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SPONSORS MONDIAUX

TRANSFORMATION DIGITALE : PASSEZ À L’ACTION

CYRILLE D’ACHON

SERVICE PRE-SALES LEAD

DELL EMC

© Copyright 2017 Dell Inc.2

Agenda

• Bouleversement numérique

• Qu’est-ce que la transformation numérique ?

• Principaux composants et processus mis en jeu

• Combinaison de tous ces éléments

• Approche de Dell EMC Consulting

• Exemples de réussites



« Le numérique est la principale cause de disparition de plus de la moitié des entreprises du Fortune 500 depuis l’an 2000 »

Pierre Nanterme

Président-directeur général d’AccentureD’ici 2018, 33 % de toutes les

entreprises leaders sur le marché seront perturbées par des concurrents passés au numérique1 Source : IDC

45 %pensent qu’il est possible que leurs activités deviennent obsolètes dans les 3 à 5 prochaines années

Source : Dell Technologies

78 % voient dans les start-up une menace pour leur entreprise, maintenant ou à l’avenir

Source : Dell Technologies

50 % des entreprises du G2000 verront d’ici 2020 la majorité de leurs activités dépendre d’expériences, de services et de produits numériques améliorés

Source : IDC

Bouleversement numérique


Qu’est-ce que la transformation numérique ?


La transformation numérique est l’application des fonctionnalités numériques à des produits, services et processusafin d’augmenter la valeurclient, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de développer de nouvelles opportunités de monétisation.


Déplacement numériqueLes modèles économiques révolutionnaires désintermédient le statu quo

ou

Livres

ou

Filmsou

Photographie

ou

Électronique

ou

Musiqueou

Site Web

ou

Transportou

Hébergement


Cycle de la transformation numérique

Analytique de données

Fournir de nouvelles

informations

Nouvelles applications

et appareils intelligents

Transformer l’entreprise

Développement agile

avec livraison continue

Accélérer les améliorations


Permettre l’initiative d’une transformation numérique

Applications natives

du CloudCréer ou moderniser des

applications pour appliquer des

cas d’utilisation et renforcer un

modèle opérationnel Cloud et

DevOps

Informer les parties prenantes métiers/IT et déterminer les meilleurs

cas d’utilisation pour les données

Définir et mettre en œuvre des outils, une plate-forme et un environnement utilisateur et mettre au jour des informations d’analytique

HIÉRARCHISER LES CAS

D’UTILISATION

IMPLÉMENTER

ANALYTIQUE ET

PLATE-FORMES

CRÉER DES APPL. ET DES MODÈLES OPÉRATIONNELS

Votreinitiative

numérique


Évaluation des principaux atouts des données

Source des donnéesAugmenter le trafic

du magasin

Augmenter

la taille des

transactions

Augmenter

le nombre

d’événements

d’entreprise

Augmenter

l’efficacité

opérationnelle

Transactions de

point de vente4 4 4 4

Paniers d’achat 4 4 2 4

Données

démographiques

du magasin

3 3 1 3

Magasins locaux

concurrents2 2 2 2

Données

démographiques des

responsables de magasin

1 1 3 1

Commentaires des

consommateurs3 3 3 3

Aligner les objectifs métiers sur les cas d’utilisation des donnéesDéterminer la façon dont les données peuvent prendre en charge les initiatives métiers

Évaluation de la faisabilité de la mise

en œuvre des données

Source des donnéesFacilité

d’acquisitionPropreté Précision Granularité Coût

Transactions de point de

vente4 4 4 4 4

Paniers d’achat 4 4 4 4 4

Données démographiques

du magasin4 4 4 4 4

Ventes de magasins

concurrents2 2 2 2 1

Données démographiques

des responsables

de magasin

4 4 4 4 4

Commentaires des

consommateurs2 2 1 2 3


Aligner les objectifs métiers sur les cas d’utilisation des donnéesHiérarchiser les cas d’utilisation

Élevé(e)

Élevé(e)

FaibleFaisabilité de la mise en œuvre

Alig

ne

me

nt su

r le

s b

eso

ins m

étie

rs

BCD

F

E A

Initiative métier : Améliorer les bénéfices

G

Augmenter le trafic du magasin

Augmenter la taille des transactions

Augmenter le nombre d’événements d’entreprise

Augmenter l’efficacité opérationnelle

Améliorer la rétention de personnel

Améliorer l’efficacité opérationnelle

Optimiser la chaîne logistique

Cas d’utilisation d’analytique

A

B

C

D

E

F

G


Transformation des données en principaux atouts

Analytique

Informations

Applications intelligentes

Données010010110100

010010110100

Agrégation des métadonnées


Mettre en œuvre l’analytique et les plates-formes

Surveillance, suivi d’utilisation

et gestion

Applications et

informations

Analytique

Experts en science des

données

Données, science des

données, outils,

Hadoop

Développeur de logiciels

Cloud Foundry, le

développement d’applications

natives du Cloud

PaaS

Stockage, mise en

réseau, calcul, serveursAdmin. IT

Admin. IT

Gestion des services de données et d’applications

Gestion des applications

Processus de modèle

opérationnel de Cloud, processus DevOps

Op. IT, développeurs

Appl., tableaux de bord

• Protection contre les fraudes

• Optimisation du marketing

• Efficacité opérationnelle

Direction opérationnelle

Admin. de la sécurité

Identité et accès, micro-segmentation, antivirus, détection des intrusions, prévention des pertes de données

• Amélioration de l’expérience client

• Prévention de l’attrition de la clientèle

• Calcul de la valeur de la durée de vie du client

• Maintenance conditionnelle

Sécurité

Gouvernance et modèle

opérationnel

IaaS multi-Cloud


Créer des app l i ca t ions na t i ves du C loud

Développer de nouvelles

applications et/ou moderniser

des applications existantes

Créer des pipelines

d’intégration/de

livraison en continu

Mettre en œuvre une

plate-forme de Cloud

pour favoriser des appl.

évolutives et résilientes


Nouveaux modèles opérationnels pour le développement et la fourniture de logiciels

ÉQUIPE PRODUIT

Propriétaire du produit

Développeurs

Concepteur Testeur

ÉQUIPE PRODUIT

Développeurs

Concepteur Testeur

Propriétaire du produit

PLATE-FORME

OPÉRATIONS

Gestion/surveillance de plate-forme

Config./déploiement de plate-forme

Gestion de la capacité IaaS

OPÉRATIONS DES

APPLICATIONS

Config./surveillance des applications

Automatisation des tests

Gestion des versions et des CD

Services IaaS publics et privés

Services PaaS

Équipes interfonctionnelles et

collaboratives organisées autour de

produits intégrant l’IT à l’entreprise

Services IT pour prendre en charge

les processus de développement

de logiciels, les plates-formes

d’applications et un modèle

opérationnel de Cloud


• Cas d’utilisation de l’analytique et mise en oeuvre technique

• Conception DevOpset mise en œuvre

• Conception PaaSet mise en œuvre

• Profilage, migration, modernisation, installation et restructuration de plate-forme des applications

• Identification des cas d’utilisation d’analytique

Big Data/Internet des objets

• Science des données

• Conseils en matière de technologie

• Démonstration de valeur/technologie

• Modernisation des données, base de données, évaluations Business Intelligence et descriptifs certifiés

• Installation de SAP, SQL, SAP Hana

• Migration/acquisition de données

• Installation de la plate-forme d’analytique

HIÉRARCHISER LES

CAS D’UTILISATION

IMPLÉMENTER

ANALYTIQUE ET

PLATE-FORMES

CRÉER DES

APPL. ET DES

MODÈLES

OPÉRATIONNELS

Votreinitiative

numérique

Dell EMC Services pour vos initiatives de transformation numérique


Dell EMC Services pour vos initiatives de transformation numérique

Services

financiers

Aviation Santé Formation Vente au détail AdministrationsTélécommuni-

cations

Divertissements

La transformation numérique change la donne pour les clients de tous les secteurs

d’activité, en leur permettant de prendre des décisions plus intelligentes grâce à des

informations exploitables fournies par l’analyse de leurs données les plus importantes.


SolutionDémonstration des atouts : détection des fraudes avec l’analytique du Big Data

• Données non structurées intégrées générées par plus de 700 capteurs sur chaque

guichet automatique et données structurées

• Modèles statistiques créés et analytique avancée

• Alertes prédictives intégrées dans les systèmes de surveillance existants

• Recommandations pour améliorer les processus de collecte des données sensibles

Défi• Attaque à grande échelle touchant plus de 2 000 guichets automatiques en un week-end

• Techniques extrêmement sophistiquées

• 7 millions $ de pertes

• Besoin de protéger le réseau de près de 50 000 guichets automatiques

Résultats• En moins de 6 semaines, mise en place d’une intelligence prédictive pour prévoir les attaques

de guichets automatiques et autres fraudes

• Amélioration des systèmes de surveillance existants avec des alertes prédictives

• Satisfaction des banques quant à l’efficacité de l’analytique du Big Data pour combattre les fraudes

• Économies potentielles de 10 à 20 millions $ sur les fraudes par an

• Plate-forme d’analytique intégrée pouvant être utilisée pour d’autres cas d’utilisation

• Évolution facile et incrémentielle de l’infrastructure de stockage Modular Pivotal Data Compute

Appliance (DCA) avec Hadoop & Isilon pour prendre en charge de nouveaux cas d’utilisation,

de nouvelles sources de données et la croissance

« Les consultants Dell EMC ont fait preuve d’une

capacité, d’une connaissance approfondie et d’une

expérience pour nous aider tout au long de notre

transition Big Data et de nos innovations. »

Vice-président du département IT

Grande banque de détail d’Amérique latineLutte contre la fraude avec l’analytique du Big Data


Enjeux• Entreprise menacée par des interruptions numériques

• Besoin urgent en innovations pour raccourcir les délais de mise sur le marché et améliorer les expériences clients,

tout en réduisant les dépenses et en augmentant le rendement des capitaux propres

SolutionApplication native du Cloud et pilote DevOps

• Évaluation des compétences, processus et technologies DevOps existants

• Développement d’un plan pilote intégré et d’un calendrier ciblant 770 applications et équipes

• Création d’un modèle opérationnel Mode2 basé sur les principes DevOps et la livraison en continu, englobant

sécurité, gestion du changement, gestion des versions et conformité

• Exécution d’un plan de communication du sommet vers la base et établissement d’une communauté de pratique

ascendante

• Utilisation de silos fonctionnels pour concevoir et développer la plate-forme de Cloud MVP à l’aide de

Pivotal Cloud Foundry

Résultats• Nouvelles applications du modèle opérationnel Mode2 avec une amélioration de plus de 90 % du taux de réussite des versions, une réduction de 30 % de

la dette technique et une amélioration de 50 % du test de couverture

• Valorisation de l’investissement Pilot Pivotal Cloud Foundry par son intégration dans les chaînes d’outils DevOps et les processus de livraison en continu

• Extension des processus DevOps à l’échelle de l’entreprise pour simplifier et accélérer l’innovation sur le marché, éliminer les redondances et améliorer

la transparence et la responsabilité

Grand fournisseur d’assurances commercialesApplication native du Cloud et transformation DevOps


Enjeux• Utiliser le Big Data pour augmenter les avantages pour l’entreprise

• Plusieurs plates-formes d’entrepôt de données ; silos de données ;

données dupliquées dans différentes entreprises

• Vous ne savez pas par où commencer ?

Grand opérateur télécomUsine d’analytique du Big data

Solution• Démonstration de la valeur du Big Data

• Utilisation des enregistrements d’appels détaillés (environ 6 milliards/jour)• Pivotal Data Compute Appliance (DCA) avec Hadoop & HAWQ (couche d’abstraction SQL)• 15 rapports en 3 mois ; conformité aux nouvelles réglementations

• Data Lake • Évolution des plates-formes d’entrepôt de données existantes dans un Data Lake unique intégré avec EMC Isilon

• Usine d’analytique du Big data• Dédiée au développement analytique, de rapports et d’applications pour répondre aux demandes

de cas d’utilisation d’entreprise• Six nouveaux cas d’utilisation soumis par les clients chaque semaine

Résultats• Plus de 40 rapports et applications Big Data utilisés par les entreprises à ce jour

• Rapport quotidien de remboursement permettant d’éviter des pénalités d’environ 350 000 $ par mois • Application de vente pour surveiller et analyser les performances de vente quotidiennes par région• Optimisation des CAPEX avec, par exemple, l’aide à la décision pour les meilleurs emplacements d’installation d’antennes 4G • Modélisation statistique des réseaux sociaux pour informer sur le marketing, prévenir l’attrition et réaliser des promotions et des ventes

additionnelles

• Élimination des silos de données et des données en double

• Évolution facile et incrémentielle du Data Lake pour prendre en charge de nouveaux cas d’utilisation, de nouvelles sources de données et la croissance

• Services en usine accélérant la fourniture d’outils métiers pour transformer le Big Data en perspectives métiers


Enjeux• Concurrence, marché en constante évolution ; menace d’interruptions numériques

• Entreprise limitée par les silos de données et les outils traditionnels de reporting ; impossibilité

d’obtenir une vue complète des clients, d’accéder aux données externes ou d’appliquer une

analytique moderne

Solution Plate-forme d’analytique des données élastiques

• Conseils dédiés à la technologie Big Data - engagement sur 5 semaines pour évaluer l’état actuel,

élaborer une architecture de référence tournée vers l’avenir, un argumentaire et un plan d’évolution

• Architecture élastique - technologies existantes et de Big Data associées à un Data Lake de

référence en lecture seule et à des pools de données temporaires, permettant la création à la

demande d’environnements de sandbox via des scripts automatisés, un catalogue de données

et un portail de demandes en libre-service

• Plate-forme élastique - mise en œuvre d’une solution de bout en bout et intégrée dans un

environnement bancaire

Résultats• Accès en libre-service pour les utilisateurs métiers aux données internes et externes et à des outils

d’analyse puissants et simples d’utilisation

• 300 utilisateurs métiers sur la plate-forme en 9 mois ; 3 000 utilisateurs en 1 an

• Économies de 4,1 millions $ sur l’investissement incrémentiel dans une infrastructure de stockage et

de calcul sur 3 ans (plus d’importantes économies d’OPEX liées à la dotation de personnel et de place)

Multinationale de services bancaires et financiersPlate-forme d’analytique des données élastiques


Transformations numériques réussies

Détection Vol d’énergie

BC Hydro

Favoriser l’apprentissage

des enfantsVaste district scolaire

Chaîne logistiqueOptimisation

Fournisseur IT international

Prévision et prévention des

attaques de guichets automatiques

Grande banque d’Amérique du Sud

Réduction de la fraude et du

gaspillageFournisseur pharmaceutique

international

Amélioration pour le client de la part

du portefeuilleGrand casino

Réduction des délais

de transactionÉtablissement financier

de grande envergure

Amélioration de la gestion des

workflows et des ressources

Service Assainissement d’une grande ville des États-Unis

Analyse des antennes-relais

Opérateur mobile

Accélération de la détection des fraudes

Grande banque chinoise

Services clientèle

à valeur ajoutéeSociété d’ingénierie internationale


P L U S E F F I C AC E S E N S E M B L EE M CD E L L

93 %DE SATISFACTION

CLIENTS

EXPÉRIENCE CLIENT

HORS PAIRPRIMÉE

Plus de 165

Plus de 60 000

PROFESSIONNELS DELL EMC

SERVICES ET PARTENAIRESPAYS

94 %DE SATISFACTION

CLIENTS

Dell EMC Services

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