SeGF 2014 | Integriert und vernetzt: eine überzeugende e-Service-Lösung im Meldewesen

Integriert und vernetzt – eine überzeugende

e-Service-Lösung im Meldewesen

Mattias Langner, Senior Manager/CRM Spezialist, ELCA Informatik AG

Philipp Kaufmann, Informatik Projekte, Finanzmarktaufsicht Liechtenstein

Bern, 05.03.2014

REFERENTEN

Philipp Kaufmann

Finanzmarktaufsicht Liechtenstein

Zentrale Dienste,

Informatik Projekte

Mattias Langner

ELCA Informatik AG

Senior Manager

CRM Spezialist

| 05.03.2014 | 2 Integriert und vernetzt

AGENDA


1. Vorstellung FMA

2. Motivation für Projekt Meldewesen

3. Online-Schalter der FMA – e-Service Portal

4. e-Service Meldewesen

5. Integrierte Lösung

6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

AGENDA


1. Vorstellung FMA





6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

VORSTELLUNG FMA (1)

■ Die FMA ist die unabhängige Finanzmarktaufsichtsbehörde Liechtensteins und

sorgt für die Stabilität und die Glaubwürdigkeit des Finanzmarktes, den Schutz

der Kunden sowie die Vermeidung und Bekämpfung von Missbräuchen

Aufsicht

Regulierung

Aussenbeziehungen

■ Die FMA beschäftigt ca. 80 Mitarbeitende

aus Liechtenstein, der Schweiz, Öster-

reich, Deutschland und weiteren Ländern

■ Budget 2014: CHF 19 Millionen


Herausforderungen

VORSTELLUNG FMA (2)

■ Betreuung eines Finanzplatzes im Umbruch (Stichwort «Weissgeldstrategie»)

■ Arbeiten im Spannungsfeld zwischen den Erwartungen der Finanzakteure und

den regulatorischen Vorgaben

■ Umsetzung der EU Vorgaben bzgl. Regulierung und Aufsicht als Kleinstaat mit

beschränkten Mitteln

■ Erfüllung von immer mehr Aufgaben unter grossem Spardruck


IT-Strategie

VORSTELLUNG FMA (3)

■ Die FMA baut selber keine technische Informatik auf

■ Der Hauptteil der benötigten IT-Leistungen – insbesondere die Betreuung der

Basisinfrastruktur – wird vom Amt für Informatik (AI) erbracht

■ Alle weiteren IT-Leistungen – vor allem die Entwicklung und Betreuung von

Fachanwendungen – wird von externen Dritten bezogen


AGENDA


1. Vorstellung FMA





6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

AUSGANGSLAGE PROJEKTMOTIVATION

■ Neue ressourcenintensive Prozesse

schaffen Trend zur webbasierten

Abwicklung

Effizienzgewinn

Kosteneinsparung

■ Starker Regulierungsschub im Finanzsektor

(Solvency II, MiFID II, AIFMD, CRD IV)

Zunehmende Meldeanforderungen

Sicherung des Zugangs zu den

internationalen Märkten

■ Zusatznutzen für Beaufsichtigte

Keine Beschränkung auf Öffnungszeiten

der FMA

Sicheren Datenaustausch


Finanzintermediär

AGENDA


1. Vorstellung FMA





6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

Ausgangslage

ONLINE SCHALTER DER FMA – E-SERVICE PORTAL(1)

■ Verschiedenste Kanäle wo

Leistungen angeboten

werden

■ Viel Schriftverkehr auf

Papier (rechtsgültige

Unterschrift)

■ Aufwändige und komplexe

Verarbeitung von Daten

■ Unstrukturierte Ablage und

Archiv


Lösung

ONLINE SCHALTER DER FMA – E-SERVICE PORTAL (2)

■ Webbasierte und ausbaufähige Drehscheibe für eine zunehmende Anzahl

elektronischer Interaktionen zwischen Finanzintermediären und FMA

■ Grundstein e-Service Meldewesen. Ausbau weiterer elektronisch

verfügbarer Dienstleistungen (Bewilligungsanträge, Notifikationen, uvm.)

■ Zeit- und ortsunabhängige Benutzung

■ Selbstadministration der Finanzintermediäre

■ Authentifizierung mittels elektronischer Identifikation und Signatur


Nutzen

ONLINE SCHALTER DER FMA – E-SERVICE PORTAL (3)

■ Effizienzsteigerung

Schnelle Verfügbarkeit von

Informationen

Höhere Datenqualität

■ Neue und verbesserte

Aufsichtsmöglichkeiten

Bereichsübergreifende Sicht auf

vorhandene Informationen zu

Finanzintermediär

Beschleunigung und

Vereinheitlichung von

Arbeitsabläufen

■ Höhere Kundenzufriedenheit dank

effizienter Dienstleistung


AGENDA


1. Vorstellung FMA





6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

Lösung

E-SERVICE MELDEWESEN

■ Anzeige der offenen Aufforderungen

■ Einreichung von Meldungen

■ Datenvalidierung, Elektronische

Unterschrift

■ Archiv für eingereichte Meldungen

■ Dritteinreicherfähigkeit

■ Übernahme von Daten aus

bestehenden Meldungen


Profileinstellungen

Selbstadministration

Meldewesen-Modul

Aufforderung Verschiedene Aktionen

Nutzen für Mitarbeiter

E-SERVICE MELDEWESEN

■ Qualitativ bessere und gleichzeitig

schnellere Abläufe dank:

Weniger manuelle

Mehrfacherfassungen

Weniger Rückfragen von

Meldepflichtigen

Stärkere Konzentration auf die

Aufsichtsaufgaben

■ Flexibles System für zukünftige

Anforderungen

Basis für Anbindung an CRM und DMS

Stark steigenden Arbeitsanfall mit

bestehendem Personalbestand

bewältigen

■ Nationaler und internationaler Image-

Gewinn dank moderner Dienstleistung


Form

ula

re

Dokum

ente

Antr

äge

Pro

spekte

Bew

illig

ung

Nutzen für Meldepflichtige

E-SERVICE MELDEWESEN (5)

■ Effizientere Abläufe ermöglichen

raschere Dienstleistungen (spart Zeit

und Transportkosten,

umweltschonende, papierlose Lösung)

■ Elektronisch Formulare sind weniger

fehleranfällig und können bequem vom

PC aus eingereicht werden

■ Eingabeunterstützung: Validierungs-,

Plausibilitätsprüfung und automatische

Formular Befüllung mit Werten aus

Vorperiode

■ Dritteinreicherfähigkeit (Stellvertreter

können für Meldepflichtige melden)

■ Kostenfreie Dienstleistung


Form

ula

re

Dokum

ente

Antr

äge

Pro

spekte

Bew

illig

ung

AGENDA


1. Vorstellung FMA


3. Online-Schalter der FMA – e-Service Plattform



6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

INTEGRIERTE LÖSUNG

■ Integriert verwendbare Lösung

■ Microsoft-Technologien

■ Dynamics CRM 2011

■ SharePoint 2013


Präsentation und

Archivierung

Internet Mit Online

Services

Intranet Mit Online Services

e-Service Plattform

Online Services

e-Dossier

CRM / DMS

Microsoft Dynamics

CRM 2011

IDA-Service

Validierungslogik / An-

bindung Datenquellen

Formularverwaltung Externe Dienste

AGENDA


1. Vorstellung FMA


3. Online-Schalter der FMA – e-Service Plattform



6. Vorstellung ELCA

7. Fragen

WARUM ELCA

■ Auf FMA abgestimmter Lösungsvorschlag

■ Offerierte Technologie (Microsoft) passt gut in die Gesamtarchitektur der FMA

■ Angebotenes Preis-/Leistungsverhältnis

■ Notwendiges Know-how für Projekte dieser Grösse

■ Verlässlicher Partner

■ Chemie im Projektteam angenehme Zusammenarbeit


VORSTELLUNG ELCA

■ Gegründet: 1968 unter dem Namen Electro-Calcul für die

Software-Steuerung der Grande-Dixence (Staumauer)

■ Angestellte: Über 600 Angestellte, vor allem qualifizierte

(IT-)Fachleute mit Hochschulabschluss

■ Niederlassungen: Lausanne (Hauptsitz), Zürich, Genf, Bern,

Madrid, Paris, Ho-Chi-Minh-Stadt (Vietnam)

■ Umsatz: CHF 87,9 Millionen im Jahr 2012 (Wachstum von 6%)

■ Qualitätsstandards: ISO 9001 (seit 1993), ISO 14001 (seit 2011),

CMMI Stufe 3 (seit 2007)

■ Projekterfahrung: > 1‘000 Kundenprojekte in zehn Jahren in allen grossen

Branchen und Projekt-Grössen


FRAGEN


ELCA Informatique SA | Lausanne 021 613 21 11 | Genève 022 307 15 11

ELCA Informatik AG | Zürich 044 456 32 11 | Bern 031 556 63 11

www.elca.ch

Kontakt

Besten Dank.

| © ELCA

Philipp Kaufmann


Informatik / Projekte

[email protected]

+423 236 66 96

http://www.fma-li.li

Mattias Langner

Senior Manager

[email protected]

+41 44 456 32 11

http://www.elca.ch

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