Praesentationsvorlage 2009

Aspekte des Online-Marketing

Professionelle Website
in vier SchrittenMartin Kreiensen
VisionConnect GmbH
Hohenzollernstr. 26
30161 Hannover

[] now marketers are going to be a part of the conversationsMark Zuckerbeg, Facebook

Agenda

Online-Marketing

Newsletter

Suchmaschinen (SEO/SEM)

Optimierung und Analyse

Einleitung

Zwei wesentliche Punkte gilt es zu beachten:

Die Sichtbarkeit (Visibility)
Unsere Webseiten mssen gefunden werden.

Die Benutzerfreundlichkeit (Usability)
Unsere Webseiten mssen verstndlich sein.
Unsere Webseiten mssen bedienbar sein.

Online Marketing

Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite?

Wie bewege ich Benutzer zum Kauf?

Wie bewege ich Besucher dazu wiederzukehren?

Besucher ins Geschft holen

Exponierte Lage

Schaufenster

Leuchtreklame

Flyer/Wochenzeitschriften/Zeitungsanzeigen

Plakate/Kino/Radio/Fernsehen

Sponsoring/Messen

Internet ;-)

Ein Geschft abschlieen

Gute Auswahl

Gute Produktprsentation

Schnes Ambiente

Qualifizierte, freundliche VerkuferInnen

Gute Beratung

Angemessener Preis (muss vermittelt werden)

Mehrwert vermitteln

...

Zur Wiederkehr bewegen (Stammkunden)

Service/Kundendienst

Stammkundendatei

Informationen per Post (neue Produkte, Sonderverkauf...)

Verkaufsveranstaltungen

Rund-um-sorglos-Paket

...

Online Marketing

Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite?Bannerwerbung

Suchmaschinenwerbung (SEM / Adwords)

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Foren/Blogs

Facebook/VZ-Netzwerke/Twitter

Natrlich: Klassische Werbung

...

Klassische Methoden

Bannerwerbung

Bannerformen

Voll-Banner 468 * 60

Halb-Banner 234 * 60

Drittel - Banner 156 * 60

OMS - Banner 400 * 50

Vertikales Banner 120 * 240

Mikro Button 88 * 31

Button 120 * 90

Button 120 * 60

Groer Button 130 * 80

Kleiner Button 137 * 60

Kleines Quadrat 75 * 75

Quadratischer Button 125 * 125

Skyscraper 120 * 600

Breiter Skyscraper 160 * 600

Rechteck 180 * 150

Mittleres Rechteck 300 * 250

Groes Rechteck 336 * 280

Vertikales Rechteck 240 * 400

Pop-Up 250 * 250

Bannerwerbung

Abrechnung erfolgtCPC Cost-per-Click: Jeder Klick wird bezahlt

CPL Cost-per-Lead o. Ad-Sales: Jedes erreichte Ziel
(z.B. ein Verkauf wird bezahlt)

Ad-Views o. Ad-Impressions: Nach Anzahl der Einblendungen

Messen der erreichten Besucherzahl
(auch aus eigener Statistik)

Messen der CTR - Click-Through-Rate
25 Klicks bei 1000 Einblendungen entspricht einer
CTR von 2,5%

Bannerarten

Statische Banner

Animierte Banner
(z.B. hier)

Interaktive Banner
(z.B. hier)

Rich-Media-Banner (Filme, Ton)
(z.B. hier)

(Google-) Ad-Words

Adwords wie funktioniert es

Bestimmen der fr mich relevanten Begriffe (Keywords)Hilfe durch Google Keyword-Tool

Link erscheint neben den Suchergebnissen zu den eingestellten BegriffenNur so lange das eingestellte Budget ausreicht

Kosten entstehen nur bei erfolgtem Klick

Kampagne kann laufend ausgewertet und angepasst werden

Regionale Ausrichtung mglich

Adwords Anzeigenerweiterung Maps

Zustzliche Angabe der Adresse und Kontaktdaten Google Places

Zuknftig auf wichtig fr die Suche ber Mobil-Telefone

Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen

Viele Anbieter auf dem Markt:Kelkoo (Yahoo)

Google Produktsuche (alt: Froogle). Eintrag kostenlos.

Shopping.com (Ebay)

Smartshopping.de (1&1 Internet AG)

Pangora

Evendi

Preistrend

Idealo.de

Guenstiger.de

Geizkragen.de (siehe auch Geizhals.de)

Geizhals.at

Hardwareschotte

Preisvergleich

Shopping.de

ciao.de

Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen

Insbesondere sinnvoll, wenn ber den Preis verkauft wird

Teilweise Kostenpflichtig

Schnittstelle fr Shop-Software zum Export der Produktdaten hufig vorhanden

In der Regel Bewertung des Verkufers mglich

E-Mail-Marketing

Massenversand von E-Mails an viele Adressaten

Hohe Streu-Quote

In Deutschland in der Regel illegal!

Offline-Werbung fr Online

Erwhnen der Internet-Adresse aufGeschftspapieren (Briefen, Visitenkarten)

Werbematerialien (Flyer, Preislisten)

Visitenkarten

Printwerbung/Plakaten/Fahrzeugen

Ggf. auf den Produkten/Produktverpackungen

...

Virales Marketing

Weitergeben von Informationen zum Produkt/Dienstleistungbertragungsweg

Ideale Wirte

Infektise Inhalte

Eine einfache Form ist die Empfehlung:

VM: Werbung, die sich von selbst verteilt

Zum Beispiel Puma Hardchorus (hier)

VM: Give-Aways kleine Geschenke

Gutscheine fr Online-Einkauf oder kostenloses E-Book nach dem Abonnieren des Newsletter

Die ersten XXX Besteller/Abonnenten/Interessenten erhalten Rabatt oder zustzlich etwas kostenlos

Partnerschaft mit anderen Anbietern

Social Networks: Facebook

KommunikationInformation

Diskussion

Interaktion

ProduktseitenKommunikationskanal

User knnen Fan werden

Name wird weitergetragen (Virales Marketing)

Beispiel: Zino-Bar Hannover

Social Networks: Twitter

Direkte Kommunikation mit den Kunden

Feedback von den Kunden

Follower werden zuerst informiert

Dell erzielte 2008/2009 bereits 6,5 Millionen $ Umsatz

Heute noch kein Nutzen? Account sichern.

Open Source und Crowd Sourcing

Beispiel: Frank-Walter Steinmeyer

Open Source Produkt: Premium Cola

Produkt, Marketing, Vertrieb alles Open-
Source organisiert.

www.premium-cola.de

Newsletter

Newsletter

Einfache Information Kundeninformation:Einfache bermittlung von Informationen an
Interessenten / Kunden / Lieferanten.

keinen elektronischen Rckweg.

Kundenbindung.

Weitergehende Kundenkommunikation:bermittlung mit zustzlichen Kommunikationsmglichkeiten.

Kampagnen/ Zielgruppenansprache.

Anbindung an eine Web-Analyse-Software.

Newsletter

ASP LsungEinfache Einrichtung

Aktuelle Sicherheitspatches

Datensicherheit?

Layoutfreiheit?

Eigenes SystemInstallation der Software

Aktualisierung der Software

Datensicherheit

Layoutfreiheit

Newsletter rechtliches Beachten

Sie bentigen die Einwilligung jedes Adressaten!Double-Opt-In ist vorgeschriebenAnmeldung/Registrierung

E-Mail mit der Bitte umBesttigung wird an die angegebene Adresse
gesendet

Besttigung durch Empfnger

Unerwnschte E-Mail ist gesetzlich nicht zugelassen. Das Versenden von E-Mail an private oder gewerbliche Empfnger ist ohne vorherige Einwilligung nicht zulssig!Jeder Newsletter muss Impressum und Hinweis auf Abmeldung enthalten

Newsletter - Layout

Viele verschiedene E-Mail-Programme

Mglichkeit der
Vorlagenerstellung

Textversion im BrowserTextversion im Browser

Newsletter weitere Kriterien

Archivfunktion?

Bounce-management?

Profilbearbeitung durch
Empfnger mglich?

Mehrsprachigkeit?

Textcodierung (UTF-8)?

Newsletter Software - Desktop

Desktop (Basis) SystemeOft keine direkte An- /Abmeldung ber das WEB

Keine Profilpflege/Aktualisierung mglich

Hufig keine ffnungs- oder Klickratenmessung

Limit bei 100 bis 250 Mails pro Sendevorgang
je nach Provider

Lizenzkosten ca. ab 15,- EURO

Beispiel: SuperMailer (http://www.supermailer.de/)
NewsletterPro (http://www.aborange.de)

Newsletter - ASP-Lsungen

Small Business SystemeAutomatische An- und Abmeldung

Anmeldung per Double Opt-In

Abbestellung per Mausklick

Persnliche Anrede mglich

Selten Reporting

ASP Lsung bei Domainvertrag

Lizenzkosten

Beispiel: ASP Lsung 1und1.de

Newsletter eingener Software (Server)

Profi SystemeVorlagenverwaltung

Komfortable, grafische Auswertungen

Hoher Grad der Personalisierung

Zielgruppendefinition und personalisierte
Textbausteine fr bestimmte Zielgruppen

Eigene Infrastruktur notwendig

Kosten fr Lizenz-Software: bis ca. 40.000 EUROAlternative: Open Sorce-Lsung: OpenEMM (www.openemm.org)
CMS-Lsung TYPO3: Erweiterung direct_mail

Suchmaschinen-Optimierung(SEO)

Suchmachinenoptimierung

Problemstellung


Es gibt viele Milliarden von Webseiten,
meine muss gefunden werden!

Wie werden Webseiten aufgerufen

Eintippen der URL auf verdacht

Aufrufen der URL nach Kommunikation ber Medien

Verlinkung von anderen Seiten

Verlinkung ber Suchmaschinen

Der Groteil erfolgt ber Suchmaschinen!Ziel: Verbesserung des Rankings in Suchergebnissen

So funktioniert eine Suchmaschine

Informationen werden gesammelt
- durch so genannte Roboter oder Crawler

Alle lesbaren Inhalte werden gespeichert
- in der Datenbank der Suchmaschinenanbieter

Die Inhalte werden indiziert
- und dabei nach Algorithmen gewichtet

Die Suchergebnisse werden ausgegeben
- die Suchanfragen werden bearbeiten und eine Liste von
Ergebnissen entsprechend der Anfrage erstellt

Ergebnisliste bing.de

Wie wird indiziert

Indiziert werden knnen (derzeit) nur Textinformationen

http://www.delorie.com/web/lynxview.html

Gewichten der Textinformationen

Suchbegriff ist in der Domain oder URL vorhanden

Suchbegriff wird verwendet imIm Seitentitel (erst der Begriff, dann der Firmenname)
Bsp: Matratzen Bettenladen Mustermann Hannover

H1- oder H2-berschriften

Im Text (aber auch nicht zu hufig)

META-Keyword und META-Description

In den Links zu anderen Seiten

Seite sollte viele prominente Links zum Suchwort haben

Optimierung und Analyse

Weiterleitung des Besuchers

Nur ein Besucher der bleibt, kann zum Kunden werden :-(Nach einem Klick, mchte der Besucher die Informationen zum angegebenen Suchbegriff erhaltenWeiterleitung zur gesuchten Information bzw. Produkt

Einrichten von so genannten Landing-Pages

In der Regel sollte der Besucher nach drei Klicks die Information bzw. das Produkt gefunden haben

SEM/Banner - Optimierung

Keywordauswahl

Kundenpotential
(monatliche Besucher)

Preis pro weitergeleiteten Besucher

Konversionsrate
(Durchschnitt 2%)

Bestellungen
(durchschnittlicher Warenwert)

Aquisitionskosten

Kosten zu Ertrag

20.000 Besucher

25 Cent (5.000 Euro)

400 Neukunden

Warenwert 250,00 Euro

12,50 Euro pro Kunde

Lohnt sich das?

Zielverfolgung ber Web-Analyse

Ziele definieren

Conversion-Rate bestimmen

VisionConnect GmbH
Hohenzollernstr. 26
30161 HannoverVielen Dank!

Martin Kreiensen

Tel.: 0511 760 71 251
Fax: 0511 760 71 101
E-Mail: kreiensen@visionconnect.de

Online-Marketing

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