Mit Rahmen-verträgen gut beraten

BRAND- UND WASSERSCHADEN- SANIERUNG MIT SYSTEM

Die Schadensanierungs-Experten

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Viele tausend Auftraggeber entscheiden sich jedes Jahr für BELFOR, denn wir sehen in unserer ganzheitlichen Betrachtung stets alle Beteiligten. Betroffenen Menschen wollen wir das Gefühl geben, dass sie bei BELFOR jederzeit in guten und kompetenten Händen sind.

Schäden bewältigen,am besten gemeinsam.Schäden bewältigen,am besten gemeinsam.

Gleiches gilt auch für alle anderen Beteiligten. Bei Frequenzschäden sind es zum Beispiel unsere Rahmenverträge mit individuellen Vereinbarungen, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen und die am Schaden Beteiligten entlasten. Besonders bewährt haben sich diese Vereinbarungen in der Zusam-menarbeit mit Versicherern, gewährleisten sie doch einen schnellen, professionellen und transparenten Informationsaustausch und Prozessablauf, der sich für alle Beteiligten auszahlt.

Michael RappCOO, BELFOR Deutschland

„Wir sind Teamplayer, denn bei Schadenfällen müssen alle gemeinsam ihr Bestes geben.“

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International vernetzt, stark in Deutschland, vor Ort für Sie da.Als global agierendes Unternehmen ist BELFOR für Sie jederzeit direkt vor Ort präsent – dort, wo unsere Exper-ten Sie unterstützen können. Allein hier in Deutschland stehen wir Ihnen mit insgesamt 32 Niederlassungen und über 700 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung. Feste regionale Ansprech-partner kümmern sich um Ihre Belange.

Unsere Konzepte und Leistungsangebote sind daher genau auf die Situation in Deutschland abgestimmt und speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. In jedem Schadenfall profitieren Sie somit von einer optimalen Prozessabwicklung mit BELFOR als einem der führenden Sanierungsunternehmen in Deutschland an Ihrer Seite.

BELFOR Richtlinien für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit:

• DatenschutzBELFOR garantiert Ihnen vertraulichen und sorgfältigen Umgang mit allen Daten im Ein-klang mit allen aktuellen Datenschutzgesetzen.

• ComplianceDie Einhaltung verbindlich vereinbarter Regeln, lückenlose Transparenz und die Nachvollzieh-barkeit aller Prozesse sind bei BELFOR obers-tes Gebot.

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“Lars Wylamowski

ProjektleiterBELFOR Deutschland

„Flexible Rahmen- vereinbarungen

sorgen für Sicherheit."

Damit im Schadenfall alles im Rahmen bleibt.

Damit im Schadenfall alles im Rahmen bleibt.

Mit einem Rahmenvertrag für die Bearbeitung von Wasserschä-den und Brandschäden bieten wir Ihnen eine Partnerschaft, die Ihnen durch gemeinsam verein-barte und individuell passende Servicelevel im Schadenfall den Rücken freihält. Sie profitieren von unserem professionellen Schadenmanagement, schnel-len Reaktionszeiten und funktio- nierenden Sanierungskonzep-ten zu einem guten Preis-Leis-tungs-Verhältnis und können sich auf eine schnelle, effektive und kostengünstige Abwicklung Ihrer Schadenfälle verlassen.

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Schritt für Schritt zur Kundenzufriedenheit

Bewährte Sanierungsabläufe führen zum Erfolg. Im Schadenfall ist ein guter Plan der erste Schritt für eine erfolgreiche Sanierung. Durch die konsequente Systematisierung von Abläufen und Prozessen von der ersten Schadenmeldung bis zum Abschluss der Sanie-rung sowie durch den Einsatz modernster Technik und energieeffizienter Geräte sorgen wir für hohe Prozess-sicherheit und transparente Kosten ohne Nachträge.

Außerdem gilt unser Fokus auch Ihren Versicherungs-nehmern, denn sie sind von einem Schaden unmittel-bar betroffen. Auch hier setzen wir auf transparente Information und Kommunikation. Dass wir mit diesen bewährten Abläufen richtig liegen und eine hohe Kun-denzufriedenheit erreichen, zeigen unsere regelmäßi-gen Kundenbefragungen.

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und Abschluss voranschlag Kostenschätzung

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Transparente Abrechnung · Konsequente Standardisierung · Digita

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BELFOR MoNA*Hohe Prozesssicherheit

und Transparenz

BewährterSanierungsablauf

*Mobile Netzwerk-App

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Um eine für alle Beteiligten bestmögliche Schaden-bearbeitung zu erreichen, muss man die Prozesse und unterschiedlichen Interessen aller Betroffenen genau kennen. Wir von BELFOR wissen um die Er-fordernisse und Abläufe bei Versicherern, Versiche-rungsnehmern und Dienstleistern gleichermaßen.

Definierte Prozesse für eine effiziente Schadenbearbeitung.

Servicelevel und Prozesse

Prüffähige Rechnungslegung

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Michael Croenert, Leiter Schadeninnendienst

„Für mich zählen marktgerechte Preise und systematisierte Prozesse, die funktionieren.“

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BELFOR iConnectBELFOR iConnect bietet die Mög-lichkeit für einen direkten Da-tenaustausch, stellt sich auf Ihre IT-Umgebung ein und sorgt bei Auf-tragswesen, Projektstatus, Kosten-überblick und Controlling für Trans-parenz auf Knopfdruck. Sprechen Sie uns gerne an, damit wir die Fachab-teilungen miteinander koppeln.

BELFOR MoNAÜber BELFOR MoNA (Mobile Netz-werk-App) werden sämtliche Phasen der Schadenbearbeitung in Wort und Bild dokumentiert. Das System läuft in Echtzeit. Die am Schadenort erfassten Daten werden nach Vorga-be verarbeitet und stehen unseren Kunden direkt am nächsten Tag zur Verfügung.

Servicelevel und ProzesseMit zusammen erarbeiteten und klar definierten Servicelevel und Prozessen werden wir gemeinsam schneller, besser und effizienter. Mit BELFOR MoNA erreichen wir eine reibungslose Schadenbearbeitung.

DelegationsgrenzeDurch sinnvolle monetäre Delegationsgrenzen werden Verantwortlichkei-ten und Entscheidungsbefugnisse genau festgelegt. So schaffen wir es, kleinere Schadenfälle auch in der Bearbeitung „klein“ zu halten.

Prüffähige RechnungslegungWas wir leisten, dokumentieren wir in Wort und Bild über BELFOR MoNA lückenlos und nachvollziehbar bis ins Detail, so dass durch eine prüffä-hige Rechnungslegung der Bedarf an Rückfragen deutlich minimiert und ein schneller Durchlauf gewährleistet wird.

Kurz und gut: Wir bieten Versicherern ein effizientes Schadenmanagement aus einer Hand.

Modernste Technik optimiert die Prozessabläufe Im Schadenfall müssen Mensch und Technik perfekt zusammenspielen, um die Sanierung schnell, prozesssicher, transparent und effizient zur Zu-friedenheit aller zu bewältigen. Neben dem Know-how unserer Mitarbeiter greifen wir von BELFOR dazu auf modernste digitale Systeme zurück.

Ihre Vorteile:• Schnellere Prozessabläufe durch Erfassung aller relevanten Informationen.

• Regelmäßige Synchronisation aller Abläufe und Informationen für alle beteiligten Stellen.

• Absolute Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Wichtige Entschei-dungen können sofort – teilweise ohne den teuren Einsatz weiterer externer Partner – getroffen werden.

• Umfassende Datensammlung, keine Dokumentenverluste oder Übertragungsfehler möglich.

Gutes tun, von Mensch zu Mensch.

Kundenzufriedenheit entsteht aus Leistung und Kommu-nikation. Bei einem Schaden sind stets auch Menschen betroffen. Daher ist es wichtig, dass eine Sanierung nicht nur technisch reibungslos läuft, sondern auch das menschliche Miteinander funktioniert. Die Betroffenen wünschen sich Informationen darüber, wie es nun weitergeht und warum welche Maßnahmen getroffen werden. Wir sorgen für eine gute Kommunikation unter allen Beteiligten.

• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen den Un-terschied – mit einem freundlichen Blick, im persönlichen Gespräch und professionellem Handeln.

• Mit Erfahrung aus nahezu 25.000 Schäden pro Jahr und modernster Prozessabwicklung über BELFOR MoNA sor-gen wir für eine optimale Kommunikation mit den Kunden.

• Größtmögliche Transparenz durch hilfreiche Informationsmittel, die wir den Betroffenen übergeben.

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„Was ich am liebsten trage? Verantwortung."Timo Voß, EinsatzleiterBELFOR Deutschland

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Transparente Information und Kommunikation

beim Geschädigten

24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566(Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)

www.belfor.de

WIR SANIERENFÜR SIE!

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Waren Sie mit

uns zufrieden?

Und wenn der Techniker gegangen ist:„Sprechende“ Anhänger an Trocknungsgeräten geben nützliche Hinweise.

Wir informieren umfassend und umsichtig:Schadenmappe mit Prospekt, Türanhänger zum Sanierungs-ablauf und Visitenkarte des Technikers.

Wir dokumentieren lückenlos:Das BELFOR MoNA System sorgt im ganzen Prozess für umfassende Information und für alle nachvollziehbare und dokumentierte Abläufe.

Wir sind für die Betroffenen da: Mit freundlichen und kompetenten Fachleuten. Aber auch mit Herz und Empathie.

Wir denken auch an die Nachbarn:Mit Hauseingangs-/Flur- und Briefkasteninformation. Für Sauberkeit und Sicherheit sorgen wir mit Sicher-heitshinweisen und Schmutzfangmatten.

● Auftragswesen

● Projektstatus

● Kostenüberblick

● Controlling

BELFOR iCONNECT - CUSTOMER GATEWAYFACT SHEET

AUF KNOPFDRUCK: ZEITERSPARNIS UND TRANSPARENZ

NÄHER. SCHNELLER. EFFIZIENTER.HÖHERE PROZESS-EFFIZIENZ UND SMARTE

KOMMUNIKATION

BELFOR iConnect bedeutet “Simplifying the Process“

und bietet Ihnen unmittelbar nach Implementierung eine

signifikante Effizienzsteigerung. In jeder Phase einer

Schadenbearbeitung mit BELFOR als Sanierungspartner

wird Ihr Team bei den administrativen Tätigkeiten erheb-

lich entlastet und hat zusätzlich einen schnelleren und

umfassenderen Überblick. BELFOR iConnect stellt sich

auf Ihre IT-Umgebung ein, sorgt für einen reibungslosen

Datenaustausch und Transparenz auf Knopfdruck. Von

der Rückstellung über die gesamte Schadenabwicklung

bis hin zur Rechnungslegung.

Sie möchten von den Vorteilen von BELFOR iConnect

profitieren? Initiieren Sie gemeinsam mit dem Ansprech-

partner von BELFOR ein Projekt, dessen Bearbeitung

dann an die IT-Abteilungen beider Unternehmen über-

geben wird!

BELFOR iConnect Vorteile

• Höhere Prozess-Effizienz

• Transparente Auftragsabwicklung

• Präzise Definitionen

• Verkürzte Job-Durchlaufzeiten

• Minimierung von Fehlerquellen

• Schneller Rechnungsprozess

BELFOR iConnect Anforderungen

• Projektdefinitionen im Dialog der IT-Abteilungen

• Customized-Lösung oder Standards

für Electronic Data Interchange (EDI) nutzbar

• Wirtschaftlichkeitsberechnung

BELFOR Deutschland GmbH, Keniastraße 24, 47269 Duisburg, Tel.: +49 (0)203 756 40 400 , E-Mail:hv.duisburg@de.belfor.com, www belfor.de 24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566 (Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)

BELFOR iCONNECT - CUSTOMER GATEWAYPROCESS SHEET

ERSTMASSNAHMEN

• Wasser stoppen

• Hilfe anfordern

• Dokumente feucht halten

• Lagern & Sortieren

• Dokumente einfrieren

Was immer passiert - wir sind für Sie da. Sie errei-

chen unsere erfahrenen Ingenieure 24 Stunden

und an sieben Tagen der Woche.

Innerhalb kürzester Zeit sind wir bei Ihnen.

DIGITALER DATENTRANSFER MIT GESCHÄFTSPARTNERN

NÄHER. SCHNELLER. EFFIZIENTER.

HÖHERE PROZESS-EFFIZIENZ UND SMARTE

KOMMUNIKATION

In Zeiten fallender Margen beobachten wir einen un-

aufhaltsamen Trend zur Effi zienzsteigerung entlang

der kompletten Wertschöpfungskette. Vor diesem Hin-

tergrund hat BELFOR, der weltweit führende Anbieter

von Sanierungsdienstleistungen nach Brand-, Was-

ser- und Sturmschäden, iConnect - eine intelligente

EDI-Lösung für seine Geschäftspartner entwickelt.

Versicherungen und/oder Hausverwaltungen profi tie-

ren so von einem schnelleren und effi zienteren Daten-

austausch während der gesamte Schadenabwicklung.

Der BELFOR iConnect Prozess:

• Projektdefinition

• Kontaktpersonen

• Aktivitätenplanung und Zeitplan

• Zu erwartendes Datenvolumen über EDI

• Wirtschaftlichkeitsrechnung

• Festlegung der technischen Lösung

Die BELFOR iConnect Prozess Lösung

• BELFOR Customer Gateway

• Einfache Verbindung zu Plattformen auf Kundenseite

• Flexible Mapping tables

Der BELFOR iConnect Prozess Nutzen:

• Höhere Prozess-Effizienz

• Verkürzte Job-Durchlaufzeiten

• Schnellere Reaktion

• Transparenter und schneller Rechnungsprozess

Trocknung in besten Händen

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Wir beantworten gern alle Ihre Fragen zur Schadenbeseitigung

hinsichtlich technischer und baulicher Belange. Bei Fragen zur

versicherungsrechtlichen Abwicklung wenden Sie sich bitte, unter

Angabe der Schadennummer, an den Ansprechpartner Ihres

Versicherungsunternehmens.

BELFOR Deutschland GmbHHauptverwaltung/Zentrale SchadenannahmeKeniastraße 2447269 DuisburgT: +49 (0)203 75640-420zsa.duisburg@de.belfor.comMo. – Fr.: 7.00 – 19.00 Uhrwww.belfor.de

24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566(Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)

Lüften & HeizenUm richtig zu lüften, öffnen Sie die Fenster ganz und regulieren Sie

Ihre Heizung auf das Minimum. Wichtig ist dabei, dass Sie entspre-

chend der Jahreszeit lüften – oder, besser gesagt: nach Außentem-

peratur. Denn: Je größer der Temperaturunterschied zwischen innen

und außen, umso schneller und größer ist der Lüftungseffekt.DauerbetriebJe schneller die Trocknung abgeschlossen ist, desto besser. Schalten

Sie die Trocknungsgeräte deshalb bitte nicht eigenmächtig aus, son-

dern lassen Sie sie Tag und Nacht laufen.StromverbrauchAuch wenn BELFOR ausschließlich moderne, energieeffi ziente Trock-

nungsgeräte einsetzt, haben diese zwangsläufi g einen erhöhten

Stromverbrauch zur Folge. Sie erhalten von uns eine Stromkarte mit

dem Verbrauch, die Sie im Anschluss an Ihren Stromversorger wei-

terleiten können. Parallel informieren wir Ihre Versicherung ebenfalls

über den Stromverbrauch.

StörungenUnsere Trocknungsgeräte sind auf dem neusten Stand und werden

regelmäßig gewartet. Sollte es bei einem Ihrer Geräte trotzdem zu

einer Störung kommen, melden Sie dies bitte umgehend Ihrem BEL-

FOR Ansprechpartner und schalten Sie das Gerät ab.KondenswasserEinige unserer Trocknungsgeräte sammeln das entstehende Kon-

denswasser in Auffangbehältern. Bitte leeren Sie diese regelmäßig

aus. Danke!

Wie Sie den Trocknungsprozess unterstützen können.

»Trocknung in besten Händen

Mit uns verbunden:BELFOR iConnect –eine intelligente EDI-Lösung.

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IhreZufriedenheit liegt unsam Herzen

BELFOR Deutschland GmbH

Hauptverwaltung /

Zentrale Schadenannahme

Keniastraße 24

47269 Duisburg

T: +49 (0)203 75640-420

zsa.duisburg@de.belfor.com

www.belfor.de

24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566(Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)

Trocknung in besten Händen

Dirk Seliger, Vertriebsleitung Nord, BELFOR Deutschland

„Partnerschaft ist keine Einbahnstraße."

Key Account als gemeinsamer Schlüssel zum Erfolg. Als Rahmenvertragspartner bieten wir Kunden in indi-vidueller Ausprägung bundesweit eine einheitliche und transparente Arbeitsweise und stellen dazu einen eigenen Key-Account-Ansprechpartner zur Verfügung.

• Eine schnelle und kompetente Schnittstelle, um alle Prozesse gemeinsam sinnvoll zu steuern sowie schnell und verbindlich zu handeln.

• Entwicklung individueller Leistungsmodule und Sicher-stellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

• Weitere Unterstützung für Sie durch den Austausch von Kennzahlen, Verfahrenstechniken und „Markt-Insights“ bei der Weiterentwicklung des eigenen Schadenma-nagements.

Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, sicheres Handeln.

Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, sicheres Handeln.

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Mehr Vorteile für Rahmenvertragspartner.Neben dem persönlichen Key-Account- Ansprechpartner bietet Ihnen die Ver-einbarung eines individuellen Rah-menvertrags Vorteile, die über die rein professionelle Schadenabwicklung hin-ausgehen:

• Fachveranstaltungen für Versicherungspartner und Regulierer sowie Schulungen für Mitarbeiter in Theorie und Praxis, um Schadenfälle besser beurteilen zu können.

• Vorstellung aktueller Sanierungs- verfahren.

• Aussagekräftige Dokumentationen, Analysen und Reports sowie ein transparentes Reklamationsma-nagement für optimalen Informati-onsfluss und schnelles Reagieren bei möglichen Störungen im Ablauf.

• Regelmäßige Halbjahresgespräche mit Ihren BELFOR Key-Account-An-sprechpartnern, um zielorientiertes Handeln und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Rahmenvertragspartnerschaft sichert eine schnelle, transparente und professionelle Schadenbearbeitung, von der alle profitieren: Versicherer gleichermaßen wie Versicherungsneh-mer, was durch unsere regelmäßigen Kundenbefragungen durch unabhän-gige Institute belegt wird.

Ob industrieller Großschaden, Wasserrohrbruch in der Familienküche, der Einsatz nach Naturkatastrophen oder die Rettung von Dokumen-ten, Maschinen und Anlagen: Um eine Notsituation schnell und richtig einschätzen zu können, braucht es viel Fachwissen und noch mehr Erfahrung. Auf beides können Sie bei BELFOR zählen.

Neben der Brand- und Wasserschadensanierung können wir Ihnen viele weitere Leistungen aus einer Hand anbieten – und die passenden Fachleute für jeden Schadenfall:

• Maschinen- und Anlagensanierung• Sanierung von Elektronik und elektrischen Anlagen• Daten- und Dokumentenrettung• Rettung und Sanierung von Lagerbeständen, Inventar, Mobiliar• Entschuttung und Entsorgung• Asbest- und Schadstoffsanierung• Schadensanierung im Bereich Industrie und Gewerbe• Spezialsanierungen z. B. für Windenergieanlagen, Schiffe oder Schienenfahrzeuge• Großschäden/Major & Complex Loss• Präventive Notfallplanung, Schulungen• RED ALERT® Notfallreaktionsprogramm

Darüber hinaus übernehmen wir in Schadenfällen für Sie das komplette Projektmanagement sowie die Koordination und Kommunikation zwi-schen Geschädigten, Sachverständigen und Versicherungen. In einem Satz: Wir kümmern uns.

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Egal, was passiert: Mit uns sind Sie gerüstet für jeden Schadenfall.

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Experten um Betriebsunterbrechungen zu minimieren

Globaler Marktführer in der Schadensanierung

300+ Standorte weltweit

7000+ Mitarbeiter weltweit

90% Geografische Abdeckung der versicherten Märkte weltweit

250.000+ Sanierungsprojekte pro Jahr

Kein Franchise: 100 % in Privatbesitz von BELFOR Managern

Als Sanierungsunternehmen in Deutschland sind wir eingebunden in eine starke internationale Gruppe, vertreten in 28 Ländern. So haben wir jederzeit Zugriff auf landesübergreifende Ressourcen und Fachwissen, um sie vor Ort im Notfall gezielt einzusetzen. Unsere Mitarbeiter stehen im ständigen Wissensaustausch und können so auch bei komplexesten Schadenfällen eingreifen, wie zum Beispiel nach den Hurrikans 2017 in den USA oder bei den Überschwemmungen 2017 in Frankreich.

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Verbindliche Standards, auf die Sie sich verlassen können.

Corporate Social ResponsibilityRespekt, Engagement und Integrität bilden als Werte den Kern unseres Unternehmens. Dies haben wir europaweit in eindeutigen CSR- und Com-pliance-Richtlinien definiert. In der Zusammenarbeit mit Ihnen als Geschäftspartner setzen wir auf Transparenz und Vertrauen.

Qualitätssicherung und StandardsDas Qualitätsmanagement- system von BELFOR ist selbst-verständlich nach ISO 9001: 2015 und OHSAS 18001 zertifiziert. Darüber hinaus gelten für alle Prozesse ei-gene BELFOR Standards, die meist weit über die üblichen Anforderungen hinausgehen.

Forschung und Entwicklung

BELFOR entwickelt laufend in seinem Technical Compe-tence Center in Neufahrn bei München mit einem eigenen Team von Ingenieuren und Wis-senschaftlern neue Verfahren. Sie werden ständig an neue Werkstoffe und veränderte An-forderungen angepasst.

Schulung von Mitarbeitern

Die Kompetenz unserer Mit-arbeiter ist entscheidend für Ihr Vertrauen und den Erfolg unserer Arbeit. BELFOR Mit-arbeiter vertiefen daher nach einem festgelegten Schu-lungsplan regelmäßig ihr Know-how.

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Bundesweite Niederlassungen für schnelle Reaktion im Schadenfall.

Als großes Unternehmen mit vielen qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an Standorten in allen Regionen Deutschlands sind wir jederzeit für Sie vorbereitet:

• Unser 24-Stunden-Notruf gewährleistet Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr

• Zentrale Schadenannahme koordiniert fachkompetent alle Schadenfälle

• Deutschlandweites Netzwerk an Niederlassungen garantiert schnelle Präsenz vor Ort

Versicherer und Unternehmen* verschiedenster Branchen setzen auf das Know-how von BELFOR:

UnternehmenBombardierBosch CelesioCERNAirbusGoodyearHilti

HiltonPhilipsRTLSiemensTAKKTWal-Martu.v.m.

VersicherungenAllianz ALTE LEIPZIGERAXA BGVERGOGeneraliGothaerHDIHelvetiaHUKINTERLVMNÜRNBERGER

PROVINZIALSIGNAL IDUNA Sparkassen Versi-cherung Versicherungs-kammer Bayern VHV WgVWürttembergische VersicherungZURICHu.v.m.

Immobilienwirtschaft**Vonovia SEDeutsche TGS GmbHUnternehmensgruppe NassauischeHeimstätte WohnstadtImmeo Wohnen ServiceVegis Immobilienu.v.m.

** Wir sind Partner des DDIV.

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* Auszug aus unserer Kundenliste

24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566(Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)

BELFOR Deutschland GmbHKeniastraße 2447269 DuisburgT: +49 (0)203 75640 400E: hv.duisburg@de.belfor.comwww.belfor.de

Sprechen Sie uns an!Wir beraten Sie gerne zu geeigneten Maßnahmen und Notfallplänen, damit Sie für den Ernstfall gut gerüstet sind.

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