CERTQUA-Seminarprogramm 2017

Seminarprogramm 2017Bonn — Berlin — Göttingen — München — Hamburg

http://www.certqua.de/web/de/index.php

Ihre

MeInung

ist uns wichtig

»Das Seminar zeigt durch die hoheFach- und Methodenkompetenz des Trainers klar auf, dass die Umsetzung von der alten Norm zur Neuen gut gestaltet werden kann.«

Sebastian Petrin

TÜV NORD Bildung Opel GmbH

Update für QMBs auf die DIN EN ISO

9001:2015

»Dozent nimmt Fragestellungenjederzeit auf und geht intensiv daraufein – Jederzeit wieder – Danke!«

Sven Krüger

Johannesburg GmbH

Schlanke, akzeptierte und normgerechte

QM-Dokumentation

»Sehr informativ und trotzdem kurzweilig – Ein informatives Seminar,das einen guten Einblick ins eigeneKennzahlensystem gewährt.«

Christoph Umbach

Bildungszentrum für Logistik und Verkehr

BECKER GmbH Hagen

Kennzahlen – Qualität in

Bildungseinrichtungen messbar gestalten

»Das Seminar war sehr praxisnah und kurzweilig durch vielseitige Methodik.«

Michael Worbs

Helmut Rödler Schule für Physiotherapie /

Krankengymnastik gGmbH

Beauftragter für die Trägerzulassung

»Auch wenn ich in absehbarer Zukunft sicherlich nicht externer Auditor werde, ist dieses Seminar in Bezug auf jegliche Art von Q-Audits sehr hilfreich.«

Steffen Krämer

Bildungswerk Nordostchemie e. V.

Berufsbildungszentrum Chemie

QM-Fachauditor im Bildungsmanagement

»Viel Input in kurzer Zeit, welches aber humorvoll und authentisch von Herrn Pfitzinger vermittelt wurde. Wenn Herr Pfitzinger aus seiner Erfahrung spricht, lebt das Qualitätsmanagement auf.«

Melanie Köhne

Verkehrsfachschule Bochum

QMB im Bildungsmanagement

2 Kundenmeinungen

Sehr komplex, sehr kenntnisreich,praxisnah und hilfreich – Danke!«

Anne Frohnweiler

Berufsförderungswerk Köln gGmbH

Beauftragter für die Maßnahmenzulassung

»Es wurde zielgerichtet auf dieanwesenden Teilnehmer eingegangen.«

Harald Ringel

IHK Nürnberg für Mittelfranken

Auditinterview Training

»Gelungenes Seminar mit freundlichen Teilnehmer und erfahrenen, engagierten Dozenten.«

Dominik Limmer

ASC Ausbildung & Service GmbH

Qualitätsmanager im Bildungsmanagement

»Sehr gute Vorgehensweise bezogenauf Methodik und Didaktik – gute»Mischung« aus Theorie und Praxis.«

Astrid Höhle

Astrid Höhle Consulting & Training

Workshop Spezial: Risikomanagement

Vorwort 3

SEHr GEEHrTE KUNDEN, TEIlNEHMErUND INTErESSENTENmit dem vorliegenden Katalog hoffen wir, Ihnen ein interessantes Seminarangebot für die Herausforderungen des Jahres 2017 anzubieten. Viele Seminarformate bzw. -konzepte haben wir überarbeitet, andere haben wir neu aufgenommen. Unser Ziel ist ein maximaler Praxisbezug, so dass wir Sie mit unserer Expertise bestmöglich in Ihrem operativen Geschäft unterstützen können.

Andreas OrruGeschäftsführer

U nsere bewährten Basis- seminare im internationa-len Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001: 2015 sind auf dem neu-

esten Stand. Unsere drei lehrgänge zum Qualitätsmanagementbeauftragten im Bil- dungsmanagement, zum Qualitätsmanager im Bildungsmanagement und zum Fach- auditor im Bildungsmanagement bieten eine optimale Grundlage, um Sie in den Stand zu setzen, Ihr Unternehmen in Sa-chen Qualität »auf linie zu bringen« und erfolgreich auszurichten.

Wichtige Spezialgebiete des Qualitäts-managements greifen wir mit interessan-ten Veranstaltungen auf, etwa das risiko- sowie das Wissensmanagement. Diese Veranstaltungen sind u. a. dann empfeh-lenswert, wenn Sie demnächst auf die neue ISO 9001:2015 umsteigen wollen.

Unternehmerische Themen, beispiels-weise mit vergaberechtlichem Bezug, grei-fen wir in Sonderveranstaltungen ebenso auf, wie Fragestellungen der strategischen Ausrichtung und Nutzung von Social Me- dia für Bildungsorganisationen.

Um Ihnen ggf. zusätzliche An- und Ab-reisen zu ersparen, bieten wir Ihnen auch eine Kombination einiger der genannten Seminare zu einem Kombipreis an. Zudem wollen wir unsere Expertise noch näher an Ihre Wertschöpfung bringen.

Fordern Sie unsere Experten zu Veranstal-tungsdurchführungen direkt in Ihrem Un-ternehmen an. So können mehr Mitarbei-ter auf die jeweiligen Herausforderungen trainiert werden, z. B. im Anwendungsbe-reich der AZAV. Hier ist die umfassende Kenntnis und Anwendung der einschlä-gigen regelwerke, das Erkennen und die Umsetzung von Chancen für Ihren Ge-schäftsbetrieb entscheidend für Ihren un-ternehmerischen Erfolg.

Dazu empfehle ich Ihnen die Durchführung des AZAV-Inhouse-Checks.

Zur Abrundung Ihres Wissens möchte ich Sie zur Teilnahme an unseren erfolgreichen CERTQUA-Branchenforen, die in 2017 bereits zum 13. bzw. zum 14. Mal statt-finden, einladen. Jeweils im Frühjahr und im Herbst führen wir die Konferenzen mit immer wieder aktuellen Themen und Top- referenten durch. Neben der Vermittlung von Expertenwissen geht es hier auch darum, sich mit den Fach- und Führungs-kräften der Branche auszutauschen. Mel-den Sie sich für unseren Newsletter an, so dass wir Sie frühzeitig informieren und Ihnen das jeweils aktuelle Konferenzpro-gramm zusenden können.

Treffen Sie noch heute Ihre Seminarwahl und melden Sie sich an. Wir freuen uns auf Sie.

Mit freundlichem Gruß

Andreas Orru

Geschäftsführer

4 Inhalt

SeMInar

prograMM

2017

02 Kundenmeinungen

03 Vorwort

05 Organisation und Ablauf

06 Hotelempfehlung

08 Kombipreise

09 Referenten

RUNd UM dIE AZAV

15 Beauftragter für die

Träger- und Maßnahmenzulassung

dIN EN ISO 9001:2015

19 Update für QMBs auf die Norm DIN EN ISO 9001:2015

20 Workshop-Spezial: Qualitätsrisiken managen

21 Wissensmanagement

22 Schlanke, akzeptierte und normgerechte

QM-Dokumentation

23 Praxisorientiertes Beschwerdemanagement für

Bildungsorganisationen und Arbeitsmarktdienstleister

24 Qualitätsmanagement für Bildungsorganisationen

und Arbeitsmarktdienstleister

BASISSEMINARE

27 Qualitätsmanagementbeauftragter

im Bildungsmanagement

28 Qualitätsmanager im Bildungsmanagement

29 QM-Fachauditor im Bildungsmanagement

30 Projektmanager in Bildungsorganisationen

RECHTSSEMINARE

33 Aktuelles Vertrags- und Personalrecht

in Bildungsunternehmen

34 Datenschutzrecht und Beschäftigtendatenschutz

2017

35 Multimedia-, Urheber- und Fotorecht in der Bildung

36 Non Profit recht, Umsatzbesteuerung und

Umstrukturierung in Bildungseinrichtungen

WEITERBIldUNgEN

39 Arbeitssicherheit für Bildungsdienstleister

40 Update für interne QM-Fachauditoren

41 Fortbildung für QM-Beauftragte

42 Kennzahlen

43 Professionelle Managementbewertungen

44 Strategische Ausrichtung und Nutzung von

Social Media für Bildungsorganisationen

PREMIUMSEMINAR

47 Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen (AMDl)

AZAV-INHOUSE-CHECK

48 Vorgaben sicher handhaben und Maßnahmen

zielführend beantragen

52 Hotelverzeichnis

55 Anmeldung

56 Allgemeine geschäftsbedingungen

58 Impressum

INHAlT

IHRE ANMEldUNg SErVICE UND ABlAUF

Organisation und Ablauf 5

ANMEldEBESTäTIgUNg

Nach Ihrer Anmeldung erhalten

Sie eine schriftliche Bestätigung

per E-Mail

BUCHUNgSBESTäTIgUNg

ca. 28 Tage vor Veranstaltungs-

beginn erhalten Sie von uns eine

Buchungsbestätigung per E-Mail

TEIlNAHMEBESTäTIgUNg

Nach erfolgreicher Teilnahme

erhalten Sie eine Teilnahmebestä-

tigung oder ein Zertifikat per Post

ANMEldUNg

Melden Sie sich,

online per E-Mail oder

per Fax an

OrGANISATIONund ablaufGern beantworten wir Ihnen alle Fragen rund umunser Angebot telefonisch oder per E-Mail

CERTQUA

VErANSTAlTUNGSMANAGEMENT

Bonner Talweg 68, 53113 Bonn

T: + 49 228 42 99 2047 | F: + 49 228 28 03 430

[email protected] | www.certqua.de

Seminarpreis und Veranstaltungen

Im Seminarpreis sind pro Tag ein Mittagessen, zwei Kaffeepausen und die Tagungsgetränke enthalten. Sie erhalten professionelle Teilnehmerunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung. Die Seminare Qualitätsmanagementbeauftragter, Qualitätsmanager und QM-Fachauditor im Bildungsmanagement schließen mit einer internen Prüfung ab. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei ausreichenden Anmeldungen bis vier Wochen vor Veranstaltungs-beginn kann die Durchführung garantiert werden.

6

HOTElEMPFEHlUNGIm Tagungshotel sind Zimmer für die CERTQUA reserviert

N ennen Sie uns bitte Ihren gewünschten An- und Abreise- tag. Sie erhalten von CERTQUA eine für Ihren Aufent-

halt ausreichende Buchungsbestäti-gung. Wenn Sie ein Hotelzimmer über CERTQUA gebucht haben, rechnen wir die Kosten für ein Einzelzimmer zusam-men mit dem Seminarpreis ab. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie eine separate Rechnung benötigen oder die Rechnungsanschrift abweicht. Beachten Sie hierzu bitte auch unsere Teilnahmebedingungen für Seminar- veranstaltungen auf Seite 56. Bitte be- rücksichtigen Sie, dass der CERTQUA- Preis vom tagesaktuellen Zimmerpreis des Hotels abweichen kann. das Zim-merkontingent können Sie nur ca. 4 – 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn über uns abrufen!

Derag Livinghotel Kanzler

Bonn

Das Derag livinghotel Kanzler ist optimal gelegen, direkt an der Museumsmeile und nahe dem rheinufer. Es erwartet Sie stil-voll eingerichtete Zimmer und Apartments, große Tagungsräume, ein Kinosaal und der Juba-Wellnesstempel. Alle 150 Zimmer und Apartments im Derag livinghotel Kanzler sind behaglich und so eingerichtet, dass Sie sich auch als langzeitgast wohlfühlen. Die raumein- und aufteilung ist durch-dacht, Sie haben genügend Stauraum, ein schönes Bad und dank einer Kitche-nette die Möglichkeit, sich selbst etwas zu kochen. Gratis WlAN ist obligatorisch. Zusätzlich zu den Zimmern und Serviced Apartments unterschiedlicher Kategorien gibt es einige Gemeinschaftsräume und Veranstaltungen um auch andere Gäste kennenzulernen.

Adina Apartment Hotel Checkpoint Charlie

BerLin

Mit seiner zentralen lage inmitten des historischen Stadtteils Berlin-Mitte und un- mittelbarer Nähe zu vielen der bekann-testen Sehenswürdigkeiten, ist das Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie der perfekte Ausgangspunkt für Ihren Hauptstadtbesuch. Genießen Sie Ihren Auf- enthalt in einem der 127 großzügig aus-gestatteten Studios, One-Bedroom oder Two-Bedroom Apartments. Sie können sich wie zuhause fühlen und entscheiden selbst, ob Sie sich etwas in der voll einge-richteten Küche Ihres Apartments zube-reiten, Zimmerservice bestellen oder sich im Hotelrestaurant Alto kulinarisch mit internationaler Küche und australischen Klassikern verwöhnen lassen möchten. Darüber hinaus bietet das Adina Hotel weitere Annehmlichkeiten mit einem Well-ness-Bereich mit beheiztem Schwimmbad, Whirlpool, Sauna und Fitnessraum. Das Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie liegt ideal für alle, die Berlin's Se-henswürdigkeiten und Architektur, Museen und eine der berühmtesten zeitgeschicht-lichen Besucherattraktionen, den ehema-ligen Grenzübergang Checkpoint Charlie, erkunden möchten. Nur wenige Gehminu-ten vom Hotel entfernt bieten die U-Bahn Stationen Stadtmitte und Spittelmarkt eine schnelle Anbindung in andere Stadteile und zum Hauptbahnhof.

Hotelempfehlung 7

Park inn by radisson

GöttinGen

Das moderne 4-Sterne Hotel Park Inn by radisson Göttingen befindet sich ver-kehrsgünstig gelegen an der Kasseler landstraße in zweiter reihe. In nur we-nigen Minuten erreichen Sie die Altstadt mit dem Alten rathaus und Gänseliesel- Brunnen, die Georg-August-Universität, die lokhalle, das Deutsche Theater sowie viele weitere Sehenswürdigkeiten der Stadt.

Derag Livinghotel Prinzessin elisabeth

MünCHen

Das zeitlos elegante 4-Sterne Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth liegt in der Altstadt im legendären Glockenbachvier-tel direkt an der Isar. Ideal zum Joggen oder spazieren gehen, ideal zum Arbeiten und leben und: großartig zum Genießen. Alle Zimmer und Serviced Apartments im Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth sind in allen Größen und Kategorien komfor-tabel und wohnlich eingerichtet. Damit Sie auch bei einem längeren Aufenthalt ( fast ) nichts entbehren müssen und keine unnötig hohen Bewirtungskosten haben, sind alle Serviced Apartments mit einer komplett eingerichteten Küche oder Kit-chenette ausgestattet. WlAN kostet hier – wie immer bei Derag – nichts.

Adina Apartment Hotel Michel

HAMBurG

Das Adina Apartment Hotel Hamburg Michel bietet Ihnen alles, was Sie von einem guten Hotel erwarten – und au-ßerdem viel mehr raum. raum, um zu entspannen, zu arbeiten oder sich von der Arbeit zu erholen. raum für eine Nacht, eine Woche oder einen Monat. Wählen Sie unter drei verschiedenen Arten von Zim-mertypen, die auf sieben Etagen verteilt sind: Studios ( inklusive einem behinderten gerechten Studio ), I-Bedroom Apartment oder 2-Bedroom Apartment. Alle räume verfügen über eine hochwertige Aus-stattung mit z. B. kleiner Küche, W-lAN, Flatscreen und großzügigen Schreibtisch. Zusätzlich stehen Ihnen mit dem hotelein-genen Wellness-Bereich, der Pool, Sauna, Whirlpool und Fitnessraum umfasst, at-traktive Möglichkeiten zum relaxen zur Verfügung.

8 Kombipreise

KOMBIPrEISE

Bitte beachten Sie: die angegebenen Preise verstehen sich jeweils zuzüglich 19 % MwSt. Die Anmeldungen müssen schriftlich, und mit Hinweis auf

den Kombinationspreis erfolgen. Die aufgeführten Einzelseminare verstehen sich nach Buchung im Block als ein Gesamtseminar. Es gelten unsere AGB.

Attraktive Kombinationen unserer Fortbildungen – Kombinieren und buchen Sie nach Bedarf diese drei Seminarblöcke an

jeweils aufeinander folgenden Seminartagen an einem Tagungsort

Erfahren Sie alles rund um die DIN EN ISO 9001:2015. In diesen Seminaren vermitteln wir Ihnen fundierte Kenntnisse zu den Änderungen und den neuen Schwerpunkten der Norm:

+ Update für QMBs auf die Norm DIN EN ISO 9001:2015 ( 2-tägig )

+ Workshop spezial: Qualitätsrisiken managen ( 1-tägig )

+ Wissensmanagement – Auf dem Weg zum lernenden Unternehmen ( 1-tägig )

24.01.– 27.01.2017 BONN

18.07.– 21.07.2017 MüNCHEN

28.11.– 01.12.2017 BErlIN

Komplettpreis ( 4-tägig )

€ 1.110,– ( € 1.317,– )

Für CERTQUA-Zertifizierungskunden € 1.000,– (€ 1.287,–)Preise jeweils zzgl. 19 % MwSt.

07.02.– 08.02.2017 BONN

06.09.– 07.09.2017 BErlIN

Komplettpreis ( 2-tägig)

€ 600,– ( € 698,– )Preise jeweils zzgl. 19 % MwSt.

Gewinnen Sie als Bildungsdienstleister mehr Sicherheit in rechtsfragen undUmsatzsteuer. Zu diesen Themenschwer- punkten empfehlen wir Ihnen:

+ Aktuelles Vertrags- und Personalrecht in Bildungsunternehmen – Gesetzliche Vorgaben richtig einschätzen und rechtssicher umsetzen

+ Non Profit recht, Umsatzbesteuerung und Umstrukturierung in Bildungsein-richtungen

reCHtsfrAGen & ust.soCiAL MeDiA

07.03.– 09.03.2017 BONN

07.11.– 09.11.2017 BErlIN

Komplettpreis ( 3-tägig )

€ 968,– ( € 1.118,– )Preise jeweils zzgl. 19 % MwSt.

Machen Sie sich fit im BereichSocial Media und besuchen Sie unsere Seminare:

+ Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media für Bildungsorganisationen+ Multimedia-, Urheber- und Fotorecht

in der Bildung+ Datenschutzrecht und

Beschäftigtendatenschutz 2017 in Bildungsunternehmen

Unsere

Spar-Angebote

für Sie

Din en iso 9001:2015

ISO 9001:2015

Referenten 9

rEFErENTEN

EDyTA PAUl

M. A.

Edyta Paul studierte Neuere deutsche Literatur-wissenschaft, Neuere und Neueste Geschichte sowie Osteuropäische Geschichte an der Albert- Ludwigs-Universität zu Freiburg im Breisgau und beendete das Studium mit dem Abschluss Magis-tra Artium im Jahr 2003. Seit 2002 war Edyta Paul als Honarardozentin in der Erwachsenenbildung tätig und arbeitete von 2005 bis 2011 in einer Festanstellung bei einem Bildungsträger. Davon von 2009 bis 2011 als Abteilungsleiterin für Pro-jekte zur Heranführung an den Ausbildungs- und Arbeitsmarkt für Langzeitarbeitslose und Jugend- liche ohne Schulabschluss. Seit 2012 ist Edyta Paul bei der CERTQUA in der Abteilung AZAV- Maßnahmenzulassung beschäftigt und hat eine Fortbildung zur QMB absolviert. Seit 2013 ist Edyta Paul außerdem als Dozentin für die AZAV- Maßnahmenzulassung tätig.

ANJA MENZEl

M. A.

Anja Menzel studierte an der Rheinischen Fried-rich-Wilhelms-Universität in Bonn Soziologie, Psychologie und Wirtschaftsgeographie. Nach der Familienzeit arbeitete sie bei Bildungsträ-gern sowohl in der Kinderbetreuung, als auch in einem Erwachsenen-Projekt zur Heranführung an den Ausbildungs- und Arbeitsmarkt. Für das Jobcenter Rhein-Sieg war Anja Menzel von 2011 bis 2013 im Bereich Arbeitsvermittlung tätig. Seit 2014 ist sie bei der CERTQUA in der Abteilung AZAV-Maßnahmenzulassung beschäftigt und be-treut hier insbesondere die Maßnahmen nach § 81 mit Kostenzustimmungsvorbehalt, die zum Operativen Service nach Halle eingereicht werden müssen.

ANNETTE lOrSE

Ass.jur.

Annette Lorse studierte an den Universitäten Re-gensburg und Bonn Rechtswissenschaften und legte 1989 das zweite juristische Staatsexamen ab. Sie arbeitete beim Landesamt für Besoldung und Versorgung NRW im Justiziariat und nach längerer Elternpause beim IT-Partner der Bundes-wehr BWI in der Personalabteilung und bei der Arbeitsagentur in Brühl. Seit 2014 ist Annette Lorse bei der CERTQUA in der Abteilung für Maß-nahmenzulassung beschäftigt. Ihr Spezialgebiet ist die Prüfung und Einreichung der Maßnahmen der beruflichen Weiterbildung, die bei der Über-schreitung des Bundesdurchschnittskostensatzes zur Kostengenehmigung bei der BA OS Halle vor-gelegt werden müssen.

– Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung ( Maßnahmenzulassung )



10

profIle

ArND KlINK

Arnd Klink absolvierte eine Ausbildung zum In-dustriemeister, Fachrichtung Metall. Er arbeitete in der Automobilzulieferindustrie in der Fertigung und Logistik und war danach Ausbilder, Dozent und Teamleiter für verschiedene Bereiche sowie sieben Jahre Leiter einer Bildungseinrichtung. Seit Oktober 2013 ist Arnd Klink in der Maß-nahmenzulassung der CERTQUA tätig. Er hat die Ausbildung zum QM-Fachauditor im Bildungs-management abgeschlossen, ist Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung und ist als Qualitätsmanagementbeauftragter ( QMB ) nach AZAV qualifiziert. Seit Juli 2016 verantwortet Arnd Klink als Leiter der Abteilung Maßnahmen-zulassung die Prüfung und Zulassung von Maß-nahmen nach der AZAV.

ASTrID HöHlE

Dipl.-Päd.

Astrid Höhle studierte Erziehungswissenschaften mit den Fachrichtungen Schulverwaltung, Erwach- senenbildung und Ausländerpädagogik; davor absolvierte sie ein Grundschulpädagogik-Studium und unterrichtete einige Jahre in Brasilien. Erfah-rungen in der Erwachsenenbildung und als Füh-rungskraft sammelte Astrid Höhle als Trainerin, Projektleiterin und bis 2010 als Betriebsleiterin. Seit 2004 ist Astrid Höhle mit dem Thema Qualitäts- management betraut, als interne QM-Beauftragte und Auditorin bei einem Bildungsträger und seit 2011 als selbständige Beraterin und Trainerin in den Bereichen Organisationsentwicklung insbesondere zum Thema Qualitätsmanagement und Personalentwicklung mit dem STRUCTOGRAM®- Trainings-System. Astrid Höhle ist Inhaberin der Astrid Höhle Consulting & Training in Frankfurt am Main und Mitglied im IHK-Prüfungsausschuss Personalkaufleute. Astrid Höhle kann auf Grund der eigenen Erfahrungen bei der Implementie-rung und Aufrechterhaltung sowie Optimierung eines Qualitätsmanagement-Systems Beispiele aus der Praxis nennen, verbunden mit fundierten theoretischen Kenntnissen. Seit 2012 ist Astrid Höhle als freiberufliche Auditorin und Referentin für die fachkundige Stelle CERTQUA GmbH für die Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN ISO 29990 sowie be-sondere Kundenprojekte tätig.

HENry KlESSE

Dipl.-Ing.päd.

Nach dem Schulabschluss absolvierte Henry Klesse von 1977 bis 1980 sein erstes Studium am Institut für Ingenieurpädagogik im damaligen Karl-Marx-Stadt ( heute Chemnitz ). Neben seiner späteren Tätigkeit als Lehrmeister, Lehrober-meister und Leiter der Aus- und Weiterbildung nahm er 1983 an der TU Magdeburg ein weiteres Studium auf, welches er 1986 als Diplomingeni-eurpädagoge abschloss. Mit der Gründung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH war er als Regionalbereichsleiter und später als Leiter Marketing / Produktentwicklung eingesetzt. Henry Klesse trug als Qualitätsmanagementbeauftragter seines Unternehmens maßgeblich zur Implemen-tierung des Qualitätsmanagementsystems bei. Heute ist Henry Klesse beim Bildungswerk der Wirtschaft Sachsen-Anhalt verantwortlich für Umsetzung von Arbeitgeberpflichtaufgaben, übernimmt die Aufgaben der Fachkraft für Ar-beitssicherheit und betreut das Qualitätsmanage- mentsystem als QMB. Seit 2001 arbeitet Henry Klesse nebenberuflich als leitender Auditor und Referent für die CERTQUA GmbH.


– Normgerechte QM-Dokumentation

– Arbeitssicherheit

– Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung ( Trägerzulassung )

– Update für QMBs auf die Norm DIN EN ISO 9001:2015

– Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung ( Trägerzulassung )

Referenten 11

BrIGITTE BErBErICH

M. A.

Brigitte Berberich absolvierte das Studium der Erwachsenenbildung an der Johannes Gutenberg- Universität in Mainz. Neben ihrer freiberuflichen Tätigkeit als Trainerin in den Bereichen der Ma-nagement- und Arbeitstechniken ist sie Beraterin im Bereich Qualitäts- und Projektmanagement, sowie Personalentwicklung und qualifizierte Per-solog-Trainerin. Weiterhin ist sie in Ausschüssen der IHK Ludwigshafen und der Hochschule Kar-lsruhe aktiv. Seit über 15 Jahren arbeitet Brigitte Berberich im Bildungsbereich, ihre Schwerpunkte sind insbesondere Projekte in Zusammenarbeit mit der Arbeitsagentur, dem Bundesamt für Migration und Flüchtlinge sowie dem Euro-päischen Sozialfond. Brigitte Berberich verfügt aufgrund der beruflichen Tätigkeiten über Erfah-rungen im Beratungs- und Implementierungs-prozess der Aufbau- und Ablauforganisation in Bildungseinrichtungen, beruhend auf den DIN ISO Normen, Qesplus und LQW. Seit 2010 ist Brigitte Berberich Auditorin und Referentin für die CERTQUA GmbH. Schwerpunkte sind hier Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN ISO 9001:2008 sowie DIN ISO 9001:2015, DIN ISO 29990 und Qesplus.

ElMAr PFITZINGEr

Dipl.-Wirt.-Ing.

Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieur-wesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagementsystems bei der IBM-Bildungsgesellschaft. Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentlichte zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leiten-der Auditor und Dozent für QM- und Bildungs-management-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.

BIrGITT WÄHlISCH

Dipl.-Kult.

Birgitt Wählisch ist langjährig als Unternehmens- beraterin für kleine und mittelständische vor-nehmlich Bildungs- und Beratungsunternehmen tätig. Darüber hinaus ist sie QM-Trainerin, QM- Lehrbeauftragte und Co-Auditorin. Sie hat zum Thema Wissensmanagement in Projekten gear-beitet und publiziert.

– Qualitätsmanager

– QM-Fachauditor

– Qualitätsmanagementbeauftragter


– Update für interne QM-Fachauditoren

– Fortbildung für QM-Beauftragte

– Kennzahlen

– Professionelle Managementbewertung


– Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung ( Trägerzulassung ) – Wissensmanagement

12

SylVIO WIENBECK

Dipl.-Pflegepäd.

Sylvio Wienbeck studierte nach seinen Berufs-ausbildungen im technischen und pflegerischen Bereich an der Hochschule in Ludwigshafen Pflegepädagogik, Pflegewissenschaft und Ge-sundheitswissenschaften. Er ist ausgebildeter Mediator ( univ. ) und Coach ( univ. ) ( Europäischer Hochschulverbund ) und qualifizierter Berater – klientenzentriert – ( Gesellschaft für wissen-schaftliche Gesprächspsychotherapie Köln ). Er ist Qualitätsmanager nach ISO 9001 und Fach-auditor im Qualitäts- und Bildungsmanagement. Sylvio Wienbeck arbeitet seit vielen Jahren in der Ausbildung von Pflegefachkräften und in allen Fort – und Weiterbildungsbereichen im Gesund-heitssystem. Seit fast 15 Jahren leitet er mehrere Pflegeschulen mit 475 Auszubildenden. Hier hat er insbesondere über die erfolgreiche Zertifizie-rung mit der CERTQUA für Pflegeschulen in den letzen 10 Jahren mit der DIN ISO EN 9001:2008 berufliche Erfahrungen gesammelt und ist mit der Umstellung zur Bildungsnorm DIN ISO 29990 befasst. Seit 2010 ist er neben der Leitung der Pflegeschulen für einen zentralen Bildungszu-sammenschluss zur Vorbereitung auf die Zusam-menführungen aller Pflegeausbildungen auf eine zentral ausgerichtete ( generalistische ) Pflege-ausbildung zuständig.

MArKUS SCHEFCZyK

Markus Schefczyk ist seit 1996 im Bereich Qualitätsmanagement tätig. Seit 2009 ist er Inha-ber des Beratungsunternehmens quality systems solutions markus schefczyk. Der Fokus seiner Tätigkeit liegt sowohl in der Beratung verschie-denster Organisationen als auch im Interim-management. Dabei ist die Ausrichtung dieses Angebots nicht nur auf den deutschsprachigen Raum beschränkt. Im Jahr 2015 wurde das Port-folio des Unternehmens durch den Kauf der Zert-QM um den Bereich Qualifizierung und Training im Qualitätsmanagement erweitert.

BrIGITTE BATKE-SPITZEr

RA / Dipl.-Ök. / M. A.

Als Vorstand einer Einrichtung für die technische und kaufmännische Aus-, Weiterbildung und Um-schulung setzt sie die spezifischen juristischen wie betriebswirtschaftlichen Anforderungen für die Organisation und Leitung eines Bildungsun-ternehmens im Praxisalltag um. Sie ist u. a. Mit-glied der Arbeitsgruppen Steuerrecht, Handels- und Gesellschaftsrecht sowie Arbeitsrecht im Deutschen Anwaltsverein ( DAV ), der Deutschen Steuerjuristischen Gesellschaft ( DStJG ) und der Deutsch-Britischen Juristenvereinigung ( DBJV ). Ihr Erfahrungswissen vermittelt Brigitte Batke-Spitzer bundesweit als Lehrbeauftragte, Fachdozentin und Fachautorin.

– Workshop-Spezial: Qualitätsrisiken managen

– Praxisorientiertes Beschwerdemanagement für Bildungsorganisationen und Arbeitsmarktdienstleister

– Qualitätsmanagement für Bildungs- organisationen und Arbeitsmarktdienstleister nach internationalem Standard DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 29990:2010 im Vergleich – Schwerpunkte, Stärken und Schwächen

– Aktuelles Vertrags- und Personalrecht in Bildungsunternehmen

– Datenschutzrecht und Beschäftigtendatenschutz 2017

– Multimedia-, Urheber- und Fotorecht in der Bildung

– Non-Profit-Recht, Umsatzbesteuerung und Umstrukturierung

Referenten 13

DIETEr BErGHEIM

M. A.

Dieter Bergheim studierte an der RWTH Aachen Betriebspädagogik, Arbeits-, Betriebs- und Orga- nisationspsychologie sowie Internationale tech-nische und wirtschaftliche Zusammenarbeit. Im unmittelbaren Anschluss an sein Studium war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Erziehungswissenschaft der RWTH Aachen angestellt. Im Rahmen eines Projektes betreute er in dieser Zeit erstmalig Aufbau und Implemen-tierung eines Qualitätsmanagementsystems bei einem freien Weiterbildungsanbieter. Bis zum heutigen Tage führt Dieter Bergheim als externer Berater Weiterbildungseinrichtungen zur Zertifi-zierung. Derzeit ist Dieter Bergheim hauptberuf-lich als pädagogischer Fachbereichsleiter in einer Weiterbildungseinrichtung in Düren tätig und be- kleidet dort die Rolle des QMBs. Neben seiner freiberuflich beratenden Tätigkeit ist Dieter Berg-heim bereits seit seiner Studienzeit als Trainer für Managementtechniken aktiv.

MATTHIAS GANSKE

RA / Dr. jur.

Ihr Referent, Dr. jur. Matthias Ganske, ist Rechts-anwalt und Partner der national und international tätigen Sozietät Redeker Sellner Dahs Partner-schaftsgesellschaft mbB. Er ist Fachanwalt für Verwaltungsrecht sowie Fachanwalt für Vergabe- recht und berät und vertritt seit mehr als 10 Jahren Unternehmen sowie private und öffent-liche Institutionen u. a. im Bereich der Arbeits-marktdienstleistungen. Darüber hinaus ist er Lehrbeauftragter an der Rheinischen Friedrich- Wilhelms-Universität Bonn und regelmäßig als Dozent für vergabe- und verwaltungsrechtliche Themen tätig. Dr. Ganske ist Mitkommentator in diversen Kommentaren zum Vergabe- und Ver-waltungsecht und Autor zahlreicher Fachbeiträge. Er ist Mitglied der Arbeitsgemeinschaft Verwal-tungsrecht, Landesgruppe Nordrhein-Westfalen, im Deutschen Anwaltverein ( DAV ), Mitglied der Arbeitsgemeinschaft Vergaberecht im Deutschen Anwaltverein und Mitglied des Deutschen Ver- gabenetzwerks ( DVNW ).

CHrISTIAN MüllEr

Dipl.-Soz.päd. / B. A.

Christian Müller unterstützt als Kommunikations- berater soziale Einrichtungen, Bildungsträger und KMU bei der erfolgreichen Kommunikation. Sein Schwerpunkt ist die Entwicklung und Realisierung übergreifender Kommunikations- und Öffentlich-keitsarbeitskonzepte, die sowohl traditionelle Kanäle und Medien als auch soziale Netzwerke, Blogs und Videos umfassen.

– Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media

– Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen ( AMDL )

– Projektmanager in Bildungsorganisationen

rund uM dIe aZaVTräger- und MaßnahMenZulaSSung

AZ

AV

§ 45

SG

B II

I

§ 81

SG

B II

I

SeMInar

prograMM

2017

TAg 1 – 2

A kkreditierung- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung: grundlagen der Trägerzulassung nach AZAV

Eine Trägerzulassung nach AZAV ermöglicht es, arbeitsmarkt-politische Dienstleistungen anzubieten. Daneben ist es, je nach Angebot als Dienstleister, zusätzlich erforderlich, eine Maß-nahmenzulassung zu beantragen. Beides geschieht durch eine unabhängige Fachkundige Stelle. Um als anerkannter Bildungs- träger diese Zulassungen zu erreichen, sind entsprechende Schritte notwendig. Hierzu zählt unter anderem der Nachweis über ein Qualitätsmanagementsystem. Dies kann, muss jedoch nicht, anerkannt sein ( z. B. nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990 ).

Welche Aspekte / Kriterien zur erfolgreichen Trägerzulassung notwendig sind, erfahren Sie in diesem Seminar.

Erfahren Sie mehr über: – Hintergründe zur Entstehung und Struktur der Verordnung

im rahmen der gesetzlichen Vorgaben des SGB III – leistungsfähigkeit –

Mit diesen Prüfkriterien müssen Sie rechnen – Qualitätssicherung –

Welche Anforderungen stellt die AZAV, welche Prozesse müssen dargestellt werden. – Eingliederungsaktivitäten –

Das wird von Ihnen erwartet ( z. B. Arbeitsmarktrelevanz ) – Personalqualität –

Ihre Mitarbeiter als Erfolgsfaktor – Dokumentationsanforderungen –

Effizienz der Bildungsorganisation durch Standards – Mit kundenorientiertem Geschäftsprozessmanagement

gut aufgestellt im Bildungsmarkt

BEAUFTRAgTER FüR dIE TRägER- UNd MAßNAHMENZUlASSUNg

Ihr Nutzen Das Seminar vermittelt einen überblick über die genanntenThe-men und bietet Bildungsorganisationen die Basis für die Beantra-gung einer AZAV-Trägerzulassung.

ZielgruppeDas Seminar »Akkreditierung- und Zulassungsverordnung Ar-beitsförderung – Grundlagen der Trägerzulassung nach AZAV« richtet sich ausdrücklich an Bildungsorganisationen, die sich auf das Zulassungsverfahren AZAV vorbereiten wollen.

Methode – Wissensvermittlung im Vortragsstil – Vertiefung durch praktische Beispiele – Arbeitsaufgaben anhand anonymisierter Praxisbeispiele

im Gruppen-Kontext

Rund um die AZAV 15

17.01. – 20.01.2017 BErlIN

14.03. – 17.03.2017 BONN

16.05. – 19.05.2017 BErlIN TEIlNAHME TAG 1 – 2: € 498,– *

05.09. – 08.09.2017 BONN TAG 1 – 3: 09.00 – 17.00 UHr TEIlNAHME TAG 3 – 4: € 391,– *

21.11. – 24.11.2017 MüNCHEN TAG 4: 09.00 – 12.30 UHr TEIlNAHME TAG 1 – 4: € 889,– *

Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB *

TAg 3 – Relevante Regelwerke:

- SGB III: § 81; § 45; §§ 176 –183 - AZAV - Empfehlungen des Beirats

– Voraussetzungen für die Zulassung von Maßnahmen gem. § 81 SgB III

- Konzeption zulässiger Inhalte - Anforderungen an die Kalkulation - Weitere relevante Prüfkriterien - Berücksichtigung der BKZ gem. KldB 2010 - Kostenzustimmungsvorbehalt: Operativer Service Halle

– Anmeldung, Referenzenauswahl

– Bearbeitung der gesamtliste

– Erstellung des Referenzantrages inkl. erforderlicher dokumente

– Zusätzliche Belege / darstellung bei Kostensatzüberschreitung TAg 4 – Voraussetzung für die Zulassung von Maßnahmen

gem. § 45 SgB III - Konzeption zulassungsfähiger Inhalte - Anforderungen an die Kalkulation - Weitere relevante Prüfkriterien - Gruppenmaßnahme / Einzelmaßnahme – Produktpreis - Probleme der richtigen »Zielsetzung«

( z. B. max. 8 Wochen Kenntnisvermittlung ) - referenzauswahl

Ihr Nutzen Die Zulassung von Trägern und Maßnahmen der beruflichen Wei-terbildung werden nach SGB III geregelt. Wenn Sie Maßnahmen durchführen möchten, die durch Bildungs- oder Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheine der Agentur für Arbeit und Jobcenter ge-fördert werden, müssen Sie sich zuvor durch eine von der DAkkS akkreditierten Stelle zertifizieren lassen. Im Seminar geben wir Ihnen unabdingbare und praxisorientier-te Informationen für Ihre Träger- und Maßnahmenzulassung an die Hand. Sie erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass die Zulassung reibungslos geplant, durchgeführt und nachbereitet wird. Mit wertvollen Strategie- und Praxistipps erfassen Sie, wie Sie als Kontaktperson nach innen und außen nicht nur die Kom-munikation der Ergebnisse an Führungskräfte und Mitarbeiter sicherstellen, sondern auch gezielt mit der Fachkundigen Stelle kooperieren.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte des Bildungs- managements, die in ihrem Unternehmen für die Maßnahmen-zulassung zuständig sind.

Methode – Vortrag mit Präsentation – Gruppenarbeit – Diskussion

Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück *

Veranstaltungsorte – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–* – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–*

16

TAg 3 – 4

B eauftragter für die Maßnahmenzulassung – die erfolgreiche Maßnahmenzulassung

Rund um die AZAV 17


dIn en ISo 9001:2015

SeMInar

prograMM

2017

DIN EN ISO 9001:2015 19

UPdATE FüR QMBS AUF dIE NORM dIN EN ISO 9001:2015

Sich in der neuen Normenwelt sicher fühlen

Ihr Nutzen Nach dem Seminar kennen Sie die Neuerungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und können Ihre bestehende QM-Dokumentation weiterentwickeln.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Vertiefung durch praktische Beispiele – Gruppenarbeit – Einzelarbeit

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Personen, die ihre bestehende QM-Ausbildung auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2015 aktualisieren wollen.

– die neuen Anforderungen der dIN EN ISO 9001:2015

– Wissensmanagement

– Chancen- und Risikomanagement

– die neue Rolle des QM-Personals

– Weitere zusätzliche Anforderungen der neuen Norm

– Was mache ich mit meiner QM-dokumentation?

24.01. – 25.01.2017 BONN

30.03. – 31.03.2017 HAMBUrG

09.05. – 10.05.2017 BErlIN

18.07. – 19.07.2017 MüNCHEN

10.10. – 11.10.2017 BONN SEMINArGEBüHr: € 619,– *

28.11. – 29.11.2017 BErlIN 09.00 – 17.00 UHr CErTQUA-ZErTIFIZIErUNGSKUNDEN: € 589,– *



KombipreisInfos Seite 8

Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Adina Apartment Hotel Hamburg Michel | € 139,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–*

20

WORKSHOP-SPEZIAl: QUAlITäTSRISIKEN MANAgEN

Risikomanagement

Ihr Nutzen Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmern die Basiskenntnisse und einen leichten, praxisorientierten Einstieg in das Thema risi-komanagement zu vermitteln. Sie erfahren, wie sich risiken mit einfachen Methoden identifizieren, analysieren, bewerten und steuern lassen und wie Sie den Prozess ohne großen Aufwand in Ihrer Organisation einführen und integrieren können. Hier die Workshop-Themen im überblick:

– risikomanagement als Führungs- und QM-Aufgabe kennenlernen – Prozess des risikomanagements kennenlernen – relevante risiken erkennen, analysieren und

bewerten üben – Instrumente des risikomanagements

kennenlernen / anwenden – Entscheidungen zum Umgang mit risiken kennenlernen

Die 2015 neu in Kraft getretene DIN EN ISO 9001:2015 fordert einen systematischen Umgang mit risiken und Chancen im Qua-litätsmanagement. Ein effizientes risikomanagement wird somit zu einem zentralen Thema der Qualitätsmanagementsysteme von Morgen. Bildungsunternehmen stehen nun vor der Aufgabe,

den risikobasierten Ansatz zum einen in ihr Qualitätsmanage-ment-System zu integrieren und zum anderen risiken ( z. B. Haft-pflichtfälle, Kundenverlust oder Mehrkosten durch Nacharbeit ) zu identifizieren, zu analysieren sowie die Effizienz ihres QM-Systems regelmäßig zu messen.

26.01.2017 BONN

20.07.2017 MüNCHEN

30.11.2017 BErlIN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 349,– *


Methode – Fallballspiele – Gruppenarbeiten

ZielgruppeWenn Sie in Ihrem Unternehmen entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen, vor der Integration der neuen ISO 9001:2015 stehen und / oder sich über die neuen Anforderungen des risiko-basierten Ansatzes informieren möchten, ist dieser Workshop genau das richtige für Sie.


Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–*


Wissensmanagement in Unternehmen, gehört zu den neuen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Damit wird die Systematisierung des Wissens in der Organisation verpflichtend.

So wird der Entwicklung rechnung getragen, dass dem Faktor Wissen in einer zunehmend wissensbasierten Arbeitswelt, eine größere Bedeutung zukommt. Um langfristig am Markt bestehen und erfolgreich bleiben zu können, ist es für ein Unternehmen erforderlich, organisationsspezifisches Wissen zu erkennen, kon-tinuierlich zu erweitern und zu sichern, sowie relevantes Zusatz-wissen zu generieren.

Themen im überblick – Von Wissensmanagement bis Wissensbilanzierung –

Begriffe und Konzepte im überblick – Analyse und Planung – an welcher Stelle befindet sich Ihr

Unternehmenswissen und was sind Ihre Ziele? – Methoden – wie kann das Wissen ihrer Organisation

weiterentwickelt, verankert und verbreitet werden? – Barrieren – wie können Widerstände auf dem Weg zum

lernenden Unternehmen abgebaut werden? – Wie lässt sich der Bezug zum Qualitätsmanagement Ihres

Unternehmens und zur ISO Norm herstellen.

WISSENSMANAgEMENT

Auf dem Weg zum lernenden Unternehmen

Ihr Nutzen Ziel des Workshops ist es, Ihren reichen Unternehmens-Wissens-schatz zu erfassen und auf dem Weg, eines sich ständig wei-terentwickelnden Unternehmens, weiter voran zu kommen. Sie erfahren, wie Sie die neuen Anforderungen aus der revision der ISO 9001 in Ihrem Unternehmen organisatorisch verankern und Wissensmanagement aufbauen und implementieren können. Da-bei lernen Sie verschiedene strategische Ansätze zur Integration von Wissensmanagement kennen. Praxisnah werden mögliche Umsetzungsprozesse für Ihren Unternehmensalltag vorbereitet.

Methode – Kurze Einführungsvorträge – Gruppenarbeiten und Diskussionen – Einzelarbeit mit Fragebögen – Fallbeispiele

Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–*

Zielgruppe – Qualitätsmanagement-Verantwortliche aus Unternehmen,

Institutionen, öffentlichen Einrichtungen und Verbänden – Personen mit Führungsverantwortung


21


27.01.2017 BONN

21.07.2017 MüNCHEN


DIN EN ISO 9001:2015


22

SCHlANKE, AKZEPTIERTE UNd NORMgERECHTE QM-dOKUMENTATION

– Anforderungen der Norm dIN EN ISO 9001:2015 zur lenkung von dokumenten und Aufzeichnungen

– die häufigsten Sünden bei der dokumentation von QM-Systemen

– Optimierung einer bestehenden QM-dokumentation

– Prozessmanagement als Werkzeug zur gestaltung der QM-dokumentation

– darstellung von Prozessen

– Praxisbeispiele

21.02. – 22.02.2017 MüNCHEN

28.06. – 29.06.2017 BONN

12.09. – 13.09.2017 BErlIN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 698,– *

Ihr Nutzen Das Seminar unterstützt Sie bei der Umarbeitung Ihrer QM- Dokumentation bezüglich der Anforderungen der neuen DIN EN ISO 9001:2015 bzw. bei der Umarbeitung einer bestehenden normorientierten zu einer ablauforientierten QM-Dokumentation. Dabei sollen vorhandene Teile der QM-Dokumentation genutzt und weiterverwendet werden, so dass einerseits in der Vergan-genheit nicht für den Papierkorb gearbeitet wurde, andererseits sich die Akzeptanz der Mitarbeiter für die QM-Dokumentation und damit für das QM-System verbessert und letztendlich die Anforderungen der neuen Norm erfüllt werden. Die Praxis zeigt, dass gerade hier oft » zu viel des Guten « gewollt und umgesetzt wird. Viele Dokumentationen sind nicht anwenderfreundlich und verkörpern den praktizierten Papierkrieg. Das Seminar soll Ihnen dabei helfen, wie Sie mit geeigneten Methoden und Instrumenten Ihre Prozesse darstellen und optimieren können. Praxisbeispiele unterstützen Sie dabei.

Methode – Präsentation – Plenumsdiskussion – Einzelarbeit – Gruppenarbeit

Zielgruppe – QM-Beauftragte – Qualitätsverantwortliche / -mitarbeiter,

die an der Umarbeitung / Weiterentwicklung von QM-Dokumentationen mitwirken


Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–* – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–*


23

PRAxISORIENTIERTES BESCHWERdEMANAgEMENT

Für Bildungsorganisationen und Arbeitsmarktdienstleisternach internationalem Standard der neuen DIN EN ISO 9001:2015

Ihr Nutzen Mit diesem Seminarangebot kann Ihr Interesse und Ihre Freude an der Umsetzung Ihres Beschwerdemanagements unter einer neuen Umsetzungsform angeregt und ggf. verbessert werden. Es besteht die Möglichkeit, Beschwerden als Potentiale für Ihr Unter-nehmen zu sehen und diese als Chance für gezielte Veränderungs-prozesse ( Changemanagement ) zu nutzen.

Methode – Wissensvermittlung im Vortragsstil

und Unterrichtsgespräch – Praxis – Fallbeispiele und praktische übungen – Unterstützung durch lernaufgaben anhand

einer Matrix ( Prozessbeschreibung ) – Diskurs / Diskussion

ZielgruppeDas Seminar richtet sich insbesondere an alle Bildungsorgani-sationen, die sich mit Ihrem Beschwerdemanagement neu auf-stellen wollen. Grundsätzlich ist dieses Seminar an der DIN ISO EN 9001:2015 orientiert – zudem offen für alle interessierten Mitarbeiter / -innen in Bildungseinrichtungen, die neue Techniken des Beschwerdemanagements erlernen möchten.

Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–*


07.02. – 08.02.2017 BONN

21.11. – 22.11.2017 BErlIN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 698,– *

Das Seminar vermittelt einen konkreten Einblick in das Beschwerdemanagement für Bildungseinrichtungen. Es geht im Speziellen um den Theorie – Praxis – Trans-fer. Das Seminar vermittelt einen konkreten Einblick in

das Beschwerdemanagement für Bildungseinrichtungen. Dazu gehören Instrumente wie Prozessbeschreibungen und Techniken wie Coaching, Mediation und Controlling ( Evaluierungssysteme )

werden näher beleuchtet. letztere sind neue Verfahren, die sich zur Implementierung in ein bestehendes Qualitätsmanagement-system eignen und mit denen Beschwerden erfolgreich bearbeitet werden können. Hierfür werden neben der inhaltlichen Betrach-tung des Beschwerdemanagements, kommunikativ mediale An-sätze, Coachingsprozesse und Controllingverfahren ( Evaluierungs-systeme ) vermittelt.

DIN EN ISO 9001:2015


24

D as Seminar vermittelt einen analytischen überblick der beiden Normen mit Zielsetzung der Bewer-tung unter der Perspektive – Eignungsfähigkeit – für die Bildungseinrichtung / Bildungsorganisa- tion. Inhaltlich ist das Seminar im Schwerpunkt

auf die Bewertung der Normen fokussiert. Die Bedeutungen der verwendeten Begrifflichkeiten sind hierbei ebenso in der Betrach-tung, wie die Beschreibungen der Normenelemente. In der inhalt-lichen Vermittlung steht am Ende die Frage nach der geeigneten Norm für Ihre Bildungseinrichtung.

Ihr Nutzen Mit diesem Seminarangebot soll eine inhaltliche und prozess-bezogene Auseinandersetzung mit dem ( Ihrem ) größtmöglichen Nutzen der geeigneten Norm für Ihre Bildungsorganisation er-folgen. Damit muss auch die Frage bewertet werden, inwieweit redundanz der DIN ISO 29990 in einem praktikablen Verhältnis zur Zielerreichung einer Zertifizierung Ihrer Bildungseinrichtung und Ihrer Maßnahmenzertifizierungen verträglich / zielführend ist. Am Ende des Seminars sollten Sie hierüber ( mehr ) Klarheit haben.

Methode – Wissensvermittlung im Vortragsstil

und Unterrichtsgespräch – Matrix – Normenvergleich und Transfer durch

praktische lernaufgaben ( Gruppen ) – Erfahrungsbezogener lerntransfer durch

Teilnehmerbeteiligung / POl – Diskurs / Diskussion


ZielgruppeDas Seminar richtet sich insbesondere an alle Bildungsorganisa-tionen, die sich mit der Frage beschäftigen ihr bestehendes QM- System, auf der Basis der DIN ISO 9001:2015 oder älter auf die Bildungsnorm DIN ISO 29990 umzustellen. Damit sind auch alle Bildungsorganisator / -innen angesprochen, die in die Planung zur Einführung eines Qualitätsmanagements / Zertifizierungssystem einsteigen wollen. Grundsätzlich ist das Seminar auch offen für alle Interessierten, welche sich zunächst eine überblick verschaf-fen möchten.


QUAlITäTSMANAgEMENT FüR BIldUNgSORgANISATIONEN

und Arbeitsmarktdienstleister nach internationalem Standard DIN ISO 9001:2015 und DIN ISO 29990:2010 im Vergleich – Schwerpunkte, Stärken und Schwächen

09.02.2017 BONN



25DIN EN ISO 9001:2015


baSISSeMInarefür QualITäTSexperTen

SeMInar

prograMM

2017

QUAlITäTSMANAgEMENTBEAUFTRAgTER IM BIldUNgSMANAgEMENT

Einstieg ins Qualitätsmanagement – Wie Sie mit grundlegenden Qualitätsstrukturen Ihre Bildungsorganisation nachhaltig nach vorn bringen

– Qualitätsmanagementsysteme in der aktuellen diskussion – Was sie enthalten und wie sie wirken

– ISO 9000 ff. als grundlage – Effizientes Qualitätsmanagement für Ihre Bildungsorganisation

– Wie Sie einen nachhaltigen Effizienzschub für Funktionsbereiche und Prozesse erreichen

– Professionell dokumentieren

– Kundenzufriedenheit, Ressourcenplanung und Prozessschnittstellen – Grundlagen und Erfolgsfaktoren eines zielgerichteten Geschäftsprozessmanagements

– Messen. Analysieren. Verbessern – Statistik und Qualitätskennzahlensysteme im konkreten Beispiel mit ISO 9001

Ihr Nutzen Ihnen werden grundlegende Methoden und Instrumente zur Ein-führung eines zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystems ( QMS ) nach der Norm ISO 9001 vermittelt. Anschauliche Tipps, übungen und Checklisten erleichtern Ihnen den Einstieg ins Thema Qualitätsmanagement. Erfahren Sie, wie ein QM-System nach ISO 9001 die Qualität Ihrer Bildungsmaßnahmen nachhaltig sichert. Mit einer praxisstarken Einführung ins Geschäftsprozessmanage-ment werden die Weichen für ein erfolgreiches Vorankommen Ihrer Organisation gestellt. In der abschließenden internen Prüfung können Sie dann den Qualitätsgewinn Ihrer Teilnahme unter Be-weis stellen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele – Einzelarbeit – Gruppenarbeit

ZielgruppeDieser lehrgang richtet sich an Mitarbeiter in der beruflichen Bildung, die zukünftig Qualitätsaufgaben übernehmen.

Veranstaltungsorte – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–* – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–*



13.02. – 17.02.2017 BErlIN

15.05. – 19.05.2017 MüNCHEN

18.09. – 22.09.2017 BONN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 1.189,– *

Basisseminare 27

EmpfEhlung

aufbauende lehrgänge:

Qualitätsmanager

und daran anknüpfend

der QM-Fachauditor

QUAlITäTSMANAgER IM BIldUNgSMANAgEMENT

Prozesse optimal steuern und weiterentwickeln mit ISO 9000 ff.

Aufgefrischt und angeknüpft: QM-Systeme ausgestalten und optimieren nach ISO 9000 ff.

Qualität fundiert aufbauen und sichern – So stabilisieren Sie Ihr Qualitätssystem – Prozessabläufe versiert dokumentieren – Prozesse überwachen und kontinuierlich

verbessern

Kommunizieren, motivieren und mehr – Wie Sie die Qualität methodisch fördern – Instrumente zur Qualitätsförderung

Qualitätskennzahlen – Zweck des Einsatzes von QKZ – Bereiche der Ableitung von QKZ

QM-Systeme weiterentwickeln mit ISO 9004 – Inhalte der ISO 9004 – Selbstbewertung nach ISO 9004 – So machen Sie Ihre Bildungsorganisation fit für die Zukunft –

durchgehend optimieren mit Total Quality Management (TQM) – Qualitätsmodelle des TQM – TQM und Normengruppe ISO 9000 ff. –

So erreichen Sie den umfassenden Ansatz

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Ihr Nutzen Sie erfahren im Q-Manager-Seminar, wie Sie auf der Grundlage Ihres bestehenden QM-Systems die Unternehmensprozesse kon-tinuierlich und erfolgsfördernd voranbringen. Auf diese Weise können Sie die Strukturen und Prozesse Ihres Qualitätsmanage-mentsystems stets an neue Erfordernisse und Herausforderungen anpassen und vorausschauend handeln. Mit Total Quality Ma-nagement können Sie schließlich entscheidende Qualitätsprozesse nachhaltig erweitern und ergänzen. Der Q-Manager-lehrgang schließt mit einer internen Prüfung ab.


ZielgruppeAls Qualitätsmanagementbeauftragter pflegen und optimieren Sie das QM-System in Ihrer Bildungsorganisation? Dann ist dieser Kurs genau das richtige für Sie. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen und die internen Abläufe verbessern möchten, finden Sie hier die passenden In-formationen und Tipps.



Veranstaltungsorte – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–* – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–*

16.01. – 20.01.2017 BONN

24.04. – 28.04.2017 BErlIN

10.07. – 14.07.2017 MüNCHEN


Bildungsorganisationen auditieren– Auditschwerpunkte auswählen und Geltungsbereiche festlegen– Prüfaufwände ermitteln

So sichten und prüfen Sie die QM-dokumentation– Einsatz der Auditfragenliste – Klassifizieren und Bewerten – Erkennen Sie, wo und wie von Normen abgewichen wird– Detaillierte Ausgestaltung der Prüfberichte

Audits planen und durchführen– Vorbereitung und Anwendung von standardisierten Formularsätzen – Gespräche während des Audits professionell gestalten und steuern– Gezielte Dokumentation von Interviewinhalten und eingehenden Unterlagen – Klassifikation von Auditabweichungen – Erstellung des Auditberichts

QM-FACHAUdITOR IM BIldUNgSMANAgEMENT

Qualität sichern und verbessern aus der Profi-Perspektive

Ihr Nutzen Erlernen Sie, wie Sie als interner Auditor überprüfen, ob und wie Ihr QM-System der Norm ISO 9001 genügt und wie Entscheidendes bei Ihnen vor Ort in die Praxis umgesetzt wird. Gleichzeitig erfah-ren Sie, wie Sie das externe Audit optimal vorbereiten. Außerdem erhalten Sie theoretische Kenntnisse über das Planen, Durchfüh-ren und Nachbereiten von Audits. Zum Abschluss des lehrgangs stellen Sie Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten als QM-Fachauditor in einer internen Prüfung unter Beweis.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele – Einzelarbeit – Gruppenarbeit – rollenspiele

ZielgruppeDer lehrgang richtet sich an Qualitätsverantwortliche, die in ihrer Bildungsorganisation professionelle interne Audits durchführen möchten oder die sich auf ihre Tätigkeit als externer Auditor bei ei-ner Zertifizierungsgesellschaft vorbereiten. Dieses Seminar bildet den Abschluss des dreistufigen Komplexes Qualitätsmanagement-beauftragter – Qualitätsmanager – QM-Fachauditor. Der Besuch der beiden vorangehenden Kurse wird empfohlen. Deren Inhalte werden als bekannt vorausgesetzt.

Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–* – Derag livinghotel Prinzessin Elisabeth München | € 134,–* – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–*


Basisseminare 29


20.03. – 24.03.2017 BONN

19.06. – 23.06.2017 BErlIN

16.10. – 20.10.2017 MüNCHEN


– grundbegriffe des Projektmanagements

– Projektziele, Projektorganisation, Projektauftrag

– Termin-, Einsatzmittel- und Kostenplanung

– Stakeholder

– Risiken

– Kontrolle und Steuerung

– Projektabschluss

Ihr Nutzen Im Seminar lernen Sie praxisorientiert die Grundlagen des Projekt-managements sowie erstes Handwerkszeug zur Bearbeitung von Projekten kennen. Ihnen werden Tipps und Tricks an die Hand gegeben, um die Methoden des Projektmanagements systema-tisch anwenden zu können.

Methode – Vortrag – praktische übungen

ZielgruppeProjektmanagement-Einsteiger, Projektmitarbeiter im Bildungs-wesen sowie alle, die strukturiertes Arbeiten im Kontext Projekt-management kennenlernen möchten.

Veranstaltungsort – Park Inn by radisson Hotel Göttingen | € 112,–*


PROjEKTMANAgER IN BIldUNgSORgANISATIONEN

Qualitätsprojekte zielgerichtet planen und durchführen

30


30.05. – 31.05.2017 GöTTINGEN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 479,– *

Basisseminare 31


rechTSSeMInarefür QualITäTSexperTen

SeMInar

prograMM

2017

AKTUEllES VERTRAgS- & PERSONAlRECHT IN BIldUNgSUNTERNEHMEN

Gesetzliche Vorgaben richtig einschätzen und rechtssicher umsetzen

Juristische Aspekte begleiten das alltägliche unternehmerische Handeln in der Bildungslandschaft: Verträge mit Teilnehmern, de-ren Arbeitgebern, mit Sozialversicherungsträgern, Kooperations- partnern, sowie viele besondere Vereinbarungen im gesamten Personalrecht mit Arbeitnehmern und Honorarkräften. In der täg-lichen Praxis ist es schon terminlich wie auch aus Kostengründen nicht immer möglich, jede Vereinbarung oder Anfrage extern gestalten oder prüfen zu lassen.

Vertragsgestaltungen im Bildungsunternehmen – Neues Werkvertragsrecht, rahmenverträge und Projektverträge – Anforderungen von Sozialversicherungsrecht und Steuerrecht – Kundenschutz, Schlechterfüllung, Verzugsfragen,

rücktritt vom Vertrag – Umgang mit Statusfeststellunganfragen der Clearingstelle – Kooperationsverträge, Arge

Urheber- und lizenzrechte, Bildrechte – Urheber- und Verwertungsrechte von Schulungskonzepten,

-unterlagen – Nutzung von Gutachten, Prüfungsaufgaben, Grafiken etc. – lizenz- und Autorenverträge, Copyright – Mängelrechte, Nacherfüllung, Ersatzvornahme, Minderung – Online-recht

Personalvertragsrecht im Praxisalltag – Kritische Personalgestellung, leiharbeit und

Arbeitnehmerüberlassung – Befristung, Teilzeit, geringfügige Beschäftigung,

Berufsausbildung – Krankheit, Behinderung, BEM – Elternzeit, Mutterschutz, Familienpflegezeit – Arbeitnehmerdatenschutzrecht – Durchsetzung von Direktionsrechten in der Praxis – Haftung im Arbeitsrecht – Kündigungsrecht, Aufhebungsvertrag, Abwicklungsvertrag

Personalvertretungsrecht – Mitwirkung und Mitbestimmung – rechte und Pflichten von Betriebsrats- oder

Personalratsmitgliedern – Neues zu Betriebsvereinbarungen

gestaltung von Teilnehmerverträgen – Neuerungen im AGB-recht für Ausbildung,

Umschulung und Fortbildung – Umsatzbesteuerung bei Bildungsleistungen – rücktritt, Widerruf, Kündigung – E-learning / Blended learning Angebote – Vertragsgestaltung mit Maßnahmenträgern

Rechtsseminare 33


ZielgruppeDas Seminar » Aktuelle rechtsfragen in der Weiterbildung « richtetsich in erster linie an Fach- und Führungskräfte aus Weiterbil-dungsorganisationen, die ihre rechtlichen Kenntnisse vertiefen oder auf den aktuellen Stand bringen wollen.

Ihr Nutzen Wenn Sie als Bildungsmanager kompetent auf juristische Heraus-forderungen reagieren und ein rechtssicheres Handeln sicher-stellen möchten, erhalten Sie in diesem Seminar praxisstarkes Knowhow.

Methode – Vortrag mit Praxisfällen – Musterverträge – Checklisten – Organisationsanweisungen




07.02.2017 BONN


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dATENSCHUTZRECHT UNd BESCHäFTIgTENdATENSCHUTZ 2017

Rechtswissen für die Geschäftsleitung und Datenschutzbeauftragte

Ihr Nutzen Sie erhalten einen überblick über das aktuelle Datenschutzrecht und ergebnisorientierte Problemlösungen zur Umsetzung der Vorgaben in Ihrer Bildungseinrichtung, sowie wertvolle Hinweise zur Organisation von Datenarchiven, Verfahrensverzeichnissen, Werbemaßnahmen sowie zu Aktions- und Notfallplänen bei mög-lichen Datenschutzpannen.

Methode – Vorträge – Diskussion – Praxisfälle – Mustervorlagen – Checklisten

ZielgruppeFür Fach- und Führungskräfte, die die Umsetzung datenschutz-rechtlicher Anforderungen verantworten.

Gerade in Bildungsunternehmen ist der Schutz persönlicher Daten besonders relevant. Im rahmen des Verbraucherschutzes wurde die Gesetzeslage deutlich verschärft; die bisherigen Datenschutz-konzepte müssen daher auf den Prüfstand gestellt und angepasst werden.

Aktuelle datenschutzrisiken in Bildungsunternehmen – EU-Datenschutzgrundverordnung ( EU-DSGVO )

und praktische Konsequenzen auf Geschäftsprozesse – Maßnahmen nach dem IT-Sicherheitsgesetz – Konsequenzen aus der neuen EU-NIS-richtlinie

( Netzwerk- und Informationssystemsicherheit ) – Pflichten bei Datenpannen, Haftungsumfang – Prüfpraxis der Aufsichtsbehörden – Maßnahmen für digitale Geschäftsmodelle

( Blended learning, Multimedia-Channels )

Nutzung von Teilnehmerdaten / Innen und datenschutzanforderungen – Vom Erstkontakt bis zum Vertragsschluss, Zweckbindung

und Zweckänderung – Gestaltung von Datenschutz- und Geheimhaltungs-

vereinbarungen

– Verpflichtungserklärungen mit Sozial( versicherungs )behörden, Sozialdatenschutz – Qualitätsprüfung fachkundiger Stellen – Auswertung von Cookies, Google Analytics,

überwachung über rFID, Nutzung von CrM-Systemen – Zulässigkeit der Datenbestände für Werbezwecke – Datenflussvereinbarungen zwischen Geschäfts- und

Kooperationspartnern, Tochterunternehmen und Betriebsstätten Beschäftigtendatenschutz – Vereinbarungen angestellter und freier Mitarbeiter

zum Datenschutz – Betriebsvereinbarungen zur Social Media Nutzung – Datengeheimnis im Personalrat oder Betriebsrat – Nutzung von Skilldatenbanken – Anwendung auf Personaldienstleistungen – Beteiligungsrechte des Betriebs- und Personalrats

Entwicklung eines Verfahrensverzeichnisses – Internes und öffentliches Verfahrensverzeichnis




09.03.2017 BONN



Rechtsseminare 35

MUlTIMEdIA-, URHEBER- UNd FOTORECHT IN dER BIldUNg

Neue Bildungsformate rechtssicher entwickeln und erfolgreich einsetzen

Ihr Nutzen Wie Sie passende Nutzungsvereinbarungen für Bildungsinhalte diverser Formate treffen, Ihre Dienstleistungen rechtssicher über Webinare bzw. E-learning-Kanäle national wie international ver-öffentlichen und Ihre Werbemaßnahmen rechtskonform über z. B. Facebook, Twitter, youTube & Co. verbreiten, zeigen wir in diesem spannenden Seminar.

Methode – Vorträge und Diskussion – Fallbeispiele aus der Praxis

Zielgruppeleiter / Innen von Bildungseinrichtungen, Fach- und Führungskräfte aus Bildungseinrichtungen, Dozenten, Autoren.




08.03.2017 BONN


Mittlerweile hat jeder Bildungsexperte Berührung mit dem Multi- media- und Online-recht. Gleiches gilt für den Einsatz aktueller Technologien im lehr- und lernumfeld. Daher sind Kenntnisse im Online-recht, Urheber- und leistungsschutzrecht für jeden Bildungsexperten wichtiger denn je. Dies gilt für die Nutzung fremder Inhalte wie auch den Schutz eigener leistungen.

Einsatz von Fotos im Bildungsbetrieb – Persönlichkeitsrecht, recht am eigenen Bild, Panoramafreiheit – Thumbnails, Grafiken, Fotografien und Videos,

Verfremdungen – AGB-recht bei der Nutzung von Stock-Bild-Archiven:

Bildsuche, -bestellung, -abrechnung – Bilder von Mitarbeitern, Kunden und Firmenevents – Embedding von ( Foto- bzw. Video- ) Inhalten, Verlinkung,

Impressum, Disclaimer – Sinnvolles Verhalten bei Abmahnungen

Urheber-, design- und lizenzrecht in der Bildung – Urheber- und Namensrechte von Mitarbeitern,

Honorarkräften und Dritten – Arten der Nutzung geschützter Werke, Vertragsgestaltungen,

Vergütung – Aufzeichnungen von Veranstaltungen, Dokumentation

der Einwilligung – E-learning-Konzepte, Webinare, Open Source, Open Content,

Open Educational resources, Creative-Commons-lizenzen – Umfang von Kopier- und Zitatrechten – Schutzfähigkeit von Konzepten / Ideen, Markenrechte – Zweitveröffentlichungsrechte, Konzept der reusable learning

Objects – Vermeidung der Haftung für Fremdinhalte ( Copy & Paste )

und nutzergenerierte Inhalte – IT- und Softwarerecht

Online-und Werberecht für Bildungsformate – Neue Verbraucherschutzregeln, EU-Datenschutzrecht – Social Media Guidelines für Mitarbeiter und Honorarkräfte – Nutzung von Portalen, Communities, virtuelle Marktplätze – Virtuelles Hausrecht, Content- und Bildrechte beim

Internetauftritt – Keyword Advertising, Google Ad, Google Analytics, SEO – Nutzung von Hyperlinks, Cookies, Website Tracking, Targeting – AGB von XING, Facebook, linkedIn, Twitter & Co.


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NON-PROFIT-RECHT, UMSATZBESTEUERUNg UNd UMSTRUKTURIERUNg

Rechtssichere Leitung und Organisation von e.V., gGmbH und Stiftung

G emeinnützige Organisationen genießen eine Vielzahl steuerlicher Begünstigungen, aber es sind strikte Vorgaben zu erfüllen. Deshalb müssen betriebswirtschaftlich notwendige Anpassungen, strukturelle Umorganisationen, Zusammenschlüsse ebenso wie die Entwick-

lung neuer Geschäftsfelder gut vorbereitet sein; Fehler in der buchhalterischen Umsetzung im Umsatzsteuerrecht, im Satzungs- und Vertragsrecht kosten viele liquidität. Sie können auch den Entzug der Gemeinnützigkeit bedeuten.

Non-Profit-Recht – gefährdungslagen für die gemeinnützigkeit – Gestaltungsvarianten von Vereinssatzung, Stiftungsverfassung

und Gesellschaftsvertrag – Abbildung satzungsgemäßer Zwecke in der rechnungslegung – Spezifika des Körperschaftsteuer-und Gewerbesteuerrecht – Steuerpflichtiger wirtschaftlicher Geschäftsbetrieb, Betrieb

gewerblicher Art – Steuerbefreite Vermögensverwaltung, Gewinnpauschalierung – Spenden, Sponsoring und Fundraising – Verlustverrechnung, zeitnahe Mittelverwendung

rücklagenbildung, Verdeckte Gewinnausschüttung

Umsatzsteuerrecht für Bildungsprodukte, Schulungen, Kongresse, Messen, Events – Steuerpflichtige und -freie Bildungsleistungen – Organschaft, ermäßigter Umsatzsteuersatz – Maßnahmen im Sinne des SGB II und SGB III – Umsatzsteuer bei leistungen rund um die Bildungsleistung: – Unterrichtsmaterialien, Bücher, Miete, Hotel- und

Heimunterbringung – Online-Seminare, Blended learning, WBT, Bildungs-Apps,

Tutorials – Unterrichtsleistungen von Freien Mitarbeitern – Grenzüberschreitende Bildungs(dienst-)leistungen

Umstrukturierungen, Ausgliederung und Kooperationen – Asset Deal, Share Deal, Formwechsel, Verschmelzung,

Outsourcing, Kooperationen – übertragung von Vermögen und Dienstleistungen – ertrag-, umsatzsteuerliche und gemeinnützigkeitsrechtliche

risikopotenziale

Prüfung durch Finanzverwaltung und Sozialversicherung – Business Judgement-rule, Einzel- und Gesamtverantwortung,

Weisungen, Entlastung – Dokumentationspflichten, Haftungsrisiken


08.02.2017 BONN


Ihr Nutzen Das Seminar gibt einen überblick über den aktuellen rechts-rahmen für Non-Profit-Einrichtungen und legt den Fokus auf die praxisrelevanten Handlungsoptionen zur betriebswirtschaft-lich nachhaltigen Steuerung von gemeinnützigen Einrichtungen.

Methode – Vortrag anhand von Praxisfällen – Mustervorlagen für Satzungen – Geschäftsordnungen – Checklisten

Zielgruppe – leiter von Bildungseinrichtungen – Geschäftsführer – Prokuristen – Vorstände – Fach- und Führungskräfte – Verwaltungsleitung – Buchhalter – Controller




Rechtsseminare 37


WeITerbIldungenfür fach- und führungSKräfTe

SeMInar

prograMM

2017

Weiterbildungen 39

ARBEITSSICHERHEIT

für Bildungsdienstleister

grundsätzliches zum Arbeitsschutz

Anforderungen an die Organisation – Beurteilung der Arbeitsbedingungen – Anforderungen an räume und Ausstattung – Notfallvorsorge – Arbeitsschutzdokumentation

Personelle Anforderungen – Fachkraft für Arbeitssicherheit, Betriebsarzt,

Sicherheitsbeauftragter

– übertragung von Unternehmerpflichten an Führungskräfte – Fort- und Weiterbildung zum Arbeitsschutz

Beurteilung von gefährdungen, Risikoanalyse, Vermeidung von Unfällen und Erkrankungen

Praxisinformationen – erfolgreich, sicher und gesund arbeiten

Check up gemäß Arbeitssicherheitsgesetz an Bildungseinrichtungen


26.04.2017 GöTTINGEN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 349,– *

Ihr NutzenDie rahmenbedingungen und Anforderungen zum Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement sind permanenten Anpassungs- und Veränderungsprozessen unterworfen. Häufig unterschätzt man dabei risiken aber auch Chancen einer strukturierten Vorgehens-weise zu dieser Thematik. Das Seminar soll helfen, wesentliche Anforderungen des Arbeitsschutzes an die Organisation und an das Personal zu erkennen und für Ihre Einrichtung durch geeignete Maßnahmen optimal umzusetzen. Praxisbezogene Hilfen für eine vorausschauende, also präventive Gestaltung Ihrer Führungs-, lehr- und lern- sowie Verbesserungsprozesse unterstützen Sie dabei.

Methode – Präsentation – Plenumsdiskussion – Gruppenarbeit

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an leiter von Bildungseinrichtungen bzw. ihre Vertreter sowie an Führungskräfte, welche für die Förderung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz zuständig sind bzw. diese Aufgaben übertragen bekommen.



40

UPdATE FüR INTERNE QM-FACHAUdITOREN

im Bildungsmanagement

Was für Sie als Fachauditor wichtig ist: – Diese Fähigkeiten müssen Sie nach ISO 19011

als Auditor mitbringen – Bildungsmarkt in Bewegung – Was sich aktuell verändert

und wie Sie davon betroffen sind – Aktuelle Entwicklungen AZAV ( Akkreditierungs- und

Zulassungsverordnung Arbeitsförderung )

Prozessorientierte Audits – Was sie bedeuten und wohin sie führen – rolle des Auditors als Prozessbegleiter

– Das bringen Ihnen prozessorientierte Audits konkret – Vorbereitung und Durchführung prozessorientierter Audits – Mit diesen Hürden müssen Sie rechnen – Prozess der kontinuierlichen

Verbesserung von Audit zu Audit

üben und diskutieren – Praxisbezogene Fallbeispiele – Diskussion und Erfahrungsaustausch

Ihr Nutzen Sie vertiefen und frischen Ihre Kenntnisse auf und diskutieren aktuelle Entwicklungen. Der Austausch mit dem fachkundigen Dozenten und den weiteren Teilnehmern bringt Sie » auf Tuch- fühlung « mit den Auditorenfragen der Zukunft.

ZielgruppeDas Aufbauseminar richtet sich vornehmlich an QM-Fachauditoren, die sich auf den neuesten Stand bringen und ihre Kenntnisse erweitern wollen. Aber auch Qualitätsmanagementbeauftragte sowie Mitarbeiter, die Qualitätsaufgaben wahrnehmen, können sich in das Seminar einbringen.



aufbauKurS

QM-fachaudITor




Weiterbildungen 41

FORTBIldUNg FüR QM-BEAUFTRAgTE

Audits klar, effektiv und zeitsparend gestalten

Vorsprung durch Information – AZAV im Fokus –

Vorgaben des AZAV-Beirats und die aktuelle Diskussion – Neues zum Audit nach ISO 9001 und AZAV – Aspekte der überprüfung durch die Arbeitsagenturen – Die Forderungen der AZAV als Bestandteil eines

QM-Systems nach ISO 9001 – Wie Ihr Audit noch besser gelingt –

Vorgehensweise bei der Auditierung integrierter QM-Systeme

Total Quality Management (TQM) – ganzheitlich nach vorn – überblick und Einstieg ins TQM – Potenzial der ISO 9004 – Das bringt der leitfaden für Ihre Bildungsorganisation

ISO 9000 ff. – eine Normengruppe im Wandel – Änderungen im überblick – ISO 9001 – Das bedeuten die Neuerungen für Ihr

Qualitätsmanagement – ISO 9004 – Was Sie jetzt wissen sollten


12.09. – 13.09.2017 GöTTINGEN 09.00 – 17.00 UHr SEMINArGEBüHr: € 489,– *

Ihr Nutzen Im Seminar erfahren Sie, wie Sie durch integrierte Audits gleich mehrere Standards – wie ISO 9001 und AZAV – gewinnbringend berücksichtigen können. Der ganzheitliche Ansatz bringt Sie noch besser voran: Mit TQM gewinnen Sie einen echten Wettbewerbs-vorteil im Bildungsmarkt. Die wichtigsten Änderungen der Nor-mengruppe ISO 9000 ff. geben Ihnen dazu die entscheidende Schubkraft. Nutzen Sie Ihren Informationsvorsprung!

ZielgruppeDieses Spezialseminar richtet sich ausschließlich an Qualitätsma-nagementbeauftragte, deren Bildungsorganisation nach ISO 9001 zertifiziert und nach AZAV zugelassen ist. Auch wenn sich die Zu-lassung noch in Planung befindet, können Sie hier Wertvolles für den nachhaltigen Praxisprozess erfahren.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Vertiefung durch praktische Beispiele – Gruppenarbeiten



KENNZAHlEN

Qualität in Bildungseinrichtungen messbar gestalten

der Qualitätsmanager der Zukunft – Stand und Tendenzen der Qualitätsdiskussion im

Bildungsmanagement – Gezielte Ausrichtung und Koordination von Prozessen

Prozessqualität definieren, messen und steuern – Vorteile eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems – Kernprozesse erkennen und einheitlich definieren – Nutzung von Schwachstellenanalysen und

Verbesserungspotenzialen – Ermittlung und Bewertung kritischer Erfolgfaktoren für

einzelne Prozesse –

Mit Qualitätskennzahlen Prozesse steuern und optimieren – Definition und Einsatz von Kennzahlen – Qualitätsdaten erheben und Kennzahlen messbar gestalten

Klarer, effizienter, besser – das Qualitätscontrolling – Qualitätskennzahlen als Bestandteil eines

Management-Informationssystems – Wirksamkeit der Kennzahlen durch regelmäßigen Abgleich – Ziel: Best Practice in allen Dienstleistungsbereichen

Kunden- und prozessorientiertes Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit –

Was sie bedeutet und wie Sie sie messen – Kennzahlen als Wegweiser –

Erfolgskontrolle bei der Kundenzufriedenheit

Ihr Nutzen Mit einem Kennzahlensystem können Sie die Erfolgsprozesse Ih-rer Organisation noch besser steuern. Das entlastet Sie und sorgt für einen durchschlagenden Gesamterfolg. Qualitätskennzahlen dienen Ihnen hierbei zum Analysieren, Planen und Ausrichten der entscheidenden Prozesse. Nutzen Sie diesen Effizienzschub für noch zufriedenere Kunden und Mitarbeiter! Erfahren Sie, wie der Vergleich der festgelegten Kennzahlen ( Soll ) mit den tatsächlich erreichten Ergebnissen ( Ist ) schnell Aufschluss über den Qualitäts-stand Ihrer Organisation gibt. Sie sehen gleich, wo von Zielvor-gaben abgewichen wird, wie Sie gezielt gegensteuern und Es-senzielles verbessern können. Ziel des Seminars ist Ihre fundierte Kompetenz, individuell für Ihre Organisation die angemessenen Qualitätskennzahlen festzulegen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele

ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Führungskräfte und Qualitätsver-antwortliche in Bildungsorganisationen, die die Ergebnisse ihrer Bildungsarbeit mit konkreten Zahlen belegen möchten und bei Korrekturbedarf ein Instrument haben möchten, mit dem Sie ohne Zeitverlust Ihren Kurs anpassen können.



42


04.04.2017 BONN


der internationale Qualitätsstandard ISO 9001 – Messen. Analysieren. Verbessern. – Kapitel 8 im Fokus – Wie Sie entscheidende Daten auf die je passende

Weise ermitteln

das bringen ISO 9001 und ISO 9004 für Ihre Managementbewertung (Managementreview) – Planung professioneller Managementbewertungen anhand

der geforderten richtmaße – Ermittlung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems – Durchführung einer Managementbewertung

Managementbewertungen in der Bildungswirtschaft – Hier liegen Ihre konkreten Vorteile – Mit messbaren Zielvorgaben die Organisation lenken – QM-relevante Informationen aufbereiten

– Wie Sie Ergebnisse bewerten und passende Maßnahmen einleiten – Managementbewertungen als Plattform neuer Ideen

Kennzahlensysteme als Basis der Managementbewertung( Managementreview )

Bewertungen planen – Organisationsstruktur und Bewertungshäufigkeit – Kriterien für eine normorientierte Managementbewertung

das Ergebnis – die Managementbewertung als Ausgangspunkt für den Weg zum Optimum – Ergebnisse differenziert darstellen – Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen ableiten – So stellen Sie die Weichen für ein noch erfolgreicheres QM-System

PROFESSIONEllE MANAgEMENTBEWERTUNgEN

Mit Qualität in Führung gehen

Ihr Nutzen Wenn Sie Managementbewertungen in regelmäßigen Abständen durchführen, erfassen Sie zeitnah und zielführend, wo Ihre Orga-nisation im klar definierten Verbesserungsprozess konkret steht und wie Sie Ihre anvisierten Ergebnisse methodenstark erreichen können. Damit geben Sie Ihrem Qualitätsmanagementsystem einen entscheidenden Erfolgsschub. Im anschaulichen Vergleich werden Ergebnisse von Teilnehmer- und Mitarbeiterbefragungen, ausgewertete Teilnehmerbeschwerden, Ergebnisse interner Audits, Dozentenbeurteilungen und Kosten-Nutzen-Analysen herange-zogen. Damit machen Sie die Erfolge Ihrer Organisation deutlich und schaffen die Grundlagen, um Unternehmensabläufe schnell an veränderte interne und externe Erfordernisse anzupassen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele – Einzelarbeit

Veranstaltungsort – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–*

ZielgruppeSie ermitteln in Ihrer Bildungsorganisation die Teilnehmerzufrieden- heit oder widmen sich zukünftig dieser Aufgabe? Qualitätsbeauf-tragte und Führungskräfte erhalten in diesem Seminar wertvolle Tipps und Hilfen, um die Ergebnisse ihrer Teilnehmerbefragungen professionell aufbereiten und auswerten zu können.


Weiterbildungen 43


05.04.2017 BONN


StrategiSche auSrichtung und nutzung von Social Media

für Bildungsorganisationen

S ocial Media, Employer Branding, Community Auf-bau – solche und ähnliche Schlagworte sind in den letzten Jahren vielfach zu hören. Meist stammen sie aus Unternehmen mit großen Marketing- oder PR- Abteilungen. Doch lassen sich diese Netzwerke und Ansätze auch für Bildungsorganisationen nutzen?

genau diese Frage beantwortet das vorliegende Seminar. neben dieser zentralen Fragestellung erfahren Sie: – wann und warum Social Media für Bildungsorganisationen

relevant sind

– welche Chancen und Risiken die sozialen Netzwerke für Bildungsorganisationen beherbergen – welche Netzwerke und Plattformen existieren und von

Bildungsorganisationen genutzt werden können – wie Social Media für Image-Pflege und Mitarbeitergewinnung

genutzt werden können – welche Chancen Social Media für die Kundengewinnung

und das Qualitätsmanagement bieten – welche Strategien und Konzepte sich im Bildungsbereich

bewährt haben

Ihr Nutzen Das Seminar vermittelt einen Überblick über die genannten Themen und bietet Bildungsorganisationen die Basis für eigene strategische Überlegungen mit Blick auf die sozialen Netzwerke.

Methode – Vorträge – praktische Beispiele – Arbeitsaufgaben

ZielgruppeEs richtet sich ausdrücklich an Bildungsorganisationen, die sich dem Thema Social Media annähern oder erste Schritte in den Netzwerken vorbereiten wollen.


07.03.2017 BoNN

07.11.2017 BERlIN 09.00 – 17.00 UhR SEMINARGEBÜhR: € 420,– *

hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück *

Veranstaltungsorte – Derag livinghotel Kanzler Bonn | € 122,–* – Adina Apartment hotel Berlin Checkpoint Charlie | € 133,–*

Workshop + Vortrag

kombipreisInfos Seite 8

44

Weiterbildungen 45

SeMInar

prograMM

2017

preMIuMSeMInarfür QualITäTSexperTen

Premiumseminar 47



dIE VERgABE VON ARBEITSMARKTdIENSTlEISTUNgEN ( AMdl )

Strukturen & Ablauf des Vergaberechts kennen, Vergabeverstöße vermeiden, Zuschlagsquote erhöhen

D ie Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen, insbeson-dere die Ausschreibungen von Aktivierungs- und Qualifi-zierungsmaßnahmen, unterliegen den Grundsätzen und

regelungen des nationalen und ggf. europäischen Vergaberechts. Doch das komplexe regelwerk des Vergaberechts erschwert oftmals die professionelle und rechtssichere Durchführung des Angebots- und Auftragswesens in der Praxis. Wenn Sie mit der Bearbeitung von Vergabeverfahren in Ihrer Organisation beauf-tragt sind und Sicherheit im rechtsgebiet des Vergaberechts er-langen wollen, dann besuchen Sie unser Premiumseminar.

die grundlagen des Vergaberechts und der Ausschreibungspflicht für AMdl – rechtsquellen des Vergaberechts – Grundprinzipien des Vergaberechts – Grundbegriffe des Vergaberechts – Sozialrechtliches Dreiecksverhältnis

Ablauf eines Vergabeverfahrens ( überblick )

Typische Vergabeverstöße und Bieterrechte im Vergabeverfahren, insb. betreffend – Grenzen der Beschaffungsautonomie – Wahl der richtigen Verfahrensart – losaufteilung / loszuschnitt / loslimitierung

– Eindeutigkeit der leistungsbeschreibung – Verbot unzumutbarer Wagnisse, insb. im Zusammenhang

mit rahmenvereinbarungen – Nebenangebote – Gestaltung der Eignungs- und Zuschlagskriterien – Verbot der Vermischung von Eignungs- und

Zuschlagskriterien – Angebotswertung ( insb. Eignungs- und

Auskömmlichkeitsprüfung und Nebenangebote ) – Aufhebung einer Ausschreibung

das Rechtsschutzsystem ober- und unterhalb der Schwellenwerte – Primärrechtsschutz

- Nachprüfungsverfahren vor der Vergabekammer bzw. den OlG-Vergabesenaten ( im Oberschwellenbereich ) - rügeobliegenheit als zwingende rechtsschutzvoraussetzung - Einstweilige Verfügungen vor den Zivilgerichten

( im Unterschwellenbereich ) - EU-Vetragsverletzungsverfahren

– Sekundärrechtsschutz - Schadensersatzansprüche

– Exkurs: Auskunftsansprüche

Praxistipps zur rechtssicheren und erfolgreichen Angebotserstellung

Methode – Vortrag – Fallbeispiel – Diskussion von Praxisbeispielen/-problemen

der Seminarteilnehmer

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Arbeits-marktdienstleistern, die in ihren Organisationen mit der Bearbei-tung von Vergabeverfahren beauftragt sind bzw. diese Aufgabe in Zukunft verantworten sollen.



Ihr NutzenDas im Seminar vermittelte Expertenwissen unterstützt Sie dabei, Ihre Angebote in Vergabenverfahren professionell, rechtssicher und damit erfolgreicher zu erstellen. Dies umso mehr, als auch auf die jüngste Vergaberechtsnovelle berücksichtigt wird.

Wir kommen zu Ihnen…denn durch bessere Information können Sie mehr erreichen. Mit professionellem Know-how in Sachen AZAV gehen Sie das entscheidende Geschäftsfeld der

Bildungsgutscheinqualifizierung klar fokussiert an. Sie setzen genau da an, wo Sie vor Ort weiterkommen wollen: bei Ihren speziellen Problemen, Fragen, Gegebenheiten und Potenzialen.Doch kennen Sie wirklich alle Anforderungen? Können Sie all die-se Anforderungen auf Ihren Träger und seine Maßnahmetypen anwenden? Warum werden ggf. immer wieder Maßnahmen Ihres

Trägers nicht zugelassen? Haben Sie tatsächlich alle Ausnahme-tatbestände und Sonderregelungen genutzt? Wir gehen diesen Fragen in unserem AZAV-Inhouse-Check nach und prüfen, ob und in wie fern die Empfehlungen des AZAV-Beirates, die HeGa und FAQ-listen der Agentur und alle weiteren mitgeltenden Vor-gaben für Ihre Zulassung relevant sind. Durch einen optimierten Know-how-Transfer können Sie einzelne Mitarbeiter besser in das AZAV-Zulassungsverfahren einbinden. Durch praxisorientierte In-formationen können Ihre zuständigen Fach- und Führungskräfte die Wettbewerbsstärke nachhaltig voranbringen.

48

aZaV-Inhouse-check Vorgaben sicher handhaben und Maßnahmen zielführend beantragen

AZAV-Inhouse-Check 49

4 5 6Professionelles Handhaben des CErTQUA- Servicecenters

Eine adäquate Gruppengröße und Sonderformen der Zulassung

Sonstige spezifische Aspekte des Zulassungs- verfahrens

1 2 3Das Profil Ihrer Maßnahmen- struktur

Die rahmenbedingungen einer zulassungsfähigen Kalkulation

Details der rechtlichen Zulassungs- fähigkeit (Vorgaben und Ausnahmen)

Ihr Nutzen

– Als erster Ansprechpartner rund um alle Fragen des AZAV- Zulassungsverfahrens verfügen Sie über die notwendige Exper- tise, um innerhalb Ihrer Gesamtorganisation das wichtige Geschäftsfeld der AZAV-Maßnahmen professionell zu betreuen

– In Ihrer Funktion als strategischer Planer des inner- betrieblichen Zulassungsverfahrens können Sie veränderte Anforderungen an die AZAV-Maßnahmenzulassung schnell erkennen und Ihren Kurs gezielt darauf ausrichten

– Sie haben damit die Möglichkeit, die Wertschöpfung Ihres Geschäftsbereichs für Ihren Träger und Ihr eigenes Vorankommen nachhaltig zu fördern

– Mit dem AZAV-Inhouse-Check können Sie das AZAV- Beantragungsverfahren sicher, schnell, schlank und zielführend angehen. Sie erkennen die typischen Knackpunkte des Verfahrens und umgehen somit die Probleme bereits im Vorfeld

– Sie erhalten fundierte Kenntnisse über rechtliche Zulassungsvoraussetzungen, Kalkulationen, Ausnahmen etc., die die Kernvoraussetzungen für ein reibungsloses AZAV-Zulassungsverfahren in der Bildungsbranche bilden

Was wir Ihnen bieten

Ihre Investition

€ 1.250,– für die eintägige leistung ( inkl. Aufwand für Vor- und Nachbereitung ) zzgl. reisekosten und MwSt.

Wir vermitteln Ihnen und Ihren Kollegen in Ihrer Bildungsorganisation an einem Tag praxisrelevante Inhalte zum AZAV-Maßnahmenzulassungsverfahren. Im AZAV-Inhouse-Check analysieren wir für Sie:

www.certqua.de

[email protected]

Weitere

Informationen und

Anmeldung

Schicken Sie Ihre Anfrage zum AZAV-Inhouse-Check einfach per E-Mail oder den beiliegenden Antrag per Post oder Fax

Sie möchten

– Neuigkeiten rund um DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990 sowie über die AZAV

– Einladungen zu aktuellen Seminarterminen und Fachtagungen

– Spannende Unternehmensneuigkeiten

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AZAV-INHOUSE-CHECK

CERTQUAGesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung vonQualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH

Bonner Talweg 68 | 53113 Bonn | T.: 0228 42 99 200 | [email protected] | www.certqua.de

Ihre Daten werden

selbstverständlich

vertraulich behandelt

und nicht an Dritte

weitergegeben

[email protected] 0228 4299 2047 0228 2803 430

Ja, ich möchte den Newsletter erhalten.

Bei Fragen, Kritik und weiterem Informationsbedarf ist unser Veranstaltungsmanagement gerne für Sie da.

agb

Anmeldung: Mit Ihrer Anmeldung erkennen

Sie die Teilnahmebedingungen an. Nach Ein-

gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns

eine Anmeldebestätigung. Die Anmeldungen

werden in der reihenfolge ihres Eingangs

berücksichtigt. Wenn wir die Seminardurch-

führung zusagen können, erhalten Sie von uns

eine Buchungsbestätigung. Die rechnung ist

sogleich nach dem Erhalt zahlbar. In der regel

erfolgt die rechnungsstellung nach Stattfinden

der Veranstaltung. In Einzelfällen behalten wir

uns Vorkasse-rechnungen, nach Erteilung der

Buchungsbestätigung, vor. Erstattungen für

nicht vollständig abgenommene leistungen

können nicht erfolgen.

Rahmenverträge: Sonderkonditionen aus be-

stehenden rahmenvereinbarungen gelten nur

für Seminare, jedoch nicht für Sonderveran-

staltungen ( z. B. Branchenforen, Informations-

veranstaltungen ).

Stornierung: Sollten Sie nicht an der Veranstal-

tung teilnehmen können, haben Sie jederzeit

die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu

benennen. Bei schriftlicher Absage ist eine

kostenlose Stornierung bis 28 Tage vor Ver-

anstaltungsbeginn möglich. Bei später ein-

gehenden Absagen und bei Nichtteilnahme

wird die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig.

Maßgebend ist jeweils der Eingang der schrift-

lichen Absage bei uns. Wird die Buchung von

Hotelzimmern über CErTQUA vorgenommen,

richten sich die Stornogebühren nach den

Stornofristen des jeweiligen Hotels.

änderungen vorbehalten: Wir müssen uns vor-

behalten, Veranstaltungen räumlich und / oder

zeitlich zu verlegen oder abzusagen bzw. einen

anderen Trainer ersatzweise einzusetzen. Sollte

ein Seminar nicht stattfinden können, erhalten

Sie die gezahlten Seminargebühren zurück.

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Haftung: Soweit Veranstaltungen in räumen

auf Grundstücken Dritter stattfinden, haftet

CErTQUA gegenüber den Teilnehmern nicht bei

Unfällen und Verlust oder Beschädigung ihres

Eigentums, es sei denn, der Schaden wurde von

CErTQUA oder ihren Mitarbeitern schuldhaft

verursacht.

Erfüllungsort und gerichtsstand ist Bonn.

CERTQUA- Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen 51

52

****


Adenauerallee 148, 53113 Bonn

T: 0228 68 44 16 0

E: [email protected]

www.deraghotels.de/hotel-kanzler-bonn

****


Krausenstr. 35–36, 10117 Berlin

T: 030 20 07 670


www.tfehotels.com/brands/adina-apartment-hotels/

adina-apartment-hotel-berlin-checkpoint-charlie

****

Park inn by radisson Hotel Göttingen

Kasseler Landstr. 25c, 37081 Göttingen

T: 0551 27 07 070


www.parkinn-goettingen.de

****


Geyerstr. 52, 80469 München

T: 089 720 171 60


www.deraghotels.de/

hotel-prinzessin-elisabeth-muenchen

****

Adina Apartment Hotel Michel

Neuer Steinweg 26, 20459 Hamburg

T: 040 22 63 500


www.tfehotels.com/brands/adina-apartment-hotels/

adina-apartment-hotel-hamburg-michel


15.01. – 20.01.2017 | € 122,–

23.01. – 25.01.2017 | € 122,–

25.01. – 26.01.2017 | € 122,–

26.01. – 27.01.2017 | € 122,–

06.02. – 07.02.2017 | € 122,–

06.02. – 08.02.2017 | € 122,–

07.02. – 08.02.2017 | € 122,–

08.02. – 09.02.2017 | € 122,–

06.03. – 07.03.2017 | € 122,–

07.03. – 08.03.2017 | € 122,–

08.03. – 09.03.2017 | € 122,–

13.03. – 17.03.2017 | € 122,–

19.03. – 24.03.2017 | € 122,–

03.04. – 04.04.2017 | € 122,–

04.04. – 05.04.2017 | € 122,–

27.06. – 29.06.2017 | € 122,–

04.09. – 08.09.2017 | € 122,–

17.09. – 22.09.2017 | € 122,–

09.10. – 11.10.2017 | € 122,–

12.11. – 17.11.2017 | € 122,–

03.12. – 08.12.2017 | € 122,–


16.01. – 20.01.2017 | € 133,–

12.02. – 17.02.2017 | € 133,–

23.04. – 28.04.2017 | € 133,–

08.05. – 10.05.2017 | € 133,–

15.05. – 19.05.2017 | € 133,–

18.06. – 23.06.2017 | € 133,–

05.09. – 06.09.2017 | € 133,–

06.09. – 07.09.2017 | € 133,–

11.09. – 13.09.2017 | € 133,–

26.09. – 27.09.2017 | € 133,–

27.09. – 28.09.2017 | € 133,–

06.11. – 07.11.2017 | € 133,–

07.11. – 08.11.2017 | € 133,–

08.11. – 09.11.2017 | € 133,–

20.11. – 22.11.2017 | € 133,–

22.11. – 23.11.2017 | € 133,–

27.11. – 29.11.2017 | € 133,–

29.11. – 30.11.2017 | € 133,–

30.11. – 01.12.2017 | € 133,–

Park inn by radisson Hotel Göttingen

29.03. – 30.03.2017 | € 112,–

25.04. – 26.04.2017 | € 157,–

29.05. – 31.05.2017 | € 112,–

11.09. – 13.09.2017 | € 135,–

13.09. – 14.09.2017 | € 135,–


20.02. – 22.02.2017 | € 134,–

14.05. – 19.05.2017 | € 134,–

09.07. – 14.07.2017 | € 134,–

17.07. – 19.07.2017 | € 134,–

19.07. – 20.07.2017 | € 134,–

20.07. – 21.07.2017 | € 134,–

15.10. – 20.10.2017 | € 134,–

20.11. – 24.11.2017 | € 134,–

Adina Apartment Hotel Hamburg Michel

29.03. – 31.03.2017 | € 139,–

hoTelVerZeIchnIS

Bonn

göttingen

Hamburg

München

Berlin

https://www.deraghotels.de/hotel-kanzler-bonn/

https://www.tfehotels.com/brands/adina-apartment-hotels/adina-apartment-hotel-berlin-checkpoint-charlie

www.parkinn-goettingen.de

www.tfehotels.com/brands/adina-apartment-hotels/adina-apartment-hotel-hamburg-michel

https://www.tfehotels.com/brands/adina-apartment-hotels/adina-apartment-hotel-berlin-checkpoint-charlie

https://www.deraghotels.de/hotel-prinzessin-elisabeth-muenchen/

www.tfehotels.com/brands/adina-apartment-hotels/adina-apartment-hotel-hamburg-michel

https://www.deraghotels.de/hotel-prinzessin-elisabeth-muenchen/

Hotelverzeichnis 53

hoTel-

übernachTung

InKl. MWST. und

frühSTücK

Anmeldung 55

anMeldungIhre Anmeldung mit Namen, Anschrift und Seminartermin senden Sie bitte per Fax, E-Mail oder Online-Anmeldung über www.certqua.de

* Zimmerreservierung über CERTQUA: Im Tagungshotel sind für die CERTQUA-Seminare Einzelzimmer reserviert. Diese Zimmer können ausschließlich über CERTQUA gebucht und müssen zusammen mit dem Seminarpreis bezahlt werden. Beachten Sie hierzu bitte unsere AGB unter www.certqua.de

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56 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Fragen, Kritik und weiterem Informationsbedarf ist unser Veranstaltungsmanagement gerne für Sie da.

agb

Anmeldung: Mit Ihrer Anmeldung erkennen

Sie die Teilnahmebedingungen an. Nach Ein-

gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns

eine Anmeldebestätigung. Die Anmeldungen

werden in der reihenfolge ihres Eingangs

berücksichtigt. Wenn wir die Seminardurch-

führung zusagen können, erhalten Sie von uns

eine Buchungsbestätigung. Die rechnung ist

sogleich nach dem Erhalt zahlbar. In der regel

erfolgt die rechnungsstellung nach Stattfinden

der Veranstaltung. In Einzelfällen behalten wir

uns Vorkasse-rechnungen, nach Erteilung der

Buchungsbestätigung, vor. Erstattungen für

nicht vollständig abgenommene leistungen

können nicht erfolgen.

Rahmenverträge: Sonderkonditionen aus be-

stehenden rahmenvereinbarungen gelten nur

für Seminare, jedoch nicht für Sonderveran-

staltungen ( z. B. Branchenforen, Informations-

veranstaltungen ).

Stornierung: Sollten Sie nicht an der Veranstal-

tung teilnehmen können, haben Sie jederzeit

die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu

benennen. Bei schriftlicher Absage ist eine

kostenlose Stornierung bis 28 Tage vor Ver-

anstaltungsbeginn möglich. Bei später ein-

gehenden Absagen und bei Nichtteilnahme

wird die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig.

Maßgebend ist jeweils der Eingang der schrift-

lichen Absage bei uns. Wird die Buchung von

Hotelzimmern über CErTQUA vorgenommen,

richten sich die Stornogebühren nach den

Stornofristen des jeweiligen Hotels.

änderungen vorbehalten: Wir müssen uns vor-

behalten, Veranstaltungen räumlich und / oder

zeitlich zu verlegen oder abzusagen bzw. einen

anderen Trainer ersatzweise einzusetzen. Sollte

ein Seminar nicht stattfinden können, erhalten

Sie die gezahlten Seminargebühren zurück.

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Haftung: Soweit Veranstaltungen in räumen

auf Grundstücken Dritter stattfinden, haftet

CErTQUA gegenüber den Teilnehmern nicht bei

Unfällen und Verlust oder Beschädigung ihres

Eigentums, es sei denn, der Schaden wurde von

CErTQUA oder ihren Mitarbeitern schuldhaft

verursacht.

Erfüllungsort und gerichtsstand ist Bonn.

CERTQUA- Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen

57


Herausgeber: CErTQUA

Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung

von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH

Bonner Talweg 68, 53113 Bonn

Tel.: +49 228 42 99 200 | Fax: +49 228 28 03 430

[email protected] | www.certqua.de

Geschäftsführer: Dipl.- Soz. Andreas Orru

Amtsgericht Bonn HrB 6652, UStIdent Nr.: DE 169 824 032

Erscheinungsdatum: August 2017

Verantwortlich: Andreas Orru, Janina lorenzen

Editorial: Christine Frederick, www.cfdesign.ch

Druck: Bader Druck GmbH

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