РУССКИЙ ВОЯЖ Nr.3 (7) 2010

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 18:44

– Einfach, schnell, kostenlos: das einzigartige Airport-Informationsportal für Reiseprofis.– Präzise Antworten auf spezielle Kundenfragen, z.B. für Reisende mit eingeschränkter

Mobilität, zu Parkmöglichkeiten, zu Vorabend Check-In u.v.m.–„Print & Go“: Alle wichtigen Informationen für Ihre Kunden zum Ausdrucken oder Mailen –

mit dem Logo und der Adresse Ihres Reisebüros.

Klicken Sie gleich heute unter https://expertnet.frankfurt-airport.de und nutzen Sie auch dieVorteile unseres Mitgliederservices.

Profis klicken im ExpertNet!Das kostenlose Online-Beratungstool für IhreReiseberatung rund um FRA.

Weiterbildung

à la carte!

Gewinnen Sie Informationen

aus erster Hand für Ihre Be-

ratung und melden Sie sich

im Mitglieder Service zu

einem unserer FRA-

Seminare an!

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 22:55

РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ:РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ:

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 22:56

РУССКИЙВОЯЖ

№7 , 2 0 1 04

ОГЛАВЛЕНИЕ

Verleger:

LTC Media VerlagCherkasky&Tsilevich GbR

Schlitzer str. 6,60386 Frankfurt am Main

CChheeffrreeddaakktteeuurriinn:: Iren VerkhovetskayaRReeddaakkttiioonn:: Viktoria Monetkina, Garri Ostrovski, Irina Navara,Eduard Fleyer, Oleg Gamze

HHoommeeppaaggee:: www.ltcverlag.deEE-mmaaiill:: [email protected]

TTeell..:: + 49 (69) 759 369 73+ 49 (69) 979 848 27

FFaaxx:: + 49 (69) 759 369 74MMoobb..:: + 49 176 241 603 87

Издатель и реда ция не нес т ответ-ственности за содержание и рамот-ность объявлений и ре ламных те стов.Оп бли ованные материалы не все даотражают точ зрения издателя и не вовсем совпадают с оцен ой и мнениемреда ции.

За достоверность фа тов и сведений,содержащихся в материалах авторов, от-ветственность нес т последние.Не за азанные реда цией статьи не ре-цензир ются и не возвращаются. Реда -ция оставляет за собой право со ращатьи реда тировать авторс ие материалы.

Оформление и ма ет ре ламных объяв-лений являются собственностью реда -ции ж рнала. Полное или частичное ис-пользование материалов ж рнала воз-можно толь о с письменно о со ласияреда ции.

Ж рнал “Р сс ий вояж” – Zeitschrift “Russkij Voyage”

ИЗ ДАЛЬНИХИЗ ДАЛЬНИХСТРАНСТВИЙСТРАНСТВИЙ

В ДАЛЁКОЙИНДИИ,ЧУДЕСНОЙ…Загадочныехрамы и города,золото пляжей!

стр. 28+31

С "UTair" Ваш полет будет yUTным!

стр. 18+21

ТАМОЖЕННЫЕ ЛАБИРИНТЫ,или Предупрежден –значит вооружен

стр. 40+41

МАСТЕР+КЛАССМАСТЕР+КЛАСС

ОСНОВЫ БРОНИРОВАНИЯ ONLINEЭкскурсионные программы туроператора “Levitin Reisen”

стр. 26+27

ПОЛЕЗНАЯПОЛЕЗНАЯИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯ

СОБЕСЕДНИКСОБЕСЕДНИКСОБЕСЕДНИКСОБЕСЕДНИК

Аэропорт Дюссельдорфа –ворота в мир Северного Рейна+Вестфалии! ..................8+10

АВИАОТРАСЛЬАВИАОТРАСЛЬ

Это не просто авиакомпания. Это – Израиль! ...................................................................12+13

АНАЛИТИКААНАЛИТИКА

Новая тарифная структураавиакомпании Люфтганза ............................................14+16

ПОРТРЕТ КОМПАНИИПОРТРЕТ КОМПАНИИ

Alltours: клиент должен быть доволен! .......................22+25

АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙАЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

ОТДЫХ НА ОЗЕРАХ ........................................................32+33

ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Там, где все отдыхают – мы работаем! ......................34+35

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕСГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС

Неповторимость в деталях! ...............................................36

ПРОФИЛЬПРОФИЛЬ

SOLO FLORENTIN: десять лет на рынке ..............................37

ПРАВОПРАВО

За что все же несут ответственностьорганизаторы туристических путешествий? .....................42

Имеете ли Вы правона уменьшение стоимости поездки? .................................44

РУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУРУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

Особенности налогообложениядля услуг в сфере туризма .............................................46+47

ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ

ФИНСКАЯ ЛАПЛАНДИЯПобывайте на круглогодичном курорте Леви ............48+50

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 16:30

5РУССКИЙВОЯЖ№7 , 2 0 1 0

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

На сегодняшний момент, можно с уверенностью констатировать, что меж�дународный туризм верно набирает обороты после трудного для него 2009года. По последним данным "UNWTO World Tourism Barometer", число при�бытий иностранных туристов во всем мире в первом полугодии 2010 годаувеличилось на 7% по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Ихотя наиболее динамичными рынками за указанный период стали Азия иТихоокеанский регион, европейские страны тоже показали пусть медлен�ный, но рост, который был зафиксирован на уровне 2% . Этот результатсам по себе не может не радовать туриндустрию европейских стран и, вчастности, Германию, тем более, что, по прогнозам UNWTO (Всемирнойтуристической организации), в 2010 году поток международных туристоввырастет ещё на 3�4%. Анализируя ситуацию, сложившуюся на немецкомтуристическом рынке, можно отметить, что сегодня здесь происходят нетолько количественные, но и качественные изменения. Например, нарядус популярными направлениями пляжного и семейного отдыха одну изпервых позиций в 2010 году заняли направления связанные с оздоровлени�ем. Наметилось увеличение потока туристов в таких сегментах туристичес�кой отрасли как круизы, велосипедный отдых, wellness и SPA.

Сочетание терминов "SPA, wellness, медицинский центр�отель" становится наиболее востребованным в SPA�туриз�ме, потому что предоставление "всего и сразу" сможет привлечь внимание современных туристов. Возможность от�дохнуть и оздоровиться открывает для себя все больше сторонников здорового образа жизни.

Нельзя не отметить то, что семимильными шагами надвигаются на туристическую отрасль интернет технологии. Впервую половину этого года 13 миллионов жителей Германии забронировали турпоездки в режиме онлайн, что на 1миллион больше, чем в прошлом году. Главной причиной роста популярности бронирования путевок через интер�нет считается удобство и доступность. Таким образом, можно констатировать, что интернет прочно занял свое мес�то в качестве главного источника информации для туристов.

Об этих и других не менее важных вопросах мы расскажем Вам на страницах нашего осеннего выпуска. Вы узнаетео том, что нового приготовила компания "Alltours" на зимний сезон, какие маршруты на Россию и страны СНГ пред�лагает аэропорт Дюссельдорфа. Также Вы познакомитесь с увлекательным туром по загадочной Индии и побывае�те на круглогодичном курорте Финской Лапландии – Леви. Для тех, кто интересуется оздоровительным отдыхом –прекрасная возможность познакомиться с предложениями от компании SPA Travel.

Для желающих увеличить объём продаж, используя преимущества ин�

тернета, компания "Levitin Reisen" на страницах нашего журнала прово�

дит очередной мастер�класс по основам бронирования online своих

экскурсионных программ.

Хочется отметить, что наши авторы – профессионалы туристического

рынка, которые готовы поделиться своим опытом. В этом номере Вы уз�

наете о новой тарифной структуре авиакомпании Люфтганза, об особен�

ностях оформления виз, о тонкостях таможенного контроля в аэропортах

Германии и о налогообложении для услуг в сфере туризма.

В постоянной рубрике "Право", касающейся вопросов законодатель�

ства в сфере туризма, адвокаты Э. Флеер и О. Гамзе объяснят в каких

случаях и за что организаторы туров несут ответственность и при каких

обстоятельствах можно требовать уменьшение стоимости поездки.

Редакция журнала "Русский вояж" открыта к диалогу и приглашает

всех к сотрудничеству. Мы будем рады рассмотреть Ваши предложе�

ния и пожелания.

Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 18:47

РУССКИЙВОЯЖ №7 , 2 0 1 06

НОВОСТИ

Дюссельдорфстановится центромтуризма Вестфалии!

Одна из немецких земель, Вестфалия, иеё центр, город Дюссельдорф, становят�ся все более популярным направлениемдля туристов. За первые 6 месяцев 2010года сюда приехало 1,7 миллиона иност�ранных отдыхающих. Это на 9,2% боль�ше чем в прошлом сезоне. В этот раз Гер�манию посетило множество жителей Се�верной Америки. Число прибывшихамериканцев увеличилось на 21,9%, аканадцев на 22%.

Раньше Вестфалия считалась исключи�тельно промышленным районом. Те�перь Дюссельдорф стоит на шестом мес�те в списке городов мира с высокимуровнем жизни населения. Если Вы хо�тите, чтобы Ваш отдых был спокойным икомфортным, следует отправитьсяименно сюда. Нужно заметить, что изДюссельдорфа легко добраться и додругих достопримечательностей регио�на. Туристы смогут посидеть в самомдлинном баре во всем мире или посмот�реть на Media Harbor. Круглый год вВестфалии проводятся различныепраздники и фестивали.

Новости подготовлены по материалам сайта www.atworld.ru

"СВЯТАЯ" ЗЕМЛЯНА МАЙОРКЕ!

В муниципалитете Капдепера (Capdepera)на Майорке появится первый тематичес�кий парк, посвященный Святой Земле. По�сетители парка смогут поучаствовать впостановках библейских сцен, попробо�вать блюда, которые готовились во вре�мена Иисуса Христа и познакомиться с ар�хитектурой начала нашей эры. Туристовбудут ждать порядка 70 различных пред�ложений: постановки сцен из Библии иНового Завета, посещение древнеримскихвилл, сцены Последней Вечери или Воск�ресения. На кулинарном патио можно бу�дет попробовать еврейские и римскиеблюда времен Иисуса, а у Стены плача –побыть наедине с собой. Стоимость про�екта оценивается в 10 миллионов евро,строительство начнется в этом году.

На популярных курортах готовятся к ново�му зимнему сезону. Например, в лаплан�дском местечке Леви (Финляндия) на дняхоткрылся первый полноценный аквапаркWater World. Он принадлежит отелюLevitunturi 4* и его строительство велосьна протяжении полутора лет. В аквапарке17 бассейнов различного размера и с раз�ной температурой воды, в том числе бас�сейн под открытым небом, куда можно бу�дет попасть прямо из аквапарка, контраст�ные ванны для ног, девять саун, большаягорка. Для удобства туристов есть боулинг,детский игровой центр, несколько кафе иресторанов, SPA�центр. Интересно, чтооформлен аквапарк в соответствии с лап�ландскими мотивами: внутри обещаютснег (!), под сводами крыши будет перели�ваться северное сияние и проигрыватьсязвуки природы.

Испанская гостиничная группа Sol Meliaоткрыла новый пятизвездочный отельMelia Sharm в египетском Шарм�эш�Шей�хе, красноморское побережье которогоблагодаря коралловым рифам и богатойфауне считается одним из лучших мест длязанятия дайвингом. В Шарм�эш�Шейхеуже работают три отеля под брендами Solи Melia. Melia Sharm оформлен в изыскан�ном арабском стиле и предлагает 468 ком�

фортных номеров, в том числе два прези�дентских сьюта, уточняет портал Hotels.su.

1 октября здесь будет открыта эксклюзивнаязона The Level с частной лаунж�зоной, ба�ром, услугами швейцара, отдельным пля�жем, бассейном и зоной релаксации. К ус�лугам гостей четыре ресторана региональ�ной и мировой кухонь, пять баров, впечат�ляющее трехэтажное лобби с видами наморе, четыре бассейна�лагуны с фонтана�ми, тренажерный зал, теннисный корт ибизнес�центр с современным конференц�оборудованием. Гостиница находится всегов семи километрах от аэропорта. Средиместных достопримечательностей: Нацио�нальный заповедник Рас�Мохаммед, мо�настырь святой Екатерины и гора Моисея.

В начала сентября появилась информацияо том, что сразу несколько отелей в Египтеменяют с 1 октября свои названия. К назва�нию гостиниц Royal Rojana Resort 5*, SetiSharm Hotel 4*, Cataract Resort 4*, CataractLayalina Resort 4*, Holiday Taba Resort 4*,Marlin Inn 4*, Pyramisa Sahl Hasheesh Resort5* добавлено название сети � Dessole. Впереводе с латинского это слово являетсякомбинацией слов "пустыня" и "солнце", асам бренд принадлежит дочерней структу�ре "Пегас Туристик".

В этом сезоне Балеарскиеострова значительно рас�ширили свой номернойфонд, открыв нескольконовых отелей. Они разли�чаются по количеству ком�нат, расположению и клас�су, однако радуют своихгостей неизменно хорошимкачеством обслуживания иуютной атмосферой про�живания. Возможностямирасширенного выбора мо�гут теперь воспользоватьсяпосетители Мальорки, Ме�норки и Форментеры. Так,на Мальорке появилсяотель под названием CapRocat. Расположенная вздании бывшей военнойкрепости на самой верши�не скалы, эта пятизвездоч�ная гостиница открываетвеликолепный вид на за�лив Пальма. Постояльцам

предлагаются 24 роскошнообставленные комнаты,бассейн и два ресторана. Авот гостей Менорки ждетменее претенциозное, новсе�таки очень уютное иромантичное заведениепод названием Hotel SesSucreres. Это маленькая се�мейная гостиница, распо�ложенная в центре острова

между Мао и Сиутаделла.В отеле всего шесть комнат.Наверное, именно поэтомукаждый постоялец здесьчувствует себя членом боль�шой дружной семьи. Средипрочих вариантов размеще�ния на Балеарских островахэксперты рекомендуют так�же Girl Residence и Can Partitна Ибице.

Мальорка и Менорка приглашаютостановиться в новых отелях

НА СЕВЕРЕ И ЮГЕ � БОЛЬШИЕ ПЕРЕМЕНЫ

©Фото

ссайта

ww

w.e

uro

tou

rs.r

u

©Фото

ссайта

ww

w.b

rita

nn

ica

.co

m

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:06


НОВОСТИ АВИАКОМПАНИЙ

Рейс Москва – Ростов�на�Донубудет выполняться пять раз в не�делю. Он станет 28�м внутрирос�сийским маршрутом "Трансаэ�ро". Начало полетов в админист�ративный центр Южного феде�рального округа позволит ещебольше укрепить позиции ком�пании на внутреннем рынке, ипривлечь дополнительный по�ток пассажиров как на прямые,так и на трансферные рейсы.

Донецк станет для "Трансаэро"четвертым направлением поле�тов в Украине и 14�м в СНГ. Рей�сы будут выполняться ежеднев�но и позволят компании пред�ложить пассажирам удобные

перевозки между ВосточнойУкраиной и Москвой.

Рига станет первой точкой поле�тов в странах Балтии в нынешней

маршрутной сети "Трансаэро". Напервоначальном этапе рейсы встолицу Латвии будут выпол�няться 2 раза в неделю. Билетына все указанные направленияуже находятся в продаже.

Открытие новых рейсов свиде�тельствует о последовательнойреализации авиакомпанией"Трансаэро" планов своего раз�вития, в том числе и расшире�ния маршрутной сети в Россиии за рубежом.

Новости подготовлены по материалам сайтов: www.aex.ru, www.tourbus.ru

Авиакомпании группыS7 ("Сибирь", "Глобус"),выполняющие полетыпод единым брендом

S7 Airlines, признаны лучшими в рейтинге самыхпунктуальных авиакомпаний московского между$народного аэропорта "Домодедово" по итогам пер$вого полугодия 2010 года.

Аэропорт "Домодедово" составляет рейтинг пунктуаль�ности авиакомпаний ежемесячно. Главным критериемоценки является показатель регулярности полетов.

В период с января по июнь 2010 года авиакомпаниигруппы S7 каждый месяц занимали первые места врейтинге, оставаясь бесспорными лидерами по пунк�туальности полетов.

"До конца 2010 года S7 Airlines станет полноправнымчленом международного авиационного альянса. Пунк�туальность является одним из важных показателей ка�чества сервиса авиакомпании. В рамках альянса сво�евременность вылета рейсов S7 Airlines позволит пред�ложить пассажирам удобные стыковки с рейсами ави�акомпаний�членов oneworld по всему миру. Пассажи�ры высоко ценят пунктуальность и зачастую именнопоэтому отдают предпочтение S7 Airlines", – отметилдиректор по стратегическому развитию S7 Airlines Ва�дим Бесперстов.

Высокий показатель регулярности достигается благо�даря четкой и скоординированной работе всех службавиакомпании и аэропорта.

Пассажирооборот "ЮТэйр" увеличилсяна 51,8% и составил 4 515 493,2 тыс.пассажирокилометров (рост пассажи�рооборота в среднем по отрасли34,1%). Коэффициент занятости пас�сажирских кресел на рейсах авиаком�пании вырос на 3,5 пункта и составил77%. Производственный налёт, вы�полненный самолетами компании,составил 99 048 часов, что на 30,6%выше, чем в январе�июле 2009 года.

Значительный рост демонстрирует ивертолетное направление "ЮТэйр": за7 месяцев вертолетами перевезено 237760 пассажиров, что на 29% превыша�ет показатель 2009 года. Производ�ственный налет вертолетов "ЮТэйр"вырос на 19,6%.

Согласно бизнес�плану "ЮТэйр", в2010 году самолеты и вертолеты авиа�компании проведут в воздухе почти

300 тыс. часов. В реализа�ции производственнойпрограммы будет задей�ствовано более 100 само�летов и 200 вертолетовразличных типов и клас�сов. В 2010 году авиаком�пания рассчитывает пере�везти более 4,8 миллионапассажиров, что вышеитогов 2009 года на 34%.Вертолетные операциибудут реализованы в Рос�сии и одиннадцати иност�ранных государствах.

Авиакомпания"Трансаэро" будет

использоватьинтегрированнуюплатформу IOCC,разработанную

Lufthansa Systems

Российская авиакомпания под�писала соглашение сроком напять лет об использовании плат�формы IOCC и ее компонентовIOCC/Sched для составления рас�писания полетов, IOCC/Ops дляконтроля над производственны�ми процессами и IOCC/Crew дляуправления экипажами. "Транса�эро" стала первой пассажирскойавиакомпанией в России, кото�рая будет использовать все пе�речисленные компоненты плат�формы IOCC. Lufthansa Systems вкачестве провайдера сервисаприложений будет обеспечиватьфункционирование этих реше�ний из своего центра обработкиданных.

Авиакомпании группы S7 $лучшие по пунктуальностив аэропорту "Домодедово"

Авиакомпания "Трансаэро" расширяет географию полетов

За семь месяцев компания"ЮТэйр" перевезла почти

2,6 млн. пассажировОАО "Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) продолжает демонстриро$вать уверенный рост. За семь месяцев текущего года компания перевезла2 590 923 пассажира, что на 42,5% выше, чем в январе$июле 2009 года,при этом среднеотраслевой рост за этот же период составил 28,3%.

Авиакомпания "Трансаэро" будет летать из московского аэ$ропорта Домодедово в Ростов$на$Дону, Донецк и Ригу. Вы$полнение рейсов начнется осенью этого года. На всех трехмаршрутах будут эксплуатироваться самолеты "Боинг"$737$500. В них предлагается три класса обслуживания: бизнес$класс, премиальный экономический класс и туристическийэкономический класс, что сделает полеты доступными длявсех категорий пассажиров.

©A

na

toliy

Sa

ma

ra-

Fo

tolia

.co

m

©Фото

ссайта

ww

w.u

ralin

form

.ru

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:34


СОБЕСЕДНИК

Мы встретились с представителем руково�дства компании по связям с обществен�ностью г�ном Кристофом БЛЮМОМ(Christoph Blume), который рассказал намо развитии аэропорта.

Добрый день, господин Блюме, расска�жите, пожалуйста, об истории аэропор�та Дюссельдорфа.

Аэропорт был основан 19 апреля 1927 го�да. В 1933 г. при аэропорте были построе�ны ангары и мастерские авиакомпанииЛюфтганза. После начала Второй мировойвойны все полеты гражданской авиациибыли прекращены и весь аэропорт пере�шел под командование люфтваффе.

В 1945 г. территория аэропорта была зах�вачена войсками США, уцелевшие строе�ния были использованы в качестве местажительства солдат. После восстанови�тельных работ в марте 1949 г. были во�зобновлены полеты гражданской авиа�ции, а сам аэропорт 1 декабря 1950 г. былпередан под юрисдикцию немецкихвластей.

В октябре 1975 г. была открыта железнодо�рожная ветка от центрального вокзалаДюссельдорфа до аэропорта (станцияDuesseldorf Flughafen Terminal). Курсирую�щий по ней S�Bahn S11 сегодня ходит в

Дюссельдорф и далее через Нойс и Дор�маген в Кельн и Бергиш�Гладбах.

В 1998 г. в строй был введен новый терми�нал А. Аэропорт получил свое современ�ное название – Международный аэропортДюссельдорфа (нем. Flughafen DuesseldorfInternational).

В 2000 г. была открыта новая станция поез�дов дальнего следования Duesseldorf

Аэропорт Дюссельдорфа –ворота в мир Северного Рейна�Вестфалии!

Международный аэропорт Дюссельдорфа – самый большойаэропорт Северной Рейн�Вестфалии и третий по величинеаэропорт Германии после аэропортов Франкфурта и Мюнхена. В прошлом году количество пассажиров составило 17,8 млн.Кроме Люфтганзы, аэропорт Дюссельдорфа сотрудничает еще с 70 авиакомпаниями по всему миру, которые обслуживают 186 международных направлений и таким образом ежедневновыполняют 750 взлетов и посадок.

Christopher Blume, Sprecher

der Geschaeftsfuehrung

des Flughafens Duesseldorf

(der groesste Flughafen

Nordrhein�Westfalens

und die Nummer drei

in Deutschland) erzaehlt ueber

die aktuelle Projekte und weitere

Entwicklung des Flughafens.

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 16:32



Flughafen Fernbahnhof. Ежедневно на нейостанавливаются до 300 поездов, от при�городных S�Bahn до экспрессов ICE.

В 2002 г. была завершена постройка терми�налов А и В, а также подвесной железнойдороги SkyTrain, соединяющей терминалысо станцией поездов дальнего следования.

Расскажите об инфраструктуре аэро�порта.

Прежде всего, хочу подчеркнуть, что, рас�положенный в одном из самых экономичес�ки развитых регионов Европы с количест�вом жителей 18 млн. жителей в районе 100километров, аэропорт Дюссельдорфа име�ет важное значение для развития регионаNRW и юго�востока Голландии. Ожидается,что в этом году аэропорт примет 18 миллио�нов пассажиров и тем самым мы снова дос�тигнем рекордного уровня 2008 года. В со�ответствии с этим развитию инфраструкту�ры мы уделяем особое внимание.

Как известно, в основном аэропорт Дюс�сельдорфа используется для рейсов с пере�садками и обслуживает их действительнохорошо. Все терминалы аэропорта находят�ся недалеко друг от друга и вам нужно всегонесколько минут для того, чтобы перейти изодного терминала в другой. Конечно, к намприезжают жители и других земель, напри�мер, Берлина, так как здесь очень удобныепересадки с минимальным промежуткомвремени. Через нас часто летают в США илив Россию, или из России через Дюссельдорфв США и другие страны. У нас очень хоро�шее соединение с Эмиратами, также многонаправлений в страны Азии, Африки.

Еще хочу упомянуть, что в RNW очень развитмедицинский туризм, который набирает всебольшую популярность. Особенно многоклиентов приезжает из ОбъединенныхАрабских Эмиратов и из России. Здесь нахо�

дятся одни из самых лучших медицинскихцентров и компании, которые помогут орга�низовать такую поездку. Мы также можемпосоветовать агентствам, занимающимисямедицинским туризмом, к кому лучше обра�титься и поможем найти нужного партнера.

Планируете ли вы расширять свое сот�рудничество с российскими авиаком�паниями в будущем, и какие рейсыпредлагаете в Россию и страны СНГ?

Да, потому что в последние годы это нап�равление очень сильно развивалось. Аэ�ропорт Дюссельдорфа имеет одну из са�мых лучших сетей полетов на Россию: 52рейса в неделю, из них – 5 ежедневныхрейсов в Москву. С летним расписанием2010 года количество полетов на Россиюзначительно увеличилось, а именно: 14еженедельных полетов с Аэрофлотом вМоскву (Шереметьево), а также семь сЛюфтганзой, семь с Эйр Берлин, два с S7 –в аэропорт Домодедово.

В Санкт�Петербург – семь полетов с Люфт�ганзой, шесть – с Эйр Берлин, четыре – с"Россией". В Оренбург летом мы предла�гаем 2 рейса с компанией ОренЭйр.

Новые направления: Омск – два полета сОренЭйр зимой 2010/2011, и Челябинск –один с ОренЭйр следующим летом.

Дальнейшие возможные города на лето2011: Екатеринбург (Уральские авиалинии)и Новосибирск (S7). "Аэросвит" будет ле�тать в Киев не только летом, но и зимой.

Также планируем осуществлять полеты вКазахстан в города Караганда, Кустанай иАлматы с авиакомпанией "Германия".

Авиакомпании Люфтганза и Эйр Бер�лин являются вашими основнымипартнерами?

Да, конечно, они выполняют наибольшееколичество полетов. Аэропорт Дюссель�дорфа является второй базой для Люфт�ганзы, которая предлагает более 300маршрутов в день по 50 направлениям изДюссельдорфа.

Другие авиакомпании, пользующиеся ус�лугами аэропорта Дюссельдорфа для вы�полнения своих рейсов – АвстрийскиеАвиалинии, ЛОТ , САС , Свисс – все сТерминала A.

Эгейские Авиалинии, Эйр Франс, Эйр Мал�та, Алиталия, Иберия, КЛМ (KLM) и Олим�пийские Авиалинии – с Терминала B.

В аэропорту Дюссельдорфа есть также тре�тий терминал – Терминал C, который ис�пользуется маленькими и низко�бюджет�ными авиакомпаниями.

Расскажите о том, как можно добраться доаэропорта общественным транспортом.

Поезда SkyTrain, а также VRR соединяют аэ�ропорт с новой центральной железнодо�рожной станцией "Dusseldorf FlughafenTerminal". С этой станции ежедневно отп�равляются 350 маршрутов через разные ли�нии (ICE, IC, EC), охватывающие всю страну.Вы также можете воспользоваться 7 лини�ей трамвая, которая соединяет аэропорт сеще одной железнодорожной станциейДюссельдорфа (Solingen HBF). В совокуп�ности, в течение всего дня в аэропорт

Международный аэропорт Дюссельдорф – третий по величине аэропорт Гер�мании, расположенный в 9 км от центра города. Аэропорт был открыт в 1927году. С 2002 года услугами аэропорта ежегодно пользуется свыше 14 млн.пассажиров, в 2008 году пассажиропоток превысил 18 млн. DuesseldorfInternational Airport имеет 2 взлетно�посадочные полосы длинной 3000 и2700 метров и 3 терминала – А, В и С.

Из российских авиакомпаний в Дюссельдорф совершают регулярные рейсы:"Аэрофлот", зал отлета С, тел.: 0211�864 430"S7", зал отлета C, тел.: 02361 58 2000. "Россия", зал отлета С, тел.: 0211 42 16 044 "ОренЭйр", зал отлета С, тел.: 02361 58 2000

CП

РА

ВК

А:

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:35

регулярно отправляются разные транс�портные средства. И Вы можете восполь�зоваться ими, чтобы доехать до нужноговам терминала или до парковочной зоны,поскольку маршрут, по которому они сле�дуют, включает следующие остановки:Парковка P4�Терминал A�Терминал B�Терминал C.

Из аэропорта Дюссельдорфа в центр горо�да можно добраться:

1. Поездом. Добраться до Центральноговокзала Дюссельдорфа можно на S�Bahnлинии S1, время в пути 12 мин. или на при�городных поездах RegionalExpress (сокра�щенно RE). Время в пути 5�6 мин. Вокзалаэропорта Дюссельдорфа находится налинии пересечения основных европейскихтранспортных дорог. Ежедневно более 350поездов: ICE�, IC�, EC� и поездов ближнегосообщения (Nahverkehrszuge) проходятчерез аэропортовский вокзал. Единствен�ный поезд не останавливается на новомвокзале – S�Bahn линии 11, который связы�вает аэропорт с Bergisch Gladbach и оста�навливается в подземном S�Bahnhof"Dusseldorf Flughafen Terminal" (схема).

2. Автобусом. Автобусная остановка на�ходится прямо перед залом прибытия.

Linie 721 von/nach Tannenhof/GothaerWeg через Dusseldorf�Hauptbahnhof Linie 760 von/nach Ratingen и

Dusseldorf�Wittlaer�Bockum, Rosspfad Linie SB51 von/nach Kaarst�Rathaus через

Dusseldorf�Nordfriedhof, Meerbusch Linie 729 von/nach Theodor�Heuss�

Brucke (Dusseldorf�Golzheim) Linie 759 von/nach Ratingen�Ost Linie 776 von/nach Mercedesstrasse

(Dusseldorf�Derendorf)

3. Такси. Taxi Dusseldorf: Tel. 0211�33333Rhein Taxi: Tel. 0211�212121

Примерные тарифы:

Расскажите поподробнее о сервисе ваэропорту.

Прежде всего, хочется отметить, что своимгостям аэропорт обеспечивает удобное при�бытие. Т.е. при прилете пассажирам не при�ходится преодолевать значительные рассто�яния, а маршруты транспортировки сдавае�мого багажа максимально сокращены. Принеобходимости сразу после посадки Вы мо�жете пройти паспортный контроль, послечего сразу получите свой багаж. В зданиитерминала расположено множество магази�нов, ресторанов, баров и кафе.

На территории аэропорта также расположе�ны банкоматы, отделения банков, аптека,комната матери и ребенка. В главном терми�нале расположен пункт первой медицинскойпомощи, специальная комната для молитв икомната для переговоров и пресс�конферен�ций. Камера хранения находится на первомэтаже терминала С. На последнем этаже тер�минала С находится гостиница ArabellaSheraton Airport Hotel. Забронировать номе�ра можно по телефону (0)211 41730.

Прокат автомобиля

Центр аренды автомобилей предлагает вобщей сложности 2500 парковочных местна девяти уровнях. Ежегодно тут бронирует�ся около 300000 автомобилей. Кроме того,все услуги под одной крышей: мойка, зап�равка и чистка салона. Заказ автомобиля за�

нимает предельно короткое время, так какпочти каждая компания по прокату автомо�билей имеет свой собственный уровень в

гараже. Lufthansa ис�пользует верхний этажздания для стоянкисотрудников.

Парковка

Гараж P7 имеет 9 уровней и 3000 мест. Онсвязан напрямую с терминалом через пе�шеходный мост. Всего аэропорт предлага�ет посетителям около 20000 мест для пар�ковки на различных автостоянках.

Обзорная терраса

В международном аэропорту Дюссельдор�фа пассажиры могут наблюдать за взлета�ющими и садящимися самолетами как изздания терминала, так и с обзорной терра�сы, откуда открывается захватывающийвид на летное поле и непосредственно навзлетно�посадочные полосы. С обзорнойплощадки на крыше зоны "В" Вы можетенаблюдать за перемещением самолетов пополю, а также за подготовкой лайнеров квзлету.

Попасть на обзорную площадку можно с 3�го уровня терминала. Экспресс SkyTrainсвязывает станцию с терминалом. Билет наSkyTrain также служит пропуском на об�зорную террасу.

Расскажите, как работает системаExtranet?

С октября 2007 года для работников турин�дустрии у нас работает он�лайн системаDUS Flyer Lounge. В дополнение к общейинформации о полетах по электроннойпочте постоянно идет рассылка с новостя�ми от авиакомпаний, об их новых маршру�тах. Регулярно разыгрываются различныеуслуги, например, скидка на парковку илиEinkaufsgutscheine. Аэропорт постоянноинформирует о различных мероприятиях,которые могут быть интересны и полезнысотрудникам турагентств: обзорные экс�курсии, семинары или вечерние меропри�ятия. DUS Flyer Loung защищен паролем.Зарегистрироваться в этой системе могутвсе работники туристических агентств. Внастоящее время их около 3300.

Благодарим Вас за очень интересноеинтервью и желаем Вам дальнейшейуспешной работы!

Iren VERKHOVETSKAYA,Sergei BARTHULI



Flughafen Dusseldorf – Dusseldorf Zentrum ca. 20,00 Euro

Flughafen Dusseldorf – Dusseldorf Messe ca. 13,00 Euro

Flughafen Dusseldorf – Dusseldorf Hauptbahnhof ca. 20,00 Euro

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:36


РЕКЛАМА

МЫ ДОСТАВИМ ВАС ДОМОЙ!С нашими специальными тарифами Вы можете озна-комиться на сайте www.malev.com или обратив-шись к туроператору.

malev.comЗакажите прямо сейчас!

Забронируйте билет сейчас и ле-тайте с венгерскими авиалиния-ми Malev из Берлина, Франкфур-та, Гамбурга, Штутгарта в Москву, Санкт-Петербург или в Киев. * включая налоги

Полеты с Malev от

в обе стороны€155*

* Стоимость билета за перелет в обе стороны включает в себя аэропортовые сборы и таксы, а также сервисный интернет сбор при бронировании электронного билета через сайт авиакомпании www.malev.com. Обращаем Ваше внимание на условия бронирования, которые могут меняться без предварительного уведомления. Количество мест ограничено и зависит от загрузки рейса. Цены могут варьироваться в зависимости от пункта вылета и прилета. Все права защищены.

Russki Voyage_182x130.indd 1 7/20/10 6:12 PM

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:10


АВИАОТРАСЛЬ

El Al – It's not just an Airline.

It's Israel. Die Geschichte

der El Al – einer der groessten

und sichersten

Fluggesellschaft in Israel.

Авиакомпания "ЭЛ АЛ израильские авиа�линии" была основана 61 год назад в каче�стве нацио�нального авиаперевозчика го�сударства Израиль. В течение всего этоговремени авиакомпания ЭЛ АЛ являетсяосновным авиаперевозчиком пилигримов

Это не просто авиакомпания.Это – Израиль!

Сентябрь 1948 года

Первый официальный рейс авиакомпанииЭЛ АЛ доставляет первого президента стра�ны Хаима Вейц�мана домой из Женевы.

1950�1956 годы

Рейсы авиакомпании ЭЛ АЛ перевозят бо�лее 160 000 иммигрантов в Израиль из Йе�мена, Ирана и Индии в рамках операций"Ковер�самолет" и "Эзра и Неемия".

Июнь 1961 года

Первый беспосадочный рейс Тель�Авив –Нью�Йорк на самолете Боинг 707 устанав�ливает мировой ре�корд как самый длин�ный беспосадочный пассажирский рейс,покрывающий расстояние в 5760 сухо�путных миль за 9 часов 33 минуты.

Апрель 1980 года

Авиакомпания ЭЛ АЛ осуществляет свойпервый рейс в Каир после заключениямирного договора ме�жду Израилем иЕгиптом.

Май 1988 года

Авиакомпания ЭЛ АЛ выполняет свой са�мый длинный перелет в истории: Лос�Анджелес – Тель�Авив – преодолев 7000сухопутных миль за 13 часов 41 минуту.

Январь 1990 года

Исторический первый рейс в Москву.


Самолет авиакомпании ЭЛ АЛ Боинг 747вывозит рекордное число пассажиров – перевозя 1087 эфиопских евреев из Ад�

дис�Абебы в Израиль в рамках миссийспасения – операции Со�ломон.


Авиакомпания ЭЛ АЛ выполняет первыйрейс в Амман после заключения мирногодоговора между Израилем и Иорданией.


Его Святейшество Папа Иоанн Павел II летитна самолете авиакомпании ЭЛ АЛ в завер�шении своего визита в Святую Землю.


Авиакомпания более не является государ�ственной компанией. После приобретенияакционерного капи�тала и осуществленияопционов со стороны частных лиц доля го�сударства в акционерном капитале компа�нии снижается и составляет менее 50%,вследствие чего авиакомпания становитсякомпанией смешанной формы собствен�ности (в соответствии с определением вЗаконе о государственных компа�ниях).

Январь 2005 года

Контроль над авиакомпанией переходит кчастным владельцам. После осуществле�ния дополнительных опционов 23 декабря2004 года доля участия в акционерном ка�питале компании Knafaim�Arkia HoldingsLtd возрастает до 40% акционерного ка�питала, выпущенного авиакомпанией, и 6января 2005 года, после решения, приня�того на собрании акционеров, проведен�ном по просьбе Knafaim, была проведеназамена большинства членов Совета ди�ректоров авиакомпании. В результате это�го контроль над деятельностью авиаком�пании переходит к компании Knafaim.

Сентябрь 2005 года

Запущен стратегический план ЭЛ АЛ2010. Основные задачи внедрения планавключают значительное улучшение пока�зателей коммерческой деятельностикомпании в период до 2010 года. Плансодержит перечень мероприятий, нап�равленных на улучшение впечатленийпассажиров в ходе полета, неуклонноеповышение качества операционной дея�тельности авиакомпании, новаторство ивнедрение коммерческой инициативы,обновление флота воздушных судов,усовершенствование грузовых перевозоки техниче�ского обслуживания, а такжеразвитие профессиональных кадров.

Июль 2007 года

Флот авиакомпании ЭЛ АЛ пополнен дву�мя самолетами Боинг 777�200, оснащенны�ми места�ми�кроватями в элитных классахи самыми совершенными системами дляразвлечений из возможных на борту. Авиа�компания также заключает ряд других сог�лашений по приобретению и аренде до�полни�тельных воздушных средств.

Декабрь 2007 года

Кодовое партнерское соглашение заклю�чено с American Airlines, предлагая пасса�жирам возможность осуществления неп�рерывных полетов в десятки пунктов наз�начения рейсов American Airlines по всейтерритории Соединенных Штатов.


Первый рейс авиакомпании ЭЛ АЛ в Сан�Пауло открывает прямое соединение ЭЛАЛ с Южной Аме�рикой.

Основные вехи в истории авиакомпании ЭЛ АЛ:

©Фото

ссайта

ae

rofo

to.n

aro

d.r

u

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 14:03

и туристов в Святую Землю, в то же самоевремя сохраняя свои позиции в качествеведущей авиакомпании по перевозкам ту�ристов по всему миру.

Авиакомпания ЭЛ АЛ считается одной изсамых безопасных авиакомпаний в мире иполучает высокие оценки по качеству обс�луживания своих пассажиров, пунктуаль�ности своих рейсов и низкому процентупотерь багажа.

Ежегодно авиакомпания ЭЛ АЛ перевозитпримерно 3,6 миллионов пассажиров, со�единяя Из�раиль прямыми и беспосадоч�ными рейсами с 36 городами мира (3 – вСеверной Америке, 1 – в Южной Америке,14 – в странах Западной Европы, 12 – встранах Восточной Европы, 2 – в Африке и4 – на Дальнем Востоке), а также предла�гая рейсы в сотни других пунктов по дого�

воренности совместно с другими авиаком�паниями, которые обеспечивают пересад�ку на прямые рейсы в другие города.

Сегодня флот авиакомпании ЭЛ АЛ насчи�тывает 34 пассажирских и 2 грузовых са�молета. Годовой оборот компании состав�ляет примерно 2 млрд. долларов. Авиа�компания ЭЛ АЛ является ведущей авиа�компанией, осуществляющей грузовые пе�ревозки как в Израиль, так и из страны, атакже активно оперирует на рынке чартер�ных авиаперевозок посредством своей до�черней авиакомпании Сан Дор.

Дочерняя компания ЭЛ АЛ – SuperstarHolidays, оператор туров в Израиль пора�дует в этом году снова своим разнообраз�ным выбором. Новая услуга: бронирова�ние поездок в Интернете на сайтеwww.superstar.de.

Superstar Holidays приятно удивит Вас це�ной и качеством, прекрасным сервисом ибольшим выбором предложений начинаяот классических туров, заканчивая инди�видуальными джип�турами. Также черезSuperstar Holidays вы можете заказать по�лет из городов Германии в Эйлат и Тел�Авив, отель любой ка�тегории, трансфер.

Полную информацию и подробнуюконсультацию по всем вопросам Выможете получить, позвонив в сервис�ные бюро Superstar Holidays:

Frankfurt. Tel: 069 [email protected]

Berlin. Tel: 030 20177914superstar�[email protected]

Muenchen. Tel: 089 21069211 superstar�muc@t�online.de


АВИАОТРАСЛЬ

До конца октября компаниявыполняет 21 рейс в неделюв Израиль из Франкфурта,

Берлина и Мюнхена,зимой – 15 рейсов.

©Фото

ссайта

ww

w.a

l-a

irlin

ers

.be

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:38


АНАЛИТИКА

Итак, с целью повышения конкурентоспособности, с одной сторо�ны, и, конечно, с целью повышения доходов, Люфтганза, как идругие конкурирующие авиакомпании, вынуждена была перес�мотреть некоторые основные условия пассажирских тарифов.Предположительно, основной целью, провозглашенной Люфт�ганзой, было повышение удобства для пассажиров и туристичес�ких агентств. "Все во имя человека!!! Все для блага человека!" –знакомые лозунги. И действительно, некоторые из новых правилдостаточно позитивны, позитивность других – достаточно спорна.Изменения вступили в силу с 8 марта 2010 года.

Как улучшение, называются следующие изменения, некоторые изкоторых, действительно, облегчают и улучшают возможности по�нимания тарифов и работы с ними:

1. Появилась возможность гибкой комбинации в одном билетелюбых классов бронирования и всех типов кабин (бизнес, эконо�мический или туристический) по всему миру. В связи с этим, зна�чительно уменьшаются доплаты уплачиваемые пассажиром в слу�чае перебронирования с повышением тарифа (Upgrade).

2. Изменилось кодирование тарифов на полетах по Германии иЕвропе. Это позволяет по названию тарифа определить такиеважнейшие его условия, как минимальный срок пребывания в ко�нечной точке маршрута, а так же основные кондиции переброни�рования и аннуляции билета.

3. При комбинации тарифов для каждого из тарифов применяют�ся его собственные условия перебронирования и аннуляции.

Несколько подробнее о некоторых принципиальных изменениях.Прежде всего, изменение концепции кодирования тарифов кос�нулось в первую очередь прямых полетов по Германии и Европе.Для транзитных тарифов кодирование пока остается без измене�ний. Так называемое и прежде существовавшее кодирование та�рифов как _FLEX, _KOMBI и _BASE, заменено новым, состоящимиз 5�6 знаков. Так, например: DFF0D1.

Ниже мы разберем, что могут обозначать буквы или цифры, рас�положенные на каждой из последовательных позиций обозначе�ния тарифа.

Гарри ОСТРОВСКИЙ

Manager Service�Teamfuer Reisebuero

Pul Express GmbH

НОВАЯ ТАРИФНАЯ СТРУКТУРАавиакомпании ЛюфтганзаЗа последнее время на рынке пассажирских

перевозок наметилась тенденция пересмотра

системы тарифов и их условий в части

касающейся условий предварительного заказа,

а так же условий аннуляции и изменения сроков

полета (перебронирования) для ранее

выставленных авиабилетов. Кроме того,

к общепринятому стандарту постепенно

приводятся условия возврата, так называемых,

керосиновых и других надбавок

(ТАХ YQ/YR) при аннуляции авиабилета.

Ниже приводится анализ некоторых

актуальных изменений тарифов на примере

основной немецкой авиакомпании

Люфтганза (Lufthansa).

"Die neue Tarifstruktur der Lufthansa". Analyse einiger

aktueller Aenderungen der Tarife am Beispiel

der groessten deutschen Fluggesellschaft �Lufthansa.

©m

ark

yuill

-F

oto

lia.c

om

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:38


АНАЛИТИКА

1. Первое место – класс бронирования.2. Второе и третье места отражают возможности аннуляции и пе�ребронирования:

FF = (full flexible) тариф, предоставляющий практически неогра�ниченную возможность для изменений;

NC = аннуляция не допускается, перебронирование разрешеносо штрафами.

NN = аннуляция и перебронирование не допускаются.

3. Третье место = внутренние цифровые пометки Люфтганзы.4. Два последних знака = в своей совокупности обозначают ми�нимальную продолжительность пребывания в конечной точке по�лета (Minimum Stay). Возможно наличие в обозначении лишь од�ного знака – первого из них, буквенного.

Например:

"S 3" = Sunday Rule, т.е. правило пребывания с субботы навоскресенье и (или) минимальная продолжительность пребыва�ния в конечной точке полета; "W 2" = Weekend Rule, т.е. правило пребывания в конце неде�

ли и (или) обусловленное количество дней;"D 5" = минимальная продолжительность пребывания в днях;

"O W" = One Way, т.е. полет в одну сторону.

Следующие конкретные примеры позволят лучше понятьпринцип кодирования тарифов:

DFF0D1 – Класс бронирования – "D", тариф – voll flexibler, ми�нимальная продолжительность пребывания в конечной точке по�лета (Minimum Stay) – 1 день. MFF1W2– Класс бронирования – "M", тариф – voll flexibler, минималь�

ная продолжительность пребывания в конечной точке полета (MinimumStay) – 2 дня в конце недели, т.е. полные суббота и воскресенье. ZNC2D0 – Класс бронирования – "Z", тариф – невозвратный,

перебронирование со штрафом, минимальная продолжитель�ность пребывания в конечной точке полета не ограниченна. ENC3S3 – Класс бронирования – "E", тариф – невозвратный,

перебронирование со штрафом, минимальная продолжитель�ность пребывания в конечной точке полета – правило пребыванияс субботы на воскресенье или минимум 3 дня. WNC5S – Класс бронирования – "W", тариф – невозвратный,

перебронирование со штрафом, минимальная продолжитель�ность пребывания в конечной точке полета – правило пребыванияс субботы на воскресенье. TNN4OW� Класс бронирования – "Т", тариф – невозвратный,

перебронирование не разрешено, полет в одну сторону.В таблице приведены основные изменениях в условиях пассажи�рских тарифов и их влияние в случае комбинации различных та�рифов в одном авиабилете.

Старые тарифы Новые тарифы

Основной принцип перебронирования при комбинации различных тарифов:

Ранее осуществлялся принцип "most restricted", т.е. при комбина�ции тарифов с различными условиями на базе 1/2 RT, для переб�ронирования применялись более строгие условия.

Новые тарифы предусматривают применение для каждого из та�рифов собственных условий.

Пример F R AN Y C LH Y Y 04APR Y1USW 04APR 04APR 1PF R A LH W W 21APR WLRCDEV 21APR 21APR 1P

Собственные кондиции для перебронирования каждого из тарифов:

Y1USW – разрешено без штрафовWLRCDEV – разрешено со штрафом 100 евро

Y1USW – разрешено без штрафовWLRCDEV – разрешено со штрафом 100 евро

Влияние на условия перебронирования:

Независимо от того, какой из сегментов подвергается измене�нию, клиент уплачивает штраф в размере 100 евро

В зависимости от того, какой из сегментов подвергается измене�нию, клиент уплачивает различные штрафы

Изменения и их стоимость: Старые тарифы Новые тарифы

a) прямой полет:б) обратный полет:с) оба полета одновременно:

100 евро100 евро100 евро

бесплатно100 евро100 евро


Основной принцип аннуляции при комбинации различных тарифов:

Осуществлялся принцип "most restrictive", т.е. при комбинациитарифов с различными условиями на базе 1/2 RT, для аннуляцииприменяются более строгие условия из двух тарифов.

Независимо от того, какой из сегментов подвергается изменению,как и ранее, осуществляется принцип "most restrictive". Как для не�использованного билета, так и для билета использованного час�тично – не разрешены аннуляция / возврат без штрафов

Пример и кондиции: Полет: F R A – OSL – F R A , Классы: экономический + бизнес

a) прямой полет:б) обратный полет:с) оба полета одновременно:

HNC1D0 – аннуляция / возврат не разрешенDFF1D1 – возврат без штрафов разрешенHNC1D0 + DFF1D1 аннуляция / возврат не разрешены

2. Аннуляция:

1. Перебронирование:

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:39


АНАЛИТИКА

С очень важным и, безусловно, негативным нововведениемпассажир сталкивается в момент возврата неиспользованногоавиабилета. Ранее TAX YQ и YR при отказе от полета до его нача�ла, возвращались пассажиру, независимо от того в каком тарифевыставлен авиабилет. По новым правилам, в случае возврата пас�сажиром неиспользованного авиабилета, тарифная стоимостькоторого не подлежит возврату, так же не возвращается стои�мость TAX YQ и YR. В этом Люфтганза последовала примеру такихавиакомпаний, как КЛМ и Air France. Немедленно за Люфтганзойпоследовали этому примеру многие другие европейские авиа�компании (Австрийские Авиалинии, Малеев, ЛОТ, Чешские Ави�алинии и др.)

Среди других нововведений, инициированных Люфтганзой, – в

первую очередь снижение детской скидки (для детей до 12 лет) с33% до 25%. Эта инициатива была охотно перенята авиакомпа�ниями, в той или иной мере принадлежащих Акционерному об�ществу Люфтганза, т.е. в первую очередь Austrian Airlines и SwissInternational Airlines. Снижение детской скидки пока не коснулосьтак называемых "этнических" и "туроператорских" тарифов, но,скорее всего, к началу 2011 года изменения произойдут и здесь.

В каждом конкретном случае сотрудники туристических агентств,располагающих системами резервирования, могут в своей систе�ме самостоятельно и более подробно ознакомиться с новыми ус�ловиями каждого из официальных тарифов.

Если понимание некоторых разделов тарифов в части касающейсяперебронирования, аннуляции и других ихусловий вызовет у вас затруднения, вы мо�жете обратиться за разъяснениями к компе�тентным сотрудникам отделов бронирова�ния и резервации берлинского консолидато�ра Pul Express. Здесь вам охотно помогут ра�зобраться во всех конкретных вопросах, свя�занных с выставлением авиабилетов в новыхбронированиях или с условиями возможныхизменений в уже выставленных или частич�но использованных авиабилетов.

Разнообразные сведения, касающиеся сто�имости и условий специальных тарифовмножества авиакомпаний, расположены вразделе, предназначенном для пользова�ния туристическими агентствами на Интер�нет�странице www.pulexpress.de. Доступ кэтим сведения можно получить после реги�страции пользователя.


Основной принцип предварительной продажи:

При комбинации тарифов осуществлялся принцип "most restricte�dive" ADVP для всего полета.

Для нового билета и при изменениях в неиспользованном би�лете, применяется принцип "most restrictedive" ADVP.При перебронировании частично использованного билета ус�ловия ADVP продажи не применяются

Пример F R AL O N LH W 23APR 23APR 23APR 30F R A LH V 01MAY 01MAY 01MAY 20

Кондиции WABASIC1 – ADVP 21деньVABASIC1 – ADVP 14дней

WNC7D1 – ADVP 10 днейVNC7D0 – ADVP 7 дней

Влияние:

1. Исходный билет:

ADVP 21 день должно быть соблюдено ADVP 10 дней должен быть соблюден

2. Перебронирование до полета:

ADVP 21 день должно быть соблюдено ADVP 10 дней должен быть соблюден

3. Перебронирование частично использованного билета:

а) Перебронирование в том же классе – ADVP не применяетсяб) Перебронирование в новом классе с повышенным ADVP –ADVP нового тарифа.

В любом случае перебронирования ADVP не принимается во вни�мание.

3. Предварительная продажа (ADVP):

©S

zym

on

Ap

an

ow

icz

-F

oto

lia.c

om

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:39

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 22:52



Мы встретились с генеральным предс�тавителем авиакомпании в ГерманииЕвгением ШТЕРНБЕРГОМ.

Расскажите, пожалуйста, об истории"ЮТэйр".

История авиакомпании берет свое начало cлета 1934 года, когда летчик В. Бажан и ави�атехник А. Фокин открыли движение поОбской воздушной линии Тюмень�То�больск�Самарово (теперь Ханты�Мансийск)– Березово�Обдорск (теперь Салехард).

На аэродроме у села Плеханово, в то вре�мя в нескольких километрах от города Тю�мени, обосновалась первая авиагруппадля целей обеспечения Северного морско�го пути.

В связи с развернувшимися работами поосвоению нефтяных и газовых месторож�дений в 1967 году был образован тюменс�

кий авиаотряд. В сравнительно короткоевремя авиация стала составной частью тех�нологического процесса освоения природ�ных богатств Западной Сибири.

Тюменское управление гражданской авиа�ции (ГА) явилось полигоном по внедре�нию новой авиационной техники. В управ�лении были проведены государственныеиспытания вертолета Ми�8 и эксплуатаци�онные испытания вертолетов Ми�6, Ми�10К, Ми�26 и самолета Ил�76.

Пика в своем развитии управление достиг�ло в 1990 г., когда через аэропорты управ�ления было отправлено 8583,3 тысячи пас�сажиров, 632,6 тысячи грузов, 20,3 тысячитонн почты.

В 1991 г. Тюменское управление гражданс�кой авиации было реорганизовано в авиа�компанию "Тюменьавиатранс" со статусомобъединения.

С "UTair" Ваш полет будет yUTным!

На сегодняшний день ОАО"Авиакомпания "ЮТэйр" входитв пятерку лидеров российскихавиаперевозчиков по количеству перевезенныхпассажиров на внутренних и международных линиях, а также является крупнейшейкомпанией, обладающейвертолетным парком.Авиакомпания занимает одноиз лидирующих мест в странепо количеству рейсов:воздушные суда "ЮТэйр"ежедневно выполняют свыше200 регулярных пассажирскихрейсов более чем по 100направлениям. Компанияформирует свое расписание с учетом максимальногоиспользования транзитногопотенциала пассажиропотока,организуя большое количествостыковок между рейсами.

Mit "Utair" Fluggesellschaft

wird Ihr Flug gemuetlich.

UTair ist ein modernes integriertes

Unternehmen eines

der leistungsfaehigsten

Luftverkehrsunternehmen

in Russland.

Генеральный представитель авиакомпании“UTair” в Германии Евгений ШТЕРНБЕРГ

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:41



В 1992 г. компания была преобразована вакционерное общество открытого типа"Тюменская авиационная транспортнаякомпания "Тюменьавиатранс" с обеспече�нием полной правопреемственности.

30 мая 2002 года на прошедшем в г. Хан�ты�Мансийске общем годовом собранииакционеров ОАО "Авиакомпания "Тю�меньавиатранс" было принято новое наи�менование авиакомпании – UTаir.

Авиакомпания "ЮТэйр"является круп�нейшим оператором вертолетной тех�ники российского производства в мире.Расскажите поподробнее об этом.

Да, авиакомпания осуществляет разнооб�разные и во многом уникальные вертолет�ные работы, которые отличаются высокимкачеством и безопасностью. В числе такихработ выделяются транспортные работы,строительно�монтажные, мониторинг неф�те� и газопроводов, поисково�спасатель�ные и лесопатрульные работы, аварийно�спасательные работы, экстренная медици�нская эвакуация, погрузочно�разгрузочныеработы, рейсовые перевозки пассажиров.

Авиакомпания "ЮТэйр" широко известнаблагодаря огромному объему выполняе�мых транспортно�связных работ как натерритории России, так и во многих угол�ках планеты.

Парк вертолетов различной грузоподъем�ности (более 200 воздушных судов) вклю�чает в себя: Ми�26, Ми�10, Ми�8МТВ, Ми�8Т, Mи�8AMT, Ми�171, AS�355N, AS�350B3, BO�105, Robinson R�44). Они выполня�ют заказы государственных и частных ор�ганизаций десятков стран, а также боль�шого числа крупных коммерческих и не�коммерческих предприятий.

Например, МИ�26, грузоподъемность ко�торых равняется грузоподъемности Боин�гов 737, работают сегодня по контрактамООН, НАТО в горячих точках в Африке,Ираке, Афганистане и других местах.

В чем заключаются особенности рабо�ты компании в области авиаперевозок?

Компания предоставляет услуги авиапере�возок в бизнес�, эконом�, комфорт� и эко�номическом классах обслуживания.

В число конкурентных преимуществ авиа�компании "ЮТэйр" входят:

– эксплуатация современных экономичных

самолетов типа ATR�42/72, CRJ�200 иBoeing�737�500;

– высококвалифицированный авиацион�ный персонал и собственный Центр подго�товки персонала;

– эффективная система продаж услуг вРоссии и за рубежом;

– развивающаяся система интерактивногобронирования через интернет�сайт авиа�компании и по телефону.

Хочу отметить, что самолетное отделениепо итогам первого полугодия 2010 года за�нимает первое место по количеству пасса�жиров, перевезенных на внутренних авиа�линиях. С января по июнь перелет с "ЮТэйр"внутри России совершили 1 945 935 пасса�жиров, что на 45,5% превосходит анало�гичный показатель прошлого года.

Чем Вы можете объяснить такое ус�пешное развитие?

Лидерство "ЮТэйр" на внутренних авиали�ниях обусловлено динамичным развитием

маршрутной сети, возможностями круп�нейшего хаба компании во Внуково, сов�ременным парком магистральных и регио�нальных воздушных судов, гибкой тариф�ной политикой, высококлассным обслужи�ванием на земле и в воздухе, а также од�ной из самых щедрых в отрасли програм�мой лояльности.

Компания постоянно обновляет свой парксамолетов в связи с переходом на болееэкономный расход топлива. Т.е. как и дру�гим авиакомпаниям, приходится отказы�ваться от отечественной авиатехники. Ави�акомпания "ЮТэйр" приобрела 21 Боинг737�500 классик, 4 машины 737�400, 15 CRJ– среднемагистральный самолет канадс�кого производства.

В компании работает 12 тысяч человек. Онаимеет 5 хабов базовых аэропортов: Сургут,Тюмень, Хабаровск, Уфа, Самара и самыйкрупный из них, как уже было сказано, –Внуково. Около 88% всех перевозок вну�ковского аэропорта в московском авиауз�ле выполняет "ЮТэйр". Преимущества егокак аэропорта очевидны: находится в чертегорода в 35 минутах от центра Москвы,

UTair (до 2002 года Тюменьавиатранс, ТАТ) – российская авиакомпания, однаиз крупнейших в России, основана в 1934 году. Компания осуществляет пасса�жирские регулярные и чартерные перевозки как в России, так и за рубеж, атакже является крупнейшим в России оператором вертолетных перевозок(наибольший в мире парк вертолетов российского производства). Штаб�квартира авиакомпании расположена в городе Сургуте. Основные аэропортыбазирования – Рощино (Тюмень) и Аэропорт Внуково (Москва).

UTair является крупнейшим подрядчиком ООН по доставке гуманитарныхгрузов вертолетным транспортом. Вертолетное подразделение авиаком�пании ведет деятельность во многих странах мира.

CП

РА

ВК

А:

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 23:42



обслуживает 3 шоссе, связанных междусобой. В ближайшем времени будет сдантретий терминал, грузовая составляющаякоторого будет самой большой в Европе.

Что еще немаловажно для пассажировпри поездке – компания "ЮТэйр" находит%ся на первом месте в Европе по качеству иуровню питания. Например, на маршрутеТюмень%Мюнхен, который длится 5,5 ча%сов, помимо основного блюда подают так%же куриный бульон.

Авиакомпания "ЮТэйр" ставит своейцелью достижение качественно новогоуровня обслуживания клиентов и сохране%ние позиции современного, первоклас%сного, конкурентоспособного авиацион%ного оператора. Поэтому неслучайно ееосновной слоган – "Уютное небо".

Расскажите о вашей тарифной политике.

Как я уже отметил, тарифная политика унас очень гибкая. При бронировании би%лета следует обдумать: какой из действую%щих тарифов целесообразней предложитьклиенту. Это зависит от маршрута полета,класса обслуживания и некоторых другихобстоятельств.

Существуют следующие тарифы:

Нормальный (полный) тариф Специальные (льготные) тарифы Тариф для пенсионеров Молодежный тариф Групповой тариф Сквозной (трансферный) тариф

Я поподробнее остановлюсь на тарифе длямолодежи. Это специальный тариф длямолодежи от 12 до 24 лет (включительно).Для оформления билета должен бытьпредъявлен документ, удостоверяющийвозраст пассажира.

Возврат билета:

Более чем за 24 часа до отправления рей%са – без удержаний;

Менее чем за 24 часа до отправлениярейса – с удержанием 10% от оплаченноготарифа;

После отправления рейса – с удержани%ем 25% от оплаченного тарифа;

Срок годности авиабилета для возврата– 12 месяцев.

Изменение даты вылета:

Более чем за 24 часа до отправления рей%са – без удержаний;

Менее чем за 24 часа до отправлениярейса – с удержанием 10% от оплаченноготарифа;

После отправления рейса – разрешаетсяв течение 1 месяца от даты вылета, указан%ной в билете с удержанием 25% от опла%ченного тарифа;

При увеличении тарифа с пассажира взи%мается доплата до действующего тарифа;

Разрешается изменение на более ран%нюю дату вылета без взимания удержаний.

Срок оформления билета – 48 часов.Срок годности авиабилета для возврата –12 месяцев.

С условиями остальных тарифов Вы можетеознакомиться на нашем сайте www.utair.ruв разделе тарифы.

Расскажите о рейсах, которые авиа�компания выполняет между Германи�ей и Россией.

Сегодня мы выполняем 2 рейса в неделюиз Тюмени в Мюнхен. Недавно полученоразрешение на то, чтобы выполнять 3 рей%са в неделю Ганновер%Внуково. Предполо%жительно по вторникам, четвергам, суббо%там в утреннее или дневное время, чтобыпассажиры успели соответственно надневные или вечерние стыковки во Внуко%во. Это позволит нашим клиентам иметьвозможность воспользоваться 68 стыков%ками из Внуково в другие города России,включая такие точки как Омск, Новоси%бирск, Барнаул, Челябинск, Екатеринбург.

На всех рейсах авиакомпании Вы можетепровезти бесплатно определенное количе%ство багажа в каждом классе обслужива%ния: бизнес%класс – 40 кг, комфорт класс –30 кг, экономический класс – 20 кг.

Какие условия Вы предоставляете длядетей?

Пассажиры, следующие с ребенком, име%ют право бесплатно перевозить одну детс%кую коляску дополнительно к норме бесп%латного провоза багажа. Использованиеколяски возможно до трапа воздушногосудна, в дальнейшем коляска передаетсядля перевозки в багажном отсеке.

Для младенцев до 6 месяцев на борту на%ших самолетов предлагается люлька.Один взрослый пассажир имеет правопровезти бесплатно ребенка до 2%х летбез предоставления отдельного места.При желании пассажир может заброни%ровать для него отдельное место. В такомслучае билет оформляется как на ребенкаот 2%х до 12 лет.

Дети в возрасте до 12 лет провозятся по би%летам с предоставлением 50% скидки оттарифа для взрослого (если иное не огова%ривается правилами применения специ%ального тарифа) и отдельного места в са%

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:37



лоне, при этом разрешается бесплатныйпровоз багажа по установленным нормам.

Расскажите о правилах перевозки ин�валидов.

Слепо/глухой пассажир может взять с со�бой свою собаку�поводыря и перевезти еена наших рейсах бесплатно, для этого необ�ходимо заранее проинформировать нас.

Медицинские препараты, складное крес�ло, костыли вы можете взять с собой в са�лон бесплатно. При перевозке больногопассажира авиакомпании до начала по�лета должно быть предоставлено подпи�санное врачом медицинское заключение,содержащее разрешение на его перевоз�ку воздушным транспортом, а также ука�заны специальные требования к услови�ям перевозки такого пассажира.

Перевозка пассажира в кресле�коляске,неспособного передвигаться самостоятель�но, или больного на носилках производитсяв сопровождении лица, обеспечивающегоуход за этим пассажиром в полете.

В исключительных случаях перевозкапассажира в кресле�коляске, неспособ�

ного передвигаться самостоятельно, сос�тояние здоровья которого не требуетособого внимания, может осуществлять�ся под наблюдением авиакомпании ипосле оформления письменного заявле�ния на перевозку под наблюдением ави�акомпании.

Как можно вернуть электронный билет?

Для осуществления операции возвратаэлектронного авиабилета, оплаченного насайте www.utair.ru, пассажиру необходи�мо лично обратиться в авиакассу с паспор�том, либо направить в авиакассу своегопредставителя с нотариально завереннойдоверенностью (представитель пассажирадолжен иметь при себе паспорт).

При возврате электронного авиабилета,купленного на сайте авиакомпании побанковской карте, возврат денежныхсредств осуществляется в соответствии сусловиями применения тарифа. Ознако�миться с условиями применения тарифанеобходимо в процессе бронирования привыборе стоимости перелета.

Подлежащие возврату денежные средстваперечисляются на счет банковской карты с

которой производилась оплата. Возвратсредств на счет банковской карты осущес�твляется в течение 10�20 дней.

Согласно бизнес�плану "ЮТэйр", в

2010 году самолеты и вертолеты

авиакомпании проведут в воздухе

почти 300 тыс. часов. В реализации

производственной программы бу�

дет задействовано более 100 само�

летов и 200 вертолетов различных

типов и классов. В 2010 году авиа�

компания рассчитывает перевезти

более 4,8 миллионов пассажиров,

что выше итогов 2009 года на 34%.

Вертолетные операции будут реа�

лизованы в России и одиннадцати

иностранных государствах, при

этом экспорт вертолетных услуг

увеличится на 3,8%.

Мы благодарим Вас за интересное ин�тервью и желаем дальнейшего успеш�ного развития авиакомпании "Ютэйр".

Анатолий ДУДИНСКИЙ

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:11


ПОРТРЕТ КОМПАНИИ

Мы встретились с ШтефаномСуской (Stefan Suska), руково�дителем отдела корпоратив�ных коммуникаций и связям собщественностью. Он расска�зал нам о принципах работыкомпании и о ее новых предло�жениях.

Здравствуйте, расскажите вначале, пожалуйста, об историикомпании.

История Alltours очень тесно связана с историей владельца ком�пании господином Верхувеном (Willi Verhuven). В 1974 году оноткрыл в городе Клеве небольшое туристическое агентство и, темсамым, заложил основы истории уникального успеха: маленькоеагентство в течение нескольких лет выросло в большую туристи�ческую компанию. В первый год своей независимой деятельностиВ. Верхувен начал организовывать поездки. Так 500 туристов по�сетили греческий остров Миконос. В пределах Северной Рейн�Вестфалии Alltours быстро завоевал известность. В 1988 Alltoursрасширил сеть полетов на все крупные немецкие аэропорта. И,как результат, – стремительный рост клиентов. Всего лишь два го�да спустя 173 000 туристов провели свой летний отпуск с Alltours.А в 2005 году их количество превысило 1,5 млн. В сентябре 2001года главный офис переезжает в Дуйсбург. В строительство ново�го здания центрального управления компании было инвестиро�вано свыше 18 миллионов евро.

С 2001 года мы создали 110 учебных мест. И все желающие полу�чили предложение работы в компании. Едва ли какая�то другая

отрасль предлагает такое количество различных задач и возмож�ностей, для того, чтобы раскрыть и развить свои индивидуальныеталанты и потенциальные возможности. Для нас человек всегдаинтересен и востребован как личность: будь то сотрудник в глав�ном офисе, работник турбюро, сопровождающий группу в аэро�порт, гид на отдыхе или аниматор в клубе.

Русский рынок также является важной целевой группой дляAlltours?

Конечно, ведь в Германии живет около 3, 5 миллионов росси�ян, это около 7% от общей численности населения. Таким обра�зом, процент русских туристов составляет у нас около 8�9%, изних 95% – семьи с детьми. А, как известно, основное направ�ление нашей деятельности – предложения с фиксированнымиценам для отдыхающих с детьми. Как правило, в русских семь�ях обычно не один ребенок, а 2�3 детей и как раз для этой це�левой аудитории наши предложения будут наиболее выгодны�ми и интересными.

клиент долженбыть доволен!

"Das Wohlfuehl der Gaeste steht absolut

im Mittelpunkt". Der Leiter

der Unternehmenskommunikation und

Oeffentlichkeitsarbeit des "Alltours" Stefan Suska

berichtet ueber die Philosophie des Unternehmens

und ueber die neue Winterangeboten.

Высокое качество по доступным ценам! Или, говоря офилософии компании Alltours, можно перефразировать: все –и дешево! Начиная от 2�звездочных загородных домов изаканчивая 5�звездочными шикарными отелями категории"Люкс". Вам предлагают большой выбор программ,рассчитанный на любой вкус и потребности. Повышенныйспрос клиентов на высокое качество услуг по доступной ценепозволил Alltours прочно занять свое место в сферетуристических услуг. Сегодня имя Аlltours является синонимомсоотношения: оптимальная цена – качество. Путь к успеху вкачестве крупнейшей группы туроператоров компаниянамерена продолжать в ближайшие годы.

Alltours:

Основатель и управляющийкомпанией Вили Верхувен

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:17



Alltours всегда говорил: "Мы должны дать возможность семьямкупить недорогой, но качественный отдых. В свое время компа�ния первая ввела фиксированные цены для детей, которые, нап�ример, на данный момент начинаются от 106 евро. Это единая це�на, которая действует независимо от того, когда начинается от�пуск, как долго он длится и совпадает он с каникулами или нет.Многодетным семьям с тремя детьми Alltours предоставляет фик�сированную цену на многие гостиницы во время каникул.

Скидка на маленького ребенка до 14 лет действует и в том случае,если с ним едет только один взрослый. Также существует скидкадля детей, которым больше 14 лет. Многие пансионаты предлага�ют детям до 17 лет фиксированную цену или скидку до 50% отстоимости путевки на взрослого человека.

Второй момент, который имеет важное значение для семьи: этойзимой более 80% наших номеров предлагают All inklusive пакет.Конечно, Вы не должны обязательно его заказывать, можно выб�рать полупансион или отель только с завтраком. Главное, что та�кая возможность – All inklusive – есть, а для семьи это всегда воз�можность просчитать, сколько поездка будет стоить. Ведь с деть�ми никогда не знаешь, во сколько в итоге обойдется отдых, пото�му что всегда существуют непредвиденные расходы в зависимос�ти от желания ребенка.

Относительно зимних предложений хочу еще добавить, что мыснизили наши цены на зимние каникулы на 4,5%. Что еще важноотметить, цена уже включает в себя расходы на общественныйтранспорт, в том случае, если Вы едете не на машине. Все это, понашему мнению, делает нас привлекательным и ведущим опера�тором, который предлагает семейный отдых.

Как изменилась ситуация на рынке туризма за последниегоды?

Конкуренции в этой сфере стала намного жестче по всему мирумежду различными туристическими направлениями. Майоркаконкурирует теперь не с Ибицей, а с Турцией, Тунис – с Египтом.

Вообще Турция очень быстро растет и развивается в этом плане иочень популярна среди россиян, в т.ч. и для тех, которые сейчасживут в Германии. Как это объяснить? Прежде всего – система Allinklusive и система фиксированных цен для детей. Еще одна при�чина – это хорошие гостиницы, которые были построены в сред�нем 3�4 года назад и предлагают туристам отличное качество обс�луживания.

Я, например, получил недавно письмо от одной русской жен�щины, которая пишет, что отдых там былпросто невероятным и, главное, ребенокв восторге от того, насколько интереснойи разнообразной была программа длядетей.

То есть с одной стороны Вам предлагаютхорошую анимационную программу, а сдругой – красивую Майорку, где, правда,отелям уже 10�15 лет. Но на Майорке естьдругие преимущества, например, развитаяинфраструктура. Вы можете снять машинуи поехать куда пожелаете. В Турции с этимсложнее. Но, как я уже сказал, в Турции задовольно приемлемую цену Вы получите5�звездочный отель, погода там, как пра�вило, всегда хорошая, к тому же полетдлится всего несколько часов.

Компания "Alltours" (круп�нейший туроператор Гекр�мании) была основана в 1974году. На сегодняшний мо�мент, с объемом продажоколо 1,22 млрд. евро и 1,52млн. туристов (2008/2009),Alltours GmbH является чет�вертым по величине в Гер�мании и шестым в Европе.

CП

РА

ВК

А:

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:18



Тунис, Португалия и Испания потеряли в последнее время своипозиции. Греция сейчас является исключением из�за забастовки,но страна всегда имела свою "высокую" аудиторию, так называе�мых постоянных клиентов и я уверен, что в будущем она будеттакже востребована.

Ситуация с путешествиями на дальние расстояния осталась ста�бильной. Шри�Ланка, например, имеет очень большой спрос.Доминиканская Республика, Карибский бассейн и Куба также ос�тались популярными.

Какие новые направления предлагает Alltours?

В зимнем каталоге Alltours можно найти ряд новых путешествий,отелей, экскурсий и предложений активного отдыха. Alltours рас�ширил свою туристическую программу для желающих поехать в4� и 5�звездочные отели.

Основные направления – Канарские острова, Египет и Турция. НаМайорке Alltours впервые предлагает 2отеля, находящиеся в городе. Крометого, есть возможность заказать отелив северном Соллере. Что касается экс�курсий и необычных туров, Alltours ор�ганизовывает 8�дневный круиз поАтоллам Мальдивских островов с под�водным плаванием на 30�метровой яхтекласса "люкс". Все это стоит от 1785 евро,включая перелет из Германии и питаниена борту.

В Египте на первом месте среди предло�жений – Premium De Luxe Le Reve. Восемь4�звездочных отелей в Хургаде известнойгостиничной сети Pickalbatros с магазина�ми заключили с нами контракт. В Шарм�эль�Шейхе – три, и один – в Марса Алам.В общей сложности предложение по Египтув этом году включает в себя 75 отелей.

Среди других новых направлений Alltours – отдых на Шри�Ланкекак одной из самых экзотических стран Дальнего Востока. По мне�нию Ронни де Клерка, директора туризма Alltours, этой зимойостров будет одним из самый популярных направлений.

Также новое предложение на зиму: комбинация туров Шри�Лан�ки и Мальдивских островов. В рамках программы Alltours предла�гает большой выбор из 18 отелей высокого уровня. Недельный от�дых в 5�звездочном отеле Blue Water в двухместном номере с по�лупансионом будет стоить начиная с 1162 евро на человека. Хочуотметить, что мы работаем с ведущими авиакомпаниями:Emirates, тайской компанией Airways.

Премьера в зимнем каталоге Alltours – путешествие под названием"Джунгли и культура", которая включает в себя 5�дневный тур вджунглях Таиланда с посещением местных храмов и знаменитогомоста через реку Квай. Эта поездка стоит от 1036 евро на человека.

Занимаетесь ли Вы организацией индивидуальных туров?

У нас есть дочерняя компании "Bye�bye". Через нее Вы сможетезаказать индивидуальные путешествия с учетом Ваших специаль�ных желаний.

Экскурсии мы предлагаем на немецком и голландском языках.Еще одно интересное предложение, которое стоит упомянуть –длительный отдых, который длится более четырех недель. Осо�бенно он пользуется спросом зимой, во время длинных празд�ников. Это очень удобно и выгодно для пожилых людей, кото�рые хотят интересно провести это время, а не сидеть дома у те�левизора. Как правило, это уже наши постоянные клиенты, онисобираются каждый год, чтобы пообщаться и отдохнуть. Самоедешевое предложение на эту зиму: 6 недель на Майорке для по�жилых людей, которым больше 60 лет – 600 евро, на Канарах –780 евро.

Как стать агентом Alltours?

Прежде всего, это должно быть зарегистрированное агентство,которому нужно обратиться в наш отдел продаж. После собесе�дования агентству будет присвоен индивидуальный номер. В Гер�

мании мы имеем около 10 тысяч туристическихагентств. Они получают от нас всю необходи�мую информацию: каталоги, флаеры, а так�же мы оказываем помощь в оформлениивитрин. Конечно, Alltours организовываетинформационные туры.

Самый низкий процент, который агентстваполучают за свои услуги – 6%, если прода�но всего несколько поездок. Для тех, ктопродает на сумму в пределах от 10000 до35000 евро – 8%, от 35000 до 75000 –10%, а затем – до 13, 6%.

У нас работает специальная горячая ли�ния из 8�10 человек для агентов, которыедадут подробную консультацию по всеминтересующим Вас вопросам.

Как изменилась политика компаниив условиях кризиса?

©io

foto

-F

oto

lia.c

om

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:13



В течение последних двух лет количество людей, планирующих ипокупающих отдых заранее, заметно сократилось. Большинствоклиентов в связи с напряженной экономической ситуацией при!нимали решение накануне отпуска, так как боялись, что сегоднякупят путешествие, а через пару месяцев потеряют работу. В ре!зультате, самые лучшие и дешевые предложения часто были ужераспроданы.

В итоге Alltours пришел к нововведению "бесплатное шторнирова!ние". Теперь наши клиенты имеют возможность отменить заброни!рованные поездки до 31.12 без потери денег и предъявления объяс!нений. Т.е. в случае ухудшения финансовой ситуации, Вы можетеотменить бронирование, без уплаты каких!либо процентов.

К счастью, с окончанием финансового кризиса уверенность кли!ентов в завтрашнем дне снова растет, а соответственно и забла!говременное бронирование. Если Вы хотите получить хорошиескидки, я рекомендую Вам покупать зимний отпуск уже сейчас.

Alltours также имеет свои собственные отели, пожалуйста,расскажите об этом поподробнее.

Да, наша компания обладает собственной сетью отелей – это 10отелей Allsun, которые Вы можете заказать только через Alltours.Отели Alltours с просторными и хорошо оборудованными номе!рами находятся на лучших курортах и вот уже на протяжениимногих лет отличаются высоким уровнем комфорта и являютсягордостью нашей компании.

В них мы в полной мере осуществляем нашу главную философиюотдыха: большой выбор выгодных предложений для детей ивзрослых. Здесь каждый может заниматься тем, что ему нравить!ся: активно проводить время или просто расслабляться и наби!раться сил. Мы считаем, что каждый турист, будь то ребенок иливзрослый, должен получить максимум удовольствия за ту цену,которую он заплатил.

В отелях Alltours особое значение уделяется спортивным, развле!кательным и wellness программам. Но именно сочетание актив!ного и пассивного отдыха делают наши отели такими популярны!ми и востребованными. Один из главных принципов нашей рабо!ты: принимайте участие, если есть желание, отдыхайте, если это!го требует Ваш организм. Ведь желание и здоровье клиента стоятдля нас на первом месте!

Благодарим Вас за интересное интервью и желаем успеховкомпании Alltours!

Ирен ВЕРХОВЕЦКАЯ

Самыми элегантными туристамипризнаны французы и итальянцы

Рейтинг самых безвкусно наряженных туристов соста-вил американский портал Titanic Awards, основываясьна данных социологического опроса.

Пальма первенства в этом сомнительном соревновании от!дана американцам, российские туристы заняли в рейтингенеряшливости шестое место, пишут "Известия". Немцы ока!зались на втором месте. По мнению 14% респондентов, наотдыхе респектабельных немцев нисколько не заботит ихвнешний вид. Особенно участников опроса возмутили бо!тинки немецких туристов, которые они завязывают шнур!ками разного цвета, также респонденты не простили нем!цам комбинирование строгих брюк со спортивным рюкза!ком. Эта же небрежность касается и англичан, занявшихтретье место, чьи предпочтения в одежде для отдыха воз!мущают 9,4% опрошенных. Далее по списку китайцы ияпонцы. Русские туристы, набрав 3,1 %, оказались на шес!том месте.

Абсолютными фаворитами стали американские путешест!венники, они раздражают почти 50% участников опроса.Разноцветные шнурки немцев, по сравнению с растянуты!ми и выцветшими майками на тучных телах американцев,показались респондентам сущим пустяком. А вот французыи итальянцы единогласно признаны самыми элегантнымитуристами.

Взяв за образец французов, компания Titanic Awards сос!тавила список рекомендаций как правильно выглядетьна отдыхе, дабы не вызвать негодования других путеше!ственников. Во!первых, следует отказаться от рваныхджинсов и бесформенных штанов. Растоптанные крос!совки лучше всего заменить кедами, сандалиями или па!русиновыми тапочками, которые подойдут практическико всем предметам гардероба. В обязательном порядкеотказаться от поясных сумок, особенно если фигура ос!тавляет желать лучшего.

Пассажиры устроили в самолетебой подушками

Пассажиры самолета немецкой авиакомпании Luft-hansa, следовавшего рейсом из Тель-Авива во Франк-фурт-на-Майне, устроили в салоне бой подушками,сообщает proua.com.

Стюардесса, по всей видимости, чтобы быстрей раздатьподушки всем желающим, принялась бросать их пассажи!рам в дальних рядах салона экономического класса, кудаеще не успела подойти. Некоторые восприняли это как шут!ку и стали кидать подушки обратно в стюардессу или в дру!гих пассажиров. В результате в салоне возник настоящийбой подушками, длившийся несколько минут.

Закиданная подушками стюардесса была вынуждена рети!роваться. Публика в экономическим классе осталась оченьдовольна произошедшим и проводила ее смехом и апло!дисментами. Об официальной реакции руководстваLufthansa на инцидент пока ничего не сообщается.

По материалам сайта: www.atworld.ru

НОВОСТИНОВОСТИ

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:20

ОСНОВЫ БРОНИРОВАНИЯ ONLINEЭкскурсионные программы туроператора “Levitin Reisen”


МАСТЕР–КЛАСС

Современные технологии позволили намсоздать простую и доступную программуTouronline, способную осуществить под�бор, заказ и продажу туров через Интер�нет. Touronline – программа автоматиза�ции туристических агентств, разработан�ная компанией "Mercor Soft" для оптими�зации процессов реализации собственногопродукта туроператора "Levitin Reisen".

Проект ориентирован на ту�ристические компании, кото�рые заинтересованы в исполь�зовании Интернета, как источ�ника дохода, а своего сайта –как инструмента для привле�чения клиентов.

Работая с нами в режимеonline, Вы заметите, что:

сократится время, затрачи�ваемое на обслуживание кли�ента;

резко упадет загруженностьоператоров,

уменьшится количество бесполезнойбумаги на столе и папках;

практически исчезнут ошибки и нервозпри отслеживании платежных документов;

появится возможность оперативно отс�леживать состояние потока заказов.

И самое главное то, что Вы получите воз�можность путешествовать – бесплатно.

Конечно, все это относится непосредствен�но к заказам отдыха и путешествий туропе�ратора "Levitin Reisen".

Хочется отметить, что такое ограничениебудет существовать только на первом эта�пе отлаживания системы бронирования, ав будущем мы планируем заключить дого�вора и с другими ведущими туроператора�ми Германии на совместное использова�ние данного ресурса с целью привлеченияклиентов со всех регионов независимо оттерриториальности их деятельности. Этопозволит турагентствам значительно рас�ширить географию своих продаж.

Урок 3

Сегодня продолжим знакомится с работойсистемы бронировании экскурсионных туров.

Из прошлого урока Вы знаете, что подбори заказ тура проходит в двух этапах.

I. Выбор тура

II. Заказ тура

I. Выбор тураНа данном сайте Вы сможете осуществитьпоиск тура с учетом интересующих клиентапараметров, таких как:

список туров по датам;список туров по странам;поиск тура (по отдельным критериям).

1. Выбор тура по параметру "Список податам".

1. Необходимо выбрать нужную дату и на�жать на кнопку "Показать" (см. рисунок 1).

2. В появившейся таблице появится списокдоступных туров в выбранное Вами время,и Вы сможете внимательно ознакомиться скаждым туром, непосредственно нажав налюбой из них.

3. Понравившиеся туры можно отложить вкорзину, позже Вы сможете просмотретьих во вкладке "Отложенные туры" (см.рисунок 2). На экране содержится общаяинформация о туре: название, стоимость,продолжительность.

Корзина отложенных туров – очень удоб�ный механизм для клиента, который ре�шил купить несколько туров сразу в опре�деленный интервал времени. Здесь оченьважно учесть даты отъезда и возвращения.Используя "корзину" Вы имеете возмож�ность показать клиенту полный график егозагрузки в указанный период. В случае об�наружения наложения дат, выбранный турлегко аннулируется и подбирается другой.При этом Вы практически сводите к нулювозможность допустить ошибку.

2. Выбор тура по параметру "Список постранам". Данный критерий значи(тельно облегчает поиск тура в том слу(чае, если клиент интересуется конкрет(ной страной.

А) Найдите в списке нужную страну и пон�равившийся тур.

B) В конце описания выбранного тура Вам

О том, что за Интернетомбудущее, сегодня уже вряд ликто�то будет спорить, а вот понимание того, что этобудущее начинается сегодня и,прежде всего, с обучения,пришло еще не к каждому.Удивительно, как неохотномногие из нас начинаютпознавать новое, если есть возможность работать по старинке. Изменитьотлаженные годами стереотипы(например, отправлять факс с заказом, если естьвозможность бронированияonline) очень сложно. Но прогресс неумолимо идетвперед, а значит, каждомупридется учиться. Моя задачанаучить Вас использоватьИнтернет с выгодой для себя. В данном случае, подкатегорией "Вас", я имею в виду туристические агентства,сотрудничающие с компанией"Levitin Reisen". Период зимнегозатишья в туризме удобноподходит для повышенияквалификации. Выберитевремя, откройте страницуwww.agentur.levitin.de и попробуйте бронироватьвместе с нами.

Рисунок 1. Выбор даты поездки

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 11:29


МАСТЕР–КЛАСС

будут предложены варианты по датам про�ведения данной поездки.

Когда тур выбран, переходите на следую�щий второй этап – "Заказ тура".

II. Заказ тура1. Чтобы забронировать тур, необходимоубедиться в его активности. Туры, которыеможно заказать без препятствий, отмече�ны зеленой галочкой. Синий кружок ин�формирует Вас о том, что это ближайшийтур, отправление которого будет через 2�3дня и его можно забронировать только потелефону в случае наличия мест и возмож�ности заказа (см. рисунок 1).

2. Определившись с туром, выбираете ко�личество требуемых мест. Максимальноеколичество – 15. Нажимаете на кнопку "За�казать". Для примера возьмем 5 человек.

3. После нажатия заказа появится поле, гденеобходимо заполнить информацию о ту�ристах (см. рисунок 3). Заполнив таблицу оклиентах, выберите пункт отправления вграфе "Посадка" и нажмите далее на кноп�ку "Размещение".

4. Этап размещения участников поездки пономерам в гостинице является одним изважных моментов при бронировании. Не�обходимо внимательно распределить ту�ристов в соответствии с их полом, возрас�том и соотношением друг к другу соответ�ственно классификации комнат.

В Европепринятаследующаяклассификациякомнат.

EZ – одномест�ный номер. Прожи�вание в нем требуетд о п о л н и т е л ь н о йоплаты. Как прави�ло, это 25 евро заодну ночь в отеле.

DBL – двухмест�ный номер. Возмож�ны варианты одной

большой или двух отельных кроватей.

TWIN – номер на двоих с двумя отдель�ными кроватями.

DBL+ZB. Номер, в ко�тором доставляетсякровать для ребенка.

TRIPL – трехместныйномер. В городских оте�лях это, как правило,три отдельные кровати,одна из которых можетбыть доставлена.

В нашем варианте:

Комната 1:

А) Мужа и жену – разно�полых людей (Kern Oleg иKern Olga) размещаем вDBL – двухместный но�мер (одна кровать) (см.рисунок 4).

B) Семью с ребенком(Otto) размещаем в DBL+ ZB – двухместный но�мер +ребенок.

При неправильном рассе�лении Вы всегда можетевнести изменения, вер�нувшись назад. Для этого

необходимо выделить номер, выселитьклиентов из ошибочного номера и повтор�но заселить в подходящий. Если Вы не пра�вильно заполнили предыдущие поля, мо�жете вернуться, нажав кнопку "Вернутьсяназад". В случае отсутствия подобных проб�лем, переходите на следующий этап, нажавкнопку "Счет".

III. Выставление счетаПосле того, как Вы нажали кнопку "Счет",на экране появится таблица с подробнымописанием стоимости услуг на каждогоклиента и общая сумма тура. Обязательнопроверьте правильность цен и заброниро�ванных услуг и только после этого необхо�димо поставить галочку, подтверждаю�щую, что Вы ознакомились и согласны с

ценой и условиями, указанными в доку�менте. Переход на позицию "Оплата черезсчет" (см. рисунок 5).

Завершив брониро�вание, необходимораспечатать счет. Сде�лать это можно в лю�бом удобном для Васформате. Если Вашклиент является гос�тем Германии и невладеет немецким языком, счет можетбыть выставлен на русском языке.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Все бро*нирования, сделанные в режимеonline могут быть аннулированыбез штрафов в течение следую*щих 7 дней. Далее действуют об*щие условия аннуляции туров.

О том, как распечатать билет, проверитьстатистику и внести нового сотрудника всвой офис, читайте в следующем номере.

Приглашаем к сотрудничеству туристи*ческие агентства. Регистрация на сайтеwww.agentur.levitin.de

Olga LEVITIN,Geschaeftsfuehrerin

Interkon Travel Servic GmbH

Рисунок 2. Отложенные туры

Рисунок 3. Заполнение данных клиентов тура

Рисунок 4. Размещение клиен�тов в гостиницу

Рисунок 5

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 11:30


ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ

Храмы "Камасутры" –поэма о любви в камне!

Существует красивая легенда о происхож�дении храмов Каджурахоо, о том, какдочь одного брамана, Хемавати, пошла ку�паться в озере с лотосами и там ее нагаякрасота привлекла внимание Бога ЛуныЧандраму. Он овладел девушкой. Ночьюона была очарована его чарами, а утромпрокляла бога за соблазн. "Не горюй де�вушка, ты родишь великого царя, он будетправить в Махобе, когда ему исполнится 16лет. Пусть он построит 85 храмов, которые

Опера Римского�Корсакова "Садко",ария индийского гостя:

"Не счесть алмазов в каменных пещерах… В далекой Индии, чудесной!"

В далёкой Индии,чудесной…

Загадочные храмы и города,золото пляжей!

Индия – страна резких контрастов, здесь древняя история и многовековые традиции сочетаются с динамичным развитием ХХI века! Это супергигантский "материк", самостоятельный "континент",особый мир, совершенно другая планета, населенная тысячами народов, тысячами религий, тысячами языков и культур, разнообразными мировоззрениями. Поездка в Индию – это вызов сразувсем своим чувствам, принципам и ощущениям! Здесь дорогу Вам придется делить с "потоком"велосипедистов и моторикш, еле ползущими автомобилями, перегруженными повозками,запряженными верблюдами или слонами. Здесь кажется, что в городах царит хаос! В Индии вы увидитетолпы почти голых нищих, лоточников в тюрбанах�чалмах на голове, деловых людей в костюмах,религиозных паломников и святых, заклинателей змей, изумительных красавиц в длинных сари, детей и вечно снующих обезьян! И вот, среди всего этого хаоса и движения возвышаются самыевеличественные монументы, созданные природой или человеком! Все это обязательно нужно увидеть,посетить и почувствовать, прикоснуться к величайшей многовековой культуре.

Reiseveranstalter "Europe�vm�guide": Indien – ein Land

mit scharfen Kontrasten, wo alte Geschichte und alten

Traditionen mit der dynamischen Entwicklung

des einundzwanzigsten Jahrhunderts kombiniert sind!

©Фото

ссайта

ww

w.c

ha

kpa

k.co

m

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:46



и станут искуплением твоегогреха!", – сказал Чандра. Так и произошло,мальчик стал царем Чандраварманом, амать при нем гуру – учителем и советчи�ком. Он же приказал построить храмылюбви, которые материализовали в камнеэнергию любви. Эти храмы, а их сегоднясохранилось 22 из 85, так же как 84+1 по�зы из "Камасутры", оформлены как голово�ломки. Головоломки о любви! Посколькунельзя выстроить единое цельное повест�вование о любви, ведь у каждого своепредставление о ней, то приходиться до�вольствоваться отдельными фрагмента�ми, перемешанными с историческими сю�жетами и многочисленными статуями бо�гов�покровителей. Когда в 1868 году одиниз первых британских ученых посетил Кад�журахоо, он назвал эти храмы "отврати�тельными непристойностями". А сегодняболее 200000 туристов ежегодно специ�ально прилетают сюда, чтобы полюбовать�ся шедеврами храмов, посвященных богуВишне. Их обязательно нужно увидеть, по�размышлять и постараться понять филосо�фию и смысл любовной жизни.

Многоликий Дели"Даже камни Дели нашептывают нам исто�рию давно минувших веков. Воздух, кото�рым мы дышим, наполнен пылью и арома�тами прошлого и свежими, порывистымиветрами настоящего!"

Джавахарлал Неру

Дели, четырнадцати миллионный город,где тысячелетняя история встречает гостяна каждом шагу, восхищая его на каждомповороте. Его освещенные солнцем камнидревних крепостей и дворцов, храмов имечетей расположены по всей территорииогромного города. Здесь империи возни�кали и рассыпались, а Дели – оставался!Каждый правитель стремился оставить встолице архитектурную память о себе. Го�род известен с XIII�XII веков до н.э. какИндрапрастха, и упоминается в знамени�том эпосе "Махабхарата". Пять братьевПандавов основали на берегу реки Джам�ны город, светлый, как белые облака илилучи Луны… Тридцать поколений горожан

жило здесь до тех пор, покуда ее прави�тель Юдхиштхра за обедом, в одной из по�данных ему тарелок, не увидел дохлую му�ху. Он увидел в этом дурное предзнамено�вание, говорящее о закате его династии, итут же покинул Дели… Хотя по другой вер�сии, город был основан в 340 году уже на�шей эры царем Дехлу. В честь него город иназвали Дехлу – Дели…

Историки утверждают, что когда�то Делисостоял из 16 отдельных городов, которыесменяли один за другим своих предшест�венников. Доказательства всей этой мно�говековой истории можно найти в видесохранившихся многочисленных памятни�ков. Мощный Красный форт (Лал Кила),построенный в XVII веке и бывший рези�денцией Великих Моголов. Здесь когда�тонаходился "Павлиний трон", бывший са�мым дорогим ювелирным изделием наЗемле. Пятиярусный, 72 метровый, Кутаб�минар, средневековые туркменские воро�та, торговая площадь Коннаут�плейс, зага�дочная колонна, созданная 1600 лет назади состоящая на 99,72% из чистого железа,крупнейшая в стране мусульманская ме�четь Джама Масджид, находящаяся всердце Старого Дели. Молитвенный домуникальной религии бахаистов "Распуска�ющийся лотос". Это все главные архитек�турные символы индийской столицы.

Нью�Дели – от площади Победы до мавзолеяХумаюна

Знакомство с индийской столицей будет неполным, если не побывать в квартале Нью�Дели, созданном англичанами в 1911 году.Тогда еще приезжал в Индию английскийкороль Георг V и закладывал "первый ка�мень". Поручили строить новую столицуСэру Эдвину Лютьенсу и Герберту Бейкеру.

Они начали строительство с того, что тай�но, ночью, перевезли тот самый "заклад�ной камень" на новое, более сухое место.Вокруг этого камня впоследствии, за болеечем 20 лет, и появилось множество прави�тельственных дворцов и резиденций.Здесь был создан уникальный город, в ко�тором переплетается европейская архитек�тура и индийские элементы в декоре, клас�сицизм построек и английский дух.

Конечно же, Вы обязательно должны по�любоваться шедевром архитектуры, со�оруженным в 1565 году и взятым под охра�ну ЮНЕСКО, как уникальный памятник ми�рового значения – гробницей второгоимператора Великих Моголов – ШахаХумаюна. Он вошел в историю, как самыйленивый из моголов, любящий опиум иразвлечения, помешанный на астрологии.Он потерял то, что его предки долго присо�единяли. А вот с женами ему крупно по�везло. Они были умными и деятельными.Старшая из них заказала построить мавзо�лей усопшему супругу, персидскому архи�тектору Мираку Мирзе Джиясу. А тот, всвою очередь, постарался на славу. Онсоздал комплекс, который сегодня называ�ют "усыпальницей Тимуридов". Этотажурный мавзолей в истории архитектурысчитается как бы предшественником Тадж�Махала.

Вас покорит своими башнями�шикхарамиохристого цвета индуистский храм БирлаМандир, построенный в честь богиниЛакшми. Это был первый храм в Индиибез кастовых ограничений. Здесь когда�товозносил молитвы сам Махатма Ганди. Аеще будут многочисленные базары Старо�го Дели! И в наши дни они сохраняют чер�ты восточных классических базаров. ЗдесьВы почувствуете, что времени они не подв�ластны и что базар это истинное сердцестарого города.

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:47



Форт Сикандра и АграВо время тура по Индии мы проедем по

городам "Золотого треугольника", так поэ�тично именуют самые интересные в исто�рическом и архитектурном плане городастраны. Мы проедем по "Великой дороге",точнее по "Великому коридору", как назвалего Редьярд Киплинг, дороге связываю�щей восток и запад Индии. Сначала посе�тим Форт Сикандра с мавзолеем мо�гольского императора Акбара, сына ужезнакомого нам Хумаюна. Акбар провелряд важных экономических и законода�тельных реформ. Пытался создать новоенаправление в религии, объединив инду�изм, буддизм, мусульманство, христиан�ство, джайнизм. У него была прекраснаяпамять, он не только помнил имена всехбоевых слонов в своем войске, но и владелнесколькими иностранными языками. Таквот, выиграв массу битв и сражений, поко�рив многочисленные народы, главнуюбитву своей жизни Акбар проиграл! Доконца своих дней Великий Могол так и ненаучился писать и читать!

Именно он создал "город победы" – Фа�тихпур Секри. Умер в 1605 году от дизен�терии и его сын создал Акбару великолеп�нейшую усыпальницу. Это огромнейший"дворец" с многочисленными каменнымизагадками, мраморными арабесками ицветочными орнаментами, где 99 раз упо�минаются различные имена Аллаха, где втипичном чарбагхе (индийском парке),поделенном на 4 части, олицетворяютсячетверти человеческой жизни. Здесь же,вот уже не одно столетие, "несут свою вах�ту" черноликие макаки, ставшие неотъем�лемым символом Форта Сикандра. Фо�тографии с длиннохвостыми "охранника�ми", сделанные на память, будут поражатьвсех ваших знакомых.

Затем Мавзолей Итимадуд Даула (с хин�ду – Доверие государства), построенныйимператрицей Нур�Джахан в память о сво�ем отце Мирзе Гиязе Беке, казначее и глав�нокомандующем войсками Мухала. СамМирза Бек был личностью обычной, зау�

рядной, но вот его дочь, красавица Мех�руннис, поистине выдающейся. Послесмерти отца Нур�Джахан приказала доста�вить в Агру 300 искуснейших мастеров. Ра�ботали они днем и ночью, при свете факе�лов и светильников, создавая этот шедевр.Этот мавзолей иногда именуют "мрамор�ной шкатулкой с драгоценностями" и егостроительство продолжалось 6 лет. Исто�рики утверждают, что Нур�Джахан само�лично отбирала создаваемый декор дляпанелей, поэтому они по�женски восхити�тельны. Это обязательно нужно увидеть!!!

Агра (2 миллиона жителей) была основа�на в 1504 году Сикандрой Шах Низами,султаном из династии Лоди, но этот городупоминался еще в "Махабхарате" под наз�ванием "Аграбана", что значит "рай". Этодействительно было райское место, ведьрека Джамна здесь делала излучину. Пос�ле захвата Индии императором Бабуром,город с XVI века стал столицей государ�ства Великих Моголов. Старая часть горо�да сохранила средневековый облик с уни�кальными глиняными домами и узкимиулочками, заполненными людьми и лавоч�ками ремесленников.

День главного чуда!!!Только ради этого можно было приехать вИндию. Мы посещаем всемирно извест�ный Тадж�Махал (1635 г). Памятник�храм великой любви, построенный шахомДжаханом в честь умершей при рождениичетырнадцатого ребенка – Мумтаз Махал.Двадцать тысяч рабов за 22 года создалиэтот мировой шедевр. Глядя на Тадж�Ма�хал, кажется, что вырезан он из слоновойкости, а не создан из мрамора, так совер�шенны его формы и симметрия. Каждыйсантиметр громадного комплекса отделантончайшей резьбой по мрамору, украшенажурными решетками, инкрустировандрагоценными камнями. Не зря говорятпоэты, что Тадж�Махал – это "Мечта, воп�лощенная в мраморе!" Посидите в тишине,помедитируйте в одиночестве, проникни�тесь глубиной философии этого совер�

шеннейшего архитектурного комплекса,причисленного к "чудесам Света".

Во второй половине дня посетите знамени�тейший Красный Форт Агры. Крепость,строившаяся не одно столетие, сохраниласвой очаровательный архитектурныйстиль. Здесь дворец Джангири�Махал,Кхас�Махал (с уникальными садами и ви�ноградниками), крепость Мусамман�Бурдж, Диван�Кхас. Шедевром мировогоуровня является "Жемчужная мечеть"(Моти�Масджид), созданная из белоснеж�ного мрамора. А потом – базары Агры свышивкой серебром и золотом, инкруста�циями по мрамору, сандаловому дереву иперламутру, изделиями из металла и кожи.

Чудеса продолжаются! Фатихпур Сакри и Джайпур

Утром отправляемся в Джайпур. Но по до�роге заглянем в еще одну, бывшую 12 летстолицей императора Акбара, – Фатих�пур Сакри. "Город победы" – так иногдаименуют поэтично этот уникальный архи�тектурный ансамбль. Главным здесь явля�ется Храм "Победы", еще один мировойархитектурный шедевр! Вас покорят "Сон�ные палаты", "Дом турецкого султана","Дом вечерней прохлады".

Во второй половине дня – еще один архи�тектурный сюрприз – Чанда Баоли из Абха�нери, рядом с индуистским храмом ХаршадМата. Это водохранилище – ступенчатыйколодец, созданный в 9 веке одним из рад�жастанских махараджей, чтобы обеспечитьводой и дать кров паломникам, пришедшихк храму. Какая тут пропорция и геометрияформ!!! Невольно поражаешься, как такоебыло под силу людям более 1200 лет назад?Индия всегда была сильна своей математи�кой и инженерной мыслью! Увиденное пот�рясает не меньше Тадж�Махала.

Вечером прибытие в Джайпур (5,5 милли�онов жителей) – столицу Раджастана, гдедо сих пор живут короли�махараджи, нес�мотря на то, что Индия с 1947 года – рес�

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:48



публика. Лабиринт притягательных база�ров, роскошные дворцы и историческиепамятники – все это создает облик Джайпу�ра, который называют "Терракотовым го�родом" (Розовым), так как в этот цвет окра�шены все постройки. Здесь тесно переме�шались современность и традиции. На егомногочисленных улицах мотоциклисты мо�гут оспаривать место для стоянки у верблю�дов, а пожилые сельчане протискиватьсясквозь толпу молодых горожан в джинсах.Город возник как резиденция Май Сингха,который первым стал украшать его улицыроскошными дворцами. Например – ХоваМахал – Дворец Ветров, "визитная карточ�ка" Джайпура. Множество других "ярких"историй мы узнаем во время нашего турапо главному городу Раджастана. А знаетели Вы, что Джайпур родина цыган? Они исегодня являются главными артистами имузыкантами во время многочисленныхпраздников в Раджастане.

Почувствуй себя Махарад�жей и познай свою звезду!

Утро мы начинаем с посещения резиден�ции�крепости Амбер, гордо взметнув�шейся на высокой скале, нависающей надозером Маота. В крепость�форт мы отпра�вимся по извилистым тропкам сидя на спи�не слона, как это делали раджастанскиемахараджи. Форт Амбер восхитит Вас ми�ниатюрными росписями стен, изображаю�щими сцены войн и охоты, украшениямииз металла, инкрустациями из драгоцен�ных камней и зеркал. Побываем мы и вдревней обсерватории, построенной рад�жой Джай Сингхом в 1728 году, откуда ин�дийские астрономы вели наблюдения занебесными светилами. Посетим мы и го�родской дворец Джай Сингха II, правдатолько часть, поскольку в остальной маха�раджа живет по сей день. "Двор влюблен�ных", "Гостеприимный дворец", дворец дляаудиенций "Диван"… и чего здесь тольконет! Какие только чудеса не порадуют Вас вэкспозиции дворца. Например, два ог�ромнейших, с человеческий рост, серебря�

ных кувшина, занесенных в "Книгу рекор�дов Гиннесса", как крупнейшие серебря�ные изделия в мире. В них возили воду изсвященного Ганга в Лондон, во время ви�зита Мадхо Сингха в 1901 году.

Здесь реализуются все Ваши мечты! Солнце,экзотические фрукты, купание в океане!

Познакомившись с архитектурными шедев�рами и богатой историей городов "Золотоготреугольника" мы отправляемся (самоле�том, поскольку расстояния в Индии огром�ные!) отдыхать в Гоа – одно из красивей�ших мест в Индии и лучший курорт в Азиина берегу Аравийского моря (Индийскогоокеана). Гоа – это 100 км прекраснейшихпляжей с хорошо развитой инфраструкту�рой: бары, рестораны, дискотеки, казино,центры дайвинга и аюверды (индийскоймедицины). Все отели в Гоа располагаютсяв 1�1,5 км от пляжа. Кстати, это чисто исто�рический факт, когда португальцы владелиэтой землей, все города были построены вглубине от океана, чтобы выжить, ведь сморя всегда приходили разбойники�пира�ты. Через каждый час от отелей отправляют�ся бесплатные шатл�бас, которые доставля�ют отдыхающих на пляжи и с пляжа. Пляж�ные зонтики и лежаки бесплатны при усло�вии, что вы покупаете напитки, фрукты, мо�роженное или ланч в рядом стоящем баре.Цены отнюдь не космические. При резорт�комплексах имеются плавательные бассей�ны, собственные озера�лагуны для рыбалки(разрешения на лов не требуется), фитнес�центры, несколько ресторанов, бары, кази�но с шоу�программами, клинические цент�ры аюрведы с саунами и массажем (послед�нее, обычно, не входит в вашу стоимость).Вечером на нашем туре будут организова�ны, входящие в стоимость тура, поездки вмаленькие городки внутренней части штатаГоа: Старый Гоа, Понаджи.

Понаджи (столица Гоа) – "незатопляемаяземля", так переводится название города,

улицы которого окаймлены пальмами. Па�наджи больше похож на Лиссабон, чем натипичный индийский город. И не удиви�тельно, ведь эта территория была раньшепортугальской колонией. КатолическийСобор Непорочного зачатия с 1541 годабыл не только местом молитвы, но и слу�жил маяком для португальских мореплава�телей. А кого здесь только не было за этивека! И Вашку Де Гама и Ферняеш Магеля�иш побывали в Гоа. Здесь родился АббатФариа, португалец, кстати, закончившийсвою жизнь в знаменитом замке Ив и прос�лавившийся благодаря роману АлександраДюма "Граф Монте�Кристо". Здесь же, вГоа, находилась гробница грузинской ца�рицы, чье захоронение было обнаруженосоветскими археологами. А вот как и когдапопала древняя царица в Индию, причемтут римский папа, иранский шах и 2 мона�ха, вы узнаете во время нашего тура.

А еще можно будет принять участие в мно�гочисленных джаз� и рок�концертах напляже, в дискотеках и барах, ставшихцентрами культуры хиппи в середине 70�хгодов и сохраняющих ритм и стиль по сейдень! Почувствовать как "хрустит" под пят�ками белоснежный песок на широченныхпляжах южного Гоа! Сначала накормить, апотом искупать слона. Насладиться потря�сающими "золотыми" закатами в безбреж�ном Индийском океане!

Туристическая фирма "Европейский гид"(europe�vm�guide) вот уже более 5 летприглашает туристов на авторские туры поИндии, сочетающие в себе не только поз�навательные экскурсии по стране, но ироскошный отдых на берегу Индийскогоокеана. Наш следующий тур "ДегустацияИндии" пройдет с 29 января по 12 февраля2011 года – самое лучшее время для посе�щения этой удивительной страны.

Др. Владимир ВОЛОВИК, владелец туристической компании

"Европейский гид" (europe�vm�guide)

БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯИНФОРМАЦИЯ ПО ТЕЛ.: 0174 3329925

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:48


АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

БалатонБалатон, крупнейшее озеро в центральной Европе, называют Венге�рским морем. На главном курорте Венгрии лучше купаться в летниемесяцы. Температура воды в Балатоне редко опускается ниже 22градусов, а в середине лета может достигать 27�28 градусов. Озеропресноводное, в нем спокойно могут купаться и те, кто страдает ал�лергией на соль. Целебные, слегка щелочные воды Балатона благот�ворно влияют на состояние нервной системы. На южной сторонеглубина увеличивается очень плавно, а дно озера покрыто мелкимбархатистым песком, что привлекает множество туристов с малень�кими детьми. Северный берег Балатона больше подходит для люби�телей активного отдыха, здесь можно насладиться катанием на вод�ных лыжах, рыбалкой (необходимо получить "билет рыбака"). НаБалатоне популярны яхтинг и виндсерфинг. Активно развиваетсяконный туризм. На велосипеде можно объехать Балатон по специ�альной трассе "велосипедное кольцо вокруг озера".

Вдоль побережья озера расположены курортные городки, в томчисле Балатонфюред, где работают санатории для лечения кардио�логических заболеваний. Бульвар Рабиндраната Тагора назван вчесть знаменитого индийского поэта, который после своего излече�ния посадил здесь дерево. Многие побывавшие в Балатонфюредезнаменитости следовали его примеру, благодаря чему бульварпревратился в мемориальный парк. Красивый город Кестхей счита�ется одним из старейших в Венгрии. Шиофок, летняя столица турис�тической Венгрии, – родина "короля оперетт" Имре Кальмана. Каж�дый год в июле здесь проводится фольклорный фестиваль "Золотаяраковина".

В окрестностях Балатона находится поселение Бадачоньтомай с хра�мом Святого Имре и самым, наверное, посещаемым винным погре�бом монахов ордена Святого Павла с их знаменитым вином "Серыймонах". Кстати, местные сорта винограда пользуются у виноделовбольшим спросом, многие французы уже купили здесь виноградники.

Интересно посетить кладбище в селении Балатонудвари. Вместотрадиционных крестов и надгробий здесь стоят могильные камни вформе сердца. Романтическая легенда повествует о влюбленномюноше, которому воссоединиться с предметом его страсти мешализлые родственники девицы. Девица с горя умерла, а юноша поста�вил на ее могиле такой камень в знак своей любви. Жителям окре�стных селений так понравилась эта идея, что они последовали при�меру несчастного молодого человека.

До Балатона легко добраться на электричке или машине – от столи�цы немного более 100 км. Сами венгры выбирают отдых на Балато�не еще и потому, что рядом расположено самое крупное в мире тер�мальное озеро Хевиз, горячие воды которого обладают лечебнымисвойствами и даже зимой вода в нем не остывает ниже 23 градусов.

Вертер�ЗеПальма первенства по количеству озер в Австрии принадлежит вы�сокогорному альпийскому региону Каринтия. Их здесь 1270. Самоебольшое, самое теплое и самое живописное озеро – Вертер�Зе. Ле�том температура воды в нем составляет около 27 градусов, причемвода по своему качеству – питьевая. Первый публичный пляж отк�рылся на озере еще в 1865 году.

Фельден, расположенный на западном берегу, – один из лучшихозерных курортов страны с самыми современными отелями, кази�но, пляжными кафе, магазинами и превосходной кухней. Здесь соз�даны идеальные условия для занятий гольфом, теннисом, водными

видами спорта, для прогулок, верховой езды и катания на велосипе�дах, для игры в футбол или волейбол, катания на роликах. С 1 июляпо 31 августа в Фельдене проходит южнокаринтийский фестивальVillarcher Fasching с карнавалом, концертами и уличными гулянья�ми. На курорте есть свое казино, дорогие рестораны и демократич�ные кафе, концертные залы и молодежные дискотеки.

Семейных туристов порадуют прогулки по озеру на катерах, специ�альные детские программы, гончарная мастерская, кукольный театр имногое другое. Кстати, с детьми стоит съездить в столицу Каринтии –Клагенфурт. В ее пригороде находится знаменитый парк�музей архи�тектуры в миниатюре "Минимундус". Под открытым небом можноувидеть выполненные в масштабе 1:25 Эйфелеву башню, египетскиепирамиды, собор Василия Блаженного, а также миниатюрную желез�ную дорогу и маленький порт с моделями различных судов.

В центре Клагенфурта на Новой площади стоит фонтан с драконом"Линдвурм". Фонтан является символом Клагенфурта и напоминаето древней легенде. Когда�то давно в озере Вертер�Зе жил дракон,который поедал жителей города. Но однажды богатырь – слуга гер�цога убил дракона и спас горожан. Дракон и сейчас присутствует вжизни клагенфуртцев, но только в качестве изображения на гербегорода.

Тихий курорт Мария�Верт на южном берегу привлекает романтикови молодоженов. На небольшом острове, соединенном с основнойземлей тонким перешейком, стоит красивая часовня. Сюда приез�жают венчаться женихи и невесты из самых разных стран мира. Сог�ласно поверью, эти пары проживут в мире и согласии долгую жизнь.

КимзеГости Германии часто посещают самое большое в Баварии озероКимзе, которое называют "Баварским морем". Этот живописный во�доем альпийского предгорья расположен на юго�востоке Бавариивсего в 80 км от Мюнхена и в 40 км от австрийского Зальцбурга.Главной достопримечательностью озера является замок Херрен�кимзе на Мужском острове. Остров приобрел в 1873 году последнийбаварский король Людвиг II, у которого были грандиозные замыслысоздать здесь копию Версаля с еще более красивой Зеркальной га�лереей и еще более роскошной спальней, чем знаменитая спальняЛюдовика XIV. Дворец Херренкимзе строили три года, но из�засмерти короля строительство осталось незавершенным, хотя самыеважнейшие помещения дворца успели довести до конца. Когда ле�том при исполнении праздничной музыки зажигаются тридцать трилюстры и сорок четыре канделябра Зеркальной галереи, гранича�

ОТДЫХ НА ОЗЕРАХ

©Фото

ссайта

ww

w.c

lub

.fo

to.r

u

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:49


АЗБУКА ПУТЕШЕСТВИЙ

щей с Залом войны и Залом мира, становится ясно, что это роскош�ное помещение превзошло по роскоши свой французский прото�тип. Людвиг II успел провести в "своем Версале", построенном в па�мять о любимом французском короле, всего 9 дней. По прошест�вии двух лет после его смерти дворцовый комплекс на острове былоткрыт для всеобщего посещения, и до сих пор "Новый Версаль"привлекает бесчисленных туристов.

Напротив Мужского расположен Женский остров (Фрауен), где в782 году был основан женский монастырь, действующий по сегод�няшний день. Монахини, проживающие здесь, занимаются разве�дением различных видов цветов и выращиванием лекарственныхрастений. В монастырском магазинчике можно купить прекрасныесорта меда и напитков, приготовленных по старинным рецептам.

На озере развиты водные виды спорта: виндсерфинг, яхтинг, ры�балка. Благодаря кристально чистой воде, ухоженным пляжам и непострадавшей от человеческой деятельности природе озеро имеетвысокий статус среди туристов – не бывает такого времени, когдаздешние отели не заполнены. Пологие песчано�травяные пляжипрекрасно подходят для отдыха с малышами. Маленькие гости мо�гут весело провести время в авкапарке Prienavera Erlebnisbad вПрине или "Парке сказок" в Рухпольдинге. В многочисленных кафеможно насладиться настоящей баварской кухней, а также свеже�выловленной рыбой, которую продают везде.

ЛюцернСегодня Люцерн – магнит для путешественников с большими зап�росами. Город входит в первую десятку туристических мест в мире,которые охотно посещает светская публика. Он расположен на се�веро�западном берегу Фирвальдштетского озера. Другое название– "Озеро четырех кантонов", реже озеро называют Люцернским.Существует древняя легенда о его возникновении. Когда Бог соз�давал мир, он послал одного из ангелов налить воды в озера. Ан�гел, пролетая над Альпами с сосудом влаги в руках, случайно за�дел горную вершину, и вода из сосуда пролилась в долину. Наэтом месте образовалось изумительной красоты озеро, напомина�ющее по форме крест.

Легенда о происхождении города Люцерна, название которогообозначает "светящийся", тоже связана с ангелом. Однажды жите�ли деревушки на берегу озера увидели в темном небе ангела с фо�нарем в руках. Люди пошли по дороге, освещаемой ангелом. В томместе, где он остановился, была построена церковь, около которойсо временем вырос город.

В Старом городе можно гулять без экскурсовода – дома, украшен�ные фресками, гербами и вывесками, сами рассказывают о своейистории. В Люцерне работает крупнейший в Европе музей транс�порта, это самый посещаемый музей Швейцарии. Популярен иЛедниковый сад с зеркальным лабиринтом.

Каждый год в августе и сентябре проходит Люцернский междуна�родный музыкальный фестиваль, основанный знаменитым италь�янским дирижером Артуро Тосканини. Это одно из самых значи�мых музыкальных событий в Европе.

Летом в Люцерне можно арендовать парусники, заняться виндсер�фингом, водными лыжами, прокатиться на водном велосипедеили катере, а можно просто отдыхать и загорать в двух зеленых ку�рортных зонах, примыкающих к городу. Из Люцерна легко доб�раться на поезде до горнолыжного курорта Энгельберг, где дажелетом катаются на лыжах на леднике Титлис, куда ведет вращаю�щаяся вокруг своей оси кабина подъемника. Отдыхающие в Лю�церне любят совершать путешествие на гору Пилатус, котороеможно осуществить разными способами, но лучше всего по "Золо�тому кольцу" с комбинацией теплохода, самой крутой в мире гор�ной железной дороги с углом наклона в 48 градусов и фуникулера.

Ирина ПЕЛЕВИНА,Турбизнес

Anz

eige

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:49


ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Компания SPA Travel считает целью своейдеятельности поддержку всех, кто хочет от�дохнуть, поправить здоровье и набратьсясил на весь следующий год.

Среди основных направлений деятельностикомпании стоит отметить Чехию, как одноиз самых любимых мест отдыха российско�го туриста. Отдых в Чехии позволит вам за�быть о повседневной суете: целебный кли�мат, погода и горный воздух позволят полу�чить максимум удовольствия от курорта.Хвойные, йодобромные, радоновые ванны,уникальные лекарственные фито�ванны сиспользованием целебных трав, разнооб�

разные души, массажи, грязи – все это по�дарит вам незабываемое ощущение моло�дости и здоровья. Немаловажен и тот факт,что богатая историческими памятникамиЧехия обойдется туристу в два раза дешев�ле, чем, например, Франция. Большинствонаселения говорит на русском языке, что из�бавит Вас от лишнего стресса, и Вы будетечувствовать себя здесь почти как дома.

В каждом регионе SPA Travel имеет своихрусскоговорящих представителей, которыепроконсультируют и помогут решить любыевопросы, связанные с проживанием, лече�нием и организацией досуга.

Компания SPA Travel предлагает боль�шой выбор курортов в Чехии: Карловы Ва�ры, Прага, Марианские Лазни, Франтиш�ковы Лазни, Дарков, Подебрады, Тепли�це, Яхимов.

Конечно, все их невозможно описать в од�ной статье. Но можно упомянуть наиболеепопулярные – это так называемый "курорт�ный треугольник", который планируетсявключить в престижный список мировогонаследия ЮНЕСКО.

Карловы Вары – самый старый и самый из�вестный своими терапевтическими мине�ральными водами курорт. Доказательствомэффективности воздействия воды и леченияявляется ежегодный рост числа гостей вКарловых Варах.

Карловарские термальные источники, не�повторимые по своему составу, являютсяодними из самых эффективных минераль�ных вод мира. Наиболее мощный из них –карловарский Гейзер, водоносностью 1500литров в минуту, бьет из глубины 2000метров.

В 48 км на юго�запад от Карловых Вар нахо�дится второй по величине, но самый моло�дой курорт так называемого "курортноготреугольника", – Марианские Лазни, славакоторого основана на богатстве природныхцелебных источников. В самом городе их40, в окрестностях – около 100. Ни одиндругой курорт в мире не имеет такую бога�тую шкалу лечебных источников.

Там, где все отдыхают –мы работаем!

В последние годы понятие SPA как один из видов отдыха и леченияпрочно вошло в нашу жизнь, так как многие осознали благотворноевлияние воды на наш организм и хотят совместить приятное с полезным: не только отдохнуть и расслабиться, но и поправить своездоровье, зарядиться энергией на целый год. Этот вид леченияприобрел такую популярность во многом благодаря большомуразнообразию программ, которые предлагает SPA отдых: каждый можетвыбрать то, что ему больше всего подходит. Это не только минеральныеводы, лечебные грязи, морские купания, соли и водоросли, положенныев основу косметических ритуалов. Это еще и уникальные климатическиеусловия, бани, сауны, массаж и лечебная гимнастика. На земле немаломест, которые предлагают такой уникальный вид отдыха. Конечно, тут очень важно не ошибиться с выбором, чтобы отдых оправдал ваши ожидания и надежды, потому что дело касается самого важного – здоровья!

Spa Travel – Ihr zuverlaessiger

Partner, der Ihnen nicht nur

wirtschaftliches Nutzen, sondern

auch die Teilnahme an

gemeinsamen Erfolg anbietet.

Tschechien als wichtigste Destination

der Kur� und Wellnessreisen.©Фото

ссайта

kwp

ho

to.n

aro

d.r

u

©Фото

ссайта

ww

w.r

oya

lme

dg

rou

p.c

om

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:51


ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Франтишковы Лазни – третий по своейзначимости курорт. Здесь сохранилась не�повторимая атмосфера начала 20�го века,отражающаяся в архитектуре эпохи неок�лассицизма. Живописные парки – гордостькурорта, идеальное место для прогулок иотдыха. Все это усиливает благотворный эф�фект минеральных источников, привлекаясюда множество туристов и желающих поп�равить свое здоровье.

Разумеется, чешские курорты не были бытак популярны, не будь там хорошей меди�цинской школы и соответствующего еврос�тандартам медицинского оборудования.Выбирая отдых со SPA Travel, Вы можетебыть уверены в качестве предоставляемыхуслуг, и в том, что на протяжении всего ле�чения Вы получите квалифицированнуюконсультацию от врачей и будете довольнырезультатом.

Как показывает статистика, большое коли�чество туристов становится постояннымиклиентами SPA Travel, выбирая впослед�ствии курорты и отели именно этой компа�нии. Часто бывает, что, покупая дешевуюпутевку на курорт, клиент разочаровываетсяпотом, так как оказывается, что за те проце�дуры и услуги, которыми он хотел восполь�зоваться, надо еще дополнительно запла�тить. В итоге – либо поездка становится вдва раза дороже, чем он планировал, либоон съездил впустую, так и не полечившись.

Компания SPA Travel заботится о своемимидже и заинтересована в долгосрочнойработе со своими клиентами. Она сразу ука�зывает все расходы, которые предстоят кли�енту, в зависимости от его пожеланий и отцели поездки.

Для агентов!– На сайте компании www.spatravelon�line.de вы найдете много полезной инфор�мации на трех языках, а также независи�мый рейтинг санаториев и отелей Чехии!

Впервые на Чешском туристическом рынкепроводится рейтинг санаториев и отелей наоснове отзывов туристов. Уровень отеля оп�ределяется по четырем важнейшим крите�риям: номер, персонал, питание, лечение вотеле. Рейтинг обновляется ежедневно.

– Своих агентов�партнеров SPA Travel обес�печивает всей необходимой информацией:каталогами, рекламными материалами,проводится регулярна рассылка предложе�ний по электронной почте.

– По всем вопросам Вы можете позвонитьв круглосуточную телефонную "горячуюлинию".

– SPA Travel регулярно организовывает ин�фо�туры и проводит семинары.

– Лучший менеджер продаж получает в ка�

честве бонуса за успешную работу путевкуна неделю в какой�либо отель.

Другой немаловажный пункт деятельностиSPA Travel, о котором следует упомянуть, –широкая рекламная компания на телевиде�нии и в печатных СМИ.

В связи с проводимой рекламной компани�ей, SPA Travel подчеркивает, что вовсе несобирается менять свою стратегию бизнесаБи Ту Би (работа с юридическими лицами)на Би Ту Си (работа с частным клиентом) иеще раз напоминает, что не занимается пря�мыми продажами частному клиенту.

Рекламная компания направлена на то, что�бы призывать частного клиента покупатьпродукты SPA Travel в турагентствах на тер�ритории Германии. Т.е. тем самым SPATravel помогает своим партнерам "раскручи�вать" продукт, который они продают.

Компанию SPA Travel можно смело назватьодним из лидеров на рынке Германии средикрупнейших туроператоров в санаторно�ку�рортной отрасли. И это не удивительно,ведь основной принцип ее работы заключа�ется в том, чтобы предлагать только качест�венный турпродукт. Клиенты, доверившиеSPA Travel свой отдых, могут быть увереныв том, что идеальное сочетание цена�каче�ство, а также интересный и запоминающий�ся отдых им гарантированы!

Анатолий ДУДИНСКИЙ

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:51


ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС

Неповторимостьв деталях!

ОТЕЛЬ РАСПОЛОЖЕН ПО АДРЕСУ:

Vilbeler Landstrasse 14�1660386 FrankfurtTel.: 069 41674370Fax: 069 [email protected]

Путешествия дарят нам одни из самых приятных и незабываемыхмоментов в нашей жизни! Это новые эмоции, новые впечатления, новыезнакомства, которые иногда могут изменить всю вашу жизнь... Когдаслучайная встреча перерастает в другое "удивительное путешествие пожизни"... Все мы путешествуем с разными целями, но все мы хотим,чтобы наша поездка была максимальна приятной и комфортной во всехотношениях. Во Франкфурте открылся единственный в своем роде отель"Mainstation", оригинальный дизайн которого отражает темуувлекательного путешествия на поезде.

"В путешествии мы находим себя!", "Путе(шествие – это глоток из источника жизни!","Вселенная – это книга, и те, кто не путеше(ствует, прочитывает всего лишь одну стра(ницу из нее". Эти и многие другие цитатыизвестных людей вы найдете в каждом но(мере отеля "Mainstation".Отель "Mainstation" – это не просто вопло(щение уникальной дизайнеровской идеи.Он перенесет Вас в мир увлекательного пу(тешествия по самым интересным и захва(тывающим мегаполисам нашей планеты, водном из которых Вы можете остановиться

и с удовольствием провести часть Вашегопутешествия.

В холле станции Вас встретит приветливыйрусскоговорящий персонал, который про(консультирует Вас по всем вопросам и про(водит до экспресса (лифта). Экспресс дос(тавит уже Вас на платформы (этажи) от 1 до4. От Амстердама через Лиссабон, Нью(Йорк, Санкт(Петербург и – до Цюриха.

На Ваш выбор – 44 комнаты, каждая из ко(торых носит название определенного горо(да и декорирована в соответствии с этим.

В отеле имеются различные категориикомфортабельных номеров: Все номера оснащены современной ме(белью, имеют ванные комнаты, фен, бесп(латный беспроводной интернет, телеви(зор. Также к вашим услугам бар на первомэтаже и круглосуточный отдел регистра(

ции и обслуживания гостей. Дети в возрас(те до 4 лет проживают бесплатно, для нихкомнаты оборудованы дополнительнойтретей кроватью.Для тех, кто путешествует на машине – ввашем распоряжении бесплатная парков(ка и удобное соединение с автобаном.

Удачное расположение отеля – всего в 100метрах от железнодорожной станцииMainkur, откуда вы можете за 15 минутдобраться до центра Франкфурта, как напоезде, так и на трамвае, позволит вам безпроблем окунуться в ритм этого мегаполи(са и узнать его со всех сторон: ознакомить(ся с культурными достопримечательностя(ми Франкфурта, посетить различные кафе

и рестораны, а для любителей ночной жиз(ни город предлагает самые модные вече(ринки и ночные клубы. Персонал отеля с радостью поможет Вам и по(советует, куда стоит сходить в зависимости отваших желаний и предпочтений. Информа(цию о наиболее интересных местах вы найде(те на сайте отеля. Недалеко от отеля также на(ходятся различные рестораны и кафе.

Если Вы решили отметить свой день рож(денья в широком кругу или организоватькорпоративный вечер для своих сотрудни(ков – "Mainstation" рад предложить Вамсвои услуги и может стать приятным местомвстреч для тех, кто любит отмечать праздни(ки в неповторимой и необычной атмосфере.А персонал отеля с удовольствием поможетВам в организации вечеринок, семинаров имногих других мероприятий.И главное, что здесь вы всегда будетечувствовать себя комфортно – независимо

от того, насколько вы остановились: будьто промежуточная остановка или длитель(ное пребывание во Франкфурте.

Комнату в отеле Вы можете зарезервиро(вать, позвонив по телефону 069 41674370,и Вам с удовольствием ответят на все Вашивопросы на русском языке. Вы также мо(жете забронировать номера on line, посе(тив web(страничку отеля "Mainstation" винтернете: www.mainstation.com

Павел ВАЙНШТАЙН

Досуг на любой вкус!

На выш выбор:

И не только отель...!

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:52


ПРОФИЛЬ

– Татьяна, расскажите, пожалуйста, под�робней о работе вашей фирмы?

– Уже более десяти лет мы активно работаемна рынке консульских услуг и за это время по�могли тысячам путешественников в оформ�лении необходимых документов и организа�ции поездок. Как аккредитованное агентство,мы можем гарантировать профессиональ�ную обработку личных документов и виз. На�ша особая специализация – это экспресс�ви�зы и визы, которые мы оформляем за нес�колько часов в день обращения.

– Почему востребована такая услуга, какэкспресс�визы? Ведь готовясь к путеше�ствию, его, как правило, планируют за�ранее, и есть возможность все сделатьбез спешки.

– Необходимость срочно оформить выезд�ные документы возникает довольно часто.Если речь идет о частных поездках, то быва�ют непредвиденные обстоятельства, пе�чальные события. Эти услуги еще болеевостребованы со стороны деловых людей. Уделового человека время стоит дорого, обс�тановка меняется быстро, не всегда естьвозможность надолго отдавать паспорт наоформление в консульства. Здесь помогаеммы, причем не только с визами, но и в техслучаях, если истекает срок действия пас�порта и даже в случае его утери.

Получить временные документы для выездаза границу возможно прямо во Франкфурте,перед обращением за визой. В этом мы со�действуем. Все длится считанные часы. Отра�ботана четкая схема взаимодействия с кон�сульствами разных стран и соответствующи�ми службами аэропортов Германии. При не�обходимости наш клиент может получитьпаспорт с визой, приглашения и все необхо�димые для поездки документы прямо передвылетом у работников аэропорта. Это осо�бенно важно, когда на счету каждая минута.

Особая наша услуга в этом же ряду – это по�лучение приглашения на въезд в страну исоответствующей визы по прибытию в аэро�порт назначения. Это самые крайние исложные варианты, но иногда ситуация та�кова, что по�другому сделать невозможнопо времени или каким�то другим обстоя�

тельствам. В любом случае мы найдем длянаших клиентов выход из сложной ситуа�ции. Телефон нашей горячей линии включенкруглосуточно.

– Вы упомянули деловых людей. Есть лидля них какие�либо льготы по получе�нию виз?

– Особых льгот нет, закон для всех одинаков,но есть возможность получить визы на болеедлительный срок, например, на год, три годаили максимально – пять лет. В этой области унас большой опыт. Мы обслуживаем многиебанки и адвокатские конторы. Это уже тотуровень бизнеса, когда двери к партнерамдолжны быть открыты постоянно и зеленыйсвет не имеет право поменяться на красный.

Кстати, если сравнить денежные затраты нанесколько одноразовых виз со стоимостьювизы на несколько лет, то это повод для раз�мышлений, даже если не брать во вниманиепотери времени и волнения. Многие вла�дельцы фирм, которые постоянно работаютс зарубежными партнерами, считают визына длительные сроки более солидными, таккак каждая поездка в этом случае не требуетприглашения и предприниматель чувствуетсебя более независимым.

– Татьяна, что еще может предложитьваша фирма?

– Мы организовываем бизнес поездки, ту�ристические путешествия, предлагаем недо�рогие билеты на авиарейсы. Мы консульти�руем и оказываем помощь по всем вопро�сам, связанным с местом отдыха как дляклиентов, имеющих немецкое гражданство,так и для тех, у кого гражданство других го�сударств. Также наши клиенты – это те лю�ди, которые по каким�либо причинам неимеют гражданства ни какой из стран.

Обстоятельства у всех разные, но мы стара�емся помочь всем, чтобы освободить передпоездкой от забот о документах и формаль�ностях, которые в каждой стране свои. Спе�циализируемся на России, Китае, Монголиии Индии, но можем организовать поездки идокументальное сопровождение практичес�ки во все страны мира. Украина, Казахстан,другие государства на территории бывшегоСССР – тоже наш интерес.

Нашими клиентами могут быть и туристичес�кие бюро. Со многими из них мы работаем.Оба наших бюро расположены в центреФранкфурта, буквально дверь в дверь с кон�сульствами России и Украины и только из�заэтого мы можем быть многим полезны.

– Какие советы Вы дадите нашим чита�телям?

– Подготовка к зарубежной поездке – серь�езная вещь. Любая мелочь может отравитьее, сделать невозможной, привести к потереденег. Наш совет – заранее и внимательноотнеситесь к ее подготовке. Кое в чем можетпомочь интернет, но он, к сожалению, не от�меняет стояние в очередях в консульства.Имейте в виду, что телефонные линии вконсульствах зачастую перегружены, так чтовыделите в ваших планах тоже некотороевремя на сбор необходимой информации.Но если Вы в цейтноте, то однозначно обра�щайтесь к нам или к любому другому агент�ству, которое профессионально занимаетсяэтими вопросами.

Для экстренных случаев у нас есть телефон слегко запоминающимся номером: 01623�555888. Если спешки нет, то по нашемуобычному телефону 069�611068 Вы можетеполучить всю интересующую Вас информа�цию. Эта же информация, плюс все необхо�димые бланки, размещены на нашей интер�нет�странице www.VisumCenter.de

Если Вы не торопитесь, то паспорт и другиедокументы, необходимые для оформлениявизы, можно выслать нам по почте. Все ос�тальное – наша забота. После обработки до�кументов и оформления визы клиент получа�ет все документы также по почте. При сроч�ном оформлении, как уже говорилось, – пе�редача лично, курьеры, получение в аэропор�ту и тому подобное. Звоните нам – дадим всюинформацию и разрешим Ваши проблемы.

– Татьяна, благодарим Вас за это корот�кое, но очень содержательное интервью.Надеемся, что наши читатели приобре�тут в Вашем лице постоянного и надеж�ного помощника.

– Спасибо Вам тоже. Будем рады помочь.

Ольга МИССАЛЬ

SOLO FLORENTIN:десять лет на рынкеФирма Solo Florentin GmbH известна на рынке туристических услугГермании многие годы и сейчас является специализированнымцентром по предоставлению консульских услуг и оформлению визво многие страны мира. Об этом мы беседуем с руководителемфирмы госпожой Татьяной ВАЙНБЕРГ.

"SOLO FLORENTIN:

Zehn Jahren auf dem Markt

der konsularischen Dienste".

Die Leiterin des Unternehmens

Tatiana Weinberg erklaert

die Besonderheiten

der Visumservice fuer

verschiedene Laender und zwar

ueber die Spezialisierung

des Unternehmens –

Express�Visum".

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:53

Межведомственный коми�тет по внутренним делам ислужбам Израиля одобрил"Национальный общий плано туризме (NOP 12)", – сооб�щили в представительствеМинистерства туризма стра�ны. Министерство туризмаИзраиля совместно с Нацио�нальным комитетом по пла�нированию и строительствуосуществляли разработкуплана в течение 12 лет.

План подразумевает програм�му развития туристической от�расли, особое внимание уде�ляется гостиничной деятель�ности. В частности, сохранениюземельного фонда в туристи�ческих целях при одновремен�ном обеспечении охраны при�роды, окружающей среды иландшафтов, а также охраны

культурно�исторических цен�ностей в рамках развития ту�ризма, организации досуга иотдыха.

Глава Министерства туризмаСтас Мисежников (на фото) от�метил, что "план Министерства

туризма представит свои новыеидеи как иностранным, так и из�раильским предпринимателям.И в первую очередь продемон�стрирует привлекательностьИзраиля для инвестиций в сфе�ре гостиничного бизнеса. Неменее важным является тотфакт, что данный план наряду ссохранением естественной ок�ружающей среды, культурно�исторических ценностей и нас�ледия предусматривает сохра�нение туристических земельныхфондов, чему должно уделятьсяособое внимание в каждомпросвещенном обществе и пе�редовом государстве".

Основные пункты плана вклю�чают: – определение механизма за�щиты земельных фондов,предназначенных для туризма,

в частности, наиболее посеща�емых областей;

– развитие туристической от�расли в городах, наиболее по�сещаемых туристами;

– создание руководящих пред�писаний для различных турис�тических комплексов (городс�ких, пляжных, сельских);

– предоставление возможнос�тей для строительства специ�альных туристических комп�лексов на берегу Мертвого мо�ря и в Эйлате;

– определение минимальногоколичества гостиничных но�меров в Иерусалиме и Тель�Авиве;

– определение директив, даю�щих преимущественное правона расположение гостиниц;

– обязательное поддержание вгостиницах соответствующихстандартов качества.


РЫНКИ

Тель�Авив признан однимиз лучших пляжных курортов мира

Пляжи Тель�Авива вошли в десятку лучших пля�жей мира по версии престижного журналаNational Geographic.

Журнал охарактеризовал Тель�Авив как "Майами�БичСредиземноморья". Автор статьи отметил: "С восхо�дом солнца ночная жизнь уступает место дневной, иглавным развлечением этого времени суток становит�ся посещение 13�километрового песчаного пляжа, накоторый отправляются гости города и его жители".

Занимая почетное девятое место в десятке другихлучших пляжных городов мира, таких как Барсело�на, Кейптаун и Гонолулу, Тель�Авив стал единствен�ным уголком Ближнего Востока, удостоившимся по�добной чести и внимания.

Всего за последние несколько месяцев Тель�Авивполучил множество похвальных отзывов: нью�йоркский журнал Travel+Leisure назвал его третьимлучшим городом Африки и Ближнего Востока, ажурнал Forbes и путеводитель Lonely Planet – однимиз самых лучших городов вечеринок и ночной жиз�ни. Кроме того, Тель�Авив вошел в престижный "Пу�теводитель по городам Европы – 2010" французско�го дома моды Louis Vuitton.

По материалам сайта www.tourbus.ru

1 августа 2010 года с целью продви�жения Мертвого моря в качествеуникального туристического нап�равления и финалиста онлайн�кон�курса "Семь новых чудес природы"Министерство туризма Израиля за�пустило многоязычный сайт о Мерт�вом море (www.votedeadsea.com).

Кроме того, была запущена кампанияв социальных сетях, в том числе вFacebook, Twitter и Youtube. Англоя�зычный сайт, который вскоре станетдоступен на русском, французском,немецком, итальянском, португальс�ком, китайском и корейском языках,включает страницы для голосования ислужит информационным ресурсом орегионе и о Мертвого море.

Министр туризма Израиля Стас Ми�сежников, который возглавляет офи�циальный комитет поддержки кампа�нии Мертвого моря, заявил, что новыйвсемирный онлайн�конкурс привлечетк "чудесам" Мертвого моря вниманиемиллионов людей во всем мире."Мертвое море является природнойтуристической жемчужиной Израиля.Данная кампания поможет нам приг�ласить всех любителей Мертвого моряи тех, кто хочет открыть его для себя впервый раз, проголосовать за него вэтом конкурсе", – добавил господинМисежников.

Посетителям сайта доступна инфор�мация о природных, религиозных, ис�торических и культурных местах в ре�

гионе Мертвого моря, об оздорови�тельном туризме, об отелях, а такжедоступны ежемесячный информаци�онный бюллетень и подробная ин�формация о голосовании и о самомконкурсе "Семь новых чудес приро�ды". Страницы на сайте, Facebook,Twitter и YouTube будут постоянно об�новляться, появятся новости и инфор�мация о рейтинге Мертвого моря вконкурсе, а также о мероприятиях,фестивалях, рекламных акциях, со�ревнованиях и так далее.

Финальный этап конкурса "Семь но�вых чудес природы" начался в июле2009 года, с тех пор Мертвое море не�изменно остается в первой половинесписка из 28 финалистов. В числеучастников конкурса река Амазонка,Галапагосские острова, БольшойКаньон, Большой Барьерный риф иМальдивские острова.

Мертвое море пользуется большойпопулярностью среди туристов. Самоенизкое место на земле посещает при�мерно 45% всех туристов, приезжаю�щих в Израиль.

Голосование за Мертвое море прохо�дит под слоганом "Голосуй за Мерт�вое море без промедления!" Прого�лосовать можно на сайтах Министер�ства туризма (www.goisrael.com иwww.votedeadsea.com)

По материалам сайтаwww.goisrael.com

В Израиле принят национальныйплан развития туризма

МЕРТВОЕ МОРЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

©Фото

ссайта

gu

ide

-isr

ae

l.ru

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 8:53


РЕКЛАМА

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 22:51


ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Таможня, как ни крути…

Представленные ниже правила касаютсятуристов, провозящих товары и вещи дляличного пользования и не с коммерчески�ми целями. Правила провоза отрегулиро�ваны Вашингтонским Соглашением, в ко�тором так же оглашены запреты к неле�гальному провозу наркотических веществ,контрафакта и незадекларированных на�личных денежных средств – WashingtonerArtenschutzuebereinkommens (WA).

Проход черед таможенный контроль осуще�ствляется через два коридора: красный и зе�леный. Проход через зеленый коридор под�разумевает, что путешественник фактическизадекларировал отсутствие товаров, запре�щенных к провозу, облагающихся дополни�тельным налогом или превышающих допус�тимое количество. Через красный коридорпроходят те, кто заявляет о наличии выше�перечисленных категорий. Турист не ждетдосмотра, а самостоятельно предъявляетобязательные к декларации предметы.

Фискальная границапровоза дорогостоящих товаров

Фискальная граница свободных от налого�обложения товаров составляет 430 евро. Ине имеет значения – подарок это или вещьприобретена на свои кровные. Поэтому,наличие товарных чеков освободит турис�тов от непредвиденных конфликтов. Това�ры, превышающие сумму фискальной гра�ницы, подлежат оплате налогов по многимкритериям, начиная от защиты отечествен�ного производителя и заканчивая оплатойтаможенной пошлины. К ним относятсяпредметы роскоши, изделия из крокоди�ловой и змеиной кожи, меха, драгоцен�ности. Обнаружение таможенным контро�лем незадекларированных дорогостоящихтоваров автоматически влечет за собой

штрафную санкцию за экономическое пра�вонарушение.

Иконы являются частью российской культу�ры и для Германии не представляют особойхудожественной ценности, поэтому все ме�ры предосторожности по их вывозу должнапредпринимать российская сторона.

Возвращение налога на добавочную стои�мость приобретенных за границей товаровпри наличии товарного чека – функции та�моженного департамента в стране вылета.

Провоз сигарет, водки,икры и парфюмерии

Немецкие таможенники интересуются, впервую очередь, везут ли пассажиры вод�ку и сигареты, и могут потребовать дос�мотра багажа даже тех, кто уверенно де�филирует через зеленый коридор. Поэто�му, для сведения любителей риска: к ввозуиз стран третьего мира допускается одинблок сигарет (в среднем – 200 штук). Вэтом случае они не подлежат пересчетуили 50 сигар, или же 250 г табака. Приввозе алкоголя разрешены один литр ал�когольных напитков крепостью более 22градусов или два литра шампанского/ли�кера. Так же – два литра вина, 500 г кофе,100 г чая, 50 г одеколона и духов и 250 млтуалетной воды. Все перечисленные това�ры рассчитаны на одного совершеннолет�него пассажира. Для авто�путешественни�ков допустимой нормой провоза считается10 литров бензина в запасной канистре.Кроме этого, не требуется предъявлениетаможенной декларации при въезде в Гер�манию, если сумма наличных денег непревышает 15 тыс. евро.

С 01.01.2009 изменились нормы ввоза та�бачных изделий, приобретенных в странахEU и Атлантической Хартии: каждый со�вершеннолетний пассажир имеет право кпровозу до 800 сигарет (это приблизи�тельно четыре блока), или 400 сигарильо,

ИринаНАВАРА%СЕБАСТЬЯН

Наш автор

ТАМОЖЕННЫЕ ЛАБИРИНТЫ,"Die Zolllabyrinthe: gewarnt –

bedeutet bewaffnet".

Regeln fuer die Zollkontrolle

an den Flughaefen in Deutschland.

Готовясь к отпуску и выбирая путевку, мы, какпредусмотрительные люди и видавшие виды путешественники,знаем, где приобретать гарантированные в предоставленииуслуг туры и как не попасться на уловки владельцев местныхкустарных лавочек, пестрящих от разнообразия товаров всемицветами радуги. Но все ли из нас владеют информацией о правилах таможенного досмотра в аэропортах Германии?Каждая уважающая себя и ценящая доверие клиентатуристическая фирма позаботится о донесении до туристадостоверной информации, позволяющей избежатьнепредвиденных конфликтов и нежелательных сложностей при прохождении таможенного досмотра.

или Предупрежден –значит вооружен

©g

oo

dlu

z-

Fo

tolia

.co

m

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:11


ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

или 200 сигар, или один килограмм таба�ка. Нарушение таможенной декларации и,как следствие, возникающие коллизиисопряжены с дополнительными финансо�во�нервными затратами: при обнаруже�нии товаров, превышающих разрешенноеколичество, речь идет об оплате коммер�ческого и таможенного налогов. В этомслучае, за каждый, провезенный сверхнормы блок сигарет, придется заплатитькоммерческий налог в 38 евро и еще 38евро – таможенной пошлины, даже еслипутешественник выкинет блок в мусорныйконтейнер. Факт правонарушения уже неподлежит оспариванию. При количествесигарет, превышающем 800 штук – доста�точно 850, дело передается в прокуратуру– это уже экономическое преступление.Демонстрируя "честность", турист прошелчерез зеленый коридор. Не слишком лидорога честность?

Сложнее с икрой, которая подлежит нало�гу, направленному на защиту экологии.Кстати, разрешен ввоз икры, произведен�ной только промышленным способом и суказанием сорта рыбы. К безналоговомупровозу разрешается баночка в 125 грам�мов на каждого путешественника, незави�симо от возраста. При желании ввоза свы�ше 125 граммов, туристу необходимо зара�нее запастись разрешением федеральногоминистерства Германии по защите окру�жающей среды – Bundesamt fuer Natur�schutz. Однако это сопряжено с оплатойналога, размер которого зависит от весаикры и сорта рыбы.

Представленная не в промышленной упа�ковке икра или необеспеченный министе�рским разрешением излишек изымаетсякак контрабанда и подлежит уничтоже�нию. Пассажиру предстоит оплата штрафаза нанесение ущерба экологии.

Из парфюмерных товаров к провозу раз�решен крем и декоративная косметика. Вчастности, все жидкости, содержащие ал�коголь и относящиеся к легковоспламеня�ющимся веществам, должны быть передпосадкой в самолет упакованы в пластико�вый мешок и опечатаны сотрудникамиспециальной службы. При несоблюдениитребования сотрудник пропускного конт�роля имеет право изъять все неопечатан�ные предметы.

Ограничениями по ввозудля стран третьего мира

К странам третьего мира относятся госуда�рства, не являющиеся членами ни Атлан�тической Хартии – Америка, Канада,Австралия, Великобритания и другие, ничленами Европейского Союза.

Ввоз из этих стран мясомолочных продук�тов запрещен из соображений охраны эко�логии и предупреждения аллергии. Мы го�ворим о промышленных поставках илипровозе в больших количествах с цельюперепродажи. Всем странам присущ ориги�нальный способ выращивания животных иих дальнейшей переработки. Так же раз�личны промышленные методы производ�ства молочных продуктов, что связано сприменением пищевых добавок, красите�лей и консервантов. Не везде одинаковысроки и способы хранения продуктов, каче�ство упаковочных материалов. В Европейс�ком Союзе приняты единые стандарты, че�го не скажешь о других странах. Кроме это�го, запрет предотвращает перенос серьез�ных инфекционных заболеваний. Поэтому,обнаруженные из этого перечня в большихколичествах продукты изымаются в присут�ствии ветеринарного врача и подлежатуничтожению. Естественно, речь не идет овзятых в дорогу бутербродах, маленькихупаковках сыра, пары йогуртов, небольшо�го количества творожных изделий.

Учитывая сложности получения и высокуюстоимость лицензии на лов рыбы в Герма�нии, многие туристы проводят рыбные уи�кенды в Норвегии, Дании. Некоторые приле�тают с Аляски. К провозу допускается не бо�лее 10 килограмм свежей рыбы на человека.

Товары, категорически запрещенные к ввозу

Под эту категорию попадают наркотики,оружие, взрывчатые вещества, печатная,аудио� и кинопродукция, являющиесяпропагандой нацизма, насилия, проститу�ции, работорговли, порнобизнеса, с изоб�ражением свастики, антисемитского ипорнографического содержания.

По внутренним инструкциям туристы, при�бывшие из Венесуэлы, Колумбии, Мекси�ки, Чили, Нигерии, Восточной Африкиподвергаются более тщательному досмот�ру в связи с большим риском провоза нар�котических веществ. Для поиска наркоти�ков используются специально обученные инатренированные на 15 различных запаховслужебные собаки. При реакции собакибагаж вскрывается, обнаруженные нарко�тики изымаются, а багаж попадает подпристальное внимание. Собак проводят взал выдачи багажа – возможно наличиенаркотиков в ручной клади. И далее всезависит от поведения пассажира. Или по�павшего под пристальное внимание турис�та пропускают через зеленый коридор подпостоянным наблюдением. Или, при воз�никновении подозрений, пассажир под�вергается тотальному досмотру. Обнару�

жение наркотиков в ручной клади имеетпечальные последствия – вплоть до тю�ремного заключения сроком до 10 лет.Пассажиров, прибывающих из стран Юж�ной Америки, пропускают только черезкрасный коридор.

Так же запрещены к провозу декоративныеизделия из морских коньков и слоновойкости, кораллы и заспиртованные репти�лии. При обнаружении хотя бы одногопредмета турист подвергается значительно�му денежному штрафу за содействие в на�несении вреда окружающей среде. Этомузапрету подлежат все изделия из животныхи растений, внесенных в Красную Книгу.

Товары из "группы риска".Последствия при провозеконтрафакта

Группы риска классифицируются в зави�симости от страны прибытия. Из Турциивезут золотые изделия, из Ирана – ковры,из Арабских Эмиратов – дешевую элект�ронику, из России – икру, водку, сигаре�ты. Риск, в данном случае, несут пассажи�ры – при превышении фискальной грани�цы в 430 евро или обнаружении на това�рах поддельного копирайта, иначе говоря– контрафакт. Это на сегодняшний деньсерьезная проблема, подрывающая эко�номику многих промышленно развитыхстран. 676 фирм выставили требования кизъятию при таможенном досмотре про�дукции, снабженной их фирменнымизнаками. Контрафактные товары подле�жат конфискации независимо от статусаперсоны. Пассажир должен доказать, чтоне знал о подделке. Часы фирмы "Ролек�с", купленные за 10 евро, или одежда отмодных Кутюрье стоимостью 15 евро закилограмм не могут не отличаться качест�вом или дизайном. В этот список входит иэлектроника, и лекарства. А вот послед�нее представляет собой серьезную опас�ность для здоровья граждан – несоблю�дение должных пропорций, некачествен�ные заменители, часто совсем другая ос�нова и нарушение технологического про�цесса могут вызвать необратимые после�дствия. Самые часто провозимые лекар�ственные препараты связаны с лечениемимпотенции.

При проходе через красный коридорпредъявленная пассажиром поддельнаяпродукция конфискуется без возникнове�ния дальнейших сложностей для заявителя.Если пиратская продукция всплывает припроходе через зеленый коридор, она такжеизымается. Но в этом случае дело передает�ся для расследования со всевозможнымипоследствиями: от штрафа до...

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:13


ПРАВО

При этом граница между незначительныминеудобствами и действительными недостат�ками туристического путешествия остаются за�частую недостаточно определенными, и, соот�ветственно, нуждающимися в определении.

Для начала приведем некоторые примерынезначительных неудобств (неприятнос�тей), согласно многообразным судебнымрешениям. Так, например,

– задержка вылета рейса на короткие рас�стояния до 4 часов, на трансатлантическиеперелеты до 8 часов;

– незапланированные, вынужденные про�межуточные посадки;

– недостаточный сервис во время полета итурбулентность;

– нарушение покоя многочисленными насеко�мыми или какими�либо другими животными,особенно в южных и экзотических странах;

– шум, если заранее было указано в дого�воре (в противном случае это является пред�метом многочисленных судебных споров);

– отсутствие занавески в душевой комнате;

– неисправное радио или телефон в комнате;

– вышедший из строя на одну ночь конди�ционер;

– нетактичное поведение или неподходя�щая одежда других туристов;

– необходимость ношения браслетов "All�Inclusive" (согласно большинству судебныхрешений);

– еда, предложенная в форме буфета посменам, а также длинные очереди и ожида�ние являются незначительными неудобства�ми и не влекут ответственность организато�ров туристических путешествий.

Еще одно ограничение ответственности ор�ганизаторов туристических путешествийобозначено судами в области обычных жиз�ненных рисков, при этом были определенытри основные группы случаев:

– несчастные случаи, за которые несет отве�тственность сам турист;

– неблагоприятные погодные условия, нап�ример, если на горнолыжном курорте нетснега или для занятия парусным спортом нехватает мощности ветра. Исключения воз�можны только в тех случаях, в которых орга�низаторы туров дают соответствующую га�рантию или рекламируют именно отсутству�ющие условия (например, пляж без водо�рослей для купания, при наличии таковых);

– воровство, нападение, терроризм,

которые так же не влекут ответственностьорганизаторов туристических путешествий.

Однако необходимо помнить, что в ответ�ственность организаторов туристическихпутешествий включена обязанность предос�тавления туристу полной информации овозможной угрозе в стране путешествия,особенно при заранее известной опасностив нестабильных регионах. Организаторы ту�ров обязаны наблюдать за развитием ситуа�ции в данных регионах, и в их обязанностивходит получение необходимой информа�ции и предоставление ее туристам.

В случаях, когда речь идет не о незначитель�ных неудобствах, или об обычных жизненныхрисках, можно говорить о недостатках путе�шествия, за которые организаторы туристи�ческих путешествий несут ответственность.

Такие случаи можно разделить на две ос�новные группы. К первой относятся случаи,в которых описание путешествия в катало�ге не соответствует действительности. Таккак содержание туристического каталогаили рекламного проспекта является частьюдоговора, они должны содержать правди�вую информацию и отражать все стороныпредлагаемого путешествия как позитив�ные, так и негативные. Так нельзя, напри�мер, выставлять в рекламный проспект фо�тографии, не соответствующие действи�тельности. Либо, например, турист не дол�жен уметь читать между строк и сам пони�мать, что отель, обозначенный в реклам�ном проспекте как центральный, на самомделе находится в шумном месте.

Вторая группа – это недостатки организациидосуга в курортном месте. Организаторы ту�ристических путешествий так же несут отве�тственность за упомянутую в рекламномпроспекте организацию досуга в курортномместе. Все упомянутые в рекламном прос�пекте услуги и их цена должны соответство�вать действительности.

Олег ГАМЗЕ,поверенный по вопросам

российского и украинского права

За что все же несут ответственностьорганизаторы туристических путешествий?Согласно нормам действующего права, суды в своих решенияхединодушно исходят из того, что организаторы туристическихпутешествий несут ответственность за свои действия,направленные на успех проведения поездки. Естественно, любаяответственность должна иметь определенные рамки. Такимобразом, рядом судебных решений было определенно, чтоорганизатор туристических путешествий не должен отвечать занезначительные недостатки путешествия. Многочисленныесудебные решения закрепили основной тезис: мелкие неудобства(неприятности) приемлемы и не влекут возникновениеответственности организаторами туров.

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:10

В ближайшие годы в Минскевозведут не менее десяткановых гостиниц. Такойстроительный бумспециалисты объясняютпланируемым оживлениемвъездного туризма инехваткой гостиничныхномеров.

Kempinski, Hyatt, RadissonOlympiс – отели с этими звучны�ми названиями вскоре появятсяи в Минcке. В ближайшие годыздесь планируют построить неменее десятка новых гостиниц.Отельный бум специалистыобъясняют оживлением въезд�ного туризма в скором будущеми нехваткой гостиничных номе�ров, соответствующих между�народным стандартам.

Упор на деловойи спортивный туризм

По планам столичной мэрии,число иностранных туристов,посещающих Минск, должноза ближайшие пять лет увели�читься до 1 миллиона человек вгод. Основной упор, по мне�нию минского градоночальни�ка Николая Ладутько, стоитсделать на деловом и спортив�ном туризме. Тем более что в2014 году в белорусской столи�це пройдет чемпионат мира похоккею с шайбой.

Сколько именно новых отелейпоявится в городе к этому вре�мени, сказать сложно. Минс�кие власти относятся к гостини�

цам по принципу "лучше боль�ше и лучше". По заверениямНиколая Ладутько, гостиницымогут быть построены в 40 точ�ках Минска. Однако сейчасможно говорить о появлениичерез несколько лет примернодесятка гостиниц, планы и гра�фики возведения которых ужесогласованы и утверждены.Председатель Республиканско�го союза туристических орга�низаций Валентин Цехмейстеридею строительства новых оте�лей поддерживает. Сейчасотельный бизнес в Беларусиразвит плохо, а иностранныегости, по словам Цехмейстера,по развитию отельного бизнесасудят об инфраструктуре ту�ризма в целом.

Погоня за "звездами"

То есть будут отели с качест�венным сервисом – будут и ту�ристы. Но не наоборот. И ос�новной упор, как считает Ва�лентин Цехмейстер, нужно де�лать на массовый туризм, азначит, на доступные гостинич�ные номера. Для этого, отмеча�ет специалист, в Минске в ос�новном не хватает трехзвез�дочных отелей.

Однако среди планируемых квозведению в столице гости�ниц – как минимум пять пятиз�вездочных. Среди них – предс�тавители мировых сетей Кem�pinski и Hyatt.

Независимый экономист Сер�

гей Чалый тоже уверен, чтоМинску не хватает массовогогостиничного жилья. ПоэтомуЧалый не может понять, чемобусловлено активное строи�тельство четырех� и пятизвез�дочных отелей, заполняемостькоторых, как показывает прак�тика, очень небольшая.

Выгодуопределяет инвестор

Но, как поясняет директор ин�вестиционной компании "Юни�тер" Андрей Дерех, инвесторысами определяют, какие объек�ты им выгоднее строить. И еслипосчитать количество отелей наприезжающих, то по всем пока�зателям в Беларуси рынок ещенедостаточно насыщен. Интересу иностранных инвесторов котельному бизнесу в Беларусиимеется, говорит Дерех. И пла�ны по привлечению туристов"также говорят о себе", признаетруководитель "Юнитер".

Вот только, чтобы в новых гости�ницах появились гости, в Бела�руси необходимо внедрять ев�ропейский сервис, уверен Ва�лентин Цехмейстер. Однако вбелорусской туристической сфе�ре с этим пока есть проблемы.

Российские операторы, работающие нанемецком направлении, отмечают зна(чительный рост спроса на поездки нафестиваль "Октоберфест",которому в этом годуисполняется 200 лет.

В этом году легендарный мюнхенский пив�ной фестиваль "Октоберфест" празднуетсвой 200�летний юбилей. Ежегодно на этотпивной праздник собирается порядка 6миллионов гостей. На этот раз праздникпройдет с 18 сентября по 4 октября – в честьюбилея его решили продлить на один день,и "пивные шатры" закроются не в воскре�сенье, как обычно, а в понедельник.

Отметим, что в 2009 году на фестивале бы�ло выпито 6 млн литров пива, съедено 95быков, 56 тыс. свиных рулек и 480 тыс. кур.В этом году цифры могут стать еще болеевнушительными. Например, по словам Оль�ги Жарковой, руководителя немецкого от�дела компании "Русский Экспресс", спрос напоездки на фестиваль в ее компании вырос

в этом году в три�четыре раза. АлександрТурченко, директор компании "Чайка�тур"такого значительного роста спроса на "пив�ные туры" не отметил, но согласился, что вэтом году путевки на "Октоберфест" прода�ются лучше, чем в прошлом. А по словамОльги Волковой, директора департаментавыезда компании BSI Group, на данный мо�мент продажи таких туров у операторовпрактически закрыты, мест в отелях практи�чески не осталось, забронированы и всеместа в пивных ресторанах.

Интересно, что цены туров на фестиваль внезависимости от того, продаются ли они за�долго до праздника или непосредственноперед "Октоберфестом", в этом сезоне прак�тически не отличаются. Так, по словам Алек�сандра Турченко, стоимость туров в этом го�ду начинается от 455 евро (4 дня, прожива�ние, завтрак, страховка). Плюс к этому би�леты в шатры (от 70 евро) и авиаперелет доМюнхена. На 23 сентября есть туры с ценойот 475 евро, на 30 сентября – от 510 евро.При этом, по его словам, билеты в пивные

шатры туристы могут приобрести отдельноили посетить их на месте, в порядке живойочереди. В некоторых шатрах под брониро�вание отдается примерно 30% мест – ос�тальные остаются для тех, кто приходит напраздник самостоятельно. Причем, если ут�ром попасть в такой шатер можно достаточ�но легко, то днем и вечером уже сложнее, ав выходные – практически невозможно.


КОРОТКО

Автор материаловАндрей АЛЕХНОВИЧ,

DDeeuuttsscchheeWWeellllee--

DDWW--WWOORRLLDD..DDEE//rruussssiiaann

Россияне стремятся попасть на юбилейный "Октоберфест"

©Фото

ссайта

ww

w.t

alk

s.m

ark

-itt

.ru

Правительство Германииодобрило налог

на авиапассажировНемецкое правительство принялорешение о введении с 1 января сбо�ра со всех вылетающих из страныавиапассажиров. Сбор составит 8евро для коротких маршрутов, в томчисле в большинство российскихгородов, 25 евро для маршрутовдлиной от 2500 до 6000 километрови 45 евро для дальних перелетовсвыше 6000 километров. Он будетвзиматься со всех пассажиров, кро�ме младенцев до 2 лет, не занимаю�щих отдельное место.

Кроме того, исключение будет сдела�но для транзитных пассажиров, сле�дующих через Германию по единомубилету и тратящих на пересадку неболее 12 часов (для тех, кто переса�живается на дальний рейс – не более24 часов). Такие транзитные полетысоставляют основной бизнес нацио�нального перевозчика Lufthansa, вменьшем количестве предлагают ихAir Berlin и Germanwings.

Lufthansa уже заявила, что не сможетоплатить новый сбор за своих пасса�жиров и вынуждена будет поднятьтарифы. Компания назвала решениеправительства "стимулированиеминостранных аэропортов и перевоз�чиков". Неизбежным эффектом но�вого сбора будет отток части пасса�жиров в аэропорты соседних стран,где такого сбора нет. Подобный опытсовсем недавно получили Нидерлан�ды. Там похожий сбор действовалоколо двух лет, привел к значитель�ным убыткам для экономики и в ны�нешнем году был отменен.

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС: БЕЛАРУСЬ ПЕРЕЖИВАЕТ БУМ

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 10:34


ПРАВО

Имеете ли Вы право на уменьшениестоимости поездки?..

In dieser Ausgabe betrachten

wir einige der Entscheidungen

der deutschen Gerichte, die fuer

die Reisebueros interessant sind.

В этом номере мы вновь остановимся на некоторыхрешениях немецких судов, представляющих интересдля туроператоров и турагентств.

Участковый суд Мюнхена постановил всвоем решении от 22 октября 2009 года(AG Muenchen, 113 C 11690/09), что отды"хающие, приобретая номер в бунгало насемью, состоящую из 3"х человек (роди"тели и ребенок), не могут ожидать нали"

чия двух двуспальныхкроватей. По мне"

нию суда, дос"таточным яв"ляется осна"щение та"кой комна"

ты одной

двуспальной кроватью и двумя пристав"ными лежаками. Причиной этого являетсяожидаемый и нормальный для таких по"мещений недостаток места. Поэтому судотклонил требование отдыхающих науменьшение стоимости турпоездки.

По мнению того же участкового суда Мюн"хена, туроператор обязан обеспечить вовремя морского круиза заход во все заяв"ленные в описании поездки порты. В раз"бираемом случае остановка в трех из вось"ми заявленных портах оказалась невоз"можной по независимым от туроператорапричинам. Суд счел это достаточным дляудовлетворения претензии туриста науменьшение стоимости поездки на 25%(AG Muenchen, 14.01.2010, Az: 281 C31292/09).

Участковый суд Кельна покончил своимрешением от 21 сентября 2009 года с мно"голетней традицией, когда заказчик путе"шествия имел право подавать исковое за"явление в суд на туроператора от именивсех участников поездки. Эта возможностьимеет огромное значение с точки зрения

правовой практики, так как остальныеучастники поездки, не являющиесяистцами, выступают в суде в качествесвидетелей спорных утвержденийистца. Кельнский суд решил, чтотолько члены одной семьи (напри"

мер, супруги и дети) имеют правоподавать заявления в суд на

уменьшение общей стоимос"ти поездки от имени всех ос"тальных членов своейсемьи. Сожители и просто

знакомые такого права неимеют. Каждый из них

должен от своего имениобращаться в суд и вы"суживать уменьшениетолько своей части стои"

мости поездки. (AG Koeln,142 C 266/08).

Два очень интересных и полезных реше"

ния, с точки зрения туроператоров, приня"ли недавно суды Франкфурта"на"Майне.

Земельный суд Франкфурта своим реше"нием постановил, что отдыхающий можетсамовольно прервать отдых или пересе"литься в другой отель только в том случае,если недостатки путешествия уменьшаютстоимость поездки не менее чем на 50 %. Вразбираемом случае в отеле отсутствовалобещанный балкон. Отдыхающий само"вольно переселился в отель по соседству ипотребовал от туроператора возмещенияразницы в стоимости обеих комнат. Судсчел это требование неправомочным, таккак отсутствие балкона дает право науменьшение стоимости поездки максимумна 20%. Как обычно, и в этот раз большуюроль играли особые обстоятельства конк"ретного случая. В этот раз они заключалисьв том, что особенностями отеля без балко"на являлись очень хорошая кухня и егоместонахождение посреди нетронутойприроды, а не оснащение комнат. Поэто"му, по мнению суда, отсутствие балкона неиграло центральной роли во время отды"ха. (LG Frankfurt, 2/24 S 140/09).

А Верховный земельный суд Франкфуртасвоим решением от 9 марта 2010 года ре"шил, что отдыхающий в случае незначи"тельного отклонения фактических усло"вий отдыха в отеле от условий согласнодоговору не имеет право на самостоятель"ную смену отеля за счет туроператора. Вразбираемом случае отдыхающий приоб"рел поездку в 5"звездочный отель, а былпоселен в 4"звездочный. Он самовольнопереехал в находящийся по соседству 5"звездочный отель и потребовал от туропе"ратора возмещения шестикратной (!) раз"ницы в стоимости. Суд отклонил это тре"бование, указав на то, что в таком случаеотдыхающий, без сомнения, имеет правотребовать уменьшение стоимости поездкина 20"30%, но ни в коем случае не ком"пенсации его самовольных и экономичес"ки нецелесообразных затрат (OLGFrankfurt, 10 U 162/09).

Эдуард ФЛЕЕР

Адвокат

Тел.: 069�90 550 430www.anwalt.ru

©R

ob

ert

Kn

esc

hke

-F

oto

lia.c

om

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:10


РЕКЛАМА

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 22:50


РУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

Для налогообложения НДС (Umsatzsteuer)для предприятий, работающих в сфере ту�ризма, существует специальное законода�тельство, кардинально отличающееся от за�конов, регулирующих прочие сферы бизне�са. Нередко нам приходилось сталкиватьсяпри перенятии новых мандатов с тем, чторасчет налогооблагаемой базы проводилсябез учета этой специфики, что в некоторыхслучаях приводило к печальным послед�ствиям. В настоящей статье мы хотим осве�тить некоторые особенности. С другой сто�роны, точное знание специального законо�дательства позволяет находить пути опти�мизации налогообложения. Так, например,оборот от продажи поездок в третьи страныпри определенных условиях целиком осво�божден от налогообложения НДС. А оборотот продажи поездок по ЕС при определен�

ных условиях подлежит только частичномуналогообложению НДС, что ведет к значи�тельному уменьшению налогооблагаемойприбыли и, соответственно, увеличениюприбыльности бизнеса.

1. Сферы действия специального законодательства

Специальное законодательство действуетдля всех предприятий, предлагающих услу�ги в сфере туризма. При этом не играет ро�ли, если у предприятия есть кроме того дру�гие отрасли деятельности. Но прежде всегозаконодательство имеет влияние на фир�мы, организующие паушальные поездки.Однако специальное законодательство недействует в тех случаях, если услуги в сферетуризма предназначены для другого предп�риятия; в этом случае налогообложениепроизводится по общепринятым законам.Эту тонкость следует учитывать при рас�смотрении сделок по цепочке, когда одинтуроператор продает поездку не напрямую

на путешествующих, а на другого туропера�тора, который в свою очередь заключаетдоговор с путешествующими. При этом дляопределения вопроса, какое законодатель�ство следует применять для каждого изучастников сделки, необходимо устано�вить, кто из туроператоров несет все риски.Если последний туроператор не перенимаетриск, а получает только комиссию, то егоналогообложение производится по общеп�ринятым законам. В этом случае важно рас�смотреть в какой форме был выставлен счетна путешествующего, был ли он выставлен суказанием первого туроператора, органи�зовавшего поездку или только от лица вто�рого туроператора, который к существую�щему пакету услуг добавил дополнитель�ные услуги (например, трансфер или обслу�живание на месте).

2. Суть специального законодательства

Суть специального законодательства зак�лючается в том, что все услуги туроперато�ра, оказанные путешествующим, рассмат�

Особенности налогообложениядля услуг в сфере туризма

Besonderheiten der Umsatzsteuer

fuer die Reiseveranstalter

Налоговое бюро Кюне!Хрисанфова

(Steuerberater) представляет Вашему

вниманию цикл статей о налогообложении

в Германии. Более 10 лет мы оказываем

весь спектр услуг, связанных с

экономическими и налоговыми

консультациями по открытию и по

ведению бизнеса, и специализируемся в

области оптимизации экономических

аспектов деятельности предприятий. К

нашим клиентам относятся ведущие

предприятия русскоязычного

туристического сектора.

©b

utt

on

gir

l-

Fo

tolia

.co

m

КЮНЕ!ХРИСАНФОВА

Steuerberater

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:35


РУКОВОДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

риваются совместно, как одно целое. Изсуммы, полученной от продажи тура и всехсопутствующих услуг, вычитается суммавсех затрат на составление данного тура;таким образом рассчитывается бруттопри�быль (Differenz / Marge), исходя из кото�рой рассчитывается сумма налога НДС.Особо надо отметить, что НДС, указанныйв счетах за затраты на составление тура квычету не подлежит (например, НДС изсчетов за перевозку путешественников поГермании). Пример:

К затратам на составление данного тураотносятся все расходы на услуги, оказан�ные третьими лицами (отели, трансфер,питание, обслуживание на месте и т.д.),которые предназначаются для путешеству�ющего и которые путешествующий зака�зал бы для себя, если бы он сам составлялпоездку. Также к затратам туроператора напоездки относятся и затраты, связанные срезервированием комнат в отеле, которыене были использованы.

Однако посреднические услуги самостоя�тельного турбюро для продажи поездкиили затраты на починку сломанного авто�буса не учитываются при расчете брутто�прибыли.

Затраты на поездки в валюте надо пересчи�тывать в евро по курсу на момент оплаты.

Если туроператор использует для составле�ния поездки свои собственные ресурсы,как, например, принадлежащие ему отелии собственные автобусы, обслуживаниена месте собственными сопровождающи�ми, то в этом случае налогообложениепроизводится по общепринятым законам.Если поездка происходит за границу, тотолько услуги, оказанные в Германии,подлежат налогообложению НДС в Герма�нии. Для разделения, в каком случае пре�валирует использование собственных ре�сурсов, а когда были использованы ресур�сы субподрядчиков, следует рассматри�вать соотношение и оценку этих услуг пу�тешествующим. При смешанном исполь�зовании как значительных собственныхресурсов, так и ресурсов субподрядчиков,

необходимо разделить цену поездки наэти два компонента.

Расчет налогооблагаемой базы для каждойпоездки достаточно затруднителен. Поэтомуразрешено рассчитывать бруттоприбыльдля совокупности поездок, например, длявсех поездок в один регион или даже длявсех поездок данного налогового периода.

Следует учесть, что предоплату за поездкибудущих периодов, полученную туропера�

тором в текущем периоде, не�обходимо соответственно учи�тывать при расчете НДС.

Вне зависимости от сферы дея�тельности многие предприятияобязаны регулярно (ежемесяч�но или раз в квартал) сдаватьпредварительные расчеты НДС(Umsatzsteuervoranmeldung).Если при этом сумму бруттоп�

рибыли невозможно точно рассчитать, тодопускается сообщение примерных суммналогооблагаемого оборота, при расчетекоторых исходили из предварительнойкалькуляции или из опыта. Таким образомможно выиграть время. Однако желатель�но, чтобы сумма предварительно рассчи�танного НДС в целом году примерно соот�ветствовала окончательным суммам НДС,указанным в годовой декларации.

3. Случаи полного освобожденияот налогообложения НДС

Если цель поездки находится вне ЕС (в за�коне о НДС эти страны паушально названы"третьи страны") и все задействованныесубподрядчики так же находятся в третьихстранах, то при соблюдении указанных вы�ше требований оборот от продажи поезд�ки целиком освобожден от налогообложе�ния НДС, то есть туроператор не платит сэтих доходов никакого НДС! Если задей�ствованные субподрядчики и оказанныеими услуги только частично относятся ктретьим странам и частично к ЕС, то толькота часть оборота, которая относится к

третьим странам, освобождена от налого�обложения НДС. Для остальных услуг, ока�занных в ЕС, действует специальное нало�гообложение НДС, описанное выше (нало�гообложение бруттоприбыли).

Если при путешествиях на корабле поездкапроходит как по регионам, относящимся кЕС, так и по регионам вне ЕС, то туропера�тор может ввиду незначительности тойчасти путешествия, которая относится к ЕС,рассматривать всю поездку как полностьюосвобожденную от налогообложения НДС.

Как мы видим, специальное законодатель�ство о налогообложении НДС для предпри�ятий, работающих в сфере туризма, предос�тавляет множество альтернатив, используякоторые можно добиться оптимального ре�шения для каждого отдельного случая. Этастатья дает общий обзор проблемы, но выс�тупление на журнальных страницах не мо�жет заменить помощи и консультации спе�циалистов. Наши бюро расположены в реги�оне Рейн�Майн: во Франкфурте, в Бад Хом�бурге и в Крифтеле. Мы с удовольствиемпроконсультируем Вас по всем интересую�щим Вас вопросам, для предоставления тер�мина обращайтесь, пожалуйста, по телефо�ну 069�4305 9555. Налоговое бюро Кюне�Хрисанфова (Steuerberater).

Оборот от продажи путешествия(цель поездки находится в ЕС)

17.600,00

/ Затраты на перевозку (включая НДС) 3.200,00

/ Затраты на отель 11.600,00

/ Затраты на экскурсии 400,00

= Бруттоприбыль / Марге 2.400,00

/ учтенный НДС (19%) 383,19

= Неттоприбыль 2.016,81

©Li

saF

.Y

ou

ng

-F

oto

lia.c

om

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:36



ЗИМА

В Лапландии зима вступает в свои права спервым снегом в конце октября – началеноября. Тогда и начинается сезон всевоз�можных зимних развлечений.

Курорт построен у подножия горы, на скло�нах которой проложены лыжные трассыразного уровня сложности. Свободныетрассы – отличное место тренировки дляначинающих. Прекрасный снежный покрови безупречная лыжня сделали Леви знаме�нитым далеко за пределами Финляндии.

Катание на курорте начинается на высоте531 метр, перепад высот составляет 325метров. Всего здесь 45 спусков: 3 "черных"трассы, 23 "красных", 18 "синих" и одна "зе�леная". Работают 16 трасс с искусственнымснежным покрытием. Самая протяженнаятрасса – 2500 метров. Некоторые лыжныетрассы открыты до 19.00, поскольку здесь15 освещенных спусков. На гору туристовподнимают 26 подъемников.

Для любителей беговых лыж проложены230 км трасс, из которых 28 км освещены,а 9 км оснащены установками для созда�ния искусственного снега. К услугам сноу�бордистов – Snow Park с хафпайпом и су�перпайпом. Для детей открыта специаль�ная площадка и детский сад Tenavatokka.Кроме того, на курорте 10 детских спускови 10 бесплатных подъемников для малень�ких лыжников. В лыжной школе Леви мож�но научиться кататься или освежить свои

навыки как в групповых занятиях, так и ин�дивидуально с инструктором.

В Леви работает центр Международнойфедерации лыжного спорта, принимаю�щий соревнования на кубок мира.

Северное сияние иногда озаряет зимнийЛеви даже до февраля. Горные сумерки ды�шат таинственным покоем, а снежный пей�заж так и зовет на сафари на оленях или со�баках. Туристы, которым интересно иссле�довать дикие окрестности, непременнодолжны прокатиться на снегоходе в сопро�вождении гида. Для таких прогулок проло�жены маршруты протяженностью 886 км.

РОЖДЕСТВОЛеви – официальный горнолыжный центрСанта�Клауса. В разгар зимы, согласно тради�циям, сюда приходит самый веселый празд�ник в году. В сопровождении эльфов на оле�нях в Леви приезжает настоящий Санта�Кла�ус, столы ломятся от яств, а зимний мрак не�надолго раскрашивается разными цветами.

Для празднования Рождества сооружаюткрасивую рождественскую площадь, гдепроводится множество мероприятий ипрограмм, в которых каждый может при�нять участие. Рождественские программымогут быть составлены с учетом индивиду�альных предпочтений гостей.

ВЕСНАМай для природы – пора перемен: ледпревращается в бурные реки, прилет птицпробуждает природу и означает начало се�верного лета в Лапландии. Всем гостямпредлагается богатая культурная програм�ма, для семей с детьми запланированомножество мероприятий.

Великолепная природа расцветает у поро�га Леви. Не нужно далеко ходить, чтобысоприкоснуться с ней – ухоженные и обо�рудованные указательными столбамимаршруты проведут навстречу приключе�ниям, а вечером помогут найти дорогу до�мой – к комфорту и высококлассному обс�луживанию.

Финская ЛапландияПобывайте на круглогодичном курорте Леви

Далеко за полярным кругом, в финской Лапландии,расположен курорт Леви,который предлагает гостямкомфортабельное размещение,широкий спектр первоклассныхуслуг и знакомство с саамскойэкзотикой. Жизнь здесь бьетключом круглый год: осенью,зимой, весной и летом туристынайдут себе занятие по вкусу.

©Фото

ссайта

ww

w.1

00

0tu

rov.

ru

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:05



ЛЕТО

Удивительные белые ночи длятся в Лап�ландии с июня по август. Ночью тепло и не�вероятно светло – можно играть в гольф,ходить в походы, рыбачить, кататься навелосипедах и ездить верхом. Всегда естьвозможность покататься на байдарках илипоплавать в кристально чистой воде. Полезагородного гольф�клуба Леви с 18�ю лун�ками окружено великолепным холмистымпейзажем, а играть можно круглосуточнопод полночным солнцем. Экзотическую ат�мосферу занятиям придают пасущиеся награнице поля северные олени.

В Леви есть чем заняться летом. В Олень�ем парке можно полюбоваться северны�ми оленями. Летняя трасса для саней –развлечение для всех. Два фуникулера сгондолами доставляют гостей на вершинугоры, где находятся выставочный зал иконгресс�центр.

Ежегодно летом в Леви проходят турнир погольфу Midnight Master и гонки на горныхвелосипедах "Леви�24". В день летнегосолнцестояния все туристы традиционнособираются у большого костра. Летняяпрограмма для детей настолько обширна,что увлечет даже самых маленьких гостей.

ОСЕНЬВ сентябре природа окрашивается разны�ми цветами. Леви угощает грибами и яго�дами прямо с куста и рыбой, пойманной вчистой воде. Знаменитый саамский худож�ник Рейдар Серястёниеми сумел запечат�леть для потомков множество осеннихпейзажей. Его студия на лоне дикой при�роды – одна из местных культурных дос�топримечательностей.

АКТИВНЫЙ ОТДЫХ Велосипедный парк Levi (Levi Bike Park) – са�мый северный велопарк Kona. На старт вело�сипедисты попадают на гондольном подъ�емнике. Нужно отметить трассу для даунхил�ла длиной 1,5 км, поскольку она отличаетсякрутыми спусками, обилием резких перепа�дов и параболических кривых. Трасса дляфрирайда понравится туристам, ведущимактивный образ жизни. На трассе для дертаесть высокие трамплины, которые требуютбольшого опыта прыжков на велосипедах.

На станциях и площадках Парка приключе�ний (Adventure Park) всех членов семьи

или группы отдыхающих ждут настоящиеиспытания – каждому по его силам и воз�можностям. На территории парка 6 трасс и65 станций. Есть трасса для детей от 4 до 6лет, а для самых бесстрашных – участок навысоте 9 метров над землей.

Спортивный парк Levi Nordic Fitness SportsPark – прогулочная зона из 13�ти маршрутовобщей протяженностью 113 километров. Укаждого маршрута – своя собственная тема�тика и история. Один из них – Huippupolku("Дорога на вершину") – спроектирован так,чтобы даже семьи с маленькими детьмисмогли попасть на вершину горы в гондоль�ном подъемнике и насладиться магическимландшафтом окрестностей.

ЦЕНТР ВЫСТАВОК И КОНФЕРЕНЦИЙ

Центр выставок и конференций располо�жен на обзорной площадке горы Леви. Внем созданы уникальные условия дляпроведения собраний, конференций,развлекательных мероприятий и органи�зации выставок. Ресторан Levi Spiella –Центр выставок и конференций – прият�ное место для отдыха, которое находитсяпрямо рядом с горными склонами и лыж�ными трассами.

Центр организует большое количестворазличных развлекательных мероприятий,концертов и выставок.

РАЗМЕЩЕНИЕНа курорте работают 6 гостиниц, 4 апарт�отеля и несколько тысяч коттеджей. Од�

новременно они могут принять 22 тысячигостей.

Спа�отель Levitunturi в центре Леви иде�ально подходит для проведения конфе�ренций или отпуска. В стоимость прожива�ния входят завтрак, пользование сауной,бассейном и посещение детского игровогоцентра Children's World. Ресторан отеляпредлагает широкий выбор блюд лаплан�дской кухни. После пребывания на свежемвоздухе рекомендуется посетить спа�центргостиницы. Для маленьких детей работаетотдельный бассейн. Отель располагает за�лами для заседаний, которые вмещают от10 до 150 человек.

Интересно остановиться в лапландскомотеле Sirkantahti, где гарантировано ком�фортабельное проживание и прекрасноепитание. Во всех номерах и апартаментахесть простая в использовании финская са�уна и другие удобства.

Гостиница Sokos Hotel Levi предлагаетудобные апартаменты в самом центре Ле�ви. Живописная местность и прекрасныепейзажи, а также всевозможные развлече�ния на свежем воздухе обеспечат гостям ве�ликолепный отдых. Для восстановления силесть масса возможностей: от ресторана

©Фото

ссайта

ww

w.p

op

ele

len

a.3

5p

ho

to.r

u

©Фото

ссайта

ww

w.f

into

ur.

com

.ua

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:05



Kiisa и кафе Coffee House & Bar до сауныи горячих ванн открытого и крытого типов.

В усадьбе Taivaanvalkeat, расположеннойв деревне Конгас в 8 км от Леви, царитатмосфера старины и невероятная тиши!на в номерах. Усадьба также славитсясвоей кухней.

Отель Hullu Poro ("Сумасшедший олень")предлагает разнообразные варианты прожи!вания в центре курорта Леви. В отеле 157 но!меров, в том числе 130 номеров для двоих сличными саунами, ваннами или банями.

Залы заседаний Hullu Poro и комплексаHullu Poro Areena – первоклассное местодля проведения встреч, конференций ивыставок. Они способны вместить группыот 10 до 500 человек. Все помещения дляпереговоров оснащены необходимымоборудованием. В Центре здоровья HulluPoro есть два банных отдела с джакузи,прорубь, паровые ванны и фитнес!клубDavid, которые гости отеля могут посетитьбесплатно. В их распоряжении также соля!рий, соляная комната, энергетическая иинфракрасная сауны, ароматерапия.

НОЧНАЯ ЖИЗНЬДва этажа Hullu Poro Areena вмещают до1700 человек. Многочисленные бары и об!ширное пространство позволяют переме!щаться и танцевать под мировые хиты иживую музыку. Предусмотрены также ком!ната отдыха с игровыми автоматами ишесть лож для VIP!гостей.

Другие развлечения: стильный ночной клубдля взрослых Porocks и бар!ресторан номеродин в Лапландии – Wanha Hullu Poro.

РЕСТОРАНЫ14 ресторанов отеля Hullu Poro – это вели!колепная возможность каждый день полу!чать новые незабываемые впечатления.Обеденный абонемент (Dine Around pack!age) позволяет насладиться вкусом луч!ших северных блюд и блюд интернацио!нальной кухни.

Оформленный в деревенском стиле ресто!ран Wanha Hullu Poro, стены которого сло!жены из бревен, бережно хранит свои 30!летние традиции и считается самым изве!стным рестораном курорта Леви.

Бифштексная Pihvipirtti славится своимиразнообразными рыбными закусками, не!вероятно вкусными бифштексами и аппе!титными десертами.

Ресторан Asia Brasserie в азиатском стилеспециализируется на экзотических восточ!ных блюдах.

В оформлении интерьеров ресторанаTaivas ("Небо") нашли свое отражение кра!соты природы Лапландии: мерцающиезвезды, березы, зеленая трава и сугробы.

Главное место в меню ресторана Kammi за!нимает оленина, а обед проходит у откры!того огня с традиционными лапландскимиделикатесами.

Ресторан Ammila оформлен в стиле "Финлян!дия 1970!х годов" и предлагает классическиеблюда финской и лапландской кухни.

Бревенчатые стены и большой каминTonttula ("Дом эльфов") создают атмосферустарины. Ужин "Божественный пир" подаритнезабываемый вкус лапландских блюд.

ДОРОГА В ЛЕВИ В пик зимнего сезона из Хельсинки в аэропортКиттиля выполняются ежедневные рейсы ави!акомпании Finnair, в летний сезон самолетыотправляются несколько раз в неделю. Пере!лет занимает 1 час 30 минут, дорога из аэро!порта в Леви занимает 15 минут. Так же суще!ствуют прямые рейсы в Леви из Москвы, Амс!тердама, Парижа и Дюссельдорфа.

До курорта можно доехать и ночным поез!дом из Хельсинки до станции Колари, ко!торая находится в 80 км от Леви. Автобус вЛеви отправляется из Колари после при!бытия поезда.

По материалам сайта www.tourbus.ru

Лапландия – загадочнаясеверная страна

Страна саамов и оленей, Санта!Клауса иСнежной Королевы. А еще ! пологих со!пок и бескрайних просторов, искряще!гося белого снега и таинственного север!ного сияния.

Во времена царствования Николая I рус!ские частенько наезжали в Финляндию,а что им оставалось делать: по полити!ческим соображениям выезд дворян запределы Империи был весьма затруд!нен, вот и приходилось кутить в Хель!синки. Сегодня россияне устремились вФинляндию потому, что она восхити!тельна в любое время года.

Спорим, вы и не подозревали, что фин!ны являются мировыми лидерами по ис!пользованию мобильников и Интерне!та? А еще финны ! активные борцы заравноправие полов. В этой стране самыйвысокий уровень жизни в Европе, самыйнизкий уровень преступности, самаячистая вода и воздух в мире.

В Лапландии, в самой северной частистраны, лисы, охотящиеся на сопках, че!шут бока о скалы так, что искры летят нанебо и превращаются в северное сияние.Температура нередко достигает минус 40градусов. Световой день с ноября по ян!варь длится в среднем два!четыре часа.Чем севернее, тем реже попадается чело!веческое жилье, оленя здесь встретитьлегче, чем человека. Кстати, на оленьих исобачьих упряжках можно покататься, атакже поучаствовать в сафари на мото!са!нях. Крепким морозам финны нашли по!лезное применение: они строят дома изольда. В местечке Саареселькя возведендля туристов ледяной отель с номерами, вкоторых можно провести ночь. Неподале!ку от него построены иглу из стекла. В нихможно наблюдать полярные огни со все!ми удобствами.

©Фото

ссайта

ww

w.v

sen

am

ore

.co

m

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:06


РЕКЛАМА

Voyage_07_Olga5.qxd 09.09.2010 9:04

Voyage_07_Olga5.qxd 08.09.2010 22:46

РУССКИЙ ВОЯЖ Nr.3 (7) 2010

Documents

Transcript of РУССКИЙ ВОЯЖ Nr.3 (7) 2010