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Stand: März 18 ©RR Team GmbH

LEISTUNGSKATALOG LEISTUNGSKATALOG

Leistungskatalog 2018 Fiat Chrysler Automobiles 2

Stand: März 18 ©RR Team® GmbH

Inhaltsverzeichnis 1. Standard-Leistungen

1.1. Reifenshop ............................................................................................................................... 4

1.2. Demo Reifen Vermarktung …………………………………………………………………..5

1.3. Altreifenentsorgung……………………………………………………………………………6

1.4. Transportsicherung/ Wareneingangskontrolle/ Reklamation….……………………..6

1.5. Der Zielmengen – Kombi – Bonus……………………………………………………………9

1.6. Verkaufsaktionen .............................................................................................................. ..10

2. Kundenbindung

2.1. Reifengarantie ...................................................................................................................... 11

3. Präsentation

3.1. Reifen- und Räderpräsentation ....................................................................................... 12

3.2. Verkaufsraumdekoration ................................................................................................. 13

3.3. Marketingunterstützung - Hausmessen -Service Events ...…………………………..13

3.4. Reifenbodenständer ........................................................................................................... 13

4. Beratung und Coaching

4.1. Leistungen Räder - Reifenmanagement ......................................................................... 14

4.2. Potenzialanalyse ................................................................................................................. 15

4.3. Planung/ Auswertungen………………………………………………………………..........16

4.4. Kooperationen .................................................................................................................... .17

5. Der RR TEAM Außendienst ………………………..………………….………………….…..19



Einführung

RR TEAM ist führender Systemanbieter für die Komplettradfertigung und Reifen für das Nachkaufgeschäft von Fahrzeugherstellern, -importeuren und deren Handelsnetz. Mit unserem Geschäftsmodell bieten wir unseren Kunden alles aus einer Hand. Sie erhalten bei uns Trend- und Marktanalysen, erfahrungsgestützte ganzheitliche Lösungen sowie pro-fessionelle kundenspezifische Anbindungen.

Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und war zunächst auf den Großhandel von Reifen und Felgen sowie den Einzelhandel ausgelegt. Seit der Gründung hat sich das RR TEAM rasant entwickelt: über 70.000 Reifen lagern mittlerweile auf einer Fläche von 12.000 m2. Zudem haben wir Zugriff auf mehr als 2 Millionen Reifen, die wir binnen 48 Stunden beschaffen können. Durch den Umzug auf das neue Firmengelände im Jahr 2007 konnten wir außerdem die Fertigungs- und Versandkapazität deutlich ausbauen und die Abläufe durch neue, hochmoderne Maschinen und weitere Mitarbeiter optimieren.

Mit unserer Erfahrung und unserem Wissen über die speziellen Bedürfnisse der Autohäuser von Markenherstellern konnte das RR TEAM mehrere Automobilhersteller für den ganzheitlichen Service und das umfangreiche Angebot gewinnen. Auf unser Versprechen „Service in Vollendung“ können Sie sich verlassen. Wir schnüren Ihnen ein Service-Paket, das Ihre Anforderungen erfüllt und so individuell ist, dass Sie es von anderen Anbietern nicht bekommen können.

DEKRA Zertifizierung

Unser Unternehmen und unsere Prozesse sind in den Bereichen Komplettradmontage Automotive IT- und Servicelösungen Handel mit Reifen, Felgen und Kompletträdern

nach ISO 9001:2015 zertifiziert.



1. Standard-Leistungen 1.1. Reifenshop

Die bequeme Bestellplattform mit neuen Funktionen!

Sendungsverfolgung Lieferschein-Download Belegsuche EU Label Kennzeichnung mit Ausdruck Kalkulationstool für Reifen Verwaltungs-TOOL für COP Depot Bestellmöglichkeit für:

Fiat Original Winterkompletträder Sommer-, Winter-und Ganzjahresreifen aller Hersteller Angebot von Demo Reifen

Ihr RR TEAM Außendienstmitarbeiter ist Ihnen bei der Einrichtung gerne behilflich.



1.2. Demo Reifen Vermarktung

Das RR TEAM bietet Ihnen die Möglichkeit demontierte Neureifen aus der

Erstausstattung der Fahrzeughersteller über den WebShop zu attraktiven

Preisen zu erwerben. Diese Reifen sind geprüft und mit der bekannten

Reifengarantie (Pkt. 2.1.) versehen.

Das RR TEAM kauft auch Ihre demontierten Sommer- oder Winterreifen zu

attraktiven und marktgerechten Preisen auf, das gilt auch für Ihre nicht mehr

benötigten Kompletträder.

Über den gesamten Ankauf Prozess gibt Ihnen Ihr Außendienstmitarbeiter

die nötigen Informationen.

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***lose Abholung >250 Stück nur nach Rücksprache mit Logistik für Abholung wird benötigt:

Palettenmaß (LxBxH)

Paletten Nr.:

Abholung

* <5km gefahren, Profilaustriebe, Farbmarken - mindestens eines der genannten Kriterien muss erfüllt sein, sonst sind die Reifen als gefahren zu deklarieren.

netto EK in € /Stück

Gesamt in €Restprofil-

tiefe

** bei gefahrenen Reifen ist die Angabe der Profiltiefe erforderlich.

Ankauf genemigt durch GF

Abholanschrift

Ansprechpartner / Telefonnummer

Verpackt:Palette, Pakete,

lose***

Ankaufschein DEMO/ DOT Ware

Marke Größe Profil DOT Stück

Händler

Neu/ Demo*/

Gefahren**

Einkäufer RR Team

GabelstabelerHubwagenLadebordwand

Wareneingang

Gültig von - bis

Ware i.O.



1.3. Altreifenentsorgung

Wir entsorgen Ihre Altreifen unter Einhaltung von Richtlinien, Vorschriften und Gesetzen rund um das Thema Abfall-Entsorgung.

Eine Entsorgung ist in den meisten Regionen Deutschlands möglich. Entsorgungs-Preise:

PKW-Altreifen: 1,25 Euro/ Stück SUV: 1,50 Euro/ Stück LLKW: 4,00 Euro/ Stück LKW: 7,50 Euro/ Stück

1.4. Transportsicherung/ Wareneingangskontrolle/ Reklamation

Zur Verbesserung der Qualität bei Warenanlieferung werden Bestellungen ab 12 Kompletträdern generell auf einer Palette versendet.

Zusätzlich wird hierbei ein "blaues Speditionsband" am oberen Rand eingeschweißt. Dieses Band dient als “Siegel“ und gibt Ihnen die Sicherheit, dass die Ware in exakt der Zusammenstellung bei Ihnen eintrifft, wie sie unser Lager verlassen hat.



1.4.1. Wareneingang beim Kunden

Kunde prüft die Ware anhand von 4 Möglichkeiten dem Speditionsschein (Menge wird angegeben) dem Schein an der Palette

das Blaue Band als Versieglung dem Lieferschein – hängt an der Palette

1.4.2. Reklamation Kommt es trotzdem zu Fehlmengen oder Beschädigungen der Ware, muss

folgernder Ablauf eingehalten werden:

1. Keine Bestätigung der ordnungsgemäßen Übernahme an die Spedition/ Paketdienst – Mängel vermerken

2. Folgende Unterlagen werden zur Reklamation benötigt: die Lieferscheinnummer Händler Name/ Anschrift bei Fehlmengen - Artikelnummer bei falscher Lieferung - falsch gelieferte Artikelnummer

und bestellte Artikelnummer bei Beschädigungen - Artikelnummer mit Foto bei Fehlmengen - Foto der Palette bei Termin Überschreitung - Händler und Artikelnummer

3. Generell gilt, dass immer Nachweisfotos erstellen zu sind.

4. Lieferscheine bei Beanstandungen niemals der Spedition/ Paketdienst unterschreiben bzw. den Mangel vermerken.

5. Schadensprotokoll WKR ausfüllen und sofort an RR TEAM schicken.



1.4.3. Das Schadenprotokoll

Diese geforderten Unterlagen sind sofort, nach feststellen des Mangels, mit Nachweisfoto an: [email protected] zu mailen.

Wenn die Ware in Ordnung und ohne Beanstandungen ist, wird der Speditionsschein bzw. die Warenannahme quittiert.

mailto:[email protected]



1.5. Der Zielmengen – Kombi – Bonus

Mit dem RR TEAM bündeln Sie Umsatzmengen sehr vieler Reifenmarken.

Sie erreichen so attraktive und individuell gestaffelte Bonusstufen.

Ihr RR TEAM Außendienstmitarbeiter vereinbart mit Ihnen gemeinsam Ihre individuellen Bonusstaffel und Zielmengen für das Reifen- & Rädergeschäft.



1.6. Verkaufsaktionen

Saisonale Verkaufsaktionen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Reifenherstellern sind geplant, detaillierte Infos erhalten Sie rechtzeitig von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter vor Beginn der jeweiligen Aktionen.



2. Kundenbindung

2.1. Reifengarantie

Mit der Reifengarantie erhält Ihr Kunde einen echten Zusatznutzen!

Seine Investition in Reifen ist für die Dauer eines Jahres gegen die Gefahren Vandalismus oder Einfahr- und Anfahrschäden abgesichert.

Dieses Kundenbindungsinstrument verursacht keine Extrakosten für Sie oder Ihren Kunden.



3. Präsentation

3.1. Reifen- und Räderpräsentation

Die Warenpräsentation am Point of Sale ist eine der wichtigsten Maßnahmen der Verkaufsförderung mit direkter Umsatzwirkung.

Lösen Sie beim Kunden Kaufimpulse aus und wecken Sie seinen Bedarf an der ausgestellten Ware!

Die ansprechende Präsentation von Reifen und Rädern in Ihrem Autohaus ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung.

Durch enge Zusammenarbeit mit einem der führenden Hersteller in Europa, können wir Ihnen dessen Knowhow aus dem Bereich zeitgemäße Einrichtung der Verkaufs -und Lagerräume der Reifen- und KFZ-Branche vermitteln.

Sprechen Sie Ihren RR TEAM Außendienstmitarbeiter an, er berät Sie kompetent.

Beispiel einer professionellen Einlagerung

Professionelle Gestaltung einer Räder-Reifenpräsentation



3.2. Verkaufsraumdekoration

Erhöhen Sie die Wahrnehmung und Kaufbereitschaft Ihrer Kunden durch gezielten Einsatz von Verkaufsraumdekorations-Tools. Das RR TEAM unterstützt Sie dabei mit verschiedenen Dekorationspaketen.

3.3. Marketingunterstützung – Hausmessen – Service Events

Durch die Kooperation mit führenden Reifenherstellern kann Sie das RR TEAM bei der Ausrichtung von Hausmessen, Markteinführungen von Fahrzeugen oder Service Events in Ihrem Autohaus unterstützen. Sprechen Sie dazu Ihren RR TEAM Außendienstmitarbeiter an. 3.4. Reifenbodenständer

Um Ihnen eine schnelle und wirkungsvolle Präsentation von einzelnen Räder oder Reifen zu ermöglichen, bieten wir Ihnen Reifenbodenständer an, die Ihre Präsentation ergänzt.

Kundenbeispiel



4. Beratung und Coaching

4.1. Leistungen Räder - Reifenmanagement

Die RR Team GmbH steht schon seit Jahren für Prinzipien wie:

kundenorientierte und kreative Problemlösungen individuell, mit dem Kunden erarbeitete Vermarktungskonzepte

Um diese Prinzipien auch in Ihren Betrieben einfließen zu lassen, unterstützt Sie Ihr Außendienstmitarbeiter in den Bereichen der umfassenden Beratung und des Coachings.

Wichtige Bausteine der Beratung sind

die Durchführung einer Potenzialermittlung (siehe auch 4.3.) die Erstellung von Maßnahmenplänen zur Steigerung der

Potenzialausschöpfung



4.2. Potenzialanalyse

Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen die in Ihrem Autohaus vorhandenen Verkaufspotenziale für die Warengruppen Reifen und Räder und entwickeln für Sie einen Maßnahmenplan zur Gewinnung der brachliegenden Umsätze und Erträge.



4.3. Planung/ Auswertungen

Ihr zuständiger RR TEAM Außendienstmitarbeiter plant mit Ihnen auf Basis der Vorjahresergebnisse Ihre individuellen Ziele für das Jahr und hält Sie regelmäßig mit entsprechenden Auswertungen auf dem aktuellen Stand Ihrer Umsätze und Kennzahlen. Vereinbaren Sie mit Ihm den Intervall der entsprechenden Auswertungen.

Vergleich zum Vorjahr (Ist/Ist Vergleich)



4.4. Kooperationen

Wir arbeiten eng mit führenden Herstellern von Reifenmontage - und Wuchtmaschinen, Räderwaschmaschinen, Achsvermessungsständen sowie von Regal-und Lagersystemen zusammen. Hier einige Beispiele: 4.4.1. HAWEKA

Von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter erhalten Sie weitere detaillierte Informationen.



4.4.2. Kooperation Rädereinlagerung

Das RR Team hat eine Kooperation mit einem der führenden Dienstleister geschlossen. Damit bieten wir Ihnen einen kompetenten und zuverlässigen Partner, der es Ihnen ermöglicht sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und dennoch die Kundenbindung der Rädereinlagerung zu nutzen. Weitere ausführliche Informationen erhalten Sie von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter.



5. Der RR TEAM Außendienst

Ihre Ansprechpartner im Außendienst des RR Team

Ost: Jens Pawlak (Leiter Außendienst)

E-Mail: [email protected] Tel.: 0160 989 801 57

Nord: Christian Mette E-Mail: [email protected] Tel.: 0151 629 106 75

West: Sven Götte E-Mail: [email protected] Tel.: 0160 905 055 79

Mitte: Frank Bach E-Mail: [email protected] Tel.: 0151 122 814 79

Süd: Dirk Gonska E-Mail: [email protected] Tel.: 0170 790 57 12








Tel.: 0170 790 57 1

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