So gelingt dein Website-Relaunch

Website-Relaunch

Neue Funktionen

SEOInhalte anpassen

Zielgruppe

User Experience

Design

Euer Referent heute: Christian Tembrink

⎯ 7 Jahre Online Marketing im Konzern(Projektleiter Yello Strom | SEO, SEA, E-Mail)

⎯ 3 Jahre eigene Online-Projekte (T-Shirt Online Shop, Reiseportal & Hotelbewertungen)

⎯ 12 Jahre Marketing-Agentur-Erfahrung (Gründer netspirits Online Marketing)

Kontakt:https://twitter.com/chris_tembrinkhttps://de-de.facebook.com/christian.tembrinkhttps://www.netspirits.de/christian-tembrink/Christian Tembrink

Geschäftsführer netspirits

2007Zwei Kumpels, die was mit Google anfangen wollten

Elf Jahre später optimieren die25+ netspirits-Experten das …

… digitale Marketing für über 40 Kunden mit über 10.900 Stores.

Schwerpunkte: 1. Digitale Strategie

& Beratung2. Yield

Management3. Analytics & E-

Commerce Optimierung

165 Mitarbeiter an 5 Standorten

Schwerpunkte: 1. Open-Source-

Software- und App-Entwicklung

2. Content-Management-Systeme

3. E-Commerce

Schwerpunkte: 1. SEO & SEA

Strategie2. Digital Marketing

Consulting3. Video- und

Social-Media-Marketing

Expertise in Social-Media-Marketing und Facebook Advertising, User Experience, Conversion-Rate-Optimierung

Seit 2017: Geballte, digitale Marketing-Power mit + 165 Experten

Schwerpunkte: 1. Content-

Marketing2. Corporate

Publishing 3. Markenberatung

Einstieg: Ablauf Relaunch-Projekt

Ziel: Den Nutzer ins Zentrum der neuen Webseite stellen

Lastenheft Style GuidePersona

projiziert funktionale Ziele

projiziert Nutzerziele

projiziert Gestaltungsziele

Neue WebsiteZiel: bedarfsorientiert, intuitiv,

zielführend + ,„perfektes Werkzeug“

Arten von Relaunch-Projekten /1 Der Design-Relaunch

Arten von Relaunch-Projekten /2 Der Technik-Relaunch

Arten von Relaunch-Projekten /3 Der UX-Relaunch

Launch

Content-Befüllung⎯ CMS-Kundenschulung⎯ Datenbefüllung⎯ Datenmigration

Umsetzung⎯ Webentwicklung⎯ Technische Umsetzung

Entwurf⎯ Konzeption⎯ Informationsarchitektur⎯ Pflichtenheft

Anforderungen⎯ Lastenheft⎯ Grobe Spezifikationen

Die Relaunch-Projektphasen

Planungsphase Planung & StrategieDefinition der Ziele und Wünsche

Layout & Design⎯ Screen & Interface

Design⎯ Usability⎯ Responsiv Webdesign

Test⎯ Testing⎯ Finale Abnahme

Umsetzungs-phase

Abschlussphase

Jeden Schritt sauber planen

Wichtigste Basis: Messbare Ziele für den Website-Relaunch

4. Kanäle & Seeding3. Content

(Mehrwert)

2. Persona(s) (Bedürfnisse) 1. Ziele &

KPIs

Welche Ziele sollen mit dem Relaunch verfolgt werden?

Customer-Journey-ZieleSichtbarkeit, Bindung, Sales, Service

Business-ZieleSales, Leads, Umsatz, Warenkörbe, Kundenservice/-Bindung

InteraktionszieleLesen, Scrollen, Bewerten, Liken, Kommentieren, Sharen, Weiterklicken

Themen, die für den Relaunch eine wichtige Rolle spielen

ConversionWer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben

sich daraus?

Die Core StoryLeitidee & Themen:

Was macht uns aus?

ZieleAuf welche Ziele zahlen wir ein?

Was ist der Nutzen für uns?

Mehrwert für NutzerWas interessiert

Personas? Was ist der Nutzen?

InteraktionWie engagen wir & lösen einen

Dialog aus?

ContentWie füllen wir die Story aus? Welche Medien & Formate

nutzen wir?

PromotionWie bauen wir Netzwerk auf?

Fans, Follower, Besucher

KanalWelche Kanäle nutzen wir? Wie

sieht die Architektur aus?

MenschenWer sind die Verantwortlichen? Welche Wissen? Wie bringen sie

sich ein?

ProzesseWie organisieren wir Content-Discovery, Kreation, Curation,

Dialog & Promotion?

1. Die StrategieWelche Inhalte benötigen wirüberhaupt?

2. Die operativen ToDosWie entwickeln & vermarktenwir die Inhalte?

Marktforschung, SEO, Monitoring, Personas,

Social Analytics

Web-Analytics & Erfolgstracking

Marke, Personen, Kompetenzen, Positionierung

Unternehmens- & Marketingstrategie,

Kampagnenziele

Werbung, PR, SEM, SEO, Kampagnen,

Blogger-Relations ...

Krise, Community-Management, Service & Support, Call Center etc.

Content-Audit, Content-Entwicklung,

Kreation, Curation

Anbindung an Prozesse, Einbindung

IT, Schnittstellen...

Zusätzliches Personal? Schulungen? Interne

Kompetenzen?

Einbindung in sonstige Kommunikations-

Maßnahmen

Der Relaunch-Prozess: So legen wir los!

Ziele

INTERNE FAKTORENStatus quo :

Standortbestim-mung (z. B. mittels

Audit)

EXTERNES UMFELDAnalyse

Wettbewerb(z.B. mit Reifegrad-

Analysen)

Analyse Definition & Planung

Umsetzung & Qualität sichern

VISION & MISSIONUnternehmens-Ziele, USP & Persönlichkeit

STRATEGISCHE GRUNDSÄTZEZielgruppe /

PersonasContent-Typen

Potentiale für SEO / digitale Präsenten

ERSTELLUNG BEWERTUNG &

AUSWAHL Einzelne Maßnahmen

priorisieren

PLANUNG eines ganzheitlichen

Marketingkonzepts inkl. Erfolgs-

überwachung

PROZESSEfür die operative

Umsetzung schaffen

DURCHFÜHRUNGvon

Maßnahmen und Erfolgsüberwachung

ONLINE MARKETING CONTROLLING

DEFINITION DER KPIs TOOL IMPLEMEN-TIERUNG

ZIELERREICHUNGMESSEN

STETESOPTIMIEREN

Deine Chancen im Vergleich zum Wettbewerb bestimmen:Mit einer Reifegradbestimmung deines digitalen Marketing finden wir heraus, wo & wie wir die Konkurrenten überholen können.

Objekt Kriterium ++ + | - --Offpage-Analyse Power, Trust

Onpage-Analyse SEO-Kriterien

Interne Suchfunktion Qualität, Nutzen

Navigation Konsistenz, Usability

Interne Links Usability

Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Auffindbarkeit

Objekt Kriterium ++ + | - --Kontext Inhaltlich

Performance Code, Ladezeit

Mobile Usability

Barrierefreiheit Inhalte, Visuell

Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Zugänglichkeit

Objekt Kriterium ++ + | - --Anmutung Attraktivität

Farbschema Visuell

Bildwelt Visuell

Medienvielfalt Inhalt

Typografie Inhalt, Visuell

Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Attraktivität

Objekt Kriterium ++ + | - --Seitenaufbau Struktur

Nutzerführung Intuitivität

Startseite Übersichtlichkeit

Kategorieseiten Inhalt | Struktur

Detailseiten Informationsdichte

Checkout Einfachheit

Lesbarkeit Visuell

Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Usability

Objekt Kriterium ++ + | - --Zufriedenheit Inhalt, Darstellung

Unterstützend Nutzerfokus

Personalisierung Vorhandensein

Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Nützlichkeit

Objekt Kriterium ++ + | - --Kundenansprache Inhalt, Attraktivität

Markenkommunikation Umfang

Produktkommunikation Attraktivität, Usability

Textqualität Inhalt, Attraktivität

Textform Nutzen

Vertrauen Generierung

Beispiel: Wettbewerber- & digitale Reifegradanalyse: Glaubwürdigkeit

Fazit der Reifegradanalyse: Die größten Chancen sind aufgedeckt!

Die wichtigsten Tipps für dein Relaunch-Projekt

Paradigmenwechsel im Marketing:

Früher: Make peoplewant stuff

Heute: Make stuff people want

Was braucht digitalesMarketing heute, damit es Wirkung zeigt?

FriktionsfreieErlebnisse

Inhalte mit Mehrwert

Datengetriebene Optimierung

Der Weg zum Erfolg:

Strategie Storytelling Technik

Ziel im digitalen Marketing:Das AHA-Erlebnis auslösen!

2

3

5

4

Interesse aufbauen (was interessiert Kunde?)Zeig, was dein Unternehmen bzw. deine Produkte können. Gib praktische Beispiele.

Binden (wie wird Interesse an Marke geweckt)Zeige und demonstriere, dass dein Unternehmen eine gute Wahl ist.Sicherheit geben (wie Vertrauen aufgebaut?)Stell sicher, dass Menschen dir vertrauen und in dir eine gute Lösung für ihr Problem sehen.Kauf (was ist entscheidend für Kaufentscheid?)Letzte Kaufhürden mit emotionalen Videos abbauen + Nutzer zum Kauf beglückwünschen.

1

Lernen & helfen (was will er lernen?)Hilf deiner Zielgruppe, bring ihnen Neues bei und erkläre, wie was funktioniert.

Infotainment Snack ContentHelp Content Search Content

Unterhaltung

Digitale Inhalte am Sales Funnel & Customer Journey ausrichten

Um das zu können, musst du wissen:

Wen willst du überhaupt mit der Seite ansprechen?

Wer sitzt eigentlich wirklichauf der anderen Seite des Bildschirms?Personas – Das Schlüsseltool im User Centered Design

Nutze das Persona-Modell!

Gesamter Markt Zielgruppen

Segment #2

Segment #1

Segment #3

Personas

Sophia ist in Segment #1

Chris gehört zu Segmenten #3 und #2

Sascha ist in Segment #2

Kundenzentrierung: Von der Zielgruppe zur Persona

Warum werden Personas eingesetzt? Sie erleichtern das Leben!

Neue Perspektiven erhaltenVerstärkung der Kundensicht innerhalb der digitalen Kommunikation

Bessere User ExperiencePotenzielle Nutzer besser zu verstehen, ermöglicht Services ganz nah den Bedürfnissen zu entwickeln.

Neue Impulse, neue IdeenDie gesteigerte Empathie zu Nutzern macht unterschiedlichste Verbesserungspotenziale sichtbar – auch für Werbung.

Bessere, authentische Kommunikation im TeamGeschichten über Menschen lassen sich verständlicher erzählen.

1

2

3

4

Was bewegt die Personas? Versetz dich in sie hinein ...

Auslöser Problem / Bedürfnis

Aufmerk-samkeit

Informationen + verstehen

Vergleich + Vertrauen

Zweifel + Entscheidung

Kauf / Auswahl

Worauf Personas aufbauen?

Daten & Fakten

Persönliche Erfahrungen

Foto: 1. Hintergrund zur Person 2. Demographie

3. Identifikatoren

4. Erwartungen, Ziele & Emotionen 5. Herausforderungen

7. Ideale Lösung6. Häufige Einwände

Vorlage Persona-Template: Persona-Name

⎯ Wie sieht der/die typische/r Vertreter/in dieser Kundengruppe aus?⎯ Welchen Beruf übt der Vertreter aus?⎯ Wie sind die familiären Verhältnisse?⎯ Was ist der Person im Leben wichtig?

Hintergrund zur Person1

2 Demographie⎯ Alter⎯ Geschlecht⎯ Wohnort⎯ Wohnverhältnis

⎯ Was macht die Persona aus? Z. B.: Hobbys, Interessen?

⎯ Wie ist ihr Auftreten?⎯ Welches sind ihre bevorzugten

Kommunikationskanäle? ⎯ Wie ist das Informations-

verhalten (On-/Offline & Welche Kanäle)?

⎯ Wie ist das Einkaufsverhalten (On-/Offline)?

⎯ Wer übt Einfluss auf die Persona aus (Freunde, Arbeitskollegen, Vorbilder etc.)?

Identifikatoren3 4 Erwartung, Ziel & Emotion

⎯ Was möchte diese Persona mit Kauf erreichen?

⎯ Welche Probleme will sie lösen?

⎯ Welchen Nutzen will sie erzielen?

⎯ Und welche Gefühle könnten dies alles begleiten?

⎯ Welche Ängste könnte sie haben?

⎯ Und was könnte sie ganz besonders begeistern?

⎯ Was sind Herausforderungen für die Persona bei der Kaufentscheidung bzw. Anbieter- & Produktauswahl?

⎯ Womit hat sie zu kämpfen?⎯ Was fällt ihr schwer?

Herausforderungen5

6 Häufige Einwände⎯ Warum würde die Persona das/die Produkt/Dienstleistung nicht

kaufen?⎯ Welche Gegenargumente können aufkommen?⎯ Was könnte sie stören oder verunsichern?

⎯ Wie können wir der Persona helfen, die Herausforderung zu meistern?

⎯ Wie können wir die Erwartungen übertreffen?⎯ Mit welchen Emotionen können wir die

Persona abholen?⎯ Wie helfen wir, dass die Persona ihre Ziele

erreicht?

Ideale Lösung7

Beispiel-Persona: Monika Schulz, MarketingleiterinHintergrund zur Person:⎯ Monika ist eine erfolgsorientiere Marketingleiterin. ⎯ Sie hat BWL studiert und arbeitet seit acht Jahren in ihrer Firma.⎯ Sie hat zwei Kinder, die jedoch schon aus dem Haus sind.⎯ Sie möchte im Beruf erfolgreich sein.

Demographie:⎯ Weiblich⎯ 54 Jahre alt⎯ Speckgürtel von Düsseldorf⎯ Reihenhaus (Eigentum) mit ihrem Mann

Identifikatoren: ⎯ Monika macht neben der vielen Arbeit zweimal die Woche Yoga mit ihren Freundinnen.⎯ Sie achtet auf ihr Äußeres und geht gerne Markenklamotten shoppen.⎯ Sie informiert sich intensiv über das Internet, bevorzugt Käufe aber in Geschäften bzw. nur nach direktem

Gespräch mit einem Berater im Geschäft bzw. beim Anbieter.⎯ Sie ist auf Facebook aktiv. ⎯ Kaufentscheidungen bespricht sie mit ihren Freundinnen und ihrem Mann.

Erwartungen, Ziele & Emotionen:⎯ Sie möchte eine neue Online-Marketing-Agentur finden. Ihre Firma

benötigt bei der Digitalisierung des Marketing Unterstützung.⎯ Sie will sich selbst und ihr Team auf den neusten Stand bringen und

verstehen, worauf es beim digitalen Marketing ankommt.⎯ Sie ist neugierig, aber auch sehr unsicher, wie sie eine passende

Agentur finden kann. Sie will den Geschäftsführer begeistern und mit der neuen Agentur ihren Marketingerfolg um 100 % steigern.

Herausforderungen:⎯ Es gibt so viele Dienstleister und Agenturen. Es fällt ihr schwer, ihren

tatsächlichen Bedarf genau zu skizzieren. Entsprechend weiß sie nicht genau, welche Agentur die richtige für sie ist.

⎯ Sie hat Angst einen Dienstleister auszuwählen, der keine gute Arbeit leistet. Denn das könnte die gesamt Firma in Gefahr bringen.

⎯ Sie ist unsicher, anhand welcher Kriterien sie eine Agentur bewerten soll. Sie hat schon schlechte Erfahrungen gemacht.

Ideale Lösung:⎯ Wir können Monika die Sicherheit geben, dass unsere Arbeit sie, ihr Team und

das Marketing des Unternehmens bereichern wird. ⎯ Wir geben Monika einen kostenlosen Ersteindruck wie wir arbeiten.⎯ Wir laden sie zu einem persönlichen Treffen in unsere Agentur ein.⎯ Wir sorgen für ein fantastisches Kennenlernen und geben Monika einen

Ansprechpartner von einem Kunden, damit sie selbst erfährt, wie zufrieden Kunden mit unserer Arbeit sind.

Häufige Einwände:⎯ Unzuverlässigkeit (z. B: Termine nicht einhalten)⎯ Intransparenz: Für welche Leistung wird was abgerechnet?⎯ Lange Vertragsbedingungen will sie erstmal nicht.⎯ Sie möchte gerne einen erfahrenen Ansprechpartner und

hat keine Lust, mit unterschiedlichen, im schlimmsten Fall häufig wechselnden Ansprechpartner zu arbeiten.

Der Content-

Audit

Mit dem Content Audit legst du den Grundstein für neue Inhalte

1. Audit

2. Planung

3. Produktion

4. Management Dein (digitaler) Content

1. Bestehende Webseiten

Startseite

Kategorie- & Übersichtsseiten

Redaktionelle & Ratgeber-inhalte

Detail-Produktseiten

2. Im Content Audit diese bewerten

Rankt super& bringt guten Traffic

Rankt halbwegs (TOP 4-8)

Rankt gar nicht

Rankt mittelmäßig bei div. Suchanfragen

3. Maßnahmenableiten

Inhalt bleibt gleich –keine großen Änderungen

Keyword-Analyse & Onpage Optimierung

Keyword-Analyse & Onpage- Optimierung

Seite löschen

4. Vorgaben für Relaunch

Außer Design, keine Anpassungen

Inhalt relevanter machen URL bleibt

gleich

Inhalt relevanter machen URL bleibt

gleich

301er Umleitung auf www.abc.de

Für den Relaunch also wichtig:

Der Content-Audit ist wichtigsteBasis für den Relaunch

Von alter zu neuer Seite: Inhalte perfekt für Nutzer aufstellen

Vor dem Relaunch weitere Themen-Cluster finden, die von Personas gesucht werden.

ZielAuf neuer Seite zusätzliche für Google optimierte Rubriken planen, in denen die passenden Themen einsortiert werden können.

Alte Website

Was tun? Vorgabe Relaunch

Inhalt auf neuer Seite

HP Behalten Nichts HP

XX Zusammen-legen

301er-Weiterleitung Keyword

XX Wichtig FEHLT

XX Keyword finden

Keyword-Analyse Keyword

XX Keyword finden

Keyword-Analyse Keyword

XX Löschen 301er-Weiterleitung

Neue Ziel-URL

Wichtig FEHLT

Für jede Seite im Webauftritt wird Keyword/Thema festgelegt, auf das die NEUE Seite optimiert wird. Ebenfalls wollen wir bei zusätzlichen reichweiten-starken Keywords mit der neuen Seite ranken.

Startseite Rezepte KW: Backrezepte

Kategorie Desserts:Keine Rankings Rankt bei XYZ ... usw.

HimbeersorbetKW: XYZ

usw.

usw.

usw.

usw.

usw.

NEUE Startseite:KW: Backrezepte

Dessert:KW: Süße Dessert-

rezepte

KekseKW: Kekse backen

Rezepte

Kuchenusw.

Himbeersorbet:KW: Himbeersorbet

Dessert

usw.

Usw.

usw.

usw.

usw.

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Ziel: eine klare Themenstrategie vor dem Launch

Erfahrungsgemäß ist die inhaltliche Optimierung des Contents mit dem größten Zeitaufwand verbunden. Hier wird im Vorfeld ein klarer Ablaufplan erstellt. Beispiel:

Content-Optimierung: Welcher Aufwand fällt an?

Was macht deine

Inhalte besonders?

Produkte & Firmen werden im Internet austauschbar

Person(a)/ Konsument

Webseite/digitale Präsenz

Website/digitale Präsenz

Website/digitale Präsenz

Webseite/digitale Präsenz

Shop/Geschäft

Shop/Geschäft

Kauf mich!

Echt günstig!

Bis zu 20 % reduziert!

Service mit

Bestnote

Ich bin billig!

Kauf mich! Jetzt!

Grenz dich ab vom

Wettbewerb.Mach deine

Unternehmens-DNA erlebbar

und verleih deinem Unternehmen

Persönlichkeit.

Webinhalte mit Stories, Persönlichkeit & DNA aufladen

Mit welcher Art Inhalt schaffst du Mehrwert für den Leser?

Nachrichten⎯ Aktualität / Exklusivität⎯ Informationsmenge⎯ Themenspektrum⎯ Effizient & schnell⎯ Wissensvorsprung

angelehnt an Mirko Lange / Talkabout.de / 2015

Intellektuell

Emotional

Vordergründig(kurze Lebensdauer)

Tiefgründig(langeLebensdauer)

Hintergrund⎯ Informationstiefe⎯ Besseres Verstehen⎯ Kontext / Zusammenhänge⎯ Funktional + Multimedial⎯ Interaktivität & Dialo⎯ How-To & Tutorials

Beziehung⎯ Werte & Motive⎯ Charakter & Authentizität⎯ Glaubwürdigkeit v. Personen⎯ Zuverlässigkeit

Unterhaltung⎯ Werte & Motive⎯ Charakter & Authentizität⎯ Glaubwürdigkeit v. Personen⎯ Zuverlässigkeit

führend

Überdurch-schnittlich

“Me-too“

Story

Digitaler Content ist Kapital –10x-Inhalte sind die Basis für Online-Werbeerfolg.

Jedes Wort zeigt Wirkung.

,,Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung.“

Jedes Wort zeigt Wirkung.

,,Ihr Auftrag ist bereits in Bearbeitung.“

Um zu wissen, wie man schreibt, muss man wissen, wer man ist.

Wofür steht deine Marke?

Was beschäftigt

deine Nutzer?

Was am Ende automatisch zu gutem Umsatz führt:

Was ist die zentrale Klammer um deinen Content?

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Unternehmensleitbild

Definition der KernzielgruppeWas bieten wir der ZielgruppeWas nimmt die Zielgruppe mit

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Jede Content-Kreation zahlt darauf ein!

Was macht dein Unternehmen (besonders)?

Beschaffung⎯ Material⎯ Ressourcen⎯ Mitarbeiter⎯ Know-how⎯ Informationen

Produktion⎯ Inhalte⎯ Tools⎯ Werbeplätze⎯ Lösungen⎯ Preis ...

Absatz⎯ Marketing⎯ Vertrieb⎯ Online⎯ Offline ⎯ Service …

Verwaltung⎯ Controlling⎯ Office⎯ Personal⎯ Buchhaltung⎯ ...

Wertschöpfung

Lege fest, was dich / dein Unternehmen ausmacht

Fragt euch, …⎯ welche Werte vertritt das

Unternehmen?⎯ welche Menschen stecken

dahinter?⎯ welche Vision & Gedanken

sollen transportiert werden?

Spracheweckt Emotionen,vermittelt Werteund spiegelt die Kultur eines Unternehmens wider.

⎯ Welche Sprache spricht die Zielgruppe?⎯ Welche Trigger-Worte passen zum

Bedarf / zum Bedürfnis der Zielgruppe?⎯ Welche Formulierungen sollen nicht

genutzt werden?⎯ Erstellung von Übersichten inkl.

Beispielformulierungen (No-Words, Go-Words)

⎯ Was macht deine Sprache aus?(Humor, Wissen, Ironie, fachlich, sachlich, emotional etc.).

⎯ Wer können Protagonisten für das Storytelling sein?

Wichtig: Halte Tonalität, Emotion & Erlebnis des Nutzers im Blick

Ansprache Du oder SieTonalität Seriös, locker, fachlich, herzlich,

reißerisch, gesetzt etc.Gesprächsebene Distanziert, nah

Vokabular Einfach, umgangssprachlich, Fachjargon etc. (Im Zweifelsfall lieber einfacher wählen als zu spezialisiert)

Argumentation Emotional, rational, gemischt

Sprachstil Lyrisch und bildhaft, kurz und punktiert etc.

Benefit Individueller Nutzen

Aufmachung Bilder, Grafiken, Videos, Zusatzmaterialien, Statistiken, Zahlen etc.

Wie ist deine Schreibe?

Sprache Tonfall

1. Person

Komplex

Formell

Auf den Punkt

3. Person

Einfach

Locker

Kompliziert

Ernst

Kühl

Persönlich

Vage

Informativ

Interessant

Warm

Distanziert

Direkt

Unterhaltend

Texte, die Bedürfnisse befriedigen

Text

AtmosphäreEmotionen

LeserintentionMotive

Kompetent / seriösJugendlich / erwachsenNeutral / wertendFröhlich / bedrohlich

Wissen / Information ProblemlösungSicherheitSpaß / Unterhaltung

Freude / LiebeTrauer / Wut

Angst / BesorgnisVerlangen (nicht sexuell)

Neugierde / Interesse

BedürfnisseKaufintentionErwartungen

Wünsche / TräumeHoffnungen

Call to ActionWas soll der Zuschauer auf der Landeseite / nach Betrachtung des Video tun?

InhaltszieleWas soll deine Landeseite, Text, Bild oder Video erreichen?

Sorgen & TriggerWelche sind die 1–3 größten Sorgen, Probleme, Wünsche deiner Zielgruppe

Inhalt & StoryWelche Inhalte passen zu deinen Zielen und greifengleichzeitig die Sorgen & Wünsche der Zielgruppe auf?

ReichweiteWie erfahren deine Zuschauer von deiner Webseite/ deinem Inhalt?

Medium/ KanalWo wird der Inhalt sichtbar? Google-Suche? Nur auf deiner Webseite?YouTube-Suche?Facebook?

Zielgruppe/ PersonasBeschreibe deine Nutzergruppen möglichst exakt

Mit dem Content-Canvas wird die Qualität deiner Inhalte TOP!

TestimonialWer kann die Sorgen & Wünsche deiner Zielgruppe authentisch entkräften oderbestärken?

KPI - ReportsWie misst du die Zielerreichung des Inhaltes?

WelcheIT- & SEO-Anforderungen

gibt es?

Interaktion, um Nutzer zum Ziel zu führen

Website-Technikoptimiert für Google Bots

Usability + User Signalsmessen, verstehen & optimieren

Keyword-Strategie= für welche Themen stehe ich?

Inhalteauf Nutzerbedürfnis

ausrichten

Links (intern + extern)& Social Signals

Welche Bereiche für Google-Rankings relevant sind

Indizierung & Ranking-

Überwachung

Keyword-Analyse & -Strategie

(Such- & Themen-Cluster)

KPIs & Reports

User-Happiness +User Signals optimieren

Monitoring

Online-Kooperationen

SO WERDEN WEBSITES

AUFFINDBAR

Verweildauer &Bounce Rate optimieren

Nutzer-verhalten Analyse +

Optimierung

Aktionen/Events /POS-

AktionVideo-

MarketingCalls to Action,Nutzerführung& Verlinkung

Ziele definieren + überwachen

Webpage-Technik

überwachen

IT-Entwicklungumsetzen & koordinieren

Content für Produkt- & Angebotsseiten

optimieren

Technik fitfür SEO machen (CMS,

Templates, Server)

TechnischeWeiterentwicklung + Qualitätssicherung

PR- &Marketing-Schnittstelle

Redaktion/ Produktpflege /

Vertrieb

Inhalte fit für Nutzer & Google

machen

Inhalte ausbauen& weiter optimieren +

verlinken

Customer-Service

Schnittstelle

Content-Strategie (redaktionelle

Inhalte für Nutzer erstellen)

Inhalteeinstellen + Qualitäts-

sicherung

Externe Verlinkung aktiv

ausbauenE-Mail

Marketing

Klassische Kampagnen

(TV/Print/etc.)

Interne Verlinkung optimieren

Link-Detox:schlechte Links

abbauen Social Signals(Shares, Likes, Tweets etc.)

Links & Erwähnungen

im Netz

Detailarbeiten, die für SEO berücksichtigt werden müssen

Übersicht IT-relevante SEO-Themen

ALLE IT-relevanten Punkte sollten vor Programmierung vorgegeben

werden.

Der Relaunch

und die UX

Arbeitet mit der Wishmap, um Nutzer optimal abzuholen

1. Was wird angeboten?(löst Problem des Nutzers)

2. Warum sollte es Besucher interessieren?

Logo Navigation

3. Was sollte Nutzer als nächstes tun –> Klick?

Bild/Listeetc.

Die Aufmerksamkeit auf der Seite besser lenken

Wichtige Inhalte auf der Seite eher links platzieren

Web Controlling& Erfolgsmessung

für die Sammlung & Strukturierung von Website-Nutzerdaten

für Datenanalysen der Google Rankings

Für Management-Reports: Die Google Suite nutzen

für Datenvisualisierung & Reporting-Automatisierung Diese Tools bei Relaunch

berücksichtigen –netspirits hilft gern!

zur Datensammlung

Google DataStudio /1 Automatisierte Reports

Google DataStudio /2 Automatisierte Reports

Fazit: Der ideale Relaunch-Projekt-Ablauf

⎯ Content-Audit & Personas

⎯ Keyword-Analyse⎯ Aufbau neue Seite⎯ Inhalte clustern⎯ Inhalte optimieren⎯ Fehlende Inhalte

erstellen⎯ Weiterleitungen

festlegen⎯ Tools, Ziele, KPI⎯ Reportings⎯ IT- & UX-Vorgaben⎯ Vorgaben zur

Schreibe

Pre-RelaunchPlanung & Abarbeiten

Qualitäts-sicherung Going Live Post Launch

⎯ Testserver QS⎯ IT-SEO-Vorgaben⎯ Aufbau der Struktur⎯ Interne Verlinkung⎯ Snippets⎯ Relevanz der Inhalte⎯ Calls to Action⎯ Tool-Einbindung⎯ Testing Tools⎯ Weiterleitungen⎯ Designs mit

Eyetracking prüfen⎯ Templates prüfen⎯ Einbindung Tracking

Tools prüfen

⎯ Umzug der Search Console mitteleilen

⎯ Crawl der neuen Seite anstoßen

⎯ Prüfung des Trafficsund Ranking-Daten

⎯ Fehlerprüfung in Search Console

⎯ Prüfung der Indexierung

⎯ Google Ads URLs updaten

⎯ Server & Pagespeed Monitoring

⎯ Search Console⎯ Rankings prüfen⎯ SEO-Traffic-

Entwicklung⎯ Content

nachoptimieren⎯ Interne Verlinkungen⎯ Prozess für neue

Inhalte ⎯ Seeding mittels Social

Media & Co.⎯ Stete Optimierung &

Testing, um Conversion Rates zu steigern

Der gesamte Relaunch-Ablauf

Schau dir auch den netspirits-Artikel zum Thema Relaunch an! →Google einfach nach „,netspirits-Relaunch-Tipps“ ☺

Christian Tembrinkc.tembrink@netspirits.deT +49 (0)221 6400 570⎯ Sind Fragen offen? ⎯ Ich stehe mit Rat zur Seite.⎯ Wurden deine Erwartungen

erfüllt? Gib mir Feedback unter: https://goo.gl/Q22tgu

Ihr wollt weiter wachsen? Dann sollten wir sprechen ☺

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