Referat jack-nasher-luege-wahrheit-stellenmarkt-meeting-2011

JACK NASHER : DURCHSCHAUT!

Copyright: Prof. Dr. J. Nasher-Awakemian, M.Sc. (Oxford)

Ausgangslage

•  Menschen sind miserabel im Entlarven – Trefferquote bei durchschnittlich 53 %.

•  Evolution ist die Ursache, heute leichter denn je. •  Mit den richtigen Techniken Trefferquote von 90 %

möglich.

I. Die drei Emotionen II. Verhaltenskontrolle III. Disharmonien IV. Stress V. Verhaltensänderungen

I. Die drei Emotionen

Angst •  Häufigeres Blinzeln.

•  Stottern, Wiederholungen, höhere Stimmlage. à  Auf schreckliche Konsequenzen der Lüge

aufmerksam machen.

à  Erwecken Sie den Eindruck, hervorragend im Entlarven zu sein!

Schuldgefühle •  Trauriger Gesichtsausdruck.

•  Entpersonalisierung: kaum »ich« oder »mein«.

•  Körper vom Gesprächspartner weg geneigt, Füße zum Ausgang ausgerichtet.

à Machen Sie auf Ihr gutes Verhältnis zum vermeintlichen Lügner aufmerksam!

Schuldgefühle •  Trauriger Gesichtsausdruck.

•  Entpersonalisierung: kaum »ich« oder »mein«.

•  Körper vom Gesprächspartner weg geneigt, Füße zum Ausgang ausgerichtet.

à Machen Sie auf Ihr gutes Verhältnis zum vermeintlichen Lügner aufmerksam!

•  Vor allem bei geübten Lügnern und Betrügern.

•  Erscheint oft unpassend.

Freude

Fazit: nach Angst und Schuld Ausschau halten!

II. Verhaltenskontrolle

Körperliche Merkmale

•  Hölzerne, steife Körpersprache.

•  Wenig Bewegungen.

•  Starren.

Inhaltliche Merkmale

•  Weniger Details.

•  Keine Komplikationen.

•  Strikt chronologische Erzählung.

Fazit: Hölzernheit in Sprache und Körper beobachten!

III. Disharmonien

Dauer und Reihenfolge

•  Dauer: Gesichtsausdruck hält zu lange an.

•  Falsche Reihenfolge: Gesichtsausdruck folgt Worten.

Die Maske des Lügners: Lächeln

Mikroausdrücke (micro expressions)

•  Vollständiger Gesichtsausdruck, der das tatsächlich Gefühlte wiedergibt.

•  Werden in der Regel nicht wahrgenommen, da zwischen einer 1/25 – einer halben Sekunde.

3er Gruppen, Gesichtsausdrücke mit Hilfe von Bilder einstudieren. Jeder soll jedes Gefühl mit Hilfe des Partners ausdrücken.

Übung: In your Face!

Übung Mikroausdrücke

METT Micro Expression Training Tool

SETT Subtle Expression Training Tool

Fazit: Auf das Gesicht achten: besonders auf das Lächeln und Mikroausdrücke!

IV. Stress

Stress erkennen:

•  Hohe Stimme

•  Blinzeln, Stressrituale

•  Verzögerungen: Pausen, Wiederholungen, Nachdenken

•  Schweigen

•  Nachhaken, zeitlich springen

•  Köderfrage

Stress erhöhen:

Plagiat »Vielen Dank für Ihre Hausarbeit. Bitte sein Sie so nett und mailen Sie sie mir als Word-Dokument zu. Ich muss die Arbeit durch so ein neues Plagiaterkennungs-Software durchjagen….« Auto zerkratzt »Jemand hat hat mein Auto zerkratzt. Haben Sie was mitbekommen? Wobei sich die Sache sowieso bald aufklären wird, da meine Cousine, die gerade zu Besuch war, jemanden gesehen hat, der sich vom Wagen entfernt und dabei irgendetwas in der Hand gehalten hat.« Geld fehlt in der Kasse »An der Kasse war eine Sicherheitskamera installiert. Wir könnten die Filme sichten. Wenn wir uns diese Aufzeichnungen anschauen, kann es da nicht sein, dass wir darauf sehen, wie Sie das Geld entwenden? Ich will nicht behaupten, dass wir es sehen werden – aber mich würde doch interessieren, was Sie dazu sagen.«

Köderfrage (bait question): angebliche Beweise andeuten

Autokauf »Ich habe den Kaufvertrag durchgesehen. Alles okay, Sie wissen, wie sehr mir der Porsche gefällt. Ob er wirklich komplett unfallfrei ist oder ob die Kilometer 100 % stimmen, ist mir nicht so wichtig. Aber später kommt mein Mann mit Mechaniker und der ist pedantisch. Wenn irgendwas nicht stimmt, will er den Wagen auf keinen Fall.« Schließfächermünzfach manipuliert Wir könnten uns ansehen, ob an allen Schlössern die gleichen Fingerabdrücke sind…

Geständnis als Ausweg: Himmel oder Hölle: »Wenn du noch länger darauf beharrst, zieht sich das Ganze ewig hin, bis unser Verhältnis total vergiftet ist. Gib es zu, damit die Sache ein für alle Mal erledigt ist.«

Moralische Amnestie: »Es gibt Zeiten, in denen wir wegen unserer Familie, aus einer Not – aus vielen Gründen – nicht den geraden Weg wählen … Manchmal können wir einfach nicht anders…«

Fehler im Büro »Es ist schon in Ordnung, wenn Sie die Daten auf dem Firmenserver versehentlich gelöscht haben. In meiner ersten Woche hier habe ich alle Dokumentenvorlagen im Netzwerk gelöscht – die IT hat eine Woche gebraucht, um sie zurückzuholen. Na?«

Mitarbeiter sucht „neue Herausforderungen“ »Unternehmen suchen ständig die besten und auch wir Mitarbeiter – ist ja klar, dass wir uns ständig alle verbessern wollen..«

Einstellung »Perfekt! Sie eignen sich optimal für die Stelle. Allerdings wird die Personalabteilung Ihren CV komplett überprüfen. Jeder übertreibt ein wenig, ist ja klar. Lassen Sie uns den CV daher schnell gemeinsam durchgehen, damit es auch sicher klappt!«

Beispiele Moralische Amnestien:

Übung: das Verhör •  Wo könnten Sie es anwenden? •  2er Gruppen, 15Minuten.

•  Ersinnen Sie 3 Statements für Himmel und Hölle mit Moralischer Amnestie.

Fazit: Stressanzeichen beobachten und verstärken

V. Verhaltensänderung

LX4000-SW (2008) : Tragbarer Polygraph (Pentagon etc.)

Standard Polygraph

Wie der Polygraph funktioniert:

Herzschlag Blutdruck Schweiß Galvanischer Hautwiderstand (Finger)

Baseline

•  Normalverhalten (Baseline) feststellen!

•  Abweichungen der Baseline? 1.  Es taucht ein neues Verhalten auf (er spricht lauter).

2.  Ein vorher auftretendes Verhalten verschwindet (die Arme sind nicht mehr auf der Sessellehne).

3.  Ein vorher auftretendes Verhalten verändert sich (das Lächeln ist anders).

Reflexfrage Frage, die nur der Lügner als Anschuldigung erkennt: Wo haben Sie den Locher zuletzt gesehen?

Noch Kontakt zu altem Chef?

Gut geschlafen gestern?

Fazit: Stressanzeichen beobachten und verstärken

Fazit: Baseline beobachten und Abweichungen feststellen und provozieren!

I. Die drei Emotionen II. Verhaltenskontrolle III. Disharmonien IV. Stress V. Verhaltensänderungen

Beobachten: •  Abweichungen von der Baseline?

•  Eine der drei Emotionen (Angst, Schuldgefühl, Freude) unpassender Weise auf ?

•  Stimmt etwas nicht«? à Identifizieren Sie Disharmonien: Achten Sie auf Lächeln und Mikro-Ausdrücke.

•  Macht der andere einen gestressten

Eindruck?

•  Wirkt der Gesprächspartner hölzern (Körpersprache und Inhalt)?

Das Puzzle zusammensetzen: Aktiv werden:

•  Erwecken Sie den Eindruck, hervorragend im Entlarven zu sein (àAngst).

•  Erwähnen Sie Ihr gutes Verhältnis zum vermeintlichen Lügner (à Schuld)

•  Stellen Sie Reflexfragen, die einen Lügner stutzen lassen würden.

•  Erhöhen Sie den Stress: haken Sie beständig

•  Verwenden Sie die Köderfrage.

•  Bieten Sie den Ausweg: Himmel oder moralische Amnestie.

…und Du wirst die Wahrheit sehen!

Clip lie to me, episode 11

•  Baseline kopieren •  Keine Emo6onen •  Selbst glauben •  Pausenlos •  Kinderspiel •  Maskieren •  Emo6onen umdeuten •  Eingebe=ete Lügen •  Verzerrte Wahrheit •  Körpersprache •  Ne=er Kerl •  Vorbereitung ist alles

Bonus: Die perfekte Lüge

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