Конфлікт і Конфлікт і шляхи його шляхи його подоланняподоланняПерш ніж сказати – порахуй до Перш ніж сказати – порахуй до

десяти, десяти, Перш ніж образити – порахуй до Перш ніж образити – порахуй до

ста, ста, Перш ніж ударити – порахуй до Перш ніж ударити – порахуй до

тисячі. тисячі.

Народна Народна мудрістьмудрість

План План Що таке конфлікт?Що таке конфлікт?Модель конфлікту. Модель конфлікту. Вирішення конфлікту. Вирішення конфлікту. «Кодекс поведінки»«Кодекс поведінки» в конфліктних в конфліктних ситуаціях.ситуаціях.

Що таке конфлікт?Що таке конфлікт? Це сварка між двома або більш Це сварка між двома або більш

людьмилюдьми Це бійка, коли Це бійка, коли люди не розуміють люди не розуміють один одного або один одного або ворогуютьворогують Це непорозуміння Це непорозуміння між людьмиміж людьми

Модель конфлікту Модель конфлікту Конфлікт = участники + об’єкт

+ конфліктна ситуація + інцидент

Конфліктна ситуація-Конфліктна ситуація- це наявність це наявність суперечливих позицій, суперечливих позицій, розбіжностей сторін з якого-небудь розбіжностей сторін з якого-небудь питання. питання. Інцидент –Інцидент – це збіг обставин, що є це збіг обставин, що є приводом для початку приводом для початку безпосереднього зіткнення сторінбезпосереднього зіткнення сторін

Конфлікт – цеКонфлікт – це зіткнення окремих людей або зіткнення окремих людей або

соціальних груп, що виражають соціальних груп, що виражають різні, а часто і протилежні цілі, різні, а часто і протилежні цілі, інтереси, погляди.інтереси, погляди.

Вирішення конфліктівВирішення конфліктів КонструктивнеКонструктивне 1.Гумор 1.Гумор 2. Поступка2. Поступка 3. Компроміс 3. Компроміс 4. Співпраця4. Співпраця 5. Усвідомлення позиції 5. Усвідомлення позиції

сторінсторін

ДеструктивнеДеструктивне

1.Погрозы, насильство 1.Погрозы, насильство 2. Грубість, приниження 2. Грубість, приниження 3.Перехід на особистість 3.Перехід на особистість 4.Розрив стосунків4.Розрив стосунків

Алгоритм дії в Алгоритм дії в конфліктній ситуації:конфліктній ситуації:

1.1. Виділите суть проблеми (у чому Виділите суть проблеми (у чому проблема?) Поглянете на неї з проблема?) Поглянете на неї з боку боку

2.2. Поставте себе на місце іншого Поставте себе на місце іншого учасника конфлікту (що б ти учасника конфлікту (що б ти зробив в даній ситуації?) зробив в даній ситуації?)

3.3. Знайдіть конструктивне вирішення Знайдіть конструктивне вирішення проблеми (що буде оптимальним проблеми (що буде оптимальним для тебе і для іншого?)для тебе і для іншого?)

ПамПам’’ятайтеятайте ! !

Хто робить перший Хто робить перший крок до примирення, крок до примирення, той і виграєтой і виграє