TRUSTED BRANDS 2016rd-markengut.de/images/trusted_brands/Trusted_Brands... · 2018. 1. 26. · Das...

TRUSTED BRANDS

2016

Das Markenvertrauen der deutschen Konsumenten

und ihr Beziehungsstatus zu Marken

Eine Reader ’s Digest / Dialego Studie

Vertrauen bleibt ein höchst relevanter

Gradmesser in der Beziehung zwischen

Konsumenten und Marken.

2

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Vertrauen – ein Anker im Leben

3

Vertrauen ist das große Thema in unserer heutigen Zeit und

Welt. Wenn wir überall, wo wir hinblicken, auf Krisen stoßen,

werden für uns Werte wie Sicherheit, Halt und Verlässlichkeit

umso bedeutsamer. Nicht nur die jährliche Werte-Studie des

GfK-Vereins zeigt im Zeitverlauf eindeutig: Sicherheit ist für

die Deutschen der wichtigste Wert vor Leistung, Solidarität,

Zuhause und Vertrauen – und die Bedeutung dieser

wichtigsten Werte nimmt zu. Luxus und Abenteuer etwa

stehen dagegen an letzter Stelle des Werte-Rankings – ihre

Bedeutung nimmt ab. Und das über alle Altersgruppen.

Ergänzend konstatiert die Shell-Jugendstudie 2015, dass

auch für Jugendliche vertrauensvolle Beziehungen für sie von

großer Bedeutung sind.

Und unsere „Trusted Brands“-Studie zeigt: Emotionale Werte

stehen weit vor finanziellem Wohlstand, Karriere oder gar

einem Smartphone, wie in letzter Zeit ja gern einmal als

besonders wichtig im Leben kolportiert. Für die Top 5 der

wichtigsten Aspekte im Leben kommen bei den meisten ganz

vorne Gesundheit, Familie, Liebe und Partnerschaft in die

engere Wahl.

Selbst bei den 18-39-Jährigen ist das Smartphone oder

Tablet nur von 6% der Altersgruppe zu den Top 5 wichtigsten

Aspekten im Leben gewählt worden. Viel wichtiger sind auch

der jüngsten Altersgruppe Gesundheit, Familie und ein fester

Freundeskreis. Liebe und Partnerschaft steht bei zwei Dritteln

der Jüngsten (18-29 Jahre) sogar auf dem ersten Rang.

Vertrauensvolle Beziehungen sind also ein Anker im

Leben aller. Das dürfte ebenso für die Beziehungen

zwischen Menschen und Marken gelten. Marken werden

durchaus öfter Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit,

Kompetenz und Verlässlichkeit zugeschrieben, ganz so

als würde es sich um Personen handeln. Wie nah oder

fern Marken den Menschen stehen, ist daher ein Kern-

Thema unserer Studie „Trusted Brands 2016“.

Dabei wissen wir: Die Grundlage für das Markenvertrauen

setzt sich unstrittig aus einem komplexen Zusammenhang

von vielen Markenaspekten zusammen. Neben

selbstverständlichen funktionalen Aspekten wie Produkt-

und Service-Qualität oder Innovation ist dabei ganz sicher

die emotionale Beziehung eine ausschlaggebende

Komponente im Markenvertrauen. Dazu bedarf es der

Authentizität, Kundenorientierung, Erreichbarkeit und des

Einhaltens von Versprechen.

Wie nah Marken den Deutschen stehen und warum das

so ist, dazu will diese Studie heute und zukünftig

Antworten geben. Unser Institut Dialego geht diesen Weg

mit dem Initiator Reader‘s Digest, der sich seit über

fünfzehn Jahren dem Thema Markenvertrauen

verschrieben hat.

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Inhaltsverzeichnis

4

Vorwort - Vertrauen ein Anker im Leben S. 3

Trusted Brands 2016 – Zur Studie S. 5

Trusted Brands 2016 – die Facts zur neuen Studie S. 7

Die Befragungsthemen – Zusammenfassung S. 8

Die Basis für die Ergebnisse / Befragtenstruktur S. 9

Die wichtigsten Aspekte im Leben der Deutschen S. 10

Der Einfluss auf Kaufentscheidungen S. 11

Das Vertrauen in Branchen S. 12

“Nennen Sie uns die Marken, denen Sie am meisten vertrauen” / Die Fragestellung S. 15

Die Most Trusted Brands 2016 S. 16

Die Most Trusted Brands 2016 Gesundheit S. 17 Das Vertrauen in das Gesundheitssystem S. 58

Top 10 Trusted Brands in den Kategorien: Gesundheitskategorien:

Automobile S.18 Nahrungsmittel S. 40 Husten- / Erkältungsmittel S. 59

Banken / Sparkassen S. 22 Reiseveranstalter S. 42 Muskel-/Gelenkbeschwerden S. 60

Bekleidung S. 24 Schokolade S. 44 Kopfschmerz S. 61

Dekorative Kosmetik S. 26 Sekt S. 46 Mittel für den Verdauungstrakt /Magenmittel S. 62

Haushalts-/Küchengeräte S. 28 Süßgebäck S. 48 Vitamine / Nahrungsergänzungsmittel S. 63

Haushaltsreiniger S. 30 Süßigkeiten S. 50 Medizinische Hautpflege S. 64

Hautpflege S. 32 Tee S. 52 Mittel zur Gewichtsabnahme S. 65

Mineralwasser S. 34 Versicherungen S. 54 Hörgeräte S. 66

Mobilfunkservice-Anbieter S. 36 Waschmittel S. 56 Stimmungsaufheller S. 67

Mobiltelefone S. 38

Top 10 Trusted Brands nach 7 Leistungsdimensionen S. 68 Wer steht hinter der Studie Trusted Brands S. 73

Zum Reader‘s Digest Magazin und Pegasus Award S. 69 ff Ihre Ansprechpartner S. 74

Anhang Fragebogen S. 75

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„Trusted Brands 2016“ – zur Studie

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Qualität und Vertrauen sind entscheidende Erfolgsfaktoren

einer Marke. 71 % der Konsumenten sagen, sie kaufen

Markenprodukte, weil sie sich auf deren hohe Qualität

verlassen. Doch für Marken wird es immer schwieriger, eine

langfristige Vertrauensbasis mit dem Verbraucher

aufzubauen und auch zu halten. Oft kollidiert das sorgfältig

aufgebaute Image mit den realen Erfahrungen, die Kunden

mit Produkten und Dienstleistungen machen. Echte

Kundenorientierung aber erzeugt Nähe, eine größere

Attraktivität der Marke und eine stärkere Markenbindung.

Bei den vertrauenswürdigsten Marken aus Sicht der

deutschen Konsumenten können sich sowohl klassische

Markenartikler wie Nestlé oder Nivea als auch Newcomer an

der Spitze platzieren. Zu den Top vertrauenswürdigsten

Marken der Deutschen zählen Markenklassiker wie Bahlsen,

Persil oder Teekanne genauso wie Vertreter der jüngeren

Produkt- und Dienstleister-Generationen wie Samsung oder

Amazon. Die Spitzenreiter in der Liste der „Most Trusted

Brands“ stehen für gute Markenqualität und lange

Markenpflege. Dabei zeigt das Beispiel der Marke VW, dass

selbst kritische Umstände eine starke Bindung an die Marke

nicht gleich erschüttern.

Interessante Erkenntnisse ergeben sich auch aus dem

Blick auf das generelle Branchenvertrauen. Da konnte die

Mineralwasser-Branche bei zwei Dritteln der Befragten an

der Spitze der 20 abgefragten Branchen punkten. Die

Versicherungsbranche stand dagegen hinten an – nur

jeder fünfte Befragte gab hier ein hohes Vertrauensvotum

ab. Auch Telekommunikationsanbieter haben der Studie

zufolge offensichtlich Luft nach oben, wenn es um das

Vertrauen in ihre Branche geht – denn nur ein Drittel der

Befragten sprachen ihr ein hohes Vertrauen aus.

Umso höher ist der Vertrauensstatus einer individuellen

Marke einzuschätzen. Am meisten hat in der aktuellen

Studie dann auch die Intensität der Beziehung von

Konsumenten zu ihren persönlichen vertrauenswürdigsten

Marken überrascht. Es lohnt offensichtlich, diesen Aspekt

weiter unter die Lupe zu nehmen.

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„Trusted Brands 2016“ – zur Studie

6

Die „Trusted Brands 2016“-Studie beschäftigt sich intensiv mit

der Vertrauenslage der Deutschen und hat einmal mehr die

vertrauenswürdigsten Marken der deutschen Konsumenten

ermittelt.

Die Reader‘s Digest „Trusted Brands“-Studien sind seit vielen

Jahren Vorreiter für andere Studien dieser Art. Mit der aktuell

vorliegenden Studie werden neue Fragestellungen rund um

das Thema Markenvertrauen beantwortet und die Beziehung

zwischen Konsument und Marke beleuchtet.

Reader’s Digest Deutschland hat nach fünfzehn Jahren

„Trusted Brands“ Ende 2015 mit dem Institut Dialego,

Aachen, einen neuen Weg eingeschlagen, der auch für die

nächsten Jahre wieder ein interessantes Monitoring von

Marken und ihren Stärken aus Sicht der Verbraucher

erlauben soll. Einzigartig bleibt, dass die Frage nach den

vertrauenswürdigsten Marken offen, also ohne jegliche

Markenvorgabe gestellt wird. Der Konsument allein gibt preis,

welche Vertrauensmarke bei ihm ganz obenan steht.

Für „Trusted Brands 2016“ hat das Institut Dialego,

Aachen, in Deutschland im Dezember 2015 bevölkerungs-

repräsentativ 4.000 Konsumenten online befragt und ihre

Beziehung zu den Marken untersucht. Im Ergebnis stehen

schon allein die insgesamt 3.883 genannten

verschiedenen Marken über 29 Produktkategorien hinweg

für den starken Wettbewerb um die Gunst der

Verbraucher. Markenvielfalt ist ein hohes Gut. In Folge

müssen sich Marken heute mehr denn je über ihre

besonderen Qualitäten beweisen. Ein Gradmesser für den

Markenerfolg war und bleibt auch diese Studie.

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Trusted Brands 2016 – die Facts zur neuen Studie

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Die Befragungsthemen – Zusammenfassung

• Begrüßungsfrage / Screening zu Geschlecht

und Alter

• Fragenkomplex 1: Die vertrauenswürdigsten Marken

nach 7 verschiedenen Leistungs-/Qualitätsdimensionen

Produkt-/Serviceangebot, Kundenkontakt, Innovation,

Umweltorientierung und Nachhaltigkeit, Online-Angebot /

digitaler Service, attraktiver Arbeitgeber, wirtschaftliche Stärke

• Fragenkomplex 2: Die Vertrauenswürdigsten Marken in

20 generellen Produktkategorien

Zusätzlich Einschätzung der Nähe zur Marke, Kundenstatus ja / nein

• Fragenkomplex 3: Vertrauenswürdigste

Gesundheitsmarken – 9 spezielle Produktkategorien

• Fragenkomplex 4: Sculpture nach 18 verschiedenen

gesellschaftlichen Institutionen

Kirche, Vereine, Schule, Parteien, Bürgerinitiativen, Banken,

Versicherungen, Ärzteschaft, Umweltorganisationen, Gesundheits-

und Hilfsorganisationen, Gerichte, Ämter / Behörden vor Ort,

Regierung, Persönliche Kontakte (Verwandte/Freunde/Bekannte)

• Fragenkomplex 5: Vertrauen in verschiedene Branchen

– die 20 abgefragten generellen Kategorien

• Fragenkomplex 6: Gesellschaftliche Themen

Prestige & Werte / was ist im Leben wichtig, Freizeitaktivitäten,

Mediennutzung, generelle Konsum- und Markenfragen, aktuelle

politische Lage / Flüchtlingskrise

• Fragenkomplex 7: Spezieller Blick auf 45 plus

Fragen zu Unabhängigkeit im Alter

• Abschließende statistische Fragen

8

www.rd-markengut.de Quelle: Reader's Digest | Trusted Brands 2016 Deutschland, Institut: Dialego, Aachen – Datenbasis total 4.000 Befragte

Befragtenstruktur Trusted Brands 2016

Fälle

4000

100%

Geschlecht Männlich 1964 49%

weiblich 2036 51%

Alter 18 – 29 Jahre 627 16%

30 – 39 Jahre 657 16%

40 – 49 Jahre 694 17%

50 – 59 Jahre 788 20%

60 Jahre und älter 1234 31%

Durchschnittsalter 50 Jahre

Region Nord 1159 29%

Mitte 1500 38%

Süd 1341 34%

HHNE Bis 1.240 526 13%

1.250 – 2.499 1135 28%

2.500 – 3.999 1161 29%

4.000 u.m. 523 13%

Personen im Haushalt Singles 1008 25%

2 Personen 1753 44%

3 u.m. Personen 1239 31%

Die Basis für die ErgebnisseEin bevölkerungsrepräsentatives Sample mit 4000 Befragten

9


Die wichtigsten Aspekte im Leben der DeutschenEmotionale Aspekte und Beziehungen gehen vor

Frage zu den wichtigsten Aspekten im Leben – 19 vorgegebene Aspekte:

"Was ist Ihnen im Leben besonders wichtig? Bitte wählen Sie aus diesen 19 die fünf Bereiche aus,

die Ihnen am wichtigsten sind und sortieren Sie sie von 1. bis 5. entsprechend Ihrer Präferenz."

10

Gesamt- Altersgruppe

Bevölkerung Männer Frauen 18-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60 J. plus

Basis / Befragte 4000 1964 2036 627 657 694 788 1234

1 Gesundheit 81% 78% 84% 64% 71% 83% 85% 92%

2 Familie und Kinder 67% 63% 70% 59% 67% 65% 67% 72%

3 Liebe & Partnerschaft 62% 61% 63% 66% 67% 65% 61% 56%

4 Gesicherter Wohnraum 50% 47% 54% 35% 43% 49% 58% 58%

5 Finanzieller Wohlstand 43% 47% 39% 35% 42% 43% 47% 44%

6 Fester Freundeskreis 41% 40% 43% 42% 39% 39% 41% 44%

7 Essen & Trinken 27% 29% 25% 26% 27% 23% 30% 27%

8 Reisen / die Welt entdecken 23% 23% 22% 26% 24% 22% 19% 23%

9 Karriere / Beruflicher Erfolg 20% 21% 19% 35% 29% 24% 17% 6%

10 Haustiere 17% 12% 23% 16% 16% 18% 21% 15%

11 Aktive Freizeitgestaltung 14% 16% 11% 17% 12% 12% 11% 17%

12 Sport & Hobbies 13% 17% 9% 22% 15% 14% 11% 9%

13 Internet 13% 15% 10% 14% 14% 14% 11% 12%

14 Musik & Kunst 10% 11% 9% 12% 9% 8% 10% 11%

15 Gutes Aussehen 6% 5% 7% 12% 10% 6% 3% 2%

16 Smartphone & Tablet 4% 5% 3% 6% 6% 4% 3% 2%

17 Bekleidung & Mode 3% 3% 4% 6% 4% 3% 2% 3%

18 Repräsentatives Wohnen 3% 4% 2% 4% 4% 2% 2% 4%

19 Soziale Medien 3% 3% 2% 3% 4% 2% 1% 2%

Über dem Durchschnitt


Der Einfluss auf Kaufentscheidungen:Am meisten Vertrauen genießen persönliche Empfehlungen

von Freunden und Familie

Gesamt-

bevölkerung

Männer Frauen 18 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 plus

Basis / Fallzahl 4.000 1.964 2.036 627 657 694 788 1.234

Persönliche Empfehlungen / Familie /Freunde 67% 63% 71% 71% 69% 69% 67% 62%

Testberichte in Fachzeitschriften 47% 51% 44% 45% 52% 49% 47% 45%

Erfahrungsberichte von Konsumenten 45% 44% 47% 56% 52% 50% 43% 36%

Testberichte im Internet 41% 41% 40% 49% 48% 45% 38% 32%

Herstellerinformationen 22% 21% 23% 24% 28% 23% 20% 19%

Frage zu Empfehlungsquellen: „Inwieweit vertrauen Sie den folgenden Entscheidungshilfen beim Kauf von Produkten?“

Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala von „vertraue ich ganz und gar nicht“ = 0% bis „vertraue ich voll & ganz“ = 100% vorgegeben.

Sehr vertrauenswürdig = top 2 = 75-100% Einstufung

11


4

5

7

5

7

7

9

9

9

10

8

8

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9

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33

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33

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42

40

0 50 100

Versicherungen

Handelsunternehmen

Kosmetik

Reiseveranstalter

Telekommunikationsanbieter

Banken / Sparkassen

Süßgebäck

Haushaltsreiniger

Hautpflege

Süßwaren

Bekleidung

Nahrungsmittel

Mobiltelefone / Smartphones

Sekt

Automobil

Waschmittel

Tee

Schokolade

Haushalts- / Küchengeräte

Mineralwasser

Das Vertrauen in Branchen

Hohes Vertrauen

(top 2 Ausprägungen von 5)

Dieser Branche vertraue ich zu: 100% 75%

Frage zu Vertrauen in Branchen:

„Inwieweit vertrauen Sie den folgenden

Branchen insgesamt?“

Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala

von „vertraue ich ganz und gar nicht“ = 0%

bis „vertraue ich voll & ganz“ = 100%

vorgegeben.

Sehr vertrauenswürdig = top 2

= 75-100% Einstufung

12


Diesen Branchen vertraue ich zu 75 – 100%

Männer Frauen

Basis 1964 Basis 2036

Mineralwasser 61% Mineralwasser 60%

Haushalts- / Küchengeräte 52% Waschmittel 54%

Schokolade 51% Schokolade 53%

Tee 49% Haushalts- / Küchengeräte 52%

Automobil 49% Tee 52%

Waschmittel 45% Hautpflege 48%

Mobiltelefone / Smartphones 45% Haushaltsreiniger 46%

Sekt 43% Nahrungsmittel 45%

Nahrungsmittel 41% Süßwaren 45%

Bekleidung 40% Sekt 44%

Süßwaren 39% Bekleidung 43%

Haushaltsreiniger 38% Automobil 42%

Süßgebäck 36% Süßgebäck 42%

Telekommunikationsanbieter 36% Mobiltelefone / Smartphones 41%

Hautpflege 35% Kosmetik 40%

Banken / Sparkassen 35% Banken / Sparkassen 32%

Reiseveranstalter 34% Reiseveranstalter 32%

Handelsunternehmen 33% Telekommunikationsanbieter 31%

Versicherungen 24% Handelsunternehmen 30%

Kosmetik 23% Versicherungen 23%

Das Vertrauen in Branchen – Männer / Frauen

13


Diesen Branchen vertraue ich zu 75 – 100%

30 - 39 Jahre 50 - 59 Jahre

Basis 657 Basis 788

Mineralwasser 57% Mineralwasser 61%

Schokolade 52% Haushalts- / Küchengeräte 55%

Haushalts- / Küchengeräte 49% Schokolade 53%

Tee 49% Waschmittel 50%

Waschmittel 48% Tee 48%

Süßwaren 47% Automobil 44%

Haushaltsreiniger 44% Sekt 44%

Süßgebäck 43% Mobiltelefone / Smartphones 44%

Nahrungsmittel 42% Hautpflege 44%

Mobiltelefone / Smartphones 42% Nahrungsmittel 43%

Sekt 41% Bekleidung 43%

Automobil 40% Haushaltsreiniger 43%

Bekleidung 40% Süßwaren 42%

Hautpflege 40% Süßgebäck 40%

Telekommunikationsanbieter 32% Reiseveranstalter 34%

Reiseveranstalter 32% Telekommunikationsanbieter 33%

Kosmetik 32% Handelsunternehmen 33%

Handelsunternehmen 30% Banken / Sparkassen 32%

Banken / Sparkassen 26% Kosmetik 31%

Versicherungen 22% Versicherungen 22%

Das Vertrauen in Branchen – Jüngere / Ältere

14


“Nennen Sie uns die Marken,

denen Sie am meisten vertrauen”

15

Frage zur vertrauenswürdigsten Marke in der Kategorie:

"Wir zeigen Ihnen einige Branchen. Bitte nennen Sie uns

hier spontan die Marke, der Sie in der jeweiligen Branche

persönlich am meisten vertrauen und die Sie Freunden oder

Familie weiter empfehlen würden.“

Frage zur Nähe

„Zusätzlich möchten wir Sie noch bitten sich einmal

vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste Marke wäre eine

Person. Wie nahe würden Sie sich dieser Person fühlen?“

Zur Einschätzung wurde eine 5er-Skala von sehr fern = 0%

bis sehr nah = 100% vorgegeben.

Kundenstatus

„Sind Sie aktuell Kunde der Marke, der Sie am meisten

vertrauen?“Ja / Nein

Ein USP der Studie: Die offene Frage nach den Trusted Brands


Die Most Trusted Brands 2016

aus Sicht der deutschen Konsumenten

Most Basis Basis Stimmen Anzahl insgesamt

Trusted Bevölkerung Nenner für die genannte Stimmen

Produktkategorie Brand 2016 4000 Fälle d. Marken Marke Marken Kategorie

1 Automobile VW 14% 19% 564 45 2936

2 Banken-Sparkassen Sparkasse 28% 37% 1102 52 2947

3 Bekleidung C&A 7% 11% 265 285 2400

4 Dekorative Kosmetik Nivea 15% 25% 585 180 2296

5 Handelsunternehmen Amazon 8% 17% 334 134 2001

6 Haushalts-Küchengeräte Bosch 16% 24% 631 98 2628

7 Haushaltsreiniger Frosch 15% 26% 604 112 2339

8 Hautpflege Nivea 36% 54% 1455 157 2714

9 Mineralwasser Gerolsteiner 12% 20% 476 241 2423

10 Mobilfunk Serviceanbieter Telekom 32% 44% 1273 62 2916

11 Mobiltelefone Samsung 32% 44% 1273 57 2902

12 Nahrungsmittel Nestlé 4% 9% 168 198 1883

13 Reiseveranstalter Tui 28% 51% 1105 202 2165

14 Schokolade Milka 27% 38% 1074 83 2848

15 Sekt Rotkäppchen 22% 39% 877 91 2256

16 Süßgebäck Bahlsen 22% 48% 888 131 1840

17 Süßigkeiten Haribo 25% 41% 998 120 2421

18 Tee Teekanne 18% 35% 739 116 2137

19 Versicherungen HUK Coburg 12% 18% 492 123 2671

20 Waschmittel Persil 22% 33% 894 190 2726

Frage: "Wir zeigen Ihnen einige Branchen. Bitte nennen Sie uns hier spontan die Marke, der Sie in der jeweiligen Branche persönlich am

meisten vertrauen und die Sie Freunden oder Familie weiter empfehlen würden.“

Einmal ist der Anteil für die Gesamtbasis und direkt daneben für die Basis der Markennenner ausgewiesen – zum Beispiel: 564 Personen, das sind

14% der Bevölkerung, haben die Marke VW genannt. Das sind 19% derer, die in der Produktkategorie „Automobile“ eine Marke genannt haben

(Basis 2936). Insgesamt wurden 45 verschiedene PKW-Marken genannt.

16


Die Most Trusted Brands Gesundheit 2016

Most Basis Basis Stimmen Anzahl insgesamt

Gesundheitsblock Trusted Bevölkerung Nenner für die genannte Stimmen

Produktkategorie Brand 2016 4000 Fälle d. Marken Marke Marken Kategorie

1 Husten- und Erkältungsmittel Wick 17% 25% 692 173 1891

2 Muskel- und Gelenkbeschwerden Voltaren 17% 47% 674 163 1424

3 Kopfschmerz Aspirin 25% 40% 983 96 2477

4 Verdauungstrakt Iberogast 3% 15% 128 140 863

5 Vitamine / Nahrungsergänzung Abtei 4% 16% 160 197 995

6 Medizinische Hautpflege Bepanthen 4% 14% 176 169 1262

7 Gewichtsabnahme Almased 6% 38% 228 82 595

8 Hörgeräte Kind 16% 66% 629 70 955

9 Stimmungsaufheller Baldriparan 1% 8% 38 116 448

17

Frage: „ Als letztes zeigen wir Ihnen einige Gesundheitsprodukte. Bitte nennen Sie uns auch hier spontan die Marke, der Sie in der

jeweiligen Kategorie persönlich am meisten vertrauen und die Sie Freunden oder Familie weiter empfehlen würden."

Einmal ist der Anteil für die Gesamtbasis und direkt daneben für die Basis der Markennenner ausgewiesen – zum Beispiel: 564 Personen, das sind

14% der Bevölkerung, haben die Marke VW genannt. Das sind 19% derer, die in der Produktkategorie „Automobile“ eine Marke genannt haben

(Basis 2936). Insgesamt wurden 45 verschiedene PIW-Marken genannt.


Top 10 Trusted Brands

Kategorie Automobile

Marken-

Gesamt fans Männer Frauen

Basis 2936 1475 1461

1. VW 564 19% VW 18% VW 20%

2. BMW 365 12% BMW 14% BMW 11%

3. Mercedes 317 11% Mercedes 12% Mercedes 9%

4. Audi 299 10% Audi 11% Opel 9%

5. Opel 260 9% Opel 8% Audi 9%

6. Ford 213 7% Ford 6% Ford 8%

7. Toyota 106 4% Toyota 4% Renault 4%

8. Skoda 94 3% Skoda 4% Toyota 3%

9. Renault 90 3% Renault 3% Skoda 3%

10. Peugeot 59 2% Mazda 2% Peugeot 2%

unter 45 verschiedenen genannten Marken

18

Stimmen / Markenfans = Abgegebene Nennungen in diesem Produktfeld


64

75

61

58

55

83

88

81

76

83

91

64

66

76

68

73

73

78

77

72

74

86

00 50 100

Alle Markennenner

Volkswagen

BMW

Mercedes

Audi

Opel

Ford

Toyota

Skoda

Renault

Peugeot

Kundenstatus und Markennähe

Trusted Brands Kategorie Automobile

%

Frage zur Nähe: „Zusätzlich möchten wir Sie noch

bitten, sich einmal vorzustellen, ihre vertrauenswürdigste

Marke wäre eine Person. Wie nahe würden Sie sich

dieser Person fühlen?“


von sehr fern = 0% bis sehr nah = 100%

vorgegeben.

Sehr nah = top 2 = 75-100% Einstufung

Prozent der Markennenner

Ich bin Kunde dieser Marke

Die Marke steht mir nahe / sehr nah

19



Kategorie Banken / Sparkassen

Marken-


Basis 2955 1455 1500

1. Sparkassen 1102 37% Sparkassen 36% Sparkassen 39%

2. Volks-Raiffeisenbanken 478 16% Volks-Raiffeisenbanken 16% Volks-Raiffeisen 16%

3. Postbank 255 9% Postbank 8% Postbank 9%

4. Sparda-Bank 193 7% ING-DiBa 7% Sparda-Bank 7%

5. ING-DiBa 190 6% Sparda-Bank 6% ING-DiBa 6%

6. Commerzbank 136 5% Commerzbank 5% Deutsche Bank 4%

7. Deutsche Bank 118 4% DKB 4% Commerzbank 4%

8. DKB 104 4% Deutsche Bank 4% DKB 3%

9. Comdirekt Bank 80 3% Comdirekt Bank 3% Comdirekt Bank 3%

10. Hypo-Vereinsbank 46 2% Targobank 2% Hypo-Vereinsbank 2%


20



83

94

93

95

86

92

87

82

97

99

65

71

77

69

76

81

72

57

75

69

00 50 100

Alle Markennenner

Sparkasse

Volksbank

Postbank

Sparda-Bank

ING-DiBa

Commerzbank

DeutscheBank

DKB

ComdirektBank


Trusted Brands Kategorie Banken / Sparkassen

%


bitten, sich einmal vorzustellen, Ihre vertrauenswürdigste





vorgegeben.





21

Commerzbank

Volks-/Raiffeisen

banken



Kategorie Bekleidung

Marken-


Basis 2400 1176 1224

1. C&A 265 11% C&A 12% Esprit 13%

2. Esprit 226 9% Boss 10% H&M 12%

3. H&M 210 9% H&M 6% C&A 10%

4. Boss 133 6% Esprit 5% BonPrix 4%

5. Adidas 78 3% Adidas 5% S.Oliver 4%

6. S.Oliver 73 3% Levi`s 3% Gerry Weber 3%

7. BonPrix 58 2% Hilfiger 3% Kik 3%

8. Kik 53 2% Adler 3% Ulla Popken 2%

9. Adler 52 2% Nike 2% Otto 2%

10. Hilfiger 49 2% S.Oliver 2% Adler 2%


22



74

88

86

87

64

88

91

98

86

94

81

56

57

63

61

50

80

63

71

70

68

67

00 50 100

Alle Markennenner

C&A

Esprit

H&M

Boss

Adidas

S.Oliver

BonPrix

Kik

Adler

Hilfiger


Trusted Brands Kategorie Bekleidung

%







vorgegeben.





23


Top 10 Trusted Brands 2016

Kategorie Dekorative Kosmetik

24

Marken-


Basis 2297 990 1307

1. Nivea 585 25% Nivea 39% Nivea 15%

2. LÓreal 193 8% LÓreal 7% LÓreal 9%

3. Maybelline Jade 96 4% Balea 4% Maybelline Jade 7%

4. Yves Rocher 92 4% Douglas 3% Manhattan 6%

5. Balea 89 4% Florena 3% Yves Rocher 5%

6. Manhattan 73 3% DM 3% Alverde 4%

7. Alverde 58 3% Hugo Boss 2% Balea 3%

8. DM 56 2% Yves Rocher 2% Jade 3%

9. Jade 52 2% Dove 2% Essence 3%

10. Douglas 50 2% Weleda 2% DM 2%




63

81

70

85

90

86

83

95

92

68

68

50

67

63

59

62

58

58

77

75

40

50

00 50 100

Alle Markennenner

Nivea

L´Oreal

MaybellineJade

YvesRocher

Balea

Manhattan

Alverde

DM

Jade

Douglas


Trusted Brands Kategorie Kosmetik

%







vorgegeben.





25



Kategorie Handelsunternehmen

Marken-


Basis 2001 1091 910

1. Amazon 334 17% Amazon 16% Amazon 17%

2. Edeka 283 14% Edeka 14% Edeka 15%

3. Rewe 270 13% Rewe 14% Rewe 13%

4. Aldi 184 9% Aldi 9% Aldi 10%

5. Kaufland 120 6% Kaufland 6% Kaufland 6%

6. Lidl 118 6% Lidl 7% Lidl 5%

7. Real 73 4% Real 4% Real 4%

8. Metro 64 3% Metro 4% Metro 2%

9. Otto 61 3% Otto 3% Otto 3%

10. Netto 45 2% Netto 3% Netto 2%

unter 134 verschiedenen genannten Marken / Nennungen

26



65

96

94

92

92

95

95

96

56

75

88

49

71

68

67

74

83

66

59

46

47

80

00 50 100

Alle Markennenner

Amazon

Edeka

Rewe

Aldi

Kaufland

Lidl

Real

Metro

Otto

Netto


Trusted Brands Kategorie Handelsunternehmen

%







vorgegeben.





27



Kategorie Haushalts-/Küchengeräte

Marken-


Basis 2628 1285 1343

1. Bosch 631 24% Bosch 26% Bosch 22%

2. Miele 510 19% Miele 20% Miele 19%

3. Siemens 403 15% Siemens 17% Siemens 14%

4. AEG 205 8% AEG 7% AEG 9%

5. WMF 124 5% WMF 4% WMF 5%

6. Philips 80 3% Philips 2% Philips 4%

7. Kitchen-Aid 61 2% Kitchen-Aid 2% Kitchen-Aid 3%

8. Braun 58 2% Braun 2% Braun 2%

9. Krups 54 2% Krups 2% Krups 2%

10. Neff 39 1% Samsung 1% Neff 2%


28



67

81

76

83

77

76

86

56

85

90

53

59

66

61

57

63

52

66

57

61

00 50 100

Total

Bosch

Miele

Siemens

AEG

WMF

Philips

Kitchen-Aid

Krups

Braun


Kategorie Haushalts-/Küchengeräte

%







vorgegeben.





29



Kategorie Haushaltsreiniger

Marken-


Basis 2339 1076 1263

1. Frosch 604 26% Frosch 25% Frosch 27%

2. Meister Proper 357 15% Meister Proper 14% Meister Proper 16%

3. Der General 161 7% Der General 6% Der General 8%

4. Bref 94 4% Henkel 6% Bref 5%

5. Henkel 91 4% Pril 4% DM 3%

6. Pril 76 3% Fit 4% Cilit Bang 3%

7. Fit 72 3% Bref 3% Sagrotan 3%

8. Cilit Bang 68 3% Cilit Bang 3% Ajax 2%

9. DM 66 3% Sagrotan 2% Henkel 2%

10. Sagrotan 65 3% Ajax 2% Pril 2%


30



66

81

67

77

82

86

80

86

85

89

96

48

58

48

58

56

61

51

79

57

61

67

00 50 100

Alle Markennenner

Frosch

Meister Proper

Der General

Bref

Henkel

Pril

Fit

Cilit Bang

Sagrotan

DM


Trusted Brands Kategorie Haushaltsreiniger

%







vorgegeben.





31



Kategorie Hautpflege

Marken-


Basis 2714 1235 1479

1. Nivea 1455 54% Nivea 68% Nivea 41%

2. Balea 134 5% Florena 5% Balea 6%

3. Dove 121 4% Dove 4% Dove 5%

4. Florena 80 3% Balea 3% Weleda 4%

5. Weleda 75 3% LÒréal 2% Bebe 4%

6. Bebe 68 3% Weleda 1% Yves Rocher 3%

7. Yves Rocher 53 2% DM 1% Garnier 3%

8. LÒréal 52 2% Bebe 1% LÒréal 2%

9. Garnier 44 2% Alverde 1% Alverde 2%

Alverde 44 2% Eucerin 1% Florena 2%

10. DM 36 1% Biotherm 1% DM 1%


32



74

84

93

85

79

88

82

98

85

95

90

61

70

71

69

67

79

71

70

70

88

79

00 50 100

Alle Markennenner

Nivea

Balea

Dove

Florena

Weleda

Bebe

Yves Rocher

L'Oreal

Alverde

Garnier


Kategorie Hautpflege

%







vorgegeben.





33



Kategorie Mineralwasser

Marken-


Basis 2423 1177 1246

1. Gerolsteiner 476 20% Gerolsteiner 20% Gerolsteiner 19%

2. Volvic 213 9% Volvic 7% Volvic 11%

3. Vittel 91 4% Aldi 4% Vittel 5%

4. Aldi 85 4% Apollinaris 4% Adelholzener 3%

5. Apollinaris 77 3% Selters 3% Saskia 3%

6. Vilsa 71 Vilsa 3% Aldi 3%

7. Adelholzener 70 3% Vittel 3% Vilsa 3%

8. Saskia 64 3% Frankenbrunnen 3% Apollinaris 2%

9. Selters 58 2% Adelholzener 2% Ja! 2%

10. Frankenbrunnen 45 2% Saskia 2% Selters 2%


34



65

67

72

80

96

67

75

75

88

58

76

55

64

57

65

70

54

56

66

60

53

69

00 50 100

Alle Markennenner

Gerolsteiner

Volvic

Vittel

Aldi

Apollinaris

Vilsa

Adelholzener

Saskia

Selters

Frankenbrunnen


Kategorie Mineralwasser

%







vorgegeben.





35

Adelholzener

Franken-

brunnen



Kategorie Mobilfunkservice-Anbieter

Marken-


Basis 2916 1442 1474

1. Telekom 1273 44% Telekom 47% Telekom 40%

2. Vodafone 408 14% Vodafone 14% Vodafone 14%

3. 1&1 386 13% 1&1 13% 1&1 13%

4. O2 252 9% O2 9% O2 9%

5. Kabel Deutschland 86 3% Unitymedia 3% Kabel Deutschland 4%

6. Unitymedia 80 3% Kabel Deutschland 2% Unitymedia 3%

7. Congstar 45 2% Congstar 2% Congstar 2%

8. E-Plus 29 1% T-online 1% Base 1%

9. T-online 28 1% E-Plus 1% E-Plus 1%

10. Base 25 1% Aldi-Talk 1% T-online 1%


36



79

86

89

93

90

96

95

92

85

96

54

58

59

67

57

70

57

56

59

67

00 50 100

Alle Markennenner

Telekom

Vodafone

1&1

O2

Kabel Deutschland

Unitymedia

Congstar

E-Plus

T-online


Kategorie Mobilfunkservice-Anbieter

%







vorgegeben.





37



Kategorie Mobiltelefone / Smartphones

Marken-


Basis 2902 1420 1482

1. Samsung 1273 44% Samsung 42% Samsung 45%

2. Apple iPhone 534 18% Apple iPhone 17% Apple iPhone 20%

3. Nokia 219 8% Nokia 8% Nokia 7%

4. Sony 165 6% Sony 6% Sony 5%

5. Vodafone 102 4% Telekom 4% Vodafone 4%

6. Telekom 93 3% Vodafone 3% HTC 3%

7. LG 82 3% LG 3% Telekom 3%

8. HTC 77 3% HTC 2% LG 2%

9. Huawei 48 2% Huawei 2% Huawei 1%

10. Motorola 45 2% Motorola 2% Motorola 1%


38



77

86

87

84

89

87

90

81

88

82

83

61

69

73

56

71

50

71

67

78

70

66

00 50 100

Alle Markennenner

Samsung

AppleiPhone

Nokia

Sony

Vodafone

Telekom

LG

HTC

Huawei

Motorola


Kategorie Mobiltelefone / Smartphones

%







vorgegeben.





39



Kategorie Nahrungsmittel

Marken-


Basis 1883 937 946

1. Nestlé 168 9% Nestlé 12% Rewe 7%

2. Edeka 163 9% Edeka 11% Edeka 7%

3. Dr. Oetker 138 7% Dr. Oetker 9% Alnatura 6%

4. Aldi 121 6% Aldi 7% Aldi 6%

5. Rewe 113 6% Rewe 5% Nestlé 6%

6. Maggi 96 5% Maggi 4% Dr. Oetker 6%

7. Alnatura 89 5% Lidl 4% Maggi 6%

8. Lidl 68 4% Knorr 3% Lidl 3%

9. Knorr 58 3% Alnatura 3% Knorr 3%

10. Iglo 34 2% Frosta 2% Iglo 2%


40



72

79

97

87

92

95

82

100

94

88

97

57

49

76

61

75

75

51

74

82

69

75

00 50 100

Alle Markennenner

Nestlé

Edeka

Dr. Oetker

Aldi

Rewe

Maggi

Alnatura

Lidl

Knorr

Kaufland


Kategorie Nahrungsmittel

%







vorgegeben.





41



Kategorie Reiseveranstalter

Marken-


Basis 2166 1088 1078

1. TUI 1105 51% TUI 53% TUI 49%

2. Neckermann 115 5% Alltours 4% Neckermann 7%

3. Alltours 81 4% Neckermann 4% Alltours 3%

4. DER Tours 57 3% DER Tours 3% DER Tours 2%

5. Expedia 51 2% Expedia 3% Expedia 2%

6. Aida 42 2% Aida 2% Aida 2%

7. Thomas Cook 37 2% Thomas Cook 2% Booking.com 2%

8. Booking.com 33 2% Ab-in-den-urlaub 2% Thomas Cook 1%

Ab-in-den-urlaub 33 2% DB 1% Sonnenklar 1%

9. Sonnenklar 27 1% Booking.com 1% Ab-in-den-urlaub 1%

10. L`tur 25 1% Lufthansa 1% Weg.de 1%


42



42

39

59

46

47

69

69

58

96

52

35

36

42

39

46

47

73

33

67

40

00 50 100

Alle Markennenner

TUI

Neckermann

Alltours

DER Tours

Expedia

Aida

ThomasCook

Booking.com

L'tur


Kategorie Reiseveranstalter

%







vorgegeben.





43

Neckermann

Booking.com



Kategorie Schokolade

Marken-


Basis 2848 1344 1504

1. Milka 1074 38% Milka 35% Milka 40%

2. Lindt 696 24% Ritter Sport 25% Lindt 25%

3. Ritter Sport 595 21% Lindt 24% Ritter Sport 17%

4. Kinder 88 3% Kinder 2% Kinder 4%

5. Ferrero 31 1% Alpia 2% Ferrero 1%

6. Alpia 30 1% Aldi 1% Moser-Roth 1%

7. Aldi 26 1% Ferrero 1% Aldi 1%

8. Moser-Roth 24 1% Nestlé 1% Sarotti 1%

9. Sarotti 21 1% Sarotti 1% Alnatura 1%

10. Nestlé 15 1% Moser-Roth 1% Alpia 1%


44



75

84

84

86

87

74

96

95

91

74

47

62

71

66

70

79

55

79

69

74

74

53

00 50 100

Alle Markennenner

Milka

Lindt

Ritter Sport

Kinder

Alpia

Ferrero

Aldi

Moser-Roth

Sarotti

Nestlé


Trusted Brands Kategorie Schokolade

%







vorgegeben.





45



Kategorie Sekt

46

Marken-


Basis 2256 1079 1177

1. Rotkäppchen 877 39% Rotkäppchen 38% Rotkäppchen 40%

2. Mumm 283 13% Mumm 13% Freixenet 14%

3. Freixenet 250 11% Freixenet 8% Mumm 12%

4. Asti Cinzano 151 7% Henkell 8% Asti Cinzano 10%

5. Henkell 127 6% Fürst von Metternich 5% Fürst von Metternich 4%

6. Fürst von Metternich 99 4% Asti Cinzano 3% Henkell 4%

7. Faber 57 3% MM 3% Jules Mumm 2%

8. MM 53 2% Söhnlein 3% Faber 2%

9. Söhnlein 45 2% Faber 3% MM 2%

10. Jules Mumm 35 2% Deinhardt 1% Söhnlein 1%




49

64

58

71

64

54

69

52

64

55

66

41

51

45

51

54

47

54

42

50

59

47

00 50 100

Alle Markennenner

Rotkäppchen

Mumm

Freixenet

AstiCinzano

Henkell

Fürst vonMetternich

Faber

MM

Söhnlein

Jules Mumm

%







vorgegeben.





47

Adelholzener

Rotkäppchen


Kategorie Sekt



Kategorie Süßgebäck

Marken-


Basis 1840 869 971

1. Bahlsen 888 48% Bahlsen 48% Bahlsen 48%

2. Leibniz 135 7% Leibniz 8% Leibniz 7%

3. Griesson de Beukelaer 110 6% Griesson de Beukelaer 6% Griesson de Beukelaer 6%


5. Coppenrath&Wiese 71 4% Coppenrath&Wiese 3% Coppenrath&Wiese 5%

6. Lambertz 58 3% Lambertz 3% Lambertz 3%

7. Aldi 32 2% Aldi 2% Prinzen-Rolle 2%

Lindt 32 2% Lindt 2% Lorenz 2%

Prinzen-Rolle 32 2% Prinzen-Rolle 1% Alnatura 2%

8. Lorenz 31 2% Lorenz 1% Lindt 1%

9. Brandt 23 1% Brandt 1% Aldi 1%

10. Ferrero 22 1% Ferrero 1% Brandt 1%

unter 131 genannten Marken

48



54

71

67

72

80

72

86

89

61

54

39

44

49

52

72

51

51

69

41

44

00 50 100

Total

Bahlsen

Leibniz

Griesson deBeukelaer

Milka

Coppenrath & Wiese

Lambertz

Aldi

Prinzenrolle

Lindt


Kategorie Süßgebäck

%







vorgegeben.





49



Kategorie Süßigkeiten

Marken-


Basis 2421 1149 1272

1. Haribo 998 41% Haribo 42% Haribo 40%


3. Lindt 220 9% Lindt 9% Lindt 9%

4. Ferrero 158 7% Ferrero 6% Ferrero 7%

5. Kinder 90 4% Ritter-Sport 4% Kinder 5%

6. Ritter-Sport 86 4% Kinder 2% Ritter-Sport 3%

7. Katjes 50 2% Bahlsen 2% Katjes 3%

8. Nestlé 43 2% Nestlé 2% Nestlé 2%

9. Bahlsen 39 2% Mars 1% Bahlsen 1%

10. Storck 30 1% Storck 1% Storck 1%


50



69

83

86

87

91

88

86

89

84

74

70

54

63

68

66

64

84

69

73

55

50

56

00 50 100

Alle Markennenner

Haribo

Milka

Lindt

Ferrero

Kinder

Ritter-Sport

Katjes

Nestlé

Bahlsen

Storck


Kategorie Süßigkeiten

%







vorgegeben.





51



Kategorie Tee

Marken-


Basis 2137 963 1174

1. Teekanne 739 35% Teekanne 35% Teekanne 34%

2. Meßmer 647 30% Meßmer 31% Meßmer 29%

3. Milford 85 4% Lipton 4% Milford 5%

4. Lipton 65 3% Bünting Tee 3% Goldmännchen 4%

5. Goldmännchen 61 3% Gschwendner 3% Lipton 2%

6. Bünting Tee 55 3% Milford 3% Yogitee 2%

7. Gschwendner 51 2% Goldmännchen 2% Bünting Tee 2%

8. Alnatura 32 1% Aldi 1% Alnatura 2%

9. Yogitee 31 1% Alnatura 1% Gschwendner 2%

10. Aldi 26 1% Westminster 1% Aldi 1%


52



61

74

70

73

59

86

86

82

81

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79

46

54

49

43

42

70

62

60

68

60

46

00 50 100

Alle Markennenner

Teekanne

Meßmer

Milford

Lipton

Goldmännchen

Bünting Tee

Gschwendner

Yogitee

Alnatura

Aldi


Kategorie Tee

%







vorgegeben.





53



Kategorie Versicherungen

Marken-


Basis 2671 1327 1344

1. HUK Coburg 492 18% Allianz 19% HUK Coburg 19%

2. Allianz 491 18% HUK Coburg 18% Allianz 17%

3. Ergo Direkt 167 6% Ergo Direkt 6% Ergo Direkt 7%

4. AXA 145 5% AXA 6% AXA 5%

5. Debeka 96 4% Debeka 4% DEVK 4%

6. DEVK 94 4% DEVK 3% Debeka 3%

7. Provinzial 72 3% Provinzial 3% R+V 3%

8. R+V 69 3% Cosmos Direkt 3% Provinzial 2%

9. LVM 61 2% LVM 3% VHV 2%

10. Cosmos Direkt 60 2% R+V 2% Signal Iduna 2%


54



76

90

78

87

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99

95

91

83

95

53

67

56

60

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74

69

71

62

58

0 50 100

Alle Markennenner

HUK Coburg

Allianz

Ergo

Axa

Debeka

DEVK

Provinzial

R+V

LVM


Kategorie Versicherungen

%







vorgegeben.





55



Kategorie Waschmittel

Marken-


Basis 2727 1257 1470

1. Persil 894 33% Persil 37% Persil 29%

2. Ariel 488 18% Ariel 17% Ariel 19%

3. Spee 331 12% Spee 13% Spee 12%

4. Lenor 137 5% Henkel 5% Lenor 6%

5. Frosch 95 3% Dash 4% Frosch 4%

6. Dash 88 3% Lenor 3% Weißer Riese 3%

7. Henkel 81 3% Frosch 3% Dash 3%

8. Aldi 73 3% Aldi 3% Tandil 3%

9. Weißer Riese 71 3% Weißer Riese 2% Aldi 3%

10. Tandil 65 2% Perwoll 2% Perwoll 2%


56



72

80

82

81

83

86

69

83

94

87

56

64

62

65

67

67

48

58

58

69

00 50 100

Alle Markennenner

Persil

Ariel

Spee

Lenor

Frosch

Dash

Henkel

Aldi

WeißerRiese


Kategorie Waschmittel

%







vorgegeben.





57


7

5

6

6

7

6

7

7

36

26

28

36

42

31

36

34

24

34

31

23

18

27

25

26

0 50 100

60 J. plus

50-59 J.

40-49 J.

30-39 J.

18-29 J.

Frauen

Männer

Alle

Das Vertrauen in das Gesundheitssystem

- auch in Zukunft für alle gesorgt?

Hohes Vertrauen

(top 2 Ausprägungen von 5)

Darauf vertraue ich zu: 100% 75% nur zu 25 %

Frage zu Vertrauen in Branchen:

„Ganz allgemein gefragt: Inwieweit

vertrauen Sie darauf, dass unser

Gesundheitssystem auch in Zukunft gut

für alle sorgen kann?“


von vertraue ich ganz und gar nicht = 0%

bis vertraue ich voll & ganz = 100%

vorgegeben.

Sehr vertrauenswürdig = top 2 = 75-

100% Einstufung

58

% der Befragten



Kategorie Husten-/Erkältungsmittel

Marken-


Basis 1891 816 1075

1. Wick 692 37% Wick 42% Wick 32%

2. Grippostad 114 6% Grippostad 6% Grippostad 6%

3. Mucosolvan 89 5% Mucosolvan 4% Mucosolvan 5%

4. Ratiopharm 79 4% Aspirin 4% Ratiopharm 5%

5. Aspirin 68 4% Ratiopharm 3% Prospan 4%

6. Prospan 62 3% Meditonsin 2% Meditonsin 4%

7. Meditonsin 58 3% Bronchicum 2% Aspirin 4%

8. Bronchicum 49 3% Prospan 2% Bronchicum 3%

9. Gelomyrthol 44 2% Gelomyrthol 2% Gelomyrthol 3%

10. Sinupret 39 2% Sinupret 2% Tetesept 2%


59




Kategorie Mittel gegen Muskel-/Gelenkschmerzen

Marken-


Basis 1424 619 805

1. Voltaren 674 47% Voltaren 45% Voltaren 49%

2. Mobilat 84 6% Mobilat 8% Ibuprofen 6%

3. Ibuprofen 67 5% Kytta-Salbe 4% Kytta-Salbe 5%

4. Kytta-Salbe 64 4% Ibuprofen 4% Diclofenac 5%

5. Diclofenac 58 4% Diclofenac 3% Mobilat 5%

6. Rathiopharm 45 3% Rathiopharm 3% Rathiopharm 3%

7. Abtei 25 2% ABC 2% Abtei 2%

8. Doc 24 2% Doc 1% Doc 2%

9. ABC 17 1% Thermacare 1% Doppelherz 1%

10. Thermacare 16 1% Abtei 1% Tetesept 1%

unter 163 verschiedenen genannten Marken und Generica

60




Kategorie Kopfschmerzmittel

Marken-


Basis 2477 1131 1346

1. Aspirin 981 40% Aspirin 47% Aspirin 33%

2. Thomapyrin 151 6% Thomapyrin 6% Thomapyrin 6%

3. Ratiopharm 119 5% Spalt 4% Dolormin extra 6%

4. Dolormin extra 114 5% Ratiopharm 4% Ratiopharm 6%

5. ASS ratiopharm 86 3% ASS ratiopharm 4% ASS ratiopharm 3%

6. Spalt 82 3% Dolormin extra 3% Spalt 2%

7. Ibuhexal 17 1% Ibuflam 1% Ibuhexal 1%

8. Ibuflam 16 1% Voltaren 1% Voltaren 1%

9. Voltaren 16 1% Ibuhexal 1% Vivimed 1%

10. Bayer 14 1% Bayer 1% Bayer 0%


61




Kategorie Magen-/Verdauungsmittel

Marken-


Basis 868 349 519

1. Iberogast 128 15% Iberogast 9% Iberogast 18%

2. Imodium 70 8% Dulcolax 7% Imodium 9%

3. Dulcolax 66 8% Rennie 7% Dulcolax 8%

4. Rennie 43 5% Imodium 6% Lefax (Bayer) 5%

5. Lefax (Bayer) 40 5% Lefax (Bayer) 4% Buscopan 4%

6. Buscopan 35 4% Rathiopharm 4% Rathiopharm 4%

7. Rathiopharm 34 4% Buscopan 3% Rennie 4%

8. Perenterol 25 3% Pantopratzol 3% Perenterol 4%

9. Laxoberal 24 3% Omeprazol 3% Laxoberal 3%

10. Abtei 18 2% Bayer 3% Loperamid 2%


62




Kategorie Vitamine / Nahrungsergänzungsmittel

Marken-


Basis Markenfans 995 419 576

1. Abtei 160 16% Abtei 13% Abtei 19%

2. Doppelherz 68 7% Centrum 7% Doppelherz 7%

3. Centrum 58 6% Doppelherz 6% Tetesept 6%

4. Tetesept 51 5% DM-Produkte 6% Centrum 5%

DM-Produkte 51 5% Tetesept 4% DM-Produkte 5%

5. Das gesunde Plus 32 3% ALDI 3% D.gesunde Plus 5%

Taxofit 32 3% Dr. Hittich 3% Taxofit 4%

6. Orthomol 28 3% Taxofit 3% Orthomol 3%

7. Kneipp 25 3% Orthomol 3% Kneipp 3%

8. Vita Sprint 23 2% Vita Sprint 2% Vita Sprint 2%

9. ALDI 22 2% Verla 2% Ratiopharm 2%

10. Verla 18 2% Cetebe Vitamin C 2% ALDI 2%


63




Kategorie Medizinische Hautpflege

Marken-


Basis 1262 509 753

1. Bepanthen 176 14% Nivea 17% Eucerin 16%

2. Eucerin 174 14% Bepanthen 11% Bepanthen 16%

3. Sebamed 134 11% Eucerin 10% Sebamed 12%

4. Nivea 116 9% Sebamed 9% Linola 9%

5. Linola 105 8% Linola 7% Vichy 4%

6. Weleda 45 4% Weleda 4% Nivea 4%

7. Eubos 40 3% Eubos 3% Weleda 3%

8. Vichy 35 3% Neutrogena 2% Eubos 3%

9. Neutrogena 25 2% Bayer 1% Neutrogena 2%

10. AOK 17 1% Penaten 1% AOK 2%


64




Kategorie Mittel zur Gewichtsabnahme

Marken-


Basis 595 231 364

1. Almased 228 38% Almased 30% Almased 43%

2. Weight Watchers 79 13% Weight Watchers 20% Formoline L112 12%

3. Formoline L112 63 11% Slim-Fast 13% Weight Watchers 9%

4. Slim-Fast 52 9% Formoline L112 8% Slim-Fast 6%

5. Yokebe 21 4% Yokebe 2% Yokebe 4%

6. Du darfst 9 2% Du darfst 2% Abtei 2%

7. Abtei 8 1% HerbaLife 2% Du darfst 1%

HerbaLife 8 1% Bayer 2% HerbaLife 1%

8. Schüssler Salze 7 1% Schüssler Salze 1% Schüssler Salze 1%

9. Das gesunde Plus 6 1% Ratiopharm 1% Das gesunde Plus 1%

Kneipp 6 1% Abtei 1% Kneipp 1%

Ratiopharm 6 1% Das gesunde Plus 1% Layenberger 1%

10. SlimFit 5 1% Kneipp 1% Ratiopharm 1%

Bayer 5 1% SlimFit 1% SlimFit 1%


65




Kategorie Hörgeräte

Marken-


Basis 2137 963 1174

1. Kind 629 66% Kind 58% Kind 73%

2. Geers 84 9% Siemens 13% Geers 8%

3. Siemens 83 9% Geers 9% Siemens 4%

4. Phonak 30 3% Phonak 4% Phonak 2%

5. Fielmann 15 2% Fielmann 2% Fielmann 1%

6. Widex 7 1% Widex 1% Amplifon 1%

7. Amplifon 7 1% Sennheiser 1% Widex 1%

8. Sennheiser 6 1% Oticon 1% Sennheiser 1%

9. Oticon 5 1% Audio Service 1% Langer 1%

10. Seifert 4 0% Amplifon 0% Oticon 0%

Langer 4 0% Seifert 0% Seifert 0%


66




Kategorie Stimmungsaufheller

Marken-


Basis 449 186 263

1. Baldriparan 38 8% Abtei 10% Baldriparan 8%

2. Abtei 35 8% Baldriparan 9% Neurexan 8%

3. Neurexan 28 6% Ratiopharm 5% Abtei 6%

4. Lasea 23 5% Aspirin 5% Lasea 6%

5. Ratiopharm 20 4% Neurexan 4% Klosterfrau 5%

6. Klosterfrau 19 4% Lasea 4% Bachblüten 5%

7. Bachblüten 12 3% Bayer 4% Ratiopharm 4%

8. Bayer 11 2% Klosterfrau 3% Das gesunde Plus 3%

Das gesunde Plus 11 2% Tavor 3% Doppelherz 2%

9. Aspirin 10 2% Tetesept 2% Sedariston 2%

10. Tavor 9 2% Kneipp 2% Tetesept 2%

Tetesept 9 2% Citalopram 2% Mirtazapin 2%


67



Die Top vertrauenswürdigsten Marken nach

7 Leistungsdimensionen – Top 10

Produkt-/Serviceangebot Kundenkontakt Innovation & Entwicklung

Alle Markenfans Alle Markenfans Alle Markenfans

Basis 4.000 1.901 4.000 1.726 4.000 1.793

342 Marken wurden genannt 420 Marken wurden genannt 253 Marken wurden genannt

1 Amazon 14% 557 29% Amazon 6% 245 14% Apple 8% 305 17%

2 Samsung 2% 66 3% Telekom 4% 160 9% Samsung 4% 177 10%

3 Telekom 2% 64 3% 1&1 2% 68 4% Siemens 3% 111 6%

4 Apple 2% 60 3% Otto 1% 57 3% Google 3% 103 6%

5 ebay 1% 48 3% Vodafone 1% 53 3% BMW 2% 87 5%

6 Edeka 1% 46 2% Sparkasse 1% 46 3% Mercedes 2% 67 4%

7 Media Markt / Saturn 1% 44 2% O2 1% 38 2% Microsoft 2% 66 4%

8 Otto 1% 38 2% Apple 1% 31 2% Audi 1% 58 3%

9 Rewe 1% 32 2% Edeka 1% 30 2% Bosch 1% 48 3%

10 BMW 1% 28 1% ebay 1% 24 1% Amazon 1% 47 3%

Nachhaltigkeit Digitalisierung Attraktiver Arbeitgeber Wirtschaftliche Stärke

Alle Markenfans Alle Markenfans Alle Markenfans Alle Markenfans

4.000 1.485 4.000 2.258 4.000 1.848 4.000 1.766

399 Marken wurden genannt 245 Marken wurden genannt 405 Marken wurden genannt 235 Marken wurden genannt

1 Greenpeace 4% 173 12% Amazon 28% 1.120 50% BMW 4% 152 8% Mercedes 6% 241 14%

2 Alnatura 2% 79 5% eBay 4% 158 7% Google 3% 123 7% Apple 4% 175 10%

3 Eon 1% 41 3% Google 4% 144 6% Mercedes 3% 122 7% BMW 3% 136 8%

4 Rewe 1% 41 3% Telekom 3% 116 5% Volkswagen 2% 90 5% Siemens 3% 109 6%

5 Frosch 1% 36 2% 1&1 1% 55 2% Siemens 2% 73 4% Volkswagen 3% 101 6%

6 Edeka 1% 35 2% Apple 1% 33 1% Bund / Länder 1% 52 3% Amazon 2% 89 5%

7 DM Drogerie 1% 35 2% Otto.de 1% 30 1% Bosch 1% 48 3% Google 2% 68 4%

8 Demeter 1% 28 2% Zalando 1% 25 1% Porsche 1% 46 2% BASF 1% 45 3%

9 SIEMENS 1% 24 2% T-Online.de 1% 24 1% DM 1% 43 2% Samsung 1% 40 2%

10 RWE 1% 22 1% Microsoft 1% 23 1% SAP 1% 39 2% Microsoft 1% 40 2%

68

Frage: "In dieser Befragung geht es um Ihre Wahrnehmung in Bezug auf verschiedene Branchen, Marken und Institutionen.

Nachfolgend sehen Sie einige Themenbereiche. Bitte nennen Sie uns spontan die Marke, der Sie

im jeweiligen Themenbereich persönlich am meisten vertrauen und die Sie Freunden oder Familie weiterempfehlen würden."

www.rd-markengut.de

Das Magazin, das den Markengedanken stützt

69

Reader’s Digest steht für ein einzigartiges

Redaktionskonzept, für Vertrauen und

Glaubwürdigkeit, Wertejournalismus und

Menschlichkeit.

Artikel jenseits des Sensationsjournalismus

geben den Lesern die nötige Entschleunigung

und Aufnahmebereitschaft für die positiv

ausgerichteten Redaktionsinhalte.

Unsere Trusted Brands Markenspecials in der

Reader’s Digest Ausgabe im Juli und November

widmen sich der Markenqualität und berichten

ausführlich über die Trusted Brands.

Unsere Specials zum Thema

„Markenvertrauen“ in den

Reader’s Digest Ausgaben

im Juli und November

www.rd-markengut.de

Das Thema Markenvertrauen im Magazin

70 % der Befragten halten Trusted Brands und die Bewertung von Marken durch die Verbraucher selbst für eine wichtige Initiative.

Der renommierte Autor und Markenexperte Peter Reichard schreibt zwei Mal im Jahr für das Magazin Reader‘s Digest über die

Bedeutung des Markenartikels. Diese Artikel erscheinen jeweils in der Juli- und Novemberausgabe.

Sie loben die Stärken des Markenartikels aus: Der Wertewandel und der Wert des Markenartikels. Qualitätskriterien des

Markenartikels. Der Kampf gegen die Markenpiraterie. Der Respekt der Unternehmen vor dem mündigen Konsumenten.

In der Juli-Ausgabe werden die Ergebnisse der Studie mit kommentiert.

Im November erscheint jeweils ein spezielles Markenthema und die Berichterstattung zum Pegasus Award.

.

www.rd-markengut.de

Ein Medium, das für den Markenartikel spricht

Von der Reader’s Digest

Marken-Promotion Initiative

in Zusammenarbeit

mit dem Markenverband

seit 1985 …

… bis zu den

Reader’s Digest Trusted Brands 2001 - 2016

www.rd-markengut.de

Pegasus Award für Most Trusted Brands

Marken, die in ihrer Produktkategorie bei den meisten Verbrauchern höchstes Vertrauen

genießen, werden jährlich mit dem Reader‘s Digest Pegasus Award ausgezeichnet.

www.rd-markengut.de

Wer steht hinter der Studie „Trusted Brands“

73

Zum Auftraggeber Reader’s Digest

Reader’s Digest hat die Initiative zur Untersuchung des Markenvertrauens und der Top Trusted Brands aus Sicht von

Konsumenten in 2001 gestartet. Jährlich verleiht Reader‘s Digest den Pegasus Award für höchstes Markenvertrauen.

Das deutsche Monatsmagazin Reader‘s Digest hat eine monatliche Auflage von über 300.000 verkauften Exemplaren und

an die zwei Millionen Leser. Das Magazin gehört zum weltweit operierenden Konzern Trusted Media Brands Inc. (TMBI).

Das Medien- und Direktmarketingunternehmen ist in 44 Ländern mit eigenen Niederlassungen vertreten. TMBI

veröffentlicht verschiedene Zeitschriften, darunter 31 Länder-Ausgaben des Magazins Reader's Digest in 15 Sprachen.

Weltweit verkauft TMBI jedes Jahr mehrere Millionen Bücher, Hörbücher, Musik- und Video- bzw. DVD-Kollektionen.

Die Aktiengesellschaft hat ihren Hauptsitz in New York City, USA.

Zum Forschungsinstitut Dialego

Dialego gilt als prädestiniertes Forschungsinstitut zur Aufdeckung von Beziehungen zwischen Menschen und Institutionen.

Die Dialego „BrandSculptures“ sind eine Studienmethode, mit der sich auch die Beziehungen zwischen Marken und

Konsumenten erforschen lassen. Das Tool hat im Jahr 2011 den Deutschen Marktforschungspreis zur Innovation des

Jahres erhalten. Auch in 2016 steht Dialego auf der Shortlist für den Innovationspreis der Deutschen Marktforschung.

Als Start-up im Jahr 1999 von CEO Andera Gadeib gegründet, beschäftigt das Unternehmen heute an die

50 Mitarbeiter und hat neben dem Hauptsitz in Aachen weitere Büros in Hamburg, London, Paris und New York.

www.rd-markengut.de

Ihre Ansprechpartner

Hamburg

Vertretung Nielsen I / V / VI

Jan Logemann

JL Media Motion GmbH

Goldbekplatz 3

22303 Hamburg

Fon 040 / 227 225 0

Mobil 0151 / 65 14 21 63

E-Mail: [email protected]

Frankfurt

Vertretung Nielsen IIIa / b

Partners Concept Media

Wildunger Straße 10

Postfach 900244

60487 Frankfurt am Main

Fon: 069 / 26 02 40 80

Mobil: 0172 / 3 55 04 15


München

Vertretung Nielsen IV

Annette Weller

medienvertretung.annette weller

Carl-Orff-Weg 3

82008 Unterhaching

Fon: 089 / 54 84 35 04


Anzeigendirektion Düsseldorf

Reader‘s Digest Deutschland:

Verlag Das Beste GmbH

Ernst-Gnoß-Str. 24

40219 Düsseldorf

Holger Grossmann

Anzeigenleiter

Fon 02 11 / 4 98 79-14

Fax 02 11 / 4 98 79-11


Antje Specht

Anzeigen Service / Advertising Specials

02 11 / 4 98 79-20


Solvey Friebe

Marketing Service & Research

Fon 02 11 / 4 98 79-38

Fax 02 11 / 4 98 79-11


Düsseldorf

Vertretung Nielsen II

TZ-Media GmbH

Prinzenallee 11a

40549 Düsseldorf

Fon: 0211 / 55 85 60

Fax: 0211 / 55 65 95


© Zitate bitte kennzeichnen mit: Reader‘s Digest Trusted Brands 2016

Herausgeber Reader‘s Digest Deutschland / Verlag Das Beste GmbH

Text / Redaktion: Solvey Friebe, Holger Grossmann

Beratung und Fotos: S3 ADVERTISING KG, Düsseldorf

Forschungs-Institut: Dialego, Aachen

mailto:[email protected]







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Anhang Fragebogen

75

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Screening Geschlecht

76

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Screening Alter

77

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Regionale Zuordnung

78

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Einleitung

79

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Frage zu

Vertrauen in Regierung zur Europasituation

80

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Aussagen zur Markenaffinität

81

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Trusted Brands - Vertrauenswürdigste Marken

nach verschiedenen Leistungsdimensionen

82

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in Produktkategorie 1-10

83

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in Produktkategorie 11-20

84

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Frage zum Vertrauen in das Gesundheitssystem

85

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Vertrauensmarken bei Gesundheitsprodukten

86

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Beziehungs-Sculpture / Nähe zu Institutionen

87

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Beziehungs-Sculpture / Nähe zu Institutionen

88

Ergebnis einer

Sculpture

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Offene Begründungen zur Nähe bei Institutionen

89

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Offene Begründungen zur Nähe bei Institutionen

90

www.rd-markengut.de

Vertrauen in Branchen

91

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Die 5 wichtigsten Aspekte im Leben

92

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Einleitung zu allgemeinen Fragen

93

www.rd-markengut.de

Frage zu Freizeitaktivitäten

94

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Frage zur Mediennutzung

95

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Frage zu Titelnutzung - Auswahl

96

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Einstellungen / Kaufverhalten

97

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Kaufentscheidungshilfen

98

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Einleitung gesellschaftliche Fragen

99

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Generelle Einstellungsfragen

zu Demonstrationen / politischer Lage

100

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Fragen zur Flüchtlingsproblematik

101

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Fragen zur Flüchtlingsproblematik

102

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Fragen zu Sozialen Netzwerken / Fremdenfeindlichkeit

103

www.rd-markengut.de

Fragen zu Terroranschlägen / Sicherheitsgefühl

104

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Überleitung zur Schluss-Statistik

105

www.rd-markengut.de

Schluss-Statistik

106

Außerdem wurde so noch:

Schulbildung, Beruf und Einkommen abgefragt.

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