Sozial Media, Quo Vadis?

Neue Chancen für Unternehmen?!

Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg FHM Bielefeld

23.10.2014

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 1 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Vol.1: Das war vor sieben Jahren ...

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 2 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Vol. 2: Die Themen damals...... •  Web 2.0

•  Im Unternehmen •  Und Unternehmenswerte •  In der täglichen unternehmerischen Arbeit •  Notwendiges Übel oder neue Chance? •  In Non Profit Organisationen

•  Wie Social Media Gesellschaft und Wirtschaft verändern

•  High Tech, High Touch - das persönliche Unternehmen.

•  Piraten Prinzip- Kommunale Vernetzung •  Community Management

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 3 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Vol. 3: Die Themen damals...... •  Schwerpunkt: Das soziale Web wird mobil

•  Rechtliche Rahmenbedingungen •  Der mobile digitale Kunde •  Unternehmenskommunikation mobil

•  Business-Networking •  Employer Branding & Recruiting •  Kommunikationswettbewerb in sozialen

Netzen

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 4 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Vol. 4: Die Themen heute...... •  Schwerpunkt:Employer Branding 2.0 &

Social Media Recruiting •  Generation Y •  Mitarbeiter als Headhunter •  Suchmaschinenmarketing für Recruiting •  Praxiserfahrungen von

•  Mettenmeier GmbH •  ruf Reisen GmbH •  Kaimann GmbH

•  Virtuelle Währung für den virtuellen Lebensraum

•  Social Media Guidelines

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 5 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

The Classic Question

Was hat sich

verändert

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 6 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

The Classic Question

Technologie (Tablets, Connected Living ) Soziale Vernetzung (1,3 Mrd. fb User) Mobilität ist Standard Monopolisierung der Anbieter Digital Business st im Vordergrund

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 7 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Technischer Auslöser

Gipfel der überzogenen Erwartungen

Absturz und Desillusionierung

Weg der Einsicht Ebene der Produktivität

Terra-Architekturen

WEB- Plattformen

Autom. Inhaltsanalyse

Mashup

MUVEs Virtuelle Welten

Web 2.0 Enterprise Instant Messaging

Ortsbasierte Dienste Social Network Analysis

RSS- Feeds in Unternehmen

Wikis

Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre

Gartner Hype Cycle

Stand: Juli 2007, Quelle: Gartner

Welche Technologietrends erwarten uns?

Wie ausgereift sind Entwicklungen?

Wie erfolgreich sind deren geschäftliche Anwendungen?

Was hat sich verändert? - Technologie

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 8 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Technischer Auslöser

Gipfel der überzogenen Erwartungen

Absturz und Desillusionierung

Weg der Einsicht Ebene der Produktivität

Terra-Architekturen

WEB- Plattformen (facebook)

Autom. Inhaltsanalyse

Mashup

MUVEs Virtuelle Welten

Web 2.0 Enterprise Instant Messaging

Ortsbasierte Dienste Social Network Analysis

RSS- Feeds in Unternehmen

Wikis

Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre

Gartner Hype Cycle 2007 ( eingeschränkt auf 11 Technologien)

Stand: Juli 2007, Quelle: Gartner

Was hat sich verändert? - Technologie

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 9 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Gartner Hype Cycle 2011 ( eingeschränkt auf 11 Technologien)

Was hat sich verändert? - Technologie

Private Cloud Computing

Enterprise Ortsbasierte Dienste

Stand: Juli 2011, Quelle: Gartner

Weg der Einsicht Ebene der Produktivität

Computer-Brain Interface

Internet der Dinge

Social Media Analytics

Interaktives TV

Media Tablet Computer

Mobile Application Stores WEB- Plattformen (facebook)

Virtuelle Welten

Ebook Reader

Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre

Technischer Auslöser

Gipfel der überzogenen Erwartungen

Absturz und Desillusionierung

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 10 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Gartner Hype Cycle 2014 ( eingeschränkt auf 11 Technologien)

Was hat sich verändert? - Technologie

Internet der Dinge

Stand: Juli 2014, Quelle: Gartner

Weg der Einsicht Ebene der Produktivität

Computer-Brain Interface

Big Data

Cloud Computing

Virtuelle Realität

Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre

Technischer Auslöser

Gipfel der überzogenen Erwartungen

Absturz und Desillusionierung

Connected Home

Virtual Personal Assistants

Automatische Inhaltsanalyse Machine-to-

Machine Communication Augmented

Reality

Spracherkennung

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 11 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Innovationsgetriebene Geschäfte…

…bauen aufeinander auf (Gartner ‘14)

Analog

E-Business

Web

Digital Marketing- Social Media Mobile +Social + Cloud +Information

Digital Business Menschen+Geschäft+Dinge

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 12 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Innovationsgetriebene Geschäfte…

…bauen aufeinander auf (Gartner ‘14)

Analog

E-Business

Web

Digital Marketing- Social Media Mobile +Social + Cloud +Information

Digital Business Menschen+Geschäft+Dinge

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 13 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was ist Digital Business?

Dinge Geschäft

Menschen

7 Mrd. Menschen & 35 Mrd. Geräte

-kommunizieren,

-verhandeln online,

-wickeln Geschäfte ab.

Digitale & reale Welt verschmelzen

Neue Geschäftsmodelle

Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 14 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Umsetzung von Digital Business durch [2]

Dinge Geschäft

Menschen

Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement

Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home

Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter

Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur

Rapid Integration z.B. 3-D-Druck

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 15 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Umsetzung von Digital Business durch [2]

Dinge Geschäft

Menschen

Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement

Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home

Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter

Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur

Rapid Integration z.B. 3-D-Druck “Kitt” ist

Social Media!

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 16 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was ist Digital Business? •  Beispiel 1

Vortrag von Oliver Flaskämper später

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 17 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was ist Digital Business? - Beispiele Connected Vehicle (IBM/ Continental) •  Integration von Multimedia Mobile Services, personalisierten Diensten im

Auto, Infotainment, Traffic Flow Management durch Big Data-Analyse

AVATAR-TECHNOLOGIE für Fashion-Shops (SinnLeffers)

•  Digitale Umkleide bietet Möglichkeit, alle Artikel direkt am virtuellen Model zu kombinieren und in einem Schritt zu kaufen

Tracker Apps (Smartphone, Smartwatch)

•  Vernetzte Aktivitätstracker für Fitness und Gesundheit mit angeschlossenen Dienstleistungen

VR-Datenbrille (Leap Motion & Oculus)

•  Handbewegungen erkennen – verschiedenste geschäftliche Anwendungen

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 18 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was ist Digital Business? Zahlen per Paypal [1] •  Snack-Automaten werden für Zahlung per Paypal modernisiert.

•  "Wir haben einen Weg gefunden, es kostengünstig zu machen“

•  "Einchecken mit Paypal“, z.B. in Cafes, wird ausgebaut.

•  Kunde kann sich zum Bezahlen über das Foto in seinem Paypal-Profil vom Händler identifizieren lassen.

•  Statt Foto-Identifikation kann sich Kunde auch Bezahl-Code auf mobiles Gerät schicken lassen und an Kasse vorzeigen.

•  Vernetzung von Geschäft und Kunden über Social Media

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Social Media treibt Konvergenz von

Menschen- Geschäften- Dingen

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 20 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]

Mobile First

Inhalte im responsive Design anbieten!

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 21 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]

Visueller Content

Texte werden weniger beachtet Vine, Pinterest, Instagram nutzen

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 22 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]

Content Marketing

Stakeholder wollen nur relevante, kontextbezogene Inhalte lesen, sehen

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 23 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]

Social Sharing wird wichtiger

Shareable Content erzeugen Fremde Quellen stärker überprüfen und hinterfragen

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 24 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]

Corporate Blogging wird Vertriebsweg Blogs werden zur Kommunikationszentrale

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 25 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]

Facebook verändert sich Im Newsstream werden (organische) Postings der Marken weniger sichtbar Ausgleich durch exzellenten Content

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… unser Projekt

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 27 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

Ziel: Nachhaltige

Kompetenzentwicklung Social Media Recruiting &

Employer Branding 2.0 für den

OWL-Mittelstand

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Ergebnisse aus Drei Unternehmen

Werden Stellvertretend

Heute vorgestellt

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 29 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

2 Jahre, viele Kompetenzworkshops, Seminare und ein ...

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 30 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

... Wunderbares Team...+

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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 31 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg

... Ein Buch zum Abschluss

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Vielen Dank

Q&A

Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg

FHM Bielefeld

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Referenzen

[1] o.V.: Ebay und Paypal testen neue Angebote, nTV, http://www.n-tv.de/wirtschaft/Ebay-und-Paypal-testen-neue-Angebote-article13814576.html , am 21.10.14

[2] Tully, J.; Austin T.: The Five Classes of Digital Business Technology, The Wallstreet Journal, 21.10.14

[3] Eck, K.: Social Media Trends: Worauf man 2014 achten sollte, PR-Blogger, http://pr-blogger.de/2014/01/05/social-media-trends-worauf-man-2014-achten-sollte/ , am 22.10.14