Post on 17-Dec-2014
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Retail 2.0Wie die neuen Medien den POS verändern
Jochen Krisch
Deutscher Supermarkt Kongress 2010
am 15./16.6.2010 in Wiesbaden
www.excitingcommerce.de
www.twitter.com/jkrisch
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Informatikstudium an der Universität Erlangen
Leiter der Fachbereiche Planung & Analyse
beim Shoppingsender HSE24 (bis 2001)
Branchen-Analyst, Berater und Coach für neue
Geschäftsmodelle im E-Commerce (seit 2001)
Director eCommerce bei Optaros (seit 2008)
Jochen Krisch – Zur Person
Sammeln digitaler GüterVisual Shopping Social Media Marketing
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I.
Ein Erfolgsmodell
Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II.
Aktuelle Trends und Perspektiven
für (Online-)Supermärkte
III.
Web Meets World
Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern
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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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LeShop ist der umsatzstärkste Online-
Supermarkt in der Schweiz, mit 67%
Marktanteil und 200+ Mitarbeitern
LeShop arbeitet profitabel und wächst
weiter sehr dynamisch, 2009 von 112 Mio.
auf 132 Mio. SFr (+18%)
strategisch wegweisend, hat Migros
LeShop online als eigene Marke etabliert,
die sich spezifisch nach den Bedürfnissen
der Online-Nutzerschaft richten kann
kurzfristig entgangene Synergie-Effekte
werden durch eine langfristige Kunden-
und Markenbindung wettgemacht
Migros hat bei LeShop einen extrem
langen Atem bewiesen
Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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Die ersten 6 Jahre waren
extrem hart; erst seit 2004
ziehen die Umsätze an
Für 2009 peilt LeShop einen
Umsatz von 150 Mio. SFr an
(Verfünffachung seit 2004)
Sehr hohe Stammkunden-
Affinität
90% der Umsätze stammen
von gut 43.000 Haushalten
Diese bestellen im Schnitt
Waren für je 2.750 SFr im Jahr
Ein Drittel der Stammkunden
kauft mind. alle 2 Wochen; die
anderen mind. einmal im Monat
Fokus: Wocheneinkäufe
Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.
Jede fünfte Bestellung enthält Tiefkühlprodukte
(neuer Service seit Mitte 2009!)
Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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Extreme Fokussierung
Strategische Erschließung eines
Marktpotenzials
LeShop ist kein Zusatzservice für die
bestehende Ladenkundschaft, sondern
ein eigenständiges Angebot, das sich in
erster Linie an eine Online-Klientel
wendet, die den „lästigen“ Wocheneinkauf
schnell und bequem erledigt haben will
Ist so etwas in Deutschland denkbar?
Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz
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Aktuelle Trendsund Perspektiven
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Neue Nutzerschichten verändern das Online-Geschäft
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Shop/
Katalog
Alternative Geschäftsmodelle für den E-Commerce
Woot!
Vente
Privée
Groupon
MyFab
Thread
less
Lockerz
Swoopo
MyMüsli
Etsy
ReBuy
QVC
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• Gezielte Verkaufsaktionenfür begehrte Marken
• Hohe Stückzahlen in kürzester Zeit
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E-Commerce
Drive-Ins
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FMCGim Online-Handel
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On-/OfflineVerzahnung
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Location Based Services / Social Networks mit Ortsbezug
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Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen
vorbeischaut
Sie wissen, wo Ihre Kunden sonst noch einkaufen
Sie können Kunden mit Gutscheinen und Angeboten locken
Sie können mit anwesenden (=angemeldeten) Nutzern direkt in
Kontakt treten und ihnen konkrete Angebot unterbreiten
Dienste wir Foursquare bieten außerdem Entwickler-Schnitt-
stellen (APIs) an, so dass Sie die Daten für eigene
Anwendungen und Services nutzen können
Zukunftsmusik?
Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?
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JOCHEN KRISCHBranchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser
„Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle
für den elektronischen Versandhandel“
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I.
Ein Erfolgsmodell
Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch
II.
Aktuelle Trends und Perspektiven
für (Online-)Supermärkte
III.
Web Meets World
Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)
Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern
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Herzlichen Dankfür Ihre Aufmerksamkeit!
Jochen Krisch
Deutscher Supermarkt Kongress 2010
am 15./16.6.2010 in Wiesbaden
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Retail 2.0Wie die neuen Medien den POS verändern
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Deutscher Supermarkt Kongress 2010
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Exciting Commerce- The Exciting Future of E-Commerce -
Jochen Krisch
Münchner Str. 100
85774 Unterföhring
Tel. (089) 95 820 181
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Trenddossier für das Zukunftsinstitut, 2008www.zukunftsinstitut.de/socialcommerce
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