Ganzjährige Sicherheit für alle Viessmann WärmeerzeugerWARTUNGSVEREINBARUNG

Sicherheit

Regelmäßige Wartung schafft Sicherheit und Behaglichkeit

WA R T U N G

D I E V O R T E I L E L I E G E N A U F D E R H A N D :

+ Höherer Wirkungsgrad und verlängerte Nutzungsdauer der Heizungsanlage verbunden mit einer höheren Betriebssicherheit

+ Heizkosteneinsparung und Ressourcenschonung durch effiziente Nutzung der einge-setzten Energie

+ Gleichbleibend hoher Heiz- und Warmwasserkomfort + CO2-reduzierte Wärmeerzeugung durch sparsamen und umweltfreundlichen Betrieb + Keine unerwarteten Mehrkosten

Heizungen sollen möglichst effektiv arbeiten, Energiesparen und besonders in der kalten Jahres-zeit zuverlässig für behagliche Wärme sorgen. Niemand lässt sich gerne mitten im Winter von einem Heizungsausfall überraschen. Daher ist eine regelmässige Heizungswartung sinnvoll.

Gehen Sie auf Nummer sicher und entscheiden Sie sich für eine Wartung Ihrer Heizungsanlage durch die top ausgebildeten Spezialisten von Viessmann.

T Ü V Q U A L I TÄT S S I E G E L F Ü R D E N V I E S S M A N N - W E R K S K U N D E N D I E N S T

Gemeinsam mit dem TüV Austria hat die VÖK in den letzten beiden Jahren einen Qualitätsstandard entwickelt, der speziell auf die Anforderungen des Service-Kundendienst der Heizungs-technik zugeschnitten ist.Was heißt das für den Kunden? Jede Serviceleistung entspricht den geltenden Vorschriften und Gesetzen. Das TÜV Qualitäts-siegel ist ein Versprechen vom Kundenservice sich stetig zu entwickeln und zu verbessern.

Ihre Heizung verdient den besten Service.

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Betriebssicherheit während der HeizperiodeEin Ausfall der Heizung während der Heizperiode ist ärgerlich. Unvorbereitet und unter Zeitdruck muss schleunigst eine Repa-ratur organisiert werden. Gehen Sie doch auf Nummer sicher und entscheiden Sie sich für eine regelmäßige Wartung Ihrer Heizungsanlage durch die top ausgebildeten Spezialisten von Viessmann. Die Vorteile liegen auf der Hand.

Was haben Ihr Auto und Ihre Heizungsanlage gemeinsam?Heizkessel, Brenner und Regelung bilden ein ähnliches System wie z. B. der Motor eines Autos. Hätte Ihr Auto die gleichen Betriebszeiten wie Ihr Heizkessel, würde es jährlich 100 000 km zurücklegen. Dabei ist es für jeden PKW-Besitzer selbstver-ständlich, in regelmäßigen Intervallen eine Wartung durchführen zu lassen. Ihre Heizungsanlage sollte daher, ähnlich wie Ihr Auto, mindestens einmal jährlich gewartet werden.

D I E R E G E L M Ä S S I G E WA R T U N G I H R E R H E I Z U N G S A N L A G E S PA R T Z E I T U N D G E L D…

Geringerer EnergieverbrauchRegelmäßig gewartete Heizungsanla-gen sind top-fit und erreichen stets den optimalen Nutzungsgrad. Da wird keine unnötige Energie verpufft, wie es bei schlecht oder gar nicht gewarteten Hei-zungsanlagen der Fall ist. Heizkosten-einsparung und Ressourcenschonung durch effiziente Nutzung der eingesetz-ten Energie.

Längere LebensdauerViessmann Heizungsanlagen sind von Haus aus wahre Hochleistungssportler – mit Ausdauer und hoher Zuverlässig-keit. Regelmäßig gewartet, leistet die Heizungsanlage Tag für Tag ihr Spitzen-pensum – bis ins hohe Alter

…U N D B R I N G T S I C H E R H E I T U N D B E H A G L I C H K E I T…

…S E R V I C E R U N D U M D I E U H R …

24h-ServiceWer Wärme braucht, will nicht lange warten. Das wissen wir. Deshalb steht Ihnen unser Viessmann 24h-Service-dienst rund um die Uhr zur Verfügung, an 365 Tagen im Jahr. Über 90 Mit-arbeiter haben sich spezialisiert Ihre Heizungsanlage in Schwung zu halten.

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Mit allem, was man dazu braucht: + Professionalität + Langjährige Erfahrung + Schnelle Erreichbarkeit + Flächendeckender Kundendienst + Ausschließliche Verwendung von Originalersatzteilen

Regelmäßige Wartung schafft Sicherheit und Behaglichkeit

WA R T U N G

Wir kümmern uns um Ihre HeizungsanlageVon der einfachen jährlichen Inspektion bis zum Rundum Sorglospaket bietet Viessmann unterschiedliche Wartungspakete mit individueller Abstimmung des Wartungsaufwandes.

Umfangreiche Garantiepakete bei Neuanlagen+ 3 Jahre Funktionsgarantie auf den gesamten Wärmeerzeuger+ 5 Jahre Funktionsgarantie auf den gesamten Wärmeerzeuger bei Anlagenaufschaltung über

die ViCare App+ 10 Jahre Garantie auf Inox Radialwärmetauscher bei Öl- und Gasbrennwertgeräten+ 10 Jahre Materialgarantie auf den Verdichter bei Wärmepumpen

Die unentgeltliche Garantie gilt für Neuanlagen und beginnt mit der Lieferung des Wärmeerzeugers von Viessmann und endet automatisch nach fünf Jahren. Während dieser Zeit anfallende Leistungen verlängern oder erneuern die Garantiezeit nicht.

Online-Aufschaltung und Anlagen-MonitoringVoraussetzung für die fünfjährige Garantie ist die Online-Schaltung des Viessmann Heizkessels über das WLAN-Modul Vitoconnect und ViCare App. So kann die Heizung über das Internet gesteuert werden. Nach einer individuellen Freigabe hat der Viessmann Werkskundendienst mittels Vitoguide die Anlage seines Kunden immer im Blick.

Ein gutes Gefühl mit Garantie

5 J A H R E G A R A N T I E D U R C H V I C A R E A P P U N D A B S C H L U S S E I N E R WA R T U N G S V E R E I N B A R U N G

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bei Anlagenaufschaltung/Konnektivierung

Voraussetzung unterwww.viessmann.at/garantie

5 Jahre Garantie

Einfach die App herunterladen und auf dem Startbildschirm der App auf „ViCare entdecken“ klicken – los geht‘s, ohne Wärmeerzeuger und Internet.

WLAN

Vitoguide

ViCare

Vitoconnect

Wärmeerzeuger

Vitoconnect mit Anschlüssen für das Steckernetzteil (links) und zur Datenverbindung

S I C H E R H E I T

Wärme und das Gefühl von Sicherheit:

+ Auf einen Blick sehen, ob alles im grünen Bereich ist

+ Über eine anstehende Wartung informiert sein

+ Die Adresse des hinter-legten Fachhandwerkers im direkten Zugriff

K O S T E N S PA R E N

Wohlfühltemperatur einfach einstellen – bei Abwesenheit von zuhause Kosten sparen:

+ Einfache, komfortable Bedienung der Heizungs-anlage

+ Tagesablauf hinterlegen und automatisch Energie-kosten sparen

+ Auf Knopfdruck am Smart-phone Basisfunktionen einstellen

R U N D U M S O R G L O S

Der direkte Draht zum Fachhand werker – für den Fall der Fälle:

+ Einfach Kontaktdaten des Fachhandwerkers hinterlegen

+ Schnelle und effektive Hilfe – der Fachhand-werker hat alle wichtigen Informationen

+ Rundum-sorglos-Paket hinsichtlich Sicherheit und Wartung

Kurz erklärt

ViCare greift zur Regelung des Wärmeerzeugers auf die Internet- Schnittstelle Vitoconnect zu. Nach der Freigabe durch den Anlagenbetreiber hat der Fach-partner mittels Vitoguide die Anlage seines Kunden immer im Blick.

VICARE APPVITOCONNECT

bei Anlagenaufschaltung/Konnektivierung

Voraussetzung unterwww.viessmann.at/garantie

5 Jahre Garantie

1) Alle Wärmeerzeuger mit aufschaltbaren Regelungen erhalten ab Lieferung des Wärmeerzeugers und bei Aufschaltung über die ViCare App 5 Jahre Garantie.

2) Die Montage durch einen Heizungsfachbetrieb ist für den Erhalt der Garantieleistung zwingend vorgeschrieben.

3) Fachgerechte Planung und Installation der Heizungsanlage unter Ein-haltung gültiger Normen und Vorschriften sowie Viessmann Montage- und Planungsanleitungen. Beschaffenheit von Verbrennungsluft, Gas, Heizöl, Füll- und Ergänzungswasser sowie die Einhaltung der Betriebs-bedingungen gemäß den Vorgaben für das jeweilige Heizgerät.

4) Inbetriebnahme durch den Viessmann Werkskundendienst und Ab-schluss eines Inspektions- oder Wartungsvertrages mit der Viessmann Österreich Gesellschaft m.b.H..

5) Ausgenommen sind Verschleißteile und Hilfsmittel* sowie Störungen oder Schäden, die nachweislich durch Nichtbeachten von Montage-, Be-triebs- und Serviceanleitungen sowie äußere Einflüsse (z. B. Frost und äußere Gewalteinwirkung) entstehen.

*Die Definition von Verschleißteilen und Hilfsmitteln entnehmen Sie bitte dem BDH Informa-tionsblatt Nr. 14 „Jährliche Inspektion und Wartung von Heizungsanlagen“ vom März 2013, Anhang 1.

Viessmann garantiert dem Heizungsfachbetrieb und dem Anlagenbetreiber die einwandfreie Qualität der Produkte durch die kostenlose Be-hebung der Mängel, die innerhalb der fünf Jahre nachweislich auf Material- und Fertigungsfehler zurückzuführen sind.

Die Anfahrt- und die Arbeitszeit für die Fehler-suche sowie der Aus- und Einbau der defekten Bauteile ist im Leistungsumfang enthalten und wird vorzugsweise durch den Viessmann Werkskundendienst durchgeführt. Die Kosten-übernahme von Leistungen des Heizungs-bauers bzw. dritter Firmen bedarf der ausdrück-lichen Zustimmung von Viessmann. Maßgeblich sind die jeweiligen Bedingungender Viessmann Garantie.

V O R A U S S E T Z U N G E N F Ü R D I E G A R A N T I E I M E I N Z E L F A L L M Ü S S E N E R F Ü L LT S E I N :

L E I S T U N G S U M F A N G WÄ H R E N D D E R 5 J A H R E G A R A N T I E

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3.652SORGLOSES HEIZEN

TAGE

+ Wir erinnnern Sie an fällige Wartungen + Einhaltung der Wartungsintervalle alle 2 Jahre + Premiumkunden-Service im Falle einer Störung + Verschleiß- und Ersatzteile sowie Arbeitszeit

und Fahrzeiten sind im Vertrag enthalten

+ 10 Jahre Sicherheit und Komfort für Ihre Heizung + Geringer Energieverbrauch schont die Umwelt + Längere Lebensdauer Ihres Heizsystems + Mehr Sicherheit durch fixen Servicebeitrag

mit unserem Viessmann Premium-Service-Vertrag für Vitodens Gasbrennwertgeräte mit E3-Regelung

Preis auf Anfrage, mehr Infos unter:www.viessmann.at/Premium-Service-Vertrag

+ Allgemeine Sichtkontrolle des Wärmeerzeugers + Funktionsprüfung des Wärmeerzeugers + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Mit Vitosoft den Meldespeicher auslesen + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit über-

prüft + Ölseitige Dichtheit überprüfen + Kondensatleitung und Siphon reinigen + Brenner ausbauen und reinigen + Wärmetauscher reinigen + Zündelektroden, Zündkabel, Flammenüberwachung,

Mischsystem, Brennerrohr, Öldüse sowie Dichtung zwischen Mischsystem und Brennerrohr prüfen und reinigen ggf. tauschen Ölpumpenfilter reinigen, ggf. tauschen / Ölfiltereinsatz optisch auf Ver-schmutzung prüfen ggf. austauschen

+ Öldruck/Vakuum und Gebläsedruck prüfen und ggf. einstellen

+ STB und Temperaturregler auf Funktion überprüfen + Sicherheitsabgasmessung durchführen + Verbrennungsluftöffnungen bei raumluftabhängigen

Gerätenprüfen + Brennereinstellungen überprüfen + Sicherheitsprüfung des Wärmeerzeugers + Abgassystem überprüfen + Abnahmeprotokoll erstellen, wenn Regelungstech-

nisch möglich + Wartungscheckliste erstellen und dem Anlagenbe-

treiber übergeben

+ Allgemeine Sichtkontrolle des Wärmeerzeugers + Funktionsprüfung des Wärmeerzeugers + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Mit Vitosoft den Meldespeicher auslesen + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit über-

prüft + Gasseitige Dichtheit überprüfen + Kondensatleitung und Siphon reinigen + Brenner ausbauen und reinigen + Wärmetauscher reinigen + Zündelektrode reinigen ggf. tauschen + IO –Elektrode reinigen ggf. tauschen + Brennerdichtung prüfen ggf. tauschen + Internes Ausdehnungsgefäß überprüfen und ggf.

nachfüllen + Anlagendruck gemäß dem Vordruck einstellen + Gasanschluss Druck messen + Ringspaltmessung bei Heizwertgeräten + Nennwärmeleistung prüfen und ggf. einstellen + STB und Temperaturregler auf Funktion überprüfen + Sicherheitsabgasmessung durchführen + Brennereinstellungen überprüfen + Sicherheitsprüfung des Wärmeerzeugers + Abgassystem überprüfen + Abnahmeprotokoll erstellen, wenn Regelungstech-

nischmöglich + Wartungscheckliste erstellen und dem Anlagenbe-

treiber übergeben

Ö L G A S

L E I S T U N G S U M F A N G

Preis auf Anfrage, mehr Infos unter:www.viessmann.at/Premium-Service-Vertrag

+ Allgemeine Sichtkontrolle der Wärmepumpe + Funktionsprüfung der Wärmepumpe + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Mit Vitosoft den Meldespeicher auslesen und doku-

mentieren, wenn Regelungstechnisch möglich + Laufzeiten Verdichter und E-Patrone (wenn vorhan-

den) auslesen und dokumentieren, + Stromaufnahme pro Phase des Verdichters messen + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit über-

prüfen + Lamellen am Verdampfer auf Verschmutzung und

Beschädigung prüfen und ggf. reinigen + Luftkanäle prüfen und ggf. reinigen + Kondensatwanne und Siphon prüfen und ggf.

reinigen + Temperaturdifferenz Sekundärkreis kontrollieren + Dichtheitsprüfung des Kältekreises, lt. F-Gas Ver-

ordnung und Eintrag ins Anlagenbuch + E-Patrone auf Funktion überprüfen + Freien Lauf des Ventilators in der Außeneinheit

prüfen + Anlagendruck überprüfen + Abnahmeprotokoll erstellen, wenn Regelungstech-

nisch möglich + Wartungscheckliste erstellen und dem Anlagenbe-

treiber übergeben

+ Allgemeine Sichtkontrolle der Wärmepumpe + Funktionsprüfung der Wärmepumpe + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Mit Vitosoft den Meldespeicher auslesen und doku-

mentieren, wenn Regelungstechnisch möglich + Laufzeiten Verdichter und E-Patrone (wenn vorhan-

den) auslesen und dokumentieren, + Stromaufnahme pro Phase des Verdichters messen + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit über-

prüft + Dichtheitsprüfung des Kältekreises, lt. F-Gas Ver-

ordnung + Frostschutzkonzentration messen und dokumen-

tieren + Temperaturdifferenz Primärkreis kontrollieren + Temperaturdifferenz Sekundärkreis kontrollieren + E-Patrone auf Funktion überprüfen, wenn vorhan-

den Anlagendruck überprüfen + Abnahmeprotokoll erstellen, wenn Regelungstech-

nisch möglich + Wartungscheckliste erstellen und dem Anlagenbe-

treiber übergeben

L U F T- WA S S E R - WÄ R M E P U M P E S O L E - WA S S E R - WÄ R M E P U M P E

8 / 9 WA R T U N G

+ Allgemeine Sichtkontrolle des Wärmeerzeugers + Funktionsprüfung des Wärmeerzeugers + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Mit Vitosoft den Meldespeicher auslesen und

dokumentieren, wenn Regelungstechnisch möglich + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit über-

prüft + Schamottsteine auf Beschädigung und Verschleiß

prüfen + Füll- und Brennraum sowie Abgaszüge prüfen und

reinigen + Abgasgebläse und – sammler, Anheizklappe prüfen

und reinigen + Abgasrohr bis zum Kaminanschluss prüfen + Verbrennungsluftöffnungen prüfen + Thermische Ablaufsicherung auf Funktion

überprüfen + Sicherheitsventil überprüfen + Abgasführung optisch auf Dichtheit prüfen + Kaminzug messen und wenn erforderlich

nachjustieren + Rücklaufanhebung auf Funktion überprüfen + Sicherheitsabgasmessung durchführen + STB und Temperaturregler auf Funktion überprüfen + Sicherheitsprüfung des Wärmeerzeugers + Abnahmeprotokoll erstellen, wenn

Regelungstechnisch möglich + Wartungscheckliste erstellen und dem

Anlagenbetreiber übergeben

+ Allgemeine Sichtkontrolle des Wärmeerzeugers + Funktionsprüfung des Wärmeerzeugers + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Mit Vitosoft den Meldespeicher auslesen und doku-

mentieren, wenn Regelungstechnisch möglich + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit über-

prüfen + Brennraum, Abgaszüge, Abgasgebläse prüfen und

reinigen + Abgasrohr bis zum Kaminanschluss prüfen + Brenner prüfen und reinigen + Zündeinheit prüfen und reinigen + Lamda Sonde kontrollieren bzw. neu abgleichen + Fördersystem prüfen + Abgasführung optisch auf Dichtheit prüfen + Verbrennungsluftöffnungen prüfen + Kaminzug messen und wenn erforderlich nachjus-

tieren + Rücklaufanhebung auf Funktion überprüfen + Sicherheitsabgasmessung durchführen + STB und Temperaturregler auf Funktion überprüfen + Sicherheitsprüfung des Wärmeerzeugers + Abnahmeprotokoll erstellen, wenn Regelungstech-

nisch möglich + Wartungscheckliste erstellen und dem

Anlagenbetreiber übergeben

S C H E I T H O L Z- K E S S E L P E L L E T- K E S S E L

L E I S T U N G S U M F A N G

+ Allgemeine Sichtkontrolle des Lüftungsgerätes + Funktionsprüfung + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Filter prüfen und ggf. tauschen + Wärmetauscher ausbauen und reinigen + Kondensatablauf prüfen ggf. reinigen + Ventilatoren ausbauen und reinigen + Funktionskontrolle Bypass und Vorheizregister + Überprüfung der Fernbedienung + Wartungscheckliste erstellen und dem

Anlagenbetreiber übergeben

+ Allgemeine Sichtkontrolle der BW-WP + Funktionsprüfung der WP + Elektrische Anschlüsse kontrollieren + Stromaufnahme des Verdichters messen + Wasserführende Teile optisch auf Dichtheit

überprüft + Dichtheitsprüfung des Kältekreises,

lt. F-Gas Verordnung + Lamellen am Verdampfer auf Verschmutzung und

Beschädigung prüfen und ggf. reinigen + Luftkanäle prüfen und ggf. reinigen + Freien Lauf des Ventilators in der

Außeneinheit prüfen + E-Patrone auf Funktion überprüfen, wenn

vorhanden + Sicherheitsprüfung der WP + Wartungscheckliste erstellen und dem Anlagenbe-

treiber übergeben

Die detaillierte Wartungsarbeiten je Produkt sind in der entsprechenden Viessmann Serviceanleitung enthalten. Dies gilt auch für Produkte die hier nicht angeführt sind.

L Ü F T U N G B R A U C H WA S S E R - WÄ R M E P U M P E N

10 / 11 WA R T U N G

5 Jahre Garantie

1. Leistungsumfang für die in der Anlage bezeichneten AnlagenteileInspektionsvereinbarung / Wartungsvereinbarung Basic:n Einmalige Kontrolle der in der Vereinbarung definierten Geräte oder Anlagenteile

hinsichtlich ihres Zustandes innerhalb des Heizraumes und innerhalb des definier-ten Intervalls (Zeitraum)

n Überprüfung der Sicherheitseinrichtungenn Einregulierung, Einstellung, Funktionskontrolle, Probebetrieb, Messungenn Anfahrt und Arbeitszeit bis zur Feststellung eventueller Mängeln Meldung der festgestellten Mängel Zusätzlicher Leistungsumfang bei Wartungsver-

einbarung Standardn Arbeitszeit und Anfahrtszeit im Falle einer Mangelbehebung (z.B. Tausch von

Verschleiß- oder Ersatzteilen) während der normalen Arbeitszeit (Geschäftszeit der Viessmann Ges.m.b.H)

n Störungsbehebung (Anfahrt, Arbeitszeit) das ganze Jahr über während der norma-len Arbeitszeit (Geschäftszeit der Viessmann Ges.m.b.H) / Ersatz- und Verschleiß-teile werden in der Wartungsvereinbarung Standard gesondert berechnet.

Weiterer zusätzlicher Leistungsumfang bei WartungsvereinbarungSorglosPaket und E3 Wartungspaketn kostenlose Störungsbehebung (Anfahrt, Arbeitszeit, Ersatzteil) das ganze Jahr

während der normalen Arbeitszeit (Leistungsdauer 10 Jahre)Vorteile:n Garantieverlängerung bei Neuanlagen auf 36 Monate ohne Aufpreis - siehe dazu

Punkt 6 bzw. Bestellformular

2. Nicht im Leistungsumfang enthalten sindn Speicher, Kesselkörper, sowie etwaige Kosten für deren Instandsetzungn Kesselreinigungn Störungs- und Mangelbehebungen, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

- mangelhafte Bedienung oder Betriebsmitteln (Brennstoff, Energieversorgung) - oder mangelhafte Installation -> Maßgebend ist hierbei die Viessmann Montage- und Planungsanleitung für das jeweilige Produkt.

- Kalk oder andere steinbildende Ablagerungen (z.B. Magnetit) sowie die Beseiti-gung selbiger (Heizungswasser- und Trinkwasserqualität).

n Störungen und Mangelbehebungen, bei denen die Ursache des Mangels außerhalb der zu wartenden Geräte liegt, sowie Stromunterbrechungen, Umwelteinflüsse oder höhere Gewalt

n Anfahrten und Arbeitszeiten, falls nach Anforderung tatsächlich kein Mangel am zu wartenden Gerät vorliegt

n Zusatzleistungen wie Überstunden/Sonn- und Feiertagszuschläge im Falle von Störungsbehebungen außerhalb der normalen Arbeitszeit

n Ersatzteile (Ersatzteile sind ausschließlich in den Wartungsvereinbarungen SorglosPaket und E3 Wartungspaket enthalten)

n Reinigung des Einlaßgitters bei Luftwärmepumpenn Reinigung der Anlage selbst von Grobverschmutzungenn Reinigung bzw. Austausch der Filter bei Wasser/Wasserwärmepumpen

3. Durchführung der Wartung/Inspektionn Die Inspektion / Wartung erfolgt nach Kesselreinigung durch den Rauchfangkehrern Die Inspektion / Wartung wird im vereinbarten Intervall im Wartungszeitraum zwi-

schen 01.01. – 31.08. nach telefonischer oder schriftlicher Anmeldung durch den Auftragnehmer (Viessmann Ges.m.b.H.) durchgeführt.

n Die Behebung von Mängeln und Störungen erfolgt nach Anforderung ehemög-lichst nach den betrieblichen Gegebenheiten des Auftragnehmers (Viessmann Ges.m.b.H.)

4. LaufzeitInspektionsvereinbarung sowie die Wartungsvereinbarungen Basic StandardDiese Wartungsvereinbarungen können jederzeit abgeschlossen werden, unabhängig davon, wie alt das Gerät ist bzw. wann es ausgeliefert wurde.Wartungsvereinbarungen SorglosPaket und E3 WartungspaketDiese Wartungsvereinbarungen können maximal bis 12 Monate nach der Auslieferung durch die Viessmann GmbH. abgeschlossen werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist nur mehr der Abschluss einer Inspektionsvereinbarung oder einer Wartungsvereinbarung Basic oder Standard möglich. Die Laufzeit der Vereinbarung ist in diesen Paketen mit 10 Jahren begrenzt. Nach Ablauf der Zeit wird die Vereinbarung automatisch zu einer jährlichen Inspektionsvereinbarung (ohne Ersatz- und Verschleißteile und ohne Störbehebung) um-gewandelt, sofern diese nicht durch eine der Parteien gekündigt wurde.

In beiden Fällen gilt:n Die Inspektions- und Wartungsvereinbarungen haben 12 Monate Gültigkeit ab

dem Datum des Abschlusses der Vereinbarung.n Wird die Inspektions- oder Wartungsvereinbarung nicht 8 Wochen vor Ablauf der

Gültigkeit schriftlich gekündigt, so verändert sich die Wirksamkeit automatisch um ein weiteres Jahr.

n Wird die Garantieverlängerung für Neuanlagen (36 Monate) beansprucht, so ist eine Kündigung seitens des Auftraggebers (z.B. Anlagenbetreiber) erst nach dreimaliger Inspektion bzw. Wartung möglich.

5. Zahlungskonditionenn Die Rechnungslegung erfolgt im Falle Inspektionsvereinbarung sowie die Wartungs-

vereinbarungen Basic und Standard nach Abschluss der Arbeiten, zahlbar netto Kassa oder netto nach Rechnungserhalt.

n Im Falle einer Wartungsvereinbarung SorglosPaket oder E3 Wartungspaket erfolgt die Abrechnung jährlich am vereinbarten Stichtag. (unter Punkt 4 definierter Tag der Gültigkeit)

n Das vereinbarte Entgelt ist wertgesichert nach dem von der Statistik Austria veröffentlichten Baupreisindex 2015/Hochbau/Wohn- und Siedlungsbau/sonstige

Bauarbeiten (Rundung auf ganzzahlige Nettobeträge), oder für den Fall, dass dieser nicht mehr veröffentlicht wird, nach Maßgabe eines an seine Stelle tretenden Indexes. Basis der Berechnung ist die im Jahr vor Abschluss der Inspektionsverein-barung veröffentlichte Indexzahl. Der Gerichtsstand für beide Teile ist Wels.

6. Garantieverlängerung6.1 Umfang der Garantieverlängerung bei Neuanlagenn Garantieverlängerung auf 36 Monate für den gesamten Wärmeerzeuger inkl. Rege-

lungn 10 Jahre Garantie auf alle Edelstahl-Wärmetauscher für Öl-/Gas-Brennwertkessel

bis 150 kW ab Lieferdatum Juli 2012n 10 Jahre Materialgarantie auf Verdichter bei Heizungs- und Brauchwasserwärme-

pumpen bis 117,8 kW ab Lieferdatum April 20146.2 GarantiebedingungenBei Abschluss einer Viessmann Wartungsvereinbarung besteht im Rahmen der nach-stehenden Voraussetzungen und Einschränkungen die Möglichkeit, die oben beschrie-benen Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall ist eine Kündigung der Vereinbarung erst nach der dritten Wartung, also nach Ablauf des dritten Jahres ab Vertragsbeginn möglich. Die Garantien beziehen sich immer auf den jeweiligen Wärme-erzeuger (Heizkessel oder Wärmepumpe inkl. Regelung). Ausgenommen vom Garantie-umfang sind Speicher und Zubehörteile wie Pumpenbaugruppen, Mischer, Sicherheits-ventile, Ausdehnungsgefäße usw. Im Falle einer Materialgarantie ist ausschließlich der jeweilige Bauteil (Wärmepumpenverdichter) kostenlos. Die Einbauarbeiten sowie andere zur Reparatur notwendige Materialien (Kältemittel, Filtertrockner oder andereErsatzteile) werden nach Aufwand berechnet, sofern diese Leistungen nicht durch den Leistungsumfang der Vereinbarung abgedeckt sind. Innerhalb der Garantiezeit auftretende Material- oder Produktionsfehler beseitigt der Viessmann Werkskunden-dienst oder von Viessmann beauftragte Unternehmen. Die Entscheidung über Art und Weise der Fehlerbehebung (Reparatur/Austausch) obliegt der Viessmann Ges.m.b.H. Instandsetzungsrechnungen Dritter ohne vorheriger Freigabe von Viessmann werden nicht übernommen. Die Garantie gilt ausschließlich innerhalb Österreichs und für von Viessmann Österreich bezogene Geräte.Ausgenommen von der Garantie sind:n Schäden, die auf Fehlbedienung, unsachgemäßen Gebrauch, Höhere Gewalt oder

externe Gewalteinwirkung zurückzuführen sind.n Gängige Verschleißteile und feuerberührte Teile, sofern nicht im Leistungsumfang

der Vereinbarung enthaltenn Mehrkosten, die durch erschwerten Zugang der Anlage oder nicht ausreichenden

Arbeitsraum entstehenn Gebrauchte Geräte bzw. Abverkaufsgeräte6.3 VoraussetzungenFür sämtliche Viessmann Garantien gelten folgende Voraussetzungen:n Fachgerechte Installation der Heizungsanlage unter Einhaltung gültiger Normen und

Vorschriften sowie Viessmann Montage- und Planungsanleitungenn Inbetriebnahme und Inspektion bzw. Wartung durch den Viessmann Werkskunden-

dienst bzw. durch einen autorisierten Viessmann-Partnern Abschluss einer Inspektions- oder Wartungsvereinbarung und lückenloser Nach-

weis der vom Hersteller mindestens geforderten Inspektionen im Abstand von 24 Monaten

n Beschaffenheit von Verbrennungsluft, Gas, Heizöl, Füll- und Ergänzungswasser so-wie die Einhaltung der Betriebsbedingungen gemäß den Vorgaben für das jeweilige Heizgerät

n Im Fall einer Wasser/Wasser Wärmepumpe ist der wärmequellenseitig vorhandene Zwischenkreiswärmetauscher zwingende Voraussetzung für die Materialgarantie auf den Verdichter.

6.4 Gültigkeit der GarantieSämtliche Garantien gelten jeweils für den angegebenen Zeitraum ab dem Verkaufsda-tum (Rechnungsdatum) an den Zentralheizungsbauer und nur unter der Voraussetzung, dass die Wartungsvereinbarung innerhalb der ersten 14 Monate ab dem Verkaufsdatum an den Zentralheizungsbauer abgeschlossen und nicht gekündigt wurde. Die Durch-führung einer Reparatur im Garantiezeitraum verlängert den Garantiezeitraum nicht. Die Garantie endet auf jeden Fall nach Ablauf der jeweils ab dem Verkaufsdatum erstmals für den Bauteil in Gang gesetzten Garantiefrist.6.5 DurchführungEntdeckte Mängel sind unverzüglich an Viessmann zu melden. Mängel, die erst nach Ablauf der Garantiefrist gemeldet werden, werden nicht anerkannt. Die Durchführung von Reparaturarbeiten im Rahmen dieser Garantien erfolgt in angemessener Frist und während der Geschäftszeiten der Viessmann Ges.m.b.H. Lieferungen und Leistungen, die nicht Bestandteil der jeweiligen Garantie sind, werden nach Aufwand zum Zeitpunkt der Leistung gültigen Stundensätzen und Preisen berechnet.6.6 Schadenersatz, Folgekosten und ErsatzleistungenNicht im Garantieumfang enthalten sind Schadenersatzforderungen, Vermögensschä-den, Folgekosten oder Ersatzleistungen jeder Art. Viessmann übernimmt – sofern nicht explizit und schriftlich vereinbart – aus dem Titel eines Garantiefalls keinerlei Kosten für Ersatzheizgeräte, Energieverbrauch, Ersatzquartier, Verdienstentgang usw. Im übrigen gelten die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der Viessmann Ges.m.b.H., die in der Viessmann Preisliste einzusehen sind.

7. SchriftformWeitere Vereinbarungen sowie Abänderungen der voranstehenden Bestimmungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich getroffen oder vom Auftragnehmer (Viessmann Ges.m.b.H.) schriftlich bestätigt werden.

8. B2C-GeschäfteFür den Fall, dass der Auftraggeber unserem Unternehmen als Konsument gegenüber steht, gelten die Bestimmungen des KSchG, soweit sie mit den vorstehenden Regelun-gen im Widerspruch stehen.Stand 2020

A G B F Ü R WA R T U N G S V E R E I N B A R U N G E N

So erreichen Sie uns:

Viessmann Gesellschaft m.b.H.Viessmannstraße 1A-4641 Steinhaus bei WelsTelefon: (0 72 42) 62 3 81 - 110

e-mail: info@viessmann.atwww.viessmann.at

AT 09/2020

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T I R O L U N D V O R A R L B E R GTel: 0 52 24 / 56 2 90 - 130 td52@viessmann.at

S T E I E R M A R K , S Ü D - B U R G E N L A N D, K Ä R N T E N U N D O S T I R O LTel: 03 16 / 49 13 60 - 130 td53@viessmann.at