Social Media Strategie - nik-nbg.de · 4 © 2014 Situationsanalyse •Vorhandene Social Media...
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Social Media Strategie:Facebook & Co. mit echtem Mehrwert nutzen
Stephanie Holmes,YNovation
NIK Web Werkstatt Social MediaNürnberg, 08.04.2014
2 © 2014
Stephanie Holmes & YNovation
• Diplom-Informatikerin
• MBA Betriebswirtschaft
• 10 Jahre Internet, e-Business,
Online-Zusammenarbeit
• Vorträge, Workshops, Beratung & Betreuung
• Kleine und mittelständische Unternehmen
• Referenzen: BASF, WWF, Evonik
• Beratungen staatlich gefördert
„
„Social Media Strategien für KMUs –
persönlich, realistisch, effektiv. “
4 © 2014Situationsanalyse
• Vorhandene Social Media Aktivitäten
• Vorhandenes Wissen
• Ressourcen (Inhalte, Budget)
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Social Media hilft in vielen Bereichen
• PR / Marketing
• Kundenbetreuung/Support
• Personal
• Interne Kommunikation
• Produktentwicklung
• Vertrieb
11 © 2014Einfache Nutzung
• Nutzer dort treffen, wo sie sind
• Leichte Benutzung
• Geringer Zeitaufwand
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Höherer
Gewinn
Höherer
Umsatz
Anzahl Azubi-
Bewerbungen
Chancen,
Kompetenz zu
zeigen
Kunden-
Empfehlungen
Anfragen neue
Produktlinie
Höhere
Effizienz
Umgesetzte
Nutzerideen
Noten-
durchschnitt
Bewerber
Einsparung
Supportzeit
Rückgang von
Reklamationen
Wünsche von
Kunden
Verwendungen
Rabattcode
Kundenverkehr
im Geschäft
Personal
Tempo interne
Kommunikation
PR/Marketing
VertriebKunden-Support
Interne Komm.
Produkt-Entwicklung
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Communicate smarter.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören
Stephanie Holmes
0177 - 308 1845
0911 - 7152 7053
Waldrandstraße 12, 90571 Schwaig
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@SHolmesYN
16 © 2014
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Quellenverzeichnis