Die SFP Social Media Marketing Suite Alle Social-Media-Aktivitäten einfach und schnell an einem

Ort managen.

Einführung 1

Viel zu tun:

• Immer mehr spezifische Aufgaben, Kanäle und Tools kommen hinzu

Wenig Zeit:

• Nur die wenigsten Social-Media-Manager können sich Vollzeit um Ihre Social-

Media-Kanäle kümmern

• Im Alltag muss es einfach und schnell gehen

Arbeitspensum steigt

Die Social Media Marketing Suite hilft Ihnen dabei.

Arbeitsalltag eines Social-Media-Managers

27.07.2016 · Seite 3

Die komfortable Paketlösung: Alles an einem Ort, einfach und schnell

Die SFP Social Media Marketing Suite

27.07.2016 · Seite 4

Einfaches und

schnelles

Community

Management

Kanal-

übergreifendes

Publishing

Effizientes

Social

Advertising

Hochwertige

Social

Microsites

einfach selbst

erstellen

Harmonische

Workflows

gewährleisten

Automatisierte

Reports

nutzen

Einheitliche

Qualität

sichern

Daten-

sicherheit

mit ISO-

Zertifizierung

4-Augen-

Prinzip

Erfolg messen

und

optimieren

Wettbewerb

analysieren

Content-Abo:

wöchentlich

professionelle

Inhalte für Ihre

Fanpages

über 50 FAQ-

Textbausteine

für Ihr

Community

Management

Katalog mit 50

App-Aktionen

im Sparkassen-

CI

Das Tool im Detail 2

Das Dashboard 2.1 Alle KPIs auf einen Blick

Das Dashboard hat nur eine Aufgabe: Ihnen einen

schnellen Überblick über alle für Sie relevanten

Informationen Ihrer Social Media Marketing

Aktivitäten zu geben – damit Sie sofort sehen

können, wo Handlungsbedarf besteht.

• Erstellen Sie sich Ihr individuelles Dashboard mit allen für

Sie relevanten KPIs wie z.B.:

• Performance Ihrer Beiträge

• Stimmungsbild und Themen in Ihrer Community

• KPIs wie z.B. Fanzahl und Aktivität im Vergleich zu

Wettbewerbern

• Performance Ihrer App-Aktionen und Anzeigen-

Kampagnen und vieles mehr

Alle wichtigen Informationen und KPIs im Blick

Der perfekte Überblick über einfach alles!

Dashboard

27.07.2016 · Seite 7

Publisher 2.2 Inhalte auf all Ihren Social-Media-Präsenzen veröffentlichen

• Planen Sie Ihre Inhalte für alle sozialen Netzwerke

übersichtlich in einem Kalender.

• Erstellen Sie Ihre Beiträge für Facebook, Twitter,

Google+, Youtube, Xing, LinkedIn und Instagram in der

Social Media Marketing Suite.

• Bestimmen Sie, ob Sie Ihre Beiträge sofort oder an

einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit

automatisch veröffentlichen.

Redaktionsplanung und Veröffentlichung für all Ihre sozialen Netzwerke

Einfaches Veröffentlichen Ihrer Inhalte auf allen Social Media Kanälen

Publisher

27.07.2016 · Seite 9

• Wir liefern Ihnen wöchentlich acht bis zehn aktuelle,

professionelle, redaktionelle Inhalte für Ihre sozialen Netzwerke

(Facebook, Twitter und Google+).

• Es erwarten Sie: frische und ansprechend Texte, authentische

Bilder und Illustrationen, Infografiken, professionelle Video-

Clips, animierende Aktionen und ansprechende animierte Bilder

(GIFs).

• In enger Zusammenarbeit mit der Sparkassen-Finanzgruppe

stimmen wir für Sie die Inhalte ab und greifen aktuelle

Vertriebsthemen und GSW-Kampagnen auf.

• In unserem Content-Pool finden Sie Inhalte zu verschiedenen

Themenbereichen wie Altersvorsorge, Internet und Mobiles,

Junge Leute, Immobilien, Konto und Karte, Sicherheit im

Internet, Sparen und Anlegen, Karriere und vieles mehr.

• Alle Beiträge sind im Corporate-Design der Sparkasse gestaltet.

Content-Abo: Die ideale Ergänzung zu Ihren eigenen Beiträgen

Inhalte für Ihre Social-Media-Kanäle - bequem, professionell und aktuell

Publisher

27.07.2016 · Seite 10

Moderation 2.3 Community Management für Ihre Social-Media-Präsenzen –

zentral an einem Ort

Zentraler Überblick

• Sie haben den gesamten Überblick über alle Ihre Fanpages. Sie

können in Echtzeit jeden Post, jeden Tweet, jeden Kommentar,

jede Antwort und jede Nachricht sehen und diese direkt

beantworten.

Kundennähe und Service als wichtiger Erfolgsfaktor:

• Antworten Sie schnell und kundenorientiert und lassen Sie

sich bei neuen Beiträgen und bei einer Zeitüberschreitung in

der Beantwortung benachrichtigen.

Rechtzeitig Krisen erkennen

• Eine automatische Sentiment-Analyse (Stimmungsanalyse)

hilft Ihnen dabei, einen Überblick über das aktuelle

Stimmungsbild Ihrer Community zu erhalten und rechtzeitig

vermehrt kritische Nutzerbeiträge zu identifizieren.

Community Management für alle Ihre Social Media Präsenzen

Community Management einfach und schnell

Moderation

27.07.2016 · Seite 12

• Wir unterstützen Sie beim Community Management mit

Textbausteinen, die mit der Sparkassen-Finanzgruppe

abgestimmt sind.

• Wählen Sie aus einem Katalog mit über 50 verschiedenen

FAQ-Textbausteinen eine passende Antwort für Ihre Frage

aus.

• Die Textbausteine behandeln Themen wie das

Regionalprinzip (Geld abheben, Geld einzahlen),

Überweisung und TAN, Gebühren und Zinsen, Konto und

Karte, Sicherheit und Phishing, App und mobile,

Beschwerden und Kritik sowie Antworten auf Englisch.

• Im Premium-Paket versorgen wir Sie mit Wordings zu

aktuellen kritischen Themen in der Sparkassen-

Finanzgruppe, die mit dem DSGV zuvor abgestimmt sind

und als Empfehlung für Sie gelten.

Standardantworten für effektives und kundenorientiertes Community Management

Einheitlich und schnell antworten

Moderation

27.07.2016 · Seite 13

Analytics und Benchmarking 2.4 Die umfangreichste Wettbewerbsanalyse für effektives

Social-Media-Marketing.

Überlassen Sie Ihren Erfolg in sozialen

Netzwerken nicht dem Zufall. Mit dem

Benchmarking-Modul analysieren Sie Ihre Social-

Media-Auftritte tagesaktuell.

• Nachhaltige Kontrolle Ihrer Social-Media-Präsenzen.

• Neben der Analyse der eigenen Kanäle können Sie

Ihre Wettbewerber analysieren, um Ihre Position am

Markt dauerhaft zu festigen und auszubauen.

• Optimieren Sie mit Ihrem neu gewonnen Wissen ihre

Inhalte und Aktivitäten.

Erfolg messen im Wettbewerbsvergleich

Wissen was wo los ist! Social-Media-Aktivitäten optimieren.

Analytics und Benchmarking

27.07.2016 · Seite 15

Engagement 2.5 Interaktion Ihrer Nutzer mit Social Microsites steigern und

höhere Conversion erzielen

• Steigern Sie die Interaktion Ihrer Fans mit Social-

App-Aktionen.

• Wählen Sie aus 50 verschiedenen App-Aktionen

wie z.B. Votings, Fotowettbewerbe, Gewinnspiele,

Adventskalender und vieles mehr aus.

• Die Social Microsites können Sie in Facebook, im

Web und Mobil einsetzen.

• Design-Vorlage im Sparkassen-CI

• Sie benötigen keine Programmierkenntnisse und

können mit nur wenigen Klicks selbst Social

Microsites erstellen.

Erhöhen Sie die Interaktion Ihrer Nutzer

Interaktion und Conversion erhöhen

Engagement

27.07.2016 · Seite 17

Advertising 2.6 Werbung auf Facebook und Twitter schalten

Planen, managen und optimieren Sie Ihre Werbung

auf Facebook und Twitter mit Features, die weit über

den Leistungsumfang der Facebook eigenen Tools

„Power Editor“ und „Ads Manager“ hinausgehen.

• Erhöhen Sie Ihre Reichweite und schalten Sie selbst

Anzeigen in Facebook und Twitter.

• Alle Funktionalitäten sind für die Praxis von Advertising

Professionals optimiert und werden laufend um viele

nützliche Features ergänzt.

• Vom zielgenauen Targeting durch Facebook-Daten bis hin

zu erweitertem Targeting durch eingespielte

Kundendaten.

• Dynamische Landing Pages auf Basis von

Anzeigenparametern.

Erhöhen Sie Ihre Reichweite in Social Media

Reichweiten steigern war noch nie so einfach.

Advertising

27.07.2016 · Seite 19

Pakete im Überblick 3

Pakete im Überblick

27.07.2016 · Seite 21

Start Basic Profi

Dashboard

Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten

KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge,

Stimmungsbild und Themen Ihrer Community

Dashboard

Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten KPIs

erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge,

Stimmungsbild und Themen Ihrer Community, KPIs im

Wettberwerbsvergleich

Dashboard

Individuelles Dashboard mit allen für Sie relevanten

KPIs erstellen wie z. B. Performance Ihrer Beiträge,

Stimmungsbild und Themen Ihrer Community, KPIs im

Wettberwerbsvergleich, Performance Iher App-

Aktionen und Anzeigen-Kampagnen

Publishing

Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media-

Postings

Content-Abo inklusive

Publishing

Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media-

Postings

Content-Abo inklusive

Publishing

Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Social-

Media-Postings

Content-Abo inklusive

Moderation

Community Management

Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen

Moderation

Community Management

Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen

Moderation

Community Management

Antwort-Katalog mit über 50 FAQ-Textbausteinen

Wordings für aktuelle kritische Themen

Analytics / Benchmarking

Erfolg (KPIs) messen

Vergleich mit Wettbewerbern

Reporting

Analytics / Benchmarking

Erfolg (KPIs) messen

Vergleich mit Wettbewerbern

Reporting

Engagement (Social Apps)

Ohne Programmierkenntnisse selbst Apps erstellen

Auswahl aus 50 verschiedenen App-Aktionen

Design-Vorlage in der Sparkassen-CI

Preise auf Anfrage

Advertising

Anzeigen auf Facebook, Twitter und Instagram schalten

Erleben Sie die Social Media Marketing Suite

Jetzt zur Demo anmelden! Melden Sie sich heute noch an und überzeugen Sie sich in einer unverbindlichen Demo

von der Social Media Marketing Suite:

antje.benke@sparkassen-finanzportal.de

Antje Benke

Social Media Managerin

Social Media

Tel: 030-24636-813

Fax: 030-24636-701

antje.benke@sparkassen-finanzportal.de

Sparkassen-Finanzportal GmbH

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