HWZ «Mit Content Qualität sichern» | scherrers büro [k]

Mit Content Qualität sichern und neue Schüler gewinnen

Oliver Scherrerfür Hochschule für Wirtschaft Zürich

About scherrers büro [k][k]ompetenzen

Strategische Kooperation

Langfristige Zusammenarbeit als Teil Ihres Unternehmens, damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenz fokussieren können.

Projektmanagement

Umsetzten von Projekten mittels passender Projektmanagement- Methoden im Agentur- oder Mandats-Verhältnis.

Konzeption & Beratung

Erarbeiten von Strategien und Entwicklung von Konzepten im Bereich der Integrierten Kommunikation.

[k]opf

Oliver Scherrer ist Ihr potenzieller Partner für die Implementierung von Kommunikations-Prozessen und bei der Betreuung und Umsetzung von integrierten Kommunikations-Projekten.

Zudem ist er Student im 6. Semester Kommunikation an der HWZ.

Strategische Planung

Kommunikationsberatung

Projektmanagement

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About scherrers büro [k]

Oliver ScherrerKommunikationsberater & Projektmanager

Mit Content Qualität sichern und neue Schüler gewinnenOliver Scherrerfür die Hochschule für Wirtschaft Zürich

Ausgangslage[k]lient

Derzeit befinden sich rund 1’200 Bachelor-Studenten an der HWZ, welche die Studienrichtungen Business Administration, Kommunikation und Wirtschaftsinformatik absolvieren.

Die Schule ist im Vergleich zu anderen Bildungsanbietern sehr kostenintensiv und da es immer mehr ähnliche Studiengänge in verwandten Bereichen gibt, wächst der Konkurrenzdruck.

Für die Studenten, welche alle im wirtschaftlichen Umfeld eingebettet sind, und für potenzielle Studenten werden deshalb Qualitäts-Standards immer wichtiger bei der Wahl des Ausbildungsortes.

Problemstellung Studenten*- Grosse Studien-Auswahl- Unklare Nutzen-Definition- Anforderungs-Druck

Problemstellung HWZ- Stärkerer Konkurrenz-Druck- Aufmerksamkeits-Druck- Qualitäts-Druck

Die Qualität lässt sich für Studenten unbewsst an folgenden Punkten erleben und messen: Unterricht (Dozenten), Organisation (Schulleitung) und Wert des Studiums (Renomee der Fachhochschule in der Wirtschaft).

*potentielle Studenten

Stakeholder[k]lient

«Die HWZ will im Kampf um Schüler und Talente bestehen können und langfristig als exzellente Bildungs-institution gesehen werden.»

- Mehr Aufmerksamkeit- Höhere

Qualitätsstandarts- Gute Reputation

Schule / Schulleitung

«Die aktuellen Schüler der HWZ wollen gute Dozenten und das ihre (schulische) Arbeit eine gewisse Wertschätzung erfährt, damit sie nach dem Studium gute Job-Voraussetzungen haben.»

- Gute Dozenten- Wahrnehmung der Arbeit- Gute Job-

Voraussetzungen

Schüler (aktuell)

«Potenzielle Studenten der HWZ wollen erfahren für welches Studium sie sich entscheiden (praktisch und theoretisch) und weshalb die HWZ die beste Wahl für den Start einer erfolgreichen Karriere ist.»

- Gute praktische Ausbildung

- Gute Reputation- Gute Job-

Voraussetzungen

Schüler (potenziell)

«Dozenten wollen mehr Freiheit in der Unterrichtsplanung damit sie ihre praktischen Kenntnisse besser einbringen können, um so für ihre Stakeholder attraktiver zu werden.»

- Gutes Arbeitsverhältnis- Ansehen durch Tätigkeit- Persönliches Marketing

Dozenten

«Aktuelle Arbeitgeber wollen das die studierenden Mitarbeiter durch ihre Ausbildung einen Mehrwert einbringen können. Dabei wollen sie wissen wo dieser Mehrwert liegt und wie er abgerufen werden kann.»

- Mehrwert durch Studenten

- Vertretbarkeit des Studiums

- Verstehen des Mehrwerts

Arbeitgeber (aktuell)

«Potenzielle Arbeitgeber wollen sicher sein, dass die Studenten der HWZ halten was sie versprechen; sie wollen wissen welchen Mehrwert sie mit-bringen und auch dass ihre Kunden/Vorgesetzten den Mehrwert sehen.»

- Mehrwert durch Studenten

- Ansehen des Studiums- Verstehen des Studiums

Arbeitgeber (potenziell)

Kommunikations-System der Stakeholder[k]lient

- Mehr Aufmerksamkeit- Höhere Qualitätsstandarts- Gute Reputation


- Gute Dozenten- Wahrnehmung der Arbeit- Gute Job-Voraussetzungen

Schüler (aktuell)

- Gute praktische Ausbildung- Gute Reputation- Gute Job-Voraussetzungen



Dozenten

- Mehrwert durch Studenten- Vertretbarkeit des Studiums- Verstehen des Mehrwerts

Arbeitgeber (aktuell)- Mehrwert durch Studenten- Ansehen des Studiums- Verstehen des Studiums


Ausbildung / Schulgeld

Arbeitgeber / Arbeitnehmer

Schüler / Dozent

Will von potenziellen Studenten wahrgenommen

werden

Arbeitnehmer / Arbeitgeber

Wollen als potentielle Partner & Auftragsnehmer gesehen

werden

Schüler wollen entdeckt & ernst genommen werden

Nachfrage nach Aufmerksamkeit

In gegenseitiger Abhängigkeit

Auftragnehmer / Auftraggeber

Schule zu potenziellen Schülern[k]lient




Schüler (aktuell)




Dozenten






Schüler / Dozent


werden



werden





Potenzielle Schüler zum Arbeitsmarkt[k]lient




Schüler (aktuell)




Dozenten






Schüler / Dozent


werden



werden





Arbeitsmarkt zu aktuellen Schülern und Dozenten[k]lient




Schüler (aktuell)




Dozenten






Schüler / Dozent


werden



werden





Arbeitsmarkt zu aktuellen Schülern und Dozenten[k]lient




Schüler (aktuell)




Dozenten






Schüler / Dozent


werden






werden

Schüler wollen entdeckt & ernst

genommen werden

Schulleitung zu aktuellen Schülern und Dozenten[k]lient




Schüler (aktuell)




Dozenten






Schüler / Dozent


werden



werden





Positive Nebeneffekte dieser Strategie:

- Schüler holen sich das Lob für Ihre Arbeit von ihrem direkten Umfeld ab.

- Schüler erhalten die Möglichkeit sich für den War-for-Talents zu rüsten, in dem sie

zeigen was sie gelernt haben und welchen Mehrwert sie einer Unternehmung bringen

können.

- Dozenten kontrollieren Inhalte der Studenten besser, da Sie mit der Arbeit in

Verbindung gebracht werden. Die Qualität der Schüler-Arbeiten nimmt einen höheren

Stellenwert ein.

- Inhalt des Studiums wird für Aussenstehende (potenzielle Schüler & Arbeitgeber)

verständlich.

- Die HWZ beweist dass sie für Ihre Schüler die besten Voraussetzungen für den neuen

Arbeitsmarkt schafft, da sie dass nötige Rüstzeug für den War-of-Talent mit gibt.

- Durch die aktive Nutzung von Online-Tools zur Erreichung von Kommunikativen-

Zielen, beweist die HWZ das sie zu den wenigen Schulen gehört, die anwendet was

sie lehrt.

Idee[k]onklusion

Um den Beteiligten des Kommunikations-System der HWZ einen Mehrwert bieten zu können muss man nicht weit gehen, denn ein Bedürfnis verbindet Dozenten und Schüler der HWZ: Sie möchten zeigen was sie können und sie möchten vor allem gesehen werden.

Dadurch das Sie gesehen werden und so den Beweis erbringen, dass die HWZ eine wichtige und gute Bildungseinrichtung ist, können über die direkten Kontakte der Dozenten und Schüler (Arbeit- und Auftraggeber sowie Bekannte) neue potenzielle Schüler angesprochen werden.

Doch wie kann den Dozenten und Schülern eine Bühne geboten werden, auf welcher sie sich präsentieren können und die HWZ von der Präsenz profitiert? Naheliegend wäre die Arbeit mit den während dem Semester erstellen Inhalten des Studiums (Präsentationen, Arbeiten), da so der Mehraufwand für die Content Erstellung auf ein Minimum reduziert werden könnte.

Das Kommunikations-System in dem sich die HWZ befindet nutzen, um allen Beteiligten

einen Mehrwert zu bieten und dadurch eine höhere Bekanntheit

bei potenziellen Studenten zu gewinnen.

Kommunikations-System[k]onklusion




Schüler (aktuell)


Dozenten

Schaffen Möglichkeit





- Mehrwert durch Studenten- Ansehen des Studiums- Verstehen des Studiums


In dem die HWZ eine Plattform oder Bühne bietet…





Schüler (aktuell)


Dozenten








…und den Dozenten und Schüleren die Möglichkeit bietet…





Schüler (aktuell)


Dozenten

Stellen Content zur Verfügung








…die Plattform für Ihre Selbsdarstellungszwecke zu nutzen…





Schüler (aktuell)


Dozenten



Werden aufmerksam







…werden Arbeitgeber auf die Plattform aufmerksam.





Schüler (aktuell)


Dozenten



Werden aufmerksam







Dadurch werden potenzielle Schüler auf die Plattform und die HWZ aufmerksam in dem die Qualitäten der HWZ bewiesen werden.





Schüler (aktuell)


Dozenten



Werden aufmerksam







Durch die Koordination des Contents, welchen die Dozenten und Schüler der HWZ veröffentlichen, profitiert die HWZ neben einem Student-Branding-Effekt auch vom direkten Beweis der Qualitäten der Schule für Schüler als auch Dozenten.

[k]urzfassung

Entwicklung einer Präsentationsplattform für Schüler und Dozenten

Nutzung der, bei der Entwicklung erhaltenen, Erkenntnisse

Entwicklung der Plattform

S Entwicklung einer von der HWZ gebrandeten online Plattform…M …an welcher sich 75% aller Studenten und Dozenten in Form von Beiträgen beteiligen…A …und sich so selbst für Aufträge und Stellenausschreibungen besser profilieren können.R Beiträge werden aus den Unterrichtinhalten generiert, wodurch Mehraufwand minimiert wird.T Für die Erstellung der Plattform sowie der Etablierung der Prozesse werden 4 Monate benötigt.

Ziele[k]onklusion

1...

Nutzung der Erkenntisse

Bereits die Entwicklung des Konzeptes einer solchen Plattform schafft neue Erkenntnisse in den Bereichen der Online-Kommunikation. Die so erhaltenen Daten, welche in Form von Umfragen und Tracking erhoben werden, dienen in einem primär zur Evaluation können aber auch zu Kommunikations-Zwecken verwendet werden. Die Kommunikation der erhaltenen Erkenntnisse soll dabei so genutzt werden, dass sie zur Promotion des Studien-Starts 2015 genutzt werden können.

Wo und wann entsteht Content an der HWZ. Wie kann dieser veröffentlicht werden und weshalb wird er von Dozenten und Schülern geteilt.

Das Beispiel des Modul-Planes des Bachelors Kommunikation zeigt mehrere Möglichkeiten auf, aus denen Content für eine Publizierung genommen werden könnte. Die Übersicht basiert auf meinen eigenen Erfahrungen und ist natürlich weder vollständig noch auf jeden Studiengang übertragbar. Dennoch ist erkennbar, dass sich viele Möglichkeiten bieten, welche Inhaltlich von den Dozenten sowie den Schülern für die Positionierung im Arbeitsmarkt genutzt werden könnten.

Um die Formen des Contents separat zu betrachten, hier eine Übersicht:- Texte und Paper, in Form von PDF-Dateien- Präsentationen, in Form von PowerPoint und KeyNote-Dateien- Fotos und Videos, in Form von JPGS und Mov.-Dateien- Webseiten und Audio-Files, in diversen Formaten

Eine Plattform, auf welcher all diese Daten veröffentlicht werden können, sodass die HWZ von den erklärten Nebeneffekten profitiert, wäre demnach der Schlüssel zur Umsetzung der Idee.

Content[k]onklusion

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Online Plattformen müssen nicht neu erfunden werden.

Die Etablierung neuer Plattformen ist schwierig. Deshalb ist die Arbeit mit bestehenden Plattformen erfolgsversprechender und effizienter.

Durch die Arbeit mit bestehenden Plattformen können Erfahrungen betreffend der Akzeptanz, Nutzung sowie der Umsetzbarkeit gesammelt werden.

Diese Erfahrungen können dann in eine nächste Projektphase mitgenommen werden, um beispielsweise eine Plattform aufzubauen oder aber auch um einen neuen Weg zu gehen.

Plattform[k]onklusion

Frei verfügbar, offen für alle und auch nach dem Studium zugänglich.Dadurch das bestehende Plattformen frei zugänglich und offen für jeden sind, erreichen sie ein breiteres Publikum. Weiter bleiben etablierte Plattformen auch nach dem Studium für die Studenten zugänglich, was eine Weiterführung der Content-Bemühungen möglich macht.

Ebenfalls bleiben beim Arbeiten mit bestehenden Plattformen die Kosten verhältnismässig tief, da keine Wartungs- und Weiter-entwicklungs-Kosten für die Benutzer entstehen.

Nutzung von bestehnden Plattformen[k]onklusion

Suchmaschinen lieben grosse Plattformen. Wir eigentlich auch, oder?Viel Content heisst meistens auch viele Keywords. In unserem Fall Keywords, welche alle mit der HWZ in Verbindung gebracht werden, in dem Links vom Content auf die HWZ Seite führen (Backlinking).

Keyword Analyse - Präsentation in Integrierter Kommunikation:

SEO/SEM-Effekte bei Plattformen[k]onklusion

Ein Umsetzungsbeispiel zur nun lang erklärten Theorie, mit Einbezug der Plattformen SlideShare, LinkedIn, Xing und Facebook.

Links zu sehen: Ein LinkedIn-Profil bei welchem zu Test-Zwecken zwei HWZ Präsentationen eingefügt wurden.

Genug Theorie. Wie eine solches Projekt aussehen könnte:

Umsetzungsbeispiel[k]onzept


Klickt der Besucher des Profils auf die Präsentation wird sie grösser Angezeigt.

Verfolgt man die Präsentation, gelangt man auf SlideShare.com wo die Details

angezeigt werden.

Dadurch das der UpLoad der Daten (in diesem Fall der Präsentation) durch die HWZ vorgenommen wurde, ist immer ersichtlich wo die Präsentation erstellt wurde.

Das so erreichte Content-Branding nütz vor allem dann, wenn der Content durch die Ersteller (Dozenten und Schüler) auf anderen Netzwerken geteilt wird. Netzwerken wie LinkedIn (Anfangs-Slide) oder Facebook und Xing.

Der gesamte Inhaltbefindet sich bei der HWZ.


Wrap-Up[k]urzfassung

In einer Welt, die sich immer mehr online abspielt, haben sich die Bedürfnisse und die Stellung unserer Stakeholder verändert.

Mit der Schaffung einer Plattform durch die HWZ, könnte genau diese Nähe zu unseren weniger direkten Stakeholdern des Arbeitsmarktes und der nächsten Generation von Schülern wieder hergestellt werden.


Schüler (aktuell)

Dozenten




Im Fall der HWZ kann festgestellt werden, dass Dozenten und Schüler sich gegenseitig stark beeinflussen können. Weiter sind sie näher an potenziellen Schülern und dem Arbeitsmarkt, als es die Schule jemals sein könnte.

Wie kann aus der Idee ein solides Projekt werden?

Die Idee ist umrissen und das Ziel in etwa klar. Doch wie kann das Projekt umgesetzt werden, damit es für Dozenten und Schüler wirklich einen Mehrwert bietet?

Was sind die Bedürfnisse unserer Stakeholder und wie könnten Prozesse aussehen, die für alle Beteiligten einfach und ohne grossen Mehraufwand in den Schulalltag integriert werden.

Diese entscheidende Frage möchte ich mit einer umfassenden Analyse und dem Fast-Prototyping-Ansatz für Sie und die HWZ ergründen!

Vorgehen[k]onkret

?

Analyse und PrototypingBedürfnis-Analyse (Dozenten

und Schüler). Anschliessende Entwicklung

des Prototyps.

Testing des PrototypsTestphase des Prototyps

mit Testgruppen der HWZ (Schüler und Dozenten).

Erstellung des KonzeptesErarbeitung des Plattform-Konzeptes, aufbauend auf

Analyse und Testing.

Ablauf[k]onkret

Analyse und Prototyping

SeptemberErstellung des Konzeptes

November

Testing des Prototyps

OktoberEntscheidung und Kommunikation

Januar

2015

Entwicklungsplanung[k]onkret

- Befragung von Schülern und Dozenten- Analyse des Verhaltens von Schülern und

Dozenten- Definition einer Testgruppe (Schüler &

Dozenten)- Gemeinsames Erarbeiten der Prototyp-

Funktionen

Analyse

- Erstellen des Prototyps (in Form einer eigenständigen Plattform)

- Implementieren von Tracking-Möglichkeiten- Aufsetzten von Testgruppen-Meetings

Prototyping

Massnahmen: September 2014[k]onkret

Analyse und Prototyping

- Testing des Prototyps durch Testgruppe- Anpssungen und Multivariant-Testing


- Tracking des Benutzerverhaltens- Gruppen-Befragungen der Testgruppe

Datenerhebung

Massnahmen: Oktober 2014[k]onkret


- Analyse des Benutzer-Verhaltens- Analyse der Gruppen-Befragungen- Analyse der Inhalts-Erstellungs-Prozesse

Analyse der erhobenen Daten

- Erstellung des Plattformen-Konzeptes- Abgabe einer Handlungsempfehlung

Erstellung des Konzeptes

Massnahmen: November 2014[k]onkret

Erstellung des Konzeptes

- Entscheidungsfindung durch die HWZ: Go / NoGo

- Kommunikation an Testgruppe (inkl. Begründung)

Entschlussfassung durch die HWZ

- Veröffentlichung der Erkenntnisse aus dem Testing

- Positionierung als fortschrittliche Fachhochschule

- Kompetenzen-Beweis im Kommunikations-Bereich

Kommunikation

Massnahmen: Januar 2014[k]onkret

Entscheidung und Kommunikation

HWZ hält was Sie verspricht!Auch Blindtext macht Spass! But I must explain to you how all this mistaken idea of deno-uncing pleasure and praising pain was born and I will give you a complete account of the system, and expound the actual teachings of the great explorer of the truth, the master-builder of hu Spass.

Kommunikations-Neben-Effekt[k]onkret

Durch die Kommunikation der Erkenntnisse sowie den begründeten Go / NoGo Entscheid im Januar

2015, kann ein News-Wert generiert werden, welcher vor allem den potenziellen Studenten

auffallen sollte,

weil er zeitlich perfekt terminiert ist: Wenn die Suchanfragen für FHs am höchsten sind.

Google Trends Analyse zu den Keywords “Fachhochschule”, “FH” und “Studium”.

Januar-Peak Januar-Peak

Januar-Peak

Effekte[k]onkret

Zusammengefasst lassen sich durch die Entwicklung des Projektes folgende Effekte für die HWZ generieren:

Attraktivität für Schüler

Durch die Veröffentlichung der

Erkenntnisse und die positive

Einflussnahme der Stakeholder,

gewinnt die HWZ für

potenzielle Schüler an

Attraktivität.

Beweis der Kompetenzen

Durch die aktive Erarbeitung

neuer Erkenntnisse können die

Kompetenzen der HWZ im

Online-Bereich bewiesen

werden.

Ernstnehmen der

Stakeholder

Durch die Bestrebungen einen

Mehrwert für Schüler und

Dozenten zu schaffen, fühlen

sich die Stakeholder

ernstgenommen.

Erarbeiten neuer

Erkenntnisse

Durch die Analyse und den Fast-

Prototyping-Ansatz können rasch

neue Erkenntnisse gewonnen

werden, welche sich mit den

Studieninhalten decken.

Herzlichen Dankund [k]ordiale Grüsse

HWZ «Mit Content Qualität sichern» | scherrers büro [k]

Marketing

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