parcelLab Presentation at iKEP 2015
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Versand ist heute schon Teil des Kundenerlebnisses!
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Transcript of parcelLab Presentation at iKEP 2015
auskunftsfähig zum aktuellen Versandstatus! Tracking
im Kontakt mit den Kunden auch während des Versands" Kundenbindung
proaktiv bei eventuellen Problemen im Versand# Verspätungsalarm
mit dem Dienstleister auf Augenhöhe$ Reporting
Prozess
Value
Daten
! % & '
*
*(
*)
*
+,
Wegpunkt erreicht
Zieladresse geändert
Verpackt
Zugestellt
Verzögerung erkannt
♥ . /Kundenbindung Mehrumsatz Transparenz
0
1
Offene Systeme und Schnittstellen
Harmonisierte und verknüpfte Informationen
The Next Big Thingim Paketversand
Versender Dienstleister Kunden
Optimale Kommunikation &Höhere Kundenbindung
Besserer Service Zufriedene Empfänger