Social Media für NPOs?

Jona Hölderle | Dolziger Str. 39 | 10247 BerlinT +49 163 697 696 4 | [email protected] | pluralog.de

Quo vadis, Social Media?Wie Vereine & Verbände soziale Medien nutzen um

ihre Ziele zu erreichen.

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Plu|ra|logQuo vadis, Social Media?

Über

Jona Hölderle

• Freiberufler | NPO-Online Marketing - pluralog.de

• Online-Marketing | NABU Bundesverband

• Gründer Pluragraph.de & Youthmedia.eu

• Autor sozialmarketing.de

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Ziele erreichen?Geld einnehmen!

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Soziale Medien sind kein Fundraising-

Wundermittel!

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Warum also soziale Medien nutzen?

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Was ist Social Media?

• Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen!

• Oft werden jedoch Social Media Plattformen nur dazu benutzt, um Traffic zu bekommen.

• Es ist die Kultur, die nach und nach das Web umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der unabhängig von den Plattformen bleibt.

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Warum also soziale Medien nutzen?

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1. Weil Soziale Medien genutzt werden!

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Genutzte InformationsquellenBevölkerung ab 14 Jahren

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Genutzte Informationsquellen14-29 Jahre

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Facebook-Nutzung

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Facebook Online

51 Mio Onliner

Nutzer/Total

78 %

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Facebook Google Andere

Nutzung/Zeit

Que

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2. Weil wir Hürden abbauen müssen!

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Spendenpyramide

Anzahl Personen

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Eng

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Multiplikatoren

Mitglieder

Vereinsaktive

Vorstände

Aktivisten

Aktivenpyramide

Problembereich

Ansatzpunkt für Online-Aktivitäten

Erstspender

Dauerspender

Großspender

Erblasser

Mehrfachspender

Interessenten


Kommunikation auf Augenhöhe!

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Vom Empfänger zum Sender

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neulich

probiert

finde ich

erfahren

abraten

machen

sehr gut

nur empfehlen

kaufenprobieren

helfenmachenNummer 1

das Beste


3. Weil Soziale Medien wie NPOs funktionieren!

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Soziale Organisationen

• NGOs sind Gemeinschafen gleichgesinnter Menschen

• Struktur zur Selbstorganisation

• Es geht um soziale Interaktion/soziales Kapital

• Unterschiedliche Aufgaben lassen sich wahrnehmen

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Fanwachstum auf Facebook

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Soziale Medien eignen sich um:• Glaubwürdigkeit zu erhalten

• Transparenz herzustellen

• Klar den eigenen Bedarf kommunizieren

• Geschichten zu erzählen

• Plus: Erfolg ist tatsächlich messbar (wenn auch aufwendig)

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4. Unterschiedliche Ziele lassen sich erreichen!

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Zuhören / Feedback einholen

• Was wird über uns geredet?

• Was wird über emen geredet?

• Was reden wir im Netz?

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Öffentlichkeitsarbeit

• emen setzen

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Eigene Inhalte verbreiten

Informationen müssen nicht mehr abgeholt werden.

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Aktivierung für Aktionen

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Markenaufbau

• Bekanntheitsgradsteigern!

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Suchmaschinenmarketing

• Backlinks

• Einbindung in die Suche

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Fundraising betreiben

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Förderer binden

• Feedback und Diskussion

• Austausch untereinander

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Beispiel:Willkommen Wolf

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Beispiel:Aktion Deutschland Hilft• Karmabanking

• Im Bedarfsfall gezielt anfragen

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Japan

Ostafrika


Beispiel:Golden Donkey• 5.000 € und 5.000 Fans in einer Woche

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Warum soziale Medien

nicht nutzen?

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„Da sind doch nur junge Menschen!“

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Demographie

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13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

Nutzer 2010Nutzer 2012

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„Datenschutz wird nicht geachtet!“

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Sicherheit & Datenschutz

• Organisationen geben nur preis, was sie allen mitteilen wollen

• Keine Verwendung von persönlichen Profilen als Organisation

• Für Organisationen eher unproblematisch

• Übertragung und Erfassung von Daten

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„Facebook ist nur für Privates!“

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Private Mischnutzung

• Accounts in der Regel als Organisation nutzbar

• Administratoren auf Facebook nicht sichtbar

• Arbeitskontakte werden zu Freunden

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Private Nutzung

• Privatsphäre-Einstellungen beachten!

• Nicht alles mit beruflichen Kontakten teilen.

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„Das ist ein irrer Aufwand!“

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Ressourcen

• Spaß am Umgang mit Technik und Kommunikation

• Minimales technisches Wissen

• Kenntnisse der jeweiligen Communities und ihrer Kultur. Vermittlerfunktion.

• Zeit (etwa eine halbe Stunde am Tag)

• Unterstützung der anderen!

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Lessons learned:Karmabanking

• „Build your community, before you need it!“

• Zuerst geben! Einen Einblick in die Organisation und die konkrete Arbeit vor Ort

• Interaktion ermöglichen

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Danke! Fragen?

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