E-Mail Zustellung im internationalen KontextGlobale Posteingangsfächer zuverlässiger erreichen

Jan Niggemann Regional Director Central EuropeReturn Path Deutschland GmbH

Anlässlich der

am 24.-25. April 2012 in Frankfurt am Main

Agenda

Was ist die größte Herausforderung im internationalen E-Mail Marketing?

Konsequenzen für die Internationalisierung deutscher e-Commerce Unternehmen

Was kann für dauerhaft optimierte Zustellraten getan werden?

Bislang galten folgende Gesetze:

Neu: Die globale Zustellrate sinkt auf 76,5%

Die weltweit wichtigste Kennzahl: IPR

Inbox Placement Rate (IPR): Die Posteingangsrate ist der Prozentsatz

von E-Mails, die direkt in den Posteingangsordner zugestellt werden. Mails, die im Junk- oder Spam-Ordner

landen, zählen nicht dazu.

Zustellrate ≠ Bounce Rate: Vertrauen Sie keiner Statistik die

behauptet, dass alle E-Mails, die nicht als Bounce

zurückkommen, zugestellt wurden.

In Deutschland sinkt die IPR in 2011 auf 81,3%

Quelle: Return Path Globaler Benchmark-Report zur E-Mail- Zustellbarkeit im 2. Halbjahr 2011

Weltweit ist die IPR deutlich auf 76,5% gesunken

Quelle: Return Path Globaler Benchmark-Report zur E-Mail- Zustellbarkeit im 2. Halbjahr 2011

Keine Zustellung. Kein Klick.Kein ROI.

Der größter Umsatzhebel heißt Zustellbarkeit !

Sie versenden pro Woche einmal an 1 Mio. Abonnenten

Die Conversion Rate beträgt 2% und der Ø-Umsatz 10,- €

Mit einer Inbox Placement Rate von 80 % kommen nur 800.000 E-Mails im Posteingang an

Je Woche wird damit ein Umsatz von 160.000 € erzielt

Jede Woche gehen 40.000 € Umsatzpotenzial verloren

Umsatzpotenzial pro Jahr: 2,1 Mio. €

Internationaler Versand braucht Fokus auf Reputation

International erfolgreiche eCommerce Unternehmen

11,6 Mio. 26%

9,2 Mio. 21%

6,2 Mio. 14%

8,4 Mio. 19%

5,6 Mio. 13%

3,0 Mio. 7%

Aktive Inboxen 44,0 Mio.

In Deutschland ist die Reputation entscheidend

Quelle: 2011

der Posteingangsordner

sind durch Reputationsbasierte

Filter geschützt

46%

Weltweit ist die Reputation DER wichtigste Faktor für die Zustellung in den Posteingang

Warum ISPs E-Mails als

Spam einordnen

77%

17%

6%

Sender Reputation Inhalte Im Inhalt enthaltene Domains

Quelle: Return Path Research Brief: http://www.returnpath.net/resources/archives/ResenderStudy_101206.pdf

Ihre Reputation wird mit einem Score gemessen

Quelle: Return Path - The Sender Reputation Report , 2011

Wie kann ich als Versender besser werden?

Achten Sie auf Ihre Reputation

Ihre Reputation hängt von vielen Faktoren ab

Datenbankhygiene

Beschwerden

IP KontinuitätInteraktion mit

dem EmpfängerRelevanz &

Qualität

Infrastruktur

Überwachen Sie Ihre Performance

Werden Sie eindeutig unterscheidbar

Falls möglich, lassen Sie sich zertifizieren

Vorher Nachher

Dieses Problem kann eine Zertifizierung

auch lösen!

2.1 Mrd. aller Posteingangsordner können durch Zertifizierung sicher erreicht werden

Was ist mit ISPs, die kein Whitelisting anbieten?

Zum Mitnehmen:Zummitnehmen:

Wie ist Ihre Inbox Placement Rate und wie wird sie gemessen?

Versenden Sie über eine dedizierte IP-Adresse? Sie haben sonst keine eigene Reputation!

Wie gut ist Ihre Versenderreputation?

Um Ihre Reputation kann sich nicht Ihr Versanddienstleister alleine kümmern!

Welcher Anteil Ihrer Adressliste könnte zertifiziert werden? Welcher ist es schon?

Sprechen Sie uns an!

Stand D08

Nicht vergessen!Holen Sie sich Ihr Exemplar unseres aktuellen Benchmark-Reports zur E-Mail Zustellbarkeit an unserem Stand ab.

Let’s Connect!

Jan NiggemannRegional Director, Central Europejan.niggemann@returnpath.net

Unsere Website: www.returnpath.de

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