Service Profile€¦ · Web viewService Profile งานเทคโนโลย...

Service Profile หนวยงานเทคโนโลยสารสนเทศ Update 14 ตลาคม 2559

Service Profileงานเทคโนโลยสารสนเทศ โรงพยาบาลองครกษ

1) บรบท (Context)

1.1. ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เปนระบบทนำาเทคโนโลยคอมพวเตอรเขามาใชในการบรหารจดการขอมลขาวสาร เพอสนบสนนการทำางาน การจดการ และการตดสนใจในองคกร รวมถงใชเปนชองทางการเผยแพรและการสอสารทงภายในและภายนอกองคกร

1.2. โรงพยาบาลองครกษ ใชเทคโนโลยสารสนเทศตอบสนองความตองการของผใช การจดระบบการเรยนร มชองทางการสอสารภายในและภายนอกองคกรดวยระบบสารสนเทศ รวมถงการเผยแพรผลงานวจย และนวตกรรมการทำางานผานชองทาง Social media เชน facebook line clound website ผานอปกรณดานเทคโนโลยในปจจบน เชน คอมพวเตอร โทรศพทมอถอ งานสารสนเทศมบคลากรในหนวยงานจำานวน 5 คน โดยแบงหนาทและความรบผดชอบอยางชดเจน ดานการพฒนาบคลากรสารสนเทศมการสงบคลากรเขารบการอบรมและการฝกทกษะการปฏบตงานดานเทคโนโลยสารสนเทศอยางสมำาเสมอ ดานความปลอดภยระบบเครอขาย มระบบสำารองขอมลแบบ Manual ทกเดอน และแบบอตโนมตทกวน สวนการจดหา server สำารอง ยงอยระหวางการดำาเนนการจดหาทดแทน ดานการเขาถงขอมล มการจดทำาการประกาศหลกเกณฑการเขาถงขอมลรายบคคล เนนใหเจาหนาทเหนความสำาคญของการรกษาความลบผปวยโดยการประสานงานกบเวชระเบยนเกยวกบระเบยบการขอประวต และพมพประวตผปวย โดยกำาหนดใหมเจาหนาทสามารถพมพประวตได 4 คน การปรบปรงระบบเครอขายโดยการเปลยนสายจากสายทองแดงเปนสายใยแกวนำาแสง เพอปองกนปญหาเรองฟาผาและลดปญหาดาน Traffic ชวงทมการใชขอมล

โรงพยาบาลองครกษ จงหวดนครนายก


รวมกนชวงเวลาเรงดวน ตดตงเครอขาย Internet ในการตดตอสอสารขอมลไดรวดเรว สะดวก และทนเวลา ดงนน จากการพฒนากจกรรมดานเทคโนโลยสารสนเทศทำาใหตองพฒนาอยางตอเนอง และใชประโยชนจากเทคโนโลยสงสดตอองคกร

1 ความมงหมาย (Purpose) งานเทคโนโลยสารสนเทศระบบสขภาพ มความมงหมายในการใหบรการดานขอมลขาวสาร และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอสนบสนนการพฒนางานบรการใหเกดการบรการไดอยางถกตอง รวดเรว และปลอดภย ผรบบรการไดรบความสะดวกในการรบบรการ ตอบสนองความตองการของผรบบรการทงภายในและภายนอก และมความพงพอใจในการใชบรการ

1.2 ขอบเขตการใหบรการ (Scope of Service)- วางแผนการจดหา ตดตง เครองคอมพวเตอร และอปกรณให

ครอบคลมและเหมาะสมกบความจำาเปนในการใชงาน- จดหาโปรแกรมสำาหรบเพอสนบสนนระบบการใหบรการแกผรบ

บรการ โปรแกรมชวยในการทำางานของหนวยสนบสนนบรการ - ดแล บำารงรกษา และรกษาความปลอดภยของระบบเครอขายให

สามารถรองรบการใชงานได โดยจดเจาหนาทรบผดชอบทงในและนอกเวลาราชการ ใหพรอมใชและมประสทธภาพ

- วเคราะหและแกปญหา Hardware และ Network ขนตน โดยฝกใหเจาหนาทแตละหนวยงานสามารถแกไขปญหาเบองตนเมอเกดปญหาจากการใชงาน

- จดอบรมใหความรพฒนาบคลากรเกยวกบคอมพวเตอรและแกปญหาเบองตนใหสอดคลองกบสถานการณสถานการณปจจบน

1.3 ความตองการของผรบผลงานสำาคญ



ผรบบรการ ความตองการของผรบบรการผรบบรการ/ผรบผลงาน/องคกรภายนอก

- ระบบสารสนเทศทตอบสนองตอบนทกและเกบขอมลการใหบรการ

- มความถกตอง ครบถวน และทนเวลาของขอมลทงภายในและภายนอกองคกร

ผปฏบตงาน (แพทย เภสชกรรมตกผปวยใน ตกผปวยนอก งานเวชปฏบตครอบครวและชมชน งานชนสตรโรค งานอบตเหตและฉกเฉน งานทนต-สาธารณสข งานแพทยแผนไทย

- ระบบโปรแกรมบนทกขอมลการใหบรการรกษาพยาบาล ตอบสนองตอเจาหนาทในดานความถกตอง ครบถวน เพอการนำาขอมลไปวางแผนการดแลผรบบรการ ทงในองคกรและชมชน

- ใชเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยและมการพฒนาอยางสมำาเสมอ

ผบรหาร (ผอำานวยการ ทมนำา ทมประสานงาน หวหนา-กลมงาน)

- ขอมลสารสนเทศทตอบสนองตอผบรหาร ในการนำาไปการวเคราะหและวางแผนดานอตรากำาลง งบประมาณ รวมถงวสด ครภณฑ

- มเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยและความจำาเปนในการใชงาน

หวหนาฝาย หวหนางาน ฯลฯ

- การพฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

- มเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยและความจำาเปนในการใชงาน

1.4 ความตองการในการประสานงานภายในทสำาคญความตองการประสานงานภายในทส ำาคญ ไดแก การประสานงานทด

การสอสารทชดเจน ถกตองทนเหตการณ สามารถทำางานทดแทนกนได



1.5 ลกษณะสำาคญของงานบรการ และปรมาณงานลกษณะสำาคญของงานเทคโนโลยสารสนเทศ : มการวางแผนการ

จดหาอปกรณ/โปรแกรม ดแลระบบเครอขาย บำารงรกษาเครองมอและอปกรณตาง ๆ รวมทงกระบวนการรวบรวมขอมลจดเกบและการประมวลผลตลอดจนการแสดงผลลพธของขอมลในรปแบบตาง ๆ ทสามารถนำาไปใชประโยชนไดจรง และทนตอการเปลยนแปลงของเทคโนโลยสมยใหม เพอปรบใชใหเหมาะสมกบความตองการขององคกร

กจกรรมปรมาณงาน

ป 2557 ป 2558 ป 2559

จดหาอปกรณ/โปรแกรม 1 ครง/ป 1 ครง/ป 1 ครง/ปซอมแซมและแกไข Hardware / Software / Network

เฉลย 10-15

ครง/เดอน

เฉลย 10-13


เฉลย 10-15


ดแลรกษาเชงปองกนระบบเครอขาย

3 ครง/เดอ

น


น


นประสทธภาพในการตอบสนองความตองการดานขอมลขาวสารทเกยวของในระดบตางๆ- ระดบปฏบตการ- ผบรหารระดบกลาง (ทม,ฝาย,กลมงาน)- ผบรหารระดบสง (คณะกรรมการบรหาร, ผบรหาร)

< รอยละ 70



> รอยละ 75








1.6 ประเดนคณภาพทสำาคญ (Key Quality Issues)

งานเทคโนโลยสารสนเทศ ยดหลกประเดนคณภาพทสำาคญ ไดแก พรอมใช ถกตอง รวดเรว ทนเวลา มมาตรฐาน ตรวจสอบไดและสรางความพงพอใจแกผรบบรการ 1.7 ความทาทาย ความเสยงทสำาคญ ความทาทายทสำาคญ ไดแก

- การพฒนาบคลากรในงานเทคโนโลยสารสนเทศ ใหเรยนรระบบเทคโนโลยททนสมย สามารถดแลและแกไขปญหาเบองตนทง Hardware และ Software ได

- การแกปญหาทเกดขนแกคอมพวเตอรและระบบเครอขาย อยางรวดเรว ทนเวลาทำาใหสามารถใช งานไดอยางคลองตว

- ความสามารถบำารงรกษาอปกรณ, เครองมอคอมพวเตอร ใหพรอมใช ภายใตความจำากดดาน ทรพยากร- การสนบสนนขอมลขององคกรใหแกผตองการใชขอมลในการวางแผนดานอตรากำาลง งบประมาณ และวสด-ครภณฑไดอยางมประสทธภาพ

1.8 ศกยภาพ และขอจำากดในดานการปฏบตงาน (บคลากร, เทคโนโลย, เครองมอ)

ดาน ศกยภาพดานการปฏบตงาน

ขอจำากดดานการปฏบตงาน

บคลากร งานเทคโนโลยสารสนเทศ มบคลากรจำานวน 5 คน

เจาหนาทแตละคนมความสามารถในการปฏบตงานได





ประกอบดวย หวหนาหนวยงาน ทำาหนาทบรหารจดการ ควบคมกำากบ ตดตามประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรในหนวยงาน, และผปฏบตงานดานคอมพวเตอร อก 4 ทาน

และมความชำานาญเฉพาะดาน แตยงไมเทาเทยมกน และทำาใหยงไมสามารถทำางานทดแทนกนไดในทกดาน ถอเปนโอกาสพฒนาของเจาหนาท ทตองไดรบการสรางเสรมความรความสามารถเพมขน เพอใหตอบรบตอการเปลยนแปลงดานเทคโนโลยในปจจบนไดอยางตอเนอง

เทคโนโลย การเลอกใชอปกรณระบบคอมพวเตอรทง Hardware, Software และ Network ทเหมาะสม

อปกรณระบบคอมพวเตอร ทง Hardware, Software และ Network มอายการใชงานนาน อปกรณบางสวนชำารด ตองจดหาอปกรณคอมพวเตอรใหมเพอทดแทนเพอความเหมาะสม ทนสมย มประสทธภาพ

เครองมอ, อปกรณตอพวง และอปกรณ เสรมตางๆ

ประสทธภาพของอปกรณทเกยวของอปกรณตอพวง และอปกรณเสรมตางๆของคอมพวเตอร ทเหมาะสม ทนสมย และมประสทธภาพ

เครองมอ อปกรณตอพวง และอปกรณเสรมตางๆ ของคอมพวเตอร มอายการใชงานนาน ตองจดหาเครองมอ อปกรณตอพวงและอปกรณเสรมทดแทนเครองเดมกรณชำารด รวมทงตองมแผนการ





จดหาอปกรณสำาหรบกรณฉกเฉน ซงปจจบน หนวยงานไมม Server สำารองเนองจากอปกรณเดมทใชสำารองชำารด และกำาลงอยในระหวางการจดหา server สำารองตามแผนปฏบต

1.9 ประเดนการสรางเสรมสขภาพทเกยวของ

- สรางเสรมสนบสนนใหเจาหนาทในหนวยงาน ตรวจสขภาพประจำาป , ออกกำาลงกาย ,

ปรบเปลยนพฤตกรรมการการรบประทานอาหาร และวธปฏบตทถกตองเหมาะสม ขณะท

ปฏบตงานเกยวกบคอมพวเตอรเปนเวลานาน ๆ - สรางบรรยากาศในการทำางาน สรางบรรยากาศในหองทำางาน

ใหเปนกนเองระหวางเจาหนาท เพอลดความเครยดในททำางาน - การปรบเปลยนโครงสรางกายภาพ และสภาพแวดลอมภายใน

หองทำางาน ใหสะดวกตอ การ ปฏบตงานของเจาหนาททกคนภายในหนวยงาน รวมทงเนน

ยำาใหเจาหนาทตระหนกถงการ ใชหลก 5 ส. อยางสมำาเสมอ


2. วตถประสงค ตวชวด การพฒนา:

ประเดนคณภาพ

ทสำาคญ/ความทาทาย/ความเสยงทสำาคญ

เปาหมาย/วตถประสงค ตวชวดเปา

หมาย

ผลลพธ

กจกรรมพฒนาป 58

ป 59

1. ปญหาจากการปด Server เพอแกไข ปรบปรง หรอซอมแซม

เพอใหการบนทกขอมลของผรบบรการไมสญหาย และสามารถใชงานไดตามปกตหลงเปดใชงาน

- จำานวนครงของการ

แกไขปญหาหลงการปด Server ไมเกน 60 นาท

<6 ครง/ป

0 2 1. ตรวจสอบและประเมนปญหา 2. ประสานหนวยงานทเกยวของ

กบหนวยบรการทตองใชงานในระบบ HOSxP ใชระบบ Manual

3. วางแผนปรบปรงระบบเครอขาย ในระหวางการจดหา server สำารอง โดยการสำารองขอมลทกสปดาห เพอปองกนขอมลสญหาย ตรวจสอบเครองสำารองไฟทกวนจนทร



ทสำาคญ/ความทาทาย/ความ


หมาย

ผลลพธกจกรรมพฒนาป

58 ป 59

4. ตรวจสอบสภาพ server ทกวน เพอประเมนสภาพ และประเมน traffic ของขอมลในชวงเวลาเรงดวน

5. จดใหม IT round ทกวนเพอเตรยมความพรอมของอปกรณกอนใหบรการ



เปาหมาย/วตถประสงค ตวชวด เปาหมาย

ผลลพธ กจกรรมพฒนา

ป 58

ป 59






หมาย


58 ป 59

เสยงทสำาคญ2. คอมพวเตอรและอปกรณตอพวงชำารด และไมพรอมใชงาน

เพอใหหนวยบรการมคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง เพยงพอ และพรอมใชงานในทกหนวยงานในโรงพยาบาล

- จำานวนครงของการแกไขขอขดของของคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงในระบบเครอขาย

<12 ครง/ป

4 7 1. แนะนำาการดแลบำารงรกษาเครองคอมพวเตอรเบองตนแกเจาหนาทโดยกำาหนดใหปดคอมพวเตอรพกเครอง 1 ชวโมง ในชวงเวรดก สวนเวรบาย ดก หอผปวย ให–ปดเครอง และเปดเมอมการรบใหม หรอตองการใชงาน สวนเครอง Printer ในเวรบาย ดก ใหเปดเครองเมอ–ตองการใชงาน ปดเครองเมอเลกใช

2. สบเปลยนหมนเวยน






หมาย


58 ป 59

คอมพวเตอรในโรงพยาบาลโดยใชคอมพวเตอรสำานกงานมาทดแทนในระบบ LAN

3. จดทำาแผนจดหาคอมพวเตอรในปตอไป และหาเครองสำารองสำาหรบใชทดแทนกรณฉกเฉน

4. จดทำาแผนในป 2559 กำาหนด Admin ประจำาหนวยงานเพอแกไขปญหาและดแลรกษาเครองคอมพวเตอรและอปกรณเบองตน






หมายผลลพธ กจกรรมพฒนา

3. การตอบสนองขอมล/รายงานบรการ

เพอใหผรบผลงานสามารถนำาขอมล/รายงานไปใชในวเคราะห และการวางแผนการดแลผรบบรการ

- อตราความสำาเรจในการตอบสนองขอมล/รายงานไมเกน 3 วน

รอยละ 80

85.0

90.0

- ประเมนความยากงายของขอมล/รายงาน และแจงตอผรบผลงาน เพอกำาหนดระยะเวลา ซงถารายงานทซบซอน และตองใชระยะเวลาในการจดทำา เกน 7 วน ตองแจงตอผรบผลงานรวมถงกำาหนดเวลาทจดเจน

- จดทำารายงานประเภท Report Designer เพอใหผรบผลงานสามารถสงออกขอมลดวยตนเอง

- พฒนาทกษะในการออกแบบ






หมายผลลพธ กจกรรมพฒนา

รายงานในโปรแกรม MySQL โดยการเขาอบรมฟ นฟทกษะอยางสมำาเสมอ


3. แผนภมกระบวนการทำางาน งานบำารงรกษาระบบคอมพวเตอรและเครอขาย

4. กจกรรมทบทวนคณภาพ การทบทวนกระบวนการแกปญหาระบบคอมพวเตอร

- ปญหาทเกดกบระบบคอมพวเตอรสวนใหญจะเปนปญหาทตองไดรบการแกไขอยางเรงดวน

แจงซอม / แจงปญหา

งานเทคโนโลยสารสนเทศรบเรอง ออกใบแจงซอม

หนวยงานตาง ๆ / User

แกไขได

หาสาเหตของปญหา พรอมแจงให User ทราบ ไมสามารถแกไขได

อธบายถงสาเหตของปญหา แนะนำา

วธการ ปองกนและ

ใชอปกรณทดแทน เครองสำารอง

เพอให User สามารถ

สงกลบคน User

เกดปญหากบอปกรณ

แจงผานโทรศพท , แจง

Onsite Service ภายใน 10 นาท นอก

ดำาเนนการซอมเอง ,

บนทกลงใบแจงซอม ปดงาน


หนวยงาน งานเทคโนโลยสารสนเทศ จงตองเตรยมความพรอมในการรบมอกบปญหาตลอดเวลา เรมจากมการรบแจงปญหาระบบคอมพวเตอรทางโทรศพทโดยตรง โดยผรบแจงจะบนทกรายการ กอนใหเจาหนาทลงไปแกไขปญหา ณ จดทเกดปญหาทนทหลงจากรบแจงและใชเวลาในการ ตรวจหาสาเหต พรอมกบดำาเนนการ แกไขภายใน 10 นาทในเวลาราชการ และ 30 นาท นอกเวลา ราชการ ทงนเพอใหทนตอการใชงาน ของหนวยงาน โดยการแกปญหาจะม 2 กรณ ดงน

1. กรณทเจาหนาทสามารถแกปญหาไดทนท ซงจะเปนปญหาทเกดกบระบบ Software หรอระบบ Network จะแจงสาเหตของปญหา พรอมแนะนำาวธการปองกนใหทราบ เพอใหสามารถทำาการแกไขเบองตนไดเองและไมใหเกดปญหาซำาอก

2. กรณทเจาหนาทไมสามารถแกปญหาไดทนท ซงจะเปนปญหาทเกดกบระบบ Hardware จะทำาการเปลยนอปกรณสำารองทนท เพอใหสามารถดำาเนนงานไดอยางตอเนอง และจะแจงถงสาเหตของปญหา พรอมแนะนำาวธการปองกนใหทราบและไมใหเกดปญหาซำาอก จากนนนำาอปกรณ Hardware ทมปญหา/ชำารด ไปดำาเนนการซอมกอนสงกลบคน

การทบทวนเหตการณสำาคญ- งานเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการการทบทวนขอรองเรยนเรองไม

สามารถเขาใชโปรแกรม HOSxP ได ทมงานไดวเคราะหสาเหตของปญหา พบวา เดอนพฤษภาคม 59 มฟาผาขางโรงพยาบาล ทำาให switch L3 ทกระจายสญญาณ ชำารด ทำาใหไมสามารถใชงานได ทมงานไดนำา switch L3 ซอม หลงดำาเนนการ ไมพบอบตการณซำา



การทบทวนการใชทรพยากร- จากปญหาเครองคอมพวเตอรรนเกาไมสามารถนำามาใชกบระบบ

เครอขายได ทมงานทำาจำาหนายและเกบชนสวนทยงใชงานไดมาเปนอปกรณสำารอง จดเกบเปนหมวดหม ทำาใหมอปกรณสำารองสำาหรบซอมแซมเบองตน เพอใหใชงานได กอนการสงซอมอยางถาวร หรอปรบเปลยนตามความเหมาะสม

- ปญหาดานไมเพยงพอของเครองพมพ จากการสำารวจพบวา โรงพยาบาลมเครองคอมพวเตอรในหนวยสนบสนนบรการ จำานวน 82 เครอง แตมเครองพมพ 44 เครอง ซงบางหนวยงานมเครองคอมพวเตอรหลายเครอง แตมเครองพมพจำากด งานเทคโนโลยสารสนเทศ จงตดตงระบบการพมพงานแบบ share อปกรณสำาหรบการใชงานรวมกน เพอประหยดรายจายของการจดหาเครองพมพ และลดพนทในการตดตงอปกรณ

การทบทวนคณภาพการใหบรการ

- งานเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการทบทวนการใหบรการของหนวยงาน พบวาศกยภาพของเจาหนาทในหนวยงานในการตอบสนองปญหาของแตละหนวยงาน ยงไมเทาเทยมกน จากทงปญหาความเทาเทยมดานความรความสามารถของเจาหนาทในงานเทคโนโลยสารสนเทศเอง และปญหาการสรางองคความรของเจาหนาทในหนวยงานทรบบรการ ดงนนทมงานจงไดวางแผนในการจดตง IT Manager โดยประกอบดวยตวแทนจากทกหนวยงาน ทำาหนาทดแลคอมพวเตอรและระบบเครอขายประจำาหนวยงานเปนผประสานงานระหวางหนวยงานกบทม และเปนผแนะนำาเกยวกบการใชคอมพวเตอรใหเพอนรวมงาน ภายในหนวยงานและหนวยงานขางเคยง

5. ตวชวดคณภาพ



1)จำานวนครงของการแกไขปญหาหลงการปด Server ไมเกน 60 นาทเปาหมาย นอยกวา 6 ครงตอป

ระยะเวลาการแกไขปญหาหลงของการปด Server ไมเกน 60 นาท ในป 2559 จากการทบทวน RCA พบวาเกดจากการปรบเปลยน version ของโปรแกรม HOSxP ซงมระยะหางของการปรบ version เปนเวลา 14 เดอน ทำาใหโครงสรางของโปรแกรมบางตารางเพมขน ทำาใหโปรแกรม error เปนระยะเวลา 4 ชม.

การปรบปรงและแกไขปญหา1. ตรวจสอบและประเมนระยะเวลาในการตดระบบ 2. ประสานงานกบหนวยบรการเพอเตรยมความพรอมในการใชระบบ

Manual3. เมอดำาเนนการแกไขเรยบรอยแลว ตรวจสอบอปกรณและแจงให

หนวยบรการทราบ เพอบนทกขอมลผรบบรการในระบบ HOSxP เพอปองกนขอมลสญหาย

4. ตรวจสอบความถกตอง ครบถวน ของขอมลระหวางการปดระบบ และหลงการบนทกในระบบ



2)จำานวนครงของการแกไขขอขดของของอปกรณคอมพวเตอรระบบเครอขายเปาหมาย นอยกวา 12 ครงตอป

ระยะเวลาการแกไขขอขดของของอปกรณคอมพวเตอรในระบบ LAN ขดของขณะใหบรการ ไมเกน 30 นาท ป 2559 จากการทบทวน RCA พบวาเกดคอมพวเตอรและ printer เกา เครองทตองเปดใชงานตลอด 24 ชม. เชน หองอบตเหต-ฉกเฉน แผนกทำาบตร และหอผปวย ทำาใหเกดขดของขณะใชงาน

การปรบปรง/ผลลพธ1. แนะนำาการดแลบำารงรกษาเครองคอมพวเตอรเบองตนแกเจาหนาท

โดยกำาหนดใหปดคอมพวเตอรพกเครอง 1 ชวโมง ในชวงเวรดก สวนเวรบาย ดก หอผปวย ใหปดเครอง และเปดเมอมการรบใหม –หรอตองการใชงาน สวนเครอง Printer ในเวรบาย ดก ใหเปด–เครองเมอตองการใชงาน ปดเครองเมอเลกใช

2. สบเปลยนหมนเวยนคอมพวเตอรในโรงพยาบาลโดยใชคอมพวเตอรสำานกงานมาทดแทนในระบบ LAN

3. จดทำาแผนจดหาคอมพวเตอรในปตอไป และหาเครองสำารองสำาหรบใชทดแทนกรณฉกเฉน



4. ตงทม Admin ประจำาหนวยงานเพอแกไขปญหาและดแลรกษาเครองคอมพวเตอรและอปกรณเบองตน และมแผนการอบรมการดแลรกษาอปกรณคอมพวเตอรเบองตน ในป 2559

3)รอยละของการตอบสนองขอมลบรการใหกบหนวยงานสำาเรจ ภายใน 3 วนเปาหมาย มากกวารอยละ 80

รอยละของการตอบสนองขอมลบรการใหกบหนวยงานสำาเรจ ภายใน 7 วน จากการทบทวน RCA พบวาป 2558 หนวยบรการมความตองการขอมลรายงานเพมขน จากการความตองการขอมลของหนวยงานเหนอขนไป ทำาใหตองมการเขยนรายงานเพมขน

แผนพฒนาตอเนอง1. สง Admin เขารบการอบรมการเขยนโปรแกรม SQL ขนประยกต

จำานวน 2 คน 2. สง Admin เขารบการอบรมการเขยน WEBSITE จำานวน 2 คน


Service Profile€¦ · Web viewService Profile งานเทคโนโลย...

Documents

Transcript of Service Profile€¦ · Web viewService Profile งานเทคโนโลย...