parcelLab Presentation at iKEP 2015

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Versand ist heute schon Teil des Kundenerlebnisses!

Transcript of parcelLab Presentation at iKEP 2015

Versand ist heute schon Teildes Kundenerlebnisses!

auskunftsfähig zum aktuellen Versandstatus! Tracking

im Kontakt mit den Kunden auch während des Versands" Kundenbindung

proaktiv bei eventuellen Problemen im Versand# Verspätungsalarm

mit dem Dienstleister auf Augenhöhe$ Reporting

Prozess

Value

Daten

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*

*(

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*

+,

Wegpunkt erreicht

Zieladresse geändert

Verpackt

Zugestellt

Verzögerung erkannt

♥ . /Kundenbindung Mehrumsatz Transparenz

0

1

Offene Systeme und Schnittstellen

Harmonisierte und verknüpfte Informationen

The Next Big Thingim Paketversand

Versender Dienstleister Kunden

Optimale Kommunikation &Höhere Kundenbindung

Besserer Service Zufriedene Empfänger

Julian Krenge, CTO+49 171 55 11 [email protected]

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