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MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden

After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 2 / 15

Inhaltsverzeichnis

1 Einführung ......................................................................................................................................... 3

2 Tracking ............................................................................................................................................. 3

3 Einloggen ins MyDPD Pro Portal ...................................................................................................... 6

4 Abholung ........................................................................................................................................... 7

5 Rückholung ....................................................................................................................................... 8

6 E-Shipping ......................................................................................................................................... 9

6.1 Auftragserfassung .......................................................................................................................... 9

6.2 Paketscheindruck in E-Shipping ..................................................................................................11

6.3 Paketscheindruck in der Auftragsübersicht .................................................................................12

7 Adressbuch .....................................................................................................................................14

7.1 Importieren von Adressen ...........................................................................................................14

8 Unterstützung und Support .............................................................................................................15


Einführung

MyDPD ist eine Online-Plattform für das Versandhandling der Kunden. MyDPD ist modular aufgebaut und besteht aus den Modulen Tracking, Abholung, Rückholung und E-Shipping. Dazu gehören die Module Adressbuch und Auftragsübersicht, welche standardmässig angezeigt werden. Aus MyDPD wird MyDPD Pro Für eine noch einfachere und effizientere Nutzung wurde die Oberfläche mit Icons ausgestattet. Diese ermöglichen Ihnen ein simples Zurechtfinden in den für Sie wichtigen Online-Bereichen. NEU: Klare Navigation Alle Online-Services sind einfach strukturiert, so dass Sie intuitiv finden, wonach Sie suchen. Auf der neuen Startseite mit Schnelleinstieg in Form von Icons finden Sie sich problemlos zurecht. ■ Auftragserstellung ■ Ihre Aufträge ■ Kundenservice Einheitliche Benutzerführung Mit einer intuitiv nutzbaren Benutzeroberfläche erfüllt MyDPD Pro alle Ansprüche einer hochmodernen Online-Versandplattform. Alle Online-Services sind einheitlich und übersichtlich strukturiert.

1 Tracking

Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die DPD Webseite www.dpd.ch auf. Hier finden Sie im rechten, oberen Bereich das Feld „Suche oder Tracking“. Hier können Sie nach der 14-stelligen DPD Paketscheinnummer suchen. Für die Suche nach der eigenen Kundenreferenz wählen Sie das entsprechende Feld „Suche nach Referenznr“.


Nach der Eingabe der Paketscheinnummer oder Referenz wird Ihnen der Paketlebenslauf (Tracking) angezeigt.


Mit dem Klick auf den „Zustellnachweis“ wird eine Passwortabfrage geöffnet, für welche Ihr My DPD Pro Benutzername (Ihr vorhandenes MyDPD Passwort bleibt weiterhin gültig) und Passwort benötigt wird.

Nach der Eingabe wird Ihnen die Übersicht des Abliefernachweises angezeigt. Mit einem Klick auf „Ausrollliste / Zustellbeleg anzeigen“ werden Ihnen entsprechende Dokumente angezeigt.


3 Einloggen ins MyDPD Pro Portal

Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die DPD Webseite www.dpd.ch auf. Hier finden Sie im rechten, oberen Bereich das Feld „Login MyDPD Pro“.

Hier wird nach Ihrem MyDPD Pro Benutzernamen und Passwort gefragt. Nach entsprechender Eingabe wird Ihnen Ihr persönliches MyDPD Pro Portal mit den für Sie freigeschalteten Modulen angezeigt.


4 Abholung

Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul Abholung. Tragen Sie hier die abzuholende Paketanzahl ein und wählen Sie anschliessend „Weiter“.

Wählen Sie anschliessend „Beförderungseintrag“, um die Abholung auszulösen. Info: Abholadresse kann nicht angepasst werden.


5 Rückholung

Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul Rückholung. Wählen Sie hier die Funktion „Rückholung“, um einen neuen Auftrag erfassen zu können.

Füllen Sie mindestens die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Es muss angegeben werden, wo die Sendung abgeholt und wo sie wieder zugestellt werden soll. Es können auch Adressen aus den Stammdaten im MyDPD Pro Adressbuch abgerufen werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie „Weiter“ an, wodurch Ihnen die Übersicht Ihres Rückholauftrags angezeigt wird. Klicken Sie zum Schluss auf „Beförderungseintrag“, um den Rückholauftrag auszulösen.


6 E-Shipping

6.1 Auftragserfassung

Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul E-Shipping. Wählen Sie die Funktion „E-Shipping“, um einen neuen Paketschein zu erfassen.

Füllen Sie mindestens die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Es muss angegeben werden, wo die Sendung zugestellt werden soll. Es können auch Adressen aus den Stammdaten im MyDPD Pro Adressbuch abgerufen werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie „Weiter“ an, wodurch Sie zur Produktauswahl gelangen.


Hier kann die Versandart gewählt und eine allfällig gewünschte Abholung am Folgetag direkt avisiert werden.

Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie „Weiter“ an, um zusätzliche Sendungsdetails zu erfassen. Füllen Sie auch hier die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Weiter können hier Referenzinformationen für die Sendung hinterlegt werden.


Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie „Weiter“ an, wodurch Ihnen die Übersicht Ihres Auftrags angezeigt wird. Klicken Sie zum Schluss auf „Beförderungseintrag“, um zum Paketscheindruck zu gelangen.

Wenn Sie mehrere Sendungen mit der Funktion „Datensatzeintrag / Neue Eingabe“ erfasst haben, wird der gemeinsame Paketscheindruck unter Punkt 6.3 beschrieben.

6.2 Paketscheindruck in E-Shipping

Im hier angezeigten Feld können die erstellten Paketscheine gedruckt werden. Legen Sie hierzu vorher das entsprechende Label – oder Blankopapier – in den Drucker.

Mit der Funktion „Paketscheine drucken“ wird ein Fenster geöffnet, um die Startposition zum Druck des DIN-A4-Label-Papiers anzugeben.

Wählen Sie „Paketscheine drucken“, damit ein PDF-Dokument mit den erstellten Paketscheinen geöffnet wird, welches Sie anschliessend auf Ihrem Drucker ausdrucken können.


6.3 Paketscheindruck in der Auftragsübersicht

Um mehrere Paketscheine zusammen zu drucken, wechseln Sie nach der Auftragserfassung (siehe Punkt 6.1) in die Auftragsübersicht, die sich auf der Startseite Ihres MyDPD Pro Accounts befindet. Hier finden Sie alle erfassten Aufträge. Markieren Sie die in E-Shipping erfassten Aufträge, für welche Sie die Paketscheine drucken möchten, und wählen Sie anschliessend die Funktion „Absenden“. Damit wurden die Paketscheinaufträge an DPD übermittelt.


Anschliessend wechseln Sie in der Auftragsübersicht zu „Versandpapiere erstellen“. Dort markieren Sie die zu druckenden Paketscheine und wählen dann „Alle Versandpapiere erstellen“ an.

Anschliessend stehen die Paketscheine und die Selbstbucherliste zum Ausdruck bereit.

Mit der Funktion „Paketscheine“ wird ein Fenster geöffnet, um die Startposition zum Druck des DIN-A4-Label-Papiers anzugeben.

Wählen Sie „Paketscheine drucken“, damit ein PDF-Dokument mit den erstellten Paketscheinen geöffnet wird, welches Sie anschliessend auf Ihrem Drucker ausdrucken können.


7 Adressbuch

Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul Adressbuch. Hier können nun neue Adressen erfasst, importiert und exportiert werden.

7.1 Importieren von Adressen

Die Datenstruktur für den Import von Adressen ins MyDPD Pro Adressbuch ist fest definiert. Das bedeutet, dass die zu importierenden Adressen vor dem Import angepasst werden müssen. Die Bearbeitung der zu importierenden Adressen erfolgt am einfachsten in Excel. Wie die Spalten aufgeteilt sind, wird hier für Sie dargestellt. Die Datei wird anschliessend ohne Kopfzeile ins Adressbuch importiert.

SP_1 DelisID SP_2 DelisID SP_3 Adressreferenz SP_4 Name1 SP_5 Name 2 SP_6 Name 3 SP_7 Name 4 SP_8 Strasse SP_9 Hausnummer SP_10 Länderkürzel (Schweiz = CH / Deutschland = DE / Österreich = AT) SP_11 Länderkürzel nach ISO3166-1 (Schweiz = 756 / Deutschland = 276 / Österreich = 040) SP_12 Postleitzahl SP_13 Ort SP_14 Bundesstaat SP_15 Kommentar (nicht in Verwendung, immer leer lassen) SP_16 Privatadresse (0 = Nein / 1 = Ja) SP_17 Adressproblem (nicht in Verwendung, immer leer lassen) SP_18 Adressart (2 = Empfängeradresse / 3 = Abholadresse / 5 = Abhol- und Empfängeradresse) SP_19 Kontaktperson SP_20 Telefon SP_21 Fax SP_22 Handynummer SP_23 E-Mail Adresse


Speichern Sie die Datei anschliessend als CSV mit Kommas (Trennzeichen-getrennte) Datei ab. Der Name der Datei ist nicht vorgegeben. Wechseln Sie dann im Adressbuch zur Funktion „Import / Export“.

Wählen Sie nun „Adressen importieren“ und anschliessend die zuvor erstellte CSV-Datei mit den hinterlegten Adressen aus. Anschliessend wird Ihnen eine Übersicht angezeigt, wie viele Adressen importiert wurden.

8 Unterstützung und Support

Für weitere Unterstützung bei der Benutzung, für technischen Support und bei anderweitigen Fragen zu MyDPD Pro wenden Sie sich bitte an den DPD IT Businessdesk. Erreichbar Montag – Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr Telefon 043 355 27 95 Email [email protected]

mailto:[email protected]

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