Für die Planung von Einsätzen im technischen Außendienst setzen viele Unternehmen nach wie vor auf Excel. Bedeutet: Aufträge müssen manuell in Excel erfasst und Ressourcen händisch gepflegt werden. Transparenz über das Planungsgeschehen hat nur, wer auf das Excel-Sheet zugreifen kann. Sehr viel einfacher und voll integriert funktioniert dies mit einer modernen Lösung für die intelligente Ressourcenplanung. Mit NEO Schedule haben Sie alle Kapazitäten und Bedarfe im Blick und berechnen problemlos die optimale Planungs-option für Ihre Aufträge im SAP.

Ob Wartungsaufträge, technischer Service, Störungsbeseitigung oder das Management des gesamten Zählerwesens – bei der Planung für technische Einsätze im Feld stoßen Excelpläne oder andere nicht integrierte Lösungen an ihre Grenzen. Nicht nur, dass die aktualisierten Pläne jedes Mal aufs Neue ins SAP geladen werden müssen, meist liegen auch unzählige Versionen vor und es kommt zu Übertragungsfehlern. All das bedeutet in der Praxis schlechte Datenqualität und einen enormen Arbeitsaufwand.

DISPONIEREN SIE NOCH IN EXCEL?

So funktioniert technische Einsatz-planung heute

NEO SCHEDULE:RESSOURCENPLANUNG WAR NIE EINFACHER

NEO Schedule unterstützt den Einsatzplaner intelligent

bei der Ein- und Umplanung von Technikern, Teams,

Fahrzeugen und Werkzeugen. Planungsziele wie bspw.

Termineinhaltung oder Auslastungsoptimierung wer-

den kontinuierlich überwacht. Die Rückmeldungen

aus dem Feld werden dabei in Echtzeit analysiert und,

wo nötig, Plananpassungen vorgeschlagen. Der Ein-

satzplaner hat jederzeit einen umfassenden Überblick

über das Planungsgeschehen, kann die Einsatzplanung

intuitiv per Drag&Drop durchführen und wird vom

System unterstützt, um Planungskonflikte zu erkennen

und aufzulösen.

Funktionen auf einen Blick: Alle im Kundenservice- und Instandhaltungsprozess eingebundenen Akteure sind eng

miteinander verknüpft: Dazu gehören Disponenten, Service-Techniker, Sub-Unter- nehmer, Geschäftspartner und sogar Maschinen. Um jederzeit auf dem aktuellen Stand zu sein, sind Bedarfe, Einsätze, Karten und

Plantafel ständig miteinander synchronisiert und werden in Echtzeit aktualisiert. Bessere Übersichtlichkeit bietet dabei der parallele Betrieb mehrerer Monitore. Die Einplanung kann per Drag&Drop durch das Verwenden von Vorschlagslisten oder

sogar vollautomatisch erfolgen. Dabei werden Qualifikationen, Standorte und Reisezeiten und sogar Materialbestände auf den Technikerfahrzeugen berücksichtigt. Um den Service kontinuierlich zu optimieren, stehen Ihnen alle KPIs, wie Auslastung,

Termintreue und Co., jederzeit zur Verfügung. Team-Disposition: NEO Schedule ermöglicht Ihnen auch die Disposition von auftrags-

bezogenen oder dauerhaften Teams. Und das wichtigste: Mit NEO Schedule lässt sich die direkte Kommunikation zwischen

Disponent und Techniker aufbauen. NEO Schedule ist eines von fünf Modulen unserer NEO Suite, einer 360° Service Management Lösung. Nutzt der Techniker vor Ort unsere Field Service Lösung, die ihm im Einsatz aktuelle Informationen auf seinem mobilen Endgerät zur Verfügung stellt, kann er per Push-Benachrichtigung vom Disponenten über jede Aktualisierung informiert werden. Der Disponent wiederum sieht jederzeit den aktuellen Stand der Durchführung und kann Konflikte bspw. durch Verspätungen oder längere Vor-Ort-Zeiten schnell erkennen und lösen.

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Axians NEO Solutions & Technology GmbH · Günther-Wagner-Allee 7 · 30177 HannoverTel.: +49 511 123549-0 · Fax: +49 511 123549-49E-Mail: info-neo@axians.de · www.axians.de

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nes Service Management beraten:

Alexander Wassiltschenko

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