60JahreDienstleistungen– vonMenschenfürMenschen Jahre LIEBLANG... · 2 60 Jahre...

Eine Sonderveröffentlichung der Lieblang Dienstleistungsgruppe:

60 Jahre Dienstleistungen –von Menschen für Menschen

Im Interview:Firmengründer Ernst Lieblang

Im Fokus:Dienstleistungen

Im Zeitraffer:Die Unternehmensgeschichte

6600 JJaahhrree LLIIEEBBLLAANNGG..ccoomm DDiieennssttlleeiissttuunnggssggrruuppppee22

Herr Lieblang, Sie sind ein Un-ternehmer der alten Schule.Wenn Sie an die heutige Mana-ger-Generation denken, bei de-nen das Profitdenken im Vorder-grund steht, was kommt Ihnen dain den Sinn?

Ernst Lieblang: Natürlich sindfür mich gute Ergebnisse unsererUnternehmensgruppe wichtig,aber mir ging es immer ganz be-sonders um die Mitarbeiter, fürdie ich Verantwortung trage. Ichbin froh, dass wir das von Ihnenbeschriebene Phänomen bei unsauch heute nicht kennen. UnsereLieblang-Manager kommen über-wiegend aus den eigenen Reihen,so kann ich sicher sein, dassmeine Firmenphilosophie auchweiterhin bei uns gelebt wird. Wirhaben Führungskräfte, die seitüber 30 Jahren bei uns tätig sind.Aus diesem Grund möchte ichdas Firmenjubiläum auch imKreise meiner Mitarbeiter feiern,als kleinen Dank dafür, dass siemaßgeblich zum Erfolg der heuti-gen Dienstleistungsgruppe bei-getragen haben

Glauben Sie, dass es heute nochmöglich ist, ein Unternehmen wiedas Ihrige aufzubauen?

Ernst Lieblang: Nein, dafür wardie damalige Zeit maßgebend.Als ich angefangen habe, das warsechs Jahre nach Kriegsende, warMannheim ein Trümmerfeld. Dahaben wir Fuß gefasst als Um-schlagsunternehmen. Mein Vater,meine Onkel waren alle Rhein-Ka-pitäne oder Lotsen. Wenn ich beigroßen Unternehmen akquirierthabe, wurde mir oft die Frage ge-stellt, ob ich zu diesen„Lieblangs“ gehöre. Dann warder Vertragsabschluss nur nochFormsache. Wir belieferten u.a.die 6. Armee der Amerikaner. DieSchiffe aus Amerika fuhren bisnach Bremerhaven, wo die La-dung auf Rheinschiffe kam. Wirhaben dann die Güter, wie z. B.Getreide, auf Laster geladen, umdie Grundversorgung sicherzu-stellen. Es war ja nichts da… Das

können Sie mit heute nicht verglei-chen.

Sie haben das Glück, auf Ihr Le-benswerk zurückblicken zu können?Ist das aber durchweg ein Segen?

Ernst Lieblang: Insgesamt über-wiegen die positiven Erinnerun-gen, auch wenn es zwischendurchimmer wieder Rückschläge gab.Heute kann bin ich stolz sein, über4.300 dauerhafte Arbeitsplätze ge-schaffen zu haben.

Gibt es Aufträge, an die Sie sichbesonders gern erinnern?

Ernst Lieblang: Ja, besonders anden Jahrhundert-Auftrag, die Olym-pischen Spiele 1972 in München.Dort waren wir als Generalunter-nehmen tätig. Georg von Opel, derPräsident der Olympischen Gesell-schaft, hatte mich angerufen: „Herr,Lieblang, Sie sind doch bei uns Mit-glied. Ich melde Sie in Münchenan.“ Ich dachte, was soll ich michbewerben? Wir waren damals einkleines, mittelständisches Unter-nehmen. Der Auftrag war auchschon fast an die Münchner verge-ben. Dort bin ich dann gefragt wor-den: „Wie wollen Sie den Auftragmanagen? 6.000 Leute, wo holenSie Ihre Mitarbeiter her?“ „Ganzeinfach“, habe ich gesagt, „ichnehme Studenten über die Studen-tenvermittlung. Es sind ja Semester-ferien“. Ich habe mit den Flugge-sellschaften gesprochen. Wenn zumBeispiel in New York ein Flugzeuggestartet ist und es waren nochPlätze frei, sind die Studenten kos-tenlos mitgeflogen. So kamen dieStudenten aus aller Herren Ländernach München.

Die Olympischen Spiele 1972 wa-ren doch sicher wegen des Terror-anschlages und den damit verbun-denen Todesopfern ein Wechsel-bad der Gefühle, oder?

Ernst Lieblang: Ja, sicher. Mo-sche Weinberg, der Trainer der isra-elischen Ringer, war der erste, densie erschossen haben. Er war einguter Bekannter von mir. Außerdem

Ernst Lieblang hat den Sackträgern im Eingangsbereich des Firmengebäudes ein Denkmal gesetzt. Die Bronzestatue soll an die Anfänge der Erfolgsgeschichte im Jahr 1951 der heutigen Dienstleistungsgruppe erinnern, auf deren Gründung er heute mit Stolz zurückblickt.

„Das sind meine Leute, für die ich lebe…“

6600 JJaahhrree LLIIEEBBLLAANNGG..ccoomm DDiieennssttlleeiissttuunnggssggrruuppppee 33

hatte ich Mitarbeiterinnen in unmit-telbarer Nähe. Und wenn IOC-Präsi-dent Avery Brundage am nächstenTag nicht gesagt hätte, „the gamesmust go on“, wäre mein Unterneh-men am Ende gewesen. Es war einWechselbad der Gefühle.

Welche Eigenschaften brauchtman als Unternehmer?

Ernst Lieblang: Man muss ehr-lich und verlässlich sein, Vertrauenzu Mitarbeitern und Kunden auf-bauen können. Dank dieser Krite-rien kann ich auf Mitarbeiter undKunden zurückblicken, die mir überJahrzehnte die Treue halten bzw.gehalten haben.

Wofür sind Sie in Ihrem Lebenganz besonders dankbar?

Ernst Lieblang: Für meine Ge-sundheit. Ich werde 85 Jahre undhabe keine schwerwiegende Krank-heit gehabt. Dank dieser Gabe ist

es mir vergönnt, immer noch jedenTag die Geschicke meiner Firmamaßgeblich mit zu lenken.

Was ist Ihr Wunsch zum 85. Ge-burtstag?

Ernst Lieblang: Hierzu sage ichgar nichts mehr, nachdem michmeine Mitarbeiter kürzlich auf denArm genommen haben. Sie müs-sen wissen, ich habe eine großeLeidenschaft für Kreuzfahrten. Diefragten mich auch, was ich mirwünsche. Darauf hieß es: „Wirschenken Ihnen einfach eine Kreuz-fahrt, Herr Lieblang – vom Heidel-berger Kreuz über das DarmstädterKreuz bis zum Viernheimer Kreuz.“

Bitte vervollständigen Sie fol-gende Satzanfänge: Die Lieblang-Mitarbeiter sind für mich…

Ernst Lieblang: …das sindmeine Leute, für die ich lebe, fürdie ich arbeite und die ich auch im-

mer pünktlich entlohnen konnte –über 60 Jahre hinweg. Ich bin stolz,dass ich so vielen Familien Arbeitund Brot gegeben habe und im-mer noch gebe. Ich habe Mitarbei-ter, die 30, 40 Jahre im Unterneh-men sind.

Mannheim ist für mich…

Ernst Lieblang: …meine Ge-burtsstadt, meine Heimatstadt. Ichbin Ur-Mannheimer, waschechterJungbuschler.

Ich wünsche mir für mein Unter-nehmen, dass…

Ernst Lieblang: …es so in mei-nem Sinne weitergeführt wird undweiter besteht. Die Weichen hierfürsind gestellt. Ich habe sehr guteMitarbeiter. Die sagen heute allenoch, wenn irgendetwas ist: „Ah,das haben wir von Herrn Lieblangoder vom Chef, dann machen wirdas so.“

Lieblang Dienstleistungsgruppe Management GmbHDATEN UND FAKTEN

HauptverwaltungLieblang Dienstleistungsgruppe Management GmbHMarkircher Straße 17a68229 MannheimTelefon 0621 / 4809-0Telefax 0621 / [email protected]äftsführer Ernst Lieblang

KompetenzzentrenLieblang Service GmbHLieblang Dienstleistungen GmbHHCL Hotel & Catering Service GmbHLIS Lieblang Industrie-Service GmbHSDL Sicherheitsdienste Lieblang GmbHFacility Management Lieblang GmbHsowie weitere 4 Service-Beteiligungsgesellschaften

KernkompetenzenGlas- und Gebäudereinigung, Winterdienst und VerkehrsflächenreinigungPflege von Grünflächen und AußenanlagenIndustriereinigung, Wartung und EntsorgungFacility ManagementSicherheitsdienste und Bewachung

Hotel- und CateringserviceServicegesellschaften

MitarbeiterDie Lieblang Dienstleistungsgruppe ist bundesweittätig, beschäftigt insgesamt 4.300 Mitarbeiter

Mitglied im VerbandMetropolregion Rhein-Neckar,German Facility Management Association (GEFMA e. V.),Bundesverband Deutscher Wach- und Sicherheitsun-ternehmen e. V (BDWS),Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Hand-werks (BIV)

ZertifizierungQualitätsmanagement System ISO 9001 : 2008Umweltmanagement System ISO 14001 : 2004Sicherheits-Management-System nach Köln-KreisFachbetrieb nach § 19 I WHG

KundenHotels, Krankenhäuser, Seniorenresidenzen, Alten-und Pflegeheime, Einkaufsmärkte und -zentren, Schu-len und Universitäten, kommunale und staatlicheEinrich tungen und Verwaltungen sowie Unternehmenaller Branchen und Wirtschaftszweige

UmsatzGruppe (2010): 57 Mio. Euro,damit gehört Lieblang zu den 10 umsatzstärksten Un-ternehmen seiner Branche in Deutschland

Unternehmensgeschichte im Überblick1951: Gründung als Stauerei- und Umschlagsbe-

trieb in Mannheim durch Ernst Lieblang –der Sackträger ist bis heute Symbol geblie-ben

1972: Beteiligung als Generalunternehmen derOlympischen Spiele in München

1975: Lieblang betreut die Bundesgartenschau inMannheim

1980: Einstieg in das Bewachungsgewerbe1988: Beginn des Engagements in der Industrie-

reinigung und Wartung1990: Das L ist nun auch im Catering zu finden1991: Engagement in den neuen Bundesländern1993: Einweihung der Lieblang-Zentrale Ost in

Krumpa1994/95: Lieblang engagiert sich im Facility Manage-

ment2000: Sicherheitszentraleab 2005: Einstieg in Service-Gesellschaftenab 2007: Lieblang bietet Hotelservice an


Von Müllsäcken über Sanitärrei-niger bis Gummihandschuhe: Imabgelaufenen Jahr verbrauchte dasLieblang-Personal insgesamt fastzwei Millionen Einzelartikel. „DerBegriff Gebäudereinigung ist eherals Sammelbegriff für eine Vielzahlvon Tätigkeiten rund um das Ge-bäude zu verstehen“, erklärt Ge-schäftsführer Karl Künkel.Die Glas- und Gebäudereini-

gung ist mit einem Umsatzanteilvon rund 80 Prozent ein Kernbe-reich der Lieblang Dienstleistungs-gruppe. Ein wesentlicher Anteil derKompetenzen, die die Lieblang-Dienste heute kennzeichnen, ent-stand aus den Anforderungen, diedie Kunden der Glas- und Gebäu-dereinigung an „ihren Dienstleis-ter“ Lieblang stellten. Nach 60 Jah-ren seit der Unternehmensgrün-dung sind rund 3.500 Mitarbeiterbundesweit alleine in der Glas- undGebäudereinigung tätig. Lieblang-Mitarbeiter kümmern sich umstaatliche und kommunale Einrich-tungen, Produktions- und Handels-betriebe, Banken, Versiche rungenund Hotels.

Ihre Hauptaufgaben bestehendarin, Bauteile und Einrichtungsge-genstände• in ihrer Funktionsfähigkeit zuerhalten,

• sie vor schädigenden Einflüs-sen zu schützen,

• in ihrer Optik zu verbessern,• gebrauchssicher zu erhalten,• in hygienischem Zustand zuversetzen

• und in ihren Gebrauchseigen-schaften zu verbessern.

„An den speziellen Bedürfnissenunserer Kunden und den unter-schiedlichen Aufgabengebietenorientiert richten wir große Auf-merksamkeit auf die Gewinnungvon fähigen Mitarbeitern und de-ren ständige Weiterqualifizierung“,sagt Geschäftsführer Künkel. Dielaufende Fortentwicklung der zu

reinigenden Oberflächenmateria-lien und der Reinigungsmittel be-dürfe einer nachhaltigen Anpas-sung der Kenntnisse. „UnsereMitarbeiter erhalten in internenund externen Schulungen dieMöglichkeit, sich entsprechendesFachwissen anzueignen. Wir über-tragen auf unsere Mitarbeiter mitden Aufgaben auch Verantwortungund sorgen dafür, dass soziale Si-cherheit geschaffen wird.“Damit kann Lieblang seinen Kun-

den Dienstleistungen von hoherQualität anbieten. Dies dokumen-tiert nicht zuletzt seit Jahren dasQualitätsmanagementsystem nachISO 9001:2008 und das Umwelt-managementsystem nach ISO14001:2004. „Neben unserer hohenMitarbeiterorientierung zählt es zuunseren Stärken, dass wir besonde-res Gewicht auf Flexibilität sowohlbei unseren Dienstleistungen alsauch bei den Märkten legen“, sagtKünkel.

Glas- und Gebäudereinigung: Kern aller Lieblang-Dienste

Fast zwei MillionenEinzelartikel


Lieblang hat viele grüne Ideenund beweist dies bei der Pflegevon Grünflächen und Außenanla-gen, ob im Auftrag von Gemein-den, Städten, der US Army, Unter-nehmen oder Privatleuten. „Ge-meinsam mit unseren Kunden defi-nieren wir den Leistungsumfangund entwickeln eine kostengüns-tige, individuelle Lösung“, sagtChristian Lichtenfels, Geschäftsfüh-rer der LIS Lieblang Industrie-Ser-vice GmbH.

Bei Lieblang wird Natur als Nah-rung für Körper, Geist und Seeleangesehen. Pflanzen werten Ge-bäude und ganze Komplexe nichtnur optisch auf, sondern sie erfül-len auch eine wichtige Funktion, in-dem sie für einen gesunden Aus-gleich von umbautem undnatürlichem Raum sorgen. Pflanzensind Sauerstofflieferanten und ab-sorbieren Umweltgifte – sie sind fürunser Leben unverzichtbar.Auf Grundlage von Beratung

und Planung gestaltet LieblangGrünanlagen neu, setzt sie instandund pflegt sie zu jeder Jahreszeit.Die flexiblen Serviceteams vonLieblang gehen mit viel Sachver-stand und Erfahrung an die Arbeit.Sie setzen bei der Pflege moderns-te Maschinen und Geräte ein. Sosind effiziente Ergebnisse garan-tiert, ganz gleich, ob es sich umUnkrautbekämpfung, Baum- und

Heckenschnitt, Rasenpflege und-ansaat, aerifizieren, vertikutierenoder düngen, Zäune, Sichtschutzsowie Pflasterarbeiten handelt.„Dabei darf man eines nicht ver-gessen: Gepflegte Außenanlagensteigern auch den Wert von Grund-

stücken und Gebäuden“, sagt Lich-tenfels.

Für ein sicheres Gefühl im Winter

In der kalten Jahreszeit kümmertsich Lieblang derzeit um rund

400.000 Quadratmeter Grund-fläche, um Wege, Treppen, Park-plätze sowie Straßen und ganzeAnlagen von Schnee und Eis zu be-freien. Dies geschieht schonend,umweltgerecht, schnell und zuver-lässig – Winterdienst und Verkehrs-

flächenreinigung von Lieblangsorgt nicht zuletzt für ein sicheresund sauberes Gefühl.

Pflege von Grünflächen, Verkehrsflächenreinigung, Winterdienst: Lieblang-Ideen für jede Jahreszeit

Und doch: Unkraut vergeht

IMPRESSUM:

Herausgeber:Lieblang.com Dienstleistungs-gruppe, Mannheim

Redaktionelles Konzept & Text:katharina schürer Medien- undÖffentlichkeitsarbeitwww.schuerer-medienarbeit.de

Grafisches Konzept &Umsetzung:ZEIGMEHR KREATIV Full Service u. Medienmanufaktur.www.zeigmehr.de

Media:Andreas Kröneck, Büro für Creation & Kommunikationwww.andreas-kroeneck.de

Bildnachweis:S. 10: AccorS. 13: Bundesgartenschau -Stadtarchiv MannheimAlle weiteren Bilder: BildarchivLieblang Dienstleistungsgruppe


Die optimale Leistung erzielennur regelmäßig fachmännisch ge-reinigte und gewartete Maschinenund Anlagen. „Mit unserem mo-dernen Service der Industriereini-gung und Wartung tragen wir er-heblich zur Kostendämpfung beiunseren Kunden bei“, sagt Chris-tian Lichtenfels, Geschäftsführerder LIS Lieblang Industrie-ServiceGmbH. Die Mitarbeiter halten Ver-fügbarkeit und Laufzeiten der Ma-schinen und Anlagen auf höchstem

Niveau. Das steigert die Produkti-vität. Und: „Wir achten akribischdarauf, dass Reinigung und War-tung bestmöglich auf den Be-triebsablauf abgestimmt sind, da-mit keine unnötigen Stillstands-zeiten entstehen“, erklärt Lichten-fels. Tanks, Behälter und Rohrlei-tungssysteme, Klima- und Lüf-tungsanlagen oder Filter undSchalldämpfer werden schnell undrationell sauber gehalten. Festeund flüssige Reststoffe entsorgen

die Lieblang-Teams über geschlos-sene Saugsysteme und unter Ein-satz moderner Spezialfahrzeuge.Bei Reinigung und Entsorgung er-füllt Lieblang durchweg hohe Stan-dards, sichert die Einhaltung allergesetzlichen Vorschriften und Si-cherheitsauflagen zu, ganz imSinne einen aktiven Beitrag zumUmweltschutz zu leisten. Die Lieblang-Mitarbeiter der

Reinigungs- und Service-Teamswerden in internen Schulungenund Prüfungen bestens auf ihreAufgaben vorbereitet und mit denneuesten Techniken und Entwick-lungen vertraut gemacht. Als Ant-wort auf Neuerungen befinden sichdie Lieblang-Arbeitstechniken ineinem fortwährenden Anpassungs-prozess. Auch Spezialgeräte wer-den ständig neu- oder weiterent-wickelt. „Wir befinden uns instetigem Austausch mit den Her-stellerfirmen von Maschinen undAnlagen“, sagt Lichtenfels.

Industriereinigung, Wartung und Entsorgung:Service hoch drei

Damit Maschinenlaufen, laufen…

Wir gratulieren zum Jubiläum und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!

HSG Treuhand Heidelberg GmbHWirtschaftsprüfungsgesellschaftSteuerberatungsgesellschaft

Rohrbacher Str. 38, 69115 HeidelbergTel.: 06221 – 1879300, www.hsg-hd.de

Dr. Frank KreileinFachanwalt für Steuerrecht

Dipl.-Kfm. Albrecht MaierWirtschaftsprüfer, Steuerberater

Dipl.-Kfm. Christian KreileinWirtschaftsprüfer, Steuerberater

Dipl.-Kfm. Siegfried GruppWirtschaftsprüfer, Steuerberater

Dipl.-Kfm. Siegfried RiesWirtschaftsprüfer, Steuerberater


Werte zu pflegen und sie zu er-halten, ist Auftrag und Anspruchder Lieblang Dienstleistungs-gruppe im Bereich Facility Mana-gement. Doch jede Liegenschaftist individuell geprägt durch dieUnternehmen, die Gebäudestruk-tur, die technischen Anlagen unddie Bedürfnisse der Nutzer, die sichim Anspruchs- und Leistungsniveauzeigen. „Dafür haben wir mit dentechnischen Lieblang-Unterneh-men ein System von Dienstlei-stungsmodulen konzipiert, das

speziell auf diese Anforderungender Kunden abgestimmt ist“, er-klärt Geschäftsführer Lutz Fröhlich.Unser Dienstleistungskonzept lie-fert die passenden Antworten aufdie Fragen des technischen und in-frastrukturellen Betreibens von Lie-genschaften.Grundlage des systematischen

Vorgehens ist eine eingehendeAnalyse. Lieblang dokumentiertdie Ist-Situation der jeweiligen Lie-genschaft, erarbeitet die Leis-tungs- und Serviceprozesse, grenztsie vom Kerngeschäft der betrach-teten Unternehmung ab, und be-stimmt dadurch die kerngeschäfts-fernen technischen und infra-strukturellen Leistungen für eineLiegenschaft. Durch die Betrach-tung bestehender Organisations-und Servicestrukturen und derenAblauforganisation werden Schnitt-sowie Schwachstellen in Service-und Leistungsprozessen definiertund analysiert. Im zweiten Schrittformuliert Lieblang Ziele und ent-wickelt an der Praxis orientiertePläne zur Leistungssteigerung undeiner Kostensenkung der Liegen-

schaftsdienstleistungen. Mit demdritten Schritt verwirklicht Lieblangeffizient und verantwortlich die er-arbeiteten Vorgaben unter transpa-renten und kontrollierbaren Qua-litätsmaßstäben. „So können wirdas Outsourcen von Dienstleistun-gen, das später in eine Gesamtlö-sung mündet, konzeptionell vorbe-reiten und sukzessive in einBewirtschaftungs- und Liegen-schaftskonzept für und mit unserenKunden überführen“, sagt LutzFröhlich.

Das Dienstleistungsangebot imBereich Facility Management istumfassend: Neben der Standort-

betreuung von kommunalen undprivatwirtschaftlichen Büroliegen-schaften, zu der die technische undinfrastrukturelle Bewirtschaftungvon der Betriebsführung, der War-tung und der Zutrittskontrolle überdie Baubetreuung bis zum 24-Stun-den-Bereitschaftsdienst sowie dieFlächenbewirtschaftung von derUnterhaltsreinigung bis zur Grün-

und Verkehrsflächenpflege zählenkönnen, übernimmt die FacilityManagement Lieblang auf WunschOutsourcing-Projekte. Im IT-Servicekümmert sich die Facility Manage-ment Lieblang um das Handlingund die Archivierung von Daten. Der Nutzen für die Lieblang-

Kunden liegt auf der Hand: „Mitder Ausschöpfung des gesamten

Leistungspotenzials, dem Bündelnder Einzelleistungen aus derLieblang Dienstleistungsgruppe,ermöglichen wir unseren Auftrag-gebern, die wertvolle RessourcePersonal vollständig für den ei-gentlichen Unternehmenszweck,für das Kerngeschäft, einzusetzen“,weiß Lutz Fröhlich.

Facility Management: Lieblang ermöglicht volle Konzentration aufs Kerngeschäft

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Bundesweit vertreten:

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Hauptverwaltung LieblangMarkircher Str. 17a | 68229 Mannheim

T (0621) 48 09-0 | F (0621) 48 09 79 20 0

[email protected]

NiederlassungenBaden-Wü�rttemberg

Obere Vorstadt 81 | 71063 Sindelfingen

T (07031) 77 91 710 | F (07031) 77 68 937

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Bayern

Dreispitzweg 5 | 63906 Erlenbach

T (09372) 9 87 20 | F (09372) 98 72 22

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Berlin

Gubener Straße 47 | 10243 Berlin

T (030) 29 49 39 72 | F (030) 29 49 39 74

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Brandenburg

Sachsendorfer Straße 5 | 03058 Cottbus

T (0355) 48 67 40 | F (0355) 48 67 420

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Mullroser Chaussee 7 | 15203 Frankfurt (Oder)

T (0335) 5 48 20 93 | F (0335) 5 48 20 94

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Rheinland-Pfalz / Hessen

Weberstraße 19a | 55130 Mainz

T (06131) 67 20 18 | F (06131) 61 61 19

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Sachsen-Anhalt

Schortauer Nebenweg | 06242 Braunsbedra

T (034632) 32 10 | F (034632) 32 124

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Thü�ringen

Ichtershäuser Straße 74 | 99310 Arnstadt

T (03628) 64 23 65 | F (03628) 66 06 38

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Weitere LeistungsstandorteAachen

Bochum

Bonn

Bremen

Dortmund

Dusseldorf

Erfurt

Frankfurt

Gaggenau

Gelsenkirchen

Gera

Gutersloh

Hamburg

Hannover

Hildesheim

Karlsruhe

Kassel

Koblenz

Köln

Leipzig

Lubeck

Magdeburg

Munchen

Neu-Isenburg

Neuss

Nurnberg

Offenbach

Paderborn

Rastatt

Rostock

Wismar

Wörth

Wuppertal


„Beim Thema Sicherheit gibt eskeine Alternative zu einer profes-sionellen Herangehensweise“, sagtHarald Berger. So ist es nicht weiterverwunderlich, dass der Geschäfts-führer der SDL SicherheitsdiensteLieblang GmbH in seinem Mitar-beiterstab auch ehemalige SEK-Beamte beschäftigt. Das qualifi-zierte Lieblang Sicherheitspersonalsteht für ein modernes, breit ge-fächertes Leistungsspektrum, ausdem Unternehmen ein maßge-schneidertes Sicherheitskonzeptauswählen können. Ob Werk- undObjektschutz, Personenschutz oderEventbetreuung wie etwa in derMannheimer SAP Arena oder amHockenheim Ring, Revierkontroll-dienst, Alarmintervention, Trans-portbegleitung, detektivische Er-mittlungen, Empfangsdienste oderHostessenservice, die SDL beweistals zertifizierter Sicherheitsspezia-list (nach DIN EN ISO 9001) Flexibi-lität und Effizienz in hohem Maße.„In Objekten jeder Größenord-nung werden von uns die mit demKunden individuell vereinbartenLeistungen umweltgerecht mit mo-dernster Technik erbracht. Sonder-leistungen wie interne Postdiensteoder die Übernahme der Telefon-zentrale gehören für uns heute zumTagesgeschäft“, sagt Berger. DieSDL unterhalte hierfür eigene

Stützpunkte unter anderem inMannheim, Trier, Aachen oder amNiederrhein.

ML-Sicherheitszentrale GmbH

Bei der ML-SicherheitszentraleGmbH im Haus der LieblangDienstleistungsgruppe laufen die

Fäden zusammen: Als VdS aner-kannte Alarmzentrale in den Klas-sen A, B und C werden einge-hende Einbruch-, Überfall- undBrandmeldungen bearbeitet. Sieübernimmt die Fernüberwachungvon Störmelde-, Kühl- und Hei-zungsanlagen, empfängt Fahr-stuhlnotrufe oder die Bilder von Vi-

deoüberwachungsanlagen. Diezentrale Leittechnik zur Alarmbear-beitung gestattet die Aufschaltungund Überwachung aller Art vonMeldungen, die über Telefon- oderInternetverbindungen übertragenwerden können. Die ML-Sicherheitszentrale GmbH

wurde 1999 von den Gesellschaf-tern, Mannheimer Versicherung,Alarm- und Sicherheitstechnik Loh-rer sowie Lieblang Dienstleistungs-gruppe, gegründet. „Bis dahin wardie Notruf-Service-Leitstelle einBereich der SDL Sicherheitsdienste

Lieblang GmbH. Die Ausgliede-rung verdeutlicht die ständig wach-sende Bedeutung der elektroni-schen Überwachung von Objektenund Anlagen auch nach außen“,erklärt Berger. Mit den Partnern,nicht zuletzt mit der MannheimerVersicherung als einer der größtenVersicherungsspezialisten für Juwe-liere und das Kunstgewerbe, habeLieblang die Notruf-Service-Leit-stelle auf eigene Beine gestellt, umdieses Segment des Sicherheits-marktes noch konzentrierter bedie-nen zu können, ergänzt Berger.

Sicherheitsdienst und -zentrale: Lieblang schützt Menschen und Werte

Professionell, flexibel und effizient

ML-Sicherheitszentrale GmbH

VdS � ISO 9001� NSL (A,B,C)

ML Sicherheitszentrale GmbHMarkircher Straße 17a68229 Mannheim

Telefon: (06 21) 484 75-0Telefax: (06 21) 473 [email protected]

Wir bieten als unabhängige Notrufzentrale und Serviceleitstelle bundesweit:

· Alarmüberwachung von Einbruchmeldeanlagen· Alarmüberwachung von Brandmeldeanlagen· Alarmüberwachung von Videosystemen· Überwachung von technischen Störmeldeanlagen· Betreuung von Fahrstuhlnotrufen· Koordination und Organisation von Interventionsdiensten· GPS Fahrzeug- und Maschinenortung

Die ML Sicherheitszentralegratuliert herzlich zum 60-jährigen Bestehen

der Lieblang Dienstleistungsgruppe.


Von Rostock bis Konstanz, vonAachen bis Cottbus: Die Kundenim Bereich Hotelservice finden sichin ganz Deutschland. Seit 2005 er-weitert die Sparte sehr erfolgreichdie Angebotspalette von Lieblang.Heute umfasst die eigens gegrün-dete HCL Hotel- und Cateringser-vice GmbH mehr als 1000 Mitarbei-ter aus über 75 verschiedenenNationen und betreut rund 90 Ho-tels im gesamten Bundesgebiet.

Der Jahresumsatz 2010 betrugetwa 15 Millionen Euro und soll bis2015 auf 25 Millionen Euro anstei-gen. Es wurden rund 2,5 MillionenZimmer und Suiten gereinigt. Da-mit gehört die HCL GmbH inDeutschland zu den führenden An-bietern im Segment der Hotelreini-gung. Die Kunden kommen aus al-len Hotelkategorien von 1 bis 5Sterne und werden vom Hauptsitzin Mannheim sowie den Niederlas-

sungen Hamburg, Berlin, Hanno-ver, Cottbus, Dresden, Dortmund,Stuttgart und München betreut.„Die heutige Organisationsstrukturmoderner Hotels stellt immer kom-plexere Anforderungen an dasHousekeeping und uns als exter-nen Dienstleister. Gefragt sind ne-ben Know-How in der Reinigungs-technik vor allem ein hohes Maß anFlexibilität und Improvisationsver-mögen, Serviceorientierung sowie

Zuverlässigkeit. Durch die räumli-che Konzentration auf Ballungsre-gionen können wir diese Service-dichte in Verbindung mit derFachkompetenz eines spezialisier-ten Dienstleistungsunternehmensbieten“, erklärt Roman Großmann,Geschäftsführer der HCL GmbH.Umweltschutz spielt seit Jahren

eine große Rolle im Bereich Ho-telservice. Daher sind nachhaltigesund verantwortungsvolles Wirt-

schaften auch eines der erklärtenZiele der Branche. Es werden ECOSauger mit Energiesparfunktionbenutzt genauso wie umweltver-trägliche Reinigungsmittel, die na-hezu vollständig biologisch abge-baut werden. Damit sich die Qualität der zu

reinigenden Objekte stets auf demgleichen, hohen Niveau bewegt,wurde eigens für diese Sparte einelektronisches Qualitätssiche-rungssystem eingeführt, das in 70Prozent der betreuten Hotels zumEinsatz kommt. Auch beim größtenKunden, der ACCOR HospitalityGmbH, wird mit diesem Systemgearbeitet.Das Qualitätssicherungssystem

ist mit einem Schulungs- und Moti-vationsprogramm verbunden: Qua-lität und Kundenzufriedenheit kannsomit nachhaltig gesichert werden. Service wird bei der HCL GmbH

großgeschrieben, deshalb werdendie Leistungen sowohl als Einzel-aufträge wie auch im Paket ange-boten. Das Leistungsspektrum be-ginnt bei der Zimmerreinigung undgeht über Hausdamenservice,Spüldienste, Stewarding, Küchen-und Glasreinigung bis hin zur Per-sonalgestaltung. Auf der Grund-lage einer eingehenden Bedarfs-analyse und Beratung wird so fürjeden Kunden der individuell pas-sende Leistungsumfang gefunden.

Hotel- und Cateringservice: Lieblang betreut 90 Häuser

Qualität ist oberstes Gebot


Das Dach der Lieblang Dienst-leistungsgruppe bildet ihre Mana-gement GmbH, die als internerDienstleister die klassischen admi-nistrativen Tätigkeiten anbietet:• Finanzbuchhaltung,• Kostenrechnung und Control-ling,

• Lohnbuchhaltung und Perso-nalverwaltung,

• Zentrale Beschaffung und Ma-terialwirtschaft,

• IT-Dienstleistungen und• Fuhrparkmanagement.

Auf diese Weise werden die an-geschlossenen Servicegesellschaf-

ten und die technischen Betriebeder Lieblang Dienstleistungs-gruppe nachhaltig von Verwal-tungsaufgaben entlastet. GroßerGewinn: Die Kunden können sichauf ihre Kernaufgaben konzentrie-ren. Die strategische Funktion derManagement GmbH ist jedochnicht nur auf eine reine Bedarfs-deckung für die technischen Unter-nehmen reduziert. „Die Manage-ment GmbH übernimmt auchzentrale Lenkungs- und Leitungs-funktionen, die zur Gewährleistungeiner ganzheitlichen Unterneh-menspolitik erforderlich sind“, sagtGeschäftsführerin Helga Lieblang.

„Durch die Aufgliederung derUnternehmensgruppe in schlankeFachfirmen und die Fähigkeit, mitdiesen Bereichen komplexe Aufga-benstellungen unter einheitlicherLeitung zu bearbeiten, bietet unsdiese Struktur – gegenüber vielengroßen Dienstleistungskonzernen– den Vorteil der besseren Kun-dennähe und höheren Flexibilität“,erläutert Geschäftsführerin UrsulaFeiner.

Management GmbH: interner Dienstleister mit Lenkungsfunktion

Raum für mehrKundennähe und Flexibilität

Ziel der Lieblang Dienstleis-tungsgruppe ist es, nachhaltig undaus eigener Kraft zu wachsen.„Wenn wir auf die vergangenen 20Jahre zurückschauen, ist zu erken-nen, dass sich Wachstumschancenvor allem aus der intensiven Markt-beobachtung und aus eingehen-den Kundengesprächen ergebenhaben. Auf diese Weise gelang esuns, ergänzende oder neue Dienst-leistungen zu entwickeln“, erklärtMichael Widder, Geschäftsführerder Lieblang Service GmbH. In sei-nen Verantwortungsbereich fallenauch die IL ServicegesellschaftmbH und die HDL Servicegesell-schaft mbH. Erstere wurde 2005gemeinsam mit dem Betreiber vonSenioreneinrichtungen, der Darm-städter Incura GmbH, aus derTaufe gehoben. Letztere gründeteLieblang 2007 gemeinsam mit demHessischen Diakonieverein, der ne-

ben Seniorenzentren auch Kran-kenhäuser betreibt. „Zweck derGründungen war es, in Qualitätund Preis optimierte Dienstleistun-gen zu erbringen“, sagt Widder,der dieses Jahr auf 25 Jahre beiLieblang zurückblicken kann undschon Anfang der 90er Jahre dieNiederlassung in Hoyerswerda ak-tiv mit aufbaute.

Das Ziel der Servicegesellschaf-ten, flexible, hochqualitativeDienstleistungen bei gleichzeitigvernünftigen und transparentenKosten zu erbringen, sei erreichbar,indem das organisatorische undtechnische Wissen von Lieblanggenutzt werde. So seien beispiels-weise schon die Verwaltungskostendurch die Nutzung vorhandenerRessourcen niedriger als vor Grün-dung der Servicegesellschaft, er-klärt Widder.

Die Seniorenzentren und Kran-kenhäuser, die durch die Service-gesellschaften betreut werden, fin-den sich unter anderem in Fulda,Hainburg, Krefeld, Ingelheim, Linz,Worms, Lindenfels, Schifferstadt,Dudenhofen oder Heppenheim.Die Servicegesellschaften, die rund250 Mitarbeiter beschäftigen, ste-hen derzeit für folgendes Leis-tungsangebot:• Betreiben von Cafeterias undKiosken,

• Hol- und Bringdienste für Sta-tionen,

• Besorgungen für Heimbewoh-ner,

• Unterstützung des OP-Perso-nals,

• Stationshilfen,• Wäschereitätigkeiten etc.

Servicegesellschaften: Lieblang-Dienste für Krankenhäuser und Seniorenheime

Kräfte bündeln

ANDREAS KR�NECKB � R O F � R C R E A T I O N & K O M M U N I K A T I O N

ZEIGMEHR KREATIVFull Service und Medienmanufaktur.


Im Zeitraffer: Von 1 auf 4.300

Eine Erfolgsgeschichte

1951 1954 1955 1970

„Ernst Lieblang – Stauerei- undUmschlagbetrieb – Tag- undNachtdienst“: Im Alter von 25 Jah-ren schlägt Ernst Lieblang sein ers-tes Firmenschild an eine Barackeim Mannheimer Hafen und lässt am3. April sein Unternehmen im Han-delsregister eintragen.

Der Einstieg: Mit bis zu2.000 Schauerleuten, meist Wan-derarbeiter und Flüchtlinge, ent-und belädt Lieblang die Schiffe imHafen. Die 6. US Army versorgtedie Bevölkerung Baden-Württem-bergs über den Schiffsweg mitdem Notwendigsten.

Nahezu 15 Jahre lenkt ErnstLieblang das Geschehen imMannheimer Hafen, über-nimmt Schiffspartien, koordi-niert Arbeit und Arbeiter, undentlohnt seine Leute „ immerpünktlich und ordentlich“.

Der Mannheimer, geboren„auf dem Waldhof“ und„im Jungbusch“ aufge-wachsen, packt selbst mitan, spricht die Spracheseiner Leute. Sie nennen ihn„Hafenfürst“.

Ein neuer Konkurrent im Hafen?„Man sprach davon, dass er in derStadt eine Gebäudereinigunghabe. Wir wussten gar nicht, wasdas ist.“ Und trotzdem: „Wenn deruns im Hafen Konkurrenz macht,machen wir ihm in der Stadt Kon-kurrenz.“Die Antwort: Das Unternehmen

erweitert sein Spektrum, gründetdie Lieblang Gebäudereinigung.Und: „Dem haben wir seinenBASF-Auftrag abgeluchst. Und dieBASF ist bis heute unser Kunde ge-blieben.“

Erster Großauftrag in der Qua-dratestadt: Die Endreinigung desneu errichteten Mannheimer Na-tionaltheaters.

Die Lieblang Service GmbH wirdgegründet.


1972 1975 1979–84 1988

Die Olympischen Spiele: „Mün-chens schönste Putzfrauen“(Münchner Abendzeitung)„Wer sind Sie und wo kommen

Sie denn her?“ Wie so oft lässt sichErnst Lieblang auch in diesem Ge-spräch nicht beirren und überzeugtdas Organisationskomitee mit sei-ner Idee, mit 6.000 Studenten ausder ganzen Welt unzählige Aufga-ben während der OlympischenSpiele in München zu erfüllen. ZumZeitpunkt der Spiele sind Semes-terferien, die Tickets werden vonFluggesellschaften gesponsert –6.000 hochmotivierte junge Men-schen, aller Sprachen der vertrete-nen Nationen mächtig, stehen fürdie Spiele zur Verfügung. ErnstLieblang erhält den Zuschlag fürdiesen ebenso großen wie öffent-lichkeitswirksamen Auftrag, der zudiesem Zeitpunkt bereits in denHänden eines Münchner Dienst-leisters scheint. Das Lieblang-Team, das von der Reinigung der

Sportstätten überden Schließdienstbis zu den Lunch-paketen für19.000 Sportlerim OlympischenDorf für verschie-denste Dienst-leistungen ver-antwortlichzeichnet, zeigt

sich als wahrer Organisa-tionsprofi. Einen dunklen Schattenwirft der Anschlag Palästinensi-scher Terroristen auf die IsraelischeMannschaft. Auch Lieblang-Mitar-beiter befinden sich in großer Ge-fahr. Lieblang und seine Mitarbei-ter haben Glück. Zumal: „Thegames must go on“, heißt estrotz der blutig endenden Geisel-nahme, und Lieblang erhält dieGewissheit, dass sich das unter-nehmerische Risiko gelohnt hat.Die Entwicklung des Unterneh-mens vom Stauereibetrieb undGebäudereiniger zum General-dienstleister mit speziellen Lö-sungen für komplexe Service-aufgaben bei individuellenKundenbedürfnissen ist erfolg-reich vollzogen.

Lieblang betreut die Bundesgar-tenschau in Mannheim.

Auf nach Kuwait: 52 Grad Cel-sius und der Wüstensand. DieGlasfassaden von Hotels, Bankenund nicht zuletzt die Kuwait Towerszu reinigen und sauber zu halten,scheint zum damaligen Zeitpunktein schier unlösbares Problem. BeiLieblang findet man eine chemi-sche Substanz, die das Glas trotzder Sonneneinstrahlung nichtschädigt. Lieblang hilft imEmirat mit, eine chemischeFabrik für Reinigungsmittelaufzubauen, liefert Know-how und Technik. Die Fa-brik wird 1984 im Golfkriegzerstört.

Gründung der LIS Lieblang Indus-trie-Service GmbH, die auf die In-dustriereinigung, Wartung undEntsorgung spezialisiert ist.


Im Zeitraffer: Von 1 auf 4.300

Eine Erfolgsgeschichte

1991 1994/95 1999 2001

„Engagement in den neuenBundesländern: Lieblang befindetsich unter den ersten Unterneh-men, die ihre Aktivitäten nach Ost-deutschland ausdehnen, und in-vestiert in neue Niederlassungen.Viele Arbeitsplätze entstehen: wil-lentlich nachhaltig für ostdeutscheArbeitnehmer.

Den ersten Kunden, unter ande-ren die BASF Schwarzheide, dieStädte Bad Schmiedeberg undDessau, folgen zahlreiche weitereUnternehmen, städtische Einrich-tungen, Schulen und Universitätenmit Aufträgen. In einem Jahr kannLieblang seinen Umsatz um zehnMillionen Mark steigern.

Neue Unternehmensbereicheentstehen mit der Facility Manage-ment Lieblang GmbH und der Si-cherheitsdienste Lieblang GmbH.

Lieblang übernimmt das kom-plette infrastrukturelle Gebäude-management des European SpaceOperation Centers (ESOC) inDarmstadt. Gemeinsam mit derMannheimer Versicherung ruftLieblang die ML-Sicherheitszen-

trale GmbH zurErrichtung undzum Betrieb einervom VdS aner-kannten Notruf-zentrale ins Le-ben.

Ernst Lieblang feiert 75. Ge-burtstag, sein Unternehmen 50-jähriges Bestehen und die Nieder-lassungen in den neuen Bundes-ländern zehn-jähriges Bestehen.Fragt man den Unternehmer

nach seinem Lebensmotto, ver-weist er gern auf Peter Roseggers„Auf dem Wege zum Licht lassetniemand zurück.“


2005/07 2006 2010 Heute

Als jüngste Lieblang-GmbHstartet die HCL Hotel & CateringService GmbH 2007 durch und be-treut aktuell 90 Objekte. Schon2005 begann das Engagement imHotelservicebereich mit der Zim-mer- und Verkehrsflächenreini-gung, dem Stewarding und demEmpfangsservice. Die Geschäfts-

tätigkeit wird mit den Servicege-sellschaften zusammen mit einemprivaten Betreiber von Senioren-heimen (2005) und dem HessischenDiakonieverein (2007), der nebenSeniorenzentren auch Krankenhäu-ser unterhält, auf neue Beine ge-stellt.

Das bisher „sportlichste“ Jahr:Lieblang hat den Sicherheitsdienstbei den DTM- undFormel 1-Rennen aufdem Hockenheimringinne und ist an derAbsicherung dreierFußballstadien (elfSpiele) während derWM beteiligt.

Lieblang ist für den Sicherheits-dienst bei der Eishockey-WM inder SAP-Arena in Mannheim (26Spiele) verantwortlich.

Die Lieblang Dienstleistungs-gruppe beschäftigt bundesweitmehr als 4.300 Mitarbeiter undgehört zu den zehn umsatzstärks-ten Unternehmen ihrer Branche inDeutschland.

Von Menschen für Menschen

60JahreDienstleistungen– vonMenschenfürMenschen Jahre LIEBLANG... · 2 60 Jahre...

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