AUF ERFOLGSKURS MIT DER IVP-AKADEMIE Praxiswissen für … · 2018. 1. 18. · Markus Noldes Social...

PROGRAMM

01/2018 bis 12/2018

ONLINE-SEMINARE | TAGES- UND BLOCKSEMINARE | INHOUSE-SCHULUNGEN | BERATUNG

AUF ERFOLGSKURSMIT DER IVP-AKADEMIE

Praxiswissen für alles und jeden

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Unsere Bildungspartner:

INHALT

FORSCHUNG. BILDUNG. PRAXISTRANSFER.

Vorwort ........................................................................................................................................................................................... 03

Forschung ................................................................................................................................................................................... 04

Bildung .......................................................................................................................................................................................... 06

Praxistransfer ........................................................................................................................................................................... 08

Referenten .................................................................................................................................................................................. 09

IVP Bildungspakete ............................................................................................................................................................ 14

Weiterbildungskalender .................................................................................................................................................. 16

Weiterbildungsübersicht ................................................................................................................................................. 18

Praxisorganisation .................................................................................................................................................. 20

Beschaffungsmanagement ............................................................................................................................ 29

Leistungserbringung ............................................................................................................................................. 32

Praxismarketing ........................................................................................................................................................ 45

Finanzmanagement .............................................................................................................................................. 58

Personalmanagement ......................................................................................................................................... 65

Rechnungswesen ................................................................................................................................................... 75

Praxisführung ............................................................................................................................................................. 78

Themenübergreifende Weiterbildungen ............................................................................................. 81

Schritt für Schritt zum Bildungspaket ................................................................................................................ 92

Buchungs- und Anmeldungsformulare ............................................................................................................ 93

Staatliche Fördermittel ..................................................................................................................................................... 97

Service und Support .......................................................................................................................................................... 98

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VORWORT

PRAXISWISSEN FÜR ALLES UND JEDEN.

Der Markt für Tiergesundheit ist spannend. Um ihn zu verstehen, sind Wissen und

Informationen erforderlich. Um die Akteure erfolgreicher zu machen, sind Praxisinhaber,

angestellte Tierärzte und Tiermedizinische Fachangestellte zu schulen, denn Veterinärökonomie

und Praxismanagement stehen auf keinem Lehrplan.

Unternehmerisches Denken und Handeln sowie gut geschulte und motivierte Mitarbeiter sind

die Grundlagen für wirtschaftlichen Erfolg.

Der Anspruch der IVP Akademie ist es, die handelnden Personen in tierärztlichen Praxen

und Kliniken mit unseren Weiterbildungsangeboten zu unterstützen. Wir orientieren uns an

den Erfordernissen der betrieblichen Praxis und den Anforderungen des Marktes.

Die Qualifikationen, die langjährigen Branchenkenntnisse und die Beratungserfahrungen

unserer Referenten garantieren Weiterbildung auf höchstem Niveau.

Das Beste sind die IVP Bildungspakete, die die Zusammenstellung von individuellen oder

kollektiven Weiterbildungsangeboten für die gesamte Praxis oder Klinik durch das Buchen

von Weiterbildungspaketen mit satten Rabatten ermöglicht.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Herzlichst

Ihr Dirk Brennecke

.03

FORSCHUNG

FORSCHUNG. BILDUNG. PRAXISTRANSFER.

Das Institut für Veterinärökonomie & Praxismanagement steht für Forschung, Bildung und

Praxistransfer im Markt für Tiergesundheit.

FORSCHUNG.

Weil wir wissen, dass ein Gramm Wissen mehr wiegt als eine Tonne Meinungen, haben wir uns

das Thema Marktforschung auf die Fahne geschrieben, um im Rahmen von Umfragen und Studien

Entwicklungen aufzuzeigen, Trends zu ermitteln und externe Vergleichsmaßstäbe zu schaffen.

Unter dem Oberbegriff TIERARZTBAROMETER 360 ˚ bündeln wir unsere Marktforschungsaktivitäten.

• V3 Geschäftsklimaindex

• V3 Gründungsbarometer

• Kundenbarometer

• Mitarbeiterbarometer

• Überweiserbarometer

• Ausbildungsbarometer

• Abrechnungsbarometer

• VET-Work Ability Index

Wir sind am Puls der Zeit und haben ständig neue Erkenntnisse, die einen wichtigen Baustein

unserer Bildungs- und Beratungsaktivitäten ausmachen.

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BILDUNG

BILDUNG.

Mit Pioniergeist und Abenteuerlust haben wir 2008 mit der Konzeption von Weiterbildungs-

angeboten begonnen und mittlerweile ein Portfolio von mehr als 70 Seminaren ins Leben

gerufen. Unsere Weiterbildungen bieten wir als Online-Seminare oder als Präsenz-

veranstaltungen an.

Für die berufliche Weiterbildung gibt es eine Vielzahl staatlicher Fördermöglichkeiten.

Unsere Weiterbildungsangebote sind systematisch und thematisch aufgebaut und orientieren

sich am „HAUS DER VETERINÄRÖKONOMIE“, das sämtliche unternehmerischen Bereiche einer

Tierarztpraxis abbildet.

PRAXISFÜHRUNG

VORGRÜNDUNGS- PHASE

PHASE DER PRAXISABGABE

WACHSTUMS- PHASE

ETABLIERUNGS- PHASE

EXISTENZ- GRÜNDUNGSPHASE

PRAXISORGANISATION

THEMENÜBERGREIFENDE WEITERBILDUNGEN

BESCHAFFUNGS- MANAGEMENT

PRAXIS- MARKETING

FINANZ- MANAGEMENT

PERSONAL- MANAGEMENT

RECHNUNGS- WESEN

LEISTUNGS- ERBRINGUNG

.07

BILDUNG

Grundlegend für das Unternehmen Tierarztpraxis ist die PRAXISORGANISATION,

d. h. die Praxisorganisation bildet das Fundament für alle Aktivitäten und schafft die

Rahmenbedingungen.

Dem Gedanken der Produktion von Dienstleistungen folgend werden im

BESCHAFFUNGSMANAGEMENT z. B. die Themen Einkauf und Warenwirtschaft behandelt.

Der Themenbereich LEISTUNGSERBRINGUNG steht für Qualitätsmanagement und die

Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Überweisern.

Das PRAXISMARKETING fokussiert sich auf die Bereiche Absatz und Kommunikation.

Im FINANZMANAGEMENT werden Themen wie Abrechnung oder Investitionen und

Finanzierung geschult.

Das PERSONALMANAGEMENT greift z. B. die Themen Personalakquisition,

Mitarbeiterbindung oder Personalentwicklung auf.

Schlussendlich drücken sich sämtliche Praxisaktivitäten im RECHNUNGSWESEN aus,

so dass den Themen Buchführung und Controlling eine besondere Bedeutung zukommt.

Die PRAXISFÜHRUNG verlangt eine Vielzahl von unternehmerischen Eigenschaften, die vom

Planen, Entscheiden, Delegieren und Kontrollieren bis zur Definition der Unternehmenskultur

und der Führung von Mitarbeitern reicht. Alle anderen Unternehmensbereiche befinden

sich unter dem Dach der Praxisführung.

In den THEMENÜBERGREIFENDEN WEITERBILDUNGEN berücksichtigen wir insbesondere

die spezifischen Erfordernisse, die sich im Lebenszyklus einer Tierarztpraxis von der

Existenzgründung bis zur Praxisabgabe ergeben können.

PRAXISTRANSFER.

Das Wissen, die Inspiration aus den Weiterbildungen und die neuen Ideen müssen in die

Köpfe der Praxisinhaber und Praxismitarbeiter, um im Praxisalltag gewinnbringend umgesetzt

zu werden. Die Motivation und die guten Vorsätze aus Weiterbildungen reichen dazu oftmals

nicht aus. Vielmehr bedarf es Unterstützung und individueller Lösungen, die beim Praxis-

transfer notwendig sind.

Auch in der Umsetzungsphase stehen wir unseren Kunden zur Seite. Wir bieten Inhouse-

Seminare, Coaching und staatlich geförderte Unternehmensberatung an, um die „Praxis-PS“

auf die Straße zu bringen.

Die staatliche Förderung von Unternehmensberatung erfolgt in Form von Zuschüssen.

Die Förderquoten können je nach Beratungsthema, Unternehmensstandort und Alter des

Unternehmens zwischen 50 % und 90 % variieren.

INHALTPRAXISTRANSFER.08

REFERENTEN.09

REFERENTEN

Für uns sind langweilige Weiterbildungen eine Beleidigung der Zielgruppe. Wir vermitteln unser

Wissen mit Leichtigkeit und Humor.

Unsere Referenten sind keine Theoretiker. Bei uns kommen ausgewiesene Experten und Branchen-

kenner zu Wort, die auch theoretische und komplizierte Sachverhalte inspirierend und begeisternd

vortragen können.

› Institut für Veterinärökonomie & Praxismanagement, Osnabrück› Diplom-Kaufmann› Finanzökonom (ebs)› Immobilienökonom (ebs)› Certified Financial Planner (CFP)› Geprüfter privater Finanzplaner nach DIN ISO 22222› Qualitätsbeauftragter TÜV› Buchautor „Existenzgründung kompakt“

Dirk Brennecke

› Fachtierarzt für Kleintiere› Diplomate ECVS (European College Veterinary Surgeons)› Partner im Tiergesundheitszentrum Grußendorf und Leiter der chirurgischen Abteilung› Zertifizierter Gutachter HD und ED der GRSK (Gesellschaft für Röntgendiagnostik

genetisch beeinflusster Skeletterkrankungen)› Mitglied des ECSV, der DGT-DVG, Der AO-International› Obmann der deutschen Gruppe AO-Veterinär

Dr. Carsten Grußendorf

› Kleintierkrematorium IM ROSENGARTEN GmbH› Ausgebildeter Kaufmann› Leiter Öffentlichkeitsarbeit und Kooperationen› Leiter der ROSENGARTEN-Fortbildungen› ATF und vmf anerkannter Referent Trauerarbeit und Marketing› Buchautor „Euthanasie in der Tierarztpraxis“

Emanuel Holle

REFERENTEN.10

› Knäble & Partner Steuerberater – Rechtsanwalt, Vlotho› Diplom-Jurist› Steuerberater› Buchautor „Die Tierarztpraxis - Gründen mit Erfolg“

Matthias Knäble

› vetax Partnerschaftsgesellschaft mbB, Unna › Diplom-Finanzwirtin› Steuerberaterin› Certified Rating Analyst (BdRA) › Fachberater Heilberufe IFU/ISM gGmbH› Buchautorin „Die Tierarztpraxis - Gründen mit Erfolg“

Dagmar Kayser-Passmann

› Leitender Tierarzt der Poliklinik im Tiergesundheitszentrum Grußendorf› Arbeitsgebiete innere Erkrankungen, Dermatologie,

Onkologie, Kardiologie und bildgebende Verfahren

Stefan Lange

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REFERENTEN

› Markus Noldes Social Media & PR, Osnabrück› Social Media Manager› Journalist› 7 Jahre Facebook-Erfahrung

Markus Noldes

› Institut für Veterinärökonomie & Praxismanagement, Osnabrück› B.sc. Wirtschaftspsychologie mit Spezialisierung auf Organisation und Personal› Praktische Erfahrungen als Praxismanagerin in einer Gemischtpraxis› Praktische Erfahrungen als Klinikmanagerin in einer Pferde- und Kleintierklinik

Birte Leigers

› Otte Projecting, Bramsche› Diplom-Ingenieur› Diplom-Wirtschaftsingenieur› Lehrbeauftragter der Hochschule Osnabrück

Andreas Otte

REFERENTEN.12

› vetax Partnerschaftsgesellschaft mbB, Unna› Rechtsanwalt› Spezialgebiete: Arbeitsrecht, Vertragsrecht, Vollstreckungsrecht

Sebastian Wulf

› Coach und Trainer für Neurokognitives Stress- und Gesundheitsmanagement› Promovierter Naturwissenschaftler, Zusatzstudium

Erwachsenenbildung› Gründer und Geschäftsleiter von Proventika –

Institut für angewandte Hirnforschung und Neurowissenschaften (IAH) in Berlin

Dr. Sven Sebastian

› indigus Gesundheitszentrum, Löningen› Physiotherapeut B.Sc.› BGM Beauftragter bei Remmers Bauchemie› Referent für Verhältnisprävention der AGR

Jürgen Patock

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REFERENTEN

› Kleintierkrematorium IM ROSENGARTEN GmbH› Ausgebildete Tiermedizinische Fachangestellte› Social Media Managerin› Projektleitung für bundesweites Berufsschulprojekt

„Euthanasie in der Kleintierpraxis“› VmF anerkannte Referentin Trauerarbeit und Marketing› Buchautorin „Euthanasie in der Tierarztpraxis“

Svenja Wulfgramm

› Tierärztliche Praxis für Kleintiere Dr. Wüst, Gladbeck› Tierarzt› Praxisinhaber einer marketingaktiven Praxis› Praktische Erfahrungen im Social Media Bereich

Dr. Christian Wüst

› Tierarzt› WDT-Außendienst / Regionalleitung Ost

Richard Zimmermann

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IVP BILDUNGSPAKETE

IVP BILDUNGSPAKETE.

Der Grundgedanke der IVP Bildungspakete ist ganz einfach. Wir machen Bildung,

betriebswirtschaftliches Wissen und Praxismanagement Know-How für jedermann bezahlbar.

Zum Flatrate-Preis haben die Freunde der tierärztlichen Betriebswirtschaft viele Vorteile.

Unsere Weiterbildungsangebote richten sich an Praxisinhaber, tierärztliche und

nicht-tierärztliche Mitarbeiter und Praxismanager.

EINE BUCHUNG FÜR ALLESWir bieten drei Bildungspakete an, die je nach Bedarf der Praxis gebucht werden können.

Das Beste ist, dass zwischen den Seminaren ausgewählt und individuell gebucht

werden kann.

EIN PREIS FÜR ALLEDie Paketpreise gelten für sämtliche Mitarbeiter der Praxis. An einer Online-Weiterbildung können

beliebig viele Praxismitarbeiter teilnehmen. Die Sonderkonditionen für die Teilnahme an Präsenz-

veranstaltungen gilt für alle Teammitglieder einer Praxis.

BILDUNGSMITTWOCHUnsere Online-Seminare finden mittwochs von 18.00 – 20.00 Uhr statt. Die Online-Seminare

werden aufgezeichnet und können auch zu einem späteren Zeitpunkt angesehen werden.

EXPERTEN-HOTLINEÜber unsere Experten-Hotline beantworten wir Fragen rund um die tierärztliche Betriebswirt-

schaft und das tierärztliche Praxismanagement per Telefon oder per E-Mail. Für Abonnenten ist

dieser Service kostenfrei.

SCHRITT FÜR SCHRITT ZUM BILDUNGSPAKET

AUF

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IVP BILDUNGSPAKETE.15

EINZELBUCHUNG

10 Online Seminare

Expertenhotline

10 % Preisnachlass

bei Präsenzseminaren

Zugriff auf Studien- und Marktforschungsergebnisse

PRO ONLINE SEMINAR PRO JAHR

BILDUNGSPAKETBASIS

BILDUNGSPAKETPROFESSIONAL

BILDUNGSPAKETPREMIUM

75 € (zzgl. MwSt)

250 € (zzgl. MwSt)

500 € (zzgl. MwSt)

1.000 € (zzgl. MwSt)

PRO JAHR PRO JAHR

20 Online Seminare

Expertenhotline

20 % Preisnachlass bei Präsenzseminaren

10 % Preisnachlass bei Inhouse-Seminaren


40 Online Seminare

Expertenhotline

20 % Preisnachlass bei Präsenzseminaren

20 % Preisnachlass bei Inhouse-Seminaren


Analyse

Kundenzufriedenheit

Analyse Mitarbeiterzufriedenheit

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WEITERBILDUNGSKALENDER 1. HJ 2018

Arbeitsschutz - Grundlagen ... S. 43

Personalmarketing Grundlagen ... S. 68

Personalmarketing in der Tierarztpraxis ... S. 69

Praxismarketing - rechtliche Grundlagen ... S. 47

Stressmanagement Grundlagen ... S. 39

Betriebliches Gesundheitsmanagement - Grundlagen ... S. 41

Hygienemanagement - Grundlagen ... S. 22

Kommunikation in der Trauerbegleitung ... S. 56

Personalmanagement - Grundlagen ... S. 65

Personalmanagement - arbeitsrechtliche Grundlagen ... S. 67

BWA lesen und verstehen ... S. 76

Fachkraft Anmeldungs- management ... S. 26

Tierärztliches Haftungsrecht - Grundlagen... S. 62

Personalmanagement in der Tierarztpraxis... S. 66

24. Lehrgang Praxismanagement ... S. 90

Tierarztbarometer - Kundenbarometer ... S. 36

Tierarztbarometer - Abrechnungsbarometer ... S. 61

Das Beurteilungsgespräch - richtig führen ... S. 73

Arbeitsschutz in der Tierarztpraxis ... S. 44

Tierarztbarometer - Mitarbeiterbarometer ... S. 37

Existenzgründer- akademie ... S. 82

Bewerbungs- gespräche erfolgreich führen... S. 72

Abrechnungsmanagement - Grundlagen ... S. 60

Kommunikation in der Tierarztpraxis ... S. 49

Konfliktmanagement - Grundlagen ... S. 50

Beschaffungsmanagement - Grundlagen ... S. 29

Mitarbeiterführung in der Tierarztpraxis ... S. 78

Material- und Waren- wirtschaft - Grundlagen ... S. 30

Controlling in der Tierarztpraxis ... S. 77

Ausstattungsplanung in der Tierarztpraxis ... S. 58

Konfliktmanagement in der Tierarztpraxis ... S. 50

Entscheidungsmanagement - Wie treffen Gehirne Entscheidungen? ... S. 80

Praxismarketing- Grundlagen ... S. 45

Auszubildende zeitgemäß führen und fordern ... S. 74

Stressmanagement - im Kopf und in der Praxis ... S. 40

Veterinärökonomie Teil I ... S. 86

Die Apothekenprüfung - Grundlagen ... S. 31

Beschwerdemanagement - Grundlagen ... S. 52

Finanzierungsalternativen und Risikomanagement ... S. 59

Praxismarketing in der Tierarztpraxis ... S. 46

1. Hj. Praxismanagement aktuell - Fragen und Antworten ... S. 27

.17

WEITERBILDUNGSKALENDER 2. HJ 2018

Praxisorganisation - Grundlagen ... S. 20

Qualitätsmanagement - Grundlagen ... S. 32

Social Media - Grundlagen ... S. 53

Gute Praxisorganisation - ... S. 25

Terminmanagement - Grundlagen ... S. 23

Veterinärökonomie Teil II ... S. 86

Dienstplangestaltung - Grundlagen ... S. 21

Burnout beginnt im Kopf ... S. 42

Staatliche Fördermittel für die Unternehmensberatung von Tierärzten ... S. 64

Social Media in der Tierarztpraxis ... S. 54

Sylter Fortbildungstage 2018 ... S. 88

Die Praxismanagerin - Grundlagen ... S. 24

Aktuelles aus Recht und Steuern ... S. 85

Qualitätsmanagement – Teil I S. 33

Qualitätsmanagement – Teil II S. 34

Qualitätsmanagement – Teil III S. 35

Buchführung - Grundlagen ... S. 75

Existenzgründung - Schritt für Schritt in die eigene Praxis ... S. 81

Veterinärökonomie Teil III ... S. 86

Praxisabgabe - Praxiskauf - Anteilskauf - ... S. 84

Tierarztbarometer - Überweiserbarometer ... S. 38

25. Lehrgang Praxismanagement ... S. 90

Unternehmen Privathaushalt ... S. 63

Wettbewerbsanalyse ... S. 55

Mitarbeiterbindung - Grundlagen ... S. 71

Die Tierarztpraxis als Arbeitgebermarke ... S. 70

Teammanagement - Generation Y und 4.0 ... S. 79

Kommunikation - Grundlagen ... S. 48

WEITERBILDUNGSÜBERSICHT

PRAXISORGANISATIONPraxisorganisation - Grundlagen

Dienstplangestaltung - Grundlagen

Hygienemanagement - Grundlagen

Terminmanagement - Grundlagen

Die Praxismanagerin - Grundlagen

Gute Praxisorganisation - Damit machbar wird, was möglich ist

Fachkraft Anmeldungsmanagement

1. Hj. Praxismanagement aktuell - Fragen und Antworten

2. Hj. Praxismanagement aktuell - Fragen und Antworten

BESCHAFFUNGSMANAGEMENTBeschaffungsmanagement - Grundlagen

Material- und Warenwirtschaft - Grundlagen

Die Apothekenprüfung - Grundlagen

LEISTUNGSERBRINGUNGQualitätsmanagement - Grundlagen

Qualitätsmanagement – Teil I Einführung eines QM-Systems

Qualitätsmanagement – Teil II Erstellung der Managementdokumentation

Qualitätsmanagement – Teil III Pflege und Weiterentwicklung des QM-Systems

Tierarztbarometer - Kundenbarometer

Tierarztbarometer - Mitarbeiterbarometer

Tierarztbarometer - Überweiserbarometer

Stressmanagement - Grundlagen

Stressmanagement im Kopf und in der Praxis

Betriebliches Gesundheitsmanagement - Grundlagen

Burnout beginnt im Kopf

Arbeitsschutz - Grundlagen

Arbeitsschutz in der Tierarztpraxis

PRAXISMARKETINGPraxismarketing - Grundlagen

Praxismarketing in der Tierarztpraxis

Praxismarketing - rechtliche Grundlagen

Kommunikation - Grundlagen

Kommunikation in der Tierarztpraxis

Konfliktmanagement - Grundlagen

Konfliktmanagement in der Tierarztpraxis

Beschwerdemanagement - Grundlagen

Social Media - Grundlagen

Social Media in der Tierarztpraxis

Wettbewerbsanalyse

Kommunikation in der Trauerbegleitung

04.07.18

22.08.18

07.02.18

15.08.18

19.09.18

09.08.18

09. - 10.03.18

25.07.18

02.01.19

16.05.18

23.05.18

05.07.18

01.08.18

27.09.18

28.09.18

29.09.18

28.03.18

18.04.18

31.10.18

24.01.18

16. - 17.02.18

31.01.18

29.08.18

03.01.18

12.04.18

20.06.18

19.07.18

17.01.18

19.12.18

03.05.18

09.05.18

07.06.18

11.07.18

08.08.18

07.09.18

21.11.18

14.02.18

PO_OS_1-1

PO_OS_1-2

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PO_OS_1-4

PO_OS_1-5

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PO_PS_1-7

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BM_OS_2-2

BM_OS_2-3

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.18OS: Online-SeminarPS: Präsenz-Seminar

06.06.18

18.07.18

02.05.18

04.04.18

14.03.18

14.11.18

05.09.18

21.02.18

15.03.18

28.02.18

10.01.18

01.02.18

05.12.18

28.11.18

25.04.18

11.04.18

27.06.18

10.10.18

07.03.18

30.05.18

17.05.18

12.12.18

13.06.18

16.10.18

23. - 27.04.18

24.10.18

26.09.18

21. - 23.06.18

16. - 18.08.18

18. - 20.10.18

13. - 16.09.18

19. - 24.03.18

05. - 10.11.18

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PER_OS_6-1

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FINANZMANAGEMENTAusstattungsplanung in der Tierarztpraxis

Finanzierungsalternativen und Risikomanagement

Abrechnungsmanagement - Grundlagen

Tierarztbarometer - Abrechnungsbarometer

Tierärztliches Haftungsrecht - Grundlagen

Unternehmen Privathaushalt – Private Finanzplanung für Praxisinhaber

Staatliche Fördermittel für die Unternehmensberatung von Tierärzten

PERSONALMANAGEMENTPersonalmanagement - Grundlagen

Personalmanagement in der Tierarztpraxis

Personalmanagement - arbeitsrechtliche Grundlagen

Personalmarketing - Grundlagen

Personalmarketing in der Tierarztpraxis

Die Tierarztpraxis als Arbeitgebermarke

Mitarbeiterbindung - Grundlagen

Bewerbungsgespräche erfolgreich führen

Das Beurteilungsgespräch - richtig führen

Auszubildende zeitgemäß führen und fordern

RECHNUNGSWESENBuchführung - Grundlagen

BWA lesen und verstehen

Controlling in der Tierarztpraxis

PRAXISFÜHRUNGMitarbeiterführung in der Tierarztpraxis

Teammanagement - Generation Y und 4.0

Entscheidungsmanagement - Wie treffen Gehirne Entscheidungen?

THEMENÜBERGREIFENDE WEITERBILDUNGENExistenzgründung - Schritt für Schritt in die eigene Praxis

Existenzgründerakademie

Praxisabgabe - Praxiskauf - Anteilskauf - Wie finde ich den richtigen Wert?

Aktuelles aus Recht und Steuern

Veterinärökonomie Teil I

Veterinärökonomie Teil II

Veterinärökonomie Teil III

Sylter Fortbildungstage 2018

24. Lehrgang Praxismanagement


.19OS: Online-SeminarPS: Präsenz-Seminar

PRAXISORGANISATION

Praxisorganisation – Grundlagen

Die Wirtschaftlichkeit ist Grundvoraussetzung für den erfolgreichen Betrieb einer Tierarztpraxis

und die Sicherung von Arbeitsplätzen.

Um diese Wirtschaftlichkeit zu gewährleisten, müssen Praxisabläufe geplant und strukturiert

werden. Dies ist Aufgabe der Praxisorganisation.

Das Seminar soll einen Überblick über die Funktionen und Aufgaben der Praxisorganisation

geben und deren Bedeutung für die Existenz der Praxis hervorheben. Den Teilnehmern

wird das Rüstzeug vermittelt, um die eigene Praxis besser zu strukturieren und so einen

verbesserten Praxisablauf zu gewährleisten.

SEMINARINHALTE• Was versteht man unter Aufbau- und Ablauforganisation?

• Was versteht man unter einem Organigramm und welche Vorteile bringt es?

• Wie verteilt man Aufgabenbereiche sinnvoll?

• Wie plant man Praxisabläufe und macht sie transparent?

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Kosten:75 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung0 € im Bildungspaket (Basis, Professional oder Premium)

Zielgruppe:• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen• Tiermedizinische Fachangestellte• Praxismanager/innen

Referenten: Birte Leigers / Dirk Brennecke

Art der Weiterbildung: Online-Seminar

Datum: 04.07.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: PO_OS_1-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISORGANISATION

Dienstplangestaltung – Grundlagen

Die Dienstplangestaltung stellt die moderne Tierarztpraxis immer wieder vor neue

Herausforderungen.

Zum einen muss dem Dienstleistungsspektrum und den Öffnungszeiten der Tierarztpraxis

Rechnung getragen werden. Zum anderen müssen die Bestimmungen des Arbeitsschutzes

und der geltenden Arbeitsgesetze berücksichtigt werden. Zudem stellt sich immer häufiger

die Frage nach einer angemessenen Work-Life-Balance. In unserem Seminar betrachten

wir auch die Erfordernisse einer systematischen Personalplanung und zeigen Möglichkeiten

der konkreten Umsetzung.

SEMINARINHALTE• Wie ermittelt man den Personalbedarf?

• Wie setzt man Personal effektiv und effizient ein?

• Welche gesetzlichen Rahmenbedingungen müssen beachtet werden?

• Welchen Stellenwert hat eine ausgewogene Work-Life-Balance?

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Kosten:75 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung0 € im Bildungspaket (Basis, Professional oder Premium)

Zielgruppe:• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen• Tiermedizinische Fachangestellte• Praxismanager/innen



Datum: 22.08.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISORGANISATION

Hygienemanagement – Grundlagen

Infektionen mit Bakterien, Viren oder Pilzen gehören zu den gefürchteten Komplikationen in

der Medizin. In den letzten Jahren ist es weltweit zu einer deutlichen Zunahme antibiotika-

resistenter Mikroorganismen gekommen. Die wachsende Bedeutung von Infektionen, immer

häufiger ausgelöst durch diese multiresistenten Erreger, unterstreicht die Notwendigkeit einer

Prävention durch konsequent durchgeführte hygienische Maßnahmen zur Unterbrechung

von Infektionsketten.

Im Rahmen dieses Seminars werden neben den verschiedenen Infektionswegen die erforderli-

chen Hygienemaßnahmen dargestellt wie patientenbezogene Maßnahmen, personalbezogene

Maßnahmen sowie organisatorisch funktionelle Maßnahmen.

Neben den jeweiligen Maßnahmen steht auch die Kontrolle der Hygiene mit entsprechenden

Checklisten auf dem Programm. Hier soll anhand von Beispielen die Umsetzung in der eigenen

Praxis erleichtert werden.

SEMINARINHALTE • Welche Infektionserreger sind in der Tierarztpraxis relevant?

• Wie sollte gute Hygiene gestaltet sein?

• Wie kontrolliert man die Hygiene effektiv?

• Wie kann man Praxishygiene kundenorientiert nutzen?

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Kosten:

75 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung0 € im Bildungspaket (Basis, Professional oder Premium)

Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen• Tiermedizinische Fachangestellte• Praxismanager/innen



Datum: 07.02.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Kosten:


Zielgruppe:

• Tiermedizinische Fachangestellte• Praxismanager/innen



Datum: 15.08.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISORGANISATION

Terminmanagement – Grundlagen

Eines der größten Konfliktpotenziale in der Tierarztpraxis besitzt das Terminmanagement.

Die TFA an der Anmeldung ist verunsichert wann welcher Termin wie lange eingetragen werden

soll. Zu kurze Termine verursachen Stress und Unzufriedenheit bei Kunden und Kollegen. Sind

die Termine zu lang gewählt ist dies unwirtschaftlich und schadet der Praxis.

In diesem Seminar vermitteln wir die Grundlagen der Terminplanung. Wir zeigen Mittel und

Wege auf, um das Konfliktpotenzial bei der Terminvereinbarung, Verwaltung und Einhaltung

von Terminen auf ein Minimum zu reduzieren.

SEMINARINHALTE• Wie plant man Termine richtig?

• Wie geht man mit Notfällen um?

• Wie kommuniziert man Terminplanung gegenüber dem Kunden?

• Wie beurteilt man einen Termin am Telefon?

• Wie macht man Terminplanung transparent?

.23

PRAXISORGANISATION

Die Praxismanagerin – Grundlagen

Das tierärztliche Praxismanagement umfasst sämtliche Bereiche des Unternehmens. Ebenso vielfältig

wie die Aufgaben einer Praxismanagerin sind die damit verbundenen Anforderungen und Fähigkeiten.

Im Allgemeinen nehmen Praxismanagerinnen im Unternehmen Tierarztpraxis eine „Sandwich-

position“ zwischen Praxisleitung und Praxismitarbeitern ein und müssen zudem auch noch auf die

Kundenbedürfnisse eingehen. Die Aufgaben einer Praxismanagerin variieren in Abhängigkeit von

Größe, Ausrichtung und Leistungsspektrum der Praxis. Insofern können sich durchaus Unterschiede

in der Interpretation und Ausgestaltung des Anforderungsprofils an eine Praxismanagerin ergeben.

Wir zeigen in unserem Seminar die Bereiche des tierärztlichen Praxismanagements auf und

gehen auf die Aufgabenbereiche einer Praxismanagerin ein. Außerdem beschreiben wir die

Fähigkeiten, über die eine Praxismanagerin verfügen sollte, um den Aufgaben und dem

Rollenverständnis gerecht zu werden.

SEMINARINHALTE• Welche Bereiche umfasst das tierärztliche Praxismanagement?

• Was sind die Aufgaben einer Praxismanagerin?

• Über welche persönlichen Eigenschaften sollte eine Praxismanagerin verfügen?

• In welchem Spannungsverhältnis bewegt sich die Praxismanagerin im Praxisalltag?

• Sollte die Position der Praxismanagerin intern oder extern besetzt werden?

.24

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 19.09.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Kosten:

299 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung279 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis239 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Professional und Premium

Zielgruppe:



Art der Weiterbildung: Präsenz-Seminar

Datum: 09.08.18

Uhrzeit: 9.00 – 17.00 Uhr

Dauer: 8 Stunden

Veranstaltungsort: Osnabrück

RAHMENDATEN | Seminarnummer: PO_PS_1-6PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PRAXISORGANISATION

Gute Praxisorganisation – Damit machbar wird, was denkbar ist.

In nahezu jeder tierärztlichen Praxis schlummert organisatorisches und administratives Optimierungs-

potenzial. Wartezeiten, Leerlauf, doppelt gemachte Arbeiten und der damit verbundene Frust sind

häufig das Ergebnis mangelnder Praxisorganisation oder schlichter Unkenntnis.

Die Menschen, die in Tierarztpraxen arbeiten, wollen in erster Linie am oder mit dem tierischen

Patienten arbeiten und sich so wenig wie möglich um organisatorische Fragestellungen kümmern.

Dieses Bestreben ist auch unter betriebswirtschaftlichen Aspekten sinnvoll. Es stellt sich nur die

Frage, wie Störfaktoren und Zeitfresser erkannt und eliminiert werden können.

In unserem Seminar erarbeiten wir Lösungsansätze zur effektiven und effizienten Gestaltung der

Praxisorganisation und der Praxisabläufe. Dabei werden die theoretischen Grundlagen von

zahlreichen Praxisbeispielen, Formularen und Checklisten ergänzt.

SEMINARINHALTE • Welche Störfaktoren und Zeitfresser gibt es in der Praxis?

• Wie kann die Praxisstruktur konkret verbessert werden?

• Welche Instrumente sind sinnvoll?

• Was ist notwendig, damit Mitarbeiter Neuerungen akzeptieren und umsetzen?

• Wie wird die Wirtschaftlichkeit der Praxis verbessert?

.25

PRAXISORGANISATION


Die Anmeldung hat in jeder Praxis großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Den ersten und den

letzten Eindruck der Praxis vermittelt die Anmeldung. Umso wichtiger ist es, hier Mitarbeiter einzu-

setzen, die über gute kommunikative Fähigkeiten und Instrumente der Konfliktbewältigung verfügen.

Weder die ausgelernte TFA, noch das fachfremde Personal werden auf die Besonderheiten der

Anmeldung vorbereitet.

Dieser Kurs beschäftigt sich mit allen Arbeiten, die an der Anmeldung zu bewältigen sind. Den Teilneh-

mern werden durch zahlreiche Praxisbeispiele, Formulare und Checklisten Werkzeuge an die Hand

gegeben, um die Anmeldung erfolgreich zu führen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beizutragen.

Neben organisatorischen Aspekten werden auch Fähigkeiten zur Kommunikation und Konflikt-

bewältigung vermittelt.

Dieses Seminar richtet sich ausdrücklich nicht nur an TFA, sondern insbesondere auch an

Quereinsteiger, die an die Besonderheiten der Anmeldung in einer Tierarztpraxis herangeführt werden.

SEMINARINHALTE• Was sind die Aufgaben und Ziele einer gut organisierten Anmeldung?

• Was ist bei der Vergabe von Terminen zu berücksichtigen?

• Welche Aspekte müssen bei der Abrechnung berücksichtigt werden?

• Welche Einflussmöglichkeiten hat die Anmeldung auf die Kundenzufriedenheit?

.26

Kosten:


Zielgruppe:

• Tiermedizinische Fachangestellte• Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung



Datum: 09.-10.03.18


Dauer: 16 Stunden


RAHMENDATEN | Seminarnummer: PO_PS_1-7PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 25.07.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISORGANISATION

Praxismanagement aktuell 1. Halbjahr 2018 – Fragen und Antworten

Der Markt für Tiergesundheit ist gekennzeichnet durch stetigen Wandel und Veränderungen,

die auch das tierärztliche Praxismanagement betreffen. Wir fragen in halbjährlichen Abständen

nach aktuellen Entwicklungen, Tendenzen, Meinungen und Befindlichkeiten.

Die Befragungsergebnisse werden analysiert, aufbereitet und im Rahmen des Online-Seminars

präsentiert. Zusätzlich sollen Lösungsansätze dargestellt und zum Erfahrungsaustausch

angeregt werden.

SEMINARINHALTE• Der Inhalt des Online-Seminars orientiert sich an den Umfrageergebnissen

zum Ende des ersten Halbjahres 2018.

.27

PRAXISORGANISATION

Praxismanagement aktuell 2. Halbjahr 2018 – Fragen und Antworten

Der Markt für Tiergesundheit ist gekennzeichnet durch stetigen Wandel und Veränderungen,

die auch das tierärztliche Praxismanagement betreffen. Wir fragen in halbjährlichen Abständen

nach aktuellen Entwicklungen, Tendenzen, Meinungen und Befindlichkeiten.

Die Befragungsergebnisse werden analysiert, aufbereitet und im Rahmen des Online-Seminars

präsentiert. Zusätzlich sollen Lösungsansätze dargestellt und zum Erfahrungsaustausch

angeregt werden.

SEMINARINHALTE• Der Inhalt des Online-Seminars orientiert sich an den Umfrageergebnissen

zum Ende des zweiten Halbjahres 2018.

.28

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 02.01.19

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

BESCHAFFUNGSMANAGEMENT

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber• Tierärzte / Tierärztinnen• Tiermedizinische Fachangestellte

mit Einkaufsverantwortung• Praxismanager/innen



Datum: 16.05.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: BM_OS_2-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

Beschaffungsmanagement – Grundlagen

Das tierärztliche Beschaffungsmanagement wird häufig mit dem Einkauf von Medikamenten

gleichgesetzt. Professionelles Beschaffungsmanagement bezieht sich auf sämtliche Produktions-

faktoren, die zur tierärztlichen Leistungserbringung erforderlich sind. Hierzu gehören Kapital,

Mitarbeiter, Geräte, Praxisausstattung, Verbrauchsmaterial oder auch Dienstleistungen.

Wir erläutern die relevanten Begriffe des Beschaffungsmanagements und stellen Anforderungen

und Aufgaben dar. Ebenso erfolgt die Darstellung der Instrumente der Beschaffung sowie der

Logistik und Lagerung.

SEMINARINHALTE• Was versteht man unter tierärztlichem Beschaffungsmanagement?

• Welche Bereiche umfasst das tierärztliche Beschaffungsmanagement?

• Welche Aufgaben sind zu erfüllen?

• Welche Ziele hat das tierärztliche Beschaffungsmanagement?

• Weshalb besitzt der Material- und Wareneinkauf eine besondere Bedeutung?

• Wozu braucht man eine ABC-Analyse?

• Was ist eine XYZ-Analyse?

• Wozu dient die Lieferantenbewertung?

.29


Material- und Warenwirtschaft – Grundlagen

Die Material- und Warenwirtschaft ist eine der größten Kostenpositionen im Unternehmen

Tierarztpraxis. Insbesondere Medikamente, Verbrauchsmaterial und Futtermittel dominieren

den Einkauf. Insofern kommen dem Betrieb und der Wirtschaftlichkeit der tierärztlichen

Hausapotheke eine besondere Bedeutung zu. Es geht nicht nur um die Versorgung der

Praxis bzw. der tierischen Patienten, sondern auch um organisatorische und ökonomische

Sachverhalte.

Wir stellen die grundlegenden Überlegungen dar, die im Rahmen der Planung, des Betriebes

und der Kontrolle der Warenwirtschaft zu beachten sind.

SEMINARINHALTE• Welche Aufgaben und Ziele hat die tierärztliche Warenwirtschaft?

• Was sind die grundlegende planerischen Fragestellungen?

• Welche organisatorischen Aspekte sind zu berücksichtigen?

• Welche Kennzahlen sollten berücksichtigt werden?

.30

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tiermedizinische Fachangestellte

mit Einkaufsverantwortung• Praxismanager/innen

Referenten: Dirk Brennecke / Birte Leigers


Datum: 23.05.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 05.07.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Die Apothekenprüfung – Grundlagen

Die Überwachung tierärztlicher Hausapotheken durch die entsprechenden Aufsichtsbehörden

sorgt regelmäßig für Verunsicherung bei Inhabern und Mitarbeitern von Tierarztpraxen.

Der Apothekenprüfung stehen daher viele Praxen mit gemischten Gefühlen gegenüber.

In dem Online Seminar wollen wir Ihnen diese Unsicherheit nehmen und machen Sie fit

für die Apothekenprüfung. Das Motto dabei lautet: „Aus der Praxis für die Praxis“.

Wir kombinieren theoretisches Wissen mit praktischen Erfahrungen und konzentrieren uns

dabei auf die Umsetzung der Anforderungen im Praxisalltag.

SEMINARINHALTE• Die wichtigsten Regelungen der Verordnung über tierärztliche Hausapotheken (TÄHAV)

• Welche Anforderungen werden an die Praxisräume gestellt?

• Wie geht man mit verschreibungspflichtigen Medikamenten um?

• Wie geht man mit Betäubungsmitteln um?

• Was ist bei Futtermitteln zu beachten?

• Was ist bei Umwidmungen und humanmedizinischen Präparaten zu beachten?

• Wie kommt man der Dokumentationspflicht effektiv nach?

• Wie bereitet man sich auf die Apothekenprüfung vor?

.31

LEISTUNGSERBRINGUNG

Qualitätsmanagement – Grundlagen

Die konsequente Ausrichtung der Tierarztpraxis an einem Qualitätsmanagementsystem führt

zu einer Verbesserung der Praxisabläufe und zu sinkenden Kosten. Gleichzeitig sorgt Qualitäts-

management für eine höhere Kundenzufriedenheit und motivierte Mitarbeiter.

Den Vorteilen des Qualitätsmanagements stehen oftmals Vorbehalte gegenüber, die sich

in erster Linie auf den Arbeitsaufwand beziehen, der mit der Einführung eines Qualitäts-

managementsystems verbunden ist. Langfristig zahlen sich die Schaffung von Standards

und Transparenz sowie die Konservierung von Wissen in der Praxis aus und überwiegen

den administrativen Aufwand bei weitem.

Wir stellen die Grundlagen des Qualitätsmanagements dar, erörtern Vor- und Nachteile

und gehen auf die Erfordernisse zur Erstellung und Umsetzung im Praxisalltag ein.

SEMINARINHALTE• Was ist Qualitätsmanagement?

• Wozu braucht man Qualitätsmanagement?

• Was sind die Aufgaben des Qualitätsmanagements?

• Wie gelingt die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems?

• Wie gelingt die Motivation der Mitwirkenden oder wie macht man aus

„Betroffenen“ „Beteiligte“?

.32

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 01.08.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: LEI_OS_3-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Qualitätsmanagement – Teil I Einführung eines QM-Systems

Für viele Tierarztpraxen ist das Thema Qualitätsmanagement unnötiger Verwaltungsaufwand,

der von der eigentlichen Arbeit, d. h. von der Arbeit am Tier, abhält. Die Schaffung von

Strukturen und die Verbesserung der Praxisabläufe, die sich nach der Einführung eines

Qualitätsmanagementsystems ergeben, werden nicht berücksichtigt. Neben dem Arbeitsauf-

wand, der mit der Erstellung eines Qualitätsmanagementsystems verbunden ist, ist auch die

Unkenntnis im Rahmen der Durchführung eines Qualitätsmanagementprojektes ausschlag-

gebend für die derzeit geringe Verbreitung von Qualitätsmanagementsystemen in Tierarztpraxen.

Wir zeigen Wege auf, wie ein schlankes Qualitätsmanagementsystem entstehen kann.

Wir erläutern die Grundlagen und beschreiben die Vorgehensweise bei der Einführung eines

Qualitätsmanagementsystems.

SEMINARINHALTE• Was ist Qualitätsmanagement?

• Was ist der Unterschied zwischen GVP und der DIN EN ISO 9001:2015?

• Wie ist ein QM-System aufgebaut?

• Welche Anforderungen gibt es?

• Wie werden Prozesse beschrieben und Dokumente erstellt?

• Was umfasst das Projektmanagement zur Einführung eines QM-Systems?

.33

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• QM-Beauftragte• Praxismanager/innen



Datum: 27.09.18


Dauer: 8 Stunden


RAHMENDATEN | Seminarnummer: LEI_PS_3-2PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Qualitätsmanagement – Teil II Erstellung der Managementdokumentation

Anhand von Praxisbeispielen werden Inhalte des QM-Handbuchs und der mitgeltenden

Dokumente erläutert. In Workshops werden dann zu einzelnen Themengebieten Umsetzungen

für das Unternehmen Tierarztpraxis entwickelt und besprochen.

Die Teilnehmer sollen so ein Verständnis für die Erstellung der notwendigen Dokumente

erhalten und das Rüstzeug für die eigene QM-Systemeinführung mitnehmen können.

Wichtige Aspekte, wie Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit, kontinuierlicher

Verbesserungsprozess (KVP), Prüfmittel und Schulung der Praxismitarbeiter werden

vertiefend besprochen.

SEMINARINHALTE• Was sind die Anforderungen aus den Normen?

• Wie erfolgen Aufbau und Strukturierung des QM-Handbuchs?

• Praktische Übungen zur Aufnahme von Prozessen, Beschreibung von Arbeitsabläufen

• Praktische Übungen zur Erstellung von Prüfanweisungen und Checklisten

• Wie gestaltet man Prozesse wertschöpfend?

• Wie erfolgt die Lenkung von Dokumenten?

• Wie wird Wissen für alle Praxismitarbeiter transparent, konserviert und verfügbar gemacht?

.34

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 28.09.18


Dauer: 8 Stunden



FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Qualitätsmanagement – Teil III Pflege und Weiterentwicklung des QM-Systems

Qualität entsteht nur dann, wenn sie gelebt wird. Auch nach erfolgter Zertifizierung darf

das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung nicht aufhören. Es besteht die Gefahr, dass

die „Rolle rückwärts“ vollzogen wird und die alten Strukturen und Verhaltensmuster wieder

auftreten.

Wir erläutern die Grundlagen des risikobasierten Denkens, das interne Audit und die Einrich-

tung eines sinnvollen Kennzahlensystems, um Qualität messen zu können und zu verbessern.

SEMINARINHALTE• Wie erfolgt die Pflege von Dokumenten und Aufzeichnungen?

• Was zeichnet ein sinnvolles Kennzahlensystem aus?

• Wie werden interne Audits durchgeführt?

• Was ist unter risikobasiertem Denken zu verstehen?

.35

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 29.09.18


Dauer: 8 Stunden



FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Tierarztbarometer – Kundenbarometer

Die Zufriedenheit der Patientenbesitzer ist in Zeiten des zunehmenden Wettbewerbs um die

Gunst des Kunden ein wichtiger Erfolgsfaktor. Es ist von entscheidender Bedeutung die

Erwartungshaltung des Kunden und dessen Zufriedenheit zu kennen. Werden Erwartungen

nicht erfüllt oder gar enttäuscht, wandert der Kunde ab oder wird sogar zum negativen

Empfehlungsgeber.

Das Kundenbarometer beschreibt die Erwartungshaltung des Patientenbesitzers und stellt

Abweichungen und Verbesserungspotenziale dar. Gleichzeitig werden den Ergebnissen die

Selbsteinschätzungen der Praxisinhaber sowie der Praxismitarbeiter gegenübergestellt.

Wir konkretisieren die Umfrageergebnisse mit konkreten Beispielen aus dem Beratungsalltag.

SEMINARINHALTE• Was sind die Erwartungen des Patientenbesitzers?

• Welches Verbesserungspotenzial gibt es?

• Wie werden das Anspruchsniveau und die Zufriedenheit von Praxisinhabern

und Praxismitarbeitern eingeschätzt?

• Wie entwickelt sich das Kundenbarometer im Zeitablauf?

.36

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 28.03.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 18.04.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Tierarztbarometer – Mitarbeiterbarometer

In einer Tierarztpraxis werden Dienstleistungen von Menschen für Tiere und deren Besitzer erbracht.

Die Zufriedenheit der tierärztlichen und nicht-tierärztlichen Mitarbeiter ist ein entscheidender

Wettbewerbsfaktor, der das Betriebsklima, die Loyalität und die Fluktuation im Unternehmen

Tierarztpraxis beeinflusst.

Für Praxisinhaber ist es wichtig zu wissen, welche Erwartungshaltung die Mitarbeiter haben und

ob bzw. inwieweit das Anspruchsniveau erfüllt wird.

Das Mitarbeiterbarometer beschreibt die Erwartungshaltung der Mitarbeiter und stellt Abweichungen

und Verbesserungspotenziale dar. Gleichzeitig werden den Ergebnissen die Selbsteinschätzungen

der Praxisinhaber gegenübergestellt.

Wir konkretisieren die Umfrageergebnisse mit Beispielen aus dem Beratungsalltag.

SEMINARINHALTE• Was sind die Erwartungen der Praxismitarbeiter?


• Wie werden das Anspruchsniveau und die Zufriedenheit von Praxisinhabern eingeschätzt?

• Wie entwickelt sich das Mitarbeiterbarometer im Zeitablauf?

.37

LEISTUNGSERBRINGUNG

Tierarztbarometer – Überweiserbarometer

In tierärztlichen Kliniken oder Facharztpraxen umfasst die Kundenzufriedenheit nicht nur die

Zufriedenheit der Patientenbesitzer, sondern auch die Zufriedenheit der überweisenden tierärzt-

lichen Kollegen. Entscheidend sind die Erwartungshaltung und die Zufriedenheit der Tierärzte,

die ihrerseits als Empfehlungsgeber fungieren und mit dem Feedback der Patientenbesitzer

konfrontiert werden.

Das Überweiserbarometer beschreibt die Erwartungshaltung der Überweiser und stellt

Abweichungen und Verbesserungspotenziale dar. Gleichzeitig werden den Ergebnissen die

Selbsteinschätzungen der Klinikinhaber gegenübergestellt.

Wir konkretisieren die Umfrageergebnisse mit Beispielen aus dem Beratungsalltag.

SEMINARINHALTE• Was sind die Erwartungen des Überweisungstierarztes?


• Wie werden das Anspruchsniveau und die Zufriedenheit von Klinikinhabern eingeschätzt?

• Wie entwickelt sich das Überweiserbarometer im Zeitablauf?

.38

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 31.10.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Kosten:


Zielgruppe:


Referent: Dr. Sven Sebastian


Datum: 24.01.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Stressmanagement – Grundlagen

Die Leistungsfähigkeit und das Wohlbefinden kann durch viele verschiedene Faktoren beeinträchtigt

werden. Im Wesentlichen spricht man von den „4S-Risiken“. Hierbei handelt es sich um die wohl

stärksten Einflussgrößen des menschlichen Lebens: Schmerz, Schlafstörungen, Stress, Sucht.

So können nicht ausreichend wahrgenommene und behandelte Schmerzen zu Schlafstörungen führen,

die wiederum die eigene Leistungs- und Konzentrationsfähigkeit sowie das Wohlbefinden einschränken.

Die Folge sind Gereiztheit und zunehmend schlechte Laune am Tag bzw. im Praxisalltag. Der Stress mit

der Umgebung bzw. Mitarbeitern, Kollegen und Kunden sowie vor allem mit sich selbst nimmt zu und

das dauerhafte Grübeln lässt die Betroffenen wiederum nachts nicht schlafen.

Die Anspannung während des Tages führt über spezifische Stressreaktionsketten zum Anfeuern der

Schmerzwege, wir können uns schlechter konzentrieren und sind in unseren Leistungen eingeschränkt.

Häufige Reaktionen sind Substanzmissbrauch (Alkohol und Tabletten). Ein Teufelskreis beginnt.

Rastlosigkeit, Ratlosigkeit und Niedergeschlagenheit beginnen immer im Kopf. Zuversicht, Mut und

Lebenskraft auch!

SEMINARINHALTE• Wie können die 4S-Risiken erkannt werden?

• Wie kann der Einstieg in den Teufelskreis vermieden werden?

• Wie kann der Teufelskreis durchbrochen werden?

• Wie gewinne ich Zuversicht, Mut und Lebenskraft zurück?

.39

LEISTUNGSERBRINGUNG


Millionen Menschen fühlen sich täglich gestresst. Sie sind angespannt, erschöpft und kraftlos. Sie vermis-

sen Motivation, Zufriedenheit und Wohlbefinden oder ganz einfach Lebensfreude. Das gilt auch für Pra-

xisinhaber, Assistenten und nicht-tierärztliche Mitarbeiter. Ärger, Sorgen und negative Emotionen können

auf Dauer krankmachen. Konflikte, Existenzstörungen, Leistungsdruck, und Ängste schädigen den Körper

genauso wie Ehrgeiz, Perfektionismus und permanent hohe Leistungsbereitschaft.

Doch wo kommt der Stress her und wie kann man trotz der zunehmenden Anforderungen erfolgreich und

gesund leben? Im Rahmen des Seminars erhalten Sie medizinische und wissenschaftliche Antworten und

lernen neue und hoch wirkungsvolle Methoden, mit denen Sie im Alltag die negativen Auswirkungen von

Stressbelastungen auf die körperliche und geistige Leistungsfähigkeit spürbar reduzieren können.

Im Ergebnis sind gut strukturierte Praxen erfolgreicher, verfügen über loyale Kunden und weisen eine

geringere Mitarbeiterfluktuation auf.

SEMINARINHALTE• Was sind die Ursachen für Stress im Kopf?

• Welche Stressoren gibt es im Unternehmen Tierarztpraxis?

• Wie kann dem Stress wirkungsvoll begegnet werden?

• Wie kann eine gute Praxisorganisation zur Stressreduktion im Unternehmen Tierarztpraxis beitragen?

.40

Kosten:


Zielgruppe:


Referenten: Dr. Sven Sebastian / Dirk Brennecke / Birte Leigers


Datum: 16. - 17.02.18


Dauer: 16 Stunden



FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Kosten:


Zielgruppe:


Referenten: Jürgen Patock / Dr. Sven Sebastian


Datum: 31.01.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Betriebliches Gesundheitsmanagement – Grundlagen

Die Angehörigen der heilenden und helfenden Berufe weisen ein hohes Maß an Engagement

und Identifikation auf. Oftmals ist der Beruf gleichzeitig Berufung und führt mitunter zu extremen

Anstrengungen und Belastungen von Körper und Geist. Langfristig können sich sowohl bei Praxis-

inhabern als auch bei den Praxismitarbeitern gesundheitliche Beeinträchtigungen ergeben.

Das betriebliche Gesundheitsmanagement ist ein strukturierter und koordinierter Prozess mit

dem Ziel die Gesundheit und Leistungsfähigkeit nachhaltig zu erhalten.

Wir stellen die Grundlagen, Zielsetzungen und Abläufe im Rahmen des betrieblichen Gesund-

heitsmanagements dar und geben Tipps und Hinweise, um nachhaltige Effekte zu erzielen.

SEMINARINHALTE• Was ist betriebliches Gesundheitsmanagement?

• Welche Ziele werden mit betrieblichem Gesundheitsmanagement verfolgt?

• Wie läuft der BGM-Prozess ab?

• Welche BGM-Maßnahmen gibt es?

• Wie können die Nachhaltigkeit und die Motivation gefördert werden?

.41

LEISTUNGSERBRINGUNG


Neue Erkenntnisse der Hirnforschung zeigen: Leistungsabfall und Zukunftsangst beginnen im Kopf –

Leistungsstärke und Lebensfreude auch. So wie wir unseren Alltag wahrnehmen, über schwierige Situationen

und Gespräche nachdenken und diese bewerten, so erfolgreich und zufrieden leben und arbeiten wir.

Die Fakten liegen auf der Hand. Jeder dritte Arbeitnehmer in Deutschland leidet an einem spürbaren

Leistungsverlust, verminderter Zufriedenheit und Gesundheit. Stressbelastungen im Beruf und im Privat-

leben nehmen stetig zu. Vor allem die zunehmende Arbeitsverdichtung, hohen Ansprüche an sich selbst

sowie die erwartete ständige Erreichbarkeit spielen dabei eine herausragende Rolle. All diese Stressfaktoren

reduzieren unsere mentalen und körperlichen Kraftreserven und machen auf Dauer krank. Dies trifft

zunehmend für Menschen in der Mitte ihres Lebens zu.

Burnout ist keine definierte Erkrankung, sondern vielmehr ein Ergebnis aus bestehenden negativen

Lebensgewohnheiten, krankmachenden Perfektionsvorstellungen und zunehmender Unfähigkeit, mit

bestehenden Stressfaktoren adäquat umzugehen.

SEMINARINHALTE• Wie erfasse ich die entscheidenden Anzeichen von Burnout?

• Worin unterscheiden sich Stress, Burnout und Depression?

• Wie lässt sich Burnout und Stress messen und analysieren?

• Wie gehe ich mit Zeit- und Arbeitsdruck um?

• Wie setze ich meine Leistungsfähigkeit punktgenau ein?

• Welche Methoden unterstützen bei der Stressreduktion?

.42

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 29.08.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

LEISTUNGSERBRINGUNG

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 03.01.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Arbeitsschutz – Grundlagen

Der Bereich Arbeitsschutz findet in den meisten Tierarztpraxen keine Berücksichtigung.

Die Entwicklungen der letzten Zeit haben jedoch gezeigt, dass verschiedene Ämter vermehrt

Kontrollen durchführen, wie z. B. das Gewerbeaufsichtsamt. Eine negative Prüfung kann für

die betroffene Praxis massive Folgen haben.

In diesem Seminar geben wir einen Überblick über die notwendigen Maßnahmen und

zeigen auf, dass Arbeitsschutz auch effektiv und gewinnbringend umgesetzt werden kann.

Anhand zahlreicher Praxisbeispiele soll den Teilnehmern der Nutzen von aktivem

Arbeitsschutz nahegebracht werden.

SEMINARINHALTE• Was ist betriebliches Gesundheitsmanagement?

• Welche Ziele verfolgt das betriebliche Gesundheitsmanagement?

• Welchen Nutzen hat Arbeitsschutz für die Praxis?

• Braucht die Tierarztpraxis eine Fachkraft für Arbeitssicherheit?

• Braucht die Tierarztpraxis einen Arbeitsmediziner?

• Welche Betreuungsformen gibt es?

.43

LEISTUNGSERBRINGUNG


Die Richtlinien des Arbeitsschutzes werden in den meisten Tierarztpraxen ungenügend oder

gar nicht umgesetzt. Die Gründe dafür liegen häufig an mangelndem Wissen und fehlender

Umsetzungskraft.

In diesem Seminar gehen wir nah an der Realität und auf Grundlage konkreter Beispiele das

Thema Arbeitsschutz an. Die Verpflichtung zum Arbeitsschutz besteht, warum sollte man dann

nicht auch seine Vorteile daraus ziehen?

Wie Arbeitsschutz sinnbringend und effektiv in der Praxis umgesetzt werden kann, soll Inhalt

dieses Seminars sein. Den Teilnehmern werden Formulare und Checklisten an die Hand

gegeben, die die Umsetzung im Alltag erleichtern.

SEMINARINHALTE• Was ist Arbeitsschutz?

• Was bedeutet das Thema Arbeitsschutz für die Tierarztpraxis?

• Welche gesetzlichen Regelungen sind zu beachten?

• Wie kann Arbeitsschutz systematisch und effektiv implementiert werden?

• Was ist bei Prüfungen durch das Gewerbeaufsichtsamt zu beachten?

• Welche wirtschaftlichen Vorteile ergeben sich durch einen wirksamen

Arbeits- und Gesundheitsschutz?

.44

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 12.04.18


Dauer: 1 Tag



FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

.45

PRAXISMARKETING

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 20.06.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: PM_OS_4-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

Praxismarketing – Grundlagen

Kein Unternehmen, welches sich heutzutage aktiv am Wirtschaftsleben beteiligt, kommt ohne Marketing

aus. Dies gilt auch für das Unternehmen Tierarztpraxis. Dennoch gibt es deutliche Unterschiede zwischen

marketingaktiven und marketingpassiven Praxen und für viele Praxisinhaber ist Praxismarketing immer

noch ein Fremdwort. Wieder andere Praxisinhaber setzen Marketing mit Werbung oder Reklame gleich,

die entweder verpönt oder gar verboten ist.

Eine gute Marketingstrategie basiert auf einem gelungenen Marketingkonzept, das die Marketinginstru-

mente erfolgreich miteinander kombiniert. Leider wirken so manche Marketingaktivitäten unausgewogen

und nicht authentisch. Ebenso werden die Nutzenargumentation und die Erzeugung von positiven

Emotionen vernachlässigt.

Wir stellen die grundlegenden Begriffe im Bereich Praxismarketing dar und sprechen über den Einsatz

von Marketinginstrumenten. Darüber hinaus beleuchten wir die Aspekte Zielgruppendefinition und

Kundenorientierung.

SEMINARINHALTE• Was sind die Grundbegriffe des Praxismarketings?

• Welche sozialen Ziele verfolgt das Praxismarketing?

• Welche ökonomischen Ziele verfolgt das Praxismarketing?

• Welche Marketinginstrumente gibt es?

• Wann können welche Marketinginstrumente eingesetzt werden?

• Was unterscheidet marketingaktive von marketingpassiven Tierarztpraxen?

PRAXISMARKETING


Ein schlüssiges Marketingkonzept ist die Grundlage für ein zielgerichtetes und erfolgreiches

Praxismarketing. Der erste Schritt ist die Status Quo Analyse der aktuellen Marketingaktivitäten,

der eingesetzten Marketinginstrumente sowie der Zielgruppen. Im Anschluss daran werden die

zukünftigen Ziele definiert, Marketingaktivitäten geplant und ein Werbebudget kalkuliert. Im Rahmen

der Umsetzung ist eine detaillierte Projektplanung erforderlich. Ebenso sollte ein Controlling der

Marketingaktivitäten etabliert werden, um den Erfolg des Praxismarketings zu messen.

In diesem Seminar geben wir den Teilnehmern die grundlegenden Werkzeuge an die Hand,

um ein Marketingkonzept zu erstellen, um die eigene Praxis wirkungsvoll in Szene zu setzen.

Praxisnah werden einzelne Marketinginstrumente und deren Zusammenhang erläutert.

Die Teilnehmer erhalten einen detaillierten Einblick in die Komplexität und die Wechsel-

wirkungen von Marketingaktivitäten.

SEMINARINHALTE• Wie geht man bei der Erstellung eines Marketingkonzeptes vor?

• Wie können Homepage, Facebook und Co. – digitale Medien wirkungsvoll genutzt werden?

• Wie kalkuliert man ein Marketingbudget?

• Was ist notwendig für die Erfolgsmessung der Marketingaktivitäten?

.46

Kosten:


Zielgruppe:


Referenten: Dirk Brennecke / Birte Leigers / Markus Noldes


Datum: 19.07.18


Dauer: 8 Stunden


RAHMENDATEN | Seminarnummer: PM_PS_4-2PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PRAXISMARKETING

Kosten:


Zielgruppe:


Referent: Sebastian Wulf


Datum: 17.01.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Praxismarketing – rechtliche Grundlagen

Neben der fachlichen Kompetenz entscheiden ein attraktives Dienstleistungsangebot, kunden-

orientierte Mitarbeiter und eine zeitgemäße Kommunikation immer stärker über den Erfolg einer

Tierarztpraxis. Die rechtlichen Rahmenbedingungen haben sich innerhalb der vergangenen

Jahre nicht nur für Humanmediziner, sondern auch für Tierärzte grundlegend verändert.

Im Wesentlichen gelten die Bestimmungen der Musterberufsordnung, das Heilmittelwerbe-

gesetz, das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und die Bestimmungen der Landes-

tierärztekammern.

In unserem Seminar informieren wir über die Möglichkeiten der Werbemaßnahmen, die es dem

Tierarzt erlauben, seine Leistungen überzeugend und rechtskonform zu präsentieren.

SEMINARINHALTE• Welche rechtlichen Grundlagen gelten für das Marketing einer Tierarztpraxis?

• Was versteht man überhaupt unter dem Begriff Werbung?

• Was ist verboten und was ist erlaubt?

• Welche werblichen Möglichkeiten bietet das Internet?

• Wie ist mit Bewertungen im Internet umzugehen?

.47

PRAXISMARKETING

Kommunikation – Grundlagen

Wir müssen reden. Aber wie? Eigentlich ist die Kommunikation mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden

ganz einfach. Es gibt einen Sender, der etwas sagt, und einen Empfänger, der auf das Gesagte reagiert.

Dennoch kommt es häufig zu Informationsverlusten, Missverständnissen, Streit und Ärger.

Die Kommunikation in Tierarztpraxen ist bei Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen i. d. R. eines der

Kriterien, welches das größte Verbesserungspotenzial aufweist. Die Gründe hierfür sind vielschichtig.

Zum einen ist der Druck des Tagesgeschäfts ausschlaggebend. Zum anderen fehlen häufig die

kommunikativen Fähigkeiten. Demzufolge ist Kommunikationsstärke eine Schlüsselqualifikation,

die zunehmend wichtiger wird, denn ohne Kommunikation kann keine Führung erfolgen.

Wir vermitteln den Seminarteilnehmern die Grundlagen der Kommunikation und gehen auf

verschiedene Kommunikationsmodelle, Teilaspekte der Kommunikation wie z. B. Frage- und

Zuhörtechniken sowie Gesprächsführung und Körpersprache ein.

SEMINARINHALTE• Welche Kompetenzen sind für eine gelungene Kommunikation erforderlich?

• Welche Kommunikationsmodelle gibt es?

• Welche Fragetechniken gibt es?

• Was sind die Regeln für richtiges Frageverhalten?

• Wie funktioniert analytisches Zuhören?

• Wie kann Körpersprache interpretiert werden?

• Was ist der Grund und was ist das Ziel eines Gesprächs?

.48

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 19.12.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISMARKETING


Oftmals sind es Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, ob ein Gespräch zufriedenstellend

verläuft, der Kunde bleibt und der Mitarbeiter motiviert ist. Es ist von Vorteil, wenn konkrete

Gesprächssituationen aus dem Praxisalltag bekannt sind und man weiß, wie man sich in

schwierigen Situationen verhalten kann.

Wir vermitteln die Grundlagen der Kommunikation und stellen verschiedene Gesprächssituationen

dar, die häufig im Praxisalltag vorkommen. Die Vorbereitung auf typische Gesprächssituationen

und Kommunikationspartner geben Sicherheit und reduzieren den Überraschungseffekt.

SEMINARINHALTE• Was sind die Grundlagen der Kommunikation?

• Was ist der Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation?

• Welche charakteristischen Gesprächssituationen gibt es in der Tierarztpraxis?

• Welche Typen von Gesprächspartnern gibt es?

• Wie kommuniziert man professionell und souverän?

• Wie kann man sich auf Gespräche vorbereiten?

.49

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 03.05.18


Dauer: 8 Stunden



FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PRAXISMARKETING

Konfliktmanagement – Grundlagen

Überall wo Menschen miteinander in Kontakt sind, können Konflikte entstehen. Denn

Konflikte sind zwischenmenschliche Beziehungen. Auch in Tierarztpraxen entstehen Konflikte,

wenn zwei Parteien gegensätzliche Ziele, Interessen oder Meinungen haben, die sich nicht

vereinbaren lassen. Es besteht die Gefahr einer Konfliktausweitung, so dass auch Dritte

involviert werden oder ungelöste Konflikte eskalieren. Konflikte müssen bearbeitet und

gelöst werden. Die Konfliktlösung ist ein komplexer und schwieriger Prozess.

Wir vermitteln unseren Teilnehmern die Grundlagen des Konfliktmanagements und zeigen

Methoden der Konfliktbewältigung auf.

SEMINARINHALTE• Was sind Konflikte?

• Wie geht man mit Konflikten um?

• Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?

• Welche Fallen gibt es beim Konfliktmanagement?

• Welche Möglichkeiten der Konfliktprävention gibt es?

• Sind Konflikte nur negativ?

.50

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 09.05.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISMARKETING


Besonders im Praxisalltag wirken sich latent vorhandene Konfliktpotenziale und ungelöste Konflikte nicht

nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden zum Kostenfaktor für das Unternehmen

Tierarztpraxis. Geringe Motivation, reduzierte Leistungsfähigkeit und zunehmende Krankenstände

können die Folgen sein. Hinzu kommen oftmals Mobbing und Burnout, so dass eine hohe Personal-

fluktuation und Imageverlust der Tierarztpraxis als Arbeitgeber die Folgeerscheinungen sind.

Anhand von Praxisbeispielen werden verschiedene Alltagssituationen besprochen und Lösungswege

erarbeitet. Ziel des Seminars ist die Vermittlung von Lösungsansätzen zur Konfliktbewältigung sowie der

rege Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern.

SEMINARINHALTE• Wie entstehen Konflikte und was bewirken sie?

• Welche Besonderheiten sind bei Konflikten mit Kunden zu beachten?

• Welche Besonderheiten sind bei Konflikten mit Kollegen zu beachten?

• Wie geht man mit Konflikten im Team um?

• Welche Rolle spielt die Hierarchie bei Konflikten?

• Welche Rolle spielt die Führungskraft bei Konflikten?

• Wie entschärft man Konflikte?

.51

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 07.06.18


Dauer: 8 Stunden



FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PRAXISMARKETING

Beschwerdemanagement – Grundlagen

Jeder kennt sie, viele fürchten sie, aber nur wenige nutzen sie: die Beschwerde. Das Beschwerde-

management ist eine wichtige Informationsquelle, um die Leistungsqualität zu verbessern.

Voraussetzung ist, dass die Kundenbeschwerden systematisch ermittelt und ausgewertet werden.

Das basiert auf ausgewählten Kennzahlen zum Beschwerdemanagement. Aus der Analyse und

Auswertung der Kennzahlen ergeben sich oft Maßnahmen, um die Servicequalität zu steigern

und Prozesse zu verbessern. Im Ergebnis erhöhen sich hierdurch die Kundenzufriedenheit und

die Kundenbindung.

In diesem Seminar werden den Teilnehmern die Ziele des Beschwerdemanagements erläutert und

Tipps und Hinweise für die Implementierung eines wirkungsvollen Beschwerdemanagements in

der eigenen Praxis gegeben.

SEMINARINHALTE• Was bedeutet eine Beschwerde für die Praxis?

• Wie wird mit Beschwerden umgegangen?

• Welche Maßnahmen müssen getroffen werden, um eine Verbesserung der

Kundenzufriedenheit zu erreichen?

• Wie wird ein Beschwerdemanagement erfolgreich implementiert?

• Welche Kennzahlen sind von Bedeutung?

.52

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 11.07.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISMARKETING

Kosten:


Zielgruppe:


Referent: Markus Noldes


Datum: 08.08.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Social Media – Grundlagen

Weltweit gibt es 1,9 Milliarden aktive Nutzer von Facebook. Davon 349 Millionen alleine in Europa.

Facebook ist längst kein soziales Netzwerk nur für Jugendliche und verbindet Menschen weltweit.

Aber nicht nur die große weite Welt, sondern auch Kunden bzw. potenzielle Kunden vor Ort nutzen

Facebook – vermutlich sogar mehr Menschen, als die örtliche Tageszeitung abonniert haben.

Warum also diesen Kanal nicht fürs Praxismarketing nutzen?

Doch Vorsicht! Social Media funktioniert anders als eine Anzeige in der Zeitung. Teilnehmer des Seminars

erfahren, was es mit dem Facebook-Algorithmus auf sich hat, warum eine Seite wöchentliche Pflege braucht

und was für Themen sind interessant. Dazu gibt es auch einen kleinen Ausflug zu anderen Anbietern wie

Instagram, Snapchat und Youtube inklusive der Antwort, welche soziale Medien man wozu braucht.

SEMINARINHALTE• Wozu braucht man eine eigene Facebook-Seite?

• Pflege der Seite: Was ist zu beachten?

• Kein Azubi-Job: Wer sollte die Seite betreuen?

• Reichweite vs. Likes: Was ist wichtiger?

• Statistiken auslesen und verstehen: Die eigenen Fans kennenlernen

• Keine Angst vor dem Shitstorm: Wie man mit Kritik umgeht

• Youtube – die zweitgrößte Suchmaschine im Internet

• Instagram und Snapchat – Braucht man das als Tierarztpraxis?

.53

PRAXISMARKETING


In vielen Tierarztpraxen ist das Bewusstsein vorhanden, dass Social Media auch für die eigene

Praxis sinnvoll sein kann. Oftmals scheitern die Social Media Aktivitäten schon bei der

Einrichtung einer Facebookseite für die eigene Tierarztpraxis. Von einem erfolgversprechenden

Social Media Konzept ganz zu schweigen.

Wir zeigen anhand von Praxisbeispielen wie die Umsetzung eines Social Media Konzeptes

erfolgreich in den beruflichen Alltag implementiert werden kann.

SEMINARINHALTE• Wozu braucht man ein Social Media Konzept?

• Was ist organisatorisch zu beachten?

• Welche Inhalte sind sinnvoll?

• Wie kann der Erfolg aus den Social Media Aktivitäten gemessen werden?

• Was ist sinnvoll „Do it yourself“ oder „Fremdvergabe“?

.54

Kosten:


Zielgruppe:


Referent: Markus Noldes


Datum: 07.09.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISMARKETING

Kosten:


Zielgruppe:


Referent: Dirk Brennecke


Datum: 21.11.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Wettbewerbsanalyse

Tagtäglich muss sich das Unternehmen Tierarztpraxis im Markt für Tiergesundheit behaupten.

Sowohl bei der Niederlassung als auch bei der strategischen Ausrichtung bereits etablierter

Praxen liefern Wettbewerbsanalysen wertvolle Informationen, um Fehlentscheidungen oder

Fehlinvestitionen zu vermeiden.

Im Rahmen der Wettbewerbsanalyse werden die eigenen Stärken und Schwächen sowie die

Chancen und Risiken des Marktes identifiziert und bewertet.

SEMINARINHALTE• Wo liegen die eigenen Stärken und Schwächen?

• Wer sind die Wettbewerber und welche Leistungen bieten sie an?

• Welche Chancen und Risiken ergeben sich daraus?

• Wie erfolgt die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse?

.55

PRAXISMARKETING


Die Kommunikation im Rahmen der Euthanasie eines Tieres stellt besondere Herausforderungen

an alle Beteiligten, denn Tod und Trauer sind keine einfachen Themen. Sowohl den behandelnden

Tierärzten als auch den Tiermedizinischen Fachangestellten fällt es häufig schwer, mit trauernden

Patientenbesitzern umzugehen.

Latent ist die Angst vorhanden, etwas falsch zu machen oder nicht die richtigen Worte zu finden.

Insofern stellt die Euthanasie nicht nur die Kundenbeziehung auf eine harte Probe, sondern auch der

Umgang mit dieser emotionalen Arbeit will gelernt sein.

In unserem Seminar stellen wir die Besonderheiten im Umgang mit trauernden Tierbesitzern dar und

geben wichtige Hinweise für eine adäquate Kommunikation und Tipps zum persönlichen Verarbeiten

von Euthanasie-Erfahrungen.

SEMINARINHALTE• Euthanasie in der Tierarztpraxis inkl. interner Vorbereitungen

• Kommunikation mit trauernden Tierhaltern inkl. Betreuung von Kindern

• Selbstschutz nach/bei emotionaler Arbeit

• Corporate Social Responsibility

• Kommunikation bei Reklamationen

• Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmaßnahmen nach Reklamationen, nach der Euthanasie etc.

.56

Kosten:


Zielgruppe:


Referenten: Emanuel Holle, Svenja Wulfgramm


Datum: 14.02.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

.57

QUALITÄT IST DAS BESTE

REZEPT. NICHT NUR BEI

PUDDING…

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Wissen, Kompetenz und Erfahrung sind die Grundlagen für Qualität.

FINANZMANAGEMENT

Ausstattungsplanung in der Tierarztpraxis

Zur Erbringung der tierärztlichen Leistungen ist nicht nur fachliches Wissen erforderlich. Auch

die Planung der Praxisimmobilie mit Licht, Farbe, Schall und Workflow sowie die passende

Praxisausstattung spielen eine entscheidende Rolle, um das angestrebte Dienstleistungsspektrum

erfolgreich und zufriedenstellend mit Leben zu füllen. Erster Schritt der Planungsaktivitäten ist die

Definition des Leistungsspektrums. Damit verbunden ist die Frage nach den Räumlichkeiten, den

Geräten und dem erforderlichen Inventar. Darüber hinaus muss die Frage nach den finanziellen

Möglichkeiten beantwortet werden.

Im Allgemeinen verbringen der Praxisinhaber und die Praxismitarbeiter pro Tag viele Stunden bei

der Arbeit am Tier bzw. in der Praxis. Somit besitzt die Praxisausstattung nicht nur für die Kunden

einen hohen Stellenwert, sondern beeinflusst auch den Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter und die

Praxisabläufe gleichermaßen.

SEMINARINHALTE• Welche Erfordernisse ergeben sich aus dem Dienstleistungsspektrum an die Ausstattung

der Tierarztpraxis?

• Welche ökonomischen, ökologischen und funktionellen Aspekte spielen bei der

Ausstattungsplanung eine Rolle?

• Welche Faktoren spielen eine Rolle bei der Beurteilung von Investitionsalternativen?

• Welche Vorgehensweise bietet sich im Rahmen der Ausstattungsplanung an?

.58

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Praxisgründer/innen

Referenten: Dagmar Kayser-Passmann / Matthias Knäble


Datum: 06.06.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: FM_OS_5-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

FINANZMANAGEMENT

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 18.07.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Nicht nur bei der Existenzgründung fallen Investitionen an, die nicht ohne Weiteres aus der Portokasse

finanziert werden können. Auch im laufenden Praxisbetrieb müssen Ersatz- oder Erweiterungsinvestitionen

vorgenommen werden, die erhebliche finanzielle Mittel erfordern. Auch das tierärztliche Abrechnungs- und

Forderungsmanagement hat Einfluss auf die Finanzplanung und die Liquidität der Praxis. Damit stellt sich

die Frage nach den Finanzierungsmöglichkeiten und den Finanzierungsformen. Wir klären die Grundbe-

griffe von Miete, Leasing, Factoring und Darlehen. Die Seminarteilnehmer erhalten zudem einen Überblick,

wann welche Finanzierungsalternativen sinnvoll sind.

Auch das Thema Risikomanagement hat einen großen Einfluss auf die Finanzplanung der Praxis und

den privaten Bereich des Praxisinhabers. Es ist von Vorteil, wenn man weiß, welche Risiken bestehen

und welche Auswirkungen diese Risiken entfalten können. Ebenso wichtig sind Kenntnisse über die

Absicherung der Risiken in der Praxis und im privaten Bereich.

SEMINARINHALTE• Welche Finanzierungsformen gibt es?

• Welche Vor- und Nachteile weisen die Finanzierungsalternativen auf?

• Welche Finanzierungsalternative wählt man wofür?

• Welche Risiken gibt es im Praxis- und Privatbereich?

• Wie geht man mit den Risiken um?

• Welche Absicherungsmöglichkeiten gibt es?

.59

FINANZMANAGEMENT

Abrechnungsmanagement – Grundlagen

Die optimale Abrechnung von erbrachten Leistungen ist eine Grundvoraussetzung für den Erfolg einer

Tierarztpraxis. Das Abrechnungsmanagement ist facettenreich und umfasst neben der Preispolitik, den

gesetzlichen Grundlagen der Preisgestaltung, auch organisatorische Aspekte. In nahezu jeder Tierarzt-

praxis gibt es ungenutzte Potenziale, die bewusst oder unbewusst nicht genutzt werden und damit zum

Verlust von Reingewinn für bereits geleistete Arbeit oder verkaufte Produkte führen.

Auch ein unkoordiniertes und nachlässiges Forderungsmanagement trägt dazu bei, dass Forderungen

nur schleppend bezahlt werden oder sogar ausgebucht werden müssen. Unsere Seminarteilnehmer

erhalten einen umfassenden Überblick über die Grundlagen des tierärztlichen Abrechnungsmanage-

ments unter rechtlichen, organisatorischen und monetären Aspekten.

SEMINARINHALTE• Welche Bedeutung haben die GOT und AMPreisV für die tierärztliche Abrechnung?

• Wie werden Leistungen und Produkte nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten kalkuliert?

• Wie können Abrechnungsstandards geschaffen werden?

• Wie werden Abrechnungsstandards im Praxisalltag umgesetzt?

• Wie kann ein effektives und effizientes Forderungsmanagement etabliert werden?

.60

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 02.05.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

FINANZMANAGEMENT

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 18.04.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Tierarztbarometer – Abrechnungsbarometer

Das Abrechnungsbarometer dokumentiert das Abrechnungsverhalten und Forderungs-

management von Tierarztpraxen. Darüber hinaus werden organisatorische Fragestellungen

beantwortet. Es wird hierbei in Nutztier-, Pferde-, Kleintier- und Gemischtpraxen differenziert,

da sich Unterschiede sowohl hinsichtlich der Kunden und der Kundenstruktur als auch der

Leistungserbringung vor Ort bzw. im Rahmen einer Fahrpraxis ergeben.

Im Rahmen der Weiterbildung werden die aktuellen Ergebnisse der Befragung präsentiert und

mit den Erkenntnissen aus dem Jahr 2009 verglichen. In diesem Jahr wurde die Befragung

erstmalig durchgeführt.

SEMINARINHALTE• Wie ist das Abrechnungsmanagement in den unterschiedlichen Tierarztpraxen organisiert?

• Wer ist wofür zuständig?

• Wie groß ist der organisatorische Aufwand?

• Wie hoch sind die durchschnittlichen Forderungsausfälle?

.61

FINANZMANAGEMENT

Tierärztliches Haftungsrecht – Grundlagen

Im Laufe der Zeit hat die Tiermedizin in vielen Bereichen das Niveau der Humanmedizin erreicht. In

gleichem Maße ist auch das Anspruchsniveau der Patientenbesitzer gestiegen. Hinzu kommt, dass sich

das Verhältnis von Mensch und Tier insbesondere bei Pferden und Kleintieren deutlich intensiviert hat.

Nicht selten besitzt das Tier den Stellenwert eines „Gefährten“ oder „Familienmitgliedes“. Insofern ist

nicht weiter verwunderlich, wenn bei ausbleibender Heilung oder Gesunderhaltung des Tieres oder des

Tierbestandes Erwartungen enttäuscht werden und die Klagebereitschaft der Kunden zunimmt.

Wir stellen die haftungsrelevanten Tatbestände dar und beantworten die Frage wer wofür verantwortlich

ist und wie man sich als Tierarzt vor unberechtigten Ansprüchen schützen kann. Die haftungsrechtlichen

Grundlagen werden durch Beispiele aus der Rechtsprechung untermauert.

SEMINARINHALTE• Welche Rechte und Pflichten ergeben sich aus dem Behandlungsvertrag?

• Welche Ansprüche können seitens des Tierbesitzers geltend gemacht werden?

• Wie sollte man sich im Schadenfall verhalten?

• Wie können Haftungsfälle vermieden werden?

• Was ist im Rahmen der Dokumentation zu beachten?

• Welche Versicherungen tragen zum Schutz des Tierarztes bei?

.62

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Existenzgründer/innen



Datum: 14.03.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

FINANZMANAGEMENT

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen



Datum: 14.11.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Unternehmen Privathaushalt – Private Finanzplanung für Praxisinhaber

Das magische Dreieck der Veterinärökonomie besteht aus dem „Unternehmen Tierarztpraxis“, dem

„Unternehmen Privathaushalt“ und dem „Unternehmen Leben“. Während das „Unternehmen Tierarztpraxis“

im Allgemeinen die Grundlage für das Erzielen von Arbeitseinkünften darstellt, fokussiert sich das „Unterneh-

men Privathaushalt“ auf deren Verwendung bzw. auf die private Finanzplanung des Praxisinhabers.

Zentrale Themen der privaten Finanzplanung sind die Liquiditätsplanung, das private Risikomanagement

sowie der Vermögensaufbau und die Altersvorsorge. Das „Unternehmen Leben“ steht für privates Glück

und Zufriedenheit. Im Idealfall befinden sich die drei Bereiche in einem ausgewogenen Verhältnis und

beeinflussen sich gegenseitig in positiver Art und Weise.

Wir verdeutlichen die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Bereichen und stellen die Instrumente

der privaten Finanzplanung dar.

SEMINARINHALTE• Was ist das magische Dreieck der Veterinärökonomie?

• Wofür steht das „Unternehmen Tierarztpraxis“?

• Welche Zusammenhänge bestehen zwischen der Unternehmensfinanzplanung und der

privaten Finanzplanung?

• Welche Instrumente können im Rahmen der privaten Finanzplanung eingesetzt werden?

.63

FINANZMANAGEMENT

Staatliche Fördermittel für die Unternehmensberatung von Tierärzten

In der Bundesrepublik Deutschland gibt es eine Vielzahl staatlicher Förderprogramme von Bund,

Ländern und der Europäischen Union. Überraschend ist die branchenübergreifende Unkenntnis von

Unternehmerinnen und Unternehmern. Dies gilt auch für niedergelassene Tierärzte. Die Förderbereiche

reichen von der Existenzgründung und der Festigung der Existenz bis zur Übergabe eines Unternehmens.

Demzufolge können grundsätzlich lebensphasenübergreifend staatliche Fördermittel in Anspruch

genommen werden.

Die Beratungsthemen umfassen im Wesentlichen alle Fragestellungen, die die Wirtschaftlichkeit, die

Organisation oder das Personalmanagement betreffen.

Wir zeigen auf, welche Fördermittel auch von Tierarztpraxen in Anspruch genommen werden und wie

verschiedene Förderprogramme sinnvoll miteinander kombiniert werden können. Bei Förderquoten von

bis zu 90 % der Beratungskosten sollten Praxisinhaber Bescheid wissen, um professionelle Beratung

durch staatliche Zuschüsse zu subventionieren.

SEMINARINHALTE• Welche Fördermittel gibt es?

• Was sind die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme?

• Welche Beratungsthemen werden staatlich bezuschusst?

• Wie können Fördermittel sinnvoll kombiniert werden?

.64

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tiermedizinische Fachangestellte• Praxismanager/innen

Referent: Dirk Brennecke


Datum: 05.09.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PERSONALMANAGEMENT

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 21.02.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: PER_OS_6-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

Personalmanagement – Grundlagen

Zentrale Aufgabe des Personalmanagements ist die Bereitstellung von Mitarbeitern in ausreichen-

der Anzahl, mit dem erforderlichen Wissen zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Was sich so einfach

anhört, wird zunehmend schwieriger, denn es wirken eine Vielzahl von Faktoren auf das Personal-

management ein. Der medizinische und technologische Fortschritt sowie der Wertewandel und das

Arbeitsmarktumfeld stellt das tierärztliche Personalmanagement vor immer neue Herausforderungen.

Häufig ist zu beobachten, dass immer mehr qualifizierte Mitarbeiter erforderlich sind, die am Arbeits-

markt nicht in ausreichender Anzahl zur Verfügung stehen.

Wir orientieren uns in unserem Seminar an dem Mitarbeiterlebenszyklus und stellen die einzelnen

Phasen und Bereiche des Personalmanagements vor. Wir vermitteln die Grundlagen von den

strategischen Überlegungen zur Personalplanung über die Personalbedarfsermittlung, die Personal-

akquisition, die Personalentwicklung bis zur Freisetzung von Personal.

SEMINARINHALTE• Was sind die Grundbegriffe des Personalmanagements?

• Welche Ziele verfolgt das Personalmanagement unter wirtschaftlichen und sozialen Aspekten?

• Welche Bereiche des Personalmanagements gibt es und welche Aufgaben haben sie?

• Welche Instrumente kommen zum Einsatz?

.65

PERSONALMANAGEMENT


Die Bedeutung von Personalmanagement hat sich im Laufe der Zeit auch in Tierarztpraxen

gewandelt. Während man früher in erster Linie von Personalführung und Personalverwaltung

ausgegangen ist, ist heutzutage systematisches Vorgehen in sämtlichen Bereichen des Personal-

managements gefragt.

Im Rahmen unseres Seminars stellen wir die grundlegenden Bereiche des Personalmanagements

vor. Die Teilnehmer erhalten Kenntnisse über die Instrumente des Personalmanagements. Anhand

von Fallbeispielen werden Nutzen und Anwendung der Instrumente veranschaulicht.

SEMINARINHALTE• Welche Instrumente können in den einzelnen Bereichen des Personalmanagements

eingesetzt werden?

• Welche Aussagekraft besitzen die einzelnen Personalmanagementinstrumente?

• Wie geht man systematisch bei der Entwicklung und Etablierung vor?

.66

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 15.03.18


Dauer: 8 Stunden


RAHMENDATEN | Seminarnummer: PER_PS_6-2PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PERSONALMANAGEMENT

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 28.02.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

Personalmanagement – arbeitsrechtliche Grundlagen

Im Allgemeinen ist der niedergelassene Tierarzt nicht nur Unternehmer, sondern auch Arbeitgeber, wenn

tierärztliche und/oder nicht-tierärztliche Mitarbeiter beschäftigt werden. Mit der Stellung als Arbeitgeber

sind sowohl Rechte als auch Pflichten verbunden. Die grundlegenden Regelungen des Arbeitsrechts bei

der Stellenausschreibung, dem Verhalten in der Bewerbungsphase oder beim Bewerbungsgespräch sollten

dem Arbeitgeber bekannt sein. Ebenso sollten rechtliche Kenntnisse im Rahmen der Anstellung und dem

Abschluss des Arbeitsvertrages bekannt sein. Häufig besteht Unklarheit im Hinblick auf Urlaub, Teilzeit,

Mutterschutz oder Mindestlohn. Gleiches gilt für die Abmahnung oder Kündigung des Arbeitsverhältnisses.

Durch Unwissenheit oder „Halbwissen“ kommt es häufig zu Fehleinschätzungen oder falschen Reaktionen,

die Zeit, Geld und Nerven kosten.

Die Seminarteilnehmer erhalten in Analogie zu den typischen Phasen des Personalmanagements grundlegende

Informationen von der Personalakquisition über den Abschluss eines Arbeitsverhältnisses bis hin zur Kündigung.

SEMINARINHALTE• Welche rechtlichen Regelungen gelten?

• Was ist von der Bewerbung bis zum Arbeitsvertrag zu beachten?

• Welche Rechte und Pflichten hat der Arbeitgeber?

• Welche Rechte und Pflichten hat der Arbeitnehmer?

• Wie wird ein Arbeitsverhältnis beendet?

.67

PERSONALMANAGEMENT

Personalmarketing – Grundlagen

Personalmarketing ist in nahezu allen Branchen ein wichtiger Bestandteil der Personalarbeit

geworden und damit weit mehr als das Schalten von Stellenanzeigen. Der Wettbewerb um

Talente hat auch im Bereich der Tiermedizin begonnen und häufig sind die tierärztlichen

Arbeitgeber unzufrieden, da sich nur wenige oder gar keine Interessenten auf eine freie

Stelle melden.

Inhalt unseres Seminars ist die Darstellung der Grundlagen des Personalmarketings.

Die Teilnehmer kennen die Unterschiede zum Praxismarketing und lernen die Schritte zur

Durchführung eines sinnvollen Personalmarketings kennen.

SEMINARINHALTE• Was verbirgt sich hinter dem Begriff Personalmarketing?

• Welche Ziele sollen erreicht werden?

• Welche Schritte zur Erarbeitung eines Personalmarketingkonzeptes sind notwendig?

• Welche Instrumente kommen zum Einsatz?

.68

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 10.01.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PERSONALMANAGEMENT


In einer idealen Welt ist das Unternehmen Tierarztpraxis in den Augen der Mitarbeiter ein

attraktiver Arbeitgeber. Praxisinhaber müssen sich fragen, welche positiven Eigenschaften

hat die Praxis und welche Alleinstellungsmerkmale gibt es? Ebenso wichtig ist es, dass die

Arbeitgeberattribute bekannt gemacht und positiv wahrgenommen werden.

Unsere Seminarteilnehmer erhalten frische Ideen und wertvolle Informationen über aktuelle

Entwicklungen, Trends und Tendenzen. Anhand von Praxisbeispielen wird die Wirkung auf

junge Talente einerseits und die erfahrenen Leistungsträger andererseits dargestellt.

SEMINARINHALTE• Wie kommen Wunscharbeitnehmer und Wunscharbeitgeber zusammen?

• Welche Trends im Personalmarketing gibt es im Markt für Tiergesundheit?

• Welche Bedeutung haben Stellenanzeigen, Karriere-Websites, Social Media,

Social Networks oder Recruiting-Videos?

• Wie werden Zielgruppen definiert und angesprochen?

.69

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 01.02.18


Dauer: 8 Stunden


RAHMENDATEN | Seminarnummer: PER_PS_6-5PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PERSONALMANAGEMENT.70

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 05.12.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Bei der Etablierung einer Arbeitgebermarke geht es nicht um einzelne zu besetzende Stellen

im Unternehmen Tierarztpraxis. Im Fokus steht die strategische und dauerhafte Positionierung

der Praxis als attraktiver Arbeitgeber. Das so genannte Employer Branding zielt auf ein Image

der Tierarztpraxis, das von potenziellen Bewerbern und auch den eigenen Mitarbeitern positiv

wahrgenommen wird.

Wir beantworten in unserem Seminar die grundlegenden Fragestellungen auf dem Weg zur

Arbeitgebermarke.

SEMINARINHALTE• Was ist unter dem Begriff „Arbeitgebermarke“ zu verstehen?

• Welche Merkmale vermitteln ein positives Arbeitgeberimage?

• Wie kann der schrittweise Aufbau einer Arbeitgebermarke erfolgen?

• Welche Maßnahmen und Instrumente können eingesetzt werden?


Mitarbeiterbindung – Grundlagen

Es ist das Bestreben jedes tierärztlichen Arbeitgebers gute Mitarbeiter im tierärztlichen und

nicht-tierärztlichen Bereich ins Unternehmen zu holen. Eine weitere wichtige Aufgabe besteht

darin, diese Mitarbeiter dauerhaft an die Praxis zu binden. Es soll vermieden werden, dass

schon nach wenigen Monaten oder Jahren die Stellen neu besetzt werden müssen und zudem

das Wissen mit den Mitarbeitern die Praxis verlässt.

Die Mitarbeiterbindung wird auch für Tierarztpraxen in Zukunft immer wichtiger werden.

Gegenstand unseres Seminars ist die Beantwortung der zentralen Frage, wie tierärztliche Arbeit-

geber agieren sollten, um die Fluktuation im Praxisteam möglichst gering zu halten.

SEMINARINHALTE• Was beinhaltet der Begriff Mitarbeiterbindung?

• Welche grundlegenden Fragestellungen sind zu beantworten?

• Welche Faktoren beeinflussen die Mitarbeiterbindung?

• Welche Maßnahmen und Instrumente können zur Mitarbeiterbindung eingesetzt werden?

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 28.11.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 25.04.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Der Praxiserfolg wird im Wesentlichen durch die Mitarbeiter beeinflusst. Personalentscheidun-

gen gehören zu den anspruchsvollsten Aufgabenstellungen im Unternehmen Tierarztpraxis.

Das Einstellen der falschen Mitarbeiter ruft nicht nur unnötige Personalkosten hervor, sondern

führt zu Unzufriedenheit und geringer Motivation bei den Betroffenen. Gleichermaßen wird die

Zufriedenheit der übrigen Praxismitarbeiter oder sogar das Betriebsklima negativ beeinflusst.

Neben der Analyse der Bewerbungsunterlagen kommt dem Bewerbungsgespräch eine

wichtige Rolle zu. Im persönlichen Gespräch können sich Arbeitsgeber und potenzieller

Arbeitnehmer kennenlernen.

Die Seminarteilnehmer lernen die Chancen und Werkzeuge eines Bewerbungsgesprächs zu

nutzen, um solide Personalentscheidungen treffen zu können.

SEMINARINHALTE• Worum geht es bei Bewerbungsgesprächen?

• Welche vorbereitenden Tätigkeiten sind zu treffen?

• Welche Interviewformen kommen in Frage?

• Wie erfolgt eine systematische Gesprächsauswertung?


Beurteilungsgespräche – richtig führen

Im Allgemeinen weisen Tierarztpraxen große Defizite auf, wenn es um das konstruktive

Beurteilen der Leistungen der Praxismitarbeiter geht. Das mangelnde Feedback seitens der

Vorgesetzten führt mitunter zu Verunsicherung und/oder Frustration. Nur wenige Praxen haben

die Beurteilung und das Beurteilungsgespräch als wichtigen Baustein der Kommunikation

und der Personalführung erkannt.

Unsere Seminarteilnehmer erhalten einen fundierten Überblick über die Sinnhaftigkeit,

Bedeutung und häufig gemachte Fehler von Führungskräften.

SEMINARINHALTE• Warum sind Beurteilungsgespräche wichtig?

• Wie kann eine Beurteilung der Mitarbeiter vorgenommen werden?

• Welche Gesprächsanlässe und -situationen gibt es?

• Wie können Beurteilungsgespräche vorbereitet, durchgeführt und nachbereitet werden?

• Welche Rolle spielen Zielvereinbarungen?

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 11.04.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Kosten:


Zielgruppe:


Referent: Birte Leigers


Datum: 27.06.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


Die qualitativ hochwertige Sicherung und Entwicklung des eigenen Nachwuchses ist für Tier-

arztpraxen aufgrund des hohen Fachkräftemangels von enormer Bedeutung. Wer zielgerichtet

und qualitativ ausbildet, erhöht seine Attraktivität als Arbeitgeber, nutzt Kostenvorteile und

wird unabhängiger vom externen Arbeitsmarkt.

In diesem Seminar erfahren unsere Seminarteilnehmer wie die Ausbildungsarbeit optimiert

werden kann und Auszubildende zeitgemäß geführt werden können. Zudem vermitteln wir

Impulse wie eine Ausbildung chronologisch aufeinander aufgebaut werden kann, um den

Ausbildungserfolg zu steigern.

SEMINARINHALTE• Welche Erwartungen haben Auszubildende heute an den Arbeitgeber?

• Welche Anforderungen müssen Auszubildende erfüllen?

• Wie kann man Auszubildende optimal integrieren und begeistern?

• Wie führt man Auszubildende zeitgemäß?

• Wie geht man mit Leistungsauffälligkeiten und Störungen im Verhalten um?

• Wie erreicht man eine hohe Qualifikation trotz Praxisalltag?

.75

RECHNUNGSWESEN

Buchführung – Grundlagen

Das Rechnungswesen zählt zu den ungeliebtesten Aufgaben eines Praxisinhabers. Der lästige

Papierkram gehört zu den administrativen Aufgaben, die unverzichtbar sind. Ohne das Rechnungs-

wesen gibt es keine betriebswirtschaftlichen Auswertungen – ohne betriebswirtschaftliche

Auswertungen fehlt die Grundlage für unternehmerische Entscheidungen – und zu guter Letzt fordert

der Fiskus den Jahresabschluss, um die Steuerbelastung zu ermitteln. Nicht zu vergessen sind die

Anforderungen des Gesetzgebers, die auch von tierärztlichen Praxisinhabern zu erfüllen sind.

Das Schuhkartonprinzip zum Sammeln von Belegen ist out. Verfahrensdokumentation ist das

Zauberwort. Und die Zukunft ist digital und erfordert z. B. Kenntnisse und die Einhaltung der Grund-

sätze zur ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und

Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff (GoBD).

Wir beantworten die Fragen, ob der Tierarzt als Freiberufler grundsätzlich Bücher führen muss und

welche Aufzeichnungspflichten bestehen sowie auf welche Art und Weise die Buchführungsaufgaben

rechtskonform und möglichst effektiv und effizient erledigt werden können.

SEMINARINHALTE• Welche Buchführungspflichten obliegen dem niedergelassenen Tierarzt?

• Welche Aufgaben können sinnvollerweise an Praxismitarbeiter delegiert werden?

• Wie kann die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater erfolgen?

• Welche Erfordernisse bringt die zunehmende Digitalisierung mit sich

(Verfahrensdokumentation und GoBD)?

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 10.10.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: RW_OS_7-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

RECHNUNGSWESEN.76

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Praxismanager/innen



Datum: 07.03.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %


In der betriebswirtschaftlichen Auswertung (BWA) spiegelt sich die unternehmerische Tätigkeit

Monat für Monat. Die BWA dokumentiert sämtliche Geschäftsvorfälle in komprimierter Form

und stellt ein aussagekräftiges Instrument zur Unternehmensführung dar. Demzufolge ist sie

mehr als nur ein Sammelsurium von Zahlen oder ein „Abfallprodukt“ der Finanzbuchhaltung.

Grundvoraussetzung ist jedoch das Verstehen der BWA und das Erkennen von

Zusammenhängen und Entwicklungen.

Praxisinhaber beschäftigen sich erfahrungsgemäß eher selten mit den betriebswirtschaftlichen

Auswertungen. Ein Grund hierfür ist das mangelnde Verständnis hinsichtlich Aufbau,

Zusammenhängen und Interpretation des Zahlenmaterials.

Wir stellen den Aufbau der betriebswirtschaftlichen Auswertungen dar, erläutern Zusammenhänge

und gehen auf Kennzahlen und deren Bedeutung für die Steuerung des Unternehmens

Tierarztpraxis ein.

SEMINARINHALTE• Was ist eine BWA?

• Wie ist eine BWA aufgebaut?

• Welche Informationen werden zur Verfügung gestellt?

• Wie können die Informationen zur Steuerung des Unternehmens genutzt werden?

RECHNUNGSWESEN.77


Für viele Praxisinhaber ist das Thema Controlling ein Buch mit sieben Siegeln. Die Gründe hierfür

sind vielfältig. Einerseits erlaubt das Tagesgeschäft nicht auch noch das Erfassen, Auswerten und

Interpretieren von Zahlen, anderseits haben statistische und finanzwirtschaftliche Zahlen nur wenig

mit der medizinischen Profession zu tun und verursachen grundsätzlich eine „Zahlenallergie“.

Das Vernachlässigen des Praxiscontrollings ist mit einem Blindflug ohne Navigationssystem

vergleichbar. Schieflagen und Optimierungspotenziale in den einzelnen Praxisbereichen werden

nicht oder verspätet erkannt.

Unsere Weiterbildung vermittelt grundlegende Kenntnisse zum Thema Controlling. Es werden das

Bewusstsein für die Sinnhaftigkeit und die Notwendigkeit eines funktionierenden Controllingsystems

vermittelt, denn im Laufe der Zeit „verschenkt“ ein Praxisinhaber nicht selten das Kapital für ein

Einfamilienhaus.

SEMINARINHALTE• Was ist Controlling?

• Welche Aufgaben hat ein Controllingsystem?

• Welche Ziele verfolgt ein effizientes Controlling?

• In welchen Bereichen der Praxis macht Controlling Sinn?

• Welche Informationen sind notwendig und sinnvoll?

• Welche Kennzahlen gibt es und was sagen sie aus?

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Praxismanager/innen



Datum: 30.05.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISFÜHRUNG.78

Mitarbeiterführung in der Tierarztpraxis

Das Thema Personal stellt viele Praxisinhaber vor diverse Probleme. Häufig werden hohe

Fluktuation und die schwierige Arbeitsmarktsituation beklagt. Aber auch Themen wie Unruhe

im Team oder immer wiederkehrende Missverständnisse erschweren den Praxisalltag.

Die Lösung dieser Probleme liegt in der Mitarbeiterführung.

In diesem Seminar sollen den Teilnehmern Werkzeuge an die Hand gegeben werden, um den

individuellen Führungsstil für ihre Praxis zu finden und somit sich und die Mitarbeiter zum

Erfolg zu führen.

SEMINARINHALTE• Was genau bedeutet eigentlich Mitarbeiterführung?

• Welche Vorteile bringt mir eine moderne Mitarbeiterführung?

• Welcher Führungsstil passt zu mir und meiner Praxis?

• Wie kommuniziere ich mit meinen Mitarbeitern?

• Wie gehe ich mit Konflikten um?

• Wie bringe ich meine Mitarbeiter auf Erfolgskurs?

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen

Referent: Birte Leigers


Datum: 17.05.18


Dauer: 8 Stunden


RAHMENDATEN | Seminarnummer: PF_PS_8-1PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

PRAXISFÜHRUNG.79

Teammanagement – Generation Y und 4.0

Zeitgemäßes Teammanagement bedeutet heutzutage verschiedene Menschen mit äußerst heterogenen

Gehirnen zusammen zu bringen und effizient miteinander zu vernetzen. Die auf den Arbeitsmarkt

„drängende“ Generation 4.0 stellt, ebenso wie die Generation Y, neue Anforderungen an Praxisinhaber,

Führungskräfte und Kollegen. Permanente Erreichbarkeit, selbstständiges Arbeiten und die bedingungslose

Aufopferung für den Beruf sind längst nicht mehr selbstverständlich. Gleichwohl prägen diese Charakter-

eigenschaften auch heute noch die Erwartungshaltung vieler Praxisinhaber. Klaffen im Alltag Anspruch

und Realität auseinander, sind Probleme vorprogrammiert.

Die Teilnehmer verstehen, wie Mitarbeiter oder Kollegen der Generation 4.0 im Alltag mental und emotional

„ticken“ und auf was es besonders in der Anleitung, Interaktion, Kommunikation und Evaluation ankommt.

Sie erfahren, welche Denkweisen dieser Generation von Anfang an im Interesse der bestehenden Unternehmens-

kultur und -richtlinien zu modifizieren sind. Weiterhin erlernen die Teilnehmer Techniken und Methoden, mit

denen ein dauerhaftes Umdenken und Neubewerten möglich ist.

SEMINARINHALTE• Wie tickt die Generation 4.0?

• Wie gehe ich mit den geistigen und emotionalen Ressourcen und Potentialen der Generation 4.0 optimal um?

• Wie gehe ich damit effektiv um?

• Wie gelingt gegenüber der Generation 4.0 ein Management des Optimierens, Planens, Instruierens,

Umsetzens und Bewertens?

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen• Praxismanager/innen



Datum: 12.12.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: PF_OS_8-2PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

PRAXISFÜHRUNG.80

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen• Praxismanager/innen



Datum: 13.06.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: PF_OS_8-3PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

Entscheidungsmanagement – Wie treffen Gehirne Entscheidungen?

Menschen sind immer wieder auf der Suche nach optimalen, bestmöglichen Entscheidungen. Im Alltag

führt dies oft zu erheblichen Verzögerungen und Unstimmigkeiten mit sich selbst sowie Kollegen oder/und

Abteilungen.

Kann sich ein menschliches Gehirn überhaupt für etwas Bleibendes entscheiden? Oder ist im Alltag

ausschließlich eine willensstarke und angstfreie Entschiedenheit möglich? Warum ist es oft so schwierig

Entscheidungen zu treffen und diese umzusetzen?

Wir helfen die Prozesse und Mechanismen eines Entscheidungsprozesses zu verstehen, um diese im

Praxisalltag besser für die Erfüllung von Zielen und Erwartungen nutzen zu können.

SEMINARINHALTE• Welche grundsätzlichen Mechanismen laufen in unserem Gehirn ab, wenn wir uns für etwas entscheiden?

• Unter welchen Rahmenbedingungen können/müssen/wollen Gehirne entscheiden?

• Welche grundsätzlichen Optionen haben wir, um unsere Entscheidungen zu optimieren?

• Was sind die Herausforderungen und Konflikte für unser Gehirn im Bereich der Entscheidungen?

• Warum können Gehirne allergisch auf Entscheidungen reagieren?

• Best Practice zur Umsetzung von Entscheidungen

• Fallbeispiele aus der Praxis

.81


Existenzgründung –Schritt für Schritt in die eigene Praxis

Irgendwann kommt für jeden Menschen die Frage nach der Richtung der Karriere auf. Gerade bei

der Berufsgruppe der Veterinärmediziner durch die nicht existente Bedarfsplanung kommt auf kurze

oder lange Sicht die Frage auf, in welche persönliche Richtung sich die eigene Karriere entwickeln soll.

Bleibe ich angestellter Tierarzt oder wage ich den Schritt in die Selbstständigkeit? Wenn ja, soll ich eine

eigene Praxis gründen oder eine bereits bestehende Tierarztpraxis übernehmen?

Alle Fragen, die sich im Existenzgründungsprozess stellen, sind sehr wichtig und können nur nach

eingehender Prüfung und Planung beantwortet werden. Die Entscheidungen, die im Rahmen der

Existenzgründung getroffen werden, beeinflussen die „Geburtsparameter“ des Unternehmens

Tierarztpraxis und entfalten ihre Wirkung mitunter noch viele Jahre nach der Gründung.

Wir vermitteln grundlegende Kenntnisse der tierärztlichen Existenzgründung und beleuchten zudem

die steuerlichen und rechtlichen Aspekte, die es zu beachten gilt.

SEMINARINHALTE• Was ist im Rahmen der Gründungsplanung zu berücksichtigen?

• Wie kann man systematisch vorgehen?

• Welche Inhalte sollte der Businessplan umfassen?

• Welche rechtlichen und steuerlichen Gesichtspunkte sind von Bedeutung?

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisgründer/innen



Datum: 16.10.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden

RAHMENDATEN | Seminarnummer: TÜ_OS_9-1PREISVORTEIL

FÜR

ABONNENTEN

66 %

THEMENÜBERGREIFENDE WEITERBILDUNGEN.82


Zur Niederlassung in eigener Tierarztpraxis bedarf es keines „Unternehmerführerscheins“.

Gleichwohl sind neben medizinischen auch umfassende betriebswirtschaftliche, steuerliche

und rechtliche Kenntnisse und Fähigkeiten erforderlich, um überlegt zu handeln und die

typischen Fehler bei der tierärztlichen Existenzgründung zu vermeiden.

Eben diese Fehlentscheidungen beeinflussen als „Geburtsparameter“ mitunter über viele

Jahre den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens Tierarztpraxis. Oftmals ergeben sich

hieraus zudem negative Auswirkungen auf die private Finanzplanung.

Im Rahmen der Existenzgründerakademie wird Existenzgründerinnen und -gründern das

notwendige Rüstzeug an die Hand gegeben, um die wesentlichen Fragen im Zusammenhang

mit der Existenzgründung beantworten zu können und die eigene Praxis auf ein solides

Fundament zu stellen.

Dauer: 5 Tage


Kosten:

599 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung539 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis 479 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Professional und Premium

Zielgruppe:

• Existenzgründer/innen

Referenten: Dirk Brennecke / Dagmar Kayser-Passmann / Matthias Knäble / Birte Leigers / Markus Noldes / Andreas Otte / Sebastian Wulf / Richard Zimmermann


Datum: 23. - 27.04.18


RAHMENDATEN | Seminarnummer: TÜ_PS_9-2PREISVORTEIL

FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %


SEMINARINHALTE• Das Unternehmen Tierarztpraxis

• Praxisorganisation

• Recht in der Tierarztpraxis

• Buchführung

• Steuern in der Tierarztpraxis

• Investition und Finanzierung

• Risikomanagement

• Finanzierungsarten

• Praxisimmobilie

• Praxisausstattung

• Personalmanagement

• Praxismarketing

• Businessplan


Praxisabgabe – Praxiskauf – Anteilskauf – Wie finde ich den richtigen Wert?

Wenn es auf den Ruhestand zugeht und sich die Karriere als Tierarzt langsam dem Ende entgegenneigt,

ist eine frühzeitige Planung der Nachfolgeregelung unerlässlich. So besteht die Möglichkeit, eigene

Vorstellungen im Hinblick auf das eigene „Lebenswerk“ sowohl unter finanziellen als auch menschlichen

Aspekten klar zu formulieren und die Abgabe durchdacht und systematisch vorzubereiten.

Häufig ist der Praxisverkauf ein wesentlicher Baustein der Altersvorsorge des abgabewilligen Tierarztes.

Grundvoraussetzung für den Praxisverkauf oder den Verkauf von Anteilen ist jedoch ein solides betriebs-

wirtschaftliches Fundament, welches auch einem potenziellen Käufer auskömmliche Erträge verspricht.

Im Rahmen der Praxisabgabeplanung sollte das eigene Unternehmen nochmals unter wirtschaftlichen,

organisatorischen, steuerlichen und rechtlichen Aspekten überprüft werden.

Die Seminarteilnehmer erhalten fundierte Informationen zur Praxisabgabe und den notwendigen

planerischen Aktivitäten. Ebenso werden die Möglichkeiten der Praxisbewertung dargestellt.

SEMINARINHALTE• Was ist bei der Planung der Praxisabgabe zu berücksichtigen?

• Wie geht man chronologisch vor?

• Welche Wertermittlungsverfahren gibt es?

Kosten:


Zielgruppe:




Datum: 24.10.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %



Der Staat schafft mit Gesetzen, Verordnungen und Vorschriften die Rahmenbedingungen für

unternehmerisches Handeln. Auch niedergelassene Tierärzte haben als Unternehmer ständig

mit Steuer- und Rechtsfragen zu tun. Permanente Änderungen im steuerlichen und rechtlichen

Bereich sorgen für Chancen und Risiken.

Für Praxisinhaber ist es nicht nur wichtig zu wissen was sich ändert, sondern auch welche

Konsequenzen sich hieraus ergeben und was zu tun ist.

In unserem Seminar erhalten die Teilnehmer einen aktuellen Überblick über Änderungen der

steuerlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen und Tipps zum Ausnutzen von Chancen

bzw. Vermeidung von Risiken.

SEMINARINHALTE• Der Inhalt des Seminars orientiert sich an den aktuellen steuerlichen und rechtlichen

Gegebenheiten zum Zeitpunkt der Seminardurchführung.

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen

Referenten: Dagmar Kayser-Passmann / Matthias Knäble / Sebastian Wulf


Datum: 26.09.18

Uhrzeit: 18.00 – 20.00 Uhr

Dauer: 2 Stunden


FÜR

ABONNENTEN

66 %

.85


Lehrgang Veterinärökonomie

Grundlegende unternehmerische Kenntnisse sind auch für den erfolgreichen Betrieb des

Unternehmens Tierarztpraxis unerlässlich. Kaufmännische und unternehmerische Fähigkeiten

sind bei Praxisinhabern und Führungskräften mitunter nur rudimentär vorhanden, so dass

Potenzial in jedweder Hinsicht verschenkt wird.

In unserem Lehrgang Veterinärökonomie werden in drei Modulen betriebswirtschaftliche,

steuerliche und rechtliche Grundlagen vermittelt sowie Zusammenhänge dargestellt und

anhand von zahlreichen Fallbeispielen erläutert. Die erworbenen Kenntnisse können sofort

im Praxisbetrieb umgesetzt werden.

Die Seminarteilnehmer verstehen die betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge im

Unternehmen Tierarztpraxis und können gegenüber Mitarbeitern fundiert argumentieren.

SEMINARINHALTE• Veterinärökonomie Teil I

• Betriebswirtschaftliche Grundlagen

• Steuerliche Grundlagen

• Rechtliche Grundlagen

• Veterinärökonomie Teil II

• Beschaffungsmanagement

und Materialwirtschaft

• Leistungserbringung und Qualität

• Praxismarketing

• Veterinärökonomie Teil III


• Kommunikation

• Controlling



Kosten:

2.699 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung2.429 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis2.159 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Professional und Premium

Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Tierärzte / Tierärztinnen

Referenten: Dirk Brennecke / Dagmar Kayser-Passmann / Birte Leigers / Sebastian Wulf


Datum: 21.06. - 23.06.18 (Teil I)

16.08. - 18.08.18 (Teil II)

18.10. - 20.10.18 (Teil III)


Dauer: 9 Tage


FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %



Das Reizklima der Nordsee und das angenehme und ungezwungene Ambiente bieten

ideale Voraussetzungen für Wissenstransfer, zwanglosen Gedankenaustausch mit Kollegen,

Referenten und den anwesenden Industriepartnern sowie das Entwickeln von Ideen.

Die Kombination aus Meer, frischen Ideen und klugen Köpfen sorgt für ein Klima des

aktiven und stressfreien Lernens mit Leichtigkeit und Humor.

Wir bieten in Kooperation mit dem Tiergesundheitszentrum Grußendorf aus Bramsche

eine informative Mischung aus medizinischen und betriebswirtschaftlichen Themen.

SEMINARINHALTE

Medizinische Themen

• Möglichkeiten der Diagnostik und Therapie mit Endoskopie und Laser

• Thoraxröntgen

• Bildgebung in der Onkologie

• Lahmheiten der Vordergliedmaße von der Zehe bis zur Wirbelsäule

Betriebswirtschaftliche Themen

• Personalmanagement - motivierte Mitarbeiter vs. bezahlte Feinde

• Arbeitsrecht in der Tierarztpraxis

• Praxismarketing mit Konzept

• Praxismarketing – alles, was Recht ist.

• Social Media in der Tierarztpraxis – Ein Praxisbeispiel

Dr. C. Grußendorf Tierarzt

TiergesundheitszentrumGrußendorfWiechmanns Ecke 1 49565 Bramsche

T 0 54 61 / 94 10 - 0F 0 54 61 / 94 10 - 11 M [email protected] tiergesundheitszentrum.com

Grussendorf_VK_Frutiger_0516.indd 1 10.06.16 11:07


Veranstaltungsort: A-ROSA Sylt

Kosten:


Zielgruppe:

• Praxisinhaber/innen• Existenzgründer/innen• Tierärzte / Tierärztinnen

Referenten: Dirk Brennecke / Dagmar Kayser-Passmann / Birte Leigers / Sebastian Wulf / Dr. Christian Wüst


Datum: 13.09. - 16.09.18


Dauer: 3 Tage


FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %


Lehrgang Praxismanagement

Der erfolgreiche Betrieb des Unternehmens Tierarztpraxis erfordert neben einer fundierten

tierärztlichen Ausbildung ebenso grundlegende Kenntnisse der tierärztlichen Betriebswirtschaft

und des Praxismanagements. Weder ökonomische Lehrinhalte noch die Vermittlung von

Führungs- und Kommunikationskompetenzen finden sich in den Lehrplänen, obwohl es

sich um sehr wichtige Disziplinen handelt, die tagtäglich zur Anwendung kommen und den

Erfolg des Unternehmens Tierarztpraxis ausmachen.

Der Lehrgang Praxismanagement vermittelt unternehmerisches und betriebswirtschaftliches

Rüstzeug zur organisierten und effizienten Praxisführung und fördert das Erkennen von

Optimierungspotenzialen.

Innerhalb einer Woche erhalten die Teilnehmer fundierte Kenntnisse und Anregungen in den

wesentlichen Bereichen des tierärztlichen Praxismanagements. Im Rahmen des Lehrgangs

findet ein reger Erfahrungsaustausch statt, der für neue Ideen und deren Umsetzung im

Praxisalltag sorgt.


SEMINARINHALTE• Grundlagen des Wirtschaftens

• Beschaffungsmanagement

• Abrechnungsmanagement

• Praxisorganisation

• Rechnungswesen und Buchführung

• Controlling


• Praxismarketing

.91


Kosten:

1.750 € zzgl. MwSt. bei Einzelbuchung1.575 € zzgl. MwSt. im Bildungspaket Basis1.400 € im Bildungspaket Professional und Premium

Zielgruppe:

• Tiermedizinische Fachangestellte• Mitarbeiter/innen aus der Verwaltung• Mitarbeitende Ehefrauen / Ehemänner

Referenten: Dirk Brennecke / Birte Leigers / Markus Noldes / Emanuel Holle / Svenja Wulfgramm


Datum: 19. - 24.03.18 (TÜ_PS_9-7)

05. - 10.11.18 (TÜ_PS_9-7-1)


Dauer: 6 Tage


FÜR ABONNENTEN

BIS ZU

20 %

SCHRITT FÜR SCHRITT ZUM BILDUNGSPAKET

Informieren Sie sich über die Inhalte der IVP-Bildungspakete.

Informieren Sie sich über die Themengebiete und Seminarinhalte.

Entscheiden Sie sich für eines der Bildungspakete.

Füllen Sie das Buchungsformular aus nachdem Sie sich für ein Bildungspaket entschieden haben.

Füllen Sie das Anmeldeformular für die Weiterbildungsmaßnahmen aus.

Bitte achten Sie dabei auf die Anzahl der in den Bildungspaketen enthaltenen Online-Seminare.

Senden Sie uns per Fax oder Mail das Buchungsformular sowie das/die Anmeldeformular(e).

Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung. Für die Teilnahme an Online-Seminaren

erhalten Sie von uns die Zugangsdaten für das jeweilige Online-Seminar per E-Mail.

Die Gebühren für die Bildungspakete bzw. die darin enthaltenen Online-Seminare werden sofort fällig.

Teilnahmegebühren für Präsenz-Seminare werden zwei Wochen vor deren Durchführung fällig.

.92

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ÜBERSICHT BILDUNGSPAKETE

AUF

S. 15

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FIX PER ANTWORTFAX 05 41-408 90 99per Post: IVP GmbH, Sophie-Charlotte-Str. 29, 49076 Osnabrück

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit buche(n) ich/wir das:

BILDUNGSPAKET BASIS für 250 € zzgl. MwSt. p. a. inklusive 10 Online-Seminare und 10 % Preisnachlass auf Präsenz-Seminare.

BILDUNGSPAKET PROFESSIONAL für 500 € zzgl. MwSt. p. a. inklusive 20 Online-Seminare und 20 % Preisnachlass auf Präsenz-Seminare.

BILDUNGSPAKET PREMIUM für 1.000 € zzgl. MwSt. p. a. inklusive 40 Online-Seminare und 20 % Preisnachlass auf Präsenz-Seminare.

Ich buche/wir buchen als EINZELBUCHUNG(EN) und ohne die Inanspruchnahme eines Bildungspaketes und den damit verbundenen Preisvorteilen zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Die von mir/uns ausgewählten Online-Seminare und/oder Präsenz-Seminare entnehmen Sie bitte dem/den beigefügten Anmeldeformular(en).

IVP GmbH Sophie-Charlotte-Str. 29, 49076 Osnabrück • Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Dirk Brennecke Handelsregister Osnabrück: HRB 200 246 • fon 0541-40890 98 • [email protected] • www.ivp-akademie.de

Name der Praxis

Ansprechpartner

Straße/Nr.

PLZ/Ort

Telefon/Fax

E-Mail

Ich erteile der IVP GmbH die Einzugsermächtigung über die Weiterbildungsgebühr(en) von meinem Konto. Die Gebühr für ein

Bildungspaket wird nach Bestätigung und Rechnungsstellung fällig. Gebühren bei Einzelbuchungen oder für die Teilnahme

an Präsenz-Seminaren werden zwei Wochen vor deren Durchführung fällig.

Kontoinhaber:

IBAN

BIC

Kreditinstitut, Ort

Datum/Unterschrift

EINZUGSERMÄCHTIGUNG

BUCHUNGSFORMULAR TEIL 1 - SEITE 1 VON 4


Ich melde mich/wir melden uns zu folgender Veranstaltung an:

PRAXISORGANISATION Praxisorganisation - Grundlagen

Dienstplangestaltung - Grundlagen

Hygienemanagement - Grundlagen

Terminmanagement - Grundlagen

Die Praxismanagerin - Grundlagen

Gute Praxisorganisation -

Damit machbar wird, was möglich ist


1. Hj. Praxismanagement aktuell -

Fragen und Antworten

2. Hj. Praxismanagement aktuell -

Fragen und Antworten

BESCHAFFUNGSMANAGEMENT Beschaffungsmanagement - Grundlagen

Material- und Warenwirtschaft - Grundlagen

Die Apothekenprüfung - Grundlagen

LEISTUNGSERBRINGUNG Qualitätsmanagement - Grundlagen

Qualitätsmanagement – Teil I

Einführung eines QM-Systems

Qualitätsmanagement – Teil II

Erstellung der Managementdokumentation

Qualitätsmanagement – Teil III

Pflege und Weiterentwicklung des QM-Systems

Tierarztbarometer - Kundenbarometer

Tierarztbarometer - Mitarbeiterbarometer

Tierarztbarometer - Überweiserbarometer

Stressmanagement - Grundlagen


04.07.18

22.08.18

07.02.18

15.08.18

19.09.18

09.08.18

09. - 10.03.18

25.07.18

02.01.19

16.05.18

23.05.18

05.07.18

01.08.18

27.09.18

28.09.18

29.09.18

28.03.18

18.04.18

31.10.18

24.01.18

16. - 17.02.18

PO_OS_1-1

PO_OS_1-2

PO_OS_1-3

PO_OS_1-4

PO_OS_1-5

PO_PS_1-6

PO_PS_1-7

PO-OS_1-8

PO-OS_1-9

BM_OS_2-1

BM_OS_2-2

BM_OS_2-3

LEI_OS_3-1

LEI_PS_3-2

LEI_PS_3-3

LEI_PS_3-4

LEI_OS_3-5

LEI_OS_3-6

LEI_OS_3-7

LEI_OS_3-8

LEI_PS_3-9

75 €75 €75 €75 €75 €

299 €

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299 €

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279 €

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239 €

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239 €

239 €

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479 €

BILDUNGSPAKET

BASIS 1BILD

UNGSPAKET

PROFESSIONAL 2

UND PREMIUM 3

EINZEL

BUCHUNG

.94

OS: Online-SeminarPS: Präsenz-Seminar Name der Praxis/Klinik


Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.

.95


Betriebliches Gesundheitsmanagement -

Grundlagen


Arbeitsschutz - Grundlagen


PRAXISMARKETING Praxismarketing - Grundlagen


Praxismarketing - rechtliche Grundlagen

Kommunikation - Grundlagen


Konfliktmanagement - Grundlagen


Beschwerdemanagement - Grundlagen

Social Media - Grundlagen


Wettbewerbsanalyse


FINANZMANAGEMENT Ausstattungsplanung in der Tierarztpraxis


Abrechnungsmanagement - Grundlagen

Tierarztbarometer - Abrechnungsbarometer

Tierärztliches Haftungsrecht - Grundlagen

Unternehmen Privathaushalt –

Private Finanzplanung für Praxisinhaber

Staatliche Fördermittel für die

Unternehmensberatung von Tierärzten

31.01.18

29.08.18

03.01.18

12.04.18

20.06.18

19.07.18

17.01.18

19.12.18

03.05.18

09.05.18

07.06.18

11.07.18

08.08.18

07.09.18

21.11.18

14.02.18

06.06.18

18.07.18

02.05.18

04.04.18

14.03.18

14.11.18

05.09.18

LEI_OS_3-10

LEI_OS_3-11

LEI_OS_3-12

LEI_PS_3-13

PM_OS_4_1

PM_PS_4_2

PM_OS_4_3

PM_OS_4_4

PM_PS_4_5

PM_OS_4_6

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PM_PS_4_10

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BILDUNGSPAKET

BASIS 1BILD

UNGSPAKET

PROFESSIONAL 2

UND PREMIUM 3

EINZEL

BUCHUNG

75 €

75 €75 €

299 €

75 €299 €75 €75 €

299 €75 €

299 €75 €75 €

299 €75 €75 €

75 €75 €75 €75 €75 €75 €

75 €

0 €

0 €0 €

279 €

0 €279 €

0 €0 €

279 €0 €

279 €0 €0 €

279 €0 €0 €

0 €0 €0 €0 €0 €0 €

0 €

0 €

0 €0 €

239 €

0 €239 €

0 €0 €

239 €0 €

239 €0 €0 €

239 €0 €0 €

0 €0 €0 €0 €0 €0 €

0 €

Name der Praxis/Klinik

OS: Online-SeminarPS: Präsenz-Seminar



1 BILDUNGSPAKET BASIS inkl. 10 Online-Seminare

2 BILDUNGSPAKET PROFESSIONAL inkl. 20 Online-Seminare

3 BILDUNGSPAKET PREMIUM inkl. 40 Online-Seminare

.96

PERSONALMANAGEMENT Personalmanagement - Grundlagen


Personalmanagement -

arbeitsrechtliche Grundlagen

Personalmarketing - Grundlagen



Mitarbeiterbindung - Grundlagen


Das Beurteilungsgespräch - richtig führen


RECHNUNGSWESEN Buchführung - Grundlagen



PRAXISFÜHRUNG Mitarbeiterführung in der Tierarztpraxis

Teammanagement - Generation Y und 4.0

Entscheidungsmanagement -

Wie treffen Gehirne Entscheidungen?

THEMENÜBERGREIFENDE WEITERBILDUNGEN Existenzgründung -

Schritt für Schritt in die eigene Praxis


Praxisabgabe - Praxiskauf - Anteilskauf -

Wie finde ich den richtigen Wert?


Lehrgang Veterinärökonomie

Veterinärökonomie Teil I

Veterinärökonomie Teil II

Veterinärökonomie Teil III




21.02.18

15.03.18

28.02.18

10.01.18

01.02.18

05.12.18

28.11.18

25.04.18

11.04.18

27.06.18

10.10.18

07.03.18

30.05.18

17.05.18

12.12.18

13.06.18

16.10.18

23. - 27.04.18

24.10.18

26.09.18

21. - 23.06.18

16. - 18.08.18

18. - 20.10.18

13. - 16.09.18

19. - 24.03.18

05. - 10.11.18

PER_OS_6-1

PER_PS_6-2

PER_OS_6-3

PER_OS_6-4

PER_PS_6-5

PER_OS_6-6

PER_OS_6-7

PER_OS_6-8

PER_OS_6-9

PER_OS_6-10

RW_OS_7-1

RW_OS_7-2

RW_OS_7-3

PF_PS_8-1

PF_OS_8-2

PF_OS_8-3

TÜ_OS_9-1

TÜ_PS_9-2

TÜ_OS_9-3

TÜ_OS_9-4

TÜ_PS_9-5

TÜ_PS_9-6

TÜ_PS_9-7

TÜ_PS_9-7-1

BILDUNGSPAKET

BASIS 1BILD

UNGSPAKET

PROFESSIONAL 2

UND PREMIUM 3

EINZEL

BUCHUNG

75 €299 €75 €

75 €299 €75 €75 €75 €75 €75 €

75 €75 €75 €

299 €75 €75 €

75 €

599 €75 €

75 €2.699 €

599 €1.750 €1.750 €

0 €279 €

0 €

0 €279 €

0 €0 €0 €0 €0 €

0 €0 €0 €

279 €0 €0 €

0 €

539 €0 €

0 €2.429 €

539 €1.575 €1.575 €

0 €239 €

0 €

0 €239 €

0 €0 €0 €0 €0 €

0 €0 €0 €

239 €0 €0 €

0 €

479 €0 €

0 €2.159 €

479 €1.400 €1.400 €


OS: Online-SeminarPS: Präsenz-Seminar


Name der Praxis/Klinik


.97

BILDUNGSPAKET

PROFESSIONAL 2

UND PREMIUM 3

STAATLICHE FÖRDERMITTEL

Staatliche Fördermittel für Weiterbildung und Unternehmensberatung

In der Bundesrepublik Deutschland werden berufliche Bildungsmaßnahmen auf vielfältige

Art und Weise gefördert. Die Förderprogramme können in bundeseinheitliche und

länderspezifische Angebote differenziert werden.

In Abhängigkeit vom Gegenstand der beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen und den

individuellen Voraussetzungen der Antragssteller ist die staatliche Förderung sowohl für

Praxisinhaber, Tierärzte, Tiermedizinische Fachangestellte denkbar.

Wenn es um Praxistransfer bzw. die Umsetzung des erworbenen Wissens geht, wird häufig

individuelle Unternehmensberatung in Anspruch genommen. Auch die Unternehmensberatung

für Tierarztpraxen wird mit stattlichen Zuschüssen gefördert, die je nach Förderprogramm

zwischen 50 % und 90 % der Beratungskosten subventionieren.

Wir beraten Sie gerne zur Beantragung und Inanspruchnahme von staatlichen Fördermitteln

im Rahmen von Weiterbildungsmaßnahmen oder Durchführung von Unternehmens-

beratungsmandaten.

SERVICE UND SUPPORT.98

Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Melanie Lucic KundenserviceVeranstaltungsorganisation

IVP GmbH Sophie-Charlotte-Str. 29 49076 Osnabrück fon 0541-408 90 98 fax 0541-408 90 99 [email protected] www.ivp-akademie.de

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AUF ERFOLGSKURS MIT DER IVP-AKADEMIE Praxiswissen für … · 2018. 1. 18. · Markus Noldes Social...

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