Cloudwerker - Trusted SaaS im Handwerk: flexibel - ingegriert - kooperativ

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    24-Jan-2015
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Vortrag von Dr. Mark Hefke von der CAS Software AG auf der Veranstaltung "Cloud Computing - Impulse für die Wirtschaft" am 17. September 2013 in der IHK Potsdam

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  • 1. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 Dr. Mark Hefke, CAS Software AG

2. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Wer sind wir? Wirtschaft Wissenschaft Anwender / Transfer Handwerksbetriebe 3. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Ziele von CLOUDwerker Konzeption und Umsetzung einer vertrauenswrdigen und offenen Service-Plattform fr Handwerksbetriebe Cloud-Services, die - Organisations-Anforderungen des Handwerks abbilden - eine gemeinsame und durchgngige Bearbeitung von Geschftsprozessen ermglichen - das Zusammenspiel mit eGovernment-Diensten erleichtern Flexible Kombination von Diensten unterschiedlicher Softwareanbieter Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 4. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Das deutsche Handwerk als primre Zielgruppe ber 900.000 Handwerksbetriebe, ca. 150 Gewerbe 12,8 % aller Erwerbsttigen und rund 31 % aller Auszubildenden Fast 5 Millionen Erwerbsttige 9% der Bruttowertschpfung 488 Mrd. Umsatz im Jahr 2009 (etwa 4.5mal so viel wie bei VW) 65% der Handwerker in Betrieben < 20 Mitarbeiter Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 5. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Magebliche Entwicklungstrends fr das deutsche Handwerk Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 Internationaler Wettbewerb wird immer strker Hhere Preise mssen durch hhere Qualitt, Innovationskraft, Kundenorientierung und Zuverlssigkeit ausgeglichen werden Kooperationen werden zunehmend wichtiger Kooperationskompetenz wird zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor (Markt-)Potenziale sind zu nutzen Demografische Entwicklung verndert Absatzmrkte des Handwerks Risiko: Verlust von (Bestands-)Kunden Chance: Flexibel auf neue Marktbedrfnisse eingehen (z.B. besondere Leistungen fr z.B. ltere Kunden anbieten) Wettbewerb um qualifizierte Arbeitskrfte steigt zunehmend Gewinnung (qualifizierten) Personals wird fr das Handwerk zunehmend schwieriger 6. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Chancen und Risiken fr das Handwerk Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 Handwerksbetriebe knnen als KMU flexibel und dynamisch auf den Wettbewerb reagieren, bentigen dafr aber auch flexible (IT-) Werkzeuge leiden an geringen Finanzierungsmglichkeiten, Fachkrftemangel, divergierende Erfahrungen bezglich Kooperation liefern unter engem Kundenkontakt und Bercksichtigung der Kundenwnsche anspruchsvolle und individuelle Lsungen erfahren wirtschaftlichen Aufschwung durch innovative, kreative und komplexe Leistungen (im Vergleich zu Low-Tech-Betrieben) Erfolgreiche Gestaltung von Unternehmenskooperationen wird nicht nur zur berlebensfrage, sondern steigert die Produktivitt berproportional Das Handwerk braucht schlanke und durchgngige IT-Lsungen, die bedarfsgerecht zusammengestellt und kooperativ genutzt werden knnen 7. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Nachhaltigkeit und bertragbarkeit Anwendungspilotierung und Evaluierung der im Projekt entstehenden Ergebnisse mit Handwerksbetrieben und verbnden Entwicklung neuartiger Betreiberkonzepte und Geschftsmodelle zur nachhaltigen Verwertung der im Projekt entstehenden Ergebnisse Transfer- und Nachhaltigkeitskonzepte zur bertragbarkeit der Lsungen und Anstze auf weitere Zielgruppen Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 8. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Forschungstechnische Herausforderungen Umsetzung unterschiedlicher Integrationsszenarien - zwischen Cloud Services auf EINER Service-Plattform - zwischen Cloud Services UNTERSCHIEDLICHER Service-Plattformen - zwischen Cloud Services und On Premise Lsungen, Portalen und Diensten der ffentlichen Verwaltung Durchgngig integrierte Benutzerschnittstellen durch modular aufgebaute und flexibel kombinierbare User Interface Services, Bereitstellungfr unterschiedliche Endgerte Dienstebasierte Kollaborationsuntersttzung auf gemeinsam bearbeiteten Dokumenten, Daten und Funktionen aus anderen Plattformdiensten nutzen Silent Security-Anstze, die aktuelle Sicherheitsstandards gewhrleisten ohne die tgliche (Zusammen-)Arbeit der Anwender zu behindern Bercksichtigung standardisierter, offener Schnittstellen bzw. deren Empfehlung Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 9. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Kollaboration eGov- Anbindung Security / Trust ServiceHub Plattform- Services ... CLOUDwerker - Idee im Bild Serviceintegration ... CRM Email ...... App ... ...ERP Kunde CLOUDwerker-Plattform ERPBundle1 Handwerker 1 Bundle1 CRMBundle 2 Handwerker 2 Bundle 2 Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 10. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Grundelemente der Plattform Handwerker 3 Handwerker 2 CLOUDwerker-Plattform Marktplatz gewerkespezifisch Dienstebndel Dienst B Dienst B Billing/Pricing Identity & Access-Mgmt Plattform-Management-Dienste Service- Hub Service- Hub B2B Betrieb - Betrieb B2C Betrieb - Kunde B2G Betrieb - ffentliche Verwaltung Auswahl eines Dienstes Datenaustausch nach auen Datenaustausch innerhalb eines Dienstebndels Von Handwerker ausgewhlter Dienst Handwerker 1 Dienst (z.B. E-Mail, Rapport) Web- browser Web- browser Handwerker 3 ERP Office Handwerker 2 ERP CRM Handwerker 1 Welche Cloud Services sind sinnvoll fr mein Handwerksunternehmen? Wie unternehmenskritisch ist die Nutzung konkreter Cloud Services allgemein und im Speziellen? Was muss bei der Auswahl beachtet werden? Z.B. funktionale, technische, wirtschaftliche und rechtliche Aspekte. Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 11. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Trusted Service-Finder Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 12. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Vision der CLOUDwerker-Plattform CLOUDwerker als Informations- und Transaktionsdrehscheibe fr Kunden andere Unternehmen ffentliche Verwaltung Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 13. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Anwendungsszenarien Basisszenario: Offene, cloud-basierte Plattform & kombinierbare Dienste Kooperationsszenario: IT-Untersttzung fr die Zusammenarbeit von Handwerksbetrieben Kundenszenario: elektronische Interaktion zwischen Kunden und Handwerksbetrieben >> Fr jedes Szenario wurden beispielhafte, handwerkspezifische Ablufe in Form von Stories beschrieben Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 14. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Offene, cloud-basierte Plattform & kombinierbare Dienste Grundlegende IT-Funktionen zur Untersttzung der Arbeit eines Handwerkers Integration in eigene IT-Systeme und anderer Stakeholder Basisszenario Grundlegende Dienste Weitere Dienste Dokumenten- verwaltung Kontakt- management Kunden- projekt Angebots- erstellung Rechnungs- stellung Termin- verwaltung Bestellung Lager- verwaltung Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 CLOUDwerker-Plattform Mobile Nutzung Zugriff im Bro 15. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ IT-Untersttzung fr die Zusammenarbeit von Handwerksbetrieben Schwerpunkt: vertikale Kooperationen Alles aus einer Hand Kooperationsszenario Kunden- projekt Kooperations- Partner Kooperations- Manager Kooperations- Partner Kooperationsdienste Kooperativ. Angebot Kundenprojekt als zentraler Zugriffspunkt Koordination und gemeinsame Dokumentenerstellung in speziellen Kooperationsdiensten Terminab- stimmung Kooperativ. Projektmgnt. Suche nach K.partnern Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 16. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Kundenszenario Entwicklung internetbasierter Mglichkeiten zur Verbesserung der Interaktion mit den Kunden (nicht im werblichen Sinn) Minimierung des Mehraufwands durch mglichst automatische Integration der Kommunikation in die Prozesse der Handwerker Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 Kunden- projekt Handwerker Kunde Dienste fr die Kundeninteraktion Verzeichnis- dienst Terminab- stimmung Mobiles Bezahlen Benach- richtigung Nur sichtbar geschaltete Aktivitten 17. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Erste Ergebnisse - Anwenderstudie Online-Umfrage 368 vollstndige Fragebgen Betriebsgre 1-1300 Mitarbeiter, Mittel und Median bei 6 Mitarbeitern Handwerksbetriebe aus ganz Deutschland und allen Gewerbegruppen Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 Download www.cloudwerker.de 18. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Erste Ergebnisse - Marktstudie Untersuchung des Marktes fr cloudbasierte Handwerkersoftware Detaillierte Betrachtung von 17 Cloud-Lsung, die fr Handwerker geeignet sind Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013 Download www.cloudwerker.de 19. Trusted SaaS im Handwerk: flexibel integriert kooperativ Vielen Dank. Fragen? Dr. Mark Hefke Innovation & Business Design CAS Software AG [email protected] Cloud Computing Impulse fr die Wirtschaft, Potsdam, 17.9.2013