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Anhang

Anhang Tabellenverzeichnis ......................................................... 274

Fragebögen und Befragungshilfen ............................................... 275

Tabellen und Abbildungen............................................................. 297

Page 14: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

274

Anhang Tabellenverzeichnis

Tabelle A. 1: Ausgangsdatenmatrix Korrespondenzanalyse „Einstellung“

(Hauptstudie, n = 330) ........................................................... 298

Tabelle A. 2: Kauf-/Nutzungswahrscheinlichkeit, Markenpräferenz, Einstellung,

Mittelwerte (Hauptstudie, n = 330) ......................................... 299

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275

Fragebögen und Befragungshilfen

Page 16: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

276

1. Geiz ist geil.

2. Connecting People.

3. Let’s make things better.

4. Aus Liebe zum Automobil.

5. You make it a.......

6. Iss was gscheits.

7. The power of dreams.

8. Appetit aufs Leben.

9. I’m lovin’ it.

10. Aus Liebe und Leidenschaft zur Pasta.

11. Es ist verdammt hart, der Beste zu

sein.

12. Immer eine gute Suppe.

13. Make it real.

14. Aus biologischer Landwirtschaft.

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277

Deutschland

Finnland

Italien

Japan

Korea

Österreich

Schweden

USA

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278

In welche dieser 8 Klassen würden Sie Ihr monatliches

Nettohaushaltseinkommen einordnen? Also das

Einkommen aller im Haushalt lebenden Personen nach

Abzug aller Steuern und Abgaben, aber vor anderen

Ausgaben wie Miete oder Strom und Gas. Bitte nennen

Sie nur den entsprechenden Buchstaben!

bis 1.000 EUR ...........................................C

1.001 bis 1.500 EUR ...........................................F

1.501 bis 2.000 EUR ...........................................N

2.001 bis 2.500 EUR ...........................................D

2.501 bis 3.000 EUR ...........................................X

3.001 bis 3.500 EUR ...........................................P

3.501 bis 4.000 EUR ...........................................K

mehr als 4.000 EUR ...........................................R

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279

Page 20: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

280

1 98765432

mehrmals wöchentlich

nietäglich 1x pro Woche

mehrmals monatlich

1x pro Monat

seltenerAlle 2-3 Monate

1-2 mal pro Jahr

1 98765432

Alle 3-5 Jahre

nieAlle 2-3 Jahre

Alle 5-10 Jahre

mehrmals monatlich

1x pro Monat

seltenerAlle 2-3 Monate

1-2 mal pro Jahr

Page 21: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

281

1 98765432

Trifft überhauptnicht zu

Trifft völlig zu

1 98765432

Ich achte überhaupt nicht

Ich achte sehr

…darauf, eine ganz bestimmte Marke zu bekommen!

Page 22: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

282

1 98765432

Sehr gering Sehr groß

Die Ähnlichkeit der angebotenen Marken ist ………

1 98765432

Sicher nicht inAnspruch nehmen

Sicher schon inAnspruch nehmen

von dieser Marke würde ich …

Sicher nicht kaufen

Sicher schon kaufen

Page 23: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

283

1 98765432

Sehr gering Sehr groß

Die Kompetenz zum Anbieten der folgenden Produkte und Dienstleistungen ist ………

1 98765432

Sehr selten Sehr häufig

Page 24: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

284

AEG CANON MIELE

NOKIA PANASONIC PHILIPS

SAMSUNG SIEMENS SONY

CANON EPSON HP

LEXMARK NOKIA PANASONIC

SAMSUNG SONY XEROX

Page 25: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

285

LEGO MICROSOFT NINTENDO

NOKIA PANASONIC PHILIPS

SAMSUNG SEGA SONY

CANON EPSON HP

KODAK NOKIA OLYMPUS

PANASONIC SAMSUNG SONY

Page 26: Literaturverzeichnis978-3-8350-5713-5/1.pdfANDRESEN Thomas (2000), Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungs- ... CHRISTIAN Bernd, KUNTKES Johan, MUSIOL Karl, LINK Joachim (2003),

286

CANON LEXMARK NOKIA

OLYMPUS PANASONIC PHILIPS

SAMSUNG SIEMENS SONY

SONY NOKIA VW

HONDA KNORR BARILLA

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287

Tiefkühlpizza Speise-Eis

Fertiggerichte für die Mikrowelle

Knabbergebäckund Chips

Autobahnraststätte Autovermietung

Paketdienst Selbstbedienungs-Restaurant

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288

Entertainment-Centermit elektronischen

Spielmöglichkeiten, Kinos und Gastronomie

Reiseveranstalter

Mikrowellenherde Drucker

Spielkonsolen Digitalkamera

Faxgeräte und Anrufbeantworter

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289

BARILLA CLEVER DR.OETKER

FELIX IGLO JA!NATÜRLICH

KNORR PAN WAGNER

BAHLSEN BARILLA CLEVER

DR.OETKER ESKIMO HÄAGEN-DASZ

JA!NATÜRLICH KNORR SCHÖLLER

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290

BARILLA CHEF MENÜ DR.OETKER

FELIX IGLO INZERSDORFER

JA!NATÜRLICH KNORR UNCLE BEN‘S

BAHLSEN BARILLA CHIO

DR.OETKER JA!NATÜRLICH KELLY‘S

KNORR PRINGLES SOLETTI

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291

AUTOGRILL BURGER KING HONDA

MCDONALDS MÖVENPICK OLDTIMER

ROSENBERGER VW WIENERWALD

AVIS BUDGET EUROPCAR

HERTZ HONDA LAUDAMOTION

OMV SIXT VW

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292

DEUTSCHE POST

FEDERALEXPRESS

HONDA

ÖAMTC ÖSTERR. POST

REDMAIL

TNT UPS VW

ANKER BARILLA BURGER KING

DER MANN KNORR MCDONALDS

NORDSEE ROSENBERGER SUBWAY

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293

LEGO MCDONALDS MICROSOFT

NIKE NINTENDO NOKIA

SEGA SONY WALT DISNEY

HOFER HONDA ITS-BILLA

L‘ TUR MCDONALDS NECKERMANN

TOUROPA TUI VW

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294

Autovermietung

Mikrowellenherde

Autovermietung

Mikrowellenherde

Tiefkühlpizza Tiefkühlpizza

Selbstbedienungs-Restaurant

Selbstbedienungs-Restaurant

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295

Autobahnraststätte

Entertainment-Center

Autobahnraststätte

Entertainment-Center

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297

Tabellen und Abbildungen

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BARI BAPI BARE KNOR KNPI KNRE SONY SOMI SOCE NOKI NOMI NOCE HOND HOAU HORA VW__ VWAU VWRA

Sympathisch

67 60 58 64 55 53 69 62 63 66 53 57 47 51 45 64 66 55

attraktiv

66 59 57 61 53 51 70 62 64 66 52 58 47 50 44 63 65 54

Vertrauen

67 62 61 66 58 57 70 67 68 66 56 60 43 51 46 68 71 61

zuverlaessig68 61 60 67 58 58 70 67 67 66 57 60 51 54 49 71 71 63

Kompetenz

67 60 61 68 58 57 71 66 67 68 56 59 52 54 47 70 70 59

vorziehen

66 56 55 65 51 50 69 59 62 65 49 52 37 45 39 62 65 51

Ta

be

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1:

Au

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33

0)

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299

PräferenzPräferenz

umgedreht

Kaufwahr-scheinlich

keit

Einstel-lung

Tiefkühlpizza 5,6 4,4 5,5 6,2 Fertiggerichte für die Mikrowelle 6,6 3,4 5,3 Selbstbedienungs-restaurant 6,7 3,3 5,2 6,1 Knabbergebäck/Chips 7,0 3,0 4,7

Barilla

Speiseeis 6,8 3,2 4,0 Tiefkühlpizza 5,6 4,4 5,3 5,6 Fertiggerichte für die Mikrowelle 5,5 4,5 5,9 Selbstbedienungs-restaurant 7,1 2,9 4,5 5,4 Knabbergebäck/Chips 7,0 3,0 4,5

Knorr

Speiseeis 7,2 2,8 4,0 Mikrowelle 5,4 4,6 5,5 6,4 Spielkonsole 2,9 7,1 7,1 Entertainment-Center 3,5 6,5 6,1 6,5 Drucker 5,4 4,6 6,4 Digitalkamera 3,1 6,9 7,6

Sony

Anrufbeantworter/Faxgerät 3,7 6,3 6,8 Mikrowelle 7,2 2,8 4,1 5,4 Spielkonsole 6,0 4,0 5,3 Entertainment-Center 5,8 4,2 5,2 5,8 Drucker 6,5 3,5 5,1 Digitalkamera 6 4,0 5,8

Nokia

Anrufbeantworter/Faxgerät 5,9 4,1 5,8 Autobahnraststätte 7,6 2,4 3,9 4,5 Autovermietung 6,5 3,5 5,0 5,1 Paketdienst 7,7 2,3 3,8

Honda

Reiseveranstalter 7,5 2,5 3,5 Autobahnraststätte 6,7 3,3 4,8 5,7 Autovermietung 5,0 5,0 6,5 6,8 Paketdienst 6,8 3,2 4,5

Volks-wagen

Reiseveranstalter 6,7 3,3 4,1

Tabelle A. 2: Kauf-/Nutzungswahrscheinlichkeit, Markenpräferenz, Einstellung, Mittelwerte (Hauptstudie, n=330)