Digitalisierung als Chance: Digitale Potentiale erkennen und mit BPM unterstützen Dr. Andreas Kronz, Leiter Professional Services, Scheer GmbH

Digitize Your Business

Digitalisierung als Chance 2

“ Die Digitale Transformation stellt einen Prozess dar, den Unternehmen mit responsiven Geschäftsmodellen aktiv gestalten müssen. Visionen und Schlagwörter für Industrie 4.0 sind genug entwickelt worden … nun müssen die Taten folgen.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer

Disruptive Geschäftsmodelle verdrängen bewährte Erfolgsmodelle

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Digitalisierung als Chance 4

Quelle: http://www.netzwoche.ch

Der Onboarding-prozess ist laut Namics ineffizient, zeitaufwändig und fehleranfällig. (Quelle: Fotolia)

Big Data Digitale Transformation Disruption Mobility Internet

of Things Industrie 4.0

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Digitalisierung: Herausforderung für das gesamte Unternehmen

Wie beeinflusst die Digitalisierung Geschäftsmodelle?

Was sind die Auswirkungen der digitalen Revolution?

Welche Potenziale gibt es und wie kann ich sie heben?

Wie sieht eine Digitalstrategie aus?

Welche Technologie ist relevant?

Digitalisierung als Chance

Digitalisierung: Wie erkennt und hebt man digitales Potenzial?

Digitalisierung als Chance 6

Die zentrale Frage – Business Model Impact Business Modelle werden von vielen Faktoren beeinflusst. In den klassischen Strategy Frameworks sind die Kundenbedürfnisse und/oder die eigenen Fähigkeiten die Haupttreiber.

Ändert sich dieses Paradigma durch die Digitalisierung? Digitalisierung als Chance 8

Business Modell Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit

Wettbewerb

Regulatorische Anforderung

Sozio-ökonomische

Trends

Vorhandene Technologie

Technische Innovation Lieferant

Die zentrale Frage – Business Model Impact

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Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit

Wettbewerb

Regulatorische Anforderung

Sozio-ökonomische

Trends

Vorhandene Technologie

Technische Innovation Lieferant

Business Modell

Die zentrale Frage – Business Model Impact

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Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit

Wettbewerb

Regulatorische Anforderung

Sozio-ökonomische

Trends

Vorhandene Technologie

Technische Innovation Lieferant

Business Modell

Die zentrale Frage – Business Model Impact

Digitalisierung als Chance 11

Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit

Wettbewerb

Regulatorische Anforderung

Sozio-ökonomische

Trends

Vorhandene Technologie

Technische Innovation Lieferant

Business Modell

Die zentrale Frage – Business Model Impact

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Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit

Wettbewerb

Regulatorische Anforderung

Sozio-ökonomische

Trends

Vorhandene Technologie

Technische Innovation Lieferant

Business Modell

Customer Journey: Kundenfreundlichkeit gestalten

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Traditionelle Taxifahrt

Customer Journey (Smart-)Phone 2 persönliche

Kontaktpunkte Meist

problemlos

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UBER

Customer Journey

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Uber Kundenerfahrung (ohne Partnerbetrachtung)

Wegfall eines persönlichen Kontaktpunktes Integration ins App-Ökosystem (Digital Personal Assistent) Personalisierter Service: Wahloptionen / Preis Hohe Transparenz Wo ist mein Taxi ? Preis

Barzahlung(smanagement) Payment / Zeit

Problem Management Trendy

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Digitalisierung als Chance

Eine Kundenerfahrung ist ok, bis ein anderer eine bessere anbieten kann.

Die zentrale Frage – Business Model Impact

Strategieentwicklung muss nicht neu erfunden werden

Es gibt kein einheitliches Muster für erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle Hüten Sie sich vor dem „Survivorship Bias“ (deutsch etwa: Überlebensirrtum) Aber: Digitales Business wird immer noch auf Kundenbeziehung und Vertrauen basieren

Erfolgreiche Digitalisierung muss nicht disruptiv sein Aber: StartUps mit disruptiven Modellen

sind eine eine reale Bedrohung

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Kundenbedürfnis Eigene Fähigkeit

Wettbewerb

Regulatorische Anforderung

Sozio-ökonomische

Trends

Vorhandene Technologie

Technische InnovationLieferant

Business Modell

Beschreibung eines Geschäftsmodells: Business Model Canvas (A. Osterwalder)

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Customer segments

Customer Relationships

Revenue Streams

Key Partners

Key Resources

Cost structures

Key Activities

Business Model Canvas: UBER

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4 Phasen der digitalen Transformation

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Identifikation und Priorisierung von strategischen Handlungsfeldern

Beschreibung der relevanten Wertschöpfungsketten

Erste Bewertung digitaler Potenziale Analyse der relevanten Prozesse

Identifikation von Chancen und Risiken

Beschreibung von E2E3 Prozess-Szenarien

Priorisierung von Maßnahmen und Bewertung des Biz.-Model Impact

Aggregation von Maßnahmen zu Projekten

Entwicklung des Business Case für Projekte

Projekt Roadmap und Portfolio

Umsetzung der definierten Maßnahmen

Implementierung von technischen Transformationsmaßnahmen

Define Strategic Focus 1

Re-engineer Business Model 2

Implement Transformation 4

Plan Transformation 3

Digitalisierung als Chance 23

Define Strategic Focus 1

Strategie verstehen

Geschäfts-felder

analysieren

Trends erkennen

Kunden-anforderungen

verstehen

Kunden- wertschöpfung

verstehen

Eigene Fähigkeiten verstehen

Eigene Wert-schöpfung erheben

Digitales Potenzial ableiten

Strategische Handlungsfelder priorisieren

Lieferanten- kollaboration

verstehen

Lieferanten- wertschöpfung

verstehen

Own Enterprise

Customer Journey

Supplier Journey

Synthese

Digitalisierung als Chance 24

Strategie verstehen

Kunden-anforderungen

verstehen

Kunden- wertschöpfung

verstehen

Eigene Fähigkeiten verstehen

Eigene Wert-schöpfung erheben

Digitales Potenzial ableiten

Strategische Handlungsfelder

priorisieren

Lieferanten- kollaboration

verstehen

Lieferanten- wertschöpfung

verstehen

Synthese Define Strategic Focus 1

Geschäfts-felder

analysieren

Trends erkennen

Möglicher Toolsupport

Product

Product / Service

Infor-mation

Customer Segment 1

Customer Segment 2 Region 1 Region 2

Procure-to-pay

Innovate-to-

market Order-to-cash

Plan-to-

inventory

4 Phasen der digitalen Transformation

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Define Strategic Focus 1

Re-engineer Business Model 2

Implement Transformation 4

Plan Transformation 3

Identifikation und Priorisierung von strategischen Handlungsfeldern

Beschreibung der relevanten Wertschöpfungsketten

Erste Bewertung digitaler Potenziale

Analyse der relevanten Prozesse

Identifikation von Chancen und Risiken

Beschreibung von E2E3 Prozess-Szenarien

Priorisierung von Maßnahmen und Bewertung des Biz.-Model Impact

Aggregation von Maßnahmen zu Projekten

Entwicklung des Business Case für Projekte

Projekt Roadmap und Portfolio

Umsetzung der definierten Maßnahmen

Implementierung von technischen Transformationsmaßnahmen

Tooleinsatz erforderlich

Analyse der Prozesslandschaft

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Die Digital Transformation mit ARIS effizient managen

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Transformation Roadmap

Prozess Kompetenz Center,

Prozess-verantwortliche

Transformation Level X Transformation Level X+1 Man

agem

ent

Geschäfts- Model

Systematische und nach-haltige Transformation

Business Performance

Customer Experience

Projektteam Prozess Landkarte

Procure-to-pay

Innovate-to-

market Order-to-cash

Plan-to-

inventory

Der Einstieg: Digital-BPM Assessments

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Digital BPM Assessment

10/6/2016 ARIS Professional Services 29

Ziel

In kürzester Zeit einen Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Digital-BPM-Organisation zu geben

Weg

Antworten auf die wesentlichen Fragen zum Reifegrad des Digital-BPM

Ergebnis

Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des Digital-BPM als Grundlage für die digitale Transformation des Kunden

WOMIT?

Technologie

WIE?

Integrierte Methode

WER?

BPM Organisation

WARUM?

Klare Zieldefinition

WORÜBER?

Vorgehens-modell

Architektur integrierter Informations-systeme (ARIS)

Unternehmens-spezifisch

Unternehmens-spezifisch

Digital BPM Standard Software

Unser Leistungsportfolio: ARIS aus der Cloud

10/6/2016 ARIS Professional Services 30

Applikations-Management

Plattform- Management Infrastruktur-Management

SAP™

ARIS/PPM™

Datenbank, Basis

Betriebssystem

(Virtualisierte) Hardware

Netzwerk, Speicher, Backup

Service Desk & Service Management

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www.scheer-group.com

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