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Kundenreklamationsformular Empfänger: webocon GmbH webocon GmbH Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Kundenzufriedenheit ist bei der webocon GmbH oberste Priorität. Daher bedauern wir jegliche Unannehmlichkeiten, die für Sie entstanden sind. Bitte füllen Sie das Reklamationsformular vollständig aus. Stand: 2012-07-02 l Erstellt: QM l Freigabe: GF l Version: 1.0 Es gelten die AGB´s der webocon GmbH. Diese sind einsehbar unter: www.webocon.de Senden Sie uns das ausgefüllte Reklamationsformular an: E-Mail: [email protected] Fax: +49 (0) 2104/13789-99 Vielen Dank! Firma & Ansprechpartner Straße / Nr. PLZ / Ort Telefon E-Mail Kundennummer Auftragsnummer Rechnungsnummer *Art der Reklamation: A = Falsches Gerät geliefert B = Technisches Problem bei Netzwerkeinbindung C = Transportschäden D = technischer Defekt bei der Anlieferung E = Verspätete Anlieferung F = Terminabsage G = Endkunde wurde nicht informiert (Absage/Verschiebung) H = keine Rückinfo an den Auftraggeber I = Allg. Kommunikationsproblem (z. B. keine Info weitergeleitet) J = Allg. Unfreundlichkeit der Mitarbeiter K = Rechnung Nähere Beschreibung der Reklamation Reklamationsbearbeitung (auszufüllen von der webocon GmbH) Reklamationsursache Reklamationsverantwortlicher Interne Maßnahme (Vorbeuge- und Korrektur) INTERN Ort / Datum Unterschrift (Kunde) Bei Gerätereklamation bitte zusätzlich Gerätetyp und Seriennummer eintragen Gerätetyp Seriennummer Anzahl, Art der Reklamation* und Datum der Feststellung eintragen (*jeweiligen Buchstaben eintragen) Anzahl Art der Reklamation Datum
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Kundenreklamationsformular Empfänger: webocon GmbHweboconG
mbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,Kundenzufriedenheit ist bei der webocon GmbH oberste Priorität. Daher bedauern wir jegliche Unannehmlichkeiten, die für Sie entstanden sind. Bitte füllen Sie das Reklamationsformular vollständig aus.
Stand: 2012-07-02 l Erstellt: QM l Freigabe: GF l Version: 1.0 Es gelten die AGB s der webocon GmbH. Diese sind einsehbar unter: www.webocon.de
Senden Sie uns das ausgefüllte Reklamationsformular an:
E-Mail: [email protected] Fax: +49 (0) 2104/13789-99 Vielen Dank!
Firma & Ansprechpartner
Straße / Nr.
PLZ / Ort
Telefon
Kundennummer
Auftragsnummer
Rechnungsnummer
*Art der Reklamation:A = Falsches Gerät geliefertB = Technisches Problem bei NetzwerkeinbindungC = Transportschäden
D = technischer Defekt bei der Anlieferung E = Verspätete AnlieferungF = TerminabsageG = Endkunde wurde nicht informiert (Absage/Verschiebung)
H = keine Rückinfo an den AuftraggeberI = Allg. Kommunikationsproblem (z. B. keine Info weitergeleitet)J = Allg. Unfreundlichkeit der Mitarbeiter K = Rechnung
Nähere Beschreibung der Reklamation
Reklamationsbearbeitung (auszufüllen von der webocon GmbH)
Reklamationsursache
Reklamationsverantwortlicher
Interne Maßnahme(Vorbeuge- und Korrektur)IN
TERN
Ort / Datum Unterschrift (Kunde)
Bei Gerätereklamation bitte zusätzlich Gerätetyp und Seriennummer eintragen
Gerätetyp Seriennummer
Anzahl, Art der Reklamation* und Datum der Feststellung eintragen (*jeweiligen Buchstaben eintragen)
Anzahl Art der Reklamation Datum
