Herausforderungen PIM

hybris AG

Kunden wählt je nach Situation seinen adäquaten Kommunikationskanal

Kunden LIVE:

• „Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen“

• „Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu“

• „Die Ersatzteilnummer steht aber in der technischen Dokumentation“

• „Warum haben sie die falschen Teile geliefert, ich hab‘s am Telefon doch genau

beschrieben“

• „Wenn sie keine elektronische Kataloge mit unseren Produkten und

Einkaufspreisen liefern, können Sie als Lieferant nicht mehr berücksichtigt

werden“

hybris AG

Die Inhalte sind häufig auf verschiedene Personen verteilt und nicht strukturiert

Mitarbeiter LIVE:

• „Bis der Katalog das Gut zum Druck hat, sind die Preise und die Sortimente

schon nicht mehr gültig“

• „Unsere Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker“

• „Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suchen von Bildern für unsere

Ländergesellschaften“

• „Obwohl wir 5 Mitarbeiter sind, kommen wir mit der Pflegen der 1800

Einbauanleitungen nicht nach“

• „Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an den Uebersetzer gefaxt“

hybris AG

Kunde wählt seinen Kanal je nach SituationKunde wählt Kanal je nach Profil

Kunde

KommunikationskanalKommunikation

Der Kunde wählt sich den für ihn in seiner Situation

adäquaten Kommunikationskanal

Der Kommunikationskanal bestimmt die Inhalte und

Möglichkeiten der Kommunikation

Nutzt Kommunikation für

• Information

•Interaktion

• Transaktion

• Service

hybris AG

Spannungsfeld Kommunikation und Organisation

DATENAUFBEREITUNG

Effiziente Strukturierung

und Veredelung

der Produktinformationen

DATENVERTEILUNG

Effektive Verteilung der

Produktinformationen

hybris AG

Herausforderungen in Kommunikation und Organisation

DATENVERTEILUNG

• Abbildung des Channel-Mix für die Hauptkundengruppe

• Erschliessung neuer Kundensegmente durch adäquaten Mix

DATENAUFBEREITUNG

• Finden der richtigen Datenstruktur / Typisierung

• Direkte Einbindung der verantwortlichen Personen und Abteilungen

in den Erstellungsprozess

hybris AG

Herausforderungen technische Lösung

hybrisContentManagementEngine

2.0VersionierungStaging

hybris CommerceSuite

hybrisProcurementSuite

Hybris Catalog Suite

InxmailNews-letterEngine

hybris Connectoren

ApplicationServer

hybris AG

Segmentierung, Saisonalisierung Transaktionskosten, Herstellungskosten Print

Internet

• Nationale Websites

• Category Sites

ERP-SystemAustausch von:

• Stammdaten

• Preis- und Verfügbarkeitsinfos

• Bestellungen

BechtlePrint-Katalog

• Katalogplanung

• Katalogversionierung

• Bilddatenbank

• Übersetzung

• Höchste Ausfallsicherheit und Performance

Push

hybris AG

Sicherung CI weltweitIntegration stationärer Handel

BlaupunktWebsites

• Konsumenten weltweit

ERP-SystemAustausch von:

• Stammdaten

• Preis- und Verfügbarkeitsinfos

• Bestellungen

BlaupunktPrint-Katalog

• Zentrale Steuerung der Produktdarstellung

• Zentrale Bilddatenbank

• Klare Strukturierung

• Versionierung

• Nutzer-Rechte Verwaltung

• Höchste Datensicherheit

Extranet

• Vertrieb weltweit

• Händlerweltweit

hybris AG

Klassifizierung, PersonalisierungEinbindung Lieferantenkataloge

Bestellsystem

für Unternehmen

am Standort Höchst

ERP-SystemChemfidence

Materialstamm

Buy-Side

E-Kataloge für große Kunden

Integration in SAP Enterprise Buyer

• Multi-Lieferantenkatalog

• Klassifizierung

• Preisberechnung

• Workflowgesteuerter Einkaufsprozess

• Kundenspezifische Katalogsichten

und weitere…

Lieferanten

hybris AG

Information zur Planung und EinbauEffizienz im Ersatzteilgeschäft

Konfiguratoren

• 3-D Viewers

• Trichtersuche

• Datenblätter

ERP-SystemAustausch von:

• Stammdaten

• Preis- und Verfügbarkeitsinfos

• Bestellungen

Print

Ersatzteilkatalog

Preisliste

• Klassifizierung

• Übersetzung

• Workflowgesteuerter Prozess

• Kundenspezifische Katalogsichten

• Komplexe Preisberechnungen

• Konfigurierbare Produkte

Ersatzteileshop

• Internationale Websites

• Kundenkonto mit Historie

CD-ROM

• Sales Force

• Instant Intranet

• Product Presentation

hybris AG

Das ganze Programm

Sell-Side

• Händler

• Firmenkunden

• Bechtle Systemhäuser

ERP-SystemAustausch von:

• Stammdaten

• Preis- und Verfügbarkeitsinfos

• Bestellungen

OnlineMarktplätzeE-Kataloge für z.B. emaro.com

Buy-Side

E-Kataloge für große Kunden

BechtlePrint-Katalog

• Katalogaufbereitung

• Klassifizierung

• Übersetzung in 12 Sprachen

• Workflowgesteuerter Prozess

• Kundenspezifische Katalogsichten

• Komplexe Preisberechnungen

• Konfigurierbare Produkte

• Erstellung des Printkataloges

• Höchste Ausfallsicherheit und Performance

Buy-Side ASPBeschaffungsportal Mittelstand

hybris AG

Teuere Fehler und Verluste vermeiden

Tausende von Arbeitsstunden bei der Dateneingabe einsparen

Tausende von Arbeitsstunden bei der Dateneingabe einsparen

Unabhängige Studien zeigen, dass bis zu 30% eingehender Bestellungen Fehler enthalten.

Manuelle Datenübertragung verursacht typischerweise eine Fehlerrate von 5%

Jeder Fehler benötigt ca. 25 Minuten manueller Nachbearbeitung

Jeder Fehler kostet zwischen 50CHF – 80CHF in der Behebung

Ohne PIM im Einsatz kämpfen Unternehmen mit Fehlerquoten von bis zu 20% in Ihrem Produktdatenbestand

hybris AG

Zeit und Geld sparen bei der Katalogproduktion

Produktions-kosten für Kataloge drastisch senken

Produktions-kosten für Kataloge drastisch senken

Verkürzung des Erstellungsprozesses von Wochen auf Tage

Senkung der Kosten für Übersetzung um 25%

Medienneutrale Wiederverwendung der Informationenfür Print, CD-ROM und Online

Teilsortiments-Kataloge eröffnenneue Möglichkeiten im Marketing

Automatisierung senkt Kosten derKatalogproduktion um bis zu 80%

hybris AG

Die Musik spielt in den neuen Kanälen

hybris AG

E-Transaktionen sind günstiger

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