Post on 29-Nov-2014
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© MySign AG 1 © MySign AG
Social Media für Unternehmen
22.08.2011
Interessengemeinschaft Ambiente Tavola
Hotel Storchen, Zürich Marianne Buchs
AMBIENTE INTERESS ENGEMEINSCHAFT TAVOLA
http://www.flickr.com/photos/kitchendesigner/5670299834/
© MySign AG
Social Media (Twitter, Facebook, Xing, Blogs etc.)
- Was ist Social Media?
- Wie kann man Social Media gezielt einsetzen?
- Wie muss man für Social Media vorgehen?
- Was kostet Social Media?
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Partner-Zusammenkunft 22. August 2011
© MySign AG 3
Vorstellung
Chris Beyeler
Social Media Manager bei MySign.
• 8 Jahre Erfahrung in Community Management
• Leitender Dozent Cert. Digital Marketing Expert
am SIB
Links:
www.socialmediablog.ch
www.twitter.com/chrisbeyeler
www.facebook.com/chrisbeyeler
www.gplus.to/chrisbeyeler
www.xing.com/profile/ChristopherChris_Beyeler
www.linkedin.com/in/chrisbeyeler
© MySign AG 4
Was ist Social Media?
© MySign AG 5
© MySign AG 6
Social Media
Social Media – das ist für mich eine angenehme, authentische,
unverkrampfte, direkte, schnelle, zuvorkommende, dialogische
und menschliche Art der Kommunikation. Ob sie auf Facebook,
bei Twitter, in Blogs oder Foren stattfindet, ist unerheblich.
Wichtig ist, dass man zuhört, Bedürfnisse erkennt, Bedürfnisse
befriedigt, das Unternehmen, für das man arbeitet, ordentlich
vertritt, einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg
leistet, indem man hilft, fragt, antwortet und überzeugt.
Sachar Kriwoj
© MySign AG 7
Kommentieren Erklären
Empfehlen
Tipps geben
Austauschen
Beziehungen aufbauen
Netzwerk pflegen
Teilen
Bewerten
Vermitteln
Social Media ist menschlich
Das Bedürfnis zu kommunizieren ist so alt wie der Mensch selbst.
© MySign AG
Zwischenmenschliche Kommunikation
GO
-Glo
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© MySign AG
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Social Media braucht Hardware
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© MySign AG 10
Social Media braucht Software
© MySign AG 11
Private und geschäftliche Kommunikation…
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…vermischt sich!
© MySign AG 12
Grenzen der Kommunikation in Social Networks
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Veröffentlichen Sie nur Inhalte, zu denen Sie stehen können!
© MySign AG 13
Der Medienwandel in der
Schweiz
© MySign AG
Der Medienwandel in der Schweiz
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In der Schweiz haben wir Zugriff auf 165 Kabel-TV-Sender Bis 1 Million Nutzer erreicht wurden dauerte es 15 Jahre
© MySign AG
Der Medienwandel in der Schweiz
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In der Schweiz haben wir Zugriff auf 197 Kaufzeitungen Bis 1 Million Leser erreicht wurden dauerte es 6 Jahre
© MySign AG
Der Medienwandel in der Schweiz
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In der Schweiz haben wir Zugriff auf 192 Millionen Websites Bis 1 Million Leser erreicht wurden dauerte es 2 Jahre
© MySign AG
Der Medienwandel in der Schweiz
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In der Schweiz haben wir 2.5 Millionen Facebook User Bis 1 Million Registrierte erreicht wurden dauerte es etwas mehr als 1 Jahr
© MySign AG 18
Social Media Nutzung in der Schweiz
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Facebook ist nicht nur für Jugendliche…
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© MySign AG 19
Social Media Nutzung in der Schweiz
Social Media Netzwerke
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Social Media Netzwerke sind nicht nur für Jugendliche…
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Social Media Nutzer nach Alter
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46'201-77'900 37%
77'901-93'600 20%
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113'901-150'00 15%
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Social Media Nutzer nach Einkommen
© MySign AG
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Facebook Penetration in der Schweiz
© MySign AG
Welche Chancen bietet Social Media?
Die Offline-Medienwirkung
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Unter-nehmen
Filt
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© MySign AG
Welche Chancen bietet Social Media?
Die neue Online-Medienwirkung
Unter-nehmen
Websites
Blogs
Soziale Netzwerke
Communities
Filt
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© MySign AG 23
Ist Social Media nur ein Hype?
Nein! Es ist ein fundamentaler Wandel in unserer
Kommunikation: Teilen, Empfehlen, Verbreiten und Bewerten
entsprechen grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen.
MySign AG
© MySign AG 24
Marketing wird revolutioniert
In Social Media findet die Kommunikation zwischen
Individuen, mobil und stationär, übers Internet statt und kann
nicht (mehr) vom Unternehmen oder von der
Marketingabteilung gesteuert werden.
MySign AG
© MySign AG 25
Bestimmen Sie mit!
Als Unternehmen kann man die Diskussion über die Firma oder
die eigenen Produkte ignorieren oder sich beteiligen und
sie aktiv mitbestimmen.
MySign AG
© MySign AG 26
Wie kann man Social Media
einsetzen?
© MySign AG 27
Dialog
Feedback von Interessenten
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
© MySign AG 28
Nähe
Direkter Kontakt zu Interessenten
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
Vorschlag um das zu verhindern.
Rezeptvorschlag
© MySign AG 29
Bekanntheit steigern
Breites Publikum innert kürzester Zeit erreichbar
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
© MySign AG 30
Imagesteigerung
Durch guten Inhalt erhält man einen Expertenstatus
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
© MySign AG 31
Monitoring
Mithören und reagieren, sonst geht es unter.
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
© MySign AG 32
Mitarbeiter suchen
Effizient eine breite, onlineaffine Masse erreichen.
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
11 Bewerbung in 24h
20’000 Personen erreicht
1’000 Websitebesucher mehr
1. Bewerbung nach 30 min.
© MySign AG 33
Marktforschung
Fragen Sie direkt, was Sie wissen wollen.
Wie kann man Social Media einsetzen?
Chancen
© MySign AG 34
Wie kann man Social Media einsetzen?
Risiken
1. Mangelnde Feedbackverarbeitung
Überforderung der Mitarbeiter
2. Return on Investment (ROI)
Erfolge sind schwer messbar
3. Negative Reputation
Nicht wünschenswerte Informationen über Personen, Produkte und
Unternehmen werden verbreitet
4. Kontrollverlust
Unternehmen verlieren Macht über ihre Marke
5. Ressourcenbedarf ist nötig
© MySign AG
1. Authentisch sein
2. Selbstlos agieren
3. Content ist King
4. Verständnis aufbringen
5. Partnerschaftlich sein
6. An der Community teilhaben
7. Korrekt verhalten
Wie kann man Social Media einsetzen?
So halten Sie Risiken tief und Chancen hoch
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© MySign AG 36
Was ist erlaubt, was nicht?
Erlaubt
• Exklusiver Inhalt nur für Fans
• Userdaten für Wettbewerb über eine App erfassen
Nicht erlaubt
• Wettbewerbe, die auf eine Facebook Grundfunktion zurückgreifen
(Like, hochladen, Status, etc.)
• Gewinner über Facebook benachrichtigen
• Unter allen Fans etwas verlosen
• Wettbewerbe für Minderjährige oder im Zusammenhang Glücksspiel,
Tabak, Schusswaffen, etc.
© MySign AG 37
Was braucht es für Social
Media?
© MySign AG 38
Lernen
Ziele definieren
Guidelines einführen
Aktivitäten definieren
Fähigkeiten entwickeln
Messen und verfeinern
Teilnehmen
Zuhören
Der Social Media Start
© MySign AG
Concept
Content
Connectivity Continuity
Controlling
Was braucht es?
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Social Media
© MySign AG 40
Was kostet Social Media?
© MySign AG 41
Social Media ist gratis!
Social Media Marketing
nicht!
© MySign AG 42
Was ist Social Media
Marketing?
Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des
Onlinemarketings, die Branding- und
Marketingkommunikations-Ziele durch die Beteiligung in
verschiedenen Social Media-Angeboten erreichen will.
Wikipedia
© MySign AG
1. Wer schreibt das Konzept?
2. Weiss ich welcher Inhalt interessant ist? Woher erhalte ich diesen
überhaupt?
3. Wo finde ich Gesprächsgruppen, mit denen ich mich verbinden kann?
4. Habe ich genug Ressourcen, um mich darum zu kümmern?
5. Wer übernimmt die Auswertung?
6. Kann ich oder meine Agentur alle technischen Herausforderungen
lösen?
Was kostet Social Media?
Welche Fragen sollten Sie sich stellen?
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© MySign AG 44
Let’s
talk.
© MySign AG 45
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Chris Beyeler
MySign AG
Neuhardstrasse 38
4600 Olten
www.mysign.ch
062 836 80 10