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www.r-team.de

DIN EN ISO 9001:2008

Qualität mit Brief und Siegel

AUSBILDUNG

Unternehmen Zukunft N+P

Arbeitsreport

Hochglanzarbeit für Siemens

SPEZIAL NR. 01/2012

Gründungsjahr(e): 1984 Neurauter und Partner Gebäudereinigung GmbH1996 N+P Industriereinigung GmbH

Geschäftsführer:Oliver Engelhardt – Gebäudereinigermeister

Anzahl Beschäftigte:Gesamtbeschäftigte (Juli 2011): 510

Zertifizierungen:DIN EN ISO 9001:2008

Mitgliedschaften:Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks, Qualitätsverbund Gebäudedienste, Unternehmerverband Südhessen

Kunden (ab ca. 5.000 m²) u.a.:Lufthansa AG, Fraport AG, Alpina Farbenwerke, Mainzer Verkehrsbetriebe, Siemens, EUMETSAT, Frankfurter Römer, Siemens Healthcare Diagnostics GmbH

Lieber Leser,dieses Jahr haben wir unsere R-TEAM NEWS aus der Taufe gehoben – das Kundenmagazin von N+P, das Sie über die neuesten Entwicklungen und Trends in der Reinigungsbranche und in unserem Unternehmen informieren soll. Die vorliegende Online-Ausgabe ist eine erweiterte Version unserer ersten Edition, die gedruckt ausgesandt wurde, aber auch unter www.r-team.de erhältlich ist. Ein wichtiger themati-scher Schwerpunkt dieses Hefts ist das Qualitätsma-nagement und seine Möglichkeiten. Darüber hinaus möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere Arbeit und ihre Hintergründe geben.

Viel Spaß bei der Lektüre wünscht IhnenIhr

Oliver Engelhardt, Gebäudereinigermeister und Geschäftsführer von N+P Die Reinigungsprofis

… und Sie?

Editorial

Mittelständler mit großen Möglichkeiten

Qualitätsmanagement

Vertrauen kann man nicht kaufen, man muss es sich er-werben. Ein erster Schritt kann die Zertifizierung nach strengen, objektiven Maßstäben sein. Sie ist eine Investition des Dienstleiters in ein nachprüfbar gelebtes und systema-tisch durchgeführtes Qualitätsmanagement. Bei N+P liegt die Leitung der Qualitätssicherung in den Händen von Juan Manuel Castillejos. Der Gebäudereinigermeister hat das Geschäft von der Pike auf gelernt.

Ein vielfältiger, komplexer ProzessDie Zertifizierung eines kleinen bis mittleren Unternehmens ist für dieses immer eine Herausforderung. Es sind Formu-lare und Dokumente zu führen, die nachweisen, dass die Mitarbeiter für jede Aufgabe geeignet vorbereitet waren, dass sie in den Umgang mit Gefahrenstoffen eingewiesen wurden, dass die Qualitätsmanagement-Instrumente vor Ort waren und eingesetzt wurden. Zu letzteren gehören bei N+P unter anderem Raumbücher, Revierpläne, Reinigungs-pläne, Leistungsverzeichnisse, Logbücher aber auch Bögen zur Kundenzufriedenheit. „Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 erfordert vom Unternehmen viel zusätzli-chen Einsatz, den wir gerne bringen. Das wird nicht nur von bestehenden Kunden in der alltäglichen Zusammenarbeit positiv bewertet, sondern auch bei Wettbewerbspräsentati-onen“, so der N+P Qualitätsbeauftragte Castillejos.

Wegen seines ausgezeichneten Verhältnisses von Preis, Leistung und Qualität konnte N+P seit seiner Gründung stets namhafte Kunden für sich gewinnen – und auch an sich binden. Seit 2008 leistet die Zertifizierung einen wichtigen Beitrag zum gesunden Wachstum des Unternehmens.

Reg.-Nr.: Q1 0107065

ZertifiziertesManagement-System

DIN EN ISO 9001:2008

„Unsere Zertifizierung wird von bestehenden und neuen Kunden positiv bewertet.“ Juan Manuel Castillejos, N+P Qualitätsbeauftragter

Zertifizierungen lohnen sich – vor allem für KundenIm März 2008 war es bei N+P soweit: die Zertifizierung des Unternehmens nach DIN EN ISO 9001 war erfolgreich abgeschlossen. Damit wurden die Reinigungsprofis quasi Vorreiter bei Unternehmen ihrer Größe in der Branche. Die Investition in die Maßnahme hat sich gelohnt – auch für unsere Kunden.

Vorher und Nachher

Den Unterschied sichtbar machenErfolgreiches Qualitätsmanagement führt zu sichtbar sauberen Ergebnissen. Hier sind ein paar Fotos, die den Unterschied von Vor- und Nachher unserer Arbeit deutlich sichtbar machen. Dabei realisieren wir das, was technisch machbar ist. Und das ist bei N+P sehr viel. Überzeugen Sie sich.

Gebäudereinigung

Auch bei stark beanspruchten Teppichen hat der Schmutz beim R-TEAM von N+P keine Chance.

Parkhausreinigung

Der geübte Einsatz von technischem Gerät beseitigt auch hartnäckigste Verschmutzungen.

Industriereinigung

Der von uns hergestellte Zustand der Sauberkeit lässt den sehr stark verschmutzten Boden wieder beinahe wie neu aussehen.

Unternehmen ZukunftDas Gebäudereinigerhandwerk bietet viele Möglichkeiten. Das Spektrum reicht von der fachhandwerklichen Ausbildung mit der Perspektive, es zum Gesellen und Meister zu bringen, bis zu Ingenieur- und BWL-Studiengängen.

Gleich, welchen Ausbildungsgang ein Schüler wählt, der Berufsweg in der Gebäudereinigung ist vielfältig. Er erfordert die Bereitschaft zum Lernen, Dazulernen und die Begeisterung, einen handwerklich anspruchsvollen Beruf auszuüben. Immer mehr moderne Gebäude-reiniger können nicht nur mit Reinigungsmitteln, Geräten und Ma-schinen umgehen, sondern auch mit moderner Kommunikationstech-nologie zur Planung, Durchführung und Kontrolle von Prozessen.

Aufstiegsmöglichkeiten für EngagierteDie Aufstiegsmöglichkeiten sind sehr gut. So kann ein Gebäuderei-niger Teamleiter, Vorarbeiter, Objektleiter, Inhaber und Geschäfts-führer oder Manager werden. Entscheidend sind Servicebereitschaft, Führungsstärke, Kundenorientierung, Lernbereitschaft und ein sehr hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Aktuell werden bei N+P fünf junge Nachwuchskräfte ausgebildet.

Mehr infos zum Beispiel unter:http://www.beroobi.de/berufe/gebaeudereiniger/

Berufsperspektiven

Hochglanz für SiemensDer 13. Oktober 2011 war ein ungewöhnlich schöner Tag dieses sonnigen Herbstes. Ein perfektes Wetter für das R-TEAM von N+P, um die Fassade der Siemens Healthcare Diagnostics GmbH in Eschborn auf Hochglanz zu bringen.

Arbeitsreport

Fotos: Daniel Lechowski

Arbeitsreport

Ganz oben befand sich das Team, das die Fenster im strah-lenden Sonnenlicht reinigte. Die besten Voraussetzungen, um lupenreine Arbeit abzuliefern. Wie die vorliegenden Fotos beweisen.

Profis am WerkNicht alltäglich war die kurze Anwesenheit des Darmstädter Fotografen und Gestalters Daniel Lechowski, von dem sich das R-TEAM jedoch in keiner Weise ablenken ließ. „Es ist schon beeindruckend“, so Lechowski, „mit welcher Präzi- sion, Sorgfalt und Systematik die N+P Mitarbeiter ihre Arbeit verrichten.“ Kein Wunder, schließlich ist jeder Hand-

griff geübt, geplant – und wird von hochmotivierten sowie von der Innung geschulten Mitarbeitern ausgeführt. Hier wird nichts dem Zufall überlassen. Dafür sorgen unmissver-ständliche Pläne und Anweisungen für alle. Auch Juniorchef Kai Engelhardt war mit dem Team und dem Teamleiter vor Ort sichtlich zufrieden, als er bei den Arbeiten vorbeischau-te.

Lupenreine ArbeitDas N+P Team war schon seit Sonnenaufgang in der Eschborner Ludwig-Erhard-Straße unter der Leitung ihres Teamleiters im Einsatz, als das Shooting der Fotos auf dieser Seite um 12 Uhr begann. Der Platz vor dem Arbeitsbereich war ordnungsgemäß abgesperrt und der N+P Steiger mit seiner ausfahrbaren Hebebühne voll im Einsatz.

Hintergrund

Schon bei dem bestehenden Auftritt haben wir viel Lob und Anerkennung erfahren. Mit dem neuen Design schließen wir weiter zu den „Großen Webseiten“ auf.

Im Fokus der Entwicklung lag der Benutzer und seine Suche nach Informationen zum Thema Reinigung. Die Website wurde mithilfe eines modernen Content-Management-Systems, HTML5 und JavaScript Programmierung realisiert.

Um die Darstellbarkeit auf mobilen Geräten sicher zu stellen, wurde auf den Einsatz der Flash-Technologie verzichtet.

Die Kommunikation der Dienstleistungsqualität wird durch echte N+P Motive, die während der Reinigungsarbeiten gemacht worden sind, unterstützt.

Was in unserem neuenWebauftritt stecktMit dem neuen Webauftritt präsentiert sich das traditionsreiche und zukunftsorientierte Unternehmen N+P auch digital mal wieder auf dem neuesten Stand. Die neue Webseite ist unter der alten Adresse zu finden und unter der neuen Domain: www.r-team.de

Viel Wert wurde darauf gelegt, den Informationsgehalt

zu erhöhen, die Seiten übersichtlicher zu gestalten

und Inhalte schneller zugänglich zu machen. Breite,

bewegliche Banner führen den Besucher ohne Umwege

zu den neuesten Themen, Tipps und Trends auf der N+P

Seite.

Darüber hinaus gibt es viele Möglichkeiten zum Downloaden von Broschüren und Informationsmedien wie den R-TEAM NEWS und unserer Imagebroschüre, die Sie jetzt bequem im Netz durchblättern können.

Die neue Webseite von N+P jetzt auch unter:www.r-team.de

Hoher Informationsgehalt, schnelle Zugänglichkeit

Impressum: R-TEAM NEWS ist eine Kundenzeitschrift der N+P Industriereinigung GmbH. Für die Übernahme und Nutzung der Inhalte sowie der Bilder bedarf es

einer schriftlichen Zustimmung der N+P Industriereinigung GmbH. Kontakt: Tanja Braun, N+P Reinigungsprofis, Max-Planck-Str. 12a, 64846 Groß-Zimmern,

Tel. 06071 6012-90, Fax. 06071 7492-32, e-Mai: service@nundpgmbh.de, Internet: www.r-team.de. Römer Motiv: Fotolia. Redaktion: Compete Markenkommunikation,

Frankfurt. Gestaltung und Satz: Brandschoen.com

Transparenz

Reg.-Nr.: Q1 0107065

ZertifiziertesManagement-System

DIN EN ISO 9001:2008

Zertifizierte Qualität

N+P Industriereinigung GmbH Max-Planck-Str. 12a · 64846 Groß-Zimmern Tel.: 06071 6012-90www.r-team.deD I E R E I N I G U N G S P R O F I S

Die dritte Generation bei N+P am Start

Familienunternehmen

Kai Engelhardt ist seit 2004 im Familienbetrieb tätig. Zurzeit macht er gerade seinen Meister. „Ich freue mich, in Zukunft mit meinem Wissen, zum weiteren Erfolg und Wachstum unseres Unternehmens beitragen zu können.“

Jeder einzelnen Position kann die Reinigungszeit je Mitarbeiter und Raum, die Einzelkosten pro Raum sowie die Kosten pro Reinigung entnommen werden.

N+P informiert sich vor Abgabe eines Angebots immer über die nötigen Ausführungs- und Reinigungsleistungen vor Ort. So bekommen Kunden eine Kalkulation, mit der sie fest rechnen können.

Womit Kunden fest rechnen könnenDie Flächenkalkulation des R-TEAMS bieten Kunden die nötige Transparenz, jede Pauschalvergütung Schritt für Schritt nachzuvollziehen.