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© TQU BUSINESS GMBH – Ein Steinbeis-Unternehmen
Business Excellence bewerten
Das EFQM Modell
Der Kompetenzpreis Innovation und Qualität
Baden-Württemberg
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EFQM
• 1988 gründeten vierzehn führende europäische Unternehmen die European Foundation for Quality Management (EFQM)
• Die EFQM entwickelte das EFQM-Modell für Business Excellence und organisiert den Europäischen Qualitätspreis (EQA) welcher später zum European Excellence Award EEA umbenannt wurde.
• Das EFQM-Modell setzt auf Selbstüberprüfung im Gegensatz zur Fremdüberprüfung durch einen Zertifizierer, wie das momentan noch bei allen Managementnormen üblich ist
• Das Modell bildet auch die Grundlage für eine Bewerbung um den European Excellence Award(EEA) oder den Ludwig Erhard Preis (LEP)
Was ist die EFQM ?
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3 EFQM
Denn sie wissen genau, warum sie so hervorragend sind!
Denn sie wissen nicht, was sie tun.
Warum?
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4 EFQM
Grundlage von Business Excellence ist die TQM-Philosophie
Diese basiert auf der gleichzeitigen Betrachtung der 3 fundamentalen Säulen von Business Development und deren Wechselwirkungen
Das bedeutet konkret:
Die Grundlage
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5 EFQM
Die Grundsätze
Ergebnisorientierung
Ausrichtung auf den Kunden
Führung & Zielkonsequenz
Management mittels
Prozessen & Fakten
Mitarbeiterentwicklung& -beteiligung
Kontinuierliches Lernen, Innovation & Verbesserung
Entwicklung von Partnerschaften
Soziale Verantwortung
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6 EFQM
Das EFQM Modell
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7 EFQM
Regelkreise im EFQM Modell
Die Regelkreise
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8 EFQM
Die Idee der EFQM RADAR Bewertungsmatrix
Die RADAR Bewertungsmatrix
Die exzellente
Organisation zeigt
Exzellente Ergebnisse, die sie mit ihrem Politik- und Strategieprozess bestimmt und erzielen möchte und stellt dies durch positive Trends, angemessene Ziele, die erreicht werden, gutes Abschneiden im Vergleich mit Anderen, ausreichenden Umfang der Ergebnisse und dem Wissen um die Ursachen.
Fundiertes und integriertes Vorgehen
Systematische Umsetzung
Regelmäßige Messung, lernorientierte Aktivitäten und Verbesserungen
Results
Approach
Deployment
Assessment + Review
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9 EFQM
Die Bewertungsmatrix - Befähiger
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10 EFQM
Die Bewertungsmatrix - Ergebnisse
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11 EFQM
Der Weg
Extern Levels of Excellence
Committed to ExcellenceAnsätze für Excellenceerkennbar
Recognised to ExcellenceStrukturierte, Interne Assessmentsmit Ergebnissen von 300 oder mehr Punkten
EFQM Excellence AwardBewertung durch unabhängige Assessoren. Ergebnis über 500 Punkte.
InternEigener Weg zu Excellence
Selbstbewertung Ansätze für Veränderungsprogramme durch Selbstbewertung mit dem EFQM Modell identifizieren
PotenzialeSystematische Veränderung der Vorgehensweisen und Kernprozesse wird angestoßen
Konkrete ProjekteSystematische Verbesserung als Philosophie im gesamten Unternehmen; mehrere Unternehmensweite Projekte bzgl. Excellence sind aufgesetzt
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12 EFQM
Sehen lernen durch bewerten
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13 EFQM
Der Nutzen der Modellanwendung
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14 EFQM
Der Nutzen der Modellanwendung
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15 EFQM
Der Nutzen der Modellanwendung
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16
Der Kompetenzpreis Baden-Württemberg
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17 KPBW
Innovative betriebliche Voraussetzungen (enabler) führen über hervorragende Umsetzungsprozesse (processes) zu nachhaltig positiven unternehmerischen Ergebnissen (results)
Der Kompetenzpreis Baden Württemberg
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18 KPBW
Der Vergleich der Anwendung
EFQM-Modell
• Selbstmotivierte Veränderung
• Stärken-/Schwächenprofil wird erarbeitet
• Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb über Stärken
Normen und Richtlinien
• Orientierung an anerkannten Standards
• Maximale Erreichbarkeit, ist der vorgegebene Standard
• Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb über Verbesserungspotentiale
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19 KPBW
Die Entscheidungshilfe
Vorteile• Selbstmotivierte Veränderung• Stärken/Schwächenprofil wird
identifiziert• Fundierte und in der Praxis erprobte
Bewertungssystematik• Differenzierungsmöglichkeit
gegenüber dem Wettbewerb über Stärken
Chancen• Erkennen von Zusammenhängen• Effektiverer und effizienterer
Ressourceneinsatz
Nachteile• Hoher Aufwand• Komplexität des Systems• Keine Standards für das Vorgehen
Risiken• Entwickeln von vielen, unnötigen
Kennzahlen• Einführen unnötiger
Vorgehensweisen• Akzeptanz
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20 KPBW
Die Bausteine und ihre Bewertung
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21 KPBW
Die Bausteine und ihre Bewertung
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