Interkulturelle Teamentwicklung

Von Schamgrenzen und Fettnäpfchen

Referentin: Marianne Roth, Intercultural Consultant

Was ist Kultur?

Versuch einer Einordnung

Der Kultur-EisbergA = klar erkennbare Merkmale

B = diffus erkennbare Merkmale

C = nicht sichtbare Merkmale

AA

BB

CC

Interkulturelle Teamentwicklung

Ressourcenorientiert statt defizitorientiert

Ressourcen erkennen …

…nicht Probleme suchen

Teamentwicklung: Phase I

Forming (Orientierung)

Individualismus: «ICH»

Kollektivismus: «WIR»

Individualismus – Kollektivismus: ein Ländervergleich

Individualismus Kollektivismus

USA Sin Arg GB Sve Esp Brz CH Bel HK Ita De Chi Fra Jpn

Quelle: Hodgetts/Luthans, 2003, S. 126

Ein Vergleich unterschiedlicher Wertvorstellungen

Amerikaner/innen Japaner/innen Araber/innen Schweizer/innen

1. Freiheit

2. Unabhängigkeit

3. Selbststärke

4. Gleichheit

5. Individualität

6. Wettbewerb

7. Effizienz

8. Zeitbewusstsein

9. Risikobereitschaft

1. Zugehörigkeit

2. Gruppenharmonie

3. Gruppenstärke

4. Alter

5. Gruppenkonsens

6. Zusammenarbeit

7. Qualität

8. Geduld

9. Hierarchiedenken

1. Familiensicherheit

2. Familienharmonie

3. Seniorität

4. Alter

5. Autorität

6. Kompromiss

7. Zuneigung

8. Viel Geduld

9. Unterordnung

1. Persönliche Sicherheit

2. Freiheit

3. Selbststärke

4. Gerechtigkeit

5. Individualität

6.

Kompromiss/Wettbewerb

7. Präzision

8. Starkes Zeitbewusstsein

9. PragmatismusQuelle: Unger, 1997, S. 27, erg. von M. Roth

Teamentwicklung: Phase II

Storming (Ideenwettbewerb)

Warum Schotten geizig sind

Raumorientierung: Wenn man sich zu nahe kommt

Privat- Sphäre

Territorium

Territorium

Phase III: Norming (Kooperationsphase)

Zielsetzung, Planung, Übernahme von Verantwortung

Gesellschaften mit niedriger MachtdistanzGesellschaften mit niedriger Machtdistanz

Gesellschaften mit hoher MachtdistanzGesellschaften mit hoher Machtdistanz

Hierarchie bedeutet Ungleichheit der Rollen aus funktionalen GründenHierarchie bedeutet Ungleichheit der Rollen aus funktionalen Gründen

Mitarbeiter erwarten Einbezug in Entscheidungsprozesse Mitarbeiter erwarten Einbezug in Entscheidungsprozesse

Tendenz zur Delegation von Aufgaben und VerantwortungTendenz zur Delegation von Aufgaben und Verantwortung

Der ideale Chef ist ein fähiger Demokrat (guter Koordinator)Der ideale Chef ist ein fähiger Demokrat (guter Koordinator)

Direktiven von Oben werden hinterfragt (Informationsbedürfnis)Direktiven von Oben werden hinterfragt (Informationsbedürfnis)

Hierarchie bedeutet Erweiterung von Ungleichheit (Zuschreibung)Hierarchie bedeutet Erweiterung von Ungleichheit (Zuschreibung)

Mitarbeitende erwarten Anweisungen und VorschriftenMitarbeitende erwarten Anweisungen und Vorschriften

Tendenz zur Zentralisierung von Entscheidungen + VerantwortungTendenz zur Zentralisierung von Entscheidungen + Verantwortung

Der ideale Chef ist ein wohlwollender Autokrat (guter Vater, Patron)Der ideale Chef ist ein wohlwollender Autokrat (guter Vater, Patron)

Unterschiedliche Wahrnehmung von Macht

Direktiven von Oben werden erwartet (Führungsbedürfnis)Direktiven von Oben werden erwartet (Führungsbedürfnis)

Quelle: Geert Hofstede, erg. MR

«East meets West»: Der Chef

Westen Osten

Phase IV: Performing (Realisationsphase)

Synergie nutzen – Summe ist mehr als die Einzelteile

Unterschiedlicher Umgang mit dem Faktor Zeit

Monochron handelnde KulturenMonochron handelnde Kulturen

Polychron handelnde KulturenPolychron handelnde Kulturen

Tun ein Ding nach dem anderenTun ein Ding nach dem anderen

Konzentrieren sich auf den vorhandenen JobKonzentrieren sich auf den vorhandenen Job

Achten auf wann etwas geschehen mussAchten auf wann etwas geschehen muss

«Zuerst die Arbeit und dann das Vergnügen!»«Zuerst die Arbeit und dann das Vergnügen!»

Entlehnen oder leihen selten etwasEntlehnen oder leihen selten etwas

Betonung auf Schnelligkeit (Zeit ist Geld)Betonung auf Schnelligkeit (Zeit ist Geld)

Tun verschiedene Dinge gleichzeitigTun verschiedene Dinge gleichzeitig

Lassen sich leicht von etwas/jemandem ablenkenLassen sich leicht von etwas/jemandem ablenken

Achten auf was erreicht werden willAchten auf was erreicht werden will

Beziehungen haben VorrangBeziehungen haben Vorrang

Entlehnen und leihen oft und problemlosEntlehnen und leihen oft und problemlos

Schnelligkeit basiert auf BeziehungsfaktorSchnelligkeit basiert auf Beziehungsfaktor

ArbeitArbeit

FokusFokus

Beachtung von ZeitBeachtung von Zeit

PrioritätenPrioritäten

Respekt für EigentumRespekt für Eigentum

RechtzeitigkeitRechtzeitigkeit

VerbindlichkeitVerbindlichkeit Verträge sind bindend und verbindlichVerträge sind bindend und verbindlich

Verträge können verändert werdenVerträge können verändert werden

Westeuropa, USA, Japan Afrika, Lateinamerika

«East meets West»: Umgang mit Problemen

Westen Osten

Phase V: Adjourning (Abschlussphase)

Abschluss des Projektes und Würdigung der Beteiligten

«East meets West»: Ich

OstenWesten

Störungen im Kommunikationsfluss

Lärm

Individuell / Persönlich

Interpersonell

Organisatorisch

Technologisch Weltanschaulich

Auffassung

Stereotypen

Sprachlich

Paralinguistisch

Nonverbal

Erscheinung

Von Schamgrenzen und Fettnäpfchen

Akzeptanz von Autoritätsstrukturen Akzeptanz von Autoritätsstrukturen

MotivationMotivation

Geeignete HandlungsschemataGeeignete Handlungsschemata

EntscheidungsprozesseEntscheidungsprozesse

Zeitliche VorstellungenZeitliche Vorstellungen

KonfliktlösungKonfliktlösung

GefühlsäusserungenGefühlsäusserungen

Strategische OrientierungStrategische Orientierung

ProblemstellungenProblemstellungen

AnalyseAnalyse

ZielbildungZielbildung

Herausforderungen an internationale TeamsHerausforderungen an internationale Teams

Respekt und HöflichkeitRespekt und Höflichkeit

Zur Teilnahme ermutigenZur Teilnahme ermutigen

ToleranzToleranz

Einfache, klare SpracheEinfache, klare Sprache

FlexibilitätFlexibilität

Die Regeln kennenDie Regeln kennen

Kulturelle Tabus kennenKulturelle Tabus kennen

Verständigung sicherstellenVerständigung sicherstellen

Probleme erkennenProbleme erkennen

Unterstützung sicherstellenUnterstützung sicherstellen

Schriftliche AbmachungenSchriftliche Abmachungen

Herausforderungen an interkulturelle ManagerHerausforderungen an interkulturelle Manager

Bewusstsein für klare Aufgabenteilung

Fragen?

Fragen!

Herzlichen Dank!