Campaigning, Social Media, Kommunikation,die sich auch in Zahlen lohnt
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antennen. Durch die wachsende Verbrei- tung von Social Media kann sich auch die Unternehmenskommunikation dieser Tatsa- che nicht mehr länger verschliessen, es sei denn, man will der Konkurrenz den Vortritt lassen. Erfolgreiche Unternehmenskommu- nikation setzt je länger je mehr eine offene und authentische Dialogkultur voraus. Die Methodik des «Campaigning» hat schon im- mer darauf gesetzt und beachtenswerte Erfolge erzielt. Die Zeit ist reif für richtiges Campaigning. Wenn der Fisch den Köder selbst entwickelt Zürich, Januar 2004. Zur Entwicklung der Strategie für eine Produkteinführung hat business campaigning Switzerland GmbH acht Studenten zu einem Workshop eingela- den. So wie wenn der Fisch einen Köder für sich selbst entwickelt, sollen sie den Rohstoff für eine Werbestrate- gie speziell für die Zielgruppe Studenten ausarbeiten. Dieser Rohstoff wird später in der Agentur zum fertigen Konzept wei- terverarbeitet. Auch wie die Zielerreichung gemessen werden kann, wird im Work- shop ausgearbeitet. Die Erfahrung zeigt: werden Strategien mit der Zielgruppe zusam- men entwickelt, ist der Erfolg so gut wie garantiert. Im erwähn- ten Beispiel resultie- ren ein vierfach höhe- rer Marktanteil, eine 125%ige Zielerrei- chung und eine virale Mund-zu-Mund-Pro- paganda. Mein Name ist Eugen Das Vorgehen hat Vorteile: die Teilneh- menden am «Target Community Lab» iden- tifizieren sich mit Produkt und Kampa- gne, sie erkennen sie später wieder und Warum schaffen es die einen Unterneh- men, ihre Kommunikation als lohnenswer- te Investition zu betreiben, die echten Mehrwert schafft, während andere ihr Geld eher aus dem Fenster werfen? Unterneh- menskommunikation kann sich durchaus lohnen und sich messbar in den Zahlen niederschlagen. Sie muss aber immer im Verbund mit anderen Massnahmen be- trachtet werden. Und es muss immer prä- zise definiert sein, wo sich was durch die Kommunikation messbar verändern soll. Wie schafft man eine Vervierfachung des Marktanteils? Social Media - Campaigning Eigentlich ist es ganz einfach. Was für einen guten Verkäufer gilt, gilt auch für die Unter- nehmenskommunikation: zuallererst muss man «richtig zuhören» (können). Märkte be- stehen aus Menschen, nicht aus Empfangs- Campaigning, Social Media, Kommunikation, die sich auch in Zahlen lohnt werden zur Keimzelle einer Fan-Communi- ty, die aktiv mithelfen will. Sie wissen, dass hier keine Kampagne geplant wird, die sie später als lästig empfinden würden. Rele- vanz und Akzeptanz der Botschaften und der Mittel sind sichergestellt, die so genann- te Ad Avoidance – wenn die Zielgruppe sich abwendet – kann vermieden werden. «Ad Avoidance» bedeutet immer, dass Geld «zum Fenster hinausgeworfen» wird. Target Com- munity Lab™s helfen dies zu vermeiden. Wir haben sie schon für die Verbesserung von Dienstleistungen, für Jugendmarketing, für das Redesign des Stellen-Anzeigers, für Start-Up-Strategien und die weltweite Ver- ankerung neuer Führungsgrundsätze bei SR Technics durchgeführt. Sowie auch für die Entwicklung der Marketing- und Kommuni- kationsstrategie für den Schweizer Mega- Filmhit «Mein Name ist Eugen». Social Me- dia ist nichts anderes. Über den Tellerrand hinaus Mit Zuhören allein ist es aber nicht getan. Kommunikation kann nicht jedes Problem lösen. 2005 hatten wir ein KMU als Kunde, bei dem eine Schlüsselperson unter einem Schleudertrauma litt, was man im Gespräch auch deutlich merkte. Dessen Therapie trug schliesslich viel mehr zum Wiederankurbeln des Umsatzes bei als es jede Werbekampa- gne hätte tun können. Die Empfehlung dazu kam von uns. Denn Campaigning ist mehr als «nur» Kommunikation. Wir hatten erkannt, dass die persönliche Kommunikati- on mit Kunden sehr unter den Folgen des Traumas litt. Man muss den Blick über den Tellerrand hinauswerfen und «out of the box» denken, sowie Strategien mit Hebel- wirkung einsetzen, wenn man Kommunika- tion als lohnenswerte Investition betreiben will. Dann wird nicht selten auch das schein- bar Unmögliche doch noch möglich. Und Kommunikation wird zur lohnenswerten In- vestition. Herzliche Grüsse Peter Metzinger Weitere Informationen und Adresse auf Seite 54 Peter Metzinger ist Inhaber der Agentur business campaigning Switzerland, Dozent und Fachbuchautor. Als Joint Venture mit Softwareanbieter Kiwi Custom entwickelt und vertreibt er die Social Media Applika- tion «seReive», die ein effizientes Manage- ment einer Vielzahl von Social Media Platt- formen ermöglicht. Informatik ERFOLG
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antennen. Durch die wachsende Verbrei-tung von Social Media kann sich auch die Unternehmenskommunikation dieser Tatsa-che nicht mehr länger verschliessen, es seidenn, man will der Konkurrenz den Vortrittlassen. Erfolgreiche Unternehmenskommu-nikation setzt je länger je mehr eine offeneund authentische Dialogkultur voraus. DieMethodik des «Campaigning» hat schon im-mer darauf gesetzt und beachtenswerte Erfolge erzielt. Die Zeit ist reif für richtigesCampaigning.
Wenn der Fisch den Köder selbst entwickeltZürich, Januar 2004. Zur Entwicklung derStrategie für eine Produkteinführung hatbusiness campaigning Switzerland GmbHacht Studenten zu einem Workshop eingela-den. So wie wenn der Fisch einen Köder fürsich selbst entwickelt, sollen sie den Rohstoff
für eine Werbestrate-gie speziell für die Zielgruppe Studentenausarbeiten. DieserRohstoff wird später in der Agentur zumfertigen Konzept wei-terverarbeitet. Auchwie die Zielerreichunggemessen werdenkann, wird im Work-shop ausgearbeitet.Die Erfahrung zeigt:werden Strategien mitder Zielgruppe zusam-men entwickelt, ist der Erfolg so gut wiegarantiert. Im erwähn-ten Beispiel resultie-ren ein vierfach höhe-rer Marktanteil, eine125%ige Zielerrei-chung und eine viraleMund-zu-Mund-Pro-paganda.
Mein Name ist Eugen Das Vorgehen hat Vorteile: die Teilneh-menden am «TargetCommunity Lab» iden-tifizieren sich mit Produkt und Kampa-gne, sie erkennen siespäter wieder und
Warum schaffen es die einen Unterneh-men, ihre Kommunikation als lohnenswer-te Investition zu betreiben, die echtenMehrwert schafft, während andere ihr Geldeher aus dem Fenster werfen? Unterneh-menskommunikation kann sich durchauslohnen und sich messbar in den Zahlen niederschlagen. Sie muss aber immer imVerbund mit anderen Massnahmen be-trachtet werden. Und es muss immer prä-zise definiert sein, wo sich was durch dieKommunikation messbar verändern soll.Wie schafft man eine Vervierfachung desMarktanteils?
Social Media - Campaigning Eigentlich ist es ganz einfach. Was für einenguten Verkäufer gilt, gilt auch für die Unter-nehmenskommunikation: zuallererst mussman «richtig zuhören» (können). Märkte be-stehen aus Menschen, nicht aus Empfangs-
Campaigning, Social Media, Kommunikation,die sich auch in Zahlen lohnt
werden zur Keimzelle einer Fan-Communi-ty, die aktiv mithelfen will. Sie wissen, dasshier keine Kampagne geplant wird, die siespäter als lästig empfinden würden. Rele-vanz und Akzeptanz der Botschaften und der Mittel sind sichergestellt, die so genann-te Ad Avoidance – wenn die Zielgruppe sichabwendet – kann vermieden werden. «AdAvoidance» bedeutet immer, dass Geld «zumFenster hinausgeworfen» wird. Target Com-munity Lab™s helfen dies zu vermeiden. Wir haben sie schon für die Verbesserungvon Dienstleistungen, für Jugendmarketing,für das Redesign des Stellen-Anzeigers, fürStart-Up-Strategien und die weltweite Ver-ankerung neuer Führungsgrundsätze bei SRTechnics durchgeführt. Sowie auch für dieEntwicklung der Marketing- und Kommuni-kationsstrategie für den Schweizer Mega-Filmhit «Mein Name ist Eugen». Social Me-dia ist nichts anderes.
Über den Tellerrand hinausMit Zuhören allein ist es aber nicht getan.Kommunikation kann nicht jedes Problemlösen. 2005 hatten wir ein KMU als Kunde, bei dem eine Schlüsselperson unter einemSchleudertrauma litt, was man im Gesprächauch deutlich merkte. Dessen Therapie trugschliesslich viel mehr zum Wiederankurbelndes Umsatzes bei als es jede Werbekampa-gne hätte tun können. Die Empfehlung dazu kam von uns. Denn Campaigning istmehr als «nur» Kommunikation. Wir hattenerkannt, dass die persönliche Kommunikati-on mit Kunden sehr unter den Folgen desTraumas litt. Man muss den Blick über denTellerrand hinauswerfen und «out of thebox» denken, sowie Strategien mit Hebel-wirkung einsetzen, wenn man Kommunika-tion als lohnenswerte Investition betreibenwill. Dann wird nicht selten auch das schein-bar Unmögliche doch noch möglich. UndKommunikation wird zur lohnenswerten In-vestition.
Herzliche Grüsse Peter MetzingerWeitere Informationen und Adresse auf Seite 54
Peter Metzinger ist Inhaber der Agentur business campaigning Switzerland, Dozentund Fachbuchautor. Als Joint Venture mitSoftwareanbieter Kiwi Custom entwickeltund vertreibt er die Social Media Applika-tion «seReive», die ein effizientes Manage-ment einer Vielzahl von Social Media Platt-formen ermöglicht.
InformatikERFOLG
