Der Anfang

- Gegründet Anfang 2004- Als Tätigkeit für meine Frau- Ziel: 400 - 600 Euro zusätzlich verdienen

2009

- mehrere Millionen Jahresumsatz- 13 Vollzeitmitarbeiter- fast 500.000 Sendungen im Jahr

Das Ende

- Verkauft am 27.01.2010

Geschichte des Online-Versand-Grafenau

Themenübersicht

Wie wir angefangen haben

- Technik ist nicht alles!- Nicht in vermeintlichem Fortschritt verlieren- optimalen Weg zwischen Stillstand und Fortschritt erkennen

Unsere Zwischenschritte

- Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten- Umsetzen der Optimierungen

Unsere finale Arbeitsweise

- Versandvorgänge- bedienen der unterschiedlichen Plattformen- Spezialproblem „eigener Shop“

Wichtiger als jeder Fortschritt in der Arbeitsweise:

- Kostenkontrolle- Verkaufserfolg

Wichtig für die Kostenkontrolle:- Klare Unterscheidung zwischen Fixkosten und Stückkosten- Fixkosten generell so gering wie möglich halten- Stückkosten gnadenlos einkalkulieren- dazu gehört auch Personalaufwand

Mein Rat zum Thema Kalkulation:

- sich bilden und viel lesen!!!

Elementare Herangehensweisen

Nichts ist kostensparender als die eigene Arbeitszeit, aber:

Wachstum beginnt bei der Gestaltung der eigenen Arbeitskraft!

Irgendwann muss sich ein Online-Händler entscheiden:

- will er sicher und relativ sorgenfrei weitermachen?oder- will er Wachstum?

Will er Wachstum muss er seine eigene Arbeitszeit optimieren- duplizierbare Arbeiten abgeben- wachstumsorientierte Tätigkeiten selbst machen- automatisieren

Unsere Entscheidung war Wachstum!

Der Tag der Entscheidung

Wie entsteht Wachstum?Drei Möglichkeiten:

1. Angebote mit vorhandenem Sortiment auf bereits genutzten Verkaufskanälen intensivieren

2. Das vorhandene Sortiment erweitern

3. Mehr Verkaufskanäle nutzen

Welcher Weg ist der richtige?

Für uns: Jeder Weg

Jede Erweiterung habe ich selbst gemacht!

Der Geschäftsbetrieb lief stets weiter

Unser Weg zum Multi-Channel-Verkäufer

Am Anfang waren Ebay, PC- und Videospiele und meine Frau als Halbtagskraft...

- So verweilten wir bis Anfang 2005 und wuchsen nur in diesem Bereich - Während dem automatisierten wir das fortwährend

Es folgte unser erstes Projekt: Die Aufnahme von DVDs durch mich

- Als das funktionierte, automatisierten wir auch das

- Die ersten Mitarbeiter eingestellt, auf die das abgegeben wurde

Als nächstes gingen wir auch zu Amazon mit unserem Angebot

- Auch das betrieben wir erstmal völlig unabhängig vom restlichen Geschäft

- Die Zusammenführung mit dem Ebay Geschäft erfolgte erst 2009!

Erst wenn das bestehende Geschäft ohne mich lief kam neues dazu!

So begannen wir

- mit Hitmeister als Verkaufsplattform

- mit Ricardo.ch als Verkaufsplattform

- mit Angeboten auf ausländischen Amazon-Plattformen

- mit Ebay.at als Verkaufsplattform

- mit Musik als zusätzlichem Sortiment

- mit dem Bau eines richtig guten, funktionierenden eigenen Online-Shops

Das Prinzip blieb stets das Gleiche:

Wichtig: Abhängigkeiten entfliehen!

- Streuung bei den Plattformen

- Auch bei den Abwicklungsprogrammen streuten wir

- Deswegen der dringenden Wunsch nach eigenem Shop

Selektion musste einkehren

- Bei der Aufnahme von Lieferanten

- Bei der Aufnahme neuer Produkte

- Bei der Aufnahme neuer Versandkanäle

= Chancen für kleine Händler!!

Aber: Weiterentwicklung nicht vergessen

Wir strafften stets unsere Abwicklungsvorgänge

- Versandunternehmen

- Bestellsysteme

- Listungsarten in die Plattformen

- Rechnungsversand

- zunehmend Software-Lösungen

Beispiele:

- „Take off“ Rechnungspapier

- neXtore-Shop

Unsere Verpackung

Vorherige Arbeitsweise bei unversichert (Post-Versand)- Artikel wurde in das Kuvert gesteckt- Kuvert wurde verschlossen- Lieferscheinklebetasche wurde auf das Kuvert geklebt- Rechnung wurde da hineingepackt- zweiter Teil der Klebetasche wurde geklebt

Kosten: - ca. 8 Cent je Tasche- ca. 60 Verpackungen je Stunde

Jetzt:- Artikel wird in das Kuvert gesteckt- Rechnung wird in das Kuvert gesteckt- Kuvert wird zugeklebt

Kosten: - ca. 5 Cent je „Take-Off“ Papier- min. 120 Verpackungen je Stunde

Unsere Verpackung

Besondere Problemstellung bei versichertem Versand (wir: DHL): - Ware + Rechnung + Aufkleber- Welcher Versandaufkleber gehört zu welcher Rechnung?

Erforderte demnach eine ausführliche Prüfung- maximal 40 Verpackungen je Stunde

Arbeitsweise mit „Take Off“ Papier:1. Arbeitsgang- Rechnung wird ausgedruckt- Statt Adresse im Abziehfeld jetzt Barcode- Ware wird mit Rechnung verpackt- Barcode kommt auf Sendung

2. Arbeitsgang an anderem Arbeitsplatz:- Barcode wird gescanned- DHL-Aufkleber wird per Thermodrucker gedruckt- Aufkleber wird aufgeklebt

1. Step machen min. 120 Verpackungen je Stunde2. Step machen min. 200 Verpackungen je Stunde

Beziehbar über neXtore:

600 Blatt --> 27,90 Euro (0,0465 Euro je Blatt)

3.000 Blatt --> 137,90 Euro (0,0459 Euro je Blatt)

6.000 Blatt --> 269,90 Euro (0,0449 Euro je Blatt)

12.000 Blatt --> 529,90 Euro (0,0441 Euro je Blatt)

Preislisten mit Bestellmöglichkeit liegen auf!

Auch zu erwerben: Die von uns genutzten Scanner und Drucker

Preise für unser "Take Off" Rechnungspapier

Der neXtore Online-Shop

Situation:

- Jeder Händler will einen eigenen Online-Shop haben

- Kunden erwarten, einen Online-Shop von einem Online-Händler

Problem:

- Der Aufwand ist - gerade bei Medien - riesig

- Der Ertrag steht in keinem Verhältnis dazu

- „Fass ohne Boden“

- Sortiment IMMER zu klein - aus Kundensicht

Unsere Situation war sehr ernüchternd...

Aufwand nur für Games: Ca. 10 Arbeitsstunden/Woche

= Kosten: Ca. 500 Euro je Monat nur für Personal

Aufwand Games und DVDs: Ca. 40 Arbeitsstunden/Woche

= Kosten: Ca. 2000 Euro je Monat nur für Personal

Aufwand als wir dann auch Musik bekamen: Zu viel!

Frustrierende Reaktionen der Kunden:

- Mäckereien weil zu wenig Auswahl

- Kritiken weil Beschreibungen unzureichend

- Kaum Verkäufe

Lösungsansatz: Integration fertiger Beschreibungen

Anforderung: „Irgendwie“ fertige Beschreibungen einbinden

Daraus resultierte: Kooperation mit Hitmeister

Als die Pläne konkreter wurden: Ausgliederung des Projekts --> neXtore GmbH

Warum ausgerechnet mit Hitmeister?

- Attraktivste Plattform für alle Verkäufer

- Flexibel genug, um das auf die Beine zu stellen

- Wachstumspotential!

Weitere Kooperation für Abwicklung und Integration: CDN GmbH

Unsere erste Wahl als Back-End: Dreamrobot

- „Wareneingangsscan“ schon mit CDN

- Warenausgangsvorgang, wie beschrieben, auch mit CDN

- CDN hat eben nicht nur Dreamrobot sondern baut auch anderes

So stand fest:

- Artikeldaten kommen von Hitmeister

- Abwicklungstool wird Dreamrobot sein

- Ausgangsshop wird XT-Commerce sein

Projektbeginn: August 2008

Fertigstellung: Januar 2010

Das Resultat

- Ein individuell gestalteter Online-Mietshop

- Gefüllt mit (allen) Hitmeister-Artikeln und Artikeldaten

- Verknüpft mit Dreamrobot für Verwaltung und Einlistung

Und:

Dargestellt werden nicht nur die eigenen Angebote

sondern es wird mit Hitmeister-Angeboten aufgefüllt!!

Die Praxis für jeden neXtore Händler

Ab Einrichtung:

- Etliche Millionen Artikel sichtbar und kaufbar - über Hitmeister

- Für jeden Hitmeister-Verkauf bekommt der Händler Provision!

Dann KANN er seine eigenen Artikel einlisten

- EAN und Verkaufspreis reichen

- Der Hitmeister-Preis wird durch Verkaufspreis ersetzt

Außerdem KANN der Händler seine Angebote bei Hitmeister listen

Und: Teilweise Unterstützung auch für Listung bei Amazon

Künftig werden ständig alle neuen Artikel im Shop eingelistet

Die Kosten99,-- Euro

- 50.000 eigene Artikel listbar- 3 % Provision auf Shopverkäufe bei Hitmeister

129,-- Euro

- 100.000 eigene Artikel listbar- 5 % Provision auf Shopverkäufe bei Hitmeister

179,-- Euro

- unbegranzte Zahl eigener Artikel- 7 % Provision auf Shopverkäufe bei Hitmeister

Weitere Kosten:

- Einmalig 99 Euro für die Einrichtung (kann entfallen)- Evtl. für Paypal, falls angeboten

www.nextore.de

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