Ein Unternehmen der StädteRegion Aachen und der Knappschaft-Bahn-See

WERTE

DAS LEITBILD

Das Leitbild des Rhein-Maas Klinikums und seiner Tochtergesellschaft – der RMK-Service GmbH – wurde in einem interdisziplinären Workshop im Mai 2017 er-stellt. Insgesamt fast 130 Mitarbeiter aus allen im Rhein-Maas Klinikum tätigen Berufsgruppen haben das Leitbild gemeinsam erarbeitet.

Das Leitbild dient als Grundlage für das Handeln im Arbeitsalltag. Es ist für alle Beschäf-tigten gültig und prägt den Umgang mit Patienten, Partnern und untereinander. Mit der Entwicklung dieses Leitbildes wollen wir die Identifikation mit dem Gesamtunternehmen fördern, eine einheitliche Orientierung schaffen und für klare Organisationsstrukturen Sorge tragen. Das Leitbild wird uns helfen, die ständig neuen Herausforderungen erfolg-reich zu bewältigen.

Die in diesem Leitbild formulierten Gedanken mit Leben zu füllen, betrachten wir als unseren zentralen Auftrag, ohne dabei den wirtschaftlichen Einsatz der finanziellen Mittel außer Acht zu lassen. Hierzu benötigen wir die aktive Mitwirkung und die Unterstützung aller unserer Mitarbeiter und Führungskräfte.

Aus den vielen Ideen, Projekten, Maßnahmen und Vorschlägen der Mitarbeiter hat eine Projektgruppe erste strategisch besonders wichtige Projekte und Maßnahmen festgelegt, die das Rhein-Maas Klinikum erfolgreich in die Zukunft führen sollen. Der Weg liegt vor uns, wir freuen uns, ihn gemeinsam zu bestreiten und bedanken uns bei allen Mitwirkenden!

Das Leitbild wird kontinuierlich überprüft und weiterentwickelt. Anregungen nimmt das Qualitätsmanagement gerne entgegen.

DAS LEITBILD

René A. Bostelaar, Geschäftsführer der RHEIN-MAAS KLINIKUM GmbH

Alle geschlechtsspezifischen Bezeichnungen dieses Leitbildes beziehen sich jeweils auf das weibliche wie auch das männliche Geschlecht und sind synonym zu verstehen.

Das Rhein-Maas Klinikum mit seiner Tochter-gesellschaft RMK-Service GmbH ist ein ge-schichtlich und regional geprägtes Schwer-punktkrankenhaus der Maximalversorgung mit einer langen Tradition. Unsere Aufgabe war und ist die medizinische und pflegerische Versorgung der Bevölkerung in der Region.

Diese Tradition wollen wir fortführen, um weiterhin als gemeinnütziger Anbieter von Gesundheitsdienst-leistungen für Patienten, Angehörige und Kunden zukunfts- und bedarfsorientierte Leistungen höchs-ter Qualität anbieten zu können.

Das Rhein-Maas Klinikum bietet ein vernetztes, sehr breit gefächertes und patientenorientiertes Leistungs- spektrum.

Wir sehen uns als ein Team mit dem Ziel, eine ange-messene, zeitgerechte Diagnostik und Behandlung zu gewährleisten. Dieser Aufgabe widmen wir uns mit höchster Verantwortung.

UNSER SELBSTVERSTÄNDNIS KRANKENHAUS

v.l.n.r.:

Dipl. BW. Franz Klein, Kaufmännischer Direktor

Prof. Dr. med. Georg Mühlenbruch, Ärztlicher Direktor

Prof. Dr. med. Karsten Junge, stellvertretender Ärztlicher Direktor

Dipl. PM (FH) René A. Bostelaar, Geschäftsführer

Klaus Böckmann, Pflegedirektor

UNSER SELBSTVERSTÄNDNIS KRANKENHAUS

Wir sind ein überregionales, modernes und zukunftsorientiertes Schwerpunktkranken-haus. Mit einem breiten Leistungsspektrum bieten wir unseren Patienten die beste me-dizinische Versorgung.

Das Rhein-Maas Klinikum ist das überregionale Schwerpunktkrankenhaus der StädteRegion Aachen und der Knappschaft Bahn-See. Unter Berücksich- tigung einer engen Verzahnung von Mitarbeiter- und Patienteninteressen arbeiten wir zum Wohle aller.

Durch ein modernes Personalmanagement, fort-schrittliche Pflege- und Behandlungskonzepte, hoch-wertige Ausstattung, Innovationsbereitschaft, Nach-haltigkeit sowie eine dem Menschen zugewandte Grundhaltung sind wir ein wettbewerbs- und zu-kunftsorientiertes Unternehmen.

Visionsfähigkeit und Kreativität sind unsere Erfolgs-faktoren der Zukunft, um auf veränderte Rahmenbe-dingungen im Gesundheitswesen adäquat reagieren zu können.

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2PATIENT MITARBEITER

Der Patient steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Es ist von Respekt, Freundlich-keit und Kompetenz geprägt.

Wir fühlen uns für unsere Patienten mit ihren Erkran-kungen und individuellen Bedürfnissen verantwort-lich und begegnen ihnen mit Respekt, Freundlichkeit und Kompetenz.

Im Fokus unseres Handelns steht die Patienten- sicherheit.

Wir stehen in engem Austausch mit unseren Patien-ten und ihren Angehörigen und sehen diese als Part-ner. Gemeinsam klären wir offene Fragen, definieren Ziele und schaffen Perspektiven. Mit Einfühlungsver-mögen und fachlicher Kompetenz klären wir unsere Patienten über die diagnostischen und therapeuti-schen Möglichkeiten umfassend und verständlich auf. Stets streben wir ein Optimum an medizinischer und pflegerischer Versorgung an.

In ethischen Fragen nehmen wir uns die Zeit, darüber zu sprechen und gemeinsam mit dem Patienten, sei-nen Angehörigen und allen Beteiligten Antworten zu finden.

Wir bieten den Patienten Begleitung an, die über Me-dizin und Pflege hinausgeht. Das schließt seelsor- gerische und psychologische Betreuung ein. Der Glaube der Patienten und ihrer Angehörigen wird wahrgenommen und respektiert. Auf ihre kulturellen Wurzeln und Gebräuche nehmen wir Rücksicht und unterstützen diese.

3PATIENT MITARBEITER

Die Mitarbeiter sind der Garant für unse-ren Erfolg. Das Fördern und Fordern aller Mitarbeiter steht dabei im Vordergrund.

Alle Mitarbeiter tragen mit ihrer täglichen Arbeit zum Gesamterfolg des Rhein-Maas Klinikums bei. Jedem Mitarbeiter ist seine Vorbildfunktion gegenüber Kollegen, Patienten und Gästen unseres Klinikums bewusst. Wir begegnen allen Mitarbeitern, ungeach-tet der jeweiligen Position und ihrer Individualität, respektvoll und freundlich.

Die Mitarbeiter des gesamten Hauses fühlen sich als Team und bewältigen die täglichen Herausforderun-gen gemeinsam. Wir vertrauen unseren Mitarbeitern und übertragen ihnen Verantwortung und Entschei-dungskompetenz. Gemeinsame Führungsziele und verantwortungsbewusstes Verhalten aller Führungs-kräfte sind Voraussetzungen für Erfolg und Qualität. Dazu gehört auch Kritikfähigkeit in einer offenen und ehrlichen Atmosphäre.

Wir engagieren uns für eine hochwertige Aus-, Fort- und Weiterbildung und eröffnen individuelle Karrie-rewege und Aufstiegschancen. Wir bieten jedem Mit-arbeiter den Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

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4KULTUR & WERTE

Unsere Werte basieren auf einer langen Tradition in öffentlicher Trägerschaft und sind interkulturell und überkonfessionell geprägt. Wir genießen eine hohe Akzep-tanz und ein großes Vertrauen bei der Bevölkerung.

Wir stehen für ein unvoreingenommenes Mit- einander. Wir praktizieren Toleranz und Rücksichtnahme und legen dabei ein besonderes Augenmerk auf den Um-gang mit dem Menschen, den wir ganzheitlich als Person und Individuum wahrnehmen, unabhängig von Herkunft und Glaube. Interkulturelle und inter-religiöse Kommunikation sehen wir als eine zentrale Aufgabe.

KOMMUNIKATION

KULTUR & WERTE

5KOMMUNIKATION

Wir pflegen eine freundliche, respekt- volle und transparente Kommunikations- kultur mit klaren und verbindlichen Bot- schaften.

Wir kommunizieren freundlich, offen und respektvoll miteinander. Wir pflegen einen schnittstellenüber-greifenden, transparenten Austausch mit Patienten, Angehörigen, Kollegen und Partnern.

Als wesentlichen Bestandteil der Kommunikation sehen wir ein konstruktives, anerkennendes und sachliches Feedback. Unsere leitenden Mitarbeiter fördern den offenen und lösungsorientierten Dialog in ihren Teams. Dabei wahren sie die erforderliche Diskretion und nehmen Rücksicht auf die individuel-len Belange der Mitarbeiter.

6QUALITÄT

Hohe Qualität und Sicherheit sind feste Bestandteile unseres Handelns, die einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterliegen.

Eine bestmögliche und umfassende Qualität zu errei-chen und zu sichern, ist unser erklärtes Ziel. Alle Mitarbeiter unseres Klinikums unterstützen diesen Prozess. Regelmäßig überprüfen wir unsere Struk- turen und Abläufe, um Verbesserungsmöglich- keiten zu identifizieren und Maßnahmen zu ergrei-fen, die ein Maximum an Qualität und Sicherheit gewährleisten.

KOOPERATIONS- PARTNER

QUALITÄT

7KOOPERATIONS-

PARTNER

Wir streben ein partnerschaftliches und nachhaltiges Verhältnis zu unseren Ko-operationspartnern an, das von Fairness, Vertrauen und Zuverlässigkeit geprägt ist.

Wir begegnen unseren Partnern auf Augenhöhe. Der Umgang mit ihnen ist fair, zuverlässig, kompetent und für alle Seiten gewinnbringend. In vertrauens-voller Zusammenarbeit streben wir die bestmögliche Versorgung unserer gemeinsamen Patienten an.

Wir gestalten Kooperationen und bilden Netzwerke zum Nutzen unserer Patienten und Kunden und sor-gen für reibungslose Abläufe.

Bei der Auswahl von Lieferanten und Partnern verhal-ten wir uns compliancegerecht, formulieren vorab klare Anforderungen und machen unsere Entschei-dungen von diesen Kriterien abhängig.

Wir bieten eine zukunftsorientierte Infra-struktur, die eine interdisziplinäre Be-handlung und die Bildung von Zentren unterstützt.

Durch die bauliche Entwicklung unseres Hauses schaffen wir kontinuierlich neue Strukturen, die eine moderne und zeitgerechte medizinische Versorgung gewährleisten und die Bildung interdisziplinärer Zen-tren fördert.

Mit ansprechenden Räumlichkeiten und funktionaler Ausstattung auf hohem technischem Niveau bieten wir unseren Patienten und Mitarbeitern ein hohes Maß an Komfort und Sicherheit.

STRUKTUR & BAU

8ORGANISATION &

PROZESSE

STRUKTUR & BAU

Unsere zielorientierte Organisation und unsere verbindlichen Prozesse sind auf die Bedürfnisse der Patienten und Mitar-beiter ausgerichtet.

Unsere Organisation und Prozesse greifen, ausge-richtet auf die individuellen Bedürfnisse der Patien-ten und Mitarbeiter, lösungs- und ergebnisorientiert ineinander. Durch eine transparente Gestaltung der standardisierten Prozesse üben wir unsere Tätigkei-ten mit Sorgfalt und Verbindlichkeit aus und garan-tieren somit ein Höchstmaß an Sicherheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit.

ORGANISATION & PROZESSE

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Wir treffen Entscheidungen auf Basis transparenter Daten, Kosten und Leistun-gen. Unsere Betriebsergebnisse sind po-sitiv. Überschüsse werden in das Unter-nehmen reinvestiert.

Auf Grundlage unserer Daten treffen wir Entschei-dungen, um einen ökonomischen Einsatz aller Ressourcen unter dem Gebot von Qualität und Wirtschaftlichkeit zu erreichen.

Unsere Betriebsergebnisse werden unter Sicherstel-lung der Unternehmensziele realisiert. Die hieraus resultierenden Überschüsse bleiben dem Kranken-haus vollständig erhalten, werden reinvestiert und stellen so die Qualität und Zukunft des Rhein-Maas Klinikums sicher.

WIRTSCHAFTLICHKEIT & FINANZIERUNG

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WIRTSCHAFTLICHKEIT & FINANZIERUNG

RHEIN-MAAS KLINIKUM GmbH

Mauerfeldchen 25Telefon: 02405 62 – 052146 Würselen

www.rheinmaasklinikum.de

Impressum

Verantwortlicher: René A. BostelaarVersion 1.0Stand 01.07.2017