KL

Instandhaltung mit SAP- Ein Überblick -

Karl LiebstückelFachhochschule Würzburg

KL Inhalt

Vorbeugende Instandhaltung

Instandhaltungsabwicklung

Technisches Anlagenmanagement

Einleitung und Hintergrundinformationen

Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KL Ein kleiner geschichtlicher Abriss

RKRK--PPProjectsProjects

R/2R/2

RVRVVertrieb Fakturierung VersandVertrieb Fakturierung Versand

RMRM--PPSPPSProduktionProduktion

RMRM--MATMAT

MaterialwirtMaterialwirt--schaftschaft

RMRM--QSSQSS

QualitQualitäätsts--sicherungsicherung

RMRM--INSTINST

InstandhalInstandhal--tungtung

RPRPPersonalPersonal

RKRKKostenKosten--rechnungrechnung

RARAAnlagenAnlagen--buchbuch--haltunghaltung

RFRFFinanzFinanz--buchbuch--haltunghaltung

RKRK--PPProjekteProjekte

R/3R/3Client / ServerClient / Server

ABAP/4ABAP/4

FIFIFinanzFinanz--wesenwesen

COCOControllingControlling

AMAMAnlagenAnlagen--wirtschaftwirtschaft

PSPSProjektProjekt--systemsystem

WFWFWorkflowWorkflow

ISISBranchenBranchen--llöösungensungen

MMMMMaterialwirtMaterialwirt--

schaftschaft

HRHRPersonalPersonal--wirtschaftwirtschaft

SDSDVertriebVertrieb

PPPPProduktionsProduktions--

planungplanung

QMQMQualitQualitäätsts--

ManageManage--mentment

PMPMInstandInstand--haltunghaltung

R/3Enterprise

1986

1994

2004

mySAP ERP

KL Von R/3 zu mySAP ERP

KL mySAP ERP 2004: EAM

KL Solution Map Enterprise Asset Management

KL Geschäftsprozesse

Störungsbehebung

Ungeplante Reparatur

Geplante Instandsetzung

Wartung & Inspektionzeitbasiert

Wartung & Inspektionzählerbasiert

Zustandsabhängige Instandhaltung

Risikobasierte Instandhaltung

Help Desk

Schichtbuch

ITIL

Freischaltabwicklung

Vertrags- und Lizenzmanagement

Fremdabwicklung

Instandhaltungsprojekte

u.v.a.m.

KL Ausgewählte Kunden

KL Inhalt

Vorbeugende Instandhaltung

Instandhaltungsabwicklung

Technisches Anlagenmanagement

Einleitung und Hintergrundinformationen

Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KL Technisches Anlagenmanagement

• Anlagenstrukturierung• Technischer Platz• Equipment• Produktstrukturbrowser• Stückliste• Klassifizierung

• Schnittstellen zu industriespezifi-schen Systemen

• GIS• SCADA• Installation• CAD

• Schnittstelle zwischen Equipment und Anlagenbuchhaltung

• Equipmentmonitor

KL

technischen

funktionalen

räumlichen

Technischer Platz = mehrstufige, hierarchische Struktur,gegliedert nach ...

Kriterien

Technischer Platz

KL Equipment

Equipment

Eigenständig instandzuhaltendestechnisches Wirtschaftsgut

Kundengeräte

Gebäude, Grundstücke

Anlagen, Anlagenteile

Fahrzeuge

Produktionsmittel

Transportmittel

Prüf- und Messmittel

Fertigungshilfsmittel

KL Informationen der Technischen Objekte

Technischer Platz

Mehrsprachige Texte

Dokumente /technische Zeichnungen

Adresse / Partner

Klassifizierung

EquipmenteinsatzStandort A

Standort B

Liste

XX

X

XX

XX

Messpunkte / Zähler 0 4 7 10 1 2 3

Genehmigungen

Equipment

KL

Customizing:

Registerkarten aus- undeinblendbar

Symbol und Titel pro Registerkarte frei wählbar

Bildbereiche pro Registerkartefrei definierbar

Flexibilisierung: Konfigurierbare Oberfläche

Titel der Registerkarte

Bildbereiche

Registerkarte

KL Inhalt

Vorbeugende Instandhaltung

Instandhaltungsabwicklung

Technisches Anlagenmanagement

Einleitung und Hintergrundinformationen

Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KLIH-Meldungen

Kataloge

Call-Center

IH-Aufträge Ressourcenplanung

Verfügbarkeitsprüfung

Kosten und Budgets

Rückmeldung

Maintenance Cost Budgeting

Elektronische Teilekataloge

Dienstleistungsabwicklung

Aufarbeitung

Lösungsdatenbank

Tourenplanung

Stillstandsplanung

Instandhaltungsabwicklung: Überblick

KL Zyklus der Instandhaltung

Meldung

Planung

Steuerung

Durchführung

Abschluss

HistorieMaterialeinsatz, Aufträge, Meldungen, PM-IS, Einsatzliste

4

5

2

3

1 Technisches Objekt TerminBeschreibung Störung

Durchzuführende Arbeiten MaterialRessourcen intern/extern Hilfsmittel

Auftragsfreigabe KapazitätsabgleichDruck der Auftragspapiere Verfügbarkeitsprüfung

Materialentnahme geplant/ungeplantFremdbeschaffung

Zeitrückmeldung AuftragsabrechnungTechnischer Abschluss Technische Rückmeldung

KLDatum/Zeit/MeldenderBeschreibungIH-Objekt: Technischer Platz

EquipmentBaugruppeMaterial/Serialnummer

StandortdatenAusfall/Verfügbarkeit

AktionAusführungsfaktorenAktionen

Termine MaßnahmenbeschreibungMaßnahmen

SchadensortSchadensbildSchadensursache

Meldungs-positionen

Meldung

IH-Meldung: Aufbau und Inhalt

KL

z. B.: Material, Menge, Mengeneinheit, Lagerort,Charge, Positionstyp, Verfügbarkeit

z. B.: Arbeitsplatz, Steuerschlüssel, Beschreibung, Vorgabezeit,Leistungsart, Lohnangaben

Equipments (Baugruppe), Technische Plätze, IH-Meldungen

Arbeitsvorgang

z. B.: Auftragsart, Termine, Werk, Leitobjekt, Priorität, Beschreibung Auftragskopf

Objektliste

Materialliste

Fertigungshilfsmittel

Abrechnungsvorschrift

Kosten (Schätz/Plan/Ist)

IH-Auftrag: Aufbau und Inhalt

KL Inhalt

Vorbeugende Instandhaltung

Instandhaltungsabwicklung

Technisches Anlagenmanagement

Einleitung und Hintergrundinformationen

Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KLWartungspläne

Zeitabhängig

Leistungsabhängig

Zustandsorientierte Instandhaltung

Zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung

ArbeitsplänePläne für Equipments

Pläne für Technische Plätze

IH-Anleitungen

Arbeitsvorrat

Präventive Instandhaltung

KL Präventive Instandhaltung: Arten

Zeitabhängig Leistungsabhängig Zustandsabhängig

PräventiveInstandhaltung

Temperatur

Dicke

DruckDruck

10102020

3030 4040 505060607070

8080 Druck2005

Zuverlässigkeit

TBM PBM CBM RBM

KL Inhalt

Vorbeugende Instandhaltung

Instandhaltungsabwicklung

Technisches Anlagenmanagement

Einleitung und Hintergrundinformationen

Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KL Die Integration des EAM innerhalb des ERP

PS

MM

CO

EAM

HRQM

FIAM

PP

KL Die Anbindung des EAM an externe Systeme

EAMEAM

Experten-systeme

Außendienst-unterstützung

CAD

Systeme für Zählerstands-und Meßwerterfassung

GIS

0 1 2 31 4 2 9Internet

BDE

Motor 30 kw

Schraube 2

Pumpe 3D

Laufband 3 ExterneKataloge

PervasiveComputing

Tourenplanung

KL Inhalt

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Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KL Mobile IT: Szenarien

• Paging• Outlook-Anbindung

– Generierung von Outlook-Mails pro Auftrag

– Rückmeldung über Outlook-Formulare

• Mobile Inventarisierung– auf welchen Technischen Plätzen

befinden sich welche Equipments?• Mobiles Fahrtenbuch• Mobile Istdatenerfassung

• Dezentrale Zeiterfassung• Materialverbrauch• Befunde

• ....

KL Mobile Asset Management: Funktionsumfang

Auftrags- und Equipmenthistorie Materialdaten

Vorgänge

Faktura

Materialverbrauch

Installationen

Kunden-informationen

Aufträge

Meldungen

Messpunkte und Zähler

Zeitrückmeldung

Elektronische Unterschrift

Stückliste

KL @-maintenance

• Unternehmensinternes Intranet– Rollenbezogene Portale für das Instandhaltungs- und Servicepersonal– Easy Web Transaktionen für die Fachabteilugen (z.B. Produktion)

• Dienstleister/Lieferant/Hersteller– Intranet/Internet–Ersatzteilkataloge in den internen Prozess integriert– elektr. Datenaustausch zur Auftragsvergabe– Bieterszenarien für Anfrage und Angebot– C-Folder: Dokumentenaustausch zwischen Hersteller, Dienstleister und Betreiber

- Austausch von Stücklisten und Anleitungen- Kataloge zu Schadenscodes und -ursachen

– Remote Service und Support mit Remote Health Check, Anlagenüberwachung

• Partner und Konkurrenz– Virtueller Ersatzteilmarkt (dezentrale Lagerstätten sind virtuell zentralisiert)– Virtueller Personalmarkt (Skills und Kapazitäten)– Shared Procurement: Plattform für Firmen zur Bündelung von Nachfragen und

damit Preisreduktionen– @-selling: Verkauf oder Recycling der gebrauchten Anlagen und Ersatzteile

KL Web-basiertes Problemhandling

KL Business Package for Assets

KL Enterprise Portale für Anlagen

•Zielgruppe

– Interne und externe Anwender, die daran interessiert sind, aktuelle Informationen über technische Anlagen zu erhalten, und die Meldungen erstellen und überwachen möchten

•Rollen– Anlageningenieure– Service-Ingenieure– Kunden

•Content (iViews)– Meine Equipments, Equipment suchen– Meine Techn. Plätze, Techn. Platz suchen– Stammdaten anzeigen– Struktur anzeigen– Dokumente anzeigen

- Meine Meldungen- Meine IH-Aufträge- Meldungen zur Anlage- IH-Aufträge zur Anlage- Meldung erfassen

- Geschäftspartner- Instandhaltungsleiter- ...

Stand 02/2006: 51 iViews

KL Kataloge

• Intranetkataloge zur Ersatzteilplanung• Internetkataloge: Herstellerbezogen oder allgemeine• Hersteller-CDs mit Ersatzteilkatalogen

KL Inhalt

Vorbeugende Instandhaltung

Instandhaltungsabwicklung

Technisches Anlagenmanagement

Einleitung und Hintergrundinformationen

Internet und mobile Szenarien

Integration und Schnittstellen

Neuerungen in mySAP ERP 2004, 2005, Ausblick auf mySAP ERP 2007

KL Überblick: Neue Funktionen und Erweiterungen

• Instandhaltungsabwicklung– Konfigurierbares Front-End für Auftragsabwicklung– Neue Funktionen in der Listbearbeitung

• Stammdaten– Spezielles Verfahren zum Bearbeiten von Inkonsistenzen in EQUI-

Zeitsegmenten

• EAM Analytics– Neue Instandhaltungs-Kennzahlen im BW – EAM Dashboards

• Neue EAM Portal Rolle– Instandhaltungstechniker– Nacherfassung Auftrag

• Mobile Lösungen– MAM 3.0 Erweiterungen

• Maintenance Cost Budgeting– MCB

KL Konfigurierbares Auftragslayout

• Vorteile bzw. Ziele der Entwicklung– Flexible Darstellung relevanter Auftragsdaten– Wichtige Daten können in individuell konfiguriert werden– Schnellere Auftragsbearbeitung möglich– Bestehendes Front-End kann beibehalten werden– Neue Funktionalität muss im Customizing aktiviert werden

• Lösung:– 19 vordefinierte Subscreens können individuell zusammen gestellt werden– Technische Realisierung wie bei Meldung, ähnliches Customizing– BAdIs erlauben einfaches Erstellen und Integrieren kundeneigener

Subscreens

KL Massenstorno von Rückmeldungen

• Hintergrund:– Massenstorno von Rückmeldung unter Eingabe eines einzigen Grundes

KL Erweiterungen in der Strukturdarstellung

• Funktionen:– Liste wird nach Änderungen durch einen Refreshbutton in dem gewählten

Aufriss neu aufgebaut.– Auswahl aktiver Objekte (inaktive oder mit Löschvormerkung werden nicht

angezeigt)

KL Manipulation bzw. Korrektur Equi-Historie

• Nachträglicher Ein- Ausbauten von Equipments, beispielsweise um Fehleingaben zu korrigieren.

- Ermöglicht Fehler in den Zeitsegmenten zu korrigieren- Änderungen anderer abhängiger Objekte können ebenfalls

durchgeführt werden• Anwender kann Equihistorie schrittweise komplett neu aufbauen. • Spezielle Berechtigung, da kritische Transaktion (ieqcm1). Nicht im

Menü

KL Queries for EAM

• Neuer Business Content mit SAP NetWeaver 2004s– Neue KPI‘s aus Auftragsplanung

• Offene Aufträge• Überfällige Arbeit• Abschluss vorbeugende IH bzgl. Terminen• Planungsgenauigkeit (Einhaltung der Planzeiten) • Plan- Istabweichung bzgl. Kosten• Zukünftige Massnahmen• Equipment Schadensanalyse• Vorbeugende Instandhaltung

– Messwerte / Zähler• Ergebnisse

KL Neue Portal Rolle IH-Techniker

• Funktionen der Rolle- Liste Aufträge Meldungen- Komponentenselektion- Einfache Rückmeldung- Bearbeiten von Stammdaten und Strukturen- Anlegen Meldungen, Aufträge, Nacherfassung- Zugriff auf Informationen aus BW

DRAFT

KL Auftragsnacherfassung

Road Map

KL DRAFT

KL Neue Entwicklungen für MAM 3.0

• Neue Funktionen– Push Alert – Änderungen von Aufträgen aus dem Backend– Neue Vorgänge– GIS-Integration– Elektronische Signatur– Freies Sortieren– Anlegen und Ändern Equipment und technischer Platz (geplant)

• Technologie– Neues Front-End für Win32 UI für Laptop/Tablet PC– Database support (DB2E)– Usability verbessert– Verbesserte Suchfunktionen– Verfügbar für ERP 2004 & 2005

KL Instandhaltungsbudgetierung (MCB)

• Möglichkeiten und Vorteile– Historienbasierte Planung des IH-Budgets– Planungsunterstützung auch ohne Nutzung der Historie mittels

Arbeistplänen und Wartungsplänen möglich– Berücksichtigung der echten Kosteneinstellungen aus der

Kostenrechnung– Anlagenstrukturdarstellung kann für Planungszwecke berücksichtigt

werden– Einheitliches Budgetierungstool und Format– Keine manuelle Übernahem ins CO nötig– Statusverfolgung einzelner Budgetierungsschritte und Phasen– Standardisiertes Verfahren mit Berechtigungen, Gruppierungen und

Hierarchien möglich• Lösung

– Flexible Darstellung und Ablage der Daten im Business Warehouse– Daten werden automatisch aus dem Back-End System extrahiert– Einfaches Front-End

KL Planungsprozess

BI

ECC

Manager

IH-Budget Planer

Operative Instandhaltung

KontrolleStrategie

Budget Struktur u. Definition

Zero BasedBudget Planung

SimulierteInstandhaltungskosten

HistorienbasierteBudget Planung

EchteIH-Kosten

EquipmentsTechn. PlätzeArbeitspläne

Wartungspläne

Simulierte IH-KostenPlan- / Istkosten

Retraktionins Back-End

Extraktionins BI

BudgetVorschlag

Genehmigung desBudgets

KL Kosten auf Vorgangsebene

BANF: ME51N, ME52N & ME53NBestellung: ME21N, ME22N & ME23NKontrakt: ME31K, ME32K & ME33KWE: MIGO (MIGO_GR)WA: MIGO (MIGO_GI)Reservierung: MB21Rückmeldung: IW41, IW42Rechnungsprüfung: MIROAngebot: DP80Fakturaanforderung: DP90Buchen Beleg: FB50Kreditorenrechnung: FB60Kreditorengutschrift: FB65Dauerbuchungsbeleg: FBD1Kontierungsmuster: FKMTVorerfassung Beleg: FV50Ist Zinsberechnung Projekte: CJZ1 /

CJZ2

Betroffene Transaktionen (neben den IH-Transaktionen)

KL Neue Plantafel

KL Neue Plantafel

• Verfügbarkeit der Ressourcen• Zuordnung der Ressourcen• Qualifikationen der Mitarbeiter (Ranking)• Planung von Werkzeugen und Hilfsmitteln• Undo/Redo Funktionen • Alarmfunktionen• Gruppen und Einsatzplanung für Gruppen• Kopplung Werkzeuge/Hilfsmittel an Personen• Regelwerk für automatische Splits von Zuordnungen• Definition und Darstellung von Abwesen- und Anwesenheitsarten

(z.B. Krankheit, Arbeit ohne Auftragszuordnung usw.)• Integration Zeiterfassungssysteme• Integration zu Mobile Asset Management

KL Neue Rolle Instandhaltungsleiter/Schichtleiter

• Instandhaltungsleiter/Schichtleiter:– Überwachung der einzelnen Tätigkeiten der Arbeitsgruppen– Berichtsfunktionen über Instandhaltung– Abstimmung der IH-Planung– Überwachen und Kontrolle der IH-Kosten und Budgets– Zeitliche und inhaltliche Durchführung der IH-Tätigkeiten– Abstimmung mit Produktion und anderen Teams bzw.

Abteilungen

KL Nützliche SAP-Links

• SAP international für externehttp://www.sap.com

• SAP international für Kunden und Partner http://service.sap.com

• SAP nationalhttp://www.sap.de

• Partner und zertifizierte Schnittstellen http://www.sap.com/softwarepartnerdir/

• Solution Composerhttp://www.sap.com/mk/get/g-smcentry

• iView- Studiohttp://www.iviewstudio.comhttps://www.sdn.sap.com/irj/sdn/developerareas/contentportfolio

KL Weitere nützliche Links

• Deutschsprachige SAP Anwendergruppe (DSAG e.V.)http://www.dsag.de

• @-Learning SAPhttp://saptraining.fh-wuerzburg.de– Ca. 600 SAP-Geschäftsprozesse

• Karl Liebstückelhttp://www.liebstueckel.com

KL

AssetLife-Cycle Management

Vielen Dank Vielen Dank ffüür Ihre Aufmerksamkeitr Ihre Aufmerksamkeit