klout

Eine Umfrage zur Reputationsmessung in den sozialen Medien mit dem Webdienst klout

Heiß diskutiert oder eiskalt ignoriert?

Durchgeführt und ausgewertet von Sina Gritzuhn

Die Fragestellung

• Punkt 1: Wieviele Social-Media-Nutzer haben überhaupt Kenntnis über den Reputationsdienst klout?

• Punkt 2: Von den aktiven Nutzern möchte ich wissen, wie aktiv sie diesen Dienst nutzen.

• Punkt 3: Welche Zukunft sehen Marketer in Reputationsmessungen für den Online-Marketing Bereich?

Dazu wurden 244 Personen im Zeitraum vom 04.09.2012 bis zum 14.09.2012 in einem standardisierten Fragebogen mit 34 Fragen befragt. Die Ansprache der Teilnehmer erfolgte über die größten Social-Media-Kanäle und mit Hilfe verschiedener Hubs (Social-Media-Nutzer mit großer Reichweite und Einfluss).

Die Umfrage wurde mit der Hilfe von klout-Interessierten weit über die Social- Media-Kanäle verteilt

Die Teilnehmer

Die 244 Teilnehmer weisen folgende demografische Merkmale auf:

• Fast die Hälfte (47%) ist zwischen 25 und 35 Jahren alt

• Der Großteil (80%) ist zwischen 25 und 45 Jahren alt

• Nur 33,2% sind weiblich

• Alle nutzen mind. 1 Social-Media-Kanal

• Ihre Verteilung erstreckt sich über Großstädte im deutschen Raum

Social-Media-Nutzung

Social-Media-Kanäle werden genutzt:

• Hauptsächlich privat und beruflich (76%)

• 93,1% nutzen SoMe- Kanäle mehrmals täglich

Social-Media-Nutzung

Die beliebtesten SoMe-Kanäle

1. facebook (96% mit 194 Nennungen)

2. twitter (mit 177 N.)

3. google+ (166 N.)

4. XING (161 N.)

5. 117 Teilnehmer geben an, WordPress zu nutzen

Weitere SoMe-Kanäle

Spotify ★ flickr ★ foursquare ★ Podcasts ★ Vimeo ★ Diaspora ★ Quora ★ Tumblr ★ youtube ★ Keeeb.it ★ Amen ★ path ★ Foren ★ StumpleUpon ★ Reddit ★ Scribd ★ Slideshare ★ quora ★ Delicious ★ posterous ★ rebelmouse ★ netvibes ★ paper.li ★ flavors.me ★ socialflow ★ radian6 ★ orkut ★ blogspot ★ blogger ★ empireavenue ★ lovelybooks...uvm

Wer kennt Reputationsdienste wie klout, Peerindex und Co?

• Fast 2/3 der Befragten sind mit Reputationsdiensten vertraut und haben ein Konto

• Nur 19% kennen sich nicht aus

Viele Teilnehmer sind bereits klout-‘Experten‘

• 66% haben ein Konto

• 47% geben an, Influencer zu sein

• 63% kennen Ihren klout-Score

• Nur 6,2% mussten Ihren Score schon mal angeben

Cuvé der Influencer-Themen aus 207 Angaben

Top-Ten der Influencer-Themen

1. Social Media (48)

2. Blogging (19)

3. Marketing (11)

4. Photography (10)

5. Media (7)

6. PR (5)

7. Recruitment (5)

8. SEO (5)

9. Hamburg (5)

10. Education (4)

PancakesSneakers

Leipzig

Barcamp

Archäologie

E-books

Entrepreneur-

ship

Nike

Android Journalism

Die Nicht-Experten

• 40% der Befragten geben an, den Dienst nicht zu nutzen

• 40% wissen nicht, ob sie als Influencer eingestuft werden

• 37% kennen ihren klout-Score nicht

Der klout-Score

• 62% kennen Ihren Score

• Der Durchschnittswert des Scores liegt bei 44

• Der Niedrigste ist

• Der Höchste ist

Wie wichtig ist der Score für die Befragten?

• Score wird selten überprüft und noch seltener abgefragt:

• 1/3 überprüft ihn gar nicht

• 17 % maximal einmal monatlich

• Nur 6,2% mussten Ihren klout-Score bereits angeben

‚Haben Sie schon einmal den klout-Score angeben müssen?‘

Verlosung(6 Personen)

Bewerbungs-Gespäch

(2 Personen)

Bloggertour(1 Personen)

5* Hotel(1 Personen)

Konkurrenz(1 Personen)

Den klout-Score löschen?

• 82% der Teilnehmer ist nicht bekannt, dass sie ihren Score löschen können

Erstaunlich:

• Nur 12% würden den Score gern löschen

• Über die Hälfte der Befragten lehnt dies ab.

Teil 2: Aktivität mit dem Dienst

Von den aktiven Nutzern möchte ich wissen, wie aktiv sie diesen Dienst nutzen:

• Wie stark beherrscht der Score das Social-Media -Leben der Nutzer?

• Wie schätzen die aktiven klout-Nutzer die Validität des Scores ein?

+k erhalten

• Über die Hälfte hat bereits +k von anderen klout-Nutzern erhalten

• Im Schnitt erhielten die Befragten 0-10 +k im Monat

+k vergeben

• Über die Hälfte der Teilnehmer hat bereits +k an andere Nutzer vergeben

• Im Schnitt wurden 0-10 +k vergeben, 30% vergaben sogar zwischen 10 -100 +k monatlich

Meinungen der Teilnehmer zum Webdienst klout

Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu folgenden Fragen:

• ‚klout bietet mir eine gute Übersicht über den Stellenwert, den ich als Influencer in meiner Branche/ in meinem Themengebiet habe‘

• ‚Der klout-Score ist für mich eine Bewertung meiner Expertise für die Branche/das Themenfeld, in der/dem ich aktiv bin.‘

• ‚Ich nutze den Score als Werbeargument für meine Tätigkeiten‘

Der klout-Score ist kein Werbeargument (Daten)

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

Meinungen der Nutzer zu klout (Übersicht)

Vergleich zwischen aktiven klout-Nutzern und nicht aktiven Nutzern

• Die Pro‘s bewerten die Nutzbarkeit des Scores zwar höher ein

• Nutzen den Score allerdings ebenfalls nicht als Werbeargument

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zuBlau: kein klout KontoOrange: Nutzer haben klout-Konto

Fazit

• Der klout-Score ist kein Werbeargument

• Und bildet nur sehr bedingt die Expertise der Nutzer ab

• Ist für 30% der Teilnehmer eher eine Übersicht über ihren Stellenwert in ihrem Themengebiet Legende:

1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

Einfluss des klout-Scores auf die Nutzer

Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu folgenden Fragen:

• ‚Ich möchte mit Hilfe meines Scores Vergünstigungen oder exklusive Erlebnisse in bestimmten Branchen erlangen.‘

• ‚Ich sorge aktiv dafür, dass mein klout-Score steigt, (z.B. in dem ich z.B. weitere Social-Media-Kanäle einbinde, besonders virale Posts veröffentliche, neue Kontakte sammle)‘

• ‚Ich denke beim Veröffentlichen von Social-Media-Publikationen (Blogposts, Facebookposts oder Tweets) an den klout-Score‘.

Welche Rolle spielt der Score im ‚daily business‘ (Daten)

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

Welche Rolle spielt der Score im ‚daily business‘ (Übersicht)

Vergleich zwischen aktiven klout-Nutzern und nicht aktiven Nutzern

Auswirkungen des Scores weichen nicht dramatisch von den Angaben aller Teilnehmer ab:

• Auch Pros wollen eher keine Vergünstigungen

• Sorgen eher nicht dafür, dass Score steigt

• Und denken eher nicht an den Score beim Publizieren

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zuBlau: kein klout KontoOrange: Nutzer haben klout-Konto

Welche Rolle spielt der Score im ‚daily business‘ (Fazit)

Die Beeinflussung des Scores auf die Handlungen der Nutzer ist sehr begrenzt:

• Die Mehrzahl der Teilnehmer wollen damit keine Vergünstigungen erlangen

• Verändern nicht aktiv den Score

• Und denken beim Publizieren nicht an ihren Wert im Netz

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

Validität und Vergleichbarkeit des klout-Scores

Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu folgenden Fragen:

• ‚Ich halte den klout-Score und seine Erhebungsmethoden für valide und vertrauenswürdig.‘

• ‚Ich bin der Meinung, dass der klout-Score manipulierbar ist (z.B. durch sammeln von Kontakten, um die Reichweite zu erhöhen oder das gegenseitige Vergeben von +K mit anderen klout-Nutzern).‘

• ‚Ich bin der Meinung, dass die Vergleichbarkeit der klout-Scores nicht gegeben ist, da nur die aktiven klout-Nutzer ihren Score ‚pflegen’ können.‘

• ‚Ich halte es für bedenklich, dass mein klout-Score als Einstellungskriterium für einen Job herangezogen werden kann.‘

Nutzer-Meinung zur Validität des klout-Scores (Daten)

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

Validität und Vergleichbarkeit des klout-Scores

(Übersicht der Nennungen)

Vergleich zwischen aktiven klout-Nutzern und nicht aktiven Nutzern

Auswirkungen des Scores weichen nicht dramatisch von den Angaben aller Teilnehmer ab:

• Auch Pros wollen eher keine Vergünstigungen

• Sorgen eher nicht dafür, dass Score steigt

• Und denken eher nicht an den Score beim Publizieren

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zuBlau: kein klout KontoOrange: Nutzer haben klout-Konto

Mittelwerte sprechen eine klare Sprache

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

• Die Teilnehmer in der Gesamtübersicht halten die Erhebungsmethoden von klout nicht für valide und nicht für vertrauensvoll

• Dagegen stimmen die Teilnehmer eher zu, dass der Score leicht zu manipulieren ist

• Sie halten die Einbindung des Scores in Einstellungs-gesprächen für bedenklich

Teil 3: klout als Marketing-Tool

Welche Zukunft sehen Marketer in Reputationsmessungen für den Online-Marketing Bereich?

• Wie wird aktiv klout bisher im Marketing eingesetzt?

• Wer hat bereits Kontakt mit ‚Perks‘ gehabt?

• Wie sieht die Zukunft von klout in diesem Bereich aus?

Um Perks bewerben und Perks erhalten

• Nur Knapp 1/10 (8,8%) der Befragten hat sich bereits um Perks beworben

• 20% geben an, bereits Perks erhalten zu haben

Wofür wurden die Perks eingelöst?

Nur 11 von 244 Teilnehmern lösten die Perks ein:

• Visitenkarten (4)

• Moo-Visiten-Karten (4)

• Spotify

Perks vergeben

• Perks vergeben haben lediglich 2 Teilnehmer für den Kulturbereich

• Immerhin 20% der Teilnehmer zieht die Vergabe von Perks zukünftig in Erwägung

• 70% nutzen diese gar nicht

Meinung zum Thema klout als relevantes Marketing-Tool

Die Teilnehmer wurden um Ihre Meinung gebeten zu folgenden Fragen:

• ‚Ich halte klout für ein relevantes und erfolgversprechendes Marketingtool.‘

• ‚Mit der Vergabe von Perks erreicht man die Influencer, die die Marke positiv an Ihr Netzwerk weitergeben können.‘

• ‚Ich bin der Meinung, dass klout auf dem Deutschen Markt an Wichtigkeit im Bereich Marketing zunehmen wird.‘

klout das Marketing Tool der Zukunft? (Daten)

klout das Marketing Tool der Zukunft? (Übersicht)

Klout das Marketing-Tool der Zukunft? (Fazit)

• Die Teilnehmer halten klout aktuell eher nicht für ein relevantes Marketing-Tool: Nur 2% stimmen dem voll

und ganz zu

• Mit der Vergabe von Perks Influencer zu erreichen stimmen nur 3,4% zu und 1/5 der Teilnehmer sagt ‚eher nicht‘.

• Die Zukunft von klout schätzen die Teilnehmer besser ein: 33% stimmen eher zu,

dass klout zukünftig an Relevanz auf dem deutschen Markt zunimmt.

Legende:1 - stimme voll und ganz zu2 - stimme eher zu3 - stimme eher nicht zu 4 - stimme gar nicht zu

Das Gesamtfazit der Umfrage (Teil 1)

Zu Punkt 1: Wieviele Social-Media-Nutzer haben überhaupt Kenntnis über den Reputationsdienst klout?

Der Dienst klout ist dem Großteil der Befragten ein Begriff, spielt aber im Alltag kaum eine Rolle:

• 2/3 sind mit Reputationsdiensten vertraut, nur 19% kennen sich nicht aus

• 66% Haben ein Konto bei mind. einem Reputationsdienst

• 63% kennen ihren klout-Score, der im Schnitt bei 44 Punkten liegt

• Die Teilnehmer sind hauptsächlich Influencer in den Bereichen Social-Media, Blogging, Markting aber auch für Pancakes und Archäologie

• ABER: nur 6,2% mussten den Score bereits angeben. Dies geschah nur in zwei Fällen bei einem Bewerbungsgespräch

• 1/3 der Befragten überprüft den Score überhaupt nicht und 17% nur selten

Das Gesamtfazit der Umfrage (Teil 2/1)

Punkt 2: Wie aktiv wird dieser Dienst genutzt? Beeinflusst er die Teilnehmer in Ihrer im Social-Media-Nutzung? Wie schätzen sie die Validität ein?

• 53% haben bereits +k erhalten und auch vergeben, die durchschnittliche Anzahl liegt bei 0-10 +k im Monat, allerdings wurden im Schnitt erheblich mehr +k vergeben

• Der Score hat laut Meinung der Teilnehmer wenig Einfluss auf ihre Social-Media-Nutzung:

Er ist kein Werbeargument (auch nicht für klout-‘Pros‘), bietet eher eine Übersicht des jeweiligen Stellenwerts des Influencers, ist allerdings nur bedingt eine Bewertung der Expertise

Das Gesamtfazit der Umfrage (Teil 2/2)

Punkt 2: Wie aktiv wird dieser Dienst genutzt? Beeinflusst er die Teilnehmer in Ihrer im Social-Media-Nutzung? Wie schätzen sie die Validität ein?

• Die Mehrzahl der Teilnehmer sehen wenig Einfluss des Scores auf ihre Nutzungsgewohnheiten im sozialen Netz: Nur ein geringer Prozentsatz möchte mit dem Score Vergünstigungen

erlangen Die Mehrzahl sorgt weder aktiv dafür, dass der Score steigt Noch denken die Teilnehmer an den Score während des Publizierens

• Die Meinung zu Validität und Vergleichbarkeit der klout-Scores: 1/3 hält die Erhebungsmethode des Scores eher nicht für valide, 20%

sind überhaupt nicht von der Validität überzeugt 40% stimmen eher zu, dass der Score manipulierbar ist, 22% stimmen

dem ganz und gar zu 36% halten es für sehr bedenklich, dass der Score ein

Einstellungskriterium sein kann.

Das Gesamtfazit der Umfrage (Teil 3)

Punkt 3: Welche Zukunft sehen Marketer in Reputationsmessungen für den Online-Marketing Bereich?

• klout und seine ‚Perks‘ sind auf dem deutschen Markt noch nicht angekommen: Nur 8% haben sich für Perks beworben 20% haben welche erhalten Nur 11 Teilnehmer haben diese dann eingelöst Hauptsächlich für Visitenkarten

• Die Befragten halten in der Mehrzahl klout eher nicht für ein relevantes und erfolgversprechendes Marketing-Tool

• Allerdings sind auch 33% der Meinung, dass der Dienst auf dem deutschen Markt zukünftig noch an Bedeutung zunehmen wird

Danke!

Mein Dank gilt allen Teilnehmern und den vielen hilfreichen Multiplikatoren!

Durchgeführt und ausgewertet hat diese Umfrage

Sina Gritzuhn (@sinagritzuhn)veröffentlicht auf

www.sinaswelt.com

Besonders sind folgende inspirierende Helfer zu erwähnen:Daniel Rehn (@danielrehn), Julian Grandke (@jugrand), Robert Weller (

@toushenne) Olaf Kolbrück (@olafkolbrueck) und Philipp Bethge (@philippbethge)