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Erfahrungsgeleitetes Lernen und Wissensaustausch in der DigitalisierungVortrag im Rahmen der Abschlusstagung des Projektes »LerndA – Lernen durch Arbeit« des ISF München.Hans-Georg Schnauffer, München 09. November 2017

Eingrenzung des Themas: Um was geht es?

Erfahrungsgeleitetes Lernen und Wissensaustausch in der Digitalisierung. Vortrag im Rahmen der Abschlusstagung des Projektes »LerndA – Lernen durch Arbeit«. Hans-Georg Schnauffer 9.11.2017

Impliziert:

• Bedarfsgetrieben aus dem Prozess der Arbeit heraus

• Anschlussfähigkeit an den eigenen Horizont

• Selbstorganisierte Prozesse des

• Erkennens,

• Erkundens und

• »ERkönnens«

»Erfahrungs-geleitetes Lernen… …und Wissens-

austausch… …im Kontext der Digitalisierung«Impliziert:

• Kontaktaufnahme mit Anderen

• Kommunikation und Austausch

• Zusammenarbeit

• Wissensvernetzung

Impliziert:

• Digitale und vernetzte Infrastrukuturen

• Digitale Medien

• Digitalen Content

• Digitale Assistenzsysteme

Gliederung


Enterprise 2.0

20141980

VIP Club

Formale Communities

Virtuelle Communities

…*

Digitalisierung am Schreibtisch 1980 – 2014


Quelle: Evolution of the Desk, Youtube, diverse Videos. Hier (Abruf 4.11.2017)

Evolution of the Desk,

https://youtu.be/uGI00HV7Cfw?t=2

Enterprise Social Network Plattformen erobern die Arbeitswelt…


Typische Funktionsumfänge von Enterprise Social Network Plattformen


Hypertext, Dateien, Bildern, Videos

Broadcasting

Zugriffsrechte, Identity Mgt.

Single Sign On

Fluide Rollen (Nutzer, Redakteur, Community-Moderator, etc.)

Personalisierte Inhalte, Profile, Beiträge, Blogs,

Meine Kontakte

Neues aus meinem Netzwerk

Empfehlungen / Recommendations

Collaboration- Fkt.(Task-Mgt., File-Mgt., Project-Mgt., etc.)

Instant Messaging und Erreichbarkeitsstatus

Tag-Clouds

Internal Youtube

Social Bookmarks Social Filesharing

Microblogging

Foren

Chats

Newsfeeds, Updates

Kommentare und Feedback-Funktionen

Statusmeldungen

Bewertungen Voting

Q n‘A (Fragen & Antworten)

Diskussionen

Wikis Activity Streams

RSS Feeds

Benachrichtigungen

Tag Clouds

Funktionsbausteine (Webservices, App’s)

Reports, Monitoring

Web-Conferencing

Screen-Sharing

Versionierung

Redaktionelle Content-Channels

Social Network Analysis

Event-Mgt.

Meine Communities

Content Redaktionssystem

Ansprechpartner

Zentrales Customizing

Rankings

Gruppenverwaltung

Yellow Pages

Navigation thematisch

Mobile

Das Enterprise 2.0 virtualisiert Grundmuster der Kommunikation u. des Wissensaustauschs

Kontaktaufnahme „Gerne möchte ich mit ihnen..“

Selbstdarstellung, persönliche Vorstellung: „Das bin ich!“

Wissens- und Kompetenzdarstellung: „Das kann ich…“

Statusdarstellung: „Das mache ich gerade...“

Problemstellung und Antworten: „Ich habe ein Problem, wie macht man das?“

Kommentar: „Das kann ich nur bestätigen.“ bzw. „Das sehe ich anders!“

Zuruf: „Hallo, wie war das noch?!“ oder „Wusstest Du schon, dass…“

Rundruf: „Kenntjemand…“,

Weitersagen (“Re-tweeten”): “Das müsst Ihr sehen…“, „Wusstet Ihr schon, dass…“

Gruppen aufbauen: „Kommt, wir machen alle…“

Gespräche, Dialoge und Diskussion führen: „Wenn wir A sagen, dann wäre B…“

Am Ball bleiben (“Following”): „Ich möchte wissen, was läuft!“

Bewerten: „Gefällt mir!“ bzw. „Das ist nicht das wahre!“

Abstimmen: „Wer ist für…?“ bzw. „Was könnte dem Kunden besser gefallen…“


Quelle: eigene Darstellung

Der „Work out loud“ – Wirkmechanismus im Enterprise 2.0


Quelle: eigene Darstellung

• Enterprise Social Networks erzeugen eineunternehmensweite Reichweite individuellerBeiträge bei gleichzeitiger Filterung nachBedeutung und Relevanz für den Empfänger.

• Die Empfänger wiederum geben Feedback, klinken sich in die Kommunikation ein oderbewerten Beiträge.

Im Enterprise 2.0 entsteht ein permanentes unternehmensweites Mithören / Mitlesen / Über-die-Schulter-schauen, Ideen austauschen und Lernen. Enterprise 2.0

Digitalisierung der Wissensarbeit induziert die Transformation zum Enterprise 2.0


Spektrum aller hierarchisch definierten Verantwortungsbereiche einer Organisation

Häufig-keit der entschei-dungs-vorbe-reiten-den Kom-munika-tion

Organigramm

Ver-ant-wor-tungs-be-reichXY

Enterprise 2.0 bezieht systematisch relevantes Wissen anderer Bereiche in die entscheidungsvorbereitende Kommunikation ein.

„Long Tail“ des Wissens

Viele Unternehmen sind (noch) nicht in der Lage, das Wissen jenseits der Zuständigkeiten durch die Zuständigen systematisch zu berücksichtigen.ABER

Definition „Enterprise 2.0“

McAfee (2006): „Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers.“ Quelle: http://andrewmcafee.org/2006/05/enterprise_20_version_20/

Ein Enterprise 2.0 ist NICHT:

• hierarchiefrei

• basisdemokratisch

• chaotisch


Das heutige Verständnis reicht deutlich weiter:

Eine Organisation ist dann ein Enterprise 2.0, wenn es ihr gelingt, in ihr Entscheiden und Handeln das jeweils situativ relevante Wissen ihrer Mitarbeiter systematisch einzubeziehen – als Ergänzung (nicht in Konkurrenz!) zum Wissen und den Kompetenzen der formalen Organisation.Social Software Plattformen spielen dabei häufig eine zentrale Enabler-Rolle.Quelle: H.-G. Schnauffer, hr today Special 1/2014, S. 26.

Weitere Informationen siehe auch Whitepaper Enterprise 2.0 der Gesellschaft für Wissensmanagement (online www.gfwm.de )

http://www.gfwm.de/

Persönliche Profile 2.0

Eckpfeiler des Enterprise 2.0: Persönliche Profile als Cockpit der virtuellen Assistenz


Moderne Persönliche Profile enthalten:

• CV, Ausbildung, Berufliche Stationen

• Kompetenzen, Qualifikationen, Erfahrungen, Referenzen, Auszeichnungen

• Interessen, Ziele, Kontakte, Netzwerk, Communities

• Aktivitäten, Blogs, News, Updates, etc.

Mit seinem Profil steuert der Mitarbeiter:

• Was er wem zeigt

• Was er automatisch erfährt

• Was er broadcastet / pointcastet

• Welche Reichweite was hat, etc.

Persönliche Profile sind der Schlüsselfaktor zur selbstorganisierten Informationslogistik im Sinne digitaler Wissens-Assistenzsysteme.

Schlüsselfaktor Persönl. Profile

Bedarf und Vorschlag: Ein kommentiertes Referenzprofil als Orientierungshilfe


Was muss beachtet werden, damit:

• Erfahrungen

• Interessen

• Kompetenzen

• Präferenzen (likes)

• Referenzen

• etc.

dargestellt werden können?

Eine Orientierung, dass doch vieles möglich ist und Datenschutz eine Leit-planke ist, die nicht quer, sondern parallel zum Weg in die Zukunft verläuft.

Bedarf vielerUnternehmen

Lebenslauf

Kompetenzen

Pers. KontakteNews, Alerts

Pers. Blog

Pers. Seiten

Etc.

Etc.

Die Transformation Richtung Enterprise 2.0 findet statt: Viele sind unterwegs!

Quelle: Eigene Auswertung von Konferenzen, Best Practice-Darstellungen, http://www.e20cases.org/


Gliederung


Digitalisierung

Wo steht die Digitalisierung insgesamt?

Tim Bruysten, Professor und Fachbereichsleiter für Gamedesign an der MD.H University of Applied Science, Düsseldorf und geschäftsführender Gesellschafter der richtwert GmbH, sowie der intelligence GmbH.Foto: http://bruysten.com/

Quelle: http://docslide.de/leadership-management/bitkom-vortrag-von-prof-bruysten-im-ak-kmbc.html


2017

19??

Onlinemarketing heute: Was passiert, wenn ich eine Website aufrufe…


Nutzer ruft eine Website auf

Website checkt, ob eigene Werbeanzeige verfügbar ist oder gibt den Werbeplatz zum Verkauf frei.

Wenn der Werbeplatz frei ist, wird er auf diversen Plattformen zum Verkauf angeboten. Dabei werden anonymisierte Nutzerdaten mitgeliefert.

Anhand der Nutzerdaten findet eine Auktion statt:• Der Anbieter des Werbeplatzes legt einen Mindestpreis fest• Potenzielle Käufer des Werbeplatzes erhalten eine Nachricht, dass auf dieser Website

Werbeplatz verkauft wird. • Potenzielle Käufer überlegen, was ihnen der Werbeplatz für genau diesen einen

Nutzer wert ist. Dabei prüfen die Werbeanbieter ihre eigenen Daten über den Nutzer und holen ggf. noch weitere Daten von Fremdplattformen über den Nutzer ein.

• Bei Interesse wird ein Gebot abgegeben

Höchstes Gebot erhält den Zuschlag. Es kommt ein Vertrag zustande.

Der Gewinner der Auktion darf seine Werbung in die dem Anbieter übermitteln.

Der Anbieter übernimmt den Werbeinhalt und fügt ihn in die Website ein.

Der Browser des Users zeigt die Werbung an.

Onlinemarketing heute: »Programmatic Advertising«


Dieser Prozess dauert 0,3 Sekunden (Stand 2013)!

Quelle: Ausschnitt des Bildes https://www.exchangewire.com/wp-content/uploads/2013/11/Life-of-an-Ad_A4-1.jpg (Abruf 4.11.2017, Originalquelle www.turn.com 2013)

Während dieser Zeit passieren folgende Dinge:

• Analyse des Nutzers:

• Was interessiert ihn?

• Was hat er bisher gemacht?

• Was könnte er brauchen?

• Auswertung des potenziellen Bedarfs und d

• Was könnte er brauchen?

• Wer könnte das liefern?

• Wie könnte es dargestellt werden?

Wie lange bräuchte eine durchschnittliche HR-Abteilung, um diese Fragen für den Lernbedarf eines Mitarbeiters zu beantworten?

https://www.exchangewire.com/wp-content/uploads/2013/11/Life-of-an-Ad_A4-1.jpg



http://www.turn.com/

Künstliche Intelligenz ist keine Vision, sondern Realität!


Google Home

Microsoft Cortana

Apple Siri

Amazon Echo („Alexa“)

Artificial Intelligence übernimmt Assistenzfunktionen – z.B. Termine finden


Quelle: https://x.ai/how-it-works/ (Abruf 4.11.2017)

Virtual Reality und Augmented Reality drängen in die Arbeitswelt


Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=8OWhGiyR4Ns (Abruf 4.11.2017)

Outside-in-Trend: VR und AR Anwendungen drängen aus dem privaten Umfeld in die Arbeitswelt. So, wie das Social Web vor 10 Jahren.

Nächste Ausbaustufen:

• Kopplung mit automatischer Bilderkennung

• Kopplung mit Information-Push-Technologien

• 3D-Bilder

https://www.youtube.com/watch?v=8OWhGiyR4Ns

Mensch-Roboter-Kollaboration MRK: Anlernen durch Vormachen


Roboter assistieren den Menschen.

• 2. Revolution: Roboter verlassen ihren Käfig

• 3. Revolution: Roboter werden mobil. Beginnt erst.

• 4. Revolution: Kognitive Roboter. Experimentalstadium.

Quelle: Fraunhofer

Quelle: http://robdream.eu/ (Abruf 5.11.2017)

Im EU-Projekt Robdream werden mobile Roboter ihre Bewegungen „im Schlaf“ aus (immer dann, wenn der Roboter nicht gebraucht wird) und optimieren sie für das nächste Mal.

Industrie 4.0: Wird aus Yellow Pages die Verwaltungsschale für den Mitarbeiter?


Die Verwaltungsschale macht aus einem Gegenstand ein interoperables CPS (Digitaler Schatten, digitales Abbild)

• Mit der Verwaltungsschale entsteht eine neue standardisierte Wissensrepräsentation

• Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrungen, Kompetenzen, etc. könnten darüber vernetzt werden.

Digitale Transformation formatiert Arbeit neu! Integrale Eckpfeiler: Information, Wissen, Lernen


Tektonische Entwicklungspfade der Digitalisierung:

• Wissen wird verdichtet

• Wissen wird personalisiert

• Wissen wird vernetzt

• Wissen wird mobil

• Wissen wird augmentiert

• Wissen wird mechanisiert

… und zwar im Prozess der Arbeit!

H O C H A U F L Ö S E N D

Quelle: Wissensmanagement in der Industrie 4.0« Schnauffer, H.-G. In: gfwm themen, Heft 10, Oktober 2015, S. 18-20. Online unter www.gfwm.de

Gliederung


Bildungssystem

Lernen im Arbeitsprozess ist Lernen auf Sicht: Der Long Tail der Lernbedarfe


Spektrum möglicher Lernumfänge

XXL

XL LM SM S

XL

L

L

M

M

M

SMSMSM

SMSM

SSS SSS

SSS S S

Komplexität Häufigkeit„Long Tail“

Erschließung eines komplett neuen Fachgebiets: Bsp.: Ingenieur wird Geschäftsführer und muss BWL lernen. Steuerberater wird Wirtschaftsprüfer

Ausbau eines bestehenden Fachgebietes: bspw. neue Technologie, neue Tätigkeit, Beauftragungen, etc.

Aktualisierung eines bestehenden Fachgebiets: technologische Verbesserungen, Fortschritt, neues Projekt, neues Produkt

Erschließung neuer Lösungen operativer Heraus-forderungen über das bekannte Wissen hinaus

Lösung operativer Aufgaben im Rahmen des bekannten Wissens

Verbesserungen von bereits erprobten Problem-lösungen

Lernen im Arbeitsprozess ist Lernen auf Sicht. Zu wenig strategische Vorausschau!


Institutionalisiertes Lernen: Schule, Ausbildung, Studium, Umschulung

Klassischer Fokus der betrieblichen Weiterbildung: Kurse, Trainings, etc.

BISHER

TRENDS

„Learning on the Job“ (KEIN Fokus der betrieblichen Weiterbildung).

Weiterentwicklung der Bildungssysteme, EQR / DQE, Open Educational Resources, MOOCs, etc.

Weiterentwicklung, Optimierung und Fokussierung von Trainings, PE, Corporate Universitys, etc.

Starke Zunahme des informellen selbst-organisierten Lernens im digital vernetzten Unternehmen (aka „Enterprise 2.0“)


XXL

XL

XL

LL

L

MMM

M

SMSM

SMSMSM

SM

S

SS

S SSS

SS

S S S

Lebenslanges Lernen: Lernbiographien unterscheiden sich stark


SM

LL

SS SS

SSS SS

SS

SSS

SSSS SSS

SS S S

SS S

SM XLSM SM

XXL

SS S SS SS S

SM

SM

M

SMSM

SMSM


XXLSS S

S SS SS SS

M

XXL

SM SMSS

SS

SSS SS

S SSS SSS

SSS SS

SS

SM

SM

Informell entwickelte Kompetenzen sind kaum erfassbar, beschreibbar, dokumentierbar, bewertbar und anschlussfähig.

Herausforderung für den Lerner

Welche Lernumfänge sind äquivalent?


M

M

M

SSS SSS

SSS S S

XXL

?= = =M

M

M

SMSMSM

SMSM

SMSMSM

SMSM

SMSMSM

SMSM

SMSMSM SM

SSS SSS

SSS S S

? ?

Was kann Digitalisierung dazu beitragenn, dass Lernen und Kompetenzen über das gesamte (Berufs-)Leben mitgeführt werden? Blinder Fleck

Systematisiert, formalisiert, standardisiert, institutionalisiert

Informell, Nonformal, implizit

HEUTE: ENTWEDER ODER

Wenn das Unternehmen die eigentliche Uni ist, was bedeutet das für das Bildungssystem?


XXL

XXL

Das größte Innovationspotenzial des Lernens in /durch die Arbeit liegt in der Kopplung mit einem erweiterten BildungssystemHypothese

HEUTE

MORGEN??

Lebenslanges Weiterlernen in / mit / über die etablierten Institutionen des Bildungssystems?

XL

M

XXLS

SS

S SS SSM L

S

SS

S SS S

ALLE Lernsituationen an ein ERWEITERTES Bildungssystem ankoppeln?

Transversales Kompetenzmanagement als möglicher konzeptioneller Korridor?


Quelle: »Die Zukunft des Kompetenzmanagements: Vorschlag für ein transversales „System-Modell“ zur Kompetenzvernetzung zwischen Wissenschaft und Industrie« Dahlmeyer, M.; Reinhardt, K.; Schnauffer, H.-G. gfwm themen spezial, Heft 1, Nov. 2016. 27 Seiten, Online unter www.gfwm.de, Abb. in Anlehnung an Meyer, Matthias: Management von Ingenieurkompetenzen im Spannungsfeld beruflicher Arbeitsteilung. Dissertation an der Technischen Universität Berlin, 2006.

Mögliche Eckpunkte:

• Der Lernende sitzt im Fahrersitz! Learnanywhere, anytime, anything!

• Personalisierte, hochauflösende digital assistierte Kompetenz-entwicklung mit durchgängigen Instrumenten über alle Bereiche:

• Privat und Professionell

• Erstausbildunug und Weiterlernen

• Strukturell gekoppelte Systeme: funktional (Wissensquellen) logisch (Kompetenz-modelle), technisch (Standards) und juristisch (legaler Rahmen)

http://www.gfwm.de/

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!


Hans-Georg Schnauffer Vorstand Gesellschaft für Wissensmanagement e.V.Postfach 11 08 4460043 Frankfurt am Mainhttp://www.gfwm.de/

Mail: [email protected]: https://www.xing.com/profiles/georg_schnauffer/

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