109.02.2011Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb

Social Media & digitale Kommunikation

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Plan

1. Monitoring

2. Funktionsweise

3. Nutzen

4. Kennzahlen / Reichweite

5. Webboboard

6. Use-Cases

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Monitoring

systematische Beobachtung und Auswertung von Beiträgen auf Social Media Plattformen

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Monitoring

Monitoring eigener Aktivitäten

Facebook Posts

Tweets

Pinnwandeinträge

Monitoring fremder Aktivitäten

Beiträge auf Social Media Plattformen

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Monitoring

• Datenerhebung & Extraktion

• Datenaufbereitung & Analyse

• Reporting

• Beratung / Maßnahmenempfehlungen

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wo?

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manuell vs automatisch

manuell automatischhalb-

automatisch

Aufwand

Suchalgorithmus

Analyse

Tonalität

halb-automatisch

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kostenlos vs. Entgelt

Social Media ist kostenlos

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kostenlos vs. Entgelt

• Irrelevante Beiträge

• Großer Buzz = viel Rauschen

• Viele spezialisierte Suchmaschinen

• Schlechte Algorithmen

• Keine Analysemöglichkeit

• Kein Export

• Keine Tonalität

• Keine korrekte Zeiteinstufung

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Nutzen

• zieht sich durch die ganze Wertschöpfungskette

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Nutzen

• Issue Management

• Marktforschung HR,Produkt,Marke

• Reputationsmanagement

• Operatives Vorgehen

• Brandherde

• Evaluation

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• Stichtagbezogen / Momentaufnahme

• Share of voice =

• Interaktionsgrad =

• Sentiment ratio = ( >0 )

∑ mentions∑ mentions

b

Kennzahlen

∑ mentions∑ mentions

+

-

rel

∑ (likes,comments)Impressions

(topic/tweet)

∑ (likes,comments*2)impressions

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Wir

• Individuelle Auswertungen

/ Managementreports

• Online Analysetool

• Beratung

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• Eigener Crawler24/7 und manuell (geschlossene Foren)

• Halbautomatische AuswertungKategorisierung, Tonalität und Keywords durch geschulte Analysten

ausschließlich relevante Beiträge

• Online Analysetool

Webboboard

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Webboboard - Features

Filter sämtlicher Parameter

Export von Daten und Grafiken

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Webboboard - Beitragsübersicht

• Beiträge – einfache Übersicht

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Webboboard - Analyse

• Verteilung Gruppe, Marke, Thema, Herkunft & Geschlecht

• 2 Vergleichsmöglichkeiten

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Webboboard - Trends

• Trends Gruppe, Marke, Thema, Herkunft, Geschlecht & Tonalität

• 4 Vergleichsmöglichkeiten

• Auswahl einzelner Parameter

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Webboboard - Tonalität

• 4 Vergleichsmöglichkeiten

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Webboboard - Tagcloud

• Trending Topics als Tagcloud

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Webboboard - Topuser

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Webboboard - Whitelabel

• Für Agenturen als Whitelabel Lösung

• eigene URL, Logo, etc.

• Qualität von Webbosaurus

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Philipp Rodewaldwww.webbosaurus.depr@webbosaurus.de030 5482 7828

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