Post on 05-Dec-2014
description
Social Media Strategien in der Unternehmenskommunikation von KMU
FÖHR
Agentur für WissenstransferAm Biotop 1430926 Seelze
www.foehrwissenstransfer.de
Unternehmens-kommunikation
Zerfaß (2007) Unternehmens-kommunikation sind alle Kommunikationsprozesse, mit denen ein Beitrag zur Aufgabenerfüllung in gewinnorientierten Wirtschaftseinheiten geleistet wird .
& Social Media
Social Media
Jeder kann heute leicht und unkompliziert Wissen ins Internet stellen, Meinungen kundtun und diese verbreiten. Dadurch, dass viele Menschen in sozialen Netzwerken sind, verbreiten sich Nachrichten und Meinungen oft sehr schnell (Schneeballeffekt).
2009 twitterte Janis
Krum über einen Flugzeugabsturz im Hudson River. Erst 40 Minuten später berichteten die klassischen Medien von dem Absturz.
Während des Tsunamis 2011 in Japan war für viele Menschen Twitter und andere Portale im Netz die einzige Möglichkeit an Informationen zu gelangen.
http://www.youtube.com/watch?v=e_94‐CH6h‐o
Prof. Dr. Peter Kruse 4. Sitzung der Enquete
Kommission "Internet und digitale Gesellschaft", im Deutschen Bundestag November 2011.
Zentrale Aussagen seiner Rede: Grundlegende Machtverschiebung vom Anbieter zum Nachfrager.
Der Grund:1. Informationen so hoch verdichtet wie noch nie2. Hohe Spontanaktivität durch soziale Netze3. Kreisende Erregung durch Themen, die viele
interessierenÜber die Netze können Menschen mächtig werden. Ergebnis: Extrem starker Bürger, extrem starker Mitarbeiter und extrem starker Kunde.
Positive Kampagnen werden möglich
Verschärftes Wissen für alle: WikipdiaDie Geschichte von Wikipedia ist eine Erfolgsgeschichte. Es ist ein kostenloses Online-Lexikon, dass es in 278 Sprachen gibt. Alle Artikel wurden von Freiwilligen geschrieben. Wikipedia zählt seit Jahren zu den am meisten besuchten Seiten und ist aus dem Netz nicht mehr wegzudenken.
Wissen Info
Info
Wissen
Die Internetgemeinde und das GuttenPlag17.2.2011 ging das Wiki GuttenPlag an den Start. Es gab den Verdacht, dass Herr Guttenberg seine mit der Bestnote ausgezeichnete Promotion weiträumig abgeschrieben hat. Die freiwillige Recherche von vielen Menschen im GuttenPlagbestätigte dies. Am 23.2. 2011 entzog die Uni Bayreuth den Dr. Titel. Eine Woche später gab Verteidigungsminister Karl-Theodor zu Guttenberg seinen Rücktritt bekannt.
Gemischte Meinungen über ein Video von Auszubildenden von EDEKA auf Twitter
Shitstormverhindern
Gut reagiert!
46,1 Mio. sind in
Deutschland online
Social Web in ZahlenQ2/2011 Quelle: http://www.socialmedia-blog.de/2011/05/social-media-nutzerzahlen-deutschland-2011/
38 Mio.
Produkte wurden im Netz gekauft
76% der deutschen
Onliner sind in sozialen Netzwerken registriert
14 Jahre 29 Jahre
In der Altersgruppe von 14 – 29 Jahre sind 96% in
sozialen Netzwerken registriert.
StudiVZ
Wer kenntwen
Das meist genutzte soziale Netzwerk in
Deutschland ist Facebook, gefolgt von Twitter, Xing, „Wer kennt wen“ und StudieVZ.
24 Stunden im Monat verbringen die Deutschen Onliner pro Monat im Web. 5 Stunden davon fallen auf Facebook.
Es gibt für fast alles ein Tool im Internet. Neue
Angebote wir Printerest oder Google+ kommen hinzu, andere Dienste werden wieder vom Markt genommen.
Google sagt:Guter Content, gute Position
Wer guten Content auf seinen Seiten hat, der wird weiterempfohlen und verlinkt. Damit steigt auch das Ranking in der Position, wenn man bei Google gesucht wird.
Doch was ist guter Content? Drei Tipps:1. Nutzen2. Nutzen3. Nutzen
Der Nutzen ist für die Leser da, wenn er etwas Neues erfährt, etwas lustiges oder anderes emotionales liest. Wenn die Informationen wichtig für seinen Beruf, sein Leben oder für Freunde und Verwandte sind. Die Informationen sollten leicht verständlich, schnell erfassbar und glaubwürdig sein.
Mediale Visitenkarte
• Businessportal
• Adressverzeichnis – aktuell
• Kontakte wieder finden
Aktuelle Meldungen
• Gründung 2006
• Nachrichten und Meinungen von Medienhäusern, Experten, Wissenschaftlern, Politikern, Beratern und Privatpersonen
• 140 Zeichen
• Monitoring
Fans treffen
• wichtige Neuigkeiten posten
• überall auf der Welt verfügbar
• Stimmungsbarometer
Datenschutz?
• speichert die Daten, ordnet sie dem Nutzer zu.
• hält (vermutlich alle) Aktionen seiner Anwender fest.
• zeichnet die Daten des Computersystems auf, von dem aus sich ein Nutzer einloggt (z.B. die IP-Adresse)
• speichert den Besuch von Web-Seiten mit dem „Gefällt-mir-Button“ (Fb Like-Button).
• setzt sie mit Daten außerhalb des Netzwerkes in Beziehung
• Gesichtserkennungsfunktion
• Facebook löscht keine Daten. Es markiert sie lediglich als gelöscht.
Quelle: http://buez-web-services-gmbh.ch/die-vielen-nachteile-von-facebook/
Corporate Blogs
WordPress.com
Blogspot.com
Kostenfrei
leichte Handhabung
Design bei Wordpress besser
Sina TrinkwalderManomama GmbH
Social Media Strategie
Visionärin …
und Heldin
Quelle: http://www.manomama.de/blog/wer‐steckt‐hinter‐manomama/
Regionale Wirtschaft mit Ethikettepreisgekröntes Social Business
100% ökologische Bekleidung & Accessoires
innerhalb einer regionalen Wertschöpfungskette aus Süddeutschland.
Sina Trinkwalder34 Jahre, 1 Sohn, verheiratet.Leiterin einer Werbeagentur. April 2009 Gründung Manomama GmbH
Berichte in den Medien: Antenne Bayern, Bay. Fernsehen, Bay. Rundfunk, Welt Online, Augsburg TV, Zeit.de, Die Zeit, Schrot & Korn, Sonntat, TAZ, Land der Ideen, Bild der Frau.de, Nachhaltigkeitsrat.de, ARD Mediathek, SAT 1 Morgenmagazin, Horizont
Tägliche Dokumentation beim Aufbau des Unternehmens mit vielen privaten und emotionalen Einblicken.
Teilweise bis 50 Tweets am Tag. Offene Briefe gegen Wiesenhof, Proteste gegen kik.
GLS-Bank und DM-Drogeriemarkt posten auf dem ManomamaFacebookprofil.
Kundenmeinung einbeziehenAuf den Facebookseiten werden die Kunden gebeten über Logovarianten, neue Postkarten und neue Schnitte abzustimmen.
Tanja Föhr /FÖHR Agentur für Wissenstransfer–
Social Media Strategie
„Innovationen machen das Leben gesünder, kommunikativer, sozialer und sicherer.“
und Wissenstransfer-Optimiererin
Innovationskulturmanagerin …
FÖHR –Agentur für WissenstransferGründung Dezember 2010
Angebote:Prozessbegleitung, Moderation, Trainings, Öffentlichkeitsarbeit, Business Coaching
Themen:Wissenstransfer und WissensmanagementInnovationskulturSocial MediaBeteiligungsverfahrenKommunikationstrainingDiversityVisuelle Meetings
Strategie: Aufbau eines Empfehlungsnetzwerkes
Zielgruppe: Meine Kunden, mein Netzwerk
Zum Probieren:Google+, Printerest, LinkedIn, FlickR, PREZI, u.v.m.
Hompepage:foehrwissenstransfer.de
Shareportale: Slideshare.netMr Wong
Präsentation: 5 Wissenstransferweisheiten: 18.000 Aufrufe/ 400 Downloads
Blogs:Innovationskommunikation: BlogspotInnovationskultur: Wordpress Visuelle Meetings: Wordpress
Twitter:525 Follower, 336 Following, 2.400 Tweets
Xing:340 Kontakte
FacebookTanja Föhr = 120 FriendsFÖHR = 60 Fans
2. April 2012
Social Media Strategie
Social Media Trends von t3n• Social Media wird fester Bestandteil der
Unternehmenskommunikation. • Employer Branding 2.0. Arbeitnehmer suchen sich
Unternehmen auch nach deren Social Media Auftritt aus.• Soziale Produktentwicklung: Wissen der Mitarbeiter wird
genutzt, um neue Produkte zu entwickeln.• CRM wird sich mit Social Media vermischen• Kleine und mittlere Unternehmen profitieren• Mehr als nur Facebook• „Social Intelligence“ wird zum Erfolgsfaktor: intelligente
Monitoring sozialer Aktivitäten-> Einflüsse auf neue Kampagnen, neue Produkte und den Umgang mit den Kunden haben.
• Die Frage nach dem ROI• Neue Berufsbilder• Engagement statt Aufmerksamkeit
FÖHR ·Agentur für Wissenstransfer
Am Biotop 14 · 30926 Seelzewww.foehrwissenstransfer.de
Social Media Adressenhttp://foehrkommunikation.blogspot.de/
http://visuellemeetings.wordpress.com/
http://innovationskulturmanagen.wordpress.com
http://www.mister-wong.de/doc/wissenstransfer-als-grundlage-fuer-wissensmanagement_260007393/
@Foehr_Wissen
http://www.facebook.com/pages/F%C3%B6hr-Agentur-f%C3%BCr-Wissenstransfer/182154701808769
http://www.slideshare.net/Wissenstransfer
Dran denken: Bewerben Sie Ihre Social Media Adressen! Zum Beispiel in der Email-Signatur.
Danke und schön! ☺