Sonderauswertung Reise & Touristik zur internet facts 2005-III Graphiken zum Berichtsband AGOF e.V....

SonderauswertungReise & Touristikzur internet facts 2005-III

Graphiken zum Berichtsband

AGOF e.V. Mai 2006

Seite 2

Inhalt

1. Zielsetzung / Studiensteckbrief

2. Vorstellung der Kundenpotentiale

3. Nutzerstrukturen

4. Haushaltsausstattung

5. Online-Nutzung

6. Freizeit-Aktivitäten

7. Psychographische Statements

8. Fazit

Seite 3

Zielsetzung / Steckbrief Sonderauswertung

Seite 4

Sonderauswertung Reise & Touristik (1)

Im Rahmen der Sonderauswertung „Reise & Touristik“ auf

Basis der internet facts 2005-III stellt die AGOF die online

anzutreffenden Kundenpotentiale für diese Branche vor.

Basis für die Sonderauswertung ist der Weiteste Nutzerkreis

der Online-Nutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb

der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben.

Dieses sind 36,23 Millionen der Deutschen ab 14 Jahren, also

55,8% der Bevölkerung.

Die Auswertung der Reise & Touristik-Branche umfasst im

einzelnen die folgenden Produkte:

Flug- und Bahntickets

Hotels für Urlaubs- und Geschäftsreisen

Mietwagen

Urlaubsreisen.

Seite 5

Sonderauswertung Reise & Touristik (2)

Untersucht werden die Potentiale für die Reise & Touristik-Branche innerhalb folgender Nutzergruppen:

Generelles Produktinteresse an Reise & Touristik

Kaufplanung für Reise & Touristik

Online-Informationssuche zu Reise & Touristik

Online-Kauf von Reise & Touristik

Online-Information UND Online-Kauf

Für jede dieser Gruppen werden folgende Kriterien abgebildet:

Basis-Potential in Mio und Prozent der Internetnutzer sowie jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe

Nutzerstrukturen: Geschlecht / Alter / Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher / Haushaltsnettoeinkommen

Haushaltsausstattung

Online-Nutzung: Nutzungsorte, Nutzungserfahrung, online genutzte Themen

Freizeitaktivitäten

Psychographische Statements

Seite 6

Vorstellung der Online-Kundenpotentiale für die Reise- und Touristik-Branche

Seite 7

Online-Potentiale für Reise & Touristik - Zentrale Daten im Überblick

Das Internet bietet beachtliche Potentiale für die Reise- und

Tourismus-Branche und damit eine reichweitenstarke Plattform

zur Zielgruppenansprache:

74,6 Prozent (27,02 Millionen) der Internetnutzer sind an Reise-

und Tourismus-Produkten interessiert.

76,3 Prozent (27,63 Millionen) der Onliner planen in den nächsten

12 Monaten ein Reise- und Tourismus-Produkt zu kaufen / zu

buchen.

77 Prozent (27,90 Millionen) der User suchen online nach

Produktinformationen rund um das Thema Reise & Tourismus.

38,1 Prozent (13,81 Millionen) kaufen bzw. buchen Reise- und

Tourismus-Produkte im Internet.

Und 37,7 Prozent (13,65 Millionen) der User suchen die

Produktinformationen zu Reise & Touristik-Produkten online UND

buchen anschließend auch im Internet.

Die Umwandlungsrate von Online-Informationssuchenden zu

Online-Käufern liegt bei 49,5%, d.h. jeder zweite, der sich im

Internet informiert, kauft anschließend auch dort.

Seite 8

Generelles Produktinteresse Reise & Touristik

Basis: 103.509 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

Davon Interesse an Reise- und Touristik-Produkten: 74,6%

Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten

(WNK): 36,23 Mio

Drei Viertel der Internetnutzer – das entspricht 27,02 Millionen – sind an Reise- und Touristik-Produkten interessiert.

Seite 9

Top 5 Produkte bei den an Reise & Touristik interessierten Internetnutzern

63,0

63,1

64,2

68,1

81,2

Hotels für Urlaubs-oder

Geschäftsreisen

Eintrittskarten fürKino, Theater etc.

Musik-CDs

Bücher

Urlaubsreisen /Last-Minute-Reisen

Basis: 103.509 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / 117.257 Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren)Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

Index vs. Bevölkerung

149

112

111

122

149

Seite 10

Kaufplanung für Reise & Touristik


Davon Kaufplanung für Reise- und Touristik-Produkte: 76,3%


(WNK): 36,23 Mio

Über drei Viertel der Internetnutzer – das entspricht 27,63 Millionen – planen den Kauf von Reise- und Touristik-Produkten.

Seite 11

Top 5 Produkte bei den Internetnutzern mit Kaufplanung für Reise & Touristik-Produkte

53,4

54,8

68,1

73,3

83,7

ElektrischeHaushaltsgeräte

Computer-Hardwareund -Zubehör


Geschäftsreisen

Flug- undBahntickets



150

150

150

123

118


Seite 12

Online-Informationssuche zu Reise & Touristik


Davon Online-Informationssuche zu Reise- und Touristik-Produkten:

77%Internet-Nutzer

in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio

Mehr als drei Viertel der Internetnutzer – das entspricht 27,90 Millionen – informieren sich im Internet zu Reise- und Touristik-Produkten.

Seite 13

Top 5 Produkte bei den sich online zu Reise & Touristik informierenden Internetnutzern

58,9

59,5

67,2

69,6

78,4


Bücher


Geschäftsreisen




229

229

229

198

202


Seite 14

Online-Kauf von Reise & Touristik


Davon Online-Kauf von Reise- und

Touristik-Produkten: 38,1%Internet-Nutzer

in den letzten 3 Monaten (WNK): 36,23 Mio

38,1% der Internetnutzer – das entspricht 13,81 Millionen – kaufen Reise- und Touristik-Produkte online.

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Top 5 Produkte bei den Online-Käufern von Reise & Touristik

45,6

49,2

52,2

59,2

63,1


Bücher



Geschäftsreisen



464

464

464

266

278


Seite 16

Online-Info UND -Kauf von Reise & Touristik



(WNK): 36,23 Mio

37,7% der Internetnutzer – das entspricht 13,65 Millionen – informieren sich online zu Reise- und Touristik-Produkten und kaufen diese anschließend auch online.

Davon Online-Info UND -Kauf

von Reise- und Touristik-Produkten:

37,7%

Seite 17

Top 5 Produkte bei den Online-Infosuchenden und Online-Käufern von Reise & Touristik

45,4

48,5

52,2

59,2

63,0


Bücher



Geschäftsreisen



469

469

469

269

281


Seite 18

Online-Conversion-Rate Reise & Touristik

77,0

38,1 37,7

Online- Information Online-Kauf Online- Info UND -Kauf

Basis: 103.509 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

49,5% der Online-Informations-suchenden zu Reise & Touristik

kaufen anschließend auch online

98,9% der Online-Käufer von Reise & Touristik haben sich vorher auch online

informiert.

27,90 Mio

13,81 Mio

13,65Mio

Seite 19

Nutzerstrukturen

Seite 20

Strukturen - Zentrale Daten im Überblick

Qualitativ haben die online anzutreffenden Zielgruppen der

Reise- und Tourismus-Branche hochwertige Strukturen quer

durch die Geschlechter- und fast alle Altersgruppen zu

bieten. Darüber hinaus sind sie angesichts ihrer Einkommens-

verhältnisse eine sehr kaufkräftige Nutzerschaft.

Das Geschlechterverhältnis ist ziemlich ausgeglichen und

weist lediglich einen leichten Männerüberhang auf.

Besonders aktiv sind die 20-49-Jährigen bei der Online-

Informationssuche bzw. dem Online-Kauf von Reise- und

Touristik-Produkten.

Mehrheitlich handelt es sich bei den online anzutreffenden

Personen im Reise- und Touristik-Segment um die

Haupteinkommensbezieher.

Mehr als ein Drittel der User von Reise- und Touristik-

Produkten verfügt über ein Haushaltsnettoeinkommen von

über 3.000 Euro und liegt damit deutlich über dem

Bevölkerungsdurchschnitt.

Seite 21

Geschlecht – in Prozent


44,6

55,4

44,8

55,2

47,1

52,9

43,7

56,3

43,7

56,3

0 10 20 30 40 50 60

weiblich

männlich

Online-Info + Kauf Online-Kauf Online-Info Kaufplanung Produktinteresse

Internetnutzer(WNK)

55,7

44,3

Reise- und Touristik-Produkte

Seite 22

Geschlecht – Index vs. Bevölkerung

Basis: 103.509 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / 117.257 Fälle (Wohnbevölkerung ab 14 Jahre) Angaben als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2005-III

97

103

87

114

85

116

85

116

101

99

70

75

80

85

90

95

100

105

110

115

120

weiblich männlich

Produktinteresse Kaufplanung Online-Info Online-Kauf Online-Info + Kauf Reise- und Touristik-Produkte

Seite 23

Alter – in Prozent


9,2

12,7

21,7

24,9

19,7

11,9

9,6

12,7

21,1

23,2

19,4

13,9

10,0

13,3

21,7

24,6

19,3

11,1

26,6

22,1

9,6

14,0

19,2

8,5

26,4

22,0

9,6

14,1

19,2

8,6

0 5 10 15 20 25 30

60 und älter

50-59

40-49

30-39

20-29

14-19


Internetnutzer(WNK)

13,6

19,0


23,5

21,2

12,8

9,9

Seite 24

Alter – Index vs. Bevölkerung


102

116113

107103

86

142

158

145

88

32

102

154 154

123

33

109

90

110

100

9297

121

98 98

102

33

123

154 155

30

50

70

90

110

130

150

170

14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60 undälter


Seite 25

Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher – in Prozent


52,0

44,1

50,8

43,2

52,1

45,4

55,2

43,9

55,2

43,9

0 10 20 30 40 50 60

Haupteinkommensbezieher

Haushaltsführer


Internetnutzer(WNK)

43,8

50,7


Seite 26

Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher – Index vs. Bevölkerung


94

98

82

95

82

101

82

101

98

100

80

85

90

95

100

105

110

Haushaltsführer Haupteinkommensbezieher


Seite 27

Haushaltsnettoeinkommen – in Prozent


33,7

29,6

26,9

9,9

34,5

29,4

26,3

9,8

34,0

29,6

26,8

9,6

8,0

22,9

40,9

28,2

8,1

22,9

40,7

28,2

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

3.000 Euro undmehr

2.000 - unter 3.000Euro

1.000 - unter 2.000Euro

unter 1.000 Euro


Internetnutzer(WNK)

11,1

31,2


28,1

29,6

Seite 28

Haushaltsnettoeinkommen – Index vs. Bevölkerung


76

105

120

73

79

107

137

60

67

102

166

60

67

116

103

8293 91

102

166

60

80

100

120

140

160

180

unter 1.000Euro

1.000 - unter2.000 Euro

2.000 - unter3.000 Euro

3.000 Euro undmehr


Seite 29

Haushaltsausstattung

Seite 30

Haushaltsausstattung - Zentrale Daten im Überblick

Die im Internet vertretenen Potentiale der Reise- und

Tourismus-Branche zeichnen sich durch eine breit gefächerte

Haushaltsausstattung in punkto moderner Technologien aus.

Die Top-5-Produkte bei der Haushaltsausstattung sind

Mobiltelefon / Handy

Internet-Anschluss

Stationärer Computer (PC oder mac)

DVD-Player (ausschl. Wiedergabegerät)

Digitaler Fotoapparat

Dabei liegt insbesondere der Anteil der Personen mit

Internetanschluss und digitalem Fotoapparat deutlich über

dem Bevölkerungsdurchschnitt – dieses gilt auch für den

Besitz von Webcam, Laptop, MP3-Player, digitale

Videokamera, Spielekonsolen und Set-top-Box.

Seite 31

Haushaltsausstattung – in Prozent


64,1

72,2

90,8

93,4

97,0

63,1

71,5

90,3

92,2

96,9

63,0

71,1

89,9

92,2

96,7

94,3

90,3

68,4

72,0

97,2

94,2

90,3

68,3

72,0

97,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

DigitalerFotoapparat

DVD-Player

StationärerComputer

Internet-Anschluss

Mobiltelefon /Handy


Internetnutzer(WNK)

96,3

91,7


90,3

71,3

61,5

Seite 32

Haushaltsausstattung – Index vs. Bevölkerung


106

113

110108

113

155

143

114

157

137

129

153

105106

104

109 110

138

113

129

114

129

137

157

153

100

110

120

130

140

150

160

Mobiltelefon /Handy

Internet-Anschluss

StationärerComputer

DVD-Player DigitalerFotoapparat


Seite 33

Online-Nutzung

Seite 34

Online-Nutzung - Zentrale Daten im Überblick

Die Internetnutzer-Potentiale für Reise & Touristik zeichnen

sich durch eine breite Internetnutzung und vor allem durch eine

sehr lange Nutzungserfahrung aus – sie können damit als sehr

versierte User angesehen werden.

Fast alle (über 90%) greifen von zu Hause aus auf das Internet

zu, auf Rang 2 folgt der Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz mit rund

40% und auf Rang 3 andere Orte (z.B. bei Freunden) mit rund

einem Viertel der User.

Insbesondere bei den Online-Käufern zeigt sich ein

überdurchschnittlicher Online-Zugang von unterwegs, vom

Arbeitsplatz sowie von öffentlichen Orten.

Knapp zwei Drittel der User verfügen über mehr als 3 Jahre an

Nutzungserfahrung und liegen damit deutlich über dem

Bevölkerungsdurchschnitt.

Bei den Online-Käufern sind es sogar fast drei Viertel der User.

Kommunikation, Information und Tranksaktion sind zentrale

Motivationen bei der Online-Nutzung.

Seite 35

Nutzungsorte – in Prozent


8,9

10,3

10,6

26,7

39,3

92,1

8,9

11,6

10,7

27,2

38,8

90,7

8,9

9,8

10,5

26,6

39,6

90,8

27,2

12,8

11,6

9,1

48,2

92,8

27,2

12,8

11,5

9,1

48,1

92,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Unterwegs

In der Schule / Uni

An öffentlichenOrten

Woanders, beiFreunden

Am Arbeits- /Ausbildungsort

Zu Hause


InternetnutzerWNK)

90,3

35,4


26,1

9,7

10,7

8,1

Seite 36

Nutzungsorte – Index vs. Bevölkerung


115

126

118

126 124 125

195191

166

192

180

238

176

146

120

111111

124

101

120

173179

229

246

146

246

176180

239

229

100

150

200

250

Zu Hause Am Arbeits- /Ausbildungsort

Woanders, beiFreunden

An öffentlichenOrten

In der Schule /Uni

Unterwegs


Seite 37

Nutzungserfahrung – in Prozent


8,6

26,7

64,6

9,9

27,3

62,8

9,3

27,0

63,7

72,1

5,9

22,0

72,0

6,0

22,0

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Weniger als 1 J ahr

1-3 J ahre

Mehr als 3 J ahre


Internetnutzer(WNK)

60,3

28,5


11,3

Seite 38

Nutzungserfahrung – Index vs. Bevölkerung


119

109

100

187

162

130

209

133

92

209

133

9091

117

104

80

100

120

140

160

180

200

220

Mehr als 3 J ahre 1-3 J ahre Weniger als 1 J ahr


Seite 39

Genutzte Themen – in Prozent


58,2

60,6

67,4

88,6

89,2

55,3

58,2

65,4

87,0

87,6

57,0

59,3

65,8

87,1

87,8

91,8

73,3

66,4

65,8

92,0

91,7

73,2

66,2

65,6

92,0

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Online-Banking

Online-Shopping

Nachrichten zumWeltgeschehen

Recherche inSuchmaschinen

Private E-Mailsversenden /empfangen


Internetnutzer(WNK)

85,6

84,5


62,8

56,9

54,0

Seite 40

Genutzte Themen – Index vs. Bevölkerung


117 118 119 117 117

183 184188 187 189189 191

205 203

216

115116114 114117

189 191

206 204

217

100

120

140

160

180

200

220

Private E-Mailsversenden /empfangen

Recherche inSuchmaschinen

Nachrichtenzum

Weltgeschehen

Online-Shopping

Online-Banking


Seite 41

Freizeit-Aktivitäten

Seite 42

Freizeit-Aktivitäten - Zentrale Daten im Überblick

Die Internetnutzer-Potentiale für Reise & Touristik zeichnen

sich insgesamt durch eine aktive Freizeit-Gestaltung aus.

Die Top-5-Freizeitaktivitäten sind:

Fernsehen

Radio hören

Zeitungen lesen

Schallplatten, CDs hören

Fitness, Sport treiben

Dabei weisen die Nutzer bei den beiden letzten Aktivitäten im

Vergleich zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittliche

Indexwerte auf – dieses gilt auch für Aktivitäten wie ins Kino

gehen, Videos oder DVDs ansehen, ins Theater, Konzert oder

kulturelle Veranstaltungen gehen sowie generell ausgehen (z.B.

ins Restaurant, Kneipe, Disco etc.).

Seite 43

Freizeit-Aktivitäten – in Prozent


70,6

77,4

87,9

89,7

93,5

71,8

77,9

87,7

89,5

93,7

70,8

77,3

88,3

90,0

93,5

90,7

89,4

73,3

78,7

92,8

90,5

89,4

73,2

78,6

92,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Fitness, Sporttreiben

Schallplatten, CDshören

Zeitungen lesen

Radio hören

Fernsehen


Internetnutzer(WNK)

93,4

88,4


86,6

75,5

68,7

Seite 44

Freizeit-Aktivitäten – Index vs. Bevölkerung


103

101

109110

104

100

121

115

105

102

123

120

107

102

100

102

108

100

99 99

102

99

105

123

120

90

100

110

120

130

Fernsehen Radio hören Zeitungenlesen

Schallplatten,CDs hören

Fitness, Sporttreiben


Seite 45

Psychographische Statements

Seite 46

Statements - Zentrale Daten im Überblick

Die Kundenpotentiale der Reise- und Touristik-Branche im Internet sind sehr wissbegierige und kommunikative Nutzer, die darüber hinaus auch Werbung gegenüber positiv eingestellt sind. Damit stellen sie wertvolle Multiplikatoren dar.

Die beiden Statements mit durchgängig über 80 Prozent Zustimmung sind:

Wissen ist Macht, deshalb will ich auch immer gut informiert sein.

Ich möchte gut informiert sein, weil mich vieles interessiert.

Gut die Hälfte der Nutzer stimmt dem Statement zu:

Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte aufmerksam geworden.

Eine überdurchschnittliche Zustimmung gibt es auch für:

Ich verfolge aufmerksam die Entwicklung des Internets.

Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der sich für neue Produkte oder Technologien interessiert.

Ich werde häufig zu aktuellen Themen aus den Medien um meine Meinung gefragt.

Seite 47

Statements – in Prozent


50,6

51,2

74,1

78,5

82,4

84,2

50,3

50,8

74,6

79,0

82,3

83,9

50,5

51,5

74,8

79,2

82,3

84,4

82,3

78,4

52,9

50,4

85,5

87,0

82,3

78,2

52,8

50,4

85,4

86,9

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ich finde es faszinierend, wie sichunsere Gesellschaft verändert.

Durch Werbung bin ich schon häufigerauf interessante Produkte aufmerksam

geworden.

Mir fällt es leicht, auf andere Leutezuzugehen und sie anzusprechen.

Mir fällt es leicht, mich auch mitfremden Menschen angeregt zu

unterhalten.

Ich möchte gut informiert sein, weilmich vieles interessiert.

Wissen ist Macht, deshalb will ich auchimmer gut informiert sein.


Internetnutzer(WNK)

81,6

79,3


77,0

72,3

50,4

48,5

Seite 48

Statements – Index vs. Bevölkerung


105

108

105 105

107106

112

104

107

111

115

109

116

109

113

109110

105104

105

107106

107

104

120

109

120

109

113

116

100

110

120

Wissen istMacht, deshalb

will ich auchimmer gut

informiert sein.

I ch möchte gutinformiert sein,weil mich vieles

interessiert.

Mich fällt esleicht, mich auch

mit fremdenMenschen

angeregt zuunterhalten.

Mir fällt esleicht, auf

andere Leutezuzugehen und

sieanzusprechen.

Durch Werbungbin ich schonhäufiger aufinteressante

Produkteaufmerksamgeworden.

I ch finde esfaszinierend, wie

sich unsereGesellschaftverändert.


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Fazit

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Zusammenfassung und Fazit (1)

Eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten dafür sind für Anbieter aus dem Reise- und Tourismus-Bereich unabdingbar, weil...

...sie hier auf beachtliche Kundenpotentiale treffen: Gut drei Viertel der Nutzer interessieren sich für ihre Produkte bzw. planen einen Kauf.

...über drei Viertel der Nutzer das Internet als Informations-quelle rund um Reise- und Touristik-Produkte nutzen und sich das Online-Medium damit als eine zentrale Informations-plattform für die Phase der Kaufentscheidung etabliert hat.

...so die Präsenz im Relevant-Set der potentiellen Kunden bei der Kaufentscheidung verstärkt wird.

...Reise- und Tourismus-Produkte ausgesprochen online-affine Produkte sind und entsprechend die Rankings der online gesuchten bzw. online gekauften Produkte anführen.

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Zusammenfassung und Fazit (2)

Weitere Gründe für den großen Stellenwert des Internets für Anbieter aus dem Reise- und Tourismus-Bereich sind der Umstand, dass...

...die online vertretenen Kundenpotentiale über eine überdurchschnittliche Kaufkraft verfügen.

...sich das Internet mit einer Conversion-Rate von 49,5% für Reise- und Tourismus-Produkte nicht nur als Informations-plattform, sondern auch als Vertriebskanal eignet.

...die Kundenpotentiale der Reise- und Tourismus-Branche aufgrund ihres Sozialverhaltens als wichtige Meinungsführer und Multiplikatoren angesehen werden können.

...das starke Informationsbedürfnis dieser Nutzer intensiv durch die Online-Nutzung befriedigt wird – und sie bei der Internetnutzung entsprechend offen für die Aufnahme von Informationen sind – dieses gilt besonders für Infos zu für sie interessanten Themen wie z.B. Reise & Touristik.

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Kontakt

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF:

Birgit HüttnerLeiterin der GeschäftsstelleTel: 069 / 793 007 – 51Mobil: 0175 / 435 2375Mail: [email protected]

Marcus FöbusStudienkoordinatorTel.: 069 / 793 007 – 14Mobil: 0160 / 903 318 02Mail:[email protected]

www.agof.de

Sonderauswertung Reise & Touristik zur internet facts 2005-III Graphiken zum Berichtsband AGOF e.V....

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