Microsoft Dynamics CRM

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Mehr Effizienz für Ihren VertriebDictaTeam safety Space-Integration in Microsoft Dynamics CRM.

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Berichte sprechen statt tippen! Vereinfachen Sie Ihre Vertriebsdokumentation.Nichts ist für einen Außendienstmitarbeiter lästiger, als Besuchsberichte eigenhändig in das CRM-System einzutippen. Es ist zeitaufwändig und lenkt von den eigentlichen Vertriebsaufgaben ab. Wie es anders geht zeigen die CRM-Profis der Reischer CRM Consultants

GmbH und der Diktatexperte DictaTeam. Sie haben das weltweit bewährte Diktier- und Dokumentationssystem dictate on demand mobile von DictaTeam in Microsoft Dynamics CRM integriert. Das senkt die Vertriebskos-ten um bis zu 84 %!

Tippen Sie noch selbst oder diktieren Sie schon?

Kundentermin im CRM planen und vorbereiten

Kundengespräch

Termin abends, am Wochen - ende oder nach mehreren Tagen rekapitulieren

Dokumentation sofort per Check - liste / hinterlegter Templates diktieren, mit dem CRM verknüpfen und an DictaTeam versenden

Dokumentation mit Zwei- Finger-Adler-Suchsystem selbst tippen

Dokumentation wird gemäß Service-Versprechen binnen 12, 24 oder 48 Stunden durch DictaTeam transkribiert

Manuelle Übernahme des Besuchsberichts ins CRM

Mehr Zeit für neue Kunden

Just-in-Time gepflegtes CRM

Aktuelle Vertriebsinformationen

Hohe Motivation der Vertriebsmit-arbeiter durch noch mehr Erfolg

Übergabe an das CRM für den automatischen Dokumenten- Import zum Kundenvorgang

Zeitverlust bei der Kundenbetreuung

Time Lags in der CRM-Pflege

Veraltete Vertriebsinformationen

Reduzierte Motivation der Mitarbeiter

DictaTeam safety Space Integrationin Microsoft Dynamics CRMDer DictaTeam safety Space ist quasi eine Ende zu Ende hochverschlüsselte “Dropbox“, die von DictaTeam auf Ba-sis der TeamDrive-Technologie implementiert und weiter-entwickelt wurde. Die TeamDrive-Technologie wurde vom Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig- Holstein als Bundesdatenschutzgesetz-konform zertifiziert. DictaTeam betreibt diese Systeme ausschließlich in deut-schen Rechenzentren. Der DictaTeam safety Space besei-tigt Datenschutzbedenken, die bei der Anwendung anderer Integrationen, zum Beispiel über die All-Cloud-Integration, möglicherweise bestehen könnten.

Die DictaTeam safety Space-Integration ermöglicht den selektierten Datenexport aus Microsoft Dynamics CRM

in eine hochverschlüsselte mobile Datenbank. Wenn eine neue hochverschlüsselte Export-Datenbank vorhan-den ist, dann wird diese automatisch auf den DictaTeam safety Space-Server übertragen. Sobald das Smartphone eine Funkverbindung hat und auf dem Server die neue Export-Datenbank vorhanden ist, wird diese automa-tisch an die Diktier-Lösung dictate on demand mobile auf dem Smartphone übertragen. Zahlreiche Anwenderunter-nehmen stellen die fertig transkribierten Texte den Ver-triebsmitarbeitern über den DictaTeam safety Space zur Korrektur oder Überarbeitung auf dem Smartphone, dem Tablet-PC oder dem Notebook zur Verfügung. Anschließend wird das fertige Dokument über die Importschnittstellen des Microsoft Dynamics CRM in die Datenbank importiert.

Perfekter Workflow Besuchsbericht, Gutachten oder Projektdokumentation mit der Smartphone-Diktierlösung dictate on demand mobile gleich nach dem Termin diktieren. Auch Fotos (aus dem Album oder neu aufgenommen mit dem Smart-phone) können automatisch an die gewählte Position im Diktat eingefügt werden.

Ist der Bericht fertig diktiert, wird er mit den Kunden-Daten aus dem Microsoft Dynamics CRM verknüpft. Damit ist eine eindeutige Zuordnung und Ablage möglich. In der vorliegenden Lösung wird das Diktat im hochsicheren DictaTeam safety-Space abgelegt.

Mit eigens entwickelten Tools aus dem Hause DictaTeam und Dragon Naturally Speaking wird der Bericht nun automatisch spracherkannt, werden die Bilder im Text montiert und der fertige Text zurück an den Ersteller, das eigene Sekretariat oder einen externen Schreibdienst, zum Beispiel dem von DictaTeam, zur Korrektur übergeben.

In der vorliegenden Microsoft Dynamics CRM-Lösung wird das Diktat über ein Importverzeichnis vollkommen automatisch in das CRM importiert. Selbstverständlich bleibt die delegierte Korrektur von Dragon erhalten. So kann das jeweilige Sprachprofil jederzeit verfeinert und aktualisiert werden. Der Text kann jederzeit von unter-wegs weiter bearbeitet und auch versendet werden.

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App2App-Integration.Die App2App-Integration ermöglicht den Aufruf von dic-tate on demand mobile aus jeder beliebigen anderen App. Die Integratoren platzieren einen Diktat-Button, binden

die App2App-Integrationsbibliothek ein, übergeben fünf Parameter, fertig ist die Integration. Gleiches gilt für den Aufruf aus einer Browser-App.

Online-Integration.Die Online-Integration, wie sie auch für die Integration von dictate on demand mobile in diverse Datenbank-ba-sierte Software-Systeme genutzt wurde, ermöglicht den verschlüsselten und hochsicheren Online-Zugriff

auf die Daten über die Standard-Web-Services der Soft-ware-Hersteller oder über einen ebenso verschlüsselten und hochsicheren Online-Zugriff über einen Kommuni-kationsserver.

Offline-Integration.Die Offline-Integration ermöglicht den selektierten Date-nexport aus jedem Datenbank-basierten-System in eine hoch verschlüsselte, mobile Datenbank. Diese holt sich die Smartphone-Diktierlösung dictate on demand mobi-

le immer dann am Kommunikationsserver ab, wenn auf der einen Seite das Smartphone eine Funkverbindung hat und auf der anderen Seite eine neue, hoch verschlüsselte Export-Datenbank vorhanden ist.

Der DictaTeam Vorteil: Weitere Integrationsmöglichkeiten in CRM-Systeme.dictate on demand mobile von DictaTeam ist eines der weltweit führenden Diktier- und Dokumentationssys-teme. Die Diktierlösung macht aus einem Smartphone oder einem Tablet-PC ein Premium-Diktiergerät, welches sich sehr einfach in andere Software-Systeme integrieren lässt. DictaTeam stellt standardmäßig mehrere Integrati-onsmöglichkeiten in datenbankbasierte Lösungen zur Ver-fügung. Neben der schon beschriebenen DictaTeam safe-tySpace-Integration bietet DictaTeam:

All-Cloud-Integration.Die All-Cloud-Integration ermöglicht den selektierten Datenex-port aus einem Datenbank-basierten System in eine hochver-schlüsselte mobile Datenbank. Diese wird über die Client-Soft-ware des Cloud-Storage-Anbieters sofort auf den Cloud-Server übertragen. Wenn das Smartphone eine Funkverbindung hat und eine neue hochverschlüsselte Export-Datenbank auf dem Server vorhanden ist, dann wird diese an den entsprechenden Smartphone-Client übertragen. Zu beachten ist, dass diese Lö-

sungen nicht immer den europäischen Datenschutzbestim-mungen entsprechen. Gerade bei den amerikanischen Anbie-tern – wie Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive u.v.m. – ist nach Ansicht zahlreicher Datenschützer Vorsicht geboten. Die Server stehen meist außerhalb Europas oder werden durch Amerikani-sche Unternehmen, die dem Patriot Act unterliegen, betrieben. (vgl. § 11 BDSG, §1 BDSG zzgl. Art. 1 und Art. 2 des Grundgesetzes (infomationelle Selbstbest.) sowie ggf. §203 StGB).

dictate on demand mobileDie neue Art des Diktierens.Zeit sparen und gleichzeitig Produktivität und Kreati-vität steigern, das bietet die innovative Diktierlösung dictate on demand mobile von DictaTeam. Sie wird be-reits erfolgreich in vielen Bereichen eingesetzt, z.B. in Krankenhäusern, bei niedergelassenen Ärzten, großen

Ein Gerät für alle Anwendungen. Das spart Zeit und verkürzt Prozesse!Das Smartphone-Diktiergerät dictate on demand mobile ist mehr als nur eine Alternative zu einem herkömm-lichen Diktiergerät. Mit dictate on demand mobile von DictaTeam können Diktate und Besprechungen immer und an jedem beliebigen Ort nicht nur aufgezeichnet, sondern gleich an das eigene Sekretariat, einen exter-nen Schreibdienst wie DictaTeam oder an eine Spra-cherkennungssoftware zur automatischen Umsetzung

Smartphone- Diktiergerät

dictate on demand mobile

versendet werden. Ist das Dokument fertig, kann es au-tomatisch auf Ihr Smartphone oder auf Ihren Tablet-PC zur weiteren Bearbeitung oder Weiterleitung gesandt werden. Sie sparen sich alle Zwischenschritte, wie zum Beispiel Versand über das Laptop oder Überspielen auf den PC. Dabei optimieren weitere Optionen den Work-flow nachhaltig. Das spart Ihnen Zeit und verkürzt die Prozesse erheblich.

Fotos während des Diktats aufnehmen undautomatisch im Bericht richtig platzieren!Mit den Weltneuheiten dra.picture und dra.picturesafe

schlägt DictaTeam wieder ein neues Kapitel beim Thema „Diktieren“ auf. Fotos, die während des Diktates mit der dictate on demand mobile Fotokamera-Option fotografiert

wurden, werden jetzt automatisch während der Spracher-kennung mit Dragon NaturallySpeaking an der richtigen Stelle im Text platziert. Damit ist der Bericht sofort und in einem Schritt fertig. Zeitersparnis wie wir sie verstehen.

und kleinen Anwaltskanzleien, bei Behörden, in Ver-triebsorganisationen, von Gutachtern und Ingenieuren, bei Radio- und TV-Studios, wie auch bei Autoren und Journalisten. Freuen Sie sich auf mehr Qualität, Frei-räume und Flexibilität mit dictate on demand mobile!

Auch das noch: Freihändig Diktieren.In Kombination mit verschiedenen Bluetooth-Headsets, z.B. denen von Jabra oder Sennheiser, ermöglicht dictate on demand mobile in Verbindung mit der Voice Activati-

on Funktion ein freihändiges Diktieren an nahezu jedem Ort, auch im Auto, in der Bahn oder im Flugzeug. So kön-nen Sie Ihre Freiräume optimal nutzen.

DictaTeam®-Partner

DictaTeam ist einer der führenden Spezialisten für Do-kumentenerstellung, Transkription und digitale Dik-tier- und Dokumentationslösungen in Deutschland. Das Leistungsspektrum von DictaTeam ist umfassend: vom klassischen Schreibservice über digitale und mobile Dik-tierlösungen bis hin zur Bundesdatenschutzgesetz-kon-form zertifizierten Speicherung personenbezogener Da-ten wie Patienten- und Kundendatenbanken in der Cloud.

DictaTeam 24/7-Schreibbüro, DictaTeam „dictate on de-mand mobile“ und der DictaTeam safety Space stehen stellvertretend für Flexibilität, Effizienz und Sicherheit im Bereich des Diktierens und Dokumentierens. Für Dic-taTeam geht es dabei immer um die optimale Integration der Sprache in die Unternehmensprozesse. Durch das mo-

bile Diktieren werden diese deutlich verschlankt und die Kosten durch Zeitgewinn reduziert. Referenzen aus den Bereichen Medizin, Recht, Vertrieb und Kommuni-kation (Radio / TV) unterstreichen die Qualität der Dic-taTeam-Lösungen im Bereich der digitalen Sprachauf-zeichnung.

Weitere Informationen zu den Produkten von Dicta-Team, zur Philosophie und den Anwendungen finden Sie unter www.dictateam.info.

DictaTeam finden Sie auch bei Issuu, Facebook, LinkedIn, Twitter, XING, Pinterest und YouTube.

Über DictaTeam

Die Reischer CRM Consultants GmbH ist einer der führen-den Dienstleister und Berater für Kundenmanagement- und Vertriebslösungen für den Mittelstand. Das Unter-nehmen wurde vor über 24 Jahren vom Inhaber Michael Reischer gegründet.

CRM Lösungen für den Mittelstand: Intelligentes Custo-mer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Ihre gesamten Kundenbeziehungen verwaltet, steuert und analysiert. Mit CRM profitieren Sie von Koste-neinsparungen durch zielgerichtete Ansprache bei gleich-zeitiger Effizienzsteigerung in Marketing, Vertrieb und Ser-vice. Wir unterstützen Sie von der Auswahl des richtigen Tools, über IT-gestützte Abbildung Ihrer Geschäftsprozes-se bis hin zur technischen Implementierung und Realisie-rung.

Nachhaltige Vertriebstrainings und -methodik: Die Leis-tung des Vertriebs entscheidet maßgeblich über den Erfolg eines jeden Unternehmens. Sie können die besten Produkte

haben und regelmäßig hervorragende Innovationen entwi-ckeln – ohne die richtige Vertriebsmethode und ohne eine gut funktionierende Vertriebsorganisation wird es schwie-rig, diese effizient und gewinnbringend zu verkaufen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die einmalige Kombination aus nachhaltigem Vertriebstraining und –methodik unter-stützt durch eine Softwarelösung mit Hilfe eines CRM-Sys-tems.

Unsere Dienstleistungen:• CRM Strategie und Ziele• CRM und Vertriebsmethodik• CRM und Marketing• Prozessberatung• Mobiles CRM• Entwicklung• Einführung• Betreuung & Support• Datenimport und Adress Quality• Addon Programmierung

Über Reischer CRM Consultants

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