Industrialisierung im Consulting

Die Antwort auf heisse Luft und rote Köpfe

Agenda

Was wird als Consulting, was als Industrialisierung wahrgenommen Heisse Luft und heisse Köpfe Anlassfälle für industrielle Methoden im Consulting These - Knowledgeservices als Fallbeispiel Let‘s move - Thesen – Provokationen und Diskussionen

Was ist „Consulting“

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Das extern und produktneutral ausgerichtete Lösen von komplexen technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Zusammenhängen

Mit abschliessendem Lieferobjekt• Im Sinne

- Einer Empfehlung

- Eines Abschluss- bzw. Revisionsberichtes

- Der Bereitstellung eines Entwicklungs- und Lösungskonzeptes

- Einer Implementierungsleistung

Auf Basis von • Tagessätzen• Spesenersatz

Was ist „Industrialisierung“

Unter Industrialisierung subsummiert man die Erstellung von Marktleistungen unter Einsatz von

• Standardiserung• Automatisierung• die Konzentration auf spezifische Fertigungskompetenzen• Verbunden mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess

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Wozu werden Consultingleistungen im ICT-Bereich abgerufen

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Ergebnisse CascadeIT - Marktbenchmark 2008 – Region DACH – Antwortrücklauf 486 Antworten börsennotierte Unternehmen

Wie wird „Consulting“ vom Endkunden aufgenommen - Provokation

Taglöhnerei Handwerkliches Arbeiten auf intelektuell hohem Niveau Eine Zwangs-Situation deren Linderung mit hohen Kosten abgegolten

wird

Ich hab keine Ahnung – hoffentlich, weiss der Berater was er tut….

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Die bildliche Wahrnehmung - Handarbeit versus Serienfertigung

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Made by:Ingvar Kamprad Elmtaryd AgunnarydMit den besten Empfehlungen von

Dr. Roland Bogner und Partner

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Was wird als Consulting, was als Industrialisierung wahrgenommen Heisse Luft und heisse Köpfe Anlassfälle für industrielle Methoden im Consulting These - Knowledgeservices als Fallbeispiel Let‘s move - Thesen – Provokationen und Diskussionen

Merkmale „industriellen“ Arbeitens

Replikation eines „Produktes“ auf viele Endkunden auf Basis von „Mass-Customization“

Erstellung des Lieferergebnisses auf Basis von

• Bau-Elementen

Skalierung und Optimierung des benötigten Ressourceneinsatzes

• Einsatz von Freelancern• Einsatz von Off- und Nearshore-Ressourcen• Einsatz automatisierender Technologien

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Anwendungsfälle

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Anlassfall Merkmal Vermarktung

Prozess-Consulting Standardisierung – Verwendung von „confidential Templates“ und „Bau-Elementen“

Auf manufakturell ausgerichteten Tagessätzen

Strategie-Consulting Dito Dito

Compliance Standardisierung – Einsatz von Prozess- und Audit-Frameworks

Dito

Technologie-Entwicklung Off- und Nearshore-Entwicklungszentren – Ressourcenskalierung, Bau-Elemente

Verrechnung Expertise auf „Subsistenzniveau plus Gewinnmarge

Professional Services Ressourcenskalierung Verrechnung von Expertise auf „Subsistenzniveau“ plus Gewinnmarge

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Was ist ein Knowledge Service

Ein Knowledgeservice stellt seinen Kunden Anwendungswissen in Form von

• Dokumentationen

• Quellcode

• Prozess- und Verfahrensmodellen

• Technologiespezifikationen

zur Verfügung, damit der Endkunde diese in seine eigenen Wertschöpfungsketten integrieren kann

Damit dieser:

• Replizieren

• Standardisieren und

• Automatisieren kann

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Knowledgeservices – Beispiele aus dem Markt

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Innovationen entwickeln und testen – Bereitstellung

angewandter Forschungsmodelle

Bereitstellung getesteter Technologien und Servicemodelle

Bereitstellung von „Best-Practice-Modellen“

Anforderungsrichtlinien an eine Knowledge-Service für das IT-Consulting

Bereitstellung einer Knowledgebase plus Experten für das IT-Management

• Für Projekte, welche auf Standards und Reifegradprozesse aufbauen• Für Projekte, welche zusätzliche „Standardarbeit“ für die IT bedeuten, welche

Sie früher auch schon hatte, nun muss sie aber strukturiert ablaufen• Für die Einführung von neuen „Arbeitstechniken“• Für das Setzen interner „Arbeitsstandards“ und neuer Prozesse• Für das Einsparen von „Dokumentationsaufwand“

Leitsatz: Das Rad muss nicht neu erfunden, sondern nur

„dimensioniert“ werden

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Knowledgebased Coaching versus Consulting - Beispiel

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Knowledgebase

Benutzer

Benutzer

Benutzer

Benutzer

Benutzer

Benutzer

Benutzer

Zuvor:Aufbereitung und

Operationalisierung und Bereitstellung von Know-

What, Knowhow ab Netz

Berater bringt:

„Know Why“ und „Know Who“

So können Consulting-Bausteine erarbeitet werden

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Praxis-TestPraxis-TestLiteraturtestLiteraturtestTemplates und ToolsTemplates und Tools

Fallbeispiel – Knowledgebase für interne IT-Units aus der Schweiz

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Questions

Wo sehen Sie Beschleunigungsbedarf im Consulting ?

Wo haben Sie von „industriellen“ Wettbewerbsvorteilen von Consulting-

Unternehmen profitiert ?

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Kontakt

Dr. Helmut SteigeleIm Winkel 68192 GlattfeldenTel: 0041 44 300 68 90Mobile 0041 79 254 57 03Mail: helmut.steigele@cascadeit.ch

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