Unternehmenskunst und Social Media: Was der Verwaltungsrat wissen muss.

SIVG 10. Oktober 2013

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Geschäft

Privat 65

63

USA: VR & GL Nutzung

Prozent, Stanford 2012, http://goo.gl/A6DA2

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CH: 67% der Organisationen aktiv2013, bernet.ch/studien

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LinkedInFacebook

TwitterG+

YouTubePinterest 2

5

8

9

18

41

USA: VR & GL meistbenutzt

Prozent, Stanford 2012, http://goo.gl/A6DA2

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CH: Top 6

Facebook

YouTube *

Xing

Twitter *

Google+

LinkedIn 48 %

34 %

66 %

69 %

74 %

85 %

35 %

40 %

37 %

56 %

46 %

85 %KMUGross

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013

bernet.ch/studien

n=352

Social Media

Reichweite

Marktnähe

Dynamik

Reputation

Aufwand

Kein Fokus

Chance: Risiko:

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Prof. Dr. P. Kruse, 2011, Deutscher Bundestag Öffentliche Kommissionssitzung http://goo.gl/h6dQ6f

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Social Media

Harvard Business Review, 2011: http://blogs.hbr.org/2011/11/social-media-fail-airline-style/

«Unzufriedene Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter

müssen nicht mehr in Stille leiden.» marcelbernet.ch

«Lead, follow or get out

of the way.»

Was erwarten Sie von Ihrer GL?

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Zuhören, entscheiden, moderieren.

Die neue Fähigkeit:

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Speed! 24/7

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Social Media

Dialog

Nähe

Speed

Strategie

Ressourcen

Prozesse

heisst: fordert:

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Strategie

Struktur Proze

sse

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Social Media Agenda

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Strategie

Struktur Proze

sse

Team

KundenInvestoren

Lieferanten

Social Media Agenda

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Strategie

Struktur Proze

sse

Team

KundenInvestoren

Lieferanten

Social Media Agenda

Inhalte Dialog

Innovation Kollaboration Speed

Talentsuche

Service

Marke / Image

Marketing Absatz

Dialog

Krisen

Monitoring

Innovation Kollaboration Speed

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1. Strategie? 2. Implementation?

3. Governance?

Social Media: Drei Fragenbereiche für den

Verwaltungsrat

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1. Strategie? • Ziele? Einbettung?

• Involvierte Bereiche / Prozesse?

• Fokus Team / Lieferanten / Innovation?• Zugang Wissen?

• Speed / Time to Market?

marcelbernet.ch Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien

2013, n=410

Nein

2 %

43 %

23 %

32 %

Ja für Bereiche/Abteilungen

Ja für gesamte Organisation

Weiss nicht

CH: 67 % dabei, 55% Strategie

NZZ Sonntag

Facebook

SRF 1

20min.ch 4'427'000

2'044'000

2'960'000

544'000

PR: Wie messen Sie Ihre GL?

Tages-Reichweite 2012 SRF1 Quelle http://goo.gl/ryM6b

20Min.ch D-CH F-CH Unique Clients/Monat Net-Metrix-Audit März 13 http://netreport.net-metrix.ch/ausweisung.php3

NZZ am Sonntag Leser täglich ganze CH Quelle http://www.nzzwerbung.ch/mediainformationen/leserschaftszahlen/

Facebook: Monatlich aktive User, Stand März 13, Quelle Facebook / www.bernetblog.ch

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2. Implementation? • Evaluation: Ressourcen, Resultate?

• Konkurrenz: Benchmarking?

• Plan 5 Jahre?

• Mitteleinsatz Online/Klassisch

• Leads Digital / Präsenz Google

• Service / Speed / Innovation

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Total

Gross-Unternehmen

Behörden/Verwaltung

NPO

KMU-Unternehmen 40 %

50 %

61 %

120 %

64 %

Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 bernet.ch/studien2013, n=337

CH: Stellenprozent

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Internet 9 %

Plakat, Kino 12 %

Print 45 %

Radio 4 %

TV 30 %

Internet 30 %

Sonstiges 8 %

Print 12 %

Radio 25 %

TV 24 %

Schweiz: Nutzung/Werbung

Total 12.4 h/Tag, Planetactive, Skopos PDF http://goo.gl/HujhKe

Nutzung, 2008 Budgets, 2013

Mediafocus, Worldsites goo.gl/mxIUgH

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News Wissen Service

Medien Kunden

Team

Persönlich Print

Online

Büro, Pendeln, Ferien PC, Tablet, Fon

Google, Flipboard, Xing

Erfolgsfaktor Inhalt: Strategie

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• Content Strategie • Corporate Newsroom (mit Service/Krisenstab)

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3. Governance? • Krisen: Prozesse, Ressourcen?

• Monitoring: Erkenntnisse?

• Guidelines/Schulung?

• 1 x p.a. VR-Thema, Fokussiert

• Einsatz im VR?

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Persönliche Governance:

•Informationsflut filtern

•E-Mail, Workflow

•Die eigene Reputation pflegen

•Fokus: Ziele / Ressourcen

•Rückhalt, Ausgleich http://marcelbernet.ch/reichweite-mit-ruckhalt/

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Ever tried, ever failed, no matter.

Samuel Beckett

Try again, fail again, fail better.

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Alle Links via Evernote («Zeige Notizbuch»): http://bit.ly/mb-sivg-links

Ausgewählte Links:

Stanford Studie 2012: Was VR und GL über Social Media wissen: http://www.gsb.stanford.edu/cldr/research/surveys/social.html

Zehn Fragen, die sich der VR stellen muss - FastCompany basiert Studie oben: http://www.fastcompany.com/3003393/social-media-and-boardroom-critical-questions-directors-need-ask

Gehört Social Media in den VR? Associations Now-Artikel: http://www.asaecenter.org/Resources/ANowDetail.cfm?ItemNumber=241963

Social Media Risiken im VR: Risk4Good-Artikel UK: http://risk4good.com/2012/10/engaging-the-boardroom-social-media-for-corporate-directors/

PwC-Briefing zu Social Media als Business-Realität für Boardrooms: www.pwc.com-en_CA-ca-dir...ctors-2012-09-28-en.pdf

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Marcel Bernet

Begleiter für Unternehmens- und Lebenskunst.

+41 79 385 32 70 mail@marcelbernet.ch

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