Post on 06-Jun-2018
Deutschlands beste Büros live!
Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker
Dienstleistungs- und Verwaltungsprozesse
Lernen von den Besten
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Management-Centrum für intelligente Leistungssysteme („Macils“)
Gründung 1993 durch wissenschaftliche Berater der
Fraunhofer-Gesellschaft, IAO Stuttgart (Prof. Dr. H.J. Bullinger)
Geschäftsmodell: Transfer von internationalen Best Practices
- Über 1000 Praxisexperten zu Produktivitäts- und Qualitätsthemen
Arbeitsformen:
- „Management live“- Best Practice-Veranstaltungen zu aktuellen
Managementthemen
- Lernreisen bzw. Benchmarking- und Transferprojekte u.a., zu
- „Ganzheitliche Produktionssysteme“
- „Six Sigma“
- „Office Excellence“ und Lean Administration
- „Power-Rüsten“ sowie „TPM“
- Vermittlung von Managementexperten auf Zeit
- Durchführung von Beratungs- und Coachingprojekten
Macils ist ein innovatives Beratungsunternehmen und zählt heute zu
Deutschlands größten Managementagenturen.
Wer ist Macils
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Welchen Nutzen hat Ihr Unternehmen von der Lernreise?
Notwendigkeit zur Effizienzsteigerung
und Professionalisierung in Verwaltung
und Dienstleistung
Fokus meistens nach innen gerichtet
Veränderungsarbeit wird häufig
überlagert durch Tagesgeschäft
Für Weiterentwicklung ist Blick
über den Tellerand sinnvoll
Aktive Beteiligung der Mitarbeiter
am Veränderungsprozess
Nutzung erprobter Methoden und
Vorgehensweisen um schnell
Erfolge zu erzielen
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„Made in Germany“ – Unternehmen im Wandel
Zunehmende Bedeutung der Service- und Dienstleistungsbereiche
Von der Produktkompetenz …………………. Zur Problemlösungskompetenz
Vom Wettbewerb der Produkte ………..…… Zum Wettbewerb der Prozesse
Von der „Schreibstube“………………..… Zu professionellen
Dienstleistungsprozessen
Vom Kostenfaktor „indirekter Bereich“........ Zur wettbewerbsfähigen
Dienstleistung
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Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens
Verschwendung am Arbeitsplatz
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Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens
Vorher
Verschwendung im Geschäftsprozess
WEGLASSEN
VEREINFACHEN
INTEGRIEREN
AUTOMATISIEREN
Nachher Wertschöpfung
Verschwendung durch
Wartezeiten, Rückfragen,
Doppelarbeit, Rückstand,
Unklare Prozesse
Arbeits-
verdichtung
1.Verschwendung erkennen
2.Verschwendung beseitigen
3.Erhöhung des Wertzuwachses
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Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens
Verschwendung durch instabile Arbeitsprozesse
Variationen der Einflussfaktoren wirken sich unmittelbar auf die Stabilität
des Gesamtprozesses / Systems aus.
x3
x4
Y
x1
x2 x5
x6
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0 20 40 60 80
17% der Mitarbeiter haben
innerlich
gekündigt
67% der Mitarbeiter machen
Dienst nach
Vorschrift
16% der Mitarbeiter sind
hoch motiviert
Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens
Fehlende Leistungsmotivation
Gallup Engagement Index 2013
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Lernreise
Die Idee...
Von „Best-Practices“ profitieren
Als Management-Praktiken weltweit anerkannt
Praxiswissen aus erster Hand
Herausragende Ergebnisse erzielt
Adaptieren statt Konzipieren
Schwerpunkt liegt in der Umsetzung
Schnelle Umsetzungserfolge
Geringere Widerstände bei der Veränderungsarbeit
Nachhaltig verbessern
Mitarbeiter/Management werden zur eigenen Veränderungsarbeit
motiviert/qualifiziert
Wissen wird ins Unternehmen transferiert
Hohe Akzeptanz durch Know-Transfer vom Anwender zum Anwender
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Lernen in der dritten Dimension.
... an lebenden Lehrbüchern
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Der Weg zum schlanken Unternehmen.
PILOTIEREN • Handlungsfelder werden gemeinsam erarbeitet
• Pilotprojekte beweisen Nutzen
• Ausbildung in der Anwendung von Methoden und Werkzeugen
• Sammlung von Lernerfahrungen
PROFESSIONALISIEREN • Systematisches Programmmanagement
• Entwicklung eines Prozesssystems
• Schaffung von Transparenz und Messbarkeit
• Verknüpfung mit der Unternehmensstrategie
DIFFERENZIEREN • Aufbau einer lernenden Organisation
• Entwicklung einer neuen
Verbesserungs- und Führungskultur
• Denken in Zielzuständen
Über die Lernreise schrittweise zu neuem Denken und Handeln
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Die Formel für erfolgreiches Veränderungsmanagement.
= x E M A Effizienz Akzeptanz Methode
Lebende Lehrbücher live Betroffene zu Beteiligten
machen Multiplikation von
Erfahrungen im Netzwerk Einheitliche, gemeinsame
Sprache
Denken und Handeln in Prozessen
Kontinuierliche Verbesserung
Benchmark in der eigenen Branche werden
Ganzheitliche ProzessSysteme
Wertstromanalyse Visuelles Management
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Struktur: Wie funktioniert die Lernreise?
Eine zweijährige Lernreise zu Best Practice Unternehmen
Volkswagen AG - Schirmherr
24 zweitägige Management-
und Transferveranstaltungen bei
externen Unternehmen
Kick-Off und Abschlussveranstaltung bei
Volkswagen
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3 24
November 2015 November 2017
Best Practice Unternehmen Mitgliedsunternehmen
Richten jeweils zweitägige
Managementsitzungen aus
Zeigen Best Practice Lösungen,
Methoden und Werkzeugen
Coachen jeweils einen zwei-
tägigen Transferworkshop bei
einem Mitgliedsunternehmen
Schirmherr und Best Practice
Partner: Festlegung der Themen
und der Teilnehmer
Blick über den Tellerrand
Nehmen an den Management-
sitzungen und den Transfer-
workshops teil
Richten einen zweitätigen
Inhouse Transferworkshops aus
Nutzen die vorgestellten Best
Practices für die Optimierung
ihrer indirekten Bereiche
Macils
Akquisition, Organisation und Moderation der Lernreise
20 Jahren Erfahrung in Lean Management und Lean Administration
Nutzung des Benchmarking- und Best Practice Netzwerks der Managementagentur Macils
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Prozess: Wie läuft die Lernreise ab?
Start der Lernreise
Firmenpräsentation VW
Vorstellung VW
Produktionssystem
Lean Historie bei VW
Lean Center „Indirekte
Bereiche“
Vorstellung der Best
Practice und Mitglieds-
unternehmen
10 zweitägige Best Practice
Veranstaltungen
Zielgruppe: Management
Vorträge von Geschäfts-
führern und Lean Experten
Live Besichtigungen von Best
Practice Lösungen
Vertiefungsworkshops zu
Schwerpunktthemen
Networking innerhalb Projekt-
gruppe
Abschluss der Lernreise
Lernerfahrungen und
Umsetzungshighlights
der Lernreise
Aktuelle Lean Themen
bei Volkswagen
Zwei Tage bei Mitglieds-
unternehmen
Zielgruppe: Projektleiter und
Fachkräfte
Coaching durch Best
Practice Unternehmen
Workshoparbeit an
konkreten Umsetzungs-
themen
Kick Off Abschluss Managementsitzungen Transferworkshops
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Eine zweijährige Lernreise zu Deutschlands erfolgreichsten Lean
Managementansätzen in Dienstleistung, Service und Verwaltung.
Best
Practices
live erleben
Die Idee
Transfer-
workshops
im eigenen
Unternehmen
Coaching &
Training
Kontinuierliche Verbesserung,
weltweite Transformation bei
Serviceperformance bei
Brose Arbeitswelt 3.0, IT
und Mitarbeiterorientierung
bei
Prozess-
standardisierung bei
Hoshin Kanri-Zielableitung, Low
Cost Optimierungen im Büro bei
Ganzheitliches
Produktionssystem in Büro
und Fabrik bei
Best Practices ins eigene Unternehmen
transferieren und adaptieren
Coaching durch Best Practice
Unternehmen
Methoden und Werkzeuge ausprobieren
Gemeinsam von einander lernen
Monatlicher Trainingskatalog mit erprobten
Trainings der Best Practice Partner
Coaching und Beratung durch erfahrene Lean
Experten und Berater
Lernen von den Besten
Lean Administration
Trainingskatalog
Zwölf zweitägige Managementsitzungen bei Best Practices Zwölf zweitägige Transferworkshops
Kundenorientierung durch
Mitarbeiterorientierung bei
Konzernweiter KVP-Rollout in
allen werksnahen
Bürobereichen bei
Volkswagen
Shopfloor Management und
Prozesseffizienz bei
Managementtechniken für
Grenzsituationen bei
Schweizer Armee
Der Mitarbeiter im
Mittelpunkt und
nicht im Weg bei
Kontinuierlicher
Verbesserungsprozess bei
Kundenservice rund um die
Uhr bei
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Durch die systematische Vorgehensweise werden Prozesse optimiert
und ein Kulturwandel durch die Mitarbeiter initiiert.
Best-Practice-Partner
zeigen Best-Practice
Lösungen
stellen Erfahrung bereit
zeigen Methoden und
Werkzeuge
12 Managementsitzungen
12 Transfer Workshops
Bei Mitgliedsunternehmen
werden Lösungen adaptiert
wird im Netzwerk gelernt
wird von Experten der Best-
Practice-Partner gecoacht
werden Mitarbeiter
eingebunden
Best Practice
live erleben
Best Practice
Methoden
testen
Sehen und Lernen mit Best Practice
Unternehmen
Verbessern der Prozesse im eigenen
Unternehmen
Projektablauf
Ableitung von Quick Wins
und Projektideen
- Benchmarking und Standort-
bestimmung
Auswertung des workbooks
Ableitung von Quick Wins
Generierung von Projektideen
Ableitung von
Potenzialen
Einspeisung der Quick Wins
in den internen KVP-Prozess
Definition von
Projektsteckbriefen
Workshoparbeit
Umsetzung von Quick Wins
und Verbesserungsprojekten
Umsetzung
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Wissenstransfer auf die eigene Organisation.
Methoden
Erfahrungen
Best Practices
Quick-Wins – was kann ohne großen
Aufwand direkt auf die eigene
Organisation adaptiert werden
Was können Teilnehmer sofort an
Ihrem meinem eigenen
Arbeitsplatz umsetzen
Lösungen und
Vorgehensweisen, die
in internen Projekten
adaptiert werden
Köln
Berlin Hannover
Leipzig
Hamburg
Bremen
Frankfurt
Stuttgart
München
Nürnberg
Unternehemensgruppe fischer
Waldachtal und Horb
Stadt Mannheim Mannheim
Lufthansa Technik AG Hamburg
Schmitz Cargobull AG Vreden
Schweizer Armee Luzern
Ingolstadt
Lean-Lernreise mit der VOLKSWAGEN AKTIENGESELLSCHAFT
„Deutschlands beste Büros live – Umsetzung schlanker Dienstleistungs-,
Verwaltungs- und Serviceprozesse“
Volkswagen Aktiengesellschaft Wolfsburg
Deutsche Post AG Bonn
Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG Coburg
Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH Nürnberg
HARTING KGaA Espelkamp
Cosmos Lebensversicherungs-AG
Saarbrücken
Nestlé Deutschland AG Frankfurt
SIEGENIA-AUBI KG Wilnsdorf
Bausparkasse Schwäbisch Hall AG Schwäbisch Hall
Murrelektronik GmbH Oppenweiler
Bürkert Fluid Control Systems Christian Bürkert GmbH & Co.KG
Ingelfingen
SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KGaA
Bad Schwartau
EAM GmbH & Co. KG Kassel
Infraserv GmbH & Co. Höchst KG Frankfurt
ING-DiBa AG Frankfurt
Miele & Cie. KG Gütersloh
Schaeffler Technologies AG & Co. KG Herzogenaurach
Hilti GmbH Kaufering
McDonald's Deutschland Inc. München
DB Investment Services GmbH Frankfurt
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Bis zu 120 Mitarbeiter erleben und adaptieren Best-Practices.
Einsatz
Anzahl
Ziel Weg
Eigene Effizienzziele
erreichen
Mitarbeiter und
Führungskräfte für
Veränderung begeistern
Leichter und produktiver
arbeiten
Eigene Veränderungs-
geschwindigkeit erhöhen
Lean Management
nachhaltig verankern
Von „Best-Practices“
profitieren
Lebende Lehrbücher
kennenlernen
12 2-tägige
Managementsitzungen
Adaptieren statt Konzipieren
Best Practice-Ansätze aufs
eigenen Unternehmen
übertragen
12 2-tägige
Transferworkshops
Nachhaltig verbessern
Die Mitarbeiter und
Führungskräfte zum Gestalter
ihrer eigenen Arbeitsprozesse
machen
Lean Manager Ausbildung
und Trainingskalender
Tage Teil-
nehmer
Ma
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12 12 X 2
= 24 5 120
12 12 X 2
= 24 5 120
24 48
Bis zu
120 Mit-
arbeiter
240
Jahresbeitrag € 32.360 Seminartag p.P. € 270
Seminar-
tage
20
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker Dienstleistungs- und
Verwaltungsprozesse.