„Meine Güte, so viele Ohren hier“Präsentation von:

Carolina Bose, Elena Kober, Alexander Pippel

Seminar: „Kommunikation, Handeln und soziales Lernen“

Dozent: Dipl. – Päd. Jörg Pepmeyer

Institut für Psychologie

Universität Flensburg

WiSe 2012/ 2013

Gliederung

1. Anatomie einer Nachricht

2. Mit 4 Ohren hören2.1 Einseitige Empfangsgewohnheiten/

Kommunikationsprobleme

3. Die Nachricht als Gegenstand der Kommunikationsanalyse

4. Quellen

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

2

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

3

1. Die Anatomie einer Nachricht

Sender möchte etwas mitteilen verschlüsselt (kodiert) Anliegen in erkennbare Zeichen Nachricht

Empfänger muss diese entschlüsseln Dekodieren

Empfänger meldet sich zurück, wie Nachricht bei ihm angekommen/ was sie angerichtet hat

dadurch kann Sender überprüfen, ob Sendeabsicht mit Empfangsresultat übereinstimmt Rückmeldung/ Feedback

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

4

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

5

Sachinformation:in jeder Nachricht steckt Sachinformation

Selbstoffenbarung:in jeder Nachricht nicht nur Sachinformation, sondern auch

Information über Person des SendersBeziehung:

1. geht hervor, was Sender vom Empfänger hält/ wie er ihn sieht

2. Botschaft darüber, wie Sender die Beziehung zwischen sich und dem Empfänger sieht

AppellEmpfänger zu veranlassen bestimmte Dinge zu tun, zu

denken.23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

6

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

7

2. Mit 4 Ohren hören

die Sicht des Empfängers

Sachinhalt hören und verstehen

Selbstoffenbarungsseite personaldiagnostisch

Beziehungsseite Empfänger ist persönlich betroffen

Appell Wo will der Sender mich hinhaben?

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

8

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

9

2.1 Empfangsgewohnheiten/ Kommunikationsprobleme

wenn der Empfänger Schwerpunkt auf eine Seite legt, die der Sender nicht als Schwerpunkt gesetzt hat Kommunikationsstörung

Problem wenn der Empfänger auf einem Ohr „taub ist“ / sich taub stellt

Sachohr:

man kann Beziehungsprobleme nicht mit Sachargumenten ausdiskutieren

Oftmals redet man auf der Sachebene bezieht aber alles auf die Beziehungsebene

Lösung mehrseitiges Kommunizieren23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

10

Beziehungsohr:in jede Handlung und Nachricht legen sie

eine Stellungnahme zu ihrer Person rein Selbstoffenbarungsohr:Was sagt mir die Nachricht über dich ? Es ist besser Nachrichten mit dem

diagnostischen Ohr zu hören um sich selbst nicht angegriffen zu fühlen

die Kehrseite: Immunisierung durch das ( ausschließlich) diagnostische Ohr

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

11

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

12

nur Selbstoffenbarungs-Ohr man lässt nichts mehr an sich herankommen

bei Beziehungs-Ohr man fühlt sich getroffen

bei Selbstoffenbarungs- Ohr zu viel wenn man das Feedback nur auf den Sender überträgt

man schützt sich vor Betroffenheit und schließt nur auf andere

Apellohr:

Problem: man will es allen recht machen, fühlt jedoch selbst nicht mehr was man eigentlich will

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

13

Ursache für Empfangsfehler der Nachricht:

verschiedene Sprachmilieus, schichtspezifische Sprachgewohnheiten und Subkulturen

Selbstbild des Empfängers :

bei geringem Selbstwertgefühl werden harmlose Botschaften oft negativ ausgelegt

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

14

Das Bild, welches der Empfänger vom Sender hat:

aufgrund von z.B. Kleidung, Geschlecht, Alter ergänzen wir das unvollständige Bild einer Person

das entstandene Bild dient als Schlüssel für die Interpretation seiner Nachrichten

Reaktion des Empfängers auf Sender unterschiedlich abhängig von sozialer Stellung

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

15

Korrelierte Botschaften:

an eine Kernbotschaft sind weitere Botschaften gekoppelt

z.B. : Aufforderung ( Kernbotschaft) gekoppelt mit einem Versäumnis- Tadel ( korrelierte Botschaft auf Beziehungsseite)

Grund weswegen oft gereizt auf Appelle reagiert wird

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

16

3. Die Nachricht als Gegenstand der Kommunikationsebene

Die Nachricht als ein vielseitiges Paket

Explizite Botschaften : Ausdrücklich formuliert

Implizite Botschaften: oftmals nicht formuliert

„Man kann nicht nicht kommunizieren“ (Watzlawick 1969)

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

17

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

18

Kongruente und inkongruente Nachrichten

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

19

Haley (1978)Mitteilungsebene und Meta-Ebene

Gesagtes wird qualifiziert.

Die Ebenen geben sich wechselseitige Interpretationshilfen wie die Botschaft gemeint ist.

Qualifikation durch den Kontext

Qualifikation durch die Art der Formulierung

Qualifikation durch Körperbewegung (Mimik und Gestik)

Qualifizierung durch den Tonfall

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

20

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

21

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

22

4. Quellen Die Anatomie einer Nachricht In: Miteinander reden I: Störungen und

Klärungen: Allgemeine Psychologie der Kommunikation / Friedemann Schulz von Thun. – Reinbek : Rowohlt, 1996, S. 25-43

Bild auf Titelfolie: https://www.thieme-connect.de/ejournals/html/10.1055/s-0031-1283070?locale=de&LgSwitch=1 (zuletzt abgerufen 22.11.12/ 8:50 Uhr)

Bild von Thun: http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=22 (zuletzt abgerufen: 22.11.12/ 14:08 Uhr)

Video: http://www.youtube.com/watch?v=iCc9nyxqR44 (zuletzt abgerufen 22.11.12/ 8:45 Uhr)

Bild auf Abschlussfolie: http://memecreator.net/lame-pun-coon/generated.php?imgid=1271 (zuletzt abgerufen: 22.11.12/ 13:55 Uhr)

23.11.12 "Meine Güte, so viele Ohren hier !"

23