FRAUNHOFER AUSTRIA RESEARCH€¦ · Internet der Dienste, B2B-Web-Shop, bessere Kommunikation mit...

© Fraunhofer Austria

FRAUNHOFER AUSTRIA RESEARCH

Industrie 4.0 – Smart Production and ServicesChancen, Risiken und Anwendungsbeispiele

Prof. Dr. Wilfried SihnFraunhofer Austria Research GmbHGeschäftsbereich Produktions- und Logistikmanagement

Technische Universität Wien Institut für Managementwissenschaften Bereich Betriebstechnik und Systemplanung

11.November 2015

Bild-Quelle: http://www.sz.ch/documents/10_wirtschaftsforum_einladung.pdf

© Fraunhofer Austria 2

Industrie 4.0Chancen, Risiken und Anwendungsbeispiele

Fraunhofer AustriaKurzvorstellung

Industrie 4.0Die Vernetzung der Welt

Industrie 4.0IoE - Das „Internet of Everything“

Industrie 4.0 Aktueller Stand und Praxisbeispiele

Kooperationsmöglichkeiten Industrie 4.0Durch Kooperation zu erfolgreicher Industrie 4.0-Umsetzung


Lissabon, PortugalMaryland, MD

Newark, DEBoston, MA

East Lansing, Ml

Plymouth, Ml

Washington, DC

Brüssel, Belgien

Göteborg, Schweden

Jönköping, Schweden

Budapest, Ungarn

Wien, Österreich

Singapur

Jakarta, Indonesien

Peking, China Tokio,

Japan

Seoul, Südkorea

= Forschung

= Repräsentanz

Dubai, UAE

San José, CATimisoara, Rumänien

Žilina, Slowakei

Karlsruhe

DarmstadtWürzburg

Jena

Stuttgart

Duisburg

Oberhausen

Nuthetal

Dortmund

Oberpfaffenhofen

München

Saarbrücken

St. Ingbert

Erfurt

Magdeburg

Halle

Dresden

Leipzig

Ilmenau

Cottbus

Braunschweig

Berlin

PotsdamTeltow

Aachen

Schmallenberg

Sankt Augustin

Erlangen

FürthNürnberg

Freising

Holzkirchen

Pfinztal

Freiburg

Efringen-Kirchen

RostockItzehoe

Hannover

Bremen

Euskirchen Chemnitz

WertheimKaiserslautern

Schkopau

Paderborn

Karlsruhe

DarmstadtWürzburg

Jena

Stuttgart

Duisburg

Oberhausen

Nuthetal

Dortmund

Oberpfaffenhofen

München

Saarbrücken

St. Ingbert

Erfurt

Magdeburg

Halle

Dresden

Leipzig

Ilmenau

Cottbus

Braunschweig

Berlin

PotsdamTeltow

Aachen

Schmallenberg

Sankt Augustin

Erlangen

FürthNürnberg

Freising

Holzkirchen

Pfinztal

Freiburg

Efringen-Kirchen

RostockItzehoe

Hannover

Bremen

Euskirchen Chemnitz

WertheimKaiserslautern

Schkopau

Paderborn

Graz, Österreich

68 Institute, 80 Forschungseinrichtungen in Europa

25 000 Mitarbeiter

2,2 Mrd. € Forschungsvolumen p.a.

Projektumsatz zu 2/3 aus Industrie- und 1/3 aus öffentl. Forschungsprojekten

7 Verbünde� IUK-Technologie � Life Sciences� Light & Surfaces� Mikroelektronik� Produktion� Verteidigungs- und Sicherheitsforschung� Werkstoffe, Bauteile – MATERIALS

12.000 Projekte (Industrie und öffentlich)3.000 Kunden aus der Wirtschaft

Fraunhofer Austria Research GmbH

Gemeinnützige, nicht gewinnorientierte GmbH als Rechtspersönlichkeit und Dachorganisation der Fraunhofer-Einrichtungen in Österreich� Geschäftsbereich Produktions- und

Logistikmanagement in Wien� Geschäftsbereich Visual Computing in Graz

Die Fraunhofer-GesellschaftFührende Organisation für angewandte Forschung in Europa


Fraunhofer Austria Research GmbH

Geschäftsbereich Produktions-und Logistikmanagement

Geschäftsführung

� Univ.-Prof. Prof. e.h. DI Dr.-Ing. Dr. h.c. Wilfried Sihn

Leitung Geschäftsbereich

� Dipl.-Ing. Peter Schieder

Geschäftsbereich Visual Computing

Geschäftsführung

� Univ.-Prof. Dr.-techn. Dieter W. Fellner

Leitung Geschäftsbereich

� Dr. rer. nat. Eva Eggeling

Ganzheitliche Lösungen in Produktion und Logistik Smart Solutions im Bereich des Visual Computing

� Industrie 4.0 Roadmapping

� Gestaltung von Cyber-Physikalischen Montagesystemen

� Wertschöpfungsketten für Generative Fertigung

� Ressourceneffiziente Produktionsgestaltung

� Verkehrssystem Wasserstraße

� Weiterentwicklung Wertstromdesign und Fabrikplanungstools

� Industrie 4.0: CyberPhysikalische Äquivalenz

� Immersive Umgebungen:a CAVE called „DAVE“

� Multitouch-Technologien

� Human-Machine-Interfaces


Leistungsspektrum - Aktuelle SchwerpunktthemenVorlaufforschung, Eigenentwicklung, Geförderte Forschungsprojekte

Innovationsschwerpunkte 2015/16

� Cyber-physikalische Montagesysteme | Human Centered Production

� Industrie 4.0 Roadmapping

� Echtzeitfähige Logistik- und Produktionsplanung

� Instandhaltung 4.0

� Wertschöpfungsketten für Generative Fertigung

� Ressourceneffiziente Produktionsgestaltung

� Multimodalverkehr im Donauraum - Verkehrssystem Wasserstraße

� Ganzheitliches Wertstrommanagement � FhA-Tool VASCO

� Fabrik- und Layoutplanung � FhA-Tool GrAPPA


Das selbe Produkt seit hunderten Jahren

Meine LedertascheEin „dummes“ Produkt

Produkteigenschaften

� Tragegriff

� Lasche zum Verdecken der Öffnung

� 2 Einraste-Verschlüsse zum Verschluss der

Tasche

� Getrennte Fächer im Inneren der Tasche

� Möglichkeit einen Trage-Riemen

anzubringen

� Möglichkeit die Tasche sicher zu

verschließen (Schloss)

Tragegriff

Verschluss

Lasche

Anbringung Trageriemen

Quelle: http://marc-picard-shop.de


Smart Products – Intelligent Bag Phorce ProIntelligente Produkte als Resultat der 4. industriellen Revolution

Quelle: http://phorce.com

Did you forget your

bag??

Ladeanschlüsse für PC & Mac

Integrierter Akku

3 verschiedene Tragemöglichkeiten

Pocket für Laptop

Pocket für Tablet

Pocket für Smart Phone

Kabel-Durchgang vom Akku zu den Pockets

3 x USB Ladeanschlüsse

Reisverschluss für Vergrößerung Tragevolumen

Akkustand aller Geräte in der App

„Don‘t forget me notification“ am Smart Phone

Kommunikation zwischen Smart Phone und Tasche via Bluetooth-Pairing


Veränderte Produkte – Veränderte Herstelleranforderungen

Anforderungen Hersteller LedertascheAnforderungen Hersteller Ledertasche

� Taschen-Design

� Materialkenntnisse - Leder

� Kleben und Nähen von Leder

� Reißverschlusssysteme

Anforderungen Hersteller Smart BagAnforderungen Hersteller Smart Bag

� Design-Kenntnisse – Volumens Vergrößerung; Kabeldurchlässe; Koffer-Anbringung; Multifunktionale Tragemöglichkeiten

� Materialkenntnisse – Leder; Mikrofaser; Schockdämpfungsmaterialen; Reinigende Materialien

� Elektronikkenntnisse – Batterietechnik; Schnittstellentechnik; Kabeltechnik; Funkwellentechnik

� Programmierkenntnisse – App-Programmierung; Bluetooth-Protokolle; Geräte-Kompatibilität


Industrie 4.0 – Worum geht es?

Videoquelle: ABB - https://www.youtube.com/watch?v=RVsK0RCjGkw


Industrie 4.0Definition Industrie 4.0

� „Industrie 4.0“ beschreibt die Integration modernster Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) mit klassischen physischen Produkten und Prozessen, durch die neue Geschäftsmodelle entstehen und neue Märkte erschlossen werden.

� Dabei stellt „Industrie 4.0“die zentrale Frage, wie durch die Integration von Informations-und Kommunikationstechnologien mit physischen Produkten und Prozessen ein kundenindividueller Mehrwert generiert werden kann, für welchen der Kunde schließlich bereit ist zu zahlen.


(Quelle: next.pwc.a)

Industrie 4.0 – Vernetzung der Welt…passiert bereits


Industrie 4.0 – Volkswirtschaftliches Potential1,7% zusätzliches Wachstum in Deutschland durch Industrie 4.0

Bildquelle: BITKOM, Fraunhofer IAO

Vertrieb Produktentwicklung Produktion Logistik

Die Anwendung von Industrie 4.0 erstreckt sich über die gesamte Wertschöpfungskette:

� Die durchschnittliche Steigerung von 1,7% pro Jahr und Branche ist durch innovative Produkte, neue Dienstleistungen & Geschäftsmodelle sowie effizienterebetriebliche Prozesse möglich.

� Studie betrachtet Potentiale von 14 Prozent des deutschen Bruttoinlandsprodukts

� Gesamteffekt geht weit darüber hinaus

� Effekte durch anwendungsübergreifende, systemische Vernetzung sind heute nicht abschätzbar.


Industrie 4.0 Chancen und Potentiale - Studie

� Mehr Flexibilität und Wandlungsfähigkeit� Starre Strukturen werden aufgelöst und vernetzt

� Vertikale Integration von flexiblen und rekonfigurierbarenProduktionssystemen

� Feinere Modularisierung und Autonomie� Autonome Produkte und Produktionssysteme bilden Fraktale

der nächsten Generation (CPS)

� Granularität wird vom Markt bestimmt (Komplexität)

� Höchste Produktivität� Ressourcenoptimierung erfolgt vernetzt und basiert auf

Schwarmintelligenz (Unterstützte Selbstoptimierung)

� Plug & Produce reduziert Entwicklungskosten dramatisch

� Indirekte Bereiche fokussieren auf Kontextmanagement und Optimierung der Wertschöpfung statt Fire Fighting

� Optimale Integration des Menschen

� Neue Geschäftsmodelle� „app-store“ und “cloud” als Wissensmanagement Konzept

� Prosumer-Modelle, Emotionalisierung und neue Services (Big Data) als Treiber

� Open source als Basis

Cyber-Physikalisches Produktionssystem (CPPS)

Eingebettete Systeme(Embedded Systems, als Teil von Geräten, Produkten, Verkehrsmitteln, Produktionsanlagen, Produktions-, Logistik- und Geschäftsprozessen)

Internet der Dinge, Dienste und Menschen

Quelle: Fraunhofer IPA


(Quelle: http://www.intel.de)

Industrie 4.0 – Vernetzung der Welt…passiert bereits


Industrie 4.0Internet of Everything (IoE)

Quelle: http://www.tweaktown.com

� Vernetzung von Dingen, Prozessen, Daten, Services und Menschen über das Internet

� Internet of Everything als „Schnittmenge“:

Internet der Dinge

Internet der Dienste

Internet der Menschen

� Internet der Dinge (IoT – Internet of Things)

� Internet der Dienste (IoS – Internet of Services)

� Internet der Menschen (IoP – Internet of People)

Internetof

Everything


Industrie 4.0Internet of Everything (IoE)

Quelle: http://www.theregister.co.uk, http://www.davranetworks.com, http://www.elinext.com

� Internet of Things (IoT)

� Internet of Services (IoS)

� Internet of People (IoP)

Wir Menschen haben eine zentrale Rolle im „Internet of Everything“

http://www.forbes.com, www.cloudfront.net, http://growingsocialmedia.com

Die Vernetzung von Gegenständen im Internet ist Grundlage für Industrie 4.0

Dienstleistungsbasiertes Nutzenversprechen über das Internet Dienstleistung soll auf Plattformen verfügbar sein

� ähnlich handelbar wie ein Produkt


Industrie 4.0 Folgen und Potentiale durch das „Internet of Everything“

� Das IoE wird von 2013 bis 2023 ein Wirtschaftspotential von 12,6 Billionen Euro schaffen � 2,2 Billionen Euro - Bessere Auslastung bestehender Infrastrukturen

� 2,2 Billionen Euro - Mitarbeiterproduktivität und -effektivität

� 2,4 Billionen Euro - Verbesserte Wertschöpfungskette und Logistik bei Vermeidung zusätzlichen Mülls

� 3,2 Billionen Euro - Mehrkundenbindung

� 2,6 Billionen Euro - Kürzere Zeiten bis zur Produktreife

� Treiber für neue Geschäftsmodelle:� Geschäftsmodellinnovationen auf Basis neu entstehender Informationstechnologien

� Geschäftsmodelle werden digital �“Wer jetzt nicht digitalisiert, überlässt die Wertschöpfung den anderen“

� Treiber für neue Servicemodelle:� Bsp.: Internet der Dienste, B2B-Web-Shop, bessere Kommunikation mit Kunden, After-Sales-Services

� steigende Kundenzufriedenheit � höhere Umsätze

� Treiber für den Konsumentenbereich� Bsp.: Smart Wearables, Smart Sales, Smart Pricing, Smart Homes

Quelle: http://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/innov/IoE_Economy.pdf, www.accenture.com

Industrie 4.0 findet nicht nur in Fabrikhallen statt, sondern in sämtlichen Bereichen unsers Lebens.Es ist Treiber für neue Geschäftsmodelle und deckt neue Wertschöpfungspotentiale auf.


Industrie 4.0 | Bewusst über die gesamte WertschöpfungsketteSmart

Container

Smart Farming

SmartIntra-Logistics

SmartParfüm-Production

Smart Production

Smart Power-Supplies

Smart Production Machine

Smart Maintenance

Smart Pricing

Smart Sales

Smart Services

Smart Procurement

Smart Mix

Smart Milking

Smart Information

SmartDeliverySmart Damage

Reporting

Smart Building

Smart Home

Smart Catalog

Smart Bicycle

Smart Car

Smart Scanner

Smart Car Production


Nutzen:

� Verkürzung der Mähdrescher-Entladungszeiten (ca. alle 10 min ein voller Mähdrescher)

� Entladungs-Traktor fährt nur bei Bedarf zum Mähdrescher (Reduktion des Maschinenbedarfs)

� Optimale Ernte-Strategie (Auf Basis von Wetter, Füll-Grad der anderen Fahrzeuge etc.)

Beschreibung:

� Maschine-zu-Maschine Kommunikation (LTE-Standard)

� Automatische Messung des Füllbestandes im Mähdrescher und der Qualität der Ernte

� Selbstständiges Hinfahren zum Mähdrescher zur Entladung

� Datenbereitstellung über ein Tablet im Führerhaus

� Automatischer Vorschlag der besten Erntestrategie auf Basis der Messungen (Big Data)

Überblick:

Industrie 4.0 – Smart FarmingAutomatisierter Erntevorgang

Quelle: www.ikt.nrw.deVideo-Quelle: http://www.autonomik.de/de/marion.php


Quelle: www.ikt.nrw.deVideo-Quelle: http://www.autonomik.de/de/marion.php

Industrie 4.0 – Smart FarmingAutomatisierter Erntevorgang


Nutzen:

� Umweltfreundliche und geräuscharme Zustellung von Paketen

� Rasche Zustellung in entlegene Gebiete, z.B. Medikamentenlieferung im Gebirge

� Individualisierung der Logistik, da der Kunde den Versand online auslösen kann

Beschreibung:

� Mit dem Projekt „Prime Air“ testet Amazon die automatische Zustellung von Paketen mittels ziviler Drohnen

� Erstes Projektziel: Lieferung von Paketen mit bis zu 2,3kg in einem Radius von bis zu 16km innerhalb von 30min

� 86% des Warensortiments von Amazon wiegen unter 2,3 kg

� Freigabe für Tests im zivilen Luftraum wurde von der amerikanischen Luftfahrtbehörde im März 2015 erteilt

� Die deutsche DHL entwickelt ebenfalls eine Drohne, den sogenannten “Paketkopter“

Überblick:

Industrie 4.0 – Smart DeliveryAutonome Paketzustellung mittels Drohnen

Videoquelle: https://www.youtube.com/watch?v=dyT9FgSf1XIQuelle: http://www.amazon.de/


Nutzen:

� 3D-Werkzeugdruck bietet neue Möglichkeiten für das Design in noch nicht gekannter Präzession

� Mensch Roboter Kooperation trägt zu ergonomischeren Arbeitsplätzen in der Produktion bei

� Big Data Monitor deckt Engpässe und Handlungsbedarf auf und visualisiert diese Daten in Echtzeit

� Effiziente und kostengünstige Produktion sowie neue Chancen für Mitarbeiter

Beschreibung:

� Klassische Serienproduktion mit Hunderten identischen Fahrzeugen in einer Reihe gibt es nicht mehr

� Auswahlmöglichkeiten für die Kunden sind heutzutage so groß, dass jedes Auto zu einem individuellen Einzelstück wird

� Digitalisierung aller Elemente der Produktion (Alles erhält ein virtuelles Abbild in den Systemwelten) � Entsteht ein Internet der Dinge

� 3D Drucker im Werkzeugbau: Presswerkzeuge werden aus Stahlgranulat gefertigt (statt aufwendigem Fräsen)

� Mensch Roboter Kooperation: Roboter übernehmen monotone und belastende Tätigkeiten

� Big Data Monitor: Ermöglicht eine schnelle visuelle Umsetzung aller Daten der Zulieferer

Überblick:

Industrie 4.0 – Smart Car ProductionDie Zukunft des Automobilbaus

Quelle: http://www.volkswagenag.com/


Industrie 4.0 – Smart Car ProductionDie Zukunft des Automobilbaus

Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=zPqHRGA5kx8/


Industrie 4.0 | Bewusst über die gesamte WertschöpfungsketteSmart

Container

Smart Farming

SmartIntra-Logistics

SmartParfüm-Production

Smart Production

Smart Power-Supplies

Smart Production Machine

Smart Maintenance

Smart Pricing

Smart Sales

Smart Services

Smart Procurement

Smart Mix

Smart Milking

Smart Information

SmartDeliverySmart Damage

Reporting

Smart Building

Smart Home

Smart Catalog

Smart Bicycle

Smart Car

Smart Scanner

Smart Car Production


Industrie 4.0 | Anwendungsbeispiele Fraunhofer Austria

Bildquelle: Deuse, 2014

Produktionsarbeit 4.0

Instandhaltung 4.0

Intralogistik 4.0

IntelligentesBehältermanagement

Einkauf 4.0

KVP 4.0

VASCO


Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – KVP 4.0Unterstützung durch mobile APP

� Funktionen der KVP-APP:� Intuitive Aufnahme von Verbesserungsvorschlägen

� Aufnahme multimedialer Daten (Bild, Video, Sprache)

� Mobiler Zugriff über Smartphones und Tablets

� Automatische Einleitung von Verbesserungsprozessen

� Direkte Anbindung an konventionelle E-Mail Accounts

� Kontinuierliches Monitoring Maßnahmenumsetzung

� Nutzen:� Unterstützung von Mitarbeitern bei der Gestaltung von

Prozessverbesserungen

� Ganzheitliche Problemerfassung durch multimediale Daten

� Akzeptanz- und Motivationssteigerung bei den Mitarbeitern

� Aufwandsreduktion der Erfassung von Verbesserungsvorschlägen (vereinfachter Informationsfluss)

� Aufwandsreduzierung in der Administration (papierlos)

� Erhöhung der KVP-Rate sowie der Qualität der Vorschläge durch exaktere Beschreibungen (Text, Bild, Video, Sprache)


Transparenz in der Montageplanung und -steuerungGanzheitliches Wertstrommanagement – das Fraunhofer VSM-Tool »VASCO«

� Darstellung des kritischen Pfades auf Basis einer Taktungstafel

� Aufzeigen von Abweichungen der Wertstromdaten zu definierten Referenzwerten

� Abbildung von unterschiedlichen Kundenszenarien

� Kostenüberblick entlang des Wertschöpfungsprozesses

� Berücksichtigung der kumulierten Ausschussrate entlang des Wertschöpfungsprozesses

� Auswertung von spezifischen Kennzahlen / KPI’s


Fraunhofer Austria begleitet Sie bei Ihren Fragen…Von Beginn an richtig: Per FhA-Phasenmodell zu erfolgreicher Industrie 4.0

Gemeinsames Commitment

Ziel:� Schaffen eines

gemeinsamen Verständnisses zum Thema Industrie 4.0

Kernthemen:� Konzept Industrie 4.0

� Wirk- und Funktions-prinzipien

� Chancen und Potentiale

� Auswirkungen

� Best-Practices

� Industrie 4.0 -Benchmarking

Ergebnis:� Status Quo

� Vorgehensweise und Zielsetzungen

Phase 1„Industrie 4.0 - Assessment“

Ziel: � Identifikation der Industrie 4.0 Bedarfe Ihrer

Kunden und Ableitung von Chancen und Möglichkeiten

Ergebnis: � Dokumentierte unternehmensspezifische

Industrie 4.0 Kundenbedarfe

Kick-Off Chancen- & Möglichkeitsanalyse

Produktbedarfsanalyse - Workshop

Ziel: � Identifikation von Industrie 4.0 Anbieter-Zielen und

Ableitung von Chancen und Möglichkeiten


Industrie 4.0 Anbieter-Ziele

Prozessbedarfsanalyse - Workshop

Ziel: � Identifikation von Industrie 4.0 Anwender-Zielen

und Ableitung von Chancen und Möglichkeiten


Industrie 4.0 Anwender-Ziele

Ziel:� Definition und

Priorisierung von Handlungsfeldern

Kernthemen:� Ableiten und

Definition von Handlungsfeldern

� Ideengenerierung & -bewertung

� Priorisierung nach Kosten-/ Nutzeneffekten

� Entwicklung und Konzeption von Umsetzungslösungen

� Realisierungsanalyse

Ergebnis:� Bewertete und

priorisierte Handlungsfelder

Handlungsfelder

!

Dem

onstration

Ziel:� Unternehmens-

individuellen Industrie 4.0 - Entwicklungs-roadmap

Kernthemen:� Erstellen einer

Maßnahmenroadmap

� Analyse und Bewertung bestehender Entwicklungspläne

� Integration identifizierter Industrie 4.0 Handlungsfelder in einen Entwicklungsplan

� Priorisierung nach Kosten-/Nutzen-effekte

Ergebnis:� Dokumentierte Industrie

4.0-Entwicklungs-roadmap

Phase 2„Umsetzung“

Entwicklungs-Roadmap

Ziel:� Realisierung und

Umsetzung der definierten Maßnahmen

Kernthemen:� Technische und

organisatorische Konzeption von Realisierungslösungen(Fraunhofer Netzwerk)

� Einbindung der entwickelten Konzeptionen in die bereits bestehende Unternehmens- und Prozesslandschaft

� Projektmanagement und -controlling

Ergebnis:� Erfolgreiche Umsetzung

Kundenbedarfsanalyse - Workshop

Produktbedarfsanalyse - Workshop

Prozessbedarfsanalyse - Workshop

Implementierung


Industrie 4.0 im UnternehmenWas braucht es für eine erfolgreiche Industrie 4.0 Umsetzung?

� Die Unterstützung des Managements sowie eine angepasste Strategische Ausrichtung

� Eine Bewusstseinsschaffung für die Chancen und Risiken von Industrie 4.0

� Die Transformation des Industrie 4.0-Gedanken auf alle Ebenen (von der Vision des Unternehmens bis zur operativen Ebene)

� Comittment von allen Mitarbeitern im Unternehmen den Industrie 4.0-Gedanken mitzutragen

� Wissen über die unternehmensspezifischen Potentiale zur Wertschöpfungssteigerung durch Industrie 4.0 (Industrie 4.0 ist keine Universalmethode)

� Schaffung der technischen Voraussetzungen entlang der Wertschöpfungskette (Stabilität der Prozesse, Datensicherheit etc.)

� Horizontale und vertikale Vernetzung sowie Integration entlang der Wertschöpfungskette (Vom Lieferanten bis zum Kunden)

© Fraunhofer Austria

Wir begleiten Sie gerne in innovativen Projekten…

„INNOVATIVE LÖSUNGEN FÜR DAS HEUTE VON MORGEN“

Prof. Dr. Wilfried SihnFraunhofer Austria Research GmbHGeschäftsbereich Produktions- und Logistikmanagement

Technische Universität Wien - Institut für Managementwissenschaften Bereich Betriebstechnik und Systemplanung

Theresianumgasse 271040 WienTel.: 0043 (1) 58801 33040Fax: 0043 (1) 58801 33094

[email protected] | www.fraunhofer.at

FRAUNHOFER AUSTRIA RESEARCH€¦ · Internet der Dienste, B2B-Web-Shop, bessere Kommunikation mit...

Documents

Transcript of FRAUNHOFER AUSTRIA RESEARCH€¦ · Internet der Dienste, B2B-Web-Shop, bessere Kommunikation mit...