„Cognitiv-energetical control mechanisms in the management

of work demands and psychological health“

G.Robert J. Hockey

Referat zum Thema:

„ Konzepte psychischer Belastung und Beanspruchung“

Von Marko Deede

Gliederung

Einleitung

Begrifflichkeiten

Aspekte der Beziehung von Arbeit und Gesundheit

Leistungserhalt unter Stress

Effekte von Stress und hoher Arbeitsbelastung

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Einleitung

„The approch adopted here takes the view that the way in which people attempt to manage their work will affect both their overt effectiveness and their well-being, by virtue of the energetic consequences of work actions.“ (Hockey)

Begrifflichkeiten

Arbeitsbelastung Beanspruchung Beanspruchungsfolgen

Alle Werte zunächst neutral

„Der Ton macht die Musik!“

BegrifflichkeitenBeanspruchung und Belastung bei Hockey

workload

stress: „Disruption of the equilibrium of the cognitive/enviromental system by external factors.“

cognitiv strain: “Maintenance of a high of goal-related efford in response to increased task or enviromental load, and is charcterized by anxiety, distress, sympatic activation, and increased adrenocortical activity.“ (Frankenhaeuser 1986)

performance

Begriffe nicht klar definiert

Begriffe sind negativ gefärbt

Teilweise synonyme Verwendung von strain / stress und workload / strain

Aspekte der Beziehung von Arbeit und Gesundheit

Karasek et al. (1988): Untersuchung der Effekte von Anforderungen (demands) und persönlicher Kontrolle (personal control) auf Herzinfarkt, Zufriedenheit und psychische GesundheitErgebnis: „protective effects of controllability are most pronounced at high levels of demand.“

neuere Untersuchungen, z.B. Hockey et al. (1997), konnten keine Beweise für interaktive Effekte von Anforderungen und persönlicher Kontrolle erbringen

Aspekte der Beziehung von Arbeit und Gesundheit

Rolle der kognitiven Prozesselange Zeit vernachlässigt oder nur „appraisal“ bei Lazarus (1966)

„Yet cognitive processes are central to both the action-level response to demands, and the management of demand through the planning and scheduling of tasks.“

„Workload cannot be defined indendently of individual capacity or cognitive skill (Gopher and Donchin 1986).“

Aspekte der Beziehung von Arbeit und Gesundheit

Anforderungen

Kontrollierbarkeit

Kognitive Prozesse / Fähigkeiten

bilden die Ausgangspunkte für die Analyse der Auswirkungen von Arbeit auf psychische Gesundheit

Leistungserhalt unter Stress

Hockey ( 1979, 1986, Hockey / Hamilton 1983): Versuche mit verschiedenen Stressoren, wie Lärm, Hitze, Schlafentzug, erhöhter Arbeitsbelastung, Drogen

jeder Stressor geht mit spezifischer Beeinflussung kognitiver Prozesse einher

Alle Stressoren haben einen zusätzlichen Effekt auf die Leistung

Leistungserhalt unter Stress

Problem: Sowohl in Feldstudien, als auch im Labor ist es schwer eine Verminderung der Leistung von >10% zu finden

Performance: „...being protected from (serious) disruptions, at the expense of increased costs for other, currently less relevant, aspects of the human-task system.“

Kahneman (1979)“...protection is normally achieved at the expense of decreased stability in other (energetical) systems.“

über längere Zeit kann diese Kompensation gesundheitliche Folgen haben!!!

Effekte von Stress und hoher Arbeitsbelastung

Type Characteristics

1. Primary decrement Direct impairment of primary task parameters2. Compensatory costs Increases in sympathic activation and / or

negative affect during the task3. Strategy adjustment Changes towards the use of low-effort strategies

or reduced use of working memory during thetask

4 Fatigue after-effects Observed preferences for low-effort strategieson probe test following sustained work

Patterns of indirect performance degradation under stress and high workload

Effekte von Stress und hoher Arbeitsbelastung

Effekte für die Hauptaufgabe:Fast nur unter speziell hergestellten Umständen signifikante Einbussen zu beobachten

Kompensatorische Kosten: Wilkinson (1962): erhöhte Muskelanspannung nach Schlafentzug und gleichzeitiger Beibehaltung des Leistungsniveaus

Lundberg (1978): Leistungserhalt bei Lärm begleitet durch höhere subjektive Anstrengung und Hormonausschüttung (u.a. Adrenalin)

Strategieanpassung:Zielerreichung auf anderen Wegen, ohne das Ziel aufzugeben

Fokussierung der Aufmerksamkeit

Verfall in Routinemuster

„Ermüdungs-Nacheffekte“Holding (1974): bei „fault-finding tasks“ waren erschöpfte Personen risikofreudiger

Effekte von Stress und hoher Arbeitsbelastung

Effekte von Stressoren auf die Leistung können durch verschiedene Formen der Handlungsregulierung gemindert werden

welche Kontrollmechanismen der Handlungsregulierung spielen eine Rolle?

Was spielt sich zwischen „Aufgabe bekommen“ und „Leistung erbringen“ ab?

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Stress entsteht durch Erkennen eines Ungleichgewichts zwischen Anforderungen und Bewältigungskapazität (Mc Grath)

Störung des Gleichgewichts: entweder durch Verminderung der Bewältigungsressourcen (Bsp.: Erschöpfung oder Krankheit) oder durch externe Faktoren (Bsp.: Steigerung der Aufgabenschwierigkeit, Stressoren)

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Broadbent (1971): „... effects of stressors such as noise and sleep loss could be prevented by control in an upper-level mechanism... monitoring and altering the parameters of the low level in order to maintain constant performance.“

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Zwei grundlegende Regulationsmodi:

Schleife A: „routine control system“ (fertigkeitsbasierte Regulationsstruktur)

Schleife B: „supervisory control system“ (regel- bzw. wissensbasierte Handlungsorganisation)

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Schleife A: „routine controll system“

Handlungsmonitor vergleicht kognitive Rückmeldung mit Zielzustand

bei Diskrepanz automatische Aktivierung von Ausführungsroutinen

niedrige biologische Kosten

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Zu starke Zieldiskrepanz macht Regulierungsstruktur auf höherer Ebene notwendig

„supervisory controller“ (Schleife B) wird aktiviert

Aufwandsmonitor kann durch zwei Arten wirksam werden

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

1. Möglichkeit: Aufwandssteigerung („direct control“)

Mobilisierung kognitiver und physischer Reserven („work harder, for longer, to get the work completeted“)

Zielzustand bleibt erhalten

verursacht hohe biologische Kosten

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

2. Möglichkeit: Anpassung des Zielzustandes („indirect control“)

z.B. Zielverschiebung, Anspruchsniveau-Senkung

verursacht niedrige biologische Kosten

ist aber nicht überall und überall möglich

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Wovon hängt die Wahl der Bewältigungsstrategie ab?

Lazarus (1966): problemorientierte vs. emotionsorientierte Bewältigungsstragtegien

problemorientierte Lösungsversuche („direct control“) abhängig von 3 Faktoren:

• ist die Situation veränderbar?• ist erhöhte Anstrengung effektiv?• Energische Ressourcen

Konflikt zwischen lang- und kurzfristigen Zielen

Das kognitiv-energetische Modell der Handlungsregulation

Beide Formen der Anpassungen (direct control / indirect control) können nach Hockey als Strategien zur Stressbewältigung gesehen werden

dauerhaft hoher Aufwand zur Zielerreichung erzeugt „cognitiv strain“ - „primary source of fatigue from mental work“ (Hockey et al. 1989)

aber: auch eine Verminderung der Anstrengung kann zu Stress führen, wenn die Ziele nicht aufgegeben oder verändert werden können!!!!

Vielen Dank und schönes Wochenende!!!!!!